高职高专院校旅游类专业学生实习指导指引旅行社正文
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千里之行,始于足下。
旅游专业的实习计划旅游专业实习计划一、实习背景介绍我是一名旅游专业的学生,即将开始我的实习生涯。
旅游专业是一个综合性的专业,涉及到旅游规划、旅游管理、旅游市场营销等多个方面。
通过实习,我希望能够学以致用,将理论知识转化为实践能力。
我计划到一家专业旅行社进行实习,以深入了解旅游行业的运作和管理。
二、实习目标及任务1. 深入了解旅行社的运作机制。
通过实习,我希望能够了解旅行社的组织结构、人员分工以及运作流程,熟悉旅行社的相关业务和管理模式。
2. 学习旅行社的市场调研和分析方法。
我希望能够通过实践了解市场调研的重要性,并学习如何进行有效的市场调研和分析,为旅行社的产品开发和市场推广提供支持。
3. 参与旅行社的产品开发和推广工作。
我计划参与旅行线路的策划和设计,并负责撰写相应的宣传材料,提高自己的文案撰写能力和市场推广能力。
4. 学习旅行社的客户服务技巧。
我希望通过实践学习如何与客户进行有效的沟通和协商,并提供满足客户需求的服务,提高自己的服务意识和服务技巧。
三、实习计划安排1. 第一周:熟悉旅行社的业务流程和组织结构,参观各个部门,了解每个部门的职责和工作内容。
第1页/共2页锲而不舍,金石可镂。
2. 第二周:学习市场调研方法,进行市场调研活动,并撰写相应的市场调研报告。
3. 第三周:参与旅行线路的策划和设计,与其他部门合作完成线路的规划和行程安排。
4. 第四周:负责撰写旅行线路的宣传材料,包括线路介绍、景点推荐等,提高自己的文案撰写能力。
5. 第五周:参与旅行社的市场推广活动,协助组织推广活动并撰写推广方案。
6. 第六周:学习客户服务技巧,参与客户的咨询和查询工作,提供满意的答复和建议。
7. 第七周:参与旅行社的团队活动,加强团队合作和沟通能力。
8. 第八周:总结实习经验,撰写实习报告,并向实习导师汇报实习情况。
四、实习总结通过这次实习,我深入了解了旅行社的运作机制和业务流程,学习了市场调研和分析方法,并提高了自己的文案撰写能力和市场推广能力。
旅行社的实习报告3篇旅行社的实习报告篇1实习时间:星期一(-6-7)—星期五(-6-11)实习目的:通过老师的指导和同学们自身的不断实践,使同学们对中国旅行社业的现状和基本知识在宏观层面上予以掌握、对如何经营和管理旅行社在基础层面有所了解,培养学生们利用简明案例和操作实务把理论与实践紧密结合,使学有所获,并能学以致用。
成为新时期勇于和善于实践,善于发现和解决问题,善于学习和思考,有创新精神的旅行社经营管理的中、高素质专门人才。
实习步骤:周一上午,周老师集合了全班所有同学们到教室集合,召开实习动员大会。
罗主任和刘磊老师就这次实习给予指导和鼓舞,特别强调了安全问题。
周老师对这次实习的人员作了具体的分配以及布置了具体任务。
下午我们的任务边是上网查阅有关旅游和旅行社,搜索到了很多以前自己对旅游业从未关注的话题,获益匪浅!周二上午我们先是了解旅行社市场调查问卷表的制作,下午我们便在网上尝试自己动手设计旅行社市场调查问卷表,由于以前没有这方面的具体尝试,真正动起手来,难度确实不少。
凡事好事需要身体力行地去完成。
周三我们主要的课题是旅行产品的开发,上午我们先是小组讨论了各自的观点,以及动手设计旅行社产品开发计划的宣传手册,下午便是练习写做可行性研究报告。
周四上午我们的主要任务是编制旅行社接待计划表和接团报价表,先熟悉了下编制旅行社接待计划表和接团报价表的大体概念,然后便自己动手开始制作。
然后我们了解了开办旅行社的条件的程序,熟悉了开办旅行社的条件和程序。
下午主要的任务是练习写作申请开办旅行社的申请书,我们先是从书本上了解申请书主要有那些特征及注意事项,变自己动手写旅行社开办申请书。
周五上午的主要任务是调查旅行社国内旅游服务质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程,以及当中该注意的事项,在摸索中前进,开始一点熟悉当中的诀窍。
下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表,有了上午的了解,我们熟悉了编排旅行社组团的旅行日程表,编排旅行社组团的旅行日程表我们做起来也轻松了许多!心得与体会:通过学习《旅行社经营管理》这门课程使我们对国内外旅行社概况,旅行社的分类与设立,旅行社产品与营销接待业务、后勤采购、人力资源、财务危机管理及旅行社的发展趋势等内容有了深入的了解,课程中学生也掌握了学习旅行社管理的普遍规律,掌握旅行社的管理模式、工作程序和经营方法,了解我国发展中的旅行社的可持续发展道路。
旅游专业实习计划一、实习目的旅游专业实习是旅游专业教学计划中的重要环节,其目的在于让学生将所学的理论知识与实际操作相结合,提高学生的专业技能和实践能力,增强学生对旅游行业的了解和认识,为今后的职业发展打下坚实的基础。
通过实习,学生能够亲身体验旅游企业的运营和管理,了解旅游市场的需求和趋势,掌握旅游服务的流程和标准,提高沟通能力、团队协作能力和问题解决能力,培养职业素养和职业道德,树立正确的职业观和价值观。
二、实习时间具体实习开始时间具体实习结束时间,共X周。
三、实习单位实习单位选择具有一定规模和知名度的旅游企业,包括旅行社、酒店、景区等,以确保学生能够接触到多元化的旅游业务和管理模式。
四、实习内容(一)旅行社实习1、熟悉旅行社的业务流程和操作规范,包括旅游产品的设计、销售、接待和售后服务等。
2、参与旅游线路的策划和推广,了解市场需求和竞争态势,学习制定营销策略和促销方案。
3、协助接待旅游团队,包括安排行程、预订交通和住宿、讲解景点等,提高服务质量和客户满意度。
4、处理客户投诉和突发事件,锻炼应急处理能力和沟通协调能力。
(二)酒店实习1、了解酒店的组织架构和部门职能,熟悉酒店的服务流程和标准,包括前厅接待、客房服务、餐饮服务等。
2、参与酒店的日常运营和管理,协助处理客人的入住、退房、投诉等问题,提高服务水平和工作效率。
3、学习酒店的营销和推广策略,参与市场调研和客户关系管理,提升酒店的知名度和美誉度。
4、参与酒店的培训和活动策划,培养团队合作精神和创新意识。
(三)景区实习1、熟悉景区的规划和布局,了解景区的资源特色和文化内涵,掌握景区的讲解和导游技巧。
2、协助景区的游客接待和服务工作,包括售票、检票、引导游客等,维护景区的秩序和安全。
3、参与景区的营销和推广活动,策划旅游节庆和主题活动,提高景区的吸引力和影响力。
4、学习景区的管理和保护措施,了解旅游资源的可持续利用和发展。
五、实习要求(一)遵守实习单位的规章制度和劳动纪律,服从实习单位的安排和管理。
旅游专业实习计划一、实习目的旅游专业实习是教学计划中的重要环节,旨在通过实践,让学生将所学的理论知识与实际操作相结合,提高专业技能和综合素质,为今后的职业发展打下坚实的基础。
具体目的包括:1、加深对旅游行业的了解,熟悉旅游企业的运营模式和工作流程。
2、培养实际工作能力,如客户服务、行程规划、导游讲解、市场营销等。
3、增强团队协作意识和沟通能力,学会在工作中与不同的人合作。
4、提高解决问题的能力,面对实际工作中的挑战,学会灵活应对和妥善处理。
5、积累工作经验,了解行业发展动态,为未来的职业规划提供参考。
二、实习单位选择1、旅行社选择规模较大、知名度较高的旅行社,如_____旅行社、_____旅行社等。
可以提供丰富的旅游产品和多样化的业务,如国内旅游、出境旅游、入境旅游等。
2、旅游景区著名的风景名胜区,如_____景区、_____景区等。
能够了解景区的管理和运营,以及游客服务的相关工作。
3、酒店星级酒店,如_____酒店、_____酒店等。
可以学习酒店的客房管理、餐饮服务、前台接待等工作流程。
三、实习时间安排实习时间共_____个月,具体安排如下:1、第一阶段(第 1-2 周)实习培训:了解实习单位的基本情况、规章制度和工作要求。
岗位分配:根据实习单位的安排和个人意愿,确定具体的实习岗位。
2、第二阶段(第 3-10 周)岗位实践:在分配的岗位上进行实际工作,熟悉工作流程和操作规范。
导师指导:安排实习导师,定期进行指导和反馈,帮助解决工作中遇到的问题。
3、第三阶段(第 11-18 周)独立工作:在导师的监督下,逐渐独立承担工作任务,提高工作能力和效率。
项目参与:根据实习单位的需求,参与相关的项目和活动,锻炼综合能力。
4、第四阶段(第 19-20 周)实习总结:对整个实习过程进行总结和反思,撰写实习报告。
实习评估:实习单位和学校对学生的实习表现进行评估和考核。
四、实习内容1、旅行社实习旅游产品策划与销售了解市场需求,协助策划旅游线路和产品。
旅游管理专业旅行社经营管理方向毕业实习指导书旅游管理专业旅行社经营管理方向毕业实习指导书旅游管理专业旅行社经营管理方向毕业实习是实现我院人才培养目标的重要环节,是学生经过在校的学习和技能培训成果的一个全面检验,是学生能否成为合格的旅游企业工作者必经之路,是用所学理论知识发现问题、分析问题和解决问题,为旅行社行业发展更加完善作贡献重要方式。
本次实习的目的是使学生把在学校学到的旅行社经营管理的理论知识、专业技巧应用到旅游企业的工作实践中去,使学生在与旅游企业接触,特别是与旅行社接触过程中,经过较长一段时间的顶岗工作,按照旅游企业工作的实践标准去检验自身的知识掌握程度,并将知识转化为实践工作能力,提高职业素质,为毕业后成为一个合格的应用型旅游企业工作人员做最后的准备。
一、毕业实习组织领导在分管教学院长的领导下、由实验中心主任、系主任及毕业实习指导教师等组成的院毕业实习工作领导小组,其主要工作是:与实习单位保持良好沟通;研究探讨毕业实习中的重大问题并提出处理意见;对实习学生进行动员、中期开展检查、做好毕业实习结束总结交流等项工作。
二、毕业实习目标1.通过毕业实习,综合运用所学的专业知识和专业操作技能,培养学生的语言能力、动手能力和应变创新能力,使学生能较快、有效地完成从学生到企业员工的转变,逐步成为旅游业所需要的高素质的劳动者。
2.通过毕业实习,加强职业道德教育,培养学生的敬业精神和协作能力,使其具有良好的责任感和文明热情的工作态度。
3.通过毕业实习,使学生掌握旅行社中所实习的各管理岗位和导游等岗位的具体规范、方法和技能。
4.通过毕业实习,使学生了解所实习旅行社的组织机构设置以及人力资源管理状况。
5.通过毕业实习,使学生了解旅行社各项经营活动中常见问题以及解决问题的办法,为日后管理工作提供思路。
6.通过毕业实习,使学生掌握所实习的旅游景区的各岗位操作规范,了解其运行规律和具体管理实务。
7.通过毕业实习,使学生有意识地培养自身良好的人际沟通与合作能力。
随着我国旅游业的蓬勃发展,旅游服务与管理专业成为了热门专业之一。
为了提高学生的实践能力,培养具备综合素质的旅游人才,我校于2023年暑假期间组织了旅游服务与管理专业学生的实习实训活动。
本次实习实训旨在让学生深入旅游企业,了解旅游服务与管理工作的实际操作流程,提高学生的专业技能和综合素质。
二、实习单位本次实习实训的地点为我国著名的旅游城市——桂林。
实习单位为桂林市某知名旅行社,该旅行社具有多年的旅游服务经验,业务范围涵盖国内旅游、出境旅游、研学旅游等多个领域。
三、实习内容1. 旅行社业务学习在实习期间,学生们首先参加了旅行社业务培训,学习了旅行社的组织结构、业务流程、市场营销策略等方面的知识。
通过培训,学生们对旅行社的整体运作有了初步的认识。
2. 地陪导游实训学生们在旅行社的带领下,进行了实地导游实训。
实习过程中,学生们先后参观了漓江、象山、阳朔西街等著名景点,并跟随专业导游进行了实地讲解。
在讲解过程中,学生们学习了导游词的编写、讲解技巧、景点介绍等方面的知识。
3. 前台接待实训学生们在前台接待岗位进行了实训,了解了前台接待的基本流程,包括接待客户、办理入住、退房、处理客户投诉等。
通过实训,学生们掌握了前台接待的基本技能。
4. 销售实训学生们在销售岗位上进行了实训,学习了旅游产品的销售技巧,包括产品介绍、客户沟通、促成交易等。
在实训过程中,学生们提高了自己的沟通能力和销售技巧。
5. 团队协作实训在实习过程中,学生们参与了团队协作活动,如团队拓展训练、团队旅游产品策划等。
通过这些活动,学生们提高了团队协作能力和组织协调能力。
1. 提高专业技能通过实习实训,学生们对旅游服务与管理工作的实际操作流程有了更深入的了解,提高了自己的专业技能。
2. 增强综合素质实习实训过程中,学生们锻炼了自己的沟通能力、团队协作能力、组织协调能力等综合素质。
3. 增长见识学生们在实习实训过程中,亲身感受到了旅游业的魅力,增长了见识,拓宽了视野。
旅游类专业学生旅行社实习规范1 范围本标准确立了旅游类专业学生在旅行社实习过程中,学校、企业、学生三方共同管理的原则,并规定了主要实习岗位的工作要求。
本标准适用于高等院校旅游类专业学生在旅行社的导游员、门市接待、计划调度、客户服务、外联销售等主要岗位,累计半年及以上的顶岗实习情况,旅行社其他岗位及相关旅游企业也可参照执行。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 16766-2010 旅游业基础术语3 术语和定义下列术语与定义适用于本文件3.1 旅行社travel agency为旅游者提供相关旅游服务,开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务,并实行独立核算的企业。
3.2 导游员tour guide取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解以及相关服务的人员。
3.3 旅游专业学生students major in tourism高等院校旅游类专业在籍学生。
3.4 顶岗实习internship高等院校人才培养的一个教学环节,学生在校企联合指导下,通过到企业真实岗位的生产实践,培养专业技能。
3.5 实习生intern在旅行社进行顶岗实习的在校学生。
3.6 旅行社实习导师travel agency interns guide负责实习生日常管理,指导实习生完成具体岗位工作,帮助其提高服务水平与操作技能的旅行社员工。
3.7 校方指导教师school supervising teacher负责指导学生实习的学校教师。
4 实习管理职责4.1 学校职责4.1.1 应制定实习计划,建立健全实习管理规定。
4.1.2 应做好校外实习基地的建设与维护,并建立校外实习基地筛选制度。
4.1.3 应建立用人单位与学生双向选择的实习机制。
4.1.4 应与旅行社签订《实习协议书》。
旅游认识实习指导手册(建水)云南旅游职业学院旅游系旅游公共基础课教研室目录一、实习目的和要求 (3)(一)目的 (3)(二)要求 (3)二、实习时间和地点 (3)(一)时间 (3)(二)地点 (3)三、实习内容 (4)(一)收集资料 (4)(二)实地考察工作要点 (4)四、实习组织与管理 (5)(一)、人员安排 (5)(二)、组织制度 (5)(三)、组织纪律 (6)五、实习成绩评定 (6)六、相关资料 (6)(一)建水县基本概况 (7)(二)燕子洞 (9)(三)文庙 (10)(四)朱家花园 (13)(五)朝阳楼 (16)附录: (17)(一)文庙导游词 (17)(二)燕子洞导游词 (19)(三)朱家花园导游词 (21)旅游认识实习是《旅游概论》课程安排的一个实践性教学环节。
实习时间为一周,其中前期准备1天,现场考察3天,编写实习报告3天。
一、实习目的和要求(一)目的本次实习旨在通过对著名旅游线路的实地考察,加深学生对旅游、旅游业、旅游资源、旅游产品以及旅游市场等概念的基本认识;让学生亲身体会旅游行业吃、住、行、游、购、娱等六个方面的具体内容,理解交通、饭店、景点、旅行社及旅游产品加工、销售等行业的经营特点;并结合学生各自所学的专业,有所侧重地熟悉相关的业务知识和技能,如导游专业的带团技巧、讲解技能及旅行社经营管理专业的服务技能等等,最终培养学生热爱旅游业、全心全意为旅游者服务的良好职业道德和服务意识。
(二)要求1、实习前的要求(1)明确实习目的,端正实习态度。
(2)阅读相关资料,了解实习地区的自然、人文环境,旅游资源特征,旅游业发展状况等方面的内容。
2、实习中的要求(1)绝对遵守实习纪律,确保顺利完成实习任务。
(2)善于观察和思考、不耻下问、勤于记录,充分利用实习机会以获得多方面收获。
(3)遇事多与老师、同学交流,发挥集体智慧,克服困难,确保实习顺利进行。
3、实习后的要求认真整理所收集到的资料,按要求完成实习总结,要求不少于2000字,内容包括:(1)实习报告:包括自然地理和社会经济概况、旅游资源概述(自然资源、人文资源、旅游商品)、旅游业发展现状(优势和制约因素分析);(2)思想方面的收获;(3)对改进实习工作的意见和建议。
一、实习概况(一)实习时间:2023年6月1日至2023年8月31日(二)实习地点:北京东方旅行社(三)实习目的:1. 增强对旅行社行业的了解,掌握旅行社的基本运作流程。
2. 提高自己的实际操作能力,将理论知识与实际工作相结合。
3. 培养团队协作精神,提高人际沟通能力。
4. 为今后从事旅游行业工作打下坚实基础。
二、实习内容(一)旅行社基本业务学习1. 学习旅行社的性质、经营业务、管理模式等基本知识。
2. 了解旅行社的市场营销策略、客户服务流程等。
3. 学习旅行社的法律法规,确保在实习过程中遵守相关规范。
(二)导游服务技能培训1. 参加旅行社组织的导游培训课程,学习导游业务知识。
2. 实地考察旅游景点,提高自己的讲解水平。
3. 学习如何处理旅游过程中的突发事件,确保游客安全。
(三)实习工作实践1. 协助旅行社前台接待游客,提供咨询服务。
2. 参与旅游线路的设计、编排和推广。
3. 协助导游进行旅游团接待工作,包括行程安排、游客接送、景点讲解等。
4. 参与旅行社的市场推广活动,如线上营销、线下宣传等。
三、实习收获(一)专业知识方面1. 深入了解了旅行社行业的发展现状、市场竞争态势及发展趋势。
2. 掌握了旅行社的基本业务流程,包括市场营销、客户服务、导游服务等。
3. 学习了旅游法律法规,提高了自己的法律意识。
(二)实践能力方面1. 提高了与游客、同事的沟通能力,学会了如何处理人际关系。
2. 培养了团队协作精神,学会了在团队中发挥自己的作用。
3. 锻炼了独立思考、解决问题的能力,提高了自己的应变能力。
(三)综合素质方面1. 增强了责任心和敬业精神,学会了如何对待工作。
2. 提高了自我管理能力,学会了合理安排时间、分配精力。
3. 培养了良好的职业道德,学会了尊重他人、关爱集体。
四、实习总结通过在东方旅行社的实习,我深刻认识到旅行社行业的重要性和发展潜力。
在实习过程中,我不仅学到了专业知识,还锻炼了自己的实践能力,提高了综合素质。
旅行社实习手册范文旅行社实习手册范文一、实习指南感谢您选择本旅行社进行实习。
实习期间,您将会接触到旅游业的各种方面,可能涉及到接待客人、预订酒店、安排行程、销售产品等等。
我们希望您能够认真对待每一个实习环节,全身心地投入到实习中去,不断学习、成长,从中获取最实际的实践经验。
1.实习前准备(1)了解旅游行业的基本知识,包括旅游目的地、旅游产品、旅游市场等方面。
(2)了解本旅行社的基本情况,包括公司文化、发展历程、主要产品等方面。
(3)具备较好的语言表达和沟通能力。
(4)须自备笔记本电脑。
2.实习期要求(1)认真听讲,积极参与集体讨论和学习。
(2)按时到岗,做好实习笔记,及时处理手头工作。
(3)遵守公司规章制度,在工作过程中要注意保密。
(4)热情接待客人,具备一定的销售能力。
二、实习流程1.第一周:熟悉环境,了解公司业务(1)了解本旅行社的基本情况,包括公司历史、经营范围、主要客户等方面。
(2)了解旅游业的基本概念、流程、行业现状。
(3)熟悉公司各部门的职责、业务流程。
(4)从业务、销售等角度了解公司的核心产品及市场运营策略。
2.第二周:积极参与实际工作(1)参与公司的日常运营,包括接待客人、处理订票和酒店预订等业务。
(2)认真观察供应商合作过程,熟悉行业内的相关电子产品、操作系统等。
(3)协助负责销售的同事进行市场调研、商务谈判等工作。
(4)了解旅行社在旅游海外时的签证、保险等流程,熟练掌握相关手续及注意事项。
3.第三周:团队实习(1)参与团队实习,担任团队组织者或领队。
(2)协助制定旅游行程,熟悉行程规划,确保预订酒店、订票、租车等工作正确无误。
(3)负责团队接待和安排,包括机场接送、吃住行等方面。
(4)了解和掌握团队拍照技巧,配合导游安排团队拍照。
4.第四周:总结、发表实习心得(1)撰写实习总结,总结实习期间的见闻和经验。
(2)参与实习心得分享会,与同事分享实习过程中的感受和体会。
(3)反思自身优势和不足之处,并制定个人学习计划,为进一步的发展做好准备。