领导者类型及风格分析共38页文档
- 格式:ppt
- 大小:3.04 MB
- 文档页数:38
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理05 本章提要11管理者是组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔,如监工、科室主任、院长、部门经理、副总裁、总裁,以及首席执行官等。
操作者是非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。
21管理是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能或基本活动中。
31效果与活动的完成,即与目标的实现相联系,而效率则涉及使完成活动的资源成本最小化。
41亨利·明茨伯格从他对5位总经理的研究中得出结论,管理者扮演着10种不同的角色。
他将这些角色划分成三组:第一组涉及人际关系(挂名首脑、领导者、联络者);第二组与信息传递有关(监听者、传播者、发言人);第三组涉及决策制定(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)。
51弗雷德·卢森斯和他的副手发现,成功的管理者(那些提升最快的管理者)强调网络关系活动;相反,有效的管理者(那些绩效最佳的管理者)则强调沟通。
这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的。
61管理具有某些一般的性质,无论在组织的哪一个层次上,所有的管理者都履行着四种职能,区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构中的位置而变化。
类似地,无论何种类型的组织,在大多数情况下,管理者的工作是相同的。
管理的这种一般性,主要存在于在世界上讲英国的国家中,但是,认为管理概念可以普遍运用到世界上任何国家却是危险的。
71社会各界人士都逐渐认识到良好的管理在我们的社会中起着重要作用。
对于渴望成为管理者的人来说,学习管理学可以获得管理的基础知识,这将有助于他们成为有效的管理者。
对于那些不打算从事管理的人来说,学习管理学能使他们领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。
管理学01 I篇导论01 1章管理者与管理06 复习与练习复习与练习复习题11什么是组织?为什么管理者对组织的成功起着重要作用?21有效果的组织一定是有效率的吗?试讨论之。
卓有成效的管理者学习摘要二〇一二年一月第一章总经理应具备的领导魅力CEO做好三个角色下属学习的是上司的行动。
————东芝总裁土光敏夫1.成为领跑的狮子伟大的公司必然是一个积极地、开放的、沟通顺畅的组织,这些优秀的组织更趋向于积极地经营、管理和运用员工的天才和潜能。
对于一家公司而言,比为股东挣钱更崇高的责任是对员工负责。
企业的管理层,尤其是企业的老板应该承认他们的尊严。
————惠普创始人大卫·帕卡德2.端起猎枪的推手企业管理者的真正角色:教练、老师,也可能是班长。
“建立一个成功的团队”是团队领导者的核心职能。
3.为员工服务的服务员沃尔玛公司座右铭:顾客是上帝、尊重每一个员工、每天追求卓越。
为员工提供服务,视员工为企业的合作伙伴。
成员是否跟随你,取决于你对待失误与功劳的态度4.用承认错误的勇气丈量你的胸怀戴尔公司:承担责任,不找借口。
5.荣耀面前,团队分享。
让员工伙伴完全参与到公司中来,从而给他们灌输了一种自豪感,使他们积极参加到目标确立和实现并最终赢得胜利的过程中来。
————山姆·沃尔顿6.有私心正常,做到不利用私心不寻常7.严格要求自己,再严格要求他人工作氛围也可转化为生产力8.无形中,你在影响着团队气氛影响组织成功主要有四个关键因素:个人素质、职位素质、管理风格、工作气氛。
良好的工作氛围是自由、真诚和平等的工作氛围,是员工在对自身工作满意的基础上,与同事、上司之间关系相处融洽,互相认可,有集体认同感,充分发挥团队合作,共同达成工作目标,在工作中共同实现个人价值的氛围。
9.做足细节,让员工心情愉悦工作主动性:创造力和变革能力。
微软工作氛围建立在两个方面:(1)舒适的工作环境,包括自然环境和人文环境。
(2)体现在人与人之间的工作交流上。
交流是一切沟通的核心,是解决问题的有效途径以及团队精神的体现。
西南航空公司企业制度的出发点:帮助员工追求快乐。
员工满意度每提高3个百分点,顾客满意度就可以提高5个百分点。
以下内容不具有权威性,仅可作为参考。
※号的是罗老师要求背的内容,√号的是要求了解容易出选择题的内容。
第一章管理与管理者1、管理的起源:管理起源于人类的共同劳动,是人们在一定的组织环境下从事的一种智力活动。
2、管理的含义:所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源(人力、物力、财力、技术、时间、信息等)进行有效的计划、组织、人员配备、领导、决策、激励与创新,以便达成既定的组织目标的过程.1)管理是为实现组织目标而服务的,是一个有意识、有目的的行为过程.管理是任何组织中必定存在的,但绝不是独立存在的.管理不具有自己的目标,不能为管理而进行管理,而只能使管理服务于组织目标的实现.2)管理的过程是有一些列相互关联、连续进行的活动所组成.3)管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
也就是说,管理负责把资源转化为成果,将投入转换为产品或服务。
管理的好坏、有效性如何,集中体现在它是否使组织花最少的资源投入,取得最大的、合乎需要的成果产出。
管理的任务就是获取、开发和利用各种资源,确保组织效率和效果双重目标的实现.在这些资源中,人才资源是第一资源。
4)管理工作是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机会,也构成了威胁。
也就是说,管理须将所服务的组织看做一个开放的系统,它不断地与外部环境相互影响和作用。
正视环境的存在,一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境尽其社会责任;另一方面,管理的方法和技巧必须因环境不同而随机应变,没有一种在任何情况下都能奏效的、通用的、万能的管理办法.审时度势、因势利导、灵活应变对管理的成功至关重要。
3、效率与效果:1)效率是指系统输入与输出的关系。
管理就是要使资源利用成本最小化。
2)管理必须使活动实现预定的目标,即追求活动的效果。
3)效率与效果关联图,见教材第4页。
※4、管理的普遍性、重要性和复杂性:1)普遍性尽管管理在各行各业、各种组织中都有专业特点,但任何组织都有目标,都有一定的人力、物力、财力等资源,都力求以尽可能少的消耗来正确地实现组织目标,充分利用资源。
第一章管理和管理者的工作一、学习目的理解管理的含义与管理者的工作内容及其性质。
二、本章内容第一节管理的含义一、管理的条件共同劳动;组织;组织目标二、管理的定义(教材第5页)管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
第二节管理过程与管理职能一、管理过程(罗宾斯:《管理学》第7版,2004.4,第9页)管理过程是一组进行中的决策和工作活动,在这个过程中管理者从事计划、组织、领导和控制。
它的含义在于,当管理者进行管理时,他们的工作通常以连续的方式体现出来。
二、管理职能(格里芬:《管理学》第9版,2008.4,第7页)1、计划:设定组织目标并决定实现目标的最佳手段。
2、组织:决定资源和活动组合的最佳方式。
3、领导:激励组织成员为组织利益最大化而工作4、控制:监督和纠正当前活动以保证目标实现。
第三节管理者和管理工作一、管理者的定义(格里芬:《管理学》第9版,2008.4,第6页)管理者是以执行管理过程为职责的组织成员,负责计划、组织、领导和控制人力资源、财务资源、物质资源和信息资源以实现组织目标。
二、管理者的类型(格里芬:《管理学》第9版,2008.4,第9页)管理者依不同层次、不同职能分为高层管理者、中层管理者和基层管理者以及营销、财务、运营、人力资源和行政等专业管理者。
三、管理者的角色(教材第7页)1、人际角色:代表人、领导者、联络者2、信息角色:监督人、传播者、发言人3、决策角色:企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者四、管理者的技能(教材第8页)1、技术技能2、人际技能3、概念技能五、管理工作的性质:科学与艺术相结合三、重点、难点提示和教学手段一、本章重点掌握管理定义、管理职能、管理者角色与技能的结论。
二、本章难点提示从管理的产生条件理解管理定义的多样化。
从管理服务于经济组织的实际需要、从客观环境的变化特征和人主观认识的三个角度理解管理职能和管理者角色与技能的表现形式。
最新资料,word文档,可以自由编辑!!精品文档下载【本页是封面,下载后可以删除!】企业文化一、填空1、新闻的六要素是、、、事件发生的原因、、。
(人物、时间、地点、经过、结果)2、新闻的结构包括标题、、背景、结语。
(导语、主体、结语)3、新闻语言的特点是、、。
(准确、简明、生动)4、对一件新闻事件应该选取怎样的主题、选用哪些材料、采用何种结构,关键是要把握好、新闻的选材角度、新闻的表现角度这三个要素。
(新闻的主题角度)5、报纸的性质主要是对内宣传的。
(内部宣传资料)6、“立片言以居要”,新闻人历来都重视的写作。
是以简练而生动的文字表述新闻最重要内容,具有启发性或诱惑力的的开头。
(导语、导语、消息)7、编辑人员对稿件一般只能加,不能加。
(工、料)8、学习和学好新闻业务,有一条共同规律,那就是:万变不离“”、“”就是它们的“宗”。
(新闻、新闻)二、判断题1、企业文化只是态度、观念、心理和价值之类的精神现象,并不包括物质载体或基础。
()答:错误2、企业文化的兴起,是市场发展的必然结果,而市场产生于资本主义社会。
()答案:错误3、文明竞争、扩大开放、各国相互学习的时代特征孕育着国际企业文化高潮来临()答:正确4.企业与股东的关系是重要的外部关系,良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
( ) 答:错误5、企业文化是给人典雅、轻松、温馨的感觉,是一种有品味的浪漫的情调,是精心营造的精神家园,让人们尽情地享受。
答:错误6、文化学兴起于19世纪,把经济活动作为文化现象研究是文化学发展的标志。
()答:正确7、企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位和结合方式。
()答:正确8、企业文化是企业家和思想政治工作者的事务,与普通工人和业务管理人员无关。
()答案:错误9、具有“求生为主,见缝扎针,小巧起家,乘势发展”特征的企业文化类型是自我型文化。
答:错误10.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究,行为科学重视工作的效率,忽视人的主观能动性,而目标管理理论可以将二者有机结合起来。
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码 00163)本试卷共4页,满分l00分,考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题,每小题l分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1.不要主观臆断和单凭内省的方法来研究人的心理,而应当尊重客观事实,按照事物本来面目认识事物,实事求是地透过现象看本质,认识并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的A.联系性原则 B.发展性原则 C. 客观性原则 D.具体性原则2.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是A.心理学 B.普通心理学 C.管理心理学 D.工程心理学3.由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为A.心境 B.心态 C.激情 D.应激4.社会系统学派的代表人物是A.德鲁克 B. 勒温 C.韦伯 D.巴纳德5.在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上,得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是A.古利克 B.梅奥 C.马斯洛 D.厄威克6.在古典管理理论中,因其在组织理论领域的突出贡献,被后世称为“组织理论之父”的是A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D. 卡斯特7.主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉是指A.社会知觉 B.心理知觉 C.人际知觉 D.角色知觉8.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象,被称为社会知觉中的A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.心理定势现象9.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论:人的智力水平的个别差异在一般人口中、测量是两头小中间大,呈常态曲线分布,约占全部人口的80%左右的IQ在A.70以下 B.70—79 C.80~120 D.120以上10.受人的高级神经活动类型的制约与影响,典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A.气质 B.感觉 C.情绪 D.能力11.以不同层次的管理人员为例,业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。