公共关系实务教案(第14周)

公关员公共关系教案

第一章 导论

一 教学目标与要求：通过本章的学习，使学生了解公共关系定义的内涵，掌握公共关系的定义、公共关系的要素以及公共关系的特征

二 教学重点与难点：教学重点是公共关系的要素与特征；教学难点是公共关系定义的内涵以及公共关系定义的综合考察

三 教学手段：提问、讲授

四 教学时数：2课时

五 教学内容：

第一节 公共关系的含义

一、公共关系定义的综合考察

1 英国公关协会：公共关系是一个机构与其公众之间为获得并保持相互之间的了解与沟通而进行的经审慎研究的、有计划的持续努力。

2 哈洛博士：公共关系是一种独特的管理职能。

3 国际公共关系协会：公共关系是分析发展趋势，预测未来结果，为机构领导者提供决策咨询，执行有利于机构又有利于大众的行动计划的艺术和科学。

4 许多关于现象描述的说法

二、公共关系理论的核心概念—组织形象

组织形象是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众

心目中的反映（主客统一）。

（一）组织形象的构成

1 总体特征与风格

2 知名度与美誉度

3 组织形象定位

(二) 组织形象的特征

主客两重性、多维性、相对性 （三）为什么组织形象是公共关系学的理论核心

1 历史发展角度（塑造由被动向主动）

2 从概念覆盖度（与关系、传播、公众比较）

3 从职能角度看：公共关系最终为组织形象服务。

三、公共关系的涵义表述

公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众

的科学和艺术

1 根本目的：塑造组织形象

2 三要素：社会组织、传播、公众（主体、手段、客体）

3 是科学也是艺术

第二节 公共关系的要求

一、关系是公共关系要素分析的起点

（一）关系的性质

《公共关系基础》教案

第一章：公共关系概述

1.1 教学目标

了解公共关系的定义和重要性

掌握公共关系的组成要素

理解公共关系的核心目标

1.2 教学内容

公共关系的定义与概念

公共关系的组成要素：公众、组织、传播、管理、目标

公共关系的核心目标：形象塑造、声誉管理、沟通协调

1.3 教学方法

讲授法：讲解公共关系的定义和概念，阐述公共关系的组成要素和核心目标

案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系的实际应用

1.4 教学评估

课堂讨论：学生参与课堂讨论，分享对公共关系的理解和看法

第二章：公共关系策划

2.1 教学目标

掌握公共关系策划的基本原则和方法

理解公共关系策划的流程和关键环节

学会制定有效的公共关系策划方案

2.2 教学内容

公共关系策划的基本原则：前瞻性、针对性、创新性、可操作性 公共关系策划的流程：目标设定、环境分析、公众分析、策略制定、方案设计、资源整合、效果评估

公共关系策划的关键环节：创意策划、媒介选择、活动组织、危机管理

2.3 教学方法

讲授法：讲解公共关系策划的基本原则、流程和关键环节

案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系策划的实际应用

小组讨论法：学生分组讨论，共同制定一个简单的公共关系策划方案

2.4 教学评估

小组展示：学生分组展示制定的公共关系策划方案，评估方案的可行性和创新性

第三章：公共关系传播

3.1 教学目标

理解公共关系传播的定义和重要性

掌握公共关系传播的渠道和技巧

学会制定有效的公共关系传播方案

3.2 教学内容

公共关系传播的定义和重要性

公共关系传播的渠道：人际传播、媒体传播、数字传播

公共关系传播的技巧：说服技巧、沟通技巧、危机传播技巧

3.3 教学方法

讲授法：讲解公共关系传播的定义和重要性，阐述公共关系传播的渠道和技巧

案例分析法：分析具体案例，让学生深入理解公共关系传播的实际应用

角色扮演法：学生分组进行角色扮演，模拟公共关系传播的场景，锻炼传播技巧 3.4 教学评估

《公共关系实用教程》第一章—第五章教学教案

教学目标：

1. 理解公共关系的概念及其在现代社会的重要性。

2. 掌握公共关系的基本原则和技巧。

教学准备：

1. 教材：《公共关系实用教程》第一章—第五章。

2. 投影仪或白板。

3. 教学PPT或幻灯片。

教学时间：

第一章：45分钟

第二章：45分钟

第三章：60分钟

第四章：45分钟

第五章：45分钟

教学方法：

1. 讲授法：讲解公共关系的概念、原理和案例。

2. 互动法：引导学生参与讨论，分享观点和经验。

3. 案例分析法：分析典型公关案例，提高学生的实际操作能力。

教学内容：

第一章：公共关系概述

1.1 公共关系的定义

1.2 公共关系的基本要素 1.3 公共关系与宣传、广告的区别

1.4 公共关系的功能与作用

第二章：公共关系的基本原则

2.1 诚实守信原则

2.2 公开透明原则

2.3 互动沟通原则

2.4 长期建设原则

第三章：公共关系技巧

3.1 倾听技巧

3.2 提问技巧

3.3 表达能力与非语言沟通

3.4 危机公关处理技巧

第四章：公共关系活动策划

4.1 公共关系活动的类型与目标

4.2 公共关系策划的程序与方法

4.3 公共关系活动策划案例分析

第五章：公共关系实务操作

5.1 公共关系实务流程

5.2 公共关系组织与人员素质

5.3 公共关系案例分析与点评

教学评估：

1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、提问等方面的积极性。 2. 作业与练习：评估学生对课堂所学知识的掌握程度。

3. 公关实务操作：以小组形式进行公关案例分析，评估学生的实际操作能力。

教学建议：

1. 针对不同章节内容，适当增加实际案例分析，提高学生的兴趣和参与度。

2. 在课堂讨论中，鼓励学生提出自己的观点和经验，增强互动性。

3. 课后布置相关作业与练习，帮助学生巩固所学知识。

《公共关系实用教程》第六章—第十章教学教案

教学目标：

1. 理解公共关系在组织管理中的作用。

《公共关系基础》教案

一、第1章：公共关系概述

教学目标：

1. 了解公共关系的定义和特点

2. 掌握公共关系的功能和作用

3. 理解公共关系的基本原则

教学内容：

1. 公共关系的定义和特点

2. 公共关系的功能和作用

3. 公共关系的基本原则

教学方法：

1. 讲授法：讲解公共关系的定义、特点、功能、作用和原则

2. 案例分析法：分析典型公共关系案例，让学生更好地理解公共关系的相关概念

二、第2章：公共关系构成要素

教学目标：

1. 掌握公共关系的构成要素

2. 理解公共关系的主体、客体和介体

教学内容：

1. 公共关系的主体

2. 公共关系的客体

3. 公共关系的介体 教学方法：

1. 讲授法：讲解公共关系的构成要素

2. 小组讨论法：分组讨论公共关系的主体、客体和介体在实际案例中的运用

三、第3章：公共关系实务流程

教学目标：

1. 掌握公共关系实务的基本流程

2. 了解公共关系策划、实施和评估的方法

教学内容：

1. 公共关系实务的基本流程

2. 公共关系策划的方法和技巧

3. 公共关系实施的策略和手段

4. 公共关系评估的标准和指标

教学方法：

1. 讲授法：讲解公共关系实务的基本流程、策划、实施和评估的方法

2. 角色扮演法：模拟公共关系实务流程，让学生在实践中掌握相关技能

四、第4章：公共关系危机管理

教学目标：

1. 了解公共关系危机的类型和特点

2. 掌握公共关系危机管理的策略和方法

教学内容：

1. 公共关系危机的类型和特点

2. 公共关系危机管理的策略和方法 3. 公共关系危机案例分析

教学方法：

1. 讲授法：讲解公共关系危机的类型、特点和危机管理的策略和方法

2. 案例分析法：分析典型公共关系危机案例，让学生掌握危机管理的相关技巧

五、第5章：公共关系沟通技巧

教学目标：

1. 掌握公共关系沟通的基本技巧

2. 了解公共关系语言、倾听和观察的重要性

教学内容：

1. 公共关系沟通的基本技巧