某酒店ISO14000环境管理手册
- 格式:doc
- 大小:1.39 MB
- 文档页数:28
ISO9000及14000质量环境管理体系手册质量*环境治理体系手册(依据标准:ISO9001:2000,ISO14001:2004编制)编制:审核:批准:版本状态:受控状态:发放编号:2006年6月28日公布2006年6月28日实施目录宁波xx电子科技有限公司创建于地址:浙江省宁波市保税区南区邮编:电话:传真:本公司《质量/环境治理体系手册》(即质量、环境一体化治理体系手册)是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准、GB/T24001-1996 idt IS O14001:2004标准要求结合公司的实际情形而制定的。
《手册》阐述了公司的质量/环境方针和目标,概括描述了公司的质量/环境治理体系,以及改进其有效性时采纳“PDCA”的方法。
覆盖了公司所应操纵的质量/环境治理体系要求,并就涉及到的与质量/环境治理有关的职责、权限、有关活动作了明确规定。
《手册》中的质量/环境方针及目标同公司的宗旨相适应,是公司对满足顾客和有关方要求的承诺,是对连续改进和污染预防的承诺,是对遵守适用的法律、法规和其他要求的承诺。
《手册》是公司实施质量/环境治理体系的法规性、纲领性文件,是全体职员的行动准则。
此外,作为《手册》的支持性文件,编制了《程序文件》和有关的作业文件(包括设定的记录)。
《手册》由治理部负责组织编写,治理者代表审核,总经理批准公布实施。
公司全体职员必须作到认真到位、职责到位、措施到位、落实到位,确保公司质量/环境治理体系有效运行并连续改进。
《手册》由治理者代表负责组织实施,治理部负责治理和讲明。
《手册》的发放:《手册》分为“受控”和“非受控”两种版本状态。
受控版本在封面上加盖“受控”章,因需要提供给外部的为非受控版本,均按《文件操纵程序》的规定执行。
《手册》发放对象为:公司最高治理层成员、有关职能部门负责人和其他获准人员。
具体发放数量由公司治理部确定,治理者代表批准。
《手册》对外发放必须经总经理批准。
宾馆管理标准00A01-2001管理手册2001年04月10日发布 2001年04月15日实施宾馆发布第一层次管理手册第一章总则 (2)第一节前言 (2)第二节宾馆简介 (3)第三节手册使用 (4)第二章质量/环境方针 (6)第三章体系策划 (8)第一节管理职责 (8)第二节管理体系 (13)第三节环境因素 (16)第四节法律与其它要求 (17)第五节目标、指标和管理方案...............................................................-(18)第四章过程管理 (19)第一节顾客要求的评审 (19)第二节能力、意识、培训控制 (20)第三节交流 (21)第四节文件控制 (22)第五节采购 (23)第六节服务过程控制 (24)第七节环境管理运行控制 (26)第八节监视和测量装置控制 (27)第五章监测、分析和改进 (28)第一节监视和测量 (28)第二节不合格控制 (30)第三节内部审核 (31)第四节记录和资料分析 (32)第五节纠正和预防措施 (34)第六节管理评审 (35)第七节持续改进 (36)附录一:程序文件目录 (37)附录二:管理手册编审人员名单 (38)附录三:手册更改登记表 (39)第一章总则第一节前言宾馆筹建于一九八四年十月,八五年六月二十日破土动工,一九八七年一月二十一日投入试营业,同年五月一日正式营业。
一九九二年宾馆被国家旅游局评定为四星级涉外旅游饭店,成为了广西首家中外合资的四星级宾馆.宾馆设有行政办公室、前厅部、客房部、餐饮部、保安部、工程部、财务部、人事培训部、采购部、销售公关部和质量环境监督小组。
现有职工400多人,绝大多数职工具有大专以上文化水平,技术岗位均持证上岗。
自开业以来,宾馆聘请世界假日酒店管理集团管理了十二年。
二ОО一年一月,新思达酒店管理公司接替假日集团管理宾馆,在假日集团标准化、规范化管理的基础上,融入了适合当地特点的管理理念和个性化的服务特色,使管理水平和服务水平有了进一步的提高;多年来,宾馆以其良好的管理和优质的服务在国内外市场上赢得了众多顾客的信赖,取得了良好的经济效益和社会效益。
xxxx宾馆管理标准GBA00A01-2001管理手册2001年04月10日发布 2001年04月15日实施xxxx宾馆发布第一层次管理手册第一章总则……………………………………………………………………………………………(2)第一节前言 (2)第二节宾馆简介 (3)第三节手册使用 (4)第二章质量/环境方针 (6)第三章体系策划 (8)第一节管理职责 (8)第二节管理体系 (13)第三节环境因素 (16)第四节法律与其它要求 (17)第五节目标、指标和管理方案………………………………………………………-(18)第四章过程管理 (19)第一节顾客要求的评审 (19)第二节能力、意识、培训控制 (20)第三节交流 (21)第四节文件控制 (22)第五节采购 (23)第六节服务过程控制 (24)第七节环境管理运行控制……………………………………………………………(26)第八节监视和测量装置控制…………………………………………………………(27)第五章监测、分析和改进 (28)第一节监视和测量 (28)第二节不合格控制 (30)第三节内部审核 (31)第四节记录和资料分析 (32)第五节纠正和预防措施 (34)第六节管理评审………………………………………………………………………(35)第七节持续改进………………………………………………………………(36)附录一:程序文件目录 (37)附录二:管理手册编审人员名单 (38)附录三:手册更改登记表 (39)第一章总则第一节前言xxxx宾馆筹建于一九八四年十月,八五年六月二十日破土动工,一九八七年一月二十一日投入试营业,同年五月一日正式营业。
一九九二年,xxxx宾馆被国家旅游局评定为四星级涉外旅游饭店,成为了广西首家中外合资的四星级宾馆.宾馆设有行政办公室、前厅部、客房部、餐饮部、保安部、工程部、财务部、人事培训部、采购部、销售公关部和质量环境监督小组。
现有职工400多人,绝大多数职工具有大专以上文化水平,技术岗位均持证上岗。
ISO14000环境管理体系培训手冊(第三版)(培训后请做好培训记录)编制:品质保证部审核:谭知行生效日期:May 11, 2000HR&A(T)035目录第I部分背景 (1)第1章ISO14000介绍 (1)第2章ISO14000认证的好处 (5)第3章ISO14000应用和范畴 (9)第4章要紧ISO14000分支机构和技术委员会 (14)第5章猎取ISO14000认证的大体步骤 (19)第II部分最初的环境要素和组成 (24)第6章环境政策(方针) (24)第7章组织和人员问题 (27)第8章环境方面、结果和阻碍 (38)第9章其它/法规强制要求 (45)第10章环境目标和指标 (48)第III部分环境治理模式和操作操纵程序 (54)第11章采购和供应商操纵 (54)第12章流程、设备和化学物品的认可和追踪 (60)第13章紧急事件程序 (67)第14章稽查、复审、验证 (81)第15章资料的收集和整理 (87)第16章记录及文件的操纵 (91)第17章外部交流/沟通 (98)第18章环境规划及生命循环的分析 (101)第19章对空气、水源及污水的最小化排放 (103)第20章非有害的物品和废物的治理 (105)第21章工业停厂程序 (107)第22章总结 (109)附录A 环境、健康和安全工作描述示范 (111)附录B 规则的登记 (113)附录C 处理、贮存、处置场所(TSDF)稽查表格 (115)附录D 评估程序 (122)附录E 废水最小化程序 (139)附录F ISO14000程序样例 (148)附录G ISO14000标准规范条文 (200)分组练习1 鉴别环境因素 (212)分组练习2 了解ISO14001 (217)分组练习3 一个不符合事项的实际的稽核 (218)第I部分背景本书的前五章包含了一些必要的知识以关心我们明白得,在那个提倡生态意识的时代,ISO14000和环境治理到底讲了些什么?这几章为那些正在考虑改善他们环境治理系统或预备猎取ISO14000认证的组织作好了铺垫。
0.1发布令为不断提高全体员工的环境意识、管理和操作技能,建立并完善环境管理体系,酒店组织编写了符合国际环境管理体系标准(IS014001)的环境管理手册。
这是本酒店经营和服务活动对环境实施有效控制的指令性文件。
《环境管理体系程序文件》等支持性文件与《环境管理手册》具有同等的效力,各部门必须严格认真地遵照执行。
总经理:XXX日期:年X月X日0.2任命书为确保环境管理体系有效运行,特任命XXX为管理者代表。
管理者代表具有以下职责:1.全面负责酒店环境管理体系的建立、实施和维持;2.向总经理汇报环境管理体系运行情况,为改进环境管理体系提供依据;3.组织内部环境审核,准备管理评审资料;4.负责与环境管理体系相关的外部联络。
总经理:XXX日期:二零零二年X月X日0.3环境方针本酒店同人类和社会环境息息相关,为了提供优质服务,倡导绿色消费和环保思想,也为了社会的信赖和可持续发展的长远目标,本酒店将矢志不渝地履行应有的环境责任和义务,现郑重承诺:1.绿色消费、预防污染、持续改进;2.遵守国际环保公约和国家有关环境保护大政方针、法律及法规;3.按环境管理体系标准的要求,持续不断地改进环境行为;4.实施了污染预防,对烹饪和服务过程加以控制,实现各种污染物排放达标;5.加强员工环境保护意识,设立相应的环境目标、指标,采取切实可行的环境管理措施,推行节能降耗活动;6.促进相关方对本酒店环境方针的认识和理解,本环境方针正式形成文件,对内传达到全体员工,对外可为公众所获取总经理:XXX日期:二零零二年X月X日•酒店创建经过 (略) •酒店经营规模 (略) •酒店经营范围 (略)•酒店环境及设备 (略) •酒店人员情况 (略)地址: 电话: E-mail0.4酒店简介邮编: 传真: 网址:0.5境管理手册修改记录(续)使用指南;中华人民共和国国家标准2•引用标准GB/T24001 — 1996 idt IS014001 : 1996 环境管理体系规范及 中华人民共和国国家标准体系和支持技术通用指南。