保安门岗标准作业规程_2

门岗正规化操作规程为规范、统一门岗操作，树立良好的岗位形象，真正为业主提供良好的服务，规范门岗运行，确保无安全事故，特制定门岗操作规程：一、门岗一般分2人值班（根据实际情况可适当增减人员），队员应姿态端正、精神饱满，保持微笑服务和威武的形象。

在没有车辆、人员进出的时候，进出口两人应统一跨立或立正站立，当车辆接近减速坎（即距刷卡处5米远时），立正行举手礼，并示意其刷卡。

刷卡完毕开闸后打通行手势，示意其进出，并使用礼貌用语，如：“您好！”、“谢谢”、“回来了”、“请慢走”等，在行举手礼和打通行手势时，动作要刚劲有力，与客人、业主、住户及他（她）人说话时要有礼有节、微笑服务、不卑不亢。

二、如对方是探访客人，须持物业服务中心出具的有效探访证明，并做好登记，经监控室人员或区内队员核实被探访人是否在家，是否同意该人员进入苑区，核实无误后方可放行；对于业主、住户陪同下的访客，只须核实业主、住户身份，并简述区内的相关管理规定即可放行。

查证时应保持交通畅通，不得扣押其证件。

三、送货人员对于经常送水、送牛奶、送报纸、送快餐等上门服务的人员，需凭物业服务中心开具的放行条等证明方可进入，并在早上8:30前不能产生噪音，对送水、报纸、牛奶人员必须限时，在规定的时间离开苑区，同时认真检查核实。

对于业主、住户陪同下进区的送货人员，与核实业主、住户身份后即可放行，但必须做好出区物品的相关登记工作。

未经物业服务中心处批准，1.75吨（含1.75吨）以上的车辆不得入区。

四、当有施工人员进入时，应先敬礼问好，请其出示有效施工证件，如《装修施工许可证》、《装修工人出入卡》，并检查证件的真实性、有效期，苑区的施工地点及施工工程是否符合规定，并详细登记出区的物品、工具等，开好放行条，并指引其进出苑区的路线和简述苑区的相关规定。

五、门岗临停收费工作严格按照物沪苏字【2016】08号：关于物业公司临停车辆收费管理办法执行收费工作。

六、其它1、出口物品的放行：如有业主和住户陪同，应验证业主或住户的身份，并在岗本上签字确认后方可放行。

门卫岗位操作规程1、管理区域的门卫，每天（含双休日，除国定假）按规定户外立岗执勤。

2、立岗时，若遇报刊、邮件送达或其它应急事件需处理，门卫应及时处理完毕后，迅速恢复立岗。

报刊、邮件分发及其它需较长时间处理的事件，由不立岗门卫处理。

3、立岗时，遇车辆进入管理区域，门卫应主动示意车辆慢行，指挥其按规定方向行驶和停放。

4、门卫立岗时，要忠于职守，乐于助人，为客户提供优质服务。

5、定时对管辖区域进行巡查，并将巡查情况按时记录于《执勤情况记录表》。

6、巡逻岗装备：对讲机，手电筒。

7、巡逻时须按路线巡查到位，要多看、多听、多闻、多观察，认真检查各重点区域，注意房门窗关闭情况，水、电、火源情况，消防设施完好情况；注意防火、防盗、防漏、防雷击，发现问题立即处理，并及时向相关部门报告。

8、门卫在巡逻时，发现飘散垃圾，应及时清除或通知清洁人员前来清扫，保持管理区域整洁。

9、负责管理区域内交通和车辆管理，疏导车辆停放整齐有序。

阻止管理区域内随地清洗车辆行为，劝导车辆到指定地点清洗。

10、门卫在培训合格后上岗执勤，掌握本管理区域内的基本情况，包括所在的幢楼，层次、上下班时间、人员数量、常用机动车辆牌号、主要单位负责人等基本概况。

11、外来人员、车辆进入管理区域，须凭有关证件或明确说出客户单位名称或人员姓名，必要时门卫需电话确认后，给予登记放行，做好《访客登记单》和《车辆进出登记表》。

登记时应认真核对有关证件、车辆牌号等。

若发现不符，可以谢绝入内。

必须阻止闲杂人员进入管理区域。

12、出租车视情况进入管理区域。

13、货运车辆出厂区需填写《货车出门证》，由客户单位盖章后，门卫进行核对车辆牌照、相符后放行，每月底将记录汇总归档管理处。

14、上级领导来管理区域办事，门卫应立即招呼、敬礼，并认真回答上级领导的询问，迅速完成交办任务。

15、若遇外来人员、车辆进入管理区域不配合登记，不主动出示证件、蛮横无礼时，门卫应耐心解释，尽可能消除其不满情绪，不得出口伤人，损害他人利益。

保安大门岗作业规程
保安大门岗作业规程提要：
地产E网
.负责监控人员和物品的进出情况,对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制并报告。

2.如发现员工、业户运送大件、大量或贵重物品出入门时,需与巡逻岗进行通话协助。

3.注意和疏散门前的闲杂人员,劝阻破坏和污染环境卫生的行为。

4.检查出入园区车辆的车证,无证车辆应执行换证准入的规定,做好登记,出租车无特殊情况不得进入园区。

5.疏散在门前长时间停留的各种车辆,保持交通畅通,劝阻在行车道和汽车上存放物品的行为。

6.回答业户的问题,但不得泄漏公司的机密和涉及业主的情况。

7.制止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入,劝阻衣冠不整的人员进入。

8.保证大门及临近区域的良好秩序,及时做好人员及门前停放车辆的疏散工作,保证车辆安全进出和安全停放。

9.当班期间发生重大事件,应及时报告上级,并做好现场的应急处理工作。

0.重大活动时执行礼仪岗警卫职责,向宾客行礼、问候。

1.每日下班前,将需要继续跟进的事件向下一班交接清楚,当无人接岗时,需继续顶岗工作,并向上级汇报,待有人接班后方可离开岗位,并要做好每日工作记录及交接记录。

2.相关文件
《交接班制度》
《突发事件报告单》
3.质量记录
《工作日志》
《物品放行条》
地产E网。

门卫的操作规程是什么
《门卫操作规程》
一、岗前准备
1. 门卫应该按时到岗，标准着装，佩戴好工作证和身份证。

2. 按照岗位要求携带好相关工作物品，如对讲机、巡逻报告本等。

3. 对所负责区域进行巡视，了解环境并排查安全隐患。

二、巡逻工作
1. 每小时进行一次巡逻，检查小区的安全情况，特别是易受攻击的地方，如墙角、阴暗处等。

2. 发现异常情况，应及时上报，并保证及时处理。

三、人员登记
1. 对外来人员进行登记，记录姓名、来访事由和来访对象等信息。

2. 保证住户之间的出入流程有序进行，不得放任陌生人进入。

四、突发情况应对
1. 如遇紧急情况，门卫应第一时间采取措施并报警。

2. 协助居民疏散和组织疏散逃生。

五、交接班
1. 交接班时应将工作情况如实告知接班人员，并记录在交接班表中。

2. 对今日情况做好记录，如有异常情况须详细描述。

六、文明执勤
1. 严格按照规章制度进行执勤，不得发生违反制度的行为。

2. 对居民和访客要礼貌待人，保持良好的服务态度。

七、个人安全
1. 在执勤期间，门卫不得擅自离开岗位，确保自身安全。

2. 发现可疑人员或情况时，应果断采取措施，并及时向上级报告。

以上内容为门卫操作规程的部分内容，门卫在日常工作中需严格按照规章制度执行，并保持警惕，确保小区的安全和秩序。

大门岗操作规程
名称：大门岗操作规程 编号：
表头、操作流程那一列：方正楷体四号，居中；正文内容：方正仿宋。

操作流
程 操作方法与步骤
标准与要求 注释 要求 对照图片 岗位交接 接岗队员齐步走到站
岗前面一米，立定向
左转，面向站岗队
员，两人同时敬礼，
后两人右脚向右跨一
步，左脚再向前跨一
步，向后转，同时右
脚向右跨一步，敬
礼，礼毕。

当值事项
交接清楚。

上岗队员
成跨立姿势，接岗队
员向左转，然后齐步
走，离开
1.动作规范，下不接，上不交。

站立
1、保安队员在大门
岗伞下成跨立姿势，
抬头、挺胸、收腹、
两眼平视前方。

2、随时关注周围环
境，保持大门次序畅
通，无小摊小贩游
荡。

精神饱满
敬礼及指引车辆距离岗位三十米
时，成立正姿势，向
右转，打通行手势。

距离十五米时敬礼，
待车辆通过后放下，
并用对讲机通知停车
场有车下来，然后保
持跨立姿势。

1.手势标准，动作
有力。

2.敬礼必须停顿3
秒以上，如遇几辆
车同时到来，必须
让最后一辆车辆通
过后礼毕。

介绍当车辆在岗位停下
时，立即跑步向前，
敬礼问好，为客人解
答疑问，介绍产品，
建议行程安排。

介绍
完毕后返回岗位成跨
立姿势。

精神饱满，动作有
力。

语言和蔼可
亲。

保安门岗工作规程制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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住宅小区保安门岗操作规程在住宅小区中，保安门岗是保障小区安全的第一道防线，其操作的规范与否直接关系到小区居民的生命财产安全和生活质量。

为了确保保安门岗工作的高效、有序和规范，特制定以下操作规程。

一、门岗设置与设施配备1、门岗位置应选择在小区主要出入口，视野开阔，便于观察和控制人员、车辆进出。

2、配备必要的设施，包括岗亭、对讲机、电脑、监控设备、门禁系统、照明设备、遮阳避雨设施等，并确保其正常运行。

3、岗亭内要保持整洁、卫生，物品摆放整齐，相关工作记录表格和文件应妥善存放。

二、人员要求与职责1、保安人员应具备良好的身体素质、职业道德和业务能力，熟悉小区情况和相关规章制度。

2、严格遵守工作纪律，按时到岗，不得擅自离岗、串岗、睡岗。

3、热情服务，礼貌待人，树立良好的形象。

4、负责对进出小区的人员、车辆进行登记、检查和管理，维护小区的治安秩序。

5、发现异常情况及时报告，并采取相应的措施。

三、人员进出管理1、业主及住户熟悉小区业主及住户的基本情况，能够识别其身份。

业主及住户凭门禁卡或其他有效证件自由进出小区。

对未携带有效证件的业主及住户，应通过询问核实身份后予以放行，并提醒其下次携带证件。

2、访客访客需在门岗进行登记，填写姓名、身份证号码、来访事由、被访业主姓名及房号等信息。

经与被访业主核实同意后，发放临时访客证，指引访客前往目的地。

访客离开时，收回临时访客证，并记录离开时间。

3、施工人员及服务人员施工人员及服务人员凭相关工作证明或小区管理处开具的出入证进出小区。

对新进入小区的施工人员及服务人员，应进行安全教育，告知小区的相关规定和注意事项。

监督施工人员及服务人员在规定时间、区域内工作，不得随意进入其他区域。

4、其他人员对不明身份、形迹可疑的人员，要进行盘问和检查，必要时报告上级或公安机关。

严禁推销人员、小商贩等无关人员进入小区。

四、车辆进出管理1、业主车辆业主车辆应办理车辆登记手续，录入车辆信息至门禁系统，凭门禁卡或车牌识别自由进出小区。

保安岗位作业标准1、白班一日作业标准（1）早训早晨6：20准时起床，洗嗽。

按宿舍内务管理要求整理好内务。

6：30准时用餐。

6：40整队集合，开绐军事动作训练十分钟；（2）上岗前准备6：50按着装要求规范着装上岗；班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。

（3）交接班：按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。

（4）上岗接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班长。

在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。

如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。

如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。

（5）下岗准备17：30清扫值班室及岗亭周边的卫生。

17：50整理各项记录表格，清点工具及备品，做好当班记录，准备交接班。

（6）班后会交接班完成后，由带班班长整队集合。

带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。

必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。

（7）下岗：按军事队列要求整队下岗。

2、中队夜班一日作业标准（1）午训下午17：00起床，按宿舍管理规定整理宿舍内务。

17：15—17：25开展军事训练。

17：25—17：45用餐。

（2）上岗前准备17：50集合，按队列要求整队。

班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。

（3）交接班按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。

（4）上岗接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班长。

在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。

如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。

如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。

（5）下岗准备6：30清扫值班室及岗亭周边的卫生。

6：45整理各项记录表格，清点工具及备品，做好当班记录，准备交接班。

住宅小区保安门岗操作规程一、目的为了规范住宅小区保安门岗的工作流程和操作标准，确保小区的安全和秩序，特制定本操作规程。

二、适用范围本规程适用于住宅小区保安门岗的日常工作。

三、职责1、负责对进出小区的人员、车辆进行登记和检查，核实身份和授权。

2、维护门岗周边的秩序，防止堵塞和混乱。

3、监控小区出入口的情况，发现异常及时报告和处理。

4、协助处理突发事件和紧急情况，保障居民的生命财产安全。

四、工作流程（一）岗前准备1、保安人员应提前 15 分钟到岗，进行着装整理和工作交接。

2、检查门岗设施设备，包括对讲机、登记本、道闸系统等是否正常运行。

3、清洁门岗周边环境，保持整洁。

（二）人员进出管理1、对于小区居民，应主动微笑问候，确认其身份后予以放行。

2、对于访客，应礼貌询问来访目的、受访住户的姓名和房号，并通过对讲机或电话与受访住户核实。

经核实无误后，做好登记，发放访客证，指引访客前往目的地。

3、对于外卖、快递人员，应要求其在指定区域停放车辆，进行登记后，通知收件人到门岗领取或由保安人员代为送达。

4、对于施工人员、家政服务人员等，应检查其工作证或相关证明，登记其个人信息和工作时间，发放临时出入证，并告知其注意事项。

（三）车辆进出管理1、对于小区业主的车辆，应熟悉车牌号码，自动识别后予以放行。

2、对于访客车辆，应询问来访目的、受访住户的姓名和房号，核实后做好登记，发放临时停车证，指引车辆停放位置。

3、对于运输货物的车辆，应检查货物清单和相关手续，确认无误后，引导车辆按照规定路线行驶和停放，监督装卸过程，防止损坏公共设施和影响居民正常生活。

4、对于可疑车辆，应进行详细盘查，必要时报告上级或报警。

（四）物品进出管理1、对于居民携带的大件物品出门，应要求其出示业主证明或相关授权，并进行登记。

2、对于访客携带的物品出门，应与受访住户核实，确认无误后予以放行。

3、对于施工人员、家政服务人员等携带的物品出门，应检查其是否与登记的物品相符，防止盗窃行为的发生。

门岗工作规范
1、 对出入公司人员进行验证、登记，严禁外部无关人员进入，对
来访者要及时与被访部门人员联系，未经受访者同意不得入
内，并予以说明。

2、 根据公司要求，对出入的人员携带物品、车辆装运的物品进行
查验，防止公司财产流失。

3、 指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护门岗出入口的正常
秩序。

4、 注意发现可疑情况要及时报告公司领导或公安机关，并配合公
司做好工作，对现行不法侵害人员应及时送交公安机关。

5、 协助公司发现防火、防盗、治安等隐患，健全防范制度，提高
安全防范能力，主动配合公司的工作。

做好门卫工作，保安员应做到：
一查：严格检查证件及物品；
二快：反应快，解决问题快；
三勤：勤观察、勤思考、勤走动；
四要：执行制度要严格，查验工作要仔细，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。

五好：执行制度好，交通疏导好，情况记录好，问题处理好，团结互助好。

北京锦绣投资有限公司
综合部
2011年8月15日。