标准旅行社实习报告格式推荐正式版
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旅行社的实习报告3篇旅行社的实习报告篇1实习时间:星期一(-6-7)—星期五(-6-11)实习目的:通过老师的指导和同学们自身的不断实践,使同学们对中国旅行社业的现状和基本知识在宏观层面上予以掌握、对如何经营和管理旅行社在基础层面有所了解,培养学生们利用简明案例和操作实务把理论与实践紧密结合,使学有所获,并能学以致用。
成为新时期勇于和善于实践,善于发现和解决问题,善于学习和思考,有创新精神的旅行社经营管理的中、高素质专门人才。
实习步骤:周一上午,周老师集合了全班所有同学们到教室集合,召开实习动员大会。
罗主任和刘磊老师就这次实习给予指导和鼓舞,特别强调了安全问题。
周老师对这次实习的人员作了具体的分配以及布置了具体任务。
下午我们的任务边是上网查阅有关旅游和旅行社,搜索到了很多以前自己对旅游业从未关注的话题,获益匪浅!周二上午我们先是了解旅行社市场调查问卷表的制作,下午我们便在网上尝试自己动手设计旅行社市场调查问卷表,由于以前没有这方面的具体尝试,真正动起手来,难度确实不少。
凡事好事需要身体力行地去完成。
周三我们主要的课题是旅行产品的开发,上午我们先是小组讨论了各自的观点,以及动手设计旅行社产品开发计划的宣传手册,下午便是练习写做可行性研究报告。
周四上午我们的主要任务是编制旅行社接待计划表和接团报价表,先熟悉了下编制旅行社接待计划表和接团报价表的大体概念,然后便自己动手开始制作。
然后我们了解了开办旅行社的条件的程序,熟悉了开办旅行社的条件和程序。
下午主要的任务是练习写作申请开办旅行社的申请书,我们先是从书本上了解申请书主要有那些特征及注意事项,变自己动手写旅行社开办申请书。
周五上午的主要任务是调查旅行社国内旅游服务质量及怎么确认旅行社组团的旅行日程,以及当中该注意的事项,在摸索中前进,开始一点熟悉当中的诀窍。
下午我们主要练习编排旅行社组团的旅行日程表,有了上午的了解,我们熟悉了编排旅行社组团的旅行日程表,编排旅行社组团的旅行日程表我们做起来也轻松了许多!心得与体会:通过学习《旅行社经营管理》这门课程使我们对国内外旅行社概况,旅行社的分类与设立,旅行社产品与营销接待业务、后勤采购、人力资源、财务危机管理及旅行社的发展趋势等内容有了深入的了解,课程中学生也掌握了学习旅行社管理的普遍规律,掌握旅行社的管理模式、工作程序和经营方法,了解我国发展中的旅行社的可持续发展道路。
精选旅行社的实习报告精选旅行社的实习报告5篇组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序,并组织实施,这里给大家分享一些关于精选旅行社的实习报告,供大家参考。
精选旅行社的实习报告(精选篇1)一、实习的目的:巩固旅行社管理的专业知识,把理论知识与社会实践活动相结合,提高实际操作和运用理论知识的技能,熟练掌握和灵活运用各种知识与技能,以丰富实际工作和社会实践经验,从而来提高自身的专业知识。
二、实习时间:7月20日至8月20日。
三、实习地点:南漳水镜旅行社四、实习内容:首先了解旅行社里的相关资料,最近的旅游线路安排,各自的出发时间和报价,行程的安排和各景区的基本状况及近期的旅游动态,旅游热点,客户的资料,旅行社作为旅游接待社和组团社的相关规定和要求,服务的标准,程序。
旅行社的管理制度和规则。
还要了解当地的历史文化,背景,风俗习惯,民俗民情,地域,物产,熟悉当地的风景名胜区的详细状况。
在了解了旅行社的各个环节后做好旅游接待工作,新线路的宣传工作和导游服务工作,计调工作。
1、旅游接待工作:客人来询问时,热情礼貌的接待,认真回答客人的询问,遇到不明白的问题应该积极的快速查询,再向客人准确解答。
准备好各种旅游线路的宣传单页及各种行程的报价,最新的旅游动态及各著名景点的票价,景点的特色和吸引人的地方,以便及时回答客人的各种问题,对客人的情况和要求,姓名,联系方式及要去的旅游地,人数等要做好详细的记录,以便更好的为客人服务,满足客人的要求。
2、旅游宣传工作:对于新推出的旅游线路通过发宣传单页或者宣传海报,在报纸,网络,电台上做广告,制作宣传栏的形式大力对外宣传。
同时用这些方式去宣传旅行社,增强其知名度。
还可以在人员密集的地方设立咨询点向消费者做面对面宣传,介绍所要宣传的旅游线路,同时大量发放宣传单页,把消费者拉向本旅行社去消费。
3、导游服务工作:接送客人。
(最新)旅行社实习报告范文大全【5篇】在为期三个多月的实习中,我从室内讲解培训开始,到踩点、跟团,再到独立带团。
在这期间,导游对我的生活和思想产生了很大的影响,我对这个行业也有了许多新的认识。
实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社,实习时间为__年__月__日至__年__月__日。
实习单位概况中__旅行社总社(集团),简称国__总社,英文名称__,缩写cits。
__年__月__日,在周恩来的亲自关怀和批示下,国旅总社在北京正式成立。
国旅是我国规模、实力的国际旅行社。
经过几代国旅人的奋斗,“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌,我国旅游业的中国驰名商标,目前已在世界__个国家和地区注册。
国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的企业会员,中国旅行社协会会长单位。
九十年代以来,国旅总社为取得长期稳定发展,开始对其他领域投资,多角化经营,扩大企业规模,先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业,成为其股东。
国旅总社作为主发起人,控股国旅联合股份有限公司,这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来,国旅总社经营业绩优秀,自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来,国旅总社主要经营指标始终位于榜首,蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。
我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
实习内容(工作内容)这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。
随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始做地接的工作,例如__一日游以及__至__三天游等团队的导游工作。
旅行社实习报告格式范文【三篇】【一】一实习目的⑴提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。
⑵透过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程规范,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
⑶完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务⑷透过实习真正好处上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础旅游业近几年得到了高速的开展,在高速开展的同时也出现了一系列的问习题,有问习题就有时机,透过对旅*业的不断了解,找到创业的时机。
⑸向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二实习资料1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。
4.担任地陪工作的导游人员:(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作,用心向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问习题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
三实习单位介绍雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。
一向充分注重对社会的回报与人才的培养。
本社多年以来一向以“服务创品牌,满意在非凡”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。
有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务熟练、知识博识、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。
主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅*政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅*程,推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选取,有幸福的感受四实习汇报正文20XX年暑期实习期中,我十分荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作,期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
有关旅行社的实习报告4篇旅行社的实习报告篇1实习目的:通过这次实习对旅行社的具体营运与操作,管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。
实习时间:1月25日-4月25日一、铜仁博大旅行社总体介绍:贵州铜仁博大旅行社有限公司,是根据地委、行署的要求,由地区旅游局成立的直属企业。
在地委、行署推进旅游活区战略和建设旅游支柱产业的进程中,担负着连接和促进全区旅游业快速、健康发展的作用。
自公司成立以来,以诚实守信、质量为本、宾客至上的行为准则为服务宗旨,深得社会各界的肯定和信赖。
目前,我公司有员工40余人,其中持有总经理资格证、部门经理资格证5人,持有全国导游证15人。
业务工作人员精明强干。
公司内部设置公民出游操作中心,会议培训服务中心,航空机票售票中心,主题活动操作中心,计调部,地接部,组团部,财务部,行政部,导游接待部等部门。
已构建了全国网络信息系统。
公司本着追求至善至美、不以价格取胜、更求质量永恒的服务宗旨,全心全意为广大顾客服务。
二、作为一名合格的导游,必须对自己的工作认真负责。
这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社,社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。
旅行社实习报告范文模板旅行社实习报告范文模板精选3篇(一)旅行社实习报告范文模板一、实习单位基本情况1. 实习单位的名称、所属行业、规模等基本情况介绍;2. 实习单位的主要业务和产品。
二、实习任务和工作内容1. 实习期间负责的具体任务和工作内容;2. 实习任务的目标和要求。
三、实习过程和收获1. 实习期间所接触到的具体工作经验;2. 实习过程中遇到的困难和挑战以及如何解决;3. 通过实习所获得的知识、技能及工作能力的提升。
四、实习总结和体会1. 对实习单位的评价,包括实习单位的工作环境、氛围、团队合作等;2. 实习对个人职业生涯的影响和启示;3. 对未来的工作规划和发展方向的思考。
五、实习建议与改进1. 对实习单位的建议和改进意见;2. 对实习活动、教学安排等方面的建议和改进意见。
六、致谢1. 对指导老师和实习单位的感谢;2. 对参与实习的同学和其他支持者的致谢。
七、附录(可选)1. 实习期间的相关证明、文件等;2. 相关数据和图表。
以上是一份旅行社实习报告的基本模板,根据实际情况可以适当进行调整和修改。
注意在写报告时要结合实习期间的具体经历和收获进行描述,突出个人在实习中的能力提升和职业素养的培养。
同时,可以加入一些实习过程中的亮点和感悟,使报告更具个性化和可读性。
旅行社实习报告范文模板精选3篇(二)以下是一个旅行社实习报告的精简范文:报告名称:旅行社实习报告报告时间:2021年X月X日至2021年X月X日实习地点:XXX旅行社实习内容概述:在XXX旅行社的实习期间,我主要参与了以下工作任务:1. 了解旅行社运作流程:通过与导游和销售人员的交流,我对旅行社内部的运作流程有了更加深入的了解。
从接待客户到旅行行程安排、文档处理等方面,我学到了许多实用的知识。
2. 协助销售团队:我参与了多个销售团队的日常工作,包括接听客户咨询电话、提供旅行方案建议、处理订单等。
通过这些工作,我进一步提升了沟通与服务能力。
关于旅游社实习报告6篇旅游社实习报告篇1一、实习基本情况1.实习时间4月28日到6月1日2、实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。
同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。
二、实习单位概况(千岛湖__旅行社)淳安县千岛湖__旅行社,是由淳安县总工会创办,经国家旅游局批准,具有独立法人资格的旅游经营实体,是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。
目前本社已具有较全面的管理和服务体系,拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍,度被省消协评为《旅游者满意单位》,授予铜牌。
千岛湖__旅行社,受县总工会委托,具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作,承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队,也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
旅行社社秉承“顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会”的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
三、主要实习内容千岛湖,地处长江三角洲的腹地,是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。
曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。
作为一名导游,如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛,如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人,如何使自己的工作被客人认同,如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。
因此我选择去旅行社实习。
通过在实际工作中接触客人,提高业务能力,积累带团经验,学习带团的技巧与语言表达的方式。
春节过后,我的实习也将开始了。
终于到了实习的时候了,很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。
因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学,尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
旅行社实习报告最新5篇精选旅行社实习报告篇一在导游工作中分为全陪导游和地接导游,我们康辉旅行社是组团大社,所以我有80%的团都是出的全陪。
都说外行看热闹,内行看门道。
大多数人都认为全陪导游就是跟在客人后面游山玩水,不用花什么力气。
但是,我想说的是,地接导游的工作固然很重要,但是在某些时候,要是全陪导游要是没有尽到他因尽得责任的话,也会给客人留下不好的印象。
一个旅游团在外地,首先全陪导游就是要注意客人的安全问题(包括人身以及财产的安全),时刻要注意客人的动向,不是只跟在客人后面玩乐而已。
其次,要关心客人用餐的问题,因为我们的祖国幅员辽阔,各地的餐饮风俗都各有不同,我们____人喜清淡、偏甜,但是我们国家大部分地区在做菜的时候都爱放辣,这个都是全陪导游事先要与地接导游交代的。
再次,就是入住酒店后,不要着急着自己马上休息,放下东西后就要去查看下客人的房间有无问题。
旅游酒店入住率较高,设施有损坏是肯定的。
而每个楼层就只有一个服务员,有的甚至几个楼层只有一个服务员,我们就要尽量的安抚客人,要是房间实在不行,就要帮着客人让酒店换房间。
这些看似都是小细节,但是要是地接的讲解很好,客人也玩的很开心,但是就是因为用餐和住宿的问题要投诉,不是很冤枉么!上面的都只要时时注意,客人也会理解导游的工作的。
最让我感到挑战的就是“夕阳红”的团队了。
因为“夕阳红”出去旅游的都是上了年纪的老人家了,安全更是要注意的,而且出去有时经常是要拼团的。
全国各个地方的老人家拼在一起,实际操作起来更有难度。
真实的案例就是我这次11月底去的夕阳红专列了。
我是走的桂林北海线,安徽的。
组团社分给我的客人,除了我自己带的23位____客人,有南京的、芜湖的、常州的、蚌埠的、亳州的还有安徽的。
车号和房间是早就分好的了,没什么问题,但是吃饭就成了个大问题了。
吃饭也是有地域差异的,且大家为了用餐的问题不开心,那接下来的就很难了。
而且,这样的散客还喜欢吃饭的时候抢位子,谁也不让谁。
旅行社实习报告(15篇)旅行社实习报告第1篇:旅游公司文员的实习报告年时间就结束,我已经在社会的工作岗位上奋斗几个月。
转眼间大学X年时间就结束,我已经在社会的工作岗位上奋斗几个月。
在这几个月里是我是人生的转折点,也是我迈向成功的第一步。
这几个月里是我是人生的转折点,也是我迈向成功的第一步。
刚从学校毕业出来的我在一家旅游公司上班。
能在一家有实力,来的我在一家旅游公司上班。
能在一家有实力,规模大的公司上班我感到无比荣幸与骄傲。
荣幸与骄傲。
以下是我在公司的工作情景以及我在公司所学到知识公司简介:公司简介:XX国际旅行社有限公司是国家特许的经营中国公民旅游及接待境外游客入境游的组团社和地接社,供给旅游,入境接待,上午考察,会将旅游,会展服务,的组团社和地接社,供给旅游,入境接待,上午考察,会将旅游,会展服务,国内机票,国际机票,全球酒店预定,签证,翻译,包车,包机,国内机票,国际机票,全球酒店预定,签证,翻译,包车,包机,差旅管理等方位的旅游服务。
本公司拥有“高质量的服务,高素质的员工,全方位的旅游服务。
本公司拥有“高质量的服务,高素质的员工,高水平的旅“XX”一以贯之的经营宗旨“让合作者放心,一以贯之的经营宗旨,让旅游者满意”游”是“XX”一以贯之的经营宗旨,让合作者放心,让旅游者满意”是“XX”始终秉持的营业理念。
“XX”将在国家旅游局的领导下将在国家旅游局的领导下,始终秉持的营业理念。
“XX将在国家旅游局的领导下,在业界同仁及广大旅游消费者的支持下,励志图新,蓬勃发展。
消费者的支持下,励志图新,蓬勃发展。
工作情景:工作情景:每一天早上九点上班,中午休息一个钟,午时六点下班。
每一天早上九点上班,中午休息一个钟,午时六点下班。
早上去到公司的第一件事情就是打开电脑,Q和定机票的网页。
这个QQ主和定机票的网页。
事情就是打开电脑,开启公司给我们的Q要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品,要是联系客户和向广大朋友介绍我们公司推出来的产品,而我负责的主要就是跟客户推我公司的产品以及接电话定机票刚进公司时,机票。
旅行社的实习报告(五篇)旅行社的实习报告()篇1我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动,在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。
在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。
通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼,是经过国家旅游局、海南省旅游局批准,省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业,是足额交纳旅游质量保证金的单位,注册资金50万元。
被评为“海口市十佳国内先进旅行社”,在__年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍,数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。
公司秉承“宾客至上,信誉第一、优质服务”为宗旨,竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我从1月初应聘进入公司至离开,员工稳定在80人左右,公司主要业务为专业海南地接,计划团队,常规纯玩散客,会议自由人,高尔夫,自驾车等。
二、实习主要目的在海南学习生活了四年,对海南省也有个一个大概的了解。
海南省作为一个岛屿,四面环海,气候怡人,具有得天独厚的旅游资源,海南省的旅游业发展前景非常的美好。
我学的是市场营销专业,平日里上课很少涉及旅游方面的知识,出于对海南旅游发展前景的看好,我平时经常看些有关旅游方面的书。
旅行社作为旅游业的承载者,具有极其重要的战略意义。
所以,这次毕业实习单位我选择旅行社,希望通过社会实践,能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 标准旅行社实习报告格式
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【实习目的】
1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务
2. 提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。
3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础
4. 旅游业近几年得到了高速的发展,在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅游行业的
不断了解,找到创业的机会。
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
【实习内容】
1. 了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.。
3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。
4. 担任地陪工作的导游人员:
(1)认真做好旅游者在本站的接送服
务;
(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;
(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;
(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
【实习单位介绍】
xx旅行社是石家庄较早的旅行社之一。
一直充分注重对社会的回报与人才的培养。
本社多年以来一直以“服务创品
牌,满意在非凡”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。
有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。
主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅游行程,推广深度旅游概念;配合全
面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的感受
实习报告
20xx年暑期实习期中,我非常荣幸的到石家庄xx旅行社进行实习工作,期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
对于这次实习,是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作,我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况,将知识与实践相结合,在实践中提高自己的整体素质,为日后的工作打下基础,期间主要干的工作是导游,平常的时候去销售一下旅游线路,在实习的过程当中不断找到自己的不足,增加自己
的带团经验和导游服务技能,提高自己的交流能力,在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
一实习目的
1. 完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务
2. 提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。
3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础
4. 旅游业近几年得到了高速的发展,
在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅游行业的不断了解,找到创业的机会。
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二实习单位介绍
xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。
一直充分注重对社会的回报与人才的培养。
本社多年以来一直以“服务创品牌,满意在燕赵”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨,热心为新老客户服务。
有着先进的管理理念
和管理系统,拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。
主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注重信誉和服务质量,赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,用心规划每一个旅游行程,推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有幸福的感受。
三实习过程
因为主要是做实习导游的,前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团,这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍,还积累了一些经验。
在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。
接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡,天桂山,苍岩山等旅游团。
一个月下来得到了领导和同事的一致好评。
闲暇时除了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
当导游带团不是一件容易
的事,不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。
要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。
四实习心得及体会
通过在旅行社实习,我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,更重要的是懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心,期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理
论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力。
实习的两个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的经验,也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。
当我实习期满离开旅行社前,老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐!
——此位置可填写公司或团队名字——。