公司质量管理提升报告PPT51页

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质量提升计划ppt课件

长春一汽富晟四维尔汽车零部件有限公司
2.对外部质量工程师进行绩效考核，包括考核其负责产品索赔率、客诉处理率、外协供应商产品质量合格率
对内部质量工程师进行绩效的考核，包括考核其负责车间产品的工艺执行率、解决问题效率及产品合格率
对目前仅对人员进行部分重点关注指标的考核，后续会更新其他相应指标的考核
质量提升计划 66/23
长春一汽富晟四维尔汽车零部件有限公司 1.设置外部质量工程师，从项目启动至产品EOP，全过程跟踪产品的质量状态，对应主机厂、供应商、新品开发及过程管理，专一对外
外部检验组专人汇总统计外部PPM值每月趋势图与质量问题分析，所有问题均要附8D报告，设定后续PPM目标值，达到顾客要求以降低内外部质量损失
质量提升计划 2118/23
长春一汽富晟四维尔汽车零部件有限公司
四、内部质量管理
2.设定内部质量提升目标值
注塑
电镀
质量提升计划 2129/23
长春一汽富晟四维尔汽车零部件有限公司
四、内部质量管理
2.设定内部质量提升目标值
抛光
装配
质量提升计划 2220/23
长春一汽富晟四维尔汽车零部件有限公司
其他部门
委外初期,质量工程师可对外协厂提供过程支持
质量提升计划 1133/23
长春一汽富晟四维尔汽车零部件有限公司
计划改善项
一、人员设置的改善(全过程质量控制)
二、外协件质量管理的提升
三、主机厂质量目标管理
四、内部质量管理
质量提升计划 1154/23
长春一汽富晟四维尔汽车零部件有限公司
三、主机厂质量目标管理
质量提升计划 77/23
长春一汽富晟四维尔汽车零部件有限公司设置内部质量工程师，分车间监控产品过程工艺，进行质量优化、问题跟踪解决及车间质量管理

提高质量意识,提升质量管理水平PPT

4月16日8点起执行全国范围内无理由退房）
5
三.质量意识的提高在中国人力资源开发网上曾看到过这样一句话：提高员工的
质量意识，从而提高企业的质量管理水平日益受到各大企业的重视，但是对于到底该如何提高员工质量意识，则众说纷纭。首先，提高质量意识就要自己知道这种意识潜在的重要性。在日常的实际工作中加强专业知识学习和积累工作实践经验，多了解相关方面的知识，在实际工作中充实自我，把好质量关，提高这种意识，同时也是我们易不容辞的责任。其次，提高质量意识，就要提高每位管理人员的质量意识，特别是一线管理人员而不单一性的认为“质量”就是质检人员的责任。同时与作业人员很好沟通让其知道在施工过程中存在的诸多问题，若不及时改正，带来什么样的后果。真正从心理上接受质量与效率不是排斥的，而是相辅相成的。
6
三.质量意识的提高第三，提高质量意识更要在现场实际操作中监控好特别是每
一道工序的检验及关键、特殊工序，把制定的标准贯穿并象烙印一样刻在脑海中，让他们真正明白为什么这样做？不这样做会怎样？利用一切可利用的时间结合现场对他们进行关于质量方面的学习，多听听他们的意见与看法，让他们融入质量管理中，当出现质量问题，第一时间反馈，并一起找出解决的办法，把大家的责任心与积极性充分发挥调动起来。
医院等等生活辅助设施。其实这都是质量意识在我们实际生活中
的表现，我们都是在提高自己的生活质量，但拿到这里说主要是
为了明确：质量意识+主观能动性
提高生活质量。
提高质量意识+发挥主观能动性提高质量管理水平？
4
三.质量意识的提高那么我们该如何提高“质量意识”，这一问题就摆在我们面
前了。“质量意识”是一个企业全体员工对质量和质量工作的认识和理解，直接影响着企业的质量管理行为。（恒大集团宣布2015年

提高质量意识,提升质量管理水平ppt课件

4月16日8点起执行全国范围内无理由退房）
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三.质量意识的提高在中国人力资源开发Байду номын сангаас上曾看到过这样一句话：提高员工的
质量意识，从而提高企业的质量管理水平日益受到各大企业的重视，但是对于到底该如何提高员工质量意识，则众说纷纭。首先，提高质量意识就要自己知道这种意识潜在的重要性。在日常的实际工作中加强专业知识学习和积累工作实践经验，多了解相关方面的知识，在实际工作中充实自我，把好质量关，提高这种意识，同时也是我们易不容辞的责任。其次，提高质量意识，就要提高每位管理人员的质量意识，特别是一线管理人员而不单一性的认为“质量”就是质检人员的责任。同时与作业人员很好沟通让其知道在施工过程中存在的诸多问题，若不及时改正，带来什么样的后果。真正从心理上接受质量与效率不是排斥的，而是相辅相成的。
8
五. 质量标准就是质量监督的标准
的抹灰质量不会影响结构性能和正常使用”。那么，可惜现在我们是建的住宅类的建筑。再如：原来钢筋的保护层厚度和箍筋的间距（个数）控制总是不予得意重视，而现在保护层厚度和箍筋的个数控制都已经是国家强制条文，不得不予以主控。这就可以说明了：我们还要依据质量标准，标准就是唯一标尺，过程中的检查只能用这一标尺来检验，必须符合质量标准，我们必须按标准去严格的执行，没有任何人有权利降低质量标准。
3
二.质量意识的存在
其实每个人都有质量意识，更不用说我们专业从事质量管理
工作的人员了，例如：大家的日常购物，总会挑选质量好、信价
比高的，而不会去选择质量差，品质低的商品；我们都要买房子，
买房子的时候要考察开发商的各种证件是否齐全，我们也会担心
房子的施工质量，房子所处的地理位置，周边是否有学校、超市、

全面质量管理提升培训ppt课件

具有消费能力或消费潜力的人
任何接受我们的产品或服务的人
内部顾客——企业内部从业人员：基层员工、主管、经理乃至股东外部顾客：
显著型：具有消费能力对某商品有购买需求，了解商品信息和购买渠道，能立即为企业带来收入。
隐蔽型（潜在）：预算不足或没有购买该商品的需求，缺乏信息和购买渠道，可能随环境、条件、需要变化，成为显著顾客。
30
市场竞争策略（续2）
要求：全面提高质量意识，提供优质
服务
长期成效：永远留住顾客
全面质量管理
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竞争优势
首先，技术、产品特征、营销战略等很容易被竞争对手所模仿，但服务却是产生差异性的主要手段。其次，顾客服务的质量是整体产品的重要特征和不可
还记得我吗？
一位倒霉的顾客将告诉你他伤心的经历
全面质量管理
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倒霉顾客的伤心经历
场景一：汽车保养店场景二：银行场景三：超市场景四：维修室场景五：飞机场场景六：旅馆场景七：飞机场行李处场景八：加油站
全面质量管理 12
顾客的期望与实际感受的比较
本范围内 “瞬间感受” 肯定
理哲学。其次，它是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意以及组织成员和社会的利益。
从TQC到TQM，质量管理目标已从追求企业最
大化利益向体现企业的社会责任转移。
全面质量管理 5
TQM的含义
强烈的关注顾客。
坚持不断地改进。
改进组织中每项工作的质量。
精确的度量。向员工授权。
全面质量管理 6
TQM的好处
缩短总运转周期降低所需成本缩短库存周转时间提高生产率追求企业利益和成功

【精选PPT】质量管理汇报ppt

01
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明
自主学习情况
在其位谋其政，正是责任心才让我们更好的做好工作，对得起自己，他人
不同的责任使命
对企业文化的理解
企业的社会责任
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创新、务实、进取
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专业、高效、共赢
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对部门的意见跟建议
01
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03
意见建议
02
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网络
工作
培训
读书
会议
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企业质量管理提升报告(51页)幻灯片PPT

材料疲劳试验、零件强度检查等；产品数量很大，只来要求不很高的检验，如螺钉、垫圈等；测量对象是连续体；希望节省检查费用的情况；检查工程较多的情况。
抽样检验的原理和方法在相关书目中有详细介绍。
27
4 .3质量检验—质量检验的实施
1.进货检验：首件样品检验：对已经确定或准备选定的合格供货
单位，第一次提供的一件或一批样品进展鉴定性检验，一般工作内容较多，要求比较严格。批量正常进货检验：对按购销合同的规定及临时订单连续性的后续进货进展检验。 ABC分类检验法接收抽样检验〔数量较大的正常批量进货应做〕
11
序号问题呈现
3 .1问题呈现及问提题要提要
1 原材料进厂无合格证
制度不制度不手段完善执行缺乏
2 工艺过程记录、不合格品通知单等缺乏
3 部分关键尺寸的检验记录不完整（已有的记录能看出来是后补上去的）
4 有的产品缺少检验规范和封样
5 压铸机床上的设定参数与工艺要求的参数不符
6 模具、设备没有定期保养；
• 损失本钱<40%，预防本钱>50%，对保证本钱进展研究，放宽标准，减少检验量并队决策进展审核。
33
4 .4质量本钱—质量本钱统计易出现的问题
从所包含的范围来看，只统计核算可修复不合格品和不可修复废品的损失；
从统计的时间来看，只统计事后的废品损失而产品设计、试制过程中的质量本钱、生产阶段的各项质量保证费用及对用户进展质量指导、质量调查等费用没有统计；
35
4 .4质量本钱—几个注意点
2.分产品、分工序建立质量本钱账册，按明晰工程登记质量本钱：
设计必要的原始凭证，制定凭证的传递程序，建立必要的账簿，建立质量本钱登记控制网点，指派专人负责。

物业公司品质管理提升思路教育PPT教学模板

那些我曾经喜爱的童话，早不知在哪个年代悄悄离开了我，当我注意到自己竟会取笑那些着迷于童话的大人们的时候，我发现其实自己最该取笑的还是自己，因为我依然钟情于那轮皓月月，那轮被无数童话与传说包裹着的月。
那些我曾经喜爱的童话，早不知在哪那些我曾经喜爱的童话，早不知在哪个年代悄悄离开了我，当我
个年代注意到
悄悄离自己竟
开了我会取笑
那，些当那着我些迷注我于意曾童到经话自喜的己爱大竟的人会童们取话的笑，早时那不候些知，着那在我迷些哪发于我个现童曾年其话经代实的喜悄自大爱悄己人的离最们童开该的话了取时，我笑候早，的，不当还我知我是发在注自现哪意己其个到，实年自因自代己为己悄竟我最悄会依该离取然取开笑钟笑了那情的我些于还，着那是当迷轮自我于皓己注童月，意话月因到的，为自大那我己人轮依竟们被然会的无钟取时数情笑候童于那，话那些我与轮着发传皓迷现说月于其包月童实裹，话自着那的己的轮大最月被人该。无们取数的笑童时的话候还与，是传我自说发己包现，裹其因着实为的自我月己依。最然该钟取情笑于的那还轮是皓自月己月，，因那为轮我被依无然数钟童情话于与那传轮说皓包月裹月着，的那月轮。被无数
那些我曾经喜爱的童话，早不知在哪个年代悄悄离开了我，当我注意到自己竟会取笑那些着迷于童话的大人们的时候，我发现其实自己最该取笑的还是自己，因为我依然钟情于那轮皓月月，那轮被无数童话与传说包裹着的月。那些我曾经喜爱的童话，早不知在哪个年代悄悄离开了我，当我注意到自己竟会取笑那些着迷于童话的大人们的时候，那我些发我现曾其经实喜自爱己的最童该话取，笑早的不还知是在自哪己个，年因代为悄我悄依离然开钟了情我于，那当轮我皓注月意月到，自那己轮竟被会无取数笑童那话些与着传迷说于包童裹话着的的大月人。们的时候，我发现其实自己最该取笑的还是自己，因为我依然钟情于那轮皓月月，那轮被无数童话与传说包裹着的月。

物业公司品质管理提升思路教育PPT教学讲座课件

今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分钱，超级超级今少天，去不看过了这一一下篇昨的天单那价篇文比章前的面收几益篇，文只章有都四要分高钱。，因超此级虽超然级这少篇，文不章过的这雪一阅篇读的量单不价高比，前但面最几终篇的文收章益都还要是高不。错因的此，虽至然少这要篇比文前章面的的雪一阅分读钱量要不高高一，点但点最。终的收益还是不错的，至少要比前面的一分钱要高一点点。
今天去看了一下昨天那篇文章的收益今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分钱，超级超级少
，只有，不过
四分钱这一篇
，超级的单价
比超前级今面少天几，去篇不看文过了章这一都一下要篇昨高的天。单那因价篇文此比章虽前的然面今收这几天益篇篇去，文文看只章章了有的都一四雪要下分阅高昨钱读。天，量因那超不此篇级高虽文超，然章级但这的少最篇收，终文益不的章，过收的只这益雪有一还阅四篇是读分的不量钱单错不，价的高超比，，级前至但超面少最级几要终少篇比的，文前收不章面益过都的还这要一是一高分不篇。钱错的因要的单此高，价虽一至比然点少前这点要面篇。比几文前篇章面文的的章雪一都阅分要读钱高量要。不高因高一此，点虽但点然最。这终篇的文收章益的还雪是阅不读错量的不，高至，少但要最比终前的面收的益一还分是钱不要错高的一，点至点少。要
今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分钱，超级超级少，不过这一篇的单价比前面几篇文章都要高。因此虽然这篇文章的雪阅读量不高，但最终的收益还是不错的，至少要比前面的一分钱要高一点点。今天去看了一下昨天那篇文章的收益，只有四分钱，超级超级少，不过这一篇的单价比前面几篇文章都要高。因此虽然今这天篇去文看章了的一雪下阅昨读天量那不篇高文，章但的最收终益的，收只益有还四是分不钱错，的超，级至超少级要少比，前不面过的这一一分篇钱的要单高价一比点前点面。几篇文章都要高。因此虽然这篇文章的雪阅读量不高，但最终的收益还是不错的，至少要比前面的一分钱要高一点点。

质量提升培训ppt课件

质量提升方法和工
03
具
质量改进的方法和步骤
分析原因
运用因果分析、故障树分析等方法，深入剖析问题产生的原因。
实施改进
按照改进措施进行实施，确保改进过程的顺利进行。
识别问题
通过数据分析、用户反馈等方式识别产品或服务中存在的问题。
制定改进措施
根据问题原因，制定相应的改进措施，明确改进目标和计划。
原因分析
对不合格品产生的原因进行深入分析，找出根本原因。
改进措施
针对不合格品产生的原因，制定相应的改进措施，如优化生产流程、改进工艺、提高员工技能等。
跟踪验证
对改进措施进行跟踪验证，确保问题得到有效解决，防止类似问题再次发生。
持续改进和追求卓
06
越
持续改进的理念和方法
持续改进的定义
05
产品检验的方法和标准
抽样检验
从生产批次中随机抽取样品进行检验，以评估整体质量水平。
全数检验
对全部产品进行逐一检验，确保每个产品都符合质量标准。
检验标准
根据产品特性和行业标准，制定明确的检验标准，包括外观、尺
寸、性能等方面。
产品测试的方法和步骤
功能测试
对产品各项功能进行测试，确保产品能够正常工作。
验证效果
通过数据对比、用户反馈等方式验证改进效果，确保问题得到解决。
质量控制的工具和技术
统计过程控制（SPC）
运用统计技术对生产过程进行分析和控制，确保产品质量稳定。
六西格玛管理
以数据为基础，通过DMAIC或DFSS流程进行质量改进，追求卓越品质。
田口方法
通过正交试验设计等方法，优化产品参数组合，提高产品稳健性。

质量管理与提升.pptx

17
二.常用质量工具（分层法）
分层目的
把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使其增加可比性、显示规律性，使之能确切地反映客观事实。
18
二.常用质量工具（分层法）
分层法原则
1、使同一层次内的数据波动幅度尽可能小； 2、层与层之间的差别尽可能大； 3、分层的目的不同，分层的标志也不一样。
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二.常用质量工具（分层法）
16
二.常用质量工具（分层法）
1、分层法
分层法又叫分类法、分组法，是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
分层法是一种系统概念，在于将相当复杂的数据进行分门别类并归纳统计。分层法是质量管理手法中最基本、最容易的操作手法，强调用科学管理技法取代经验主义，也是其它质量管理手法的基础。
15
二.常用质量工具
通过应用分层法和检查表收集整理数据，排列图分析，可以知道漏水的主要位置是行李箱处，如果我们将行李箱漏水问题彻底解决掉，那么漏水率会大幅下降： 15.47%*（1-74.58%）=3.9%。
超预期完成目标试想：如果我们对所有部位的漏水进行改进，是不是花费超过5倍的时间和精力才能类似的效果。
培养良好的心态
• 为自己工作还是为公司工作
（全力应付
尽力
全力以赴）
• 主动积极、面对现实、乐观向上
• 必胜的信念,每天多努力一点点
• 全力以赴，坚持到底
8
一.质量是企业的生命
后道工序是客户
客户就是衣食父母
公司是靠客户才能生存的。也许你的工作不直接与客户打交道，但是，总会与其他部门或人
员的工作有关联。应该时刻把“后道工序是客户”这条原则牢记在心开展工作。

企业质量管理工作总结PPT

质量意识提升活动
质量月活动
策划并组织质量月活动，包括知识竞赛、演讲比赛等形式。
质量文化宣传
利用企业内部媒体和宣传栏，宣传质量管理理念和方法。
质量案例分享
定期组织员工分享质量管理成功案例，推广先进经验和做法。
05
质量风险管理与防范
Chapter
质量风险识别与评估
风险识别
通过市场调研、客户反馈、生产过程数据分析等方式，识别出可能影响产品质量的风险因素。
法规政策要求
国家法规对产品质量和安全性的要求越来越严格，企业需要遵循相关法规，确保产品合规性。
企业发展战略
质量管理作为企业发展战略的重要组成部分，对于提高品牌形象、拓展市场份额具有重要意义。
质量管理目标
01
02
03
提高产品质量
通过质量管理体系建设、质量控制手段运用等方式，确保产品质量达到或超过预期水平。
根据培训需求分析结果，制定年度、季度和月度培训计划。
培训资源安排
协调内外部培训资源，确保培训计划的顺利实施。
质量培训课程开发
课程设计
结合企业实际，设计具有针对性和实用性的质量管理课程。
教材编写
组织专业人员编写质量管理培训教材，确保内容的准确性和权威性。
课程评审与优化
定期对课程进行评审，根据反馈意见对课程进行优化和改进。
02
鉴定成本
如质量检测、审核、认证等费用。
03
内部损失成本
如返工、废品损失、事故处理等费用。
04
外部损失成本
如退货、索赔、保修等费用。
质量管理效益评价
质量指标达成情况
01
如产品合格率、客户满意度等。

物业公司品质管理提升思路教育内容PPT汇报

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容及现状茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得它表面可怕，它有圆叶和条条叶子的，我养的是条条叶子的。茅膏菜，属茅膏菜属绿色植物，港澳台地区常称之为毛毡苔，同科中也有貉藻属，为食虫植物。
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公司质量管理培训PPT课件

全面质量管理阶段
20世纪60年代起，强调全员参与、全过程控制、全面满足客户需求的质量管理。
质量管理的基本原则
以客户为中心
始终关注客户需求和期望，将客户满意作为最高标准。
领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向，营造全员参与的环境。
全员参与
激发全体员工的质量意识和责任感，共同参与质量管理。
问题分析与解决
运用各种工具和方法，如5W1H、鱼骨图等，深入分析问题原因并找到解决方案。
质量功能展开（QFD）
将客户需求转化为具体的产品特性和设计要求，确保产品满足客户需求。
质量控制与改进的案例分析
案例一
某公司通过引入SPC方法，成功降低了产品不良率，提高了生产
效率。
案例二
某企业运用QFD方法，针对客户需求进行产品设计和改进，赢得了市场认可。
案例三
某车间通过PDCA循环持续改进生产流程，提高了产品质量和生产效率。
质量检验与评估
04
质量检验的类型与方法
抽样检验
从产品中随机抽取样本进行检验，通过样本质量推断整体质量。
全数检验
对全部产品进行逐一检验，确保每个产品都符合质量标准。
过程检验
在生产过程中对半成品或工序间产品进行检验，确保生产过程中
学习交流
鼓励团队成员参加行业内的学习交流活动，了解最新的质量管理理念和方法。
培训提升
定期组织内部或外部的培训课程，帮助团队成员不断提升自身的专业知识
和技能水平。
实践锻炼
通过参与实际项目的质量管理工作，提高团队成员的实践能力和问题解决能力。
激励措施
建立合理的激励机制，鼓励团队成员积极学习和进步，提高团队整体的能力水平。

质量提升改善计划和方案ppt模板

监控过程质量
对生产或服务过程进行全面监控，确保每个环节都符合质量标准，及时发现问题并改进。
持续改进
通过收集和分析质量数据，发现潜在问题，制定改进措施，不断提升产品或服务的质量水平。
质量改进策略
明确改进目标
制定具体的质量提升目标，如降低产品缺陷率、提高客户满意度等。
分析现有问题
对现有产品或服务进行质量分析，找出存在的问题和潜在的质量风险。
持续改进流程
02 通过收集和分析质量数据，不断优化生产和服务流程，提高效率和质量。
员工质量意识
03 加强员工质量教育和培训，提高员工对质量重要性的认识，形成全员关注质量的氛围。
谢谢
汇报人：XXX
质量提升措施实施
04
优化流程管理
标准化操作流程
制定详细的操作流程和标准，确保员工遵循规范，减少操作失误。
持续改进机制
建立流程反馈机制，持续优化流程，提升流程效率和质量。
跨部门协作
加强部门间的沟通与合作，确保流程衔接顺畅，减少重复和浪费。
提升员工技能
培训课程
为员工提供技能培训课程，以增强他们在质量管理方面
工艺因素
工艺流程不合理、控制参数不准确等造成产品质量不稳定。
质量问题影响评估
产品质量问题
详细阐述产品存在的质量问题，包括产品性能、安全性、耐用
性等方面的问题。
生产成本影响
分析质量问题对产品生产成本的影响，包括原材料、人工、
设备等成本的增加。
客户满意度下降
说明质量问题导致客户满意度下降，进而影响企业声誉和市
质量提升改善计划和方案PPT
汇报人：XXX
CONTENTS
01.

质量管理工作总结报告优秀PPT课件

1.在觅知网出售的PPT模板是免版税类（RF：Royalty程-F分re解e）到正相版关受岗《位中的国主人民要共人和员国，著作一法方》面和让《大世家界更版加权熟公悉约》本岗位的制的保护，作品的所有权、版权和著作权归觅知网所有度，您流下程载，的另是一P方PT面模通板素过材专的业使修用改权，。对提高大家的工作能力起到积极 2.不得将觅知网的PPT模板、PPT素材，本身用于再出的售作，用或。者共出租对、包出括借食、堂转的让管、理分制销度、发进布行或了者补作充为并礼实物现供了他上墙；与集人使用，不得转授权、出卖、转让本协议或者本协议团中的每权一利位。司机签署了《交通安全责任书》等共优化完善了 9项制度
团队成员
版权声明
感谢您下载觅知网平台上提供的PPT作品，为了您和觅知网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！觅知网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
1.在觅知网出售的PPT模板是免版税类（RF：Royalty-Free）正版受《中国人民共和国著作法》和《世界版权公约》
此处添加或多或少的文字对第一部分的整体内容进行简单的说明，也可以添加小标题。
年度工作概述
版权声明
总体目标顺利完成
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某公司质量管理提升报告课件

公司对供应链的质量管理进行了全面的优化，包括对供应商的严格筛选
、加强原材料的质量检测、以及与供应商建立长期的质量管理体系等，
这些措施确保了产品的源头质量。
03
客户反馈机制的建立
公司已经建立了完善的客户反馈机制，通过定期收集和分析客户反馈，
及时发现和解决质量问题，同时根据客户反馈调整产品和服务，以满足
通过提高产品和服务质量，增加客户的满意度和忠诚度，提高客户的黏性和复购率。
05
结论与展望
研究结论
01
质量管理体系的持续改进
公司已经实施了一系列的质量管理体系的改进措施，包括引入新的质量
控制方法、优化质量检测流程、提高员工的质量意识和技能培训等，这
些措施有效地提高了公司的整体质量水平。
02
供应链质量的优化
02
某公司质量管理现状及问题分析
某公司质量管理现状概述
质量管理体系初步建立，但仍有待完善。
质量检测和评估机制不够健全，存在一定的漏洞。
质量管理理念和方法在员工中得到普及，但执行力度不够。
某公司质量管理存在的问题分析
产品质量不稳定，客户投诉率较高。
员工对质量管理的重视程度不够，缺乏责任心。
Wang, P., Zhang, Y., & Liu, H. (2018). Application of quality management in the healthcare industry. Healthcare Review, 14(2), 10-20.
THANKS
感谢观看
质量管理人员培训与能力提升
01
管理人员培训计划与实施
02
质量管理知识与技能的提升

某公司分子公司品质管理提升报告课件

01
未形成系统化、标准化的品质管理体系，导致管理过程中出现
漏洞和偏差。
品质管理人员能力不足
02
品质管理人员缺乏专业知识和实践经验，难以有效指导和监控
生产过程中的品质问题。
生产过程控制不严格
03
生产过程中对关键工序和质量控制点的监控不够严格，导致产
品品质波动较大。
问题成因分析
1 2 3
管理层对品质管理重视不够管理层对品质管理的重视程度不够，导致品质管理体系建设和执行力度不够。
培训机制不完善缺乏针对品质管理人员的系统培训机制，导致人员专业素质参差不齐。
生产任务繁重，忽视品质管理生产过程中面临较大的生产任务压力，导致对品质管理的关注和投入不足。
PART 03
品质管理提升方案设计
提升目标设定
提高产品质量合格率通过优化生产流程和加强质量控制，将产品质量合格率提升至98%以上。
实施改进措施
按照制定的改进措施，组织专业人员进行实施，确保改进措施的有效性和可行性。
跟踪与监督
定期对改进措施的实施情况进行跟踪和监督，确保改进措施得到有效执行。
实施效果评估
制定评估标准收集数据与信息
分析评估结果制定持续改进计划
根据品质管理提升的目标和任务，制定具体的评估标准，包括产品质量、生产效率、客户满意度等。
降低客户投诉率改进客户服务体系，提高客户满意度，将客户投诉率降低至2%以下。
提升质量管理体系认证等级按照国际质量管理体系标准，提升公司质量管理体系认证等级至ISO 9001:2015。
关键举措规划
强化员工培训
定期开展质量管理培训，提高员工质量意识和技能水平。
优化供应商管理

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对后道工序是预防
4 .1建立良好的预防体系（续）
如何建立良好的预防体系： • 做好顾客需求分析和澄清； • 建立和执行良好的设计控制程序； • 对问题的纠正改进进行固化，预防相同
（似）问题的再次发生，不能脚疼医脚； • 对后续质量影响较大而又不容易把握的
环节进行实（试）验并进行分析。
4 .2建立强有力的拉动机制
19 技术人员与客户交流不够，对关键控制点了解不足
20 质量例会上各部门对问题踢皮球
21 很多人包括部分管理层认为质量问题并不重要（虽然口头说重要）
3 .2问题分析
1.制度不完善：各公司都基本建立了质量管理体系，但有
的只是形式上建立，有的体系不严谨，制度较粗。质量管理体系的有效运行，需要完善的制度保障。（后一部分将详细介绍）
克劳斯比：质量就是符合规格。
1.1质量的概念（续）
ISO8402-1994：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
明确需要是指在标准、规范、图样、技术要求和其他文件中已经做出规定的需要；
隐含需要是指顾客和社会对实体的期望（需要加以分析并会随时间变化）；
质量特性要由过程或活动来保证；满足需要包括“全体受益者”—顾客、员工、所有者、
4 .2建立强有力的拉动机制（续）
运行思路：
• 建立严格的质量责任制度 • 从发现问题的环节到出现问题的环节涉及的各
良好的预防机制是保证产品质量的重要因素：
• 很多质量问题的产生我们更多的只是看到了结果，纠缠于是否先放行，而对于问题的源头关心不够。
• 最终检验不合格时，不论是否放行，损失已经造成。 • 减少质量问题，重要的是如何保证前面各阶段、各工
序显在或潜在的问题最少 • 前一阶段做好了对后一阶段是度规定较详细，也想很好地执
行，但是管理手段较为缺乏。良好的质量管理体系需要科学的管理手段进行支撑。（后一部分将详细介绍）
报告议题
• 质量管理是什么 • 质量管理为什么 • A公司质量管理现状分析 • A公司质量管理提升思路
4 .1建立良好的预防体系
14 设备没有定期检修，备品备件不够
3 .1问题呈现及提要（续）
序号问题呈现
问题提要
15 气温37-38时设备风机不开
制度不制度不手段完善执行缺乏
16 不合格的产品绕过质量部直接出厂
17 过程检验主要是专检推动，自检、互检很少，巡检也不够
18 成品检验不合格迫于压力只能让步接收放行，但没有分析原因和进一步的预防
质量体系的有效运行只靠质管、质检部门的推动是远远不够的，还需要有拉动机制的自觉作用。
日本的JIT（Just In Time）生产方式是在生产管理中充分地注入了拉动机制：下道工序向上道工序要货，下道工序是上道工序的客户。同理，质量管理中也可以运用拉动机制：产品制造过程中交到下道工序的产品应该是质量合格的产品，否则不予接收。
分供方、社会
1.2质量管理和全面质量管理
质量管理：确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
全面质量管理：全员通过有效的质量体系对质量形成的全过程和全范围进行管理、控制并使用户满意的科学方法。
1.2质量管理和全面质量管理（续）
➢ 统计质量控制阶段：利用数理统计原理，提供预防不合格品产生和进行抽样检查的具体方法；检验人员与质量控制工程师共同承担质量职能。
➢ 全面质量管理阶段：建立有效的质量体系，对企业所有经营活动在全过程进行多方法的管理，全员承担质量责任。
报告议题
1. 质量管理是什么 2. 质量管理为什么 3. A公司质量管理现状 4. A公司质量管理提升思路
序号问题呈现
问题提要
8 没有顾客满意度的调研和分析
制度不制度不手段完善执行缺乏
9 车间现场加工图纸有的只有设计，没有审核与批准
10 对供应商的认定品保、技术部门介入太少
11 被查出问题不按照规定执行并公然盖章确认
12 以课题组形式解决已发生的质量问题时没有进一步的反馈和控制机制
13 有的没有定期的质量报告，有的质量报告缺乏数据，缺乏问题点分析、趋势分析、因素分析
全面质量管理的内涵：先进的系统管理思想；强调建立有效的质量体系；其目的在于用户和社会受益。
全面质量管理的特点：全员的质量管理全过程的质量管理全范围的质量管理多方法的质量管理
1.3质量管理发展简史
➢ 质量检验阶段：通过严格检验来保证出厂或转入下道工序的产品质量；质量检验人员质在本阶段承担质量职能的主要内容；
A公司分子公司质量管理提升报告
报告议题
1. 质量管理是什么 2. 质量管理为什么 3. A公司质量管理现状 4. A公司质量管理提升思路
1.1质量的概念
戴明：通过过程的改善提高产品产出一致性，减少返工和错误，减少劳动力的浪费、机器的运作时间和原材料，从而以较小的努力增加产出。
朱兰：质量就是适用性，实用性由产品特性决定，用户认为有益。
制度不制度不手段完善执行缺乏
2 工艺过程记录、不合格品通知单等缺乏
3 部分关键尺寸的检验记录不完整（已有的记录能看出来是后补上去的）
4 有的产品缺少检验规范和封样
5 压铸机床上的设定参数与工艺要求的参数不符
6 模具、设备没有定期保养；
7 库房标识不清，较为混乱；
3 .1问题呈现及提要（续）
2 .1质量管理的重要性
质量是产品的生命；质量管理是企业的生命；质量是企业品牌的重要支撑；质量是企业诚信的具体体现；
报告议题
1. 质量管理是什么 2. 质量管理为什么 3. A公司质量管理现状分析 4. A公司质量管理提升思路
3 .1问题呈现及提要
序号问题呈现
问题提要
1 原材料进厂无合格证
3 .2问题分析
2.制度不执行: 从问题呈现和提要中我们可以看出，主要
问题在于制度的执行上。制度的执行方面为什么会出问题？
3 .2问题分析
• 对制度不了解 • 认为凭经验更有效 • 嫌麻烦 • 当质量与数量、交货期发生矛盾时，舍
质量保数量 • 保证机制不到位 • 质量意识有所欠缺 • 教育培训工作不够