项目管理系列课程之沟通管理-孙铭

项目管理的沟通管理随着科技的不断进步和社会的不断发展，各行各业的竞争越来越激烈，项目管理在其中扮演着越来越重要的角色。

而在项目管理方面，沟通管理也是至关重要的一环。

本文将围绕“项目管理的沟通管理”这一主题展开讨论。

一、沟通管理在项目管理中的重要性沟通管理是指在项目执行期间，通过交流和互动来保证项目成员、相关方之间的理解和协调。

它是项目管理中非常重要的一环，因为一个项目的成功与否往往取决于各个相关方之间的沟通是否畅通，否则会导致项目进度拖延、成本增加、质量降低等问题。

一个好的沟通管理方案，可以避免因为沟通问题而导致的团队不和谐、进度延误、成果不佳等问题。

沟通方案的制定和执行，应充分考虑项目的特点和项目成员的需求，才能制订出具有针对性和实际意义的沟通计划。

二、沟通管理应符合项目特点在制定沟通计划时，必须充分考虑项目的特点，如项目的规模、团队结构、项目生命周期等。

只有在了解项目的情况后，才能针对性的制定沟通计划，提供给相关方一个良好的沟通环境。

为保证沟通计划的灵活性，在项目的不同阶段，沟通管理应调整并适时补充。

另外，对于大型项目，应设计各种定期的沟通措施，并根据实际情况制定沟通计划。

三、沟通管理的策略（一）启动会议在项目启动阶段，要组织项目启动会议，以制定项目沟通计划。

这是项目沟通计划的起点，也是项目沟通管理的重要体现。

启动会议一般包括项目范围、目标、进度、成本、质量等方面的交流。

在会议中组织者应当充分调动所有参与者的积极性和主动性，在顺利实现项目目标的同时，也保持了团队的凝聚力。

（二）成立沟通团队在项目沟通方面，可能涉及到不同的人员和部门。

而各部门之间的沟通交流，互相之间的协同配合是很重要的。

因此，在项目的沟通过程中，应当成立沟通团队，由专门的人员负责管理项目沟通。

通过这种方式，可以提高沟通效率和准确性，并增加沟通的透明度。

（三）采用多种沟通渠道在项目沟通方面，可以采取多种沟通渠道，如电话、邮件、短信、在线沟通、视频会议、面对面交流等。

项目管理沟通管理
项目管理沟通管理（Project Management Communication Management）是一种将通信，沟通信息，决定以及可获得的结果明确定义为项目管理组件的概念。

项目管理沟通管
理的管理过程贯彻了项目管理的构建、运行和完结原则。

项目管理沟通管理主要包括：
确定发送和接收者，确定发送和接收信息，执行责任人和沟通方式，验证和检查信息的真
实性，分析进度和质量问题，确认当前状况，调整下一步的次序，采取干预措施，以及各
参与者的总结报告等。

项目管理沟通管理采用多种方法，将信息传达给相关成员，例如位置会议、电话会议、电子邮件、网站或其他网络应用程序，确保整体的沟通信息易懂、有效且质量稳定。

项目
管理沟通管理在项目实施过程中至关重要，它需要以有效的沟通方式，清楚信息内容，有
效地联系团队成员，及时发现问题，并对导致差异的分析和处理进行有效沟通，以实现项
目管理目标。

项目管理沟通管理还要涉及文档的编制和管理。

文档的传递主要是由项目经理负责，
其告知各方文档的重要性，确保将文档的信息传达给每个参与者，鼓励参与者书面表达沟
通信息，并与项目经理确认本文档中的信息正确性，以便项目能够有系统性的运行。

最后，项目管理沟通管理有助于维护个人和团队之间的关系，促进愉快的环境，增强
团队凝聚力，从而促进团队良好的沟通氛围，并且增强项目管理人员的参与度，为项目的
成功提供了重要的帮助。

项目沟通管理名词解释
1. 沟通管理：指在项目中，通过有效和及时地共享信息和交流意见，确保团队成员之间以及项目相关方之间进行有效沟通的活动和过程。

2. 沟通计划：是项目管理中的一个重要文件，用于规划和描述项目中的沟通需求、目标、目标受众、沟通方式、频率和内容等信息。

3. 沟通渠道：是指在项目中用于传递信息和管理沟通的特定方式和工具，例如会议、邮件、报告、电话、即时通讯等。

4. 沟通障碍：指在项目沟通过程中可能出现的阻碍或困难，例如语言障碍、文化差异、信息过载、沟通风格不匹配等。

5. 沟通反馈：指接收者对发送者信息的回应或回馈，可以是肢体语言、口头回应、书面回复或其他方式。

6. 沟通效果评估：是一种评价项目沟通活动和过程是否达到预期目标的方法，包括收集和分析沟通反馈、测量沟通效率和满意度等。

7. 沟通管理计划：是项目管理计划的一部分，用于描述项目团队如何处理和管理沟通，包括沟通活动、沟通渠道、沟通频率和沟通角色等。

8. 沟通风险：指可能对项目沟通过程产生负面影响或阻碍的潜
在风险，例如信息泄露、误解、信息延迟等。

9. 沟通技巧：指在项目沟通过程中使用的技巧和方法，包括积极倾听、明确表达、有效提问、非语言沟通等。

10. 沟通需求分析：是确定项目相关方对沟通的需求和期望的过程，包括了解沟通对象、信息需求、沟通方式和时间等方面的要求。

浅谈项目管理中的沟通管理自从进入公司实习到后来和大家一起参加公司精心安排的大学生培训计划已经一月有余。

回顾这一个多月的时间，不得不说感触良多，特别是后两个多星期的公司培训，我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。

对于我个人，我认为这次培训举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了欠缺的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，点燃了内心的热情。

无论是从戴经理的项目管理基础培训、从各个部门领导的岗位认知培训、还是从宝乐汇商业运营团队的商业基础培训，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，当然其中更是有许多的收获是不能用语言表达的。

我个人认为我们这次的培训主要分为两大部分：其一是以项目管理基础培训为核心，辅以置业公司各个组织部门的岗位认知培训的职业化素养培训；其二是以商业运营管理培训为核心，辅以市调、测客流等具体商业实践的商业基础培训。

其中的第二部分，我们已经通过“我眼中的商业运营管理”做了小结。

接下来，我以第一部分培训内容为核心，结合《不懂项目管理，还敢拼职场》一书的读后感，以项目管理中的沟通管理为切入点，谈谈我个人的几点感想。

首先，为什么我会选择沟通管理这个切入点，理由包含下面几个方面：（1）通过戴经理的培训，我们知道项目管理具体就是指项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。

即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。

从中我们不难发现，在项目管理过程中，任何一个阶段都离不开沟通。

良好的沟通对于合理有效的解决当前的问题、应对项目的突发情况，都是必不可少的。

甚至可以说，一个项目的成功与否很大程度上依赖于项目管理者的沟通能力。

（2）在《不懂项目管理，还敢拼职场》一书中，作者也几次提到了沟通管理的重要性，如在健康油项目一章中提到的良好的沟通渠道对项目推进至关重要；作者在第二章勇当出头鸟和第五章磨刀不误砍柴工中说明了会议记录的重要性，会议记录其实是一种沟通过程、沟通结论的文字化、固化的表现形式，其本质也是一种沟通管理；以及项目就是细节推起来的一章中反复强调的项目就是沟通、沟通、再沟通等，都表明了作者对于沟通管理的重视。

项目管理中的沟通技巧在项目管理中，沟通是至关重要的一环。

良好的沟通能够帮助项目团队协调合作，避免误解和冲突，提高工作效率和项目成果的质量。

因此，项目管理中的沟通技巧是非常关键的。

首先，项目经理应该建立一个开放、透明和互相尊重的沟通氛围。

团队成员应该感到他们可以自由表达意见、提出建议和解决问题，而不用担心被指责或受到负面影响。

这样的沟通氛围能够促进团队之间的合作，增加团队成员的参与度和归属感。

其次，项目经理需要善于倾听。

倾听是有效沟通的关键，只有倾听才能真正理解团队成员的需求和想法。

向团队成员表达关切和尊重，积极倾听他们的意见和反馈，让每个人都感受到被重视和理解，这对于建立团队的信任和凝聚力是非常重要的。

另外，项目经理应该清晰明确地传达项目目标、计划和任务。

沟通应该具体、明了，避免模棱两可或含糊不清的表达，以免引发误解和混乱。

确保每位团队成员都清楚自己的职责和任务，明白项目的整体目标和战略方向，这样才能保证整个团队朝着正确的方向努力。

此外，及时有效的沟通也是项目管理中不可或缺的一环。

项目经理需要及时向团队成员传达重要信息、进展和变化，确保每个人都掌握最新的情况，及时调整工作计划和策略。

及时有效的沟通可以帮助团队迅速应对问题和挑战，避免项目延误或出现严重错误。

最后，项目经理还应该善于运用各种沟通工具和技巧，以提高沟通的效率和效果。

例如会议、报告、邮件、电话等不同的沟通方式应该根据具体情况选择最合适的方式使用。

在沟通过程中，要注意语言表达的礼貌和友善，避免使用不当的措辞和语气，以免引起误解和冲突。

总的来说，项目管理中的沟通技巧是非常重要的，它直接影响着项目团队的合作效率和项目的成功与否。

项目经理应该建立良好的沟通氛围，善于倾听和表达，清晰明确地传达信息，及时有效地沟通，善用各种沟通工具和技巧，从而确保团队成员之间的合作顺畅，项目目标得以顺利实现。

只有通过良好的沟通，项目团队才能真正发挥团队的力量，取得优异的业绩。

项目管理之项目的沟通管理项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及终进行处置，保证项目团队内部的信息畅通。

团队内部信息的沟通直接关系到团队的目标、功能和组织结构，对于项目的成功有着重要的意义。

在我们实施的黑龙江省XXX灌区系统集成项目中客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口头的方式反映给了项目组的成员，糟糕的是作为项目经理却一无所知，而那位成员解释说把这点忘记了。

上面的问题到底出在哪儿呢?其实很简单，就两个字――沟通。

沟通途径不对导致信息没有到达目的地。

“心有灵犀一点通”可能只是一种文学描绘出的美妙境界。

在实际生活中，文化背景、工作背景、技术背景可以造成人们对同一事件理解方式偏差很大。

在项目中，沟通是不可忽视。

项目经理重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%。

良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面。

一、项目沟通管理的定义及特征项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及终处理所需实施的一系列过程。

项目沟通管理具有以下特征：l、复杂：每一个项目的建立都与大量的公司、企业、居民、政府机构等密切相关。

另外，大部分项目都是由特意为其建立的项目团队进行实施的，具有临时性。

因此，项目沟通管理必须协调各部门以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺利实施。

2、系统：项目是开放的复杂系统。

项目的确立将或全部或局部的涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生或大或小的影响，这就决定了项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。

二、项目沟通管理的重要性对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。

没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。

具体来说，主要有以下几方面的作用：l、决策和计划的基础。

项目管理师之沟通管理培训项目管理师之沟通管理培训引言：沟通是项目管理中至关重要的一项技能，良好的沟通能够提高项目团队的合作效率，减少误解和冲突，确保项目的顺利进行。

为此，我们组织了一次针对项目管理师的沟通管理培训，旨在提升项目管理师在沟通方面的能力和技巧。

本次培训将涵盖沟通的基本概念、沟通的原则和技巧、沟通的障碍和解决方法等内容。

一、沟通的基本概念1. 定义：沟通是信息、思想和意见在个体之间传达、交换和理解的过程。

它包括信息的发送、接收和反馈三个环节。

2. 沟通的目的：准确、清晰地传达信息，促进团队的理解和合作。

二、沟通的原则和技巧1. 倾听与表达：主动倾听他人的观点和意见，尊重他人的发言权；清晰、简明地表达自己的观点，确保信息的准确传达。

2. 肢体语言：注重肢体语言的表达，如姿势、面部表情、手势等，它们往往可以增强信息的传达效果。

3. 选择合适的沟通方式：根据不同的情境和受众，选择合适的沟通方式，如面对面交流、电话沟通、电子邮件等。

4. 有效使用沟通工具：学会使用沟通工具，如会议、报告、备忘录等，通过这些工具可以传达更复杂的信息和意见。

5. 建立良好的沟通氛围：营造积极、开放的沟通氛围，鼓励团队成员发言，增强团队合作。

三、沟通的障碍和解决方法1. 语言障碍：不同的语言和词汇使用可能导致沟通的困难。

解决方法：使用简单、明确的语言；避免使用行业术语和难懂的词汇。

2. 信息过载：信息过多或混乱可能导致沟通的困难。

解决方法：精简和整理信息，保持信息的清晰和有序。

3. 文化差异：不同的文化背景会导致沟通的误解和冲突。

解决方法：了解和尊重不同文化的差异，灵活处理和适应不同的文化环境。

4. 个人心理因素：个人的情感和心理状态可能影响沟通的效果。

解决方法：保持冷静和客观的心态，正确对待他人的意见和批评。

5. 人际关系问题：项目团队中存在的人际关系问题可能阻碍沟通的顺利进行。

解决方法：及时解决团队中的人际问题，营造和谐的工作氛围。

浅谈项目管理的沟通管理摘要：当代工程项目管理中，管理者要同项目团队、业主、供应商、劳务分包、各专业工程分包以及政府相关部门、金融机构等等形形色色的个人和组织打交道，通过及时的信息交流和反馈控制项目进度和成本。

良好的沟通获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面，无阻滞的沟通决定了项目管理的成败。

关键词：项目管理；沟通；协调在多年的项目管理实践中，对项目管理的沟通管理的重要性有切身感受。

因此对建筑工程项目管理的沟通管理谈几点感想：项目沟通管理沟通是指两个或两个以上的个体或群体之间为达成共识而进行的信息共享过程，通常这一过程伴有激励或影响行为的意图。

作为管理活动的重要组成部分，沟通管理是为了实现个人和组织目标而进行的管理信息交流的行为和过程，通过管理，使沟通活动的目的更加明确，更有计划，渠道更加顺畅。

二、工程项目沟通管理的重要意义工程项目沟通管理是现代项目管理的重要内容,是工程项目管理的重要组成部分,贯穿工程项目建设全过程。

项目沟通管理主要体现在以下三个方面:第一,信息的传递;第二,双向的交流;第三,对方理解信息。

项目沟通的重要性不言而喻,然而正是这种大家都知道的思想方法和工作方法,却又常常被人们所忽视。

项目部内部良好的沟通环境可以使所有项目参与者真实地感受到沟通的快乐和绩效。

加强项目部内部的沟通,既可以使管理层工作更加轻松,同时还可以增强项目部的凝聚力和竞争力。

因此,每个项目的管理者都应该从战略意义上重视项目部的有效管理沟通,注重在项目部内构建有效沟通机制,以期使项目部的有效沟通更加顺畅。

项目沟通是解决各方面矛盾的重要手段,通过沟通可以解决技术、方法及程序中存在的矛盾和不一致。

三、项目沟通管理主要分成两大部分,一个是项目管理团队内部的沟通,另一个是项目管理团队与外部环境的沟通。

（一）内部沟通  1、合作方面建立项目激励机制。

由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。