公关礼仪

公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪范文第1篇商务交往中，自尊很重要，敬重别人更重要。

有三点主要事项，一、对交往对象要进行精确定位，就是你要知道他是何方神圣。

然后才能打算怎样对待他。

国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。

和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。

这是敬重别人，另外要讲法规，比如接受名片，接受名片时如何做才是敬重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。

要是没有也要比较委婉地回答，可以告知对方，没带或用完了。

商务交往中有时是需要一种“善意的哄骗”。

商务交往与公共关系之二??擅长表达。

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达肯定的内容，内容借助于形式来表现。

对人家好，不擅长表达或表达不好都不行，表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。

双排座轿车那个座位是上座。

标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。

吃饭、乘车都是这样。

社交场合不同上座位置不同，仆人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系亲密的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。

管理三段论法：一是把你想到的写下来。

二是根据你写下来的去做；三是把做过的事情登记来。

你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们争论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。

穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三肯定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。

这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必需要拆掉，其次个禁忌袜子的问题，袜子颜色、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色全都或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法消失问题，主要是质地和颜色的要求。

公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。

如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。

第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。

如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。

首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。

其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。

适当的化妆。

在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。

但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。

合适的穿衣打扮。

作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。

公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。

社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。

休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。

公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。

第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。

公关礼仪知识一.公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。

由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。

(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。

(二)公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。

应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。

(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。

(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。

特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。

(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。

(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则“ladies first”，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。

虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。

(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。

二.使用电话时的礼仪要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。

打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。

因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。

礼仪的核心是什么？

礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼 仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。

21
公关礼仪六忌：
忌强硬社交
忌盈利社交
忌一次社交
忌高层社交 忌江湖社交 忌媚求社交
社交礼仪的掌握不是自然 形成的，需要在社会生活中不 断地学习、观察和思考。只要 我们注意日积月累，就一定能 够成为习礼仪、懂礼仪、讲礼 仪的人。
在北京，中国男篮与波 多黎各队比赛中出现球员之 间的摩擦，就在要裁判出示 黄牌时看台上的中国球迷忽 然起哄，把矿泉水瓶和随身 带来的食物扔进场内，更有 部分“唯恐天下不乱”的球 迷把这些杂物扔向主席台， 如此一来，事件就不得不被 升级为骚乱。国际篮联主席 极度愤怒：中国哪里像礼仪 之邦？(2005-07-29 来源: 网 易体育 )
试想： 接下来会发生什 么事？请展开丰富的 想象，设计各种结局
王芳，某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家 公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃 了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白 领丽人妆”：不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的 眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴 上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再 加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好 似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、 干练的气质。 但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起 了久违的“清纯少女妆”：粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、 粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红 或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲 滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。 心情好，自然工作效率就高。一年来，王芳以自 己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩， 赢得了公司同仁的好评。 问题：如何评价王芳的两种妆容?

公关礼仪公关礼仪简介公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。

但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。

现代公关礼仪的类型一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。

但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。

现代公关礼仪的类型一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。

前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。

二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。

公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。

商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。

企业中的公关礼仪电话礼仪1、电话形象，十分重要2、为打电话，先要思考3、接通电话，莫忘客套4、控制音量，亲切稳重5、铃声一响，尽快接话6、对方找人，礼貌待之7、作好纪录，准确应答8、接话完毕，别忘客气9、移动电话，勿扰他人空间礼仪1、人际交往，须留空间2、常见空间，各有定数现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着：第一，亲密距离第二，私人距离，这是一个更有分寸感的交往空间，其中也可分为近位和远位两种第三，社交距离3、具体空间，因情而变体姿礼仪一、体态的礼仪功能1、表达真情，胜过语言2、简洁生动，真实形象二、体态、仪态的礼仪技巧和功能1、体态含义，各有异同2、站有站功，挺直如松3、走有走姿，从容稳直4、坐有坐相，文雅端庄5、仪态万千，手势领先舞会礼仪1、提高认识，认真准备2、礼貌邀请，文明共舞服饰礼仪一、服饰的含义1、花美人美，应有区别2、服饰含义，符号集合二、服装的色彩与款式造型1、服装色彩，各有效应2、色彩搭配，注意效果3、根据肤色，选配色彩4、了解原始结构，讲究款式造型三、服饰运用的礼仪要求与技巧1、常用礼服，各有讲究2、穿着西装，得体大方3、饰品佩戴，合情合礼4、美容化装，应知技巧5、服饰须讲究，遵行T.P.O企业礼仪作用在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。

公关礼仪名词解释
公关礼仪是指组织或个人在进行公共活动或与公众交往时,遵循的一套规范和行为准则,旨在提升组织或个人的形象和信誉,并增强公众对其的信任和支持。

公关礼仪包括许多细节和注意事项,例如穿着、化妆、言行举止、交流方式、礼品赠送等。

其中,穿着是公关礼仪中非常重要的一环,因为穿着能够反映出组织或个人的形象和态度。

通常,公关礼仪要求人们在公共场合穿着得体、整洁干净,并符合该场合的规范和标准。

除了穿着外,化妆也是公关礼仪中的重要部分。

化妆可以让人们看起来更自信、更有魅力,从而增强公众对其的好感度。

在化妆时,要注意颜色的搭配和化妆品的选择,避免过于浓重或夸张。

在交流方式上,公关礼仪要求人们要礼貌、友善、真诚。

在与他人交流时,要避免使用粗俗的语言或态度,尊重对方的意见和感受。

此外,在交流时,要注意倾听对方的问题,并尽可能给予满意的回答。

礼品赠送也是公关礼仪中的重要内容。

礼品的选择应该符合该场合的规范和标准,同时也要体现出组织或个人的理念和价值。

在赠送礼品时,要真诚、友好,避免过于张扬或夸张。

公关礼仪是组织或个人与公众交往时必不可少的一部分。

通过遵循公关礼仪的规范和行为准则,组织或个人可以更好地展示自己的实力和形象,赢得公众的信任和支持。

公关礼仪的基本要求公关是企业与公众之间沟通的桥梁，公关人员在承担此重要角色的同时，必须遵守一系列的礼仪规范。

良好的公关礼仪能够为企业赢得良好的声誉，保持良好的合作关系。

本文将介绍公关礼仪的基本要求。

一、形象仪态公关人员的外观形象直接影响他们与外界的沟通效果，因此，他们必须时刻保持良好的外表仪态，彰显自信和专业。

1.着装得体。

要求公关人员根据不同的场合选择适当的服装，保持整洁、得体的形象。

例如，参加正式活动时，应穿着正装，给人以庄重和专业的感觉。

2.仪态端庄。

公关人员应注意姿态，站立时保持直立，坐下时保持端庄。

走路时要有均匀的步伐，不拖沓，不慢腾腾。

3.注意言谈举止。

公关人员要注意控制自己的语言和行为，不应使用粗鲁或无礼的说话方式。

在公共场合，要避免引人注目的举止，以免破坏形象。

二、专业素养公关人员的专业素养直接决定了他们在工作中的表现和能力，因此，他们需要具备高度的专业素养。

1.了解企业。

公关人员必须深入了解所在企业的背景、发展状况、产品或服务，以便能够准确地向外界传递企业的信息。

2.掌握行业知识。

公关人员需要对行业的相关知识有深入的了解，以便能够在与外界沟通中提供专业的建议和解答问题。

3.语言表达能力。

公关人员需要具备良好的语言表达能力，能够清晰地表达企业的观点和立场，同时能够准确理解对方的需求和意见。

4.沟通技巧。

公关人员需要善于运用各种沟通技巧，包括邀约、交谈、演讲等，以便能够有效地传递信息并与外界建立良好的关系。

三、待人接物公关人员经常需要与不同的人打交道，因此他们需要具备一定的待人接物的基本要求。

1.客户至上。

公关人员需要始终将客户的需求放在第一位，以客户为中心，尽力满足客户的需求。

2.热忱友好。

公关人员需要保持热情友好的态度，以积极的态度面对每一个人，让对方感受到友善和亲切。

3.尊重他人。

公关人员在与他人沟通时，需要尊重对方的意见和感受，不应轻视或忽视他人的意见，要保持平等的态度。

4.善于倾听。

公关礼仪的名词解释
公关礼仪呀，这可真是个有意思的玩意儿！就好比是我们在社交场合中穿的一件特别漂亮又得体的衣服。

你想想看，当你去参加一个重要活动，要是不懂公关礼仪，那不就像穿着睡衣去赴宴一样尴尬吗？公关礼仪让我们知道怎么和别人打招呼、怎么说话、怎么待人接物，这可太重要啦！
比如说见面握手吧，这看似简单的动作，里面可有着大学问呢！力度不能太大，不然人家还以为你要跟人打架；也不能太小，不然显得没诚意。

这就像做菜放盐一样，得恰到好处，不然这道菜可就不美味啦！
还有说话呢，得有礼貌，不能口无遮拦。

说话轻声细语，就像春天的微风，让人感觉舒服。

要是大喊大叫，那不成了夏天的狂风暴雨啦，谁会喜欢呢？而且呀，要懂得倾听，不能别人还没说完，你就急着插嘴，这多不礼貌呀！
再说说穿着打扮，在不同的场合得穿合适的衣服。

去参加正式会议，就得西装革履；要是去海边玩，那就穿得轻松自在点。

这就像去不同的地方旅游，得带合适的行李一样。

公关礼仪还包括各种细节呢，比如递东西要用双手，进出门要让别人先走，吃饭不能吧唧嘴……这些小小的举动，都能体现出你的修养和素质呀！
在社交场合中，公关礼仪就像是我们的秘密武器，能让我们赢得别人的好感和尊重。

要是没有它，我们可能就会像没头苍蝇一样乱撞，到处碰壁。

你说，公关礼仪是不是特别重要呢？它可不是什么可有可无的东西，而是我们生活中不可或缺的一部分呀！所以呀，我们都要好好学一学公关礼仪，让自己在社交场上游刃有余，成为一个受欢迎的人。

就像那句话说的：“礼多人不怪嘛！”我们要把公关礼仪当成一种习惯，一种自然而然的行为，这样我们才能在人际交往中更加自信、更加从容。

难道不是吗？
原创不易，请尊重原创，谢谢!。

公关礼仪知识点总结公关礼仪是指在商务活动、社交场合中，人们在与他人打交道时应该遵循的行为规范和礼貌礼仪。

良好的公关礼仪可以提升个人形象，增加信任感，建立良好的人际关系，对于商务成功至关重要。

本文将从商务活动、社交场合两个方面总结公关礼仪的相关知识点。

一、商务活动中的公关礼仪1. 会议礼仪（1）准时参会。

参加会议的人员应该准时到达会场，延误会议时间是非常不礼貌的行为。

（2）注意仪容仪表。

参会人员应该穿着得体，注意仪表仪容，展现出专业和礼貌的形象。

（3）主动参与讨论。

在会议上，每个人都应该有机会发言，应该尊重他人的意见，不要打断别人发言。

（4）注意言行举止。

在会议期间，应该保持礼貌，不要大声喧哗或者做出不雅的行为。

2. 商务拜访礼仪（1）提前预约。

在进行商务拜访时，应该提前与对方预约时间，不要随意闯入对方的办公室。

（2）注意着装。

在商务拜访时，应该穿着得体，不要太随意或者太隆重。

（3）提前准备工作。

在拜访之前，应该对对方公司的情况做好充分的准备，了解对方的需求和利益点。

（4）积极倾听。

在拜访过程中，应该积极倾听对方的需求和问题，倾听对方的意见并及时回应。

3. 商务宴请礼仪（1）主人礼仪。

在主持商务宴请时，应该主动为客人安排座位，关心客人的饮食、饮料需求。

（2）客人礼仪。

在受邀参加商务宴请时，应该尊重主人，不要拿起电话或者做出令人不快的行为。

（3）敬酒礼仪。

在商务宴请中，酒宴是常见的交际方式，敬酒礼仪要注意，不要贪杯或者强迫他人饮酒。

（4）感谢礼仪。

在商务宴请结束后，应该向主人表示感谢，客人可以在宴请结束后寄去感谢信。

4. 商务礼品礼仪（1）选择得当。

在赠送商务礼品时，应该选择得当的礼品，避免选择过于昂贵或者过于廉价的礼品。

（2）注意包装。

商务礼品的包装应该精美，符合商务礼仪，不要包装简陋或者过于繁琐。

（3）送达方式。

赠送商务礼品时，应该选择合适的方式送达，不要在不合适的场合赠送礼品。

二、社交场合中的公关礼仪1. 宴会礼仪（1）礼仪准则。

什么是公关礼仪礼仪是礼节和仪式的统称，是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范(准则、程序)，是人类文明和社会进步的标志。

是待人处世原则、相处规范。

公共关系礼仪，简称公关礼仪。

它是指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序.公关礼仅对于当今的公关人员来说，无疑是一种通行证。

众所周知，懂礼节的人进入社交场合，比不懂礼节的人显然要顺利得多.而且会受到欢迎，得到更多人的尊重。

中国不但重视礼仪的历史长，重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。

孔子利用齐鲁夹谷之会向天下人树立了鲁国信守丰l仪，不畏强国的良好形象;诸葛亮联吴抗曹，对吴国君臣晓之以理，动之以情，表明了蜀国的诚意.这些都是说明了公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。

在公共关系活动中，公关人员需要广交朋友，沟通多种信息，融洽与协调多方面的社会关系，减少社会摩擦，化解各类矛盾与冲突，为组织创造一个人和的社会关系环境.在组织与外界的交往中，最应该讲究的是公共关系礼仪。

它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现，也是各种人际沟通和社会交往的方法，处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的行为准则。

孔夫子：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。

一、礼仪的含义：1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重(拿东西时)，男走外女走内2、程序方式(握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳)3、约定俗成的习惯、普遍认可4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。

(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。

爱是教育的基础)5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待密切相关二、什幺是公关礼仪(公共关系礼仪：为搞好公共关系应有的礼仪)?指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的通行证从西周到春秋战国三礼(三本关于礼仪的书)《周礼》六篇(也称《周官》《周官经》)是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物《仪礼》17篇春秋战国时期礼制汇编《礼记》49篇稀罕戴圣所编也叫《小戴记》《小戴礼记》讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。

公关服务礼仪是一种用于维护和促进组织与公众之间关系的规范和准则。

以下是一些关键的公关服务礼仪：接听电话礼仪：接听电话是公关工作中最常见的一种沟通方式。

在接听电话时，应该注意语气、语调和语速，同时保持积极的态度和专业的形象。

在通话过程中，要认真倾听对方的讲话，并及时回应。

介绍礼仪：介绍是公关活动中必不可少的一个环节。

在介绍时，应该按照一定的顺序进行，通常先介绍职位低的人给职位高的人，先介绍男士给女士，先介绍晚辈给长辈等。

在介绍时应该使用恰当的语言和手势，以表现出尊重和友善的态度。

握手礼仪：握手是一种常见的身体语言，可以传达出友好、尊重和合作的态度。

在握手时，应该主动伸出手，与对方的手部接触时应该用适当的力度和时间，同时要保持眼神交流。

名片礼仪：名片是一种重要的交流工具，可以用来交换个人信息和联系方式。

在递送名片时，应该将名片正面朝向对方，同时用双手递送。

在接受名片时，应该认真阅读上面的信息，并妥善保存。

接待礼仪：接待是公关活动中必不可少的一个环节。

在接待时，应该注意礼仪和程序，包括迎宾、引导、安排座位、提供饮料和食物等。

在接待时应该根据客人的需求和喜好来安排，同时要保持热情和专业的态度。

会议礼仪：会议是公关活动中常见的一种形式。

在会议中，应该注意会议的议程和程序，同时遵守会议的礼仪和规则。

在发言时要保持清晰、简练和有条理的语言表达，同时要注意与其他与会者的互动和交流。

礼品赠送礼仪：礼品赠送是一种常见的公关手段。

在选择礼品时应该考虑其价值、意义和实用性，同时要符合接受者的品味和文化背景。

在赠送礼品时应该用适当的语言和方式表达出友好和尊重的态度。

总之，公关服务礼仪是一种重要的公关手段，可以帮助组织维护和促进与公众之间的关系，增强组织的形象和声誉。

遵守公关服务礼仪规则和规范，可以表现出尊重、友善和专业态度，促进组织与公众之间的沟通和交流。

公共关系礼仪
一、公关礼仪的含义
1，公共关系礼仪是社会组 织在公共关系中为了与公众 进行沟通、协调关系，塑造 良好形象所遵循的表示敬意、 尊重与重视的行为规范 不学礼，无以立。 不学礼，无以立。
——孔子 孔子
二、公共关系礼仪的内容体系
公共关系礼仪在内容上，包括外观、肢 体、语言、交往、行为、活动、习俗等， 是一个庞大的内容体系。 1、外观型公关礼仪包括交往者在仪容仪 表卫生、整洁、美观等方面的礼仪内容。 2、肢体型包括交往着在表情、姿势、手 势、动作、声音、距离等方面的礼仪内 容。 3、语言型包括交往着在谈话、倾听、沟 通、
形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在 彰显。公关人员要想在公众面前表现得精神焕发、举止优雅 、具有感召力和亲和力，就必须时时注意自己的体态、动作 、表情。在人际交往的过程中，这些体态构成了一种无声的 语言，向公众传达不同信息，我们必须学会使用这种语言。 站 姿 坐 姿 走 姿
1．形态礼仪
“站如松，坐如钟，卧如弓 ”的说法，形容人的各种体 态，是很有道理的。站姿的 基本要领是：男子在站立时 ，应端正、庄重，具有稳定 感。女子站立讲究挺直、舒 展，古人常以“婷婷玉立” 来形容。其动人的立姿表现 为：自然直立，挺胸收腹， 腰直肩平，下巴微收，使头 、颈、腰、腿保持在一条直 线上，重心放在双脚中间脚 弓前端位置。
款式。
（3）选择服饰的原则。服饰的选 用不仅要适合自己的身份、年龄、性格和 生理特点，更要注意穿着的场所。国际流 行的TPO原则，有一定的通用性。一个人无 论以什么身份在社会上活动，在服饰方面 都有一定的、起码的要求。着装反映了一 个人的精神面貌、文化素养和审美水平。 重视社交场合的服饰与仪表是对人际关系 敬重、礼貌的表现，服饰与仪表可帮助公 关人员完善自我形象。

对内部门：

1、部门与部门之间互相尊重； 2、部门内部员工之间一定要有团队精神
几种现代公关礼仪的表现形式 一：

语言类：语音、口语、书面
几种现代公关礼仪的表现形式 二：

身体类：表情、动作
几种现代公关礼仪的表现形式 三：

饰物类：服饰、化装
微笑的礼仪

微笑像春天里的盛开的鲜花 拥有婴儿一样的微笑！

公司最好的服务的水平不取决于最优秀的员工， 而是取决于最差的员工发挥的最好水平。如要提 高公司的水平，就要换掉最低的，淘汰最差的。
“对客户：提供绅士和淑女般的服务”
1、当客人层次远远高于我们的时候，我们要向他 们学习，学习是终生的，无止境的，无处不在的。 2、当我们的综合素质比客户高时，要有意识的引 导客户。 3、不要在客户面前诋毁其它员工。
礼仪带来最好的服务感觉：

亲切 自然 细腻 安全
礼仪职责：




1.塑造形象：包括塑造个人形象和组织形象两个 方面 2.沟通信息：一个信息的传递=7%词语+38%语音 +55%表情 3.联络感情：其中最重要的情感特征是真诚，真 诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需 要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。 4.增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能
公关礼仪原则：


1.真诚尊重原则：表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、 不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。；对他人 的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地 宽。 2.平等适度原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不 要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要 傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地 位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人 ，如在 与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热 情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但 不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。

公关礼仪基本内容
公关礼仪是指在商务和社交场合中，为了维护形象和建立良好的人际关系而需要遵循的一系列行为准则和规范。

以下是公关礼仪的基本内容：
1. 仪态端正：保持良好的仪表形象，注重穿着整洁、干净，符合场合的要求。

注意姿势端正、微笑待人，传递出自信、亲和的形象。

2. 礼貌待人：尊重他人，注重礼节。

打招呼时使用适当的称呼，如先生、女士等，注意礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。

避免随意打断他人讲话，尊重对方的发言权。

3. 注意言谈举止：言辞文雅，谈吐得体。

避免使用粗俗、冒犯或不适当的语言。

保持适度的声音和语速，避免过于喧哗或咆哮。

避免咀嚼口香糖、吃东西或喧哗行为，以免干扰他人。

4. 注意肢体语言：肢体语言也是沟通的一种方式，要注意自己的肢体语言给他人传达的信息。

保持自然、开放的姿势，避免交叉手臂或者傲慢的姿态。

与他人交流时，保持适度的眼神接触，表达出真诚和尊重。

5. 用餐礼仪：在商务餐或社交场合的用餐时，遵守基本的用餐礼仪。

使用正确的餐具，遵循先外后内的原则。

不大声喧哗、用餐过程中不说话、不张开口嚼食物。

尊重他人，避免盗用他人的餐具或食物。

6. 注意手机礼仪：在公共场合，要注意手机使用礼仪。

避免在重要会议、商务谈判或正式活动中频繁使用手机，以免给人留下不专注或不尊重的印象。

遵循场合的规定，将手机调至静音或振动模式。

7. 注意电子邮件和书信礼仪：在书写电子邮件或书信时，要注意用词得体，文笔流畅。

注意称谓和结尾语，使用适当的礼貌用语。

及时回复邮件或书信，表达尊重和关注。

什么是公关礼仪公共关系礼仪，简称公关礼仪。

它是指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序.公关礼仅对于当今的公关人员来说，无疑是一种“通行证”。

下面由给大家带来的什么是公关礼仪，希望各位客官喜欢!礼仪的含义1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重(拿东西时)，男走外女走内2、程序方式(握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳)3、约定俗成的习惯、普遍认可4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。

(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。

爱是教育的基础)5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待密切相关。

什么是公关礼仪指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的“通行证”从西周到春秋战国“三礼”(三本关于礼仪的书)《周礼》六篇(也称《周官》《周官经》)是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物《仪礼》17篇春秋战国时期礼制汇编《礼记》49篇稀罕戴圣所编也叫《小戴记》《小戴礼记》讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。

现代礼仪基本源于“三礼”，留传至今。

公关礼仪的本质与基本原则本质：追求和创造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。

四项基本原则：1、尊重原则(第一原则、最根本原则)：这种尊重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。

尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、赞美人。

2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。

诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客观公正信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致，信守诺言，讲究信誉，实事求是3、宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于化解各种矛盾、偏见、第一，赢得更多的朋友。

公关礼仪（5篇范文）第一篇：公关礼仪公关礼仪：在公关活动关系中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。

对公关人员来说，礼仪不仅是在公众交往场合中的“通行证”，而且是体现修养水平和业务素质的一种标志。

礼仪虽然有一套为大家所公认的规则，但在不同场合有不同的表现形式。

懂得礼仪规则是容易的，但懂得在不同场合和不同对象面前恰如其分的运用不同的礼仪形式，就不是简单的事情了。

这里所说的公关礼仪只是指其它交际场合的礼仪。

但是，公关礼仪是与其他礼仪也有相通之处，不过是目的、对象有所不同罢了。

因此，在介绍公关礼仪需求时，自然也会涉及到一般人际交往的礼仪。

若是公关活动中，公关人员或组织重要成员有失礼仪就有损于组织形象。

公关是塑造良好形象的艺术，公关礼仪是组织形象的体现。

因此，公关人员决不可忽视礼仪的要求。

主办各类活动的礼仪：组织主办各类公关活动时，礼仪方面的要求就十分重要。

因此，这时组织形象在公众面前展示，亮相的机会。

参加活动的公众受到彬彬有理的接待，就自然会因为受到尊重而且对组织产生好感。

若参加活动的公众认为组织有失礼仪，就会感到受了冷落或者羞辱而产生不满。

那么，在主办活动中，应如何体现组织的公关礼仪？一般要注意以下几个环节：1.准时。

主办活动中严格遵守时间，按时进行，是公关礼仪的要求之一。

组织应事先做好充分准备。

拖延时间，让客人等待，是失礼的行为。

如是小型活动，公关人员应对参加活动的来客名单做到心中有数。

时间已到，即使还有别的客人来到，也应准时开始，若有重要贵客未到必须等候，应向已到宾客随时通报消息并安排一些非正式的活动供客人消遣。

切不可让大多数客人莫名其妙地等候，引起不满情绪。

同时公关人员应立即设法与贵宾取得联系。

向其它公众做出恰当解释。

2.迎客。

主办活动应有专人迎接，以免客人感到不便。

在门口迎接客人的公关人员或工作人员，应服饰整齐，端庄大方，和蔼可亲，主动热情。

一般应端正的站在门口，身上佩戴标志，见客人临门应微笑致意。

1．迎送
第三，迎送的有关礼仪应遵循国际惯例，并
尊重来宾的民族特点及风俗习惯。例如献花， 凡在迎送场合献花，都须用鲜花，要注意保 持花束的整洁、鲜艳。按照西方社会的惯例， 欢迎场面忌用菊花、杜鹃花、石竹花及黄色 花朵，一般宜送一、二枝较名贵的兰花、玫 瑰花等，有时也可送花环。鲜花或花环通常 是在参加迎送的主要领导人与客人握手之后， 由儿童或女青年献上。
公共关系 第十二章公关礼仪
公关礼仪（导入）
公关礼仪（导入）
第十二章 公关礼仪 （主要内容）
一、日常交往礼
二、主办各类活动的礼仪
一、日常交往礼
礼貌是言语动作谦虚恭敬的表现。礼仪是为表示敬
意而隆重举行的仪式。礼仪的节度谓之礼节，也是 礼貌的具体。 各个民族、国家和地区，都有一套人们在长期交 往中逐渐形成、共同遵守的礼节、礼仪。国际交往 中，也有受到各国普遍重视和广泛运用的国际礼仪 与交际礼节。这些都是各种公众交际场合人们共同 遵守的行为规则。公关人员则应该是遵守礼节礼貌 的楷模。 交际礼仪的规范较多，这里首先谈谈日常交往中的 礼貌礼节。
(一)见面与介绍
关系亲密的人见面时则可边握手边问候，甚
至两人双手长时间地握在一起。 还应注意的是，多人同时握手时，不要交叉， 待别人握完后再伸手。握手前一般应脱下手 套。当然，按西方习惯，地位高的人和妇女 也可以戴手套握手。军人戴军帽与对方握手 时，应先行举手礼，然后再握手。
(二)探访与接待
(二)探访与接待
别人说话时，要注意倾听，以示尊重。不要左顾右
盼，交头接耳或随便打断他人的谈话，更不要伸腰、 打哈欠、脱鞋、脱袜子或做其他懒散动作。作客人 要彬彬有礼，言行举止均应显出你的良好教养。探 访过程不宜过长，如遇主人家另有朋友到访，即使 主人谈兴正浓，也应同新来客人打招呼，并尽快告 辞，以免妨碍他们。 临别要向主人及其亲属、在座客人一握手或点头致 意。主人相送，应说“请回”、“留步”、“再 见”，不可径自大步而去。接待来访是一项经常性 的公关工作。如果事先知道有客人来访，要提前做 好迎客准备；如果客人不期而至，也应放下手中工 作，起身相迎，热情待客。