下载文档原格式
TTT内部培训师培训课程背景：企业的优秀中层干部，除了职位晋升给予金钱和权力的鼓励外，更宽更广的发展机会和成长空间，及精神面的激励更是不可或缺。
因此，提升为『内部讲师』不但可将经验传承下去，负起企业内部承上启下的功能；更可扩大影响层面，成为员工们学习的标竿。
但自己懂与教会别人是两码事，具专业素养、有专业能力的干部，不一定就能成为一个优秀的讲师。
要如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项专门的技能。
本课程由来自台湾，多年中国工厂管理培训经验的老师担任授课，帮助大家一起从企业内部讲师的建立、培养、训练、活用…等谈起。
课程时间：3天18H课程大纲：第一讲、培训的基本认知 (约1.0h)一、培训ADDIE模型1.培训的模型：⑴需求分析……决定培训方向课程开发……确定培训框架教材设计……编制教材讲义培讯实施……传道授业解惑效果评估……总结经验教训2.培训的关键：⑴培训师…编辑策划、执行者内容…简单易懂、系统结构方法…化繁为简、生动活泼二、培训师两个职责1.课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”2.培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”三、培训师三种角色1.编—课程设计：培训前的准备2.导—教学技巧：资源氛围掌控3.演—表达魅力：讲台上的表现四、培训师六大能力1.表达能力：口语表达、肢体动作、态度仪容2.专业能力：基本素质、专业知识、专门技能3.激励能力：具有活力、具沟通力、具影响力4.制作能力：资料收集、材料汇整、做幻灯片5.应变能力：临危不乱、问题转移、幽默以对6.学习能力：截长补短、累积裂变、成功之路五、培训师专业形象1.仪容：头发、眼神、笑容2.服装：上衣、裤裙、鞋袜3.形象：站姿、坐姿、走姿第二讲：一分钟演练点评 (约1.5h)学员上台做一分钟演讲练习工作人员在现场以Ｖ８录像回放录像老师点评建议第三讲、公众的表达魅力 (约3.0h)一、成人学习的心理1.企业内训与学校教育区别：学习者&教学方法2.成人学习注意力曲线变化：注意力&学习时间二、克服紧张的情绪1.成功冥想法：把所有可能会发生的一一克服2.自我解脱法：丢掉面子架子不要自己吓自己3.生理舒缓法：深呼吸放松神经缓解紧张情绪4.压力转换法：利用内容逆向正向转换注意力5.课托协助法：找到面慈心善老露牙齿的学员三、语言肢体的表达1.音量：音量的大小在于准确表达思想和感情2.语速：语速快慢是表情思维情感的重要手段3.语调：抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料4.停顿：停顿则是语言表达中的一种修辞手段5.重音：重音既能突显关键词句又能美化语言6.手势：交流、拒绝、区分、指明、号召、激情四、教导点评的方式1.意识的变化：陌生→能懂→会做→行为→习惯2.点评的流程：感谢、自评、同学、总结、建议3.点评的方法：采用３＋２的方式(三文治理论)4.不当的用语：不对、不行、很差、很逊、很傻5.建议的用语：期望、相信、很好、很棒、出彩6.点评的技巧：平衡、客观、明确、怎做、双向五、培训师风格选型1.领导风格：气势澎湃、慷慨激昂、感染力强2.学者风格：引经据典、温文尔雅、如沐春风3.幽默风格：轻松风趣、妙语如珠、课堂融洽4.实用风格：亲身体会、简单易懂、案例丰富5.技术风格：细致详尽、具体形象、逻辑性强第四讲、三分钟演练点评 (约1.0h)学员上台做三分钟表达演练其它学员按点评流程给意见最后老师综合点评指导建议第五讲、课堂掌控的技巧 (约3.0h)一、排斥学习的原因1.不知为何是我：强调培训对象，不要应付了事2.占用休息时间：分段每天一小时或周五＋周六3.不是员工想要：课前做好调研，找出需求挂钩4.氛围沉闷乏味：多互动演练，以经验案例为主5.没有实践机会：课后留作业，要求工作中反馈6.缺乏激励机制：发证书办比赛，培训升迁连动二、学习类型的解析1.行动型学员：以体验式教学满足学员们需求2.思考型学员：以启发式教学鼓励学员们思考3.理论型学员：以分析式教学协助学员们研究4.实用型学员：以交互式教学造就学员成就感三、场地设备的安排1.Ｕ字型教室：好交流、好互动，场地需求大2.剧院型教室：利用足、方便看，不适于分组3.鱼骨图教室：易研讨、好分享，看屏幕斜视4.会议桌教室：场地好找，融洽，不能做活动5.白板或黑板：简单灵活，易移动，像没准备6.单枪投影机：焦点集中，图大，前场灯光暗7.笔记本电脑：声光，图表，音乐，要翻页笔8.影音录像盘：效果直观，好讲解，制作不易四、教学授课的技巧1.讲授技巧：是说而不是背，措词简洁条理清晰2.讨论技巧：适当的讨论题目，可控的时间过程3.互动技巧：多激励肯定学员，采取填空式提问4.提问技巧：慎用开放式问题，多用封闭式问题5.答疑技巧：运用五段式回答法，面对所有学员五、突发状况的处理1.内容错漏：说错立即更正，说漏无痕补回2.气氛沉闷：冷场主动提问，多讲案例故事3.课堂干扰：讲话强势介入，高手先拜码头4.被问不会：留下联络方式，丢给其它学员5.预防技巧：小搞预防忘词，提问条挑着答第六讲、五分钟演练点评 (约1.0h)学员上台做五分钟表达演练其它学员按点评流程给意见最后老师综合点评指导建议第七讲、灵活的教学方法 (约2.5h)一、讲授式教学法1.优点：灵活不受场地限制，适合大量培训2.缺点：单向传授，讲知识可以但谈技能难二、体验式教学法1.优点：容易调动气氛，亲身体验成长快速2.缺点：场地不能太小，讲师要能提炼总结三、启发式教学法1.优点：培养思维能力，激发学习与创造力2.缺点：讲师基本素质要好，专业知识要够四、分析式教学法1.优点：着眼逻辑分析，解答多元而有创意2.缺点：时间长效率低，案例不好开发通用五、互动式教学法1.优点：强调互动效果，容易调动学习氛围2.缺点：不先沟通场面难控制，常偏离主题第八讲、专业的课程设计 (约1.5h)一、课前的调研工作1.调研的对象：组织者、学员、领导、有经验者2.调研的角度：个人角度&工作角度&观念角度3.调研的方法：问卷调查&人员访谈&现场观察4.培训三维度：专业知识&操作技能&工作态度二、分析培训的对象1.经验专业：参差不齐时&较为一致的2.学员人数：规模＜25人&规模＞25人3.男女比例：男学员较多&女学员较多4.职位高低：中高层干部&基层执行者5.学习意愿：学习意愿低&学习意愿高6.学习习惯：视觉型&听觉型&感觉型三、材料的掌握收集1.材料的收集：网络、图书、报纸、文件、经验2.材料的取舍：重要、客观、案例、前瞻、简单四、结构大纲的设计1.常用的设计：启承转合&开场、本文、结语2.常用的结构：⑴并列式结构……独立的单元偏正式结构……主次的单元对比式结构……比较的单元递进式结构……因果的单元画龙点睛式……先提出问题3.五线谱展开：⑴时间线……课程中时间演进内容线……课件的结构设计目的线……学员的参与状态方法线……教学的方法技巧准备线……课前的准备事项第九讲、学员演练及点评 (约1.0h)学员根据老师指定题目研讨制做出一份课程的五线谱来一位同学上台做五分钟呈现最后老师综合点评指导建议开场白与结尾语1.常用的开场：⑴开宗明义法……直接点题名言锦句法……成语格言事件故事法……案例经验数据提示法……统计民调问题导入法……提问讨论2.常用的结尾：⑴前后呼应法……头尾相连提炼总结法……归纳慨括赠言收结法……经典词句活动结束法……游戏活动祝愿结语法……祝福期许第十讲、学员演练及点评 (约1.0h)学员根据老师指定题目研讨派二位同学上台做呈现演练一开场五分钟一结束三分钟最后老师综合点评指导建议第十一讲、演示文档的制作 (约1.5h)一、版面风格的设计1.一级页面：主题页面-要明确、要突显2.二级页面：架构页面-要清晰、要完整3.三级页面：说明页面-要简单、要扼要二、图表数据的活用1.复杂的事情简单化2.流程图是最佳说明3.连结图讲彼此关系4.一张图表达一主题5.理解快速容易记忆三、色彩与动画表现1.暖色系：感性、温暖、活力2.冷色系：理性、冷静、稳重3.中性色：衬托、搭配、平和4.互补色：对比、突显、差异5.相邻色：协调、渐进、一致四、操作时的小技巧1.从电脑输出至投影机2.培训时幻灯片的播放3.操作中画笔巧妙运用4.播放中断全黑或反白5.幻灯片的多屏幕显示6. PPT档案随身带着走第十二讲、标准课件的规范 (约0.5h) 避免因人而異減少准备时间相互观摩学习统一观念思維建立课程标准计划包的规范教案包的规范演练包的规范测试包的规范讲义包的规范课件包的规范第十三讲、培训的效果评估 (约1.0h)一、什么是培训评估1.评估的目的：优点、不足、经验、成效2.评估些什么：反应、学习、行为、效益二、培训评估的原则1.评估的原则：工作中、简单、优劣并呈2.何时做评估：当天、一周、三月、半年三、如何做培训评估1.如何做评估：问卷、心得、转训、观察2.如何做总结：肯定、总结、汇报、存档四、常用的评估方法1.一级评估法：偏重于课堂表面效果评估2.二级评估法：注重在內容理解层面评估3.三级评估法：检验是否学以致用的评估4.四级评估法：关注行为转变的最后结果。
培训师的个人品牌建设打造专业形象与口碑培训师的个人品牌建设：打造专业形象与口碑在现代职场竞争激烈的环境下，个人品牌的建设对于培训师来说尤为重要。
一个良好的个人品牌可以帮助培训师建立专业形象、增加影响力，并赢得更多的机会。
本文将探讨如何打造培训师的个人品牌，以及如何建立专业形象和积极口碑。
1. 个人品牌的重要性个人品牌是培训师的身份与价值的体现，是他们在职场中的独特标识。
一个清晰而有吸引力的个人品牌可以帮助培训师在众多竞争对手中脱颖而出，提高自身的知名度和认可度。
2. 明确核心价值观建立个人品牌的第一步是明确自己的核心价值观。
培训师应该思考自己在培训领域中独特的特点和专业能力，并将其作为个人品牌的基石。
明确自己的核心价值观可以使培训师站稳脚跟，建立起自己在行业中的权威性和可信度。
3. 打造专业形象专业形象是培训师个人品牌的核心要素之一。
培训师需要注重自己的仪表形象，包括仪容仪表、着装和言谈举止。
整洁得体的仪容仪表可以给人留下良好的第一印象，有助于建立专业的形象。
此外，穿着得体、自信的言谈举止也是建立专业形象的重要方面。
4. 提升专业能力培训师需要不断提升自己的专业能力，以增加自身的竞争力。
他们应该持续学习行业最新的培训理论和方法，并不断提升自己的教学技巧。
培训师可以参加各类专业培训机构或组织的培训课程，获取更多的知识和经验。
通过提升自身的专业能力，培训师才能更好地满足客户的需求，赢得良好的口碑。
5. 积极参与行业活动参与行业活动是提升个人品牌和专业形象的重要途径之一。
培训师可以积极参加各类培训师交流会议、学术研讨会等活动，与同行交流思想、分享经验。
此外，培训师还可以通过参加行业大会、展览和演讲等方式扩大自己的影响力，提升个人知名度和认可度。
6. 建立良好口碑培训师的口碑对于个人品牌的塑造至关重要。
通过提供高质量的培训服务，培训师可以获得客户的认可和好评，进而积累良好口碑。
与客户建立良好的关系，并及时回应他们的需求和反馈，可以提高客户满意度，进一步加强个人品牌的建设。
预演未来预演未来的作用、方式与结果晚上：回家作业"开心金库'、"预演未来'在演讲中的运用演讲的肢体动作第二天：首先结合第一天的学习内容进行作业演练点评指定作业三分钟作业发表演讲要求演讲规范指导学员自我分析讲师点评第二天训练集中在课程设计、开发流程上，包括培训需求分析、课程内容设计、教材教案编制、教学方法与教学媒体选择等五、培训需求分析发现培训需求常见的问题培训需求的来源如何确定培训需求诊断分析信息培训目标的设定六、课程内容设计课程设计的顺序与原则课程结构的模式理性了解的流程what感性认知的方法how课程内容准备的要点活动资料收集"理性内容'及"感性表达'在活动中的运用七、教案教材编制与教学方法选择教学方案制作教学大纲与单元教学学员手册与培训师手册制作资料的整理裁剪课程内容选择培训"最合适'的方法灵活使用不同的培训工具投影片的制作技巧晚上：回家作业"感性+理性'的体现投影片的制作第三天：首先结合第二天的学习内容进行作业演练点评指定作业五分钟作业发表重点："感性+理性'的体现发表准备及发挥自我回馈回馈他人讲师建议第三天训练集中在激发学员参与、课程现场控制与培训实施细节把握上八、激发学员互动参与的技巧如何打造"破冰船'分组技巧发问技巧引导学员回馈互动游戏的控制点游戏的寓意与分享角色扮演、情景模拟编、导、演、评案例分析案例讲解、提问讨论、总结分析九、培训师的礼仪与修养成功讲师的魅力条件与自我充实如何化解讲师地雷培训师守则十、培训实施细节与场地设施要求有哪些组织准备工作如何使用视觉器材选择培训场地了解学员背景资料课程期望回顾与总结答疑讲师简介：朱甲丁资深顾问 / 培训师毕业于上海复旦大学已累积超过十多年的人力资源发展、企业员工培训与中高层管理经验复旦大学管理学院卓越经理人培训特聘教授之前任美国东桥咨询公司总经理、高级培训师之前在大型企业集团任部门总监、高级内部培训师掌握了诸多先进的培训方法，善于激发学员的学习主动性与参与热情: 按照"听看干'的成人学习原理组织教学过程，善于运用游戏、角色扮演、案例讨论等启发式、体验式教学方法，利用群体动力学原理，注重在学习中建立班组并开展班组协作竞赛活动，让学员们互相启发、互相督促。
培训师的个人形象与沟通技巧提升在培训行业中，培训师的个人形象和沟通技巧对于培训效果具有重要的影响。
一个形象良好、善于沟通的培训师能够更好地传达知识，激发学员的学习兴趣和参与度。
本文将从个人形象和沟通技巧两个方面，探讨如何提升培训师的影响力。
一、个人形象的重要性个人形象是人们对一个人第一印象的直接反映，也是一种无声的沟通方式。
一个整洁、自信、专业的培训师形象能够增强自身的权威感，让学员对其更加敬重和信任。
1. 仪容仪表仪容仪表是个人形象的重要方面，适当的穿着和整洁的外观可以体现一个人的专业程度。
培训师应该注意衣着整洁、干净整齐的仪表，选择适合场合的服装，避免穿着过于花哨或不合适的服饰。
2. 自信和亲和力个人自信和亲和力是与学员建立良好关系的重要因素。
培训师应该注重维持良好的自信心态，展示出亲和力和友好的态度，与学员保持良好的沟通和互动。
3. 专业素养培训师的专业素养是塑造个人形象的核心。
培训师应该不断学习和提升自身的专业知识，保持对行业最新动态的了解，并能够将知识有效地传达给学员，展现自身的专业能力和权威性。
二、沟通技巧的提升良好的沟通是培训师工作中至关重要的一项技能。
通过运用有效的沟通技巧，培训师可以更好地与学员交流，建立良好的合作关系，从而提升培训效果。
1. 倾听能力倾听是良好沟通的基础。
培训师应该具备良好的倾听能力，认真聆听学员的问题和观点，理解学员的需求和期望。
同时，善于提问和回应，鼓励学员积极参与讨论，增强学员的参与感。
2. 语言表达能力培训师的语言表达能力直接关系到培训效果。
清晰、准确、流利的口头表达能够有效地传递知识和观点，让学员更好地理解和吸收。
培训师应该注重语言的准确性和简洁性，避免使用过于专业或难以理解的术语。
3. 情绪管理情绪管理是培训师的关键能力之一。
在培训过程中，培训师需要保持冷静、耐心的态度，避免情绪波动对学员产生负面影响。
同时，培训师应该注重积极的情绪表达，传递正向能量，激发学员的学习热情。
TTT内训师培养作为一名TTT内训师，我有幸参加了为期两周的TTT内训师培训，这是我职业生涯中的一次难得的机会和经历。
在这次培训中，我不仅学到了很多有关内训师角色和技能的知识，还获得了很多宝贵的经验和启示。
首先，在培训的开始，我们进行了一系列的自我认知和团队建设的活动。
通过这些活动，我深刻认识到一个内训师需要具备的品质和技能，如沟通能力、组织能力、思维能力等。
同时，我还体会到了团队合作的重要性，一个高效的团队可以相互学习、相互支持，共同进步。
其次，在培训的过程中，我们进行了许多实践操作。
我们被分成小组，每个小组都有一个指定的项目需求，需要在一定时间内完成一个内训方案的设计和实施。
通过这个实践项目，我学会了如何收集需求、设计课程大纲和教学内容、制作教材和参考资料等。
在实施过程中，我还学会了如何引导学员参与互动、提问题、思考和分享，以加强他们的学习效果。
另外，在培训的过程中，我们还进行了很多案例分析和角色扮演的活动。
通过这些活动，我学会了如何应对各种情况和不同类型的学员。
在案例分析中，我能够发现问题、找到解决问题的方法、制定培训计划和实施方案。
在角色扮演中，我能够模拟各种场景和情境，培养自己的应变能力和临场发挥的能力。
此外，我们还学习了一些教学技巧和工具，如教学设计、教学互动、课堂管理、教学评估等。
这些技巧和工具可以帮助内训师的教学更加有效和有趣，并提高学员的参与度和学习效果。
例如，在教学设计中，我学会了如何将知识分解为适合学员接受的小块，如何通过开放式问题和案例讨论引导学员思考和探索，以及如何使用多媒体和互动工具提高教学的吸引力和可理解性。
最后，在培训的结束，我们进行了一次内训师扮演的考核。
我有机会实际上台进行了一堂真实的内训，这对我来说是一次很好的实践机会。
通过这次实战，我能够将之前学到的知识和技能应用到实际中，也让我对自己的不足和需要提高的地方有了更加深入的认识。
总的来说，TTT内训师培训是一次充实而有收获的培训经历。
TTT内部培训师培训第一部分培训师的素养一、培训师的角色认知二、优秀培训师的素质培训师自画像：你心中的培训师1．良好的职业道德2．正确的教学宗旨3．前沿性的专业4．流利的口头、书面表达能力5．丰富的教学技巧6．完美的修养、个人魅力7．活跃的创新思维能力8．有针对性的成人教学方法第二部分成人学习规律与教学要求一、成人学习规律一：我要学讨论：教学要求二、成人学习规律二：学以致用讨论：教学要求三、成人学习规律三：理解力强、记忆力弱讨论：教学要求四、成人学习规律四：知识、能力、认知参差不齐讨论：教学要求五、成人学习规律五：事多易分心讨论：教学要求第三部分设计新颖的开场开场：情景模拟：生活的创新一、设计新颖的开场的意义二、开场的几种类型讲故事案例提问/设问案例提纲契领引出下文案例借题发挥案例制造悬念案例展示实物、图片案例引用名言案例训练：小组研讨/个人准备，角色扮演点评第四部分培训师的基本功——课程开发培训课程开发流程第一阶段培训需求调查与分析一、培训需求信息及渠道研讨：哪些情况需要培训？小组代表发言二、培训需求的分析与确定收集培训需求及相关信息分析培训需求信息确定培训需要的类型训练：结合本单位实际进行培训需求的调查和分析点评第二阶段课程调查与分析一、确定培训需要达到的大目标二、课程开发的几种调查方法工作实践法及其优缺点观察法及其优缺点访谈法及其优缺点工作日记法及其优缺点（案例）问卷法及其优缺点训练：访谈法和问卷法的运用点评三、收集本课程涉及的各种资料四、对资料进行分析整理、筛选第三阶段编写教材与考卷一、制定学习的具体目标（三要素）练习：1. 几个学习目标的辨析2．每人编写2个课程学习目标点评二、正文编写要求三、教材的结构模式四、编写考试卷的要求训练：选择题与判断题的编写点评第四阶段教案的编写一、教案的意义二、教案的作用三、教案的格式/结构（七要素）第五阶段新教材及考题的试验试验课的要求第六阶段修改教材、考题所要做的工作第七阶段审核、批准第八阶段汇编课程目录案例：美国波音飞机公司的课程目录样本第五部分多种培训方法运用一、视频、看图教学法案例几则二、故事教学法案例几则训练：每组确定2个题目，推选2人演讲点评三、情景模拟/角色扮演法训练：猜猜她的心四、操作训练法案例训练：智力玩具介绍五、课堂讲授法六、案例研讨法案例实践七、分组讨论法八、创造力训练法案例九、拓展训练法十、企业教练法十一、游戏教学法游戏教学的目的选择游戏的原则选择游戏需考虑的因素游戏的教学要求游戏案例实践：1、《谁是大赢家》2、《心有千千结》研讨：这2个游戏给我们什么启迪？适用于什么课程？第六部分课堂授课技巧一、第一印象的塑造二、眼睛：视线，眼神训练游戏：你看到每个人了吗？点评三、语言中几种元素的应用案例几则训练：如何应用这几种元素四、肢体语言的表达训练：如何应用肢体语言点评五、提问与应答提问的作用提问的时间提问的方式聆听与反馈训练：（情景模拟上课中）提问六、调控节奏与气氛的方法训练：七、调适紧张情绪的方法八、教具的准备与操作九、有效控制上课时间技巧（附资料）十、点评需掌握的原则十一、处理刁难与突发事件方法十二、日常培训资料的收集十三、课程结尾的方法案例几则第七部分实战演练实战演练的几项要求时间设定：每个学员讲课10分钟点评Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】。
培训师的个人修养与素养塑造专业的培训形象培训师作为专业领域的导航者和学习的引导者，在培训行业中扮演着重要的角色。
一个具有高度修养和素养的培训师，不仅能够传递专业知识和技能，还能够激发学员的学习热情，塑造专业的培训形象。
本文将探讨培训师的个人修养与素养对于塑造专业形象的重要性，并提出相关的建议。
一、个人修养的重要性个人修养是培训师塑造专业形象的基础。
培训师的个人修养包括道德修养、学习修养和职业修养三个方面。
首先，道德修养是培训师的底线。
一个道德修养高尚的培训师能够以身作则，成为学员学习的榜样。
他们具备诚实守信、善良友善、尊重他人等优秀的道德品质，能够建立良好的师生关系，从而更好地开展培训工作。
其次，学习修养是培训师不断提升的基础。
培训师应具备广博的知识储备和持续学习的能力，不断充实自己的专业知识和教学方法，以提高自己的教学水平和学科素养。
最后，职业修养是培训师的责任担当。
培训师应该具备职业操守、责任心和敬业精神，将学员的成长和发展放在首位，充分发挥自己的专业知识和能力，为学员提供精心的培训服务。
二、素养塑造专业形象培训师的素养是塑造专业形象的关键。
素养是培训师综合能力的展现，包括沟通能力、表达能力、人际关系处理能力和教学能力等多个方面。
首先，培训师应具备良好的沟通能力。
他们应能够准确理解学员的需求和问题，善于倾听、沟通和反馈，与学员保持良好的互动，建立良好的师生关系，以促进学员的学习效果。
其次，培训师应具备出色的表达能力。
他们应能够将专业知识和教学内容以简洁明了的方式传递给学员，使学员易于理解和吸收。
同时，在培训过程中，培训师还应注重语言的规范和准确性，避免使用模棱两可或不准确的表达方式。
此外，培训师应具备良好的人际关系处理能力。
在培训过程中，难免会遇到学员的异议、疑虑或情绪波动等问题。
培训师应与学员建立良好的互信关系，善于处理矛盾和冲突，妥善解决问题，保持良好的教学秩序和学术氛围。
最后，培训师应具备优秀的教学能力。
