公司战略与风险管理（2019）考试辅导 第二章+战略分析
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第二章 战略分析
【知识点10】企业的核心能力
一、核心能力的定义与特征
（一）核心能力的概念
核心能力就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。（人无我有，人有我优，人优我精）
1.企业核心能力可以是完成某项活动所需的优秀技能，也可以是在一定范围和深度上的企业的技术诀窍，或者是那些能够形成很大竞争价值的一系列具体生产技能的组合。
2.核心能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果，也就是各种单个资源整合的结果。这种核心能力深深地植根于企业的各种技巧、知识和人的能力之中，对企业的竞争力起着至关重要的作用。
3.核心能力的概念打破了以往企业的管理人员把企业看成是各项业务组合的思考模式，重新认识到企业是一种能力的组合。而核心能力就是企业中有价值的资源，它可以使企业获得竞争优势，并且不会随着使用而递减。
（二）核心能力的特征
必须是比竞争对手好的且难以被竞争对手模仿的才能称之为核心能力。
二、核心能力的识别方法 公司战略与风险管理（2019）考试辅导 第二章+战略分析
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（一）理论方法•关键性测试
根据核心能力的概念，辨别企业能力是否属于核心能力的3个关键性测试是：
1.它对顾客是否有价值？
2.它与企业竞争对手相比是否有优势？
3.它是否很难被模仿或复制？
但是，企业的核心能力就其本质来讲非常的复杂和微妙，有时很难满足上述3个关键性测试，在这种情况下，还需要运用其他识别方法，包括功能分析、资源分析以及过程系统分析。
（二）实操方法·识别方法
方法 要点
功能分析 考察企业功能是识别企业核心能力的常用方法，这种方法虽然比较有效，但是它可能只能识别特定功能的核心能力。
资源分析 分析实物资源比较容易，但分析无形资源（例如：商标、商誉等）比较困难。
过程系统
分析 过程涉及企业多种活动从而形成系统。虽然过程系统比较复杂，之所以仍使用其识别企业核心能力，是因为只有对整个系统进行分析才能很好地判断企业经营状况。
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[摘要] 本文通过对企业核心能力识别，阐述企业核心能力与核心业务之间关系，总结出非核心业务外包利弊，提出了非核心业务外包风险规避方法。
[关键词] 核心能力 非核心业务 外包
企业核心能力识别有利于企业核心业务开展，把一些非核心业务外包出去，有利、有弊，我们要规避风险，使企业各方面利益达到最大化。
一、企业内部核心能力识别
核心能力包括三个方面，一是企业获取各种资源和技术能力；二是将资源和技术转化成企业技能或产品能力。三是企业组织协调各生产要素,优化配置资源能力。而要识别企业核心能力还必须重申其三大特征。
1.知识特征。知识可以分为两大类:显性知识和隐性知识，具有信息特征显性知识很容易被仿制,而具有方****特征知识则相对来说较难仿。制核心能力必须以隐性知识为主，才能防止被仿制和替代。它可以被认为是关于如何协调企业各种资源用途知识形式。
2.资产特征。专用性资产对企业核心能力投资是不可还原性投资,因此核心能力可以看作是企业一种专门资产,具有“资产专用性”特征。
3.价值特征。创造独特价值核心能力价值特征表现在三个方面：一是核心能力在企业创造价值和降低成本方面具有核心地位，核心能力应当能显著提高企业运营效率。二是核心能力能实现顾客所特别注重价值，一项能力之所以是核心，它给消费者带来好处应是关键。三是核心能力是企业异于竞争对手原因，也是企业比竞争对手做得更好原因。因此核心能力对企业、顾客具有独特价值，对企业赢得和保持竞争优势具有特殊贡献。
还有不少学者认为：对企业核心能力识别主要有两种方法：一种是以活动为基础；另一种是以技能为基础。这两种方法虽然有助于企业识别其重要活动和关健职能，但忽略了核心能力资产特征和知识特征。核心能力更多地表现在组织结构、专用性资产、企业文化、积累性知识等隐性和动态要素方面。因此，应从有形和无形、静态和动态、企业内部和外部、多角度、多层次地理解和识别企业核心能力，建立完善核心能力识别系统。
第三节企业内部资源和能力分析
知己知彼，百战不殆”，在为客户确定长期经营目标和拟定战略的时候，需做到 知己”，即
了解客户情况是非常重要的。企业内部资源和能力分析就是 知己”的基本方法。
一、资源和能力分析的作用
咨询人员对客户进行内部资源和能力分析的目的， 在于搞清客户资源和经营能力状况， 确认
客户的核心资源和核心能力，以发现问题、确定优势、明确方向和制定目标。
（一） 发现问题
（二） 确定优势 管理咨询师通关宝典！
（三） 明确方向
（四） 制定目标
资源与能力分析对战略的作用关系见图 2-3 :
二、资源和能力分析的内容
对客户进行资源和能力分析的作用， 显示了资源和能力分析在战略制定过程中不可或缺的重
要性。 （一 ）资源方面的内容
企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类，即有形资源、无形资源和人力资源。
1 •有形资源。有形资源是指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动 产和计算机系统等。
2 •无形资源。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组 织经验等。
3 •人力资源。人力资源是人们根据其技能、 知识以及推理和决策制定能力向企业提 供的生 z认训土炽的廳力.认说老林華才健 養M中更几顒丿円卄梅善醮弄毎史 輔总讯护业的從*肚廉之F
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图' 耳 产性服务。企业资源分类和评估表见表 2— 2 :
表2— 2企业资源分类和评估表
资源 相关特征 主要指标
有 财务 企业借款和内部资金储备决定企业的经营和 资产负债率
资源 投资能力 营业性现金流
信用评级
形
资 实物 实物资源限制企业的生产能力并影响生产 成本。其主要特
企业核心能力的涵义
核心能力是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。
企业持续竞争的源泉和基础在于核心能力。核心能力是在1990年由两位管理科学家哈默尔和普拉哈拉德在《哈佛商业评论》发表《企业核心能力》一文中提出的，核心能力和企业能力理论在企业发展和企业战略研究方面迅速占据了主导地位，成为指导企业经营和管理的重要理论之一。它的产生代表了一种企业发展的观点：企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定，企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系，以实现自己的竞争优势。根据麦肯锡咨询公司的观点，所谓核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。核心能力由洞察预见能力和前线执行能力构成。洞察预见能力主要来源于科学技术知识、独有的数据、产品的创造性、卓越的分析和推理能力等；前线执行能力产生于这样一种情形，即最终产品或服务的质量会因前线工作人员的工作质量而发生改变。 企业核心能力是企业的整体资源，它涉及企业的技术、人才、管理、文化和凝聚力等各方面，是企业各部门和全体员工的共同行为。
核心能力源自学习型团队
核心能力积累的关键在于创建学习型组织，在不断修炼中增加企业的专用资产、不可模仿的隐性知识等。湖南有家公司以打造学习型企业为目标，执照“学习型组织”管理理论进行企业再造，积极建立继续教育、终身学习和共同参与、全体受益的良好学习机制，推进企业与员工共同进步、共同发展。公司要求全体人员转变思想观念，在学习目的上，把创建学习型组织当成企业管理革命的武器，通过创建活动，使企业管理模式从“制度加考核”转变到“学习加激励”上来；在学习态度上，变被动学习为主动学习，将学习转变为创造力，变成企业基业常青的有效工具。在学习方法上，坚持内外结合、工余结合、培训与自觉结合。公司通过建立和完善三级中心组学习制度，即决策层、管理层、操作层，针对新的增压技术、绘图软件、新工艺和质量体系、市场营销、财务管理、精益生产等先进的管理方法和经验以及法律、法规方面的知识，公司采取专题培训与班前会相结合，利用专题辅导、组织研讨、团队训练、读书心得交流等多种学习形式，促进员工提高知识水平、业务能力和综合素质。在创建学习型组织过程中，公司坚持做到学习有计划、内容有安排、过程有检查、效果有考核，使全体成员全身心地投入并有能力不断学习，让全体成员工作中体验到生命意义，通过学习增强创造自我、扩展未来的能量。
