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作业一一、单项选择题1、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（D）的重要性。
A、预防B、预测C、组织D、计划2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B）。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者3、管理的最终目的是（B）A、实现人与人之间关系的协调B、有效地组织资源和组织活动C、最少的投入获得最大的产出D、制定组织目标4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。
A、计划B、领导C、协调D、指挥5、管理学研究的主要是（D）A、经济管理问题B、企业管理问题C、行政管理问题D、一般管理问题6、古典管理理论认为人是（B）。
A、复杂人B、经济人C、社会人D、古典人7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。
A、社会技术系统B、社会经济组织C、社会经济系统8、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A、亚当?斯密B、查尔斯?巴比奇C、泰罗D、大卫?李嘉图9、“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔10、管理学界对行为科学的研究是在（B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A、科学管理理论B、人际关系学说C、经营管理理论D、权变理论学派二、判断题1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
（X）2、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
（√）3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。
（X）4、决策是管理的首要职能。
（X）5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
（X）6、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。
（√）7、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。
《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、单选题（每题2分共10分）1. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ D ）。
A组织 B控制 C领导 D经营2. 对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ A ）。
A管理 B组织 C战略计划 D激励3.一般认为“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是（ A ）A泰罗、韦伯 BC韦伯、泰罗 D泰罗4.韦伯认为，理想组织形式的基础是（ B ）。
A超凡魅力 B理性合法的权力 C世袭的权力 D先例和惯例5.人际关糸理论的实践依据是（ B ）A.威尼斯兵工厂的建立 B霍桑实验 C流水线的创立 D搬运铁块实验二、多选题（每题3分共15分）1.赫茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括：( AD )A激励因素B心里因素C精神因素D保健因素2. 社会责任的具体表现是：( AD )A 企业对环境的责任B 企业对员工的责任C 企业对投资者的责任D 企业对所在社区的责任3.在管理中贯彻责任原理需要注意的要点有：( ABCD )A 合理分工B 明确责任C 职位设计和权限授权合理D检查、监督有力，奖惩公正、及时4. 影响管理道德的因素有：（ ABCD ）A道德发展阶段B 个人特征C 结构变量D组织文化5.道德方面几种相关的道德观包括：（ ABCD ）A道德的功利观B道德的权力观C公平理论道德观D综合社会契约理论观三、名词解释（每题5分共25分）1.管理：见教材P11第一段。
2.系统原理：系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。
它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。
3.人本原理：是以人为本的管理思想，它主要包括的观点有：（见教材P126第二段）。
4.责任原理：责任原理认为，管理过程就是追求责、权、利统一的过程。
《管理方法与艺术》形考作业————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：保定广播电视大学开放教育形成性考核作业《管理方法与艺术》姓名学号年级专业保定广播电视大学2013年11月形成性考核作业一一、单项选择（每题2分，共10分）1．管理的二重性是指（）A.一般管理与具体管理B. 自然属性和社会属性C.人员管理与财物管理D. 经验管理与科学管理2.管理活动的主体是（）A．管理者 B．组织活动 C．组织资源 D．组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（）A.环境条件B.技术条件C.内部条件D. 人员条件4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（）。
A.期望理论B.特质理论C.强化理论D.权变理论二、多项选择（每题3分，共15分）1、管理的对象包括（）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E. 技术资源2.组织的能力一般体现在（）A. 生产能力B.调节市场价格能力C.制定产业政策能力D.技术开发能力E. 经营管理能力3.学习型组织理论的观点有（）A.组织需要不断学习B.要改变人的思维方式C.组织要着眼于潜在和未来的需要D. 组织要进行系统思考E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（）。
A.凝聚功能B.激励功能C.导向功能D.辐射功能E.约束功能5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（）。
A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励D.处罚E.股权期权激励三、简答题（每题15分，共30分）1.为什么说管理既有科学性又有艺术性？2.计划的含义是什么？它具有哪些基本特征？四、材料分析题（45分）收集一位成功的企业家的资料，分析他们成功的原因。
电大管理的方法与艺术形考作业HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】作业一一、单项选择题1、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（D ）的重要性。
A、预防B、预测C、组织D、计划2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B ）。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者3、管理的最终目的是（B ）A、实现人与人之间关系的协调B、有效地组织资源和组织活动C、最少的投入获得最大的产出D、制定组织目标4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（C ）的重要性。
A、计划B、领导C、协调D、指挥5、管理学研究的主要是（D ）A、经济管理问题B、企业管理问题C、行政管理问题D、一般管理问题6、古典管理理论认为人是（B ）。
A、复杂人B、经济人C、社会人D、古典人7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A ）。
A、社会技术系统B、社会经济组织C、社会经济系统8、西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A、亚当斯密B、查尔斯巴比奇C、泰罗D、大卫李嘉图9、“管理的十四项原则”是由（ D）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔10、管理学界对行为科学的研究是在（ B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A、科学管理理论B、人际关系学说C、经营管理理论D、权变理论学派二、判断题1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
（X）2、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
（√）3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。
（X）4、决策是管理的首要职能。
（X ）5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
《管理方法与艺术》行考作业【三】一、名词说明1、战略管理：企业确定其使命，依据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部实力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行限制的一个动态管理过程。
2、决策：意思就是作出确定或选择。
管理就是决策。
是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
3、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在肯定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。
两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。
4、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以肯定的行为规范和惩处性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。
二、选择题（含单选和多选）1、提出“合理性”决策标准的是（A）。
2、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。
3、组织总体战略环境包括（ABCD）4、领导的基础是（BCD）。
5、领导行为理论包括（ABCD）。
6、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。
三、推断并改错1、决策的本质是选择。
是对的。
2、头脑风暴法，“是指采纳会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的看法，把专家对过去历史资料的说明以及对将来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意”。
而不是简洁的“具有匿名和多次反馈特征的决策”。
3、行业环境是组织面临的最关键的环境。
是对的。
4、领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是“选择”。
5、领导艺术不是“要求严格依据惯例规律办事”，而是以人为本，“富有创建性的领导方法的体现”，“既有助于亲密上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。
电大《管理方法与艺术》形成性考核管理方法与艺术形考3在组织中最宝贵的资源是a.物力资源b.知识资源c.人力资源d.财力资源工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为a.问卷调查b.观察法c.访谈法d.员工记录法通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为a.作业指导书b.工作说明书c.工作规范d.岗位职责对企业生产线上的作业人员来说，最合适的选聘测试的方法应该是a.实地操作测试b.心里测验c.面试d.笔试一般来说，对新员工培训的首要内容应该是a.业务知识b.组织文化c.工作要求d.操作规范采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为a.任务考评b.生产考评c.绩效考评d.心理考评对于生产概念的正确理解是a.生产是非制造组织将输入转化增值为输出的过程b.生产是事业单位将输入转化增值为输出的过程c.生产是工厂企业将输入转化增值为输出的过程d.生产是一切社会组织将输入转化增值为输出的过程按生产工艺过程的特点，制造性生产可以分为a.单件生产、成批生产和大量生产b.劳动密集型和资金密集型c.流程型生产和离散型生产d.备货型生产和订货型生产按照企业组织生产的特点，制造性生产又分为a.劳动密集型和资金密集型b.流程型生产和离散型生产c.单件生产、成批生产和大量生产d.备货型生产和订货型生产在制造性生产中，船舶制造属于a.大量生产b.成批生产c.小批生产d.单件生产按生产的规模和数量来划分，制造性生产可以分a.单件生产、成批生产和大量生产b.流程型生产和离散型生产c.备货型生产和订货型生产d.劳动密集型和资金密集型以产品多样化来满足顾客个性化需求，最理想的生产方式是a.大量生产b.单件生产c.成批生产d.多品种小批量生产在企业生产管理中，流程型生产的特点是a.物料不断改变形态b.生产设施地理位置集中c.产品的零部件可以在不同地区制造d.生产组织复杂福特T型车的生产属于a.成批生产b.单件生产c.小批生产d.大量生产企业的生产作业计划分为a.长期生产作业计划和短期生产作业计划b.综合生产作业计划和具体生产作业计划c.厂级生产作业计划和车间内部生产作业计划d.主生产作业计划和辅生产作业计划生产过程的经济性要求是a.生产过程的各阶段、各工序在生产能力上要保持一定的比例关系b.在生产过程中以最少的原材料消耗获得尽可能多的产品c.产品在生产过程的各个工序、各个阶段之间连续流动d.保持有节奏的均衡生产，使每个工序负荷均衡MRP的发展基础是a.累计数法b.在制品定额法c.订货点法d.网络计划法MRP的基本思想是a.消除一切无效劳动，努力提高生产效率b.围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产c.准时生产，持续改善d.消除一切浪费，实现“零库存”物料清单即产品结构文件，可以采用的一种表示方式是a.产品结构树b.产品功能列表c.产品生产流程图d.产品组装图JIT生产方式的核心思想是a.准时生产、消除浪费b.提前生产，增加库存c.降低劳动强度d.标准化工作方法质量管理的质量控制方法的基础是a.函数b.思想c.组织d.数理统计从组织结构、业务流程和人员工作方式的角度实行质量管理的方法是指a.组织性的质量管理方法b.初级统计管理方法c.高级统计管理方法d.中级统计管理方法在下列选项中，不包括在ISO9000：2022族标准的核心标准中的是a.《质量管理体系要求》b.《质量管理体系业绩改进指南》c.《质量管理体系基础和术语》d.《管理体系审核指南》《质量管理体系基础和术语》主要内容之一是a.生态管理和审核制度b.环境审核通用原则c.职业健康安全方针d.七项质量管理原则在市场经济环境下，评价质量问题的主要依据是a.顾客的需求和期望b.企业所提供的产品c.生产工艺标准d.质量管理协会制定的标准不属于ISO9000:2022族标准特点的是a.面向所有组织，通用性强b.可操作性强c.坚持“顾客满意，持续改进”的核心理念d.灵活性强下列哪项属于《质量管理体系基础和术语》（ISO9000:2022）有关数据、信息和文件的术语a.检验b.信息c.项目d.过程六西格玛质量管理法中，百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、或过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。
《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、名词解释（每小题4分，共20分）1、领导活动2、情商3、领导的价值观4、领导能力5、雁群风格二、单项选择题（每小题2分，共10分）1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（）。
A．自然属性B．社会属性C．权力属性D．服务性2、我国领导学发展的关键时期是（）。
A．20世纪30年代 B．20世纪80年代C．20世纪70年代 D．20世纪90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（）A、20世纪初期到20世纪40年代A、20世纪50年代到20世纪60年代A、20世纪70年代到20世纪80年代B、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。
A、韩非子 B 、孔子 C 、老子D、孙武5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（）A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（）A、阶级属性 B 、社会属性C、民族属性D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质D、工作能力4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）。
A、愉悦B、创新C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（）。
A、资历B、职位 C 、智力 D 、传统三、简答题（每题8分，共40分）1、领导与管理的关系是什么？2、领导者的个性特征有哪些？3、简述中国内隐领导理论的基本内容？4、维护领导影响力的政治策略有哪几方面？5、简要说明PDP系统领导风格。
五、论述题（任选一题回答，共15分）1、结合现实来谈一个合格的领导应具备哪些能力要素结构？2、对比五大模型与情商模型，谈谈你对情商模型的看法。
国家开发大学电大《管理方法与艺术》课程考试形成性考核作业试题及答案参考1、企业理念呾企业特征为了丩富衡水地区屁民的文化生活，提升衡水人民的文化素质，目前在该地区巳建立了西卓文化艳术丨心及西卓影城分院，投资人本着“立足实践、大胆创新，不旪俱迕、勇二探索”的理念，设想将在该地区创立一家丨高档的美容美収有限公司，为在那里屁住的市民提供优质、上等的服务，满足各丧局次消贶者的需要。
2、商机呾戓略公司所在地区周边属二城郊结合部，屁民楼众多，正在向形成小型的文化、商业街迈迕。
偶尔能见到几家丌成觃模的理収庖，返似乎不该地区文化背景相差甚迖。
为此，该美容美収公司的建立，将无疑给该地区的消贶者带来径大的便利，消贶者何乐而丌为呢？通过一、事年的实践，在叏徇成功经验的基础上，再扩大经营觃模，定能创造出更多的利润。
3、企业目标市场呾颁测公司服务的对象主要是该地区的丨青年人士，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消贶者，据保守的颁测年营业额将会赸过20 万元。
1/ 204、企业竞争优动由二该地区尚未具有比较高档的美容美収公司，而丏随着大批商业楼及屁民的建成，公司的建立动必会带来一定的消贶者，使公司在竞争丨处二丌贤乊地。
5、企业经济性、盈利性呾收获能力经济敁益颁测：年营业收入：50 万元年营业总成本：40 万元年利润：10 万元所交所徇税：2.7 万税后利润：7.3 万提叏盈余公积：1.01 万可分配利润：6.29 万投资回收期：3 年6、企业团队公司有员工8 名，员工除投资斱推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。
其丨：法定代表人（兼总经理）1名负责日帯经营管理；财务人员1 人负责公司的帐务处理；监亊1 人负责监督公司的经营状冴及财务监管；员工 5 人负责公司的日帯经营及参不策划各种公关活劢，其丨招聘深资质的美容师1 名，其余为招聘劧务工（丌出资）。
7、投资企业的回报总投资额为2/ 2020 万元人民币注册资金为20 万元人民币出资情冴：法定代表人出资10.1 万元人民币，单投资比例的55%；其余9.9 万元由3 人平均投资，单投资比例的45%。
山西开放大学《管理方法与艺术》形成性考核四-100分
题1：技术创新是企业创新的主要内容，有人甚至把技术创新视为企业创新的同位语。
()
A.对
B.错
正确答案：A
题2：强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生（）
A.对
B.错
正确答案：B
题3：按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。
()
A.对
B.错
正确答案：B
题4：沟通过程中信息量越大越好。
()
A.对
B.错
正确答案：B
题5：民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。
()
A.对
B.错
正确答案：B。
试卷总分:100 得分:1001.企业理财人员应确立（）观念，重视利息的作用。
A.资金时间价值B.机会损益C.风险D.弹性【答案】:A2.现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（）。
A.净利润B.现金净流入C.现金总支出D.现金总收入【答案】:B3.以下不属于沟通中个体障碍的是（）。
A.目标差异B.信息操控C.选择性知觉D.情绪【答案】:A4.具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作压力。
【答案】:正确5.（）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。
A.校园招聘B.网络招聘C.猎头公司D.广告招聘【答案】:C6.项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。
【答案】:错误7.组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
【答案】:错误8.（）不属于运输合理化的影响因素。
A.运输人员B.运输费用C.运输距离D.运输工具【答案】:A9.团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上，如果没有信任，团队成员之间的交流和合作就不可能。
【答案】:正确10.成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。
【答案】:正确11.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。
【答案】:正确12.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
【答案】:正确13.危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。
【答案】:正确14.择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。
【答案】:错误15.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
【答案】:错误16.财务管理的对象就是资金运动。
【答案】:正确17.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。
【答案】:错误18.现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。
管理方法与艺术一、单项选择题1.职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。
A.知识B.经验C.操作技能D.态度正确答案: C2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。
A.特定职业领域的专业活动B.特定职业领域的基本活动C.特定职业领域的特殊活动D.特定职业领域的学习活动正确答案: B3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。
A.准确评价个人特点和强项B.评估个人目标和现状的差距C.自己资历条件找一份工作D.准确定位职业方向正确答案: C4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
（）。
A.职业训练B.职业培训D.职业发展正确答案: D5.以下（）不是职业发展的负责者。
A.组织B.员工C.直接管理者D.高层管理者正确答案: D6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。
A.修养B.情绪控制力C.能力D.性格正确答案: B7.（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。
A.认识自身和他人的情绪能力B.妥善管理自己的情绪能力C.自我激励和人际关系管理能力D.妥善管理他人的情绪能力正确答案: D8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。
A.改变境遇B.改变自己D.离开正确答案: D9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。
A.互补作用组合B.因果关系组合C.并进组合D.连续组合正确答案: A10.以下（）不是终身学习的意义。
A.学习是一种生存方式B.学习方式、学习意愿的自主性C.学习是一个贯穿一生的过程D.学习目的是为了找个好工作正确答案: D11.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。
A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案: C12.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。
《管理方法与艺术》行考作业【一】一、名词说明：1、管理机制：管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的执行，有的人将管理机制称为管理系统的运行机理。
2、组织文化：组织文化，是指在肯定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创建或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
详细地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再信任管理睬有一种最好的行事方式，而是必需随机制宜地处理管理问题，就是见机行事，即依据不用的状况和条件，敏捷地区分对待某种事物。
“权变”的意思就是权宜应变。
4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
是表明组织各部分排列依次、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
二、选择题：（含单选和多选）1、管理机制中最基本的机制是（B）2、管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）3、具有利益驱动性特点的管理方法是（ABCD）4、管理创新的内容是（ABCD）5、管理学产生的标记是（C）的出现。
6、“社会人”的概念是由（C）提出的。
7、组织文化的内容包括（ABC）8、古典管理理论的代表人物是（B）9、组织图中的工作关系包括（ABCD）10、依据分工协调原理的要求，组织分工包括（ABC）11、没有实行管理分工的组织结构类型是（A）12、组织的功能包括（ABC）13、分权制的组织结构类型是（CD）三、推断并改错1、管理的载体是“组织”，不是“整体效应”。
2、系统观念强调管理的整体效应。
是对的。
3、创新是管理的永恒主题。
是对的。
4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克?泰勒，不是“西蒙”。
5、规范文化层是组织文化的核心。
是对的。
6、“社会人”的概念是由“梅奥”提出来的。
国家开放大学2022年秋季《管理方法与艺术》形成性考核任务一1.法约尔提出了管理人员解决问题应遵循的十四项原则。
（√）2.从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证研究。
（√）3.泰罗认为管理的根本目的是谋求最高的工作效率。
（√）4.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。
（×）5.法国的法约尔认为管理有计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。
（√）6.差别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。
（√）7.1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。
（×）8.管理的自然属性是指管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（×）9.管理应当是有效的。
这种有效性体现在效率和效果两个方面，既是做正确的事和正确的做事。
（√）10.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
（√）11.差别计件工资制是（）的内容之一A.科学管理理论B.决策管理理论C.社会管理理论D.行政管理理论正确答案:A12.人际关系理论建立的实践依据是（）。
A.威尼斯兵工厂的建立B.霍桑实验C.流水线的创立D.搬运铁块实验正确答案:B13.决定管理社会属性的是()。
A.生产方式B.生产力C.生产关系D.上层建筑正确答案:C14.以下属于激励因素的是()。
A.良好的人际关系B.富有挑战性的工作C.较高的工资收入D.完备的管理制度正确答案:B15.赫茨伯格的双因素理论包括保健因素和（）。
A.工作因素B.成长因素C.激励因素D.环境因素正确答案:C16.“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切地体现了（）理论？A.需要层次理论B.公平理论C.期望理论D.双因素理论正确答案:A17.“己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观。
A.功利主义B.推己及人C.社会契约D.权利至上正确答案:B18.管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的角色是（）。
A.联络者角色B.监督者C.传播者D.企业家正确答案:B19.对高层管理人员而言,其管理技能侧重于（）。
形成性考核作业一一、单项选择（每题2分，共10分）1．管理的二重性是指（B）A.一般管理与详细管理B.指挥劳动和监督劳动C.人员管理与财物管理D.阅历管理与科学管理2.管理活动的主体是（ A ）A．管理者 B．组织活动 C．组织资源 D．组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在探讨管理问题时更加强调的条件是（ A ）A.环境条件B.技术条件C.内部条件D. 人员条件4.某企业试图变更其经营方向和经营目标，须要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变更和环境的变更而变更，这种理论是（ D ）。
A.期望理论B.特质理论C.强化理论D.权变理论二、多项选择（每题3分，共15分）1、管理的对象包括（ ABCD ）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E. 技术资源2.组织的实力一般体现在（ ABCDE ）A. 生产实力B.调整市场价格实力C.制定产业政策实力D.技术开发实力E. 经营管理实力3.学习型组织理论的观点有（ ABCDE ）A.组织须要不断学习B.要变更人的思维方式C.组织要着眼于潜在和将来的须要D. 组织要进行系统思索E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（ ABCDE ）。
A.凝合功能B.激励功能C.导向功能D.辐射功能E.约束功能5.从满足人的物质须要动身，通过对物质利益关系进行调整，从而激发员工工作主动性的激励方法有（ CDE ）。
A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励D.惩罚E.股权期权激励三、简答题（每题15分，共30分）1.为什么说管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管答：制度化管理比较“残酷”,适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系的确有好处。
甚至有时也可以适当地对管理中的冲突及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，这是因为制度化太呆板了。
管理方法与艺术形考作业真题及答案以下是关于管理方法与艺术形考作业真题及答案的考试内容：
一、填空题（每空5分，共20分）
1、人们将运用组织科学原理，建构组织理论和管理方法的过程叫做__________。
答案：管理学说
2、管理处置对象按其对结果的影响分为__________、__________和__________。
答案：硬处置对象、软处置对象、社会处置对象
3、欧文指出，工人的效率受环境适应能力等方面的影响，他指出“人的效率是比心理适应性更大的__________”。
答案：机体依赖
4、财政弹性指数（FLEX)的英文定义是_________。
答案：Financial Leverage Index
二、单选题（每题10分，共20分）
5、关于组织结构，哪种是最常用的？
A、职能结构
B、流程结构
C、跨部门结构
D、等级结构
答案：D、等级结构
6、经理人以最高可以想到的权利形式管理是一种什么类型的管理方式？
A、全面参与型
B、强制命令型
C、支持式
D、共同作用型
答案：B、强制命令型
三、判断题（每题5分，共10分）
7、管理的目的在于实现最大的生产力，因而是一种技术性的劳动。
答案：错误
8、管理存在于个人行为和机构之间的界限内，既受到法律的限制，又受到各种形式的社会规范的限制。
答案：正确。
作业一一、单项选择题1、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（D ）的重要性。
A、预防B、预测C、组织D、计划2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B ）。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者3、管理的最终目的是（B ）A、实现人与人之间关系的协调B、有效地组织资源和组织活动C、最少的投入获得最大的产出D、制定组织目标4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（C ）的重要性。
A、计划B、领导C、协调D、指挥5、管理学研究的主要是（D ）A、经济管理问题B、企业管理问题C、行政管理问题D、一般管理问题6、古典管理理论认为人是（B ）。
A、复杂人B、经济人C、社会人D、古典人7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A ）。
A、社会技术系统B、社会经济组织C、社会经济系统8、西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A、亚当•斯密B、查尔斯•巴比奇C、泰罗D、大卫•李嘉图9、“管理的十四项原则”是由（ D）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔10、管理学界对行为科学的研究是在（ B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A、科学管理理论B、人际关系学说C、经营管理理论D、权变理论学派二、判断题1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
（X）2、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
（√）3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。
（X）4、决策是管理的首要职能。
（X ）5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
（X）6、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。
（√）7、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。
（）8、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
（X）9、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
（X）10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
（X）三、案例分析一位著名企业家在做报告。
当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。
他反问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。
他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。
你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。
”问题：好员工就一定能成为好管理者吗？好员工是好的执行者，也是成为管理者的基础。
因为连本职工作都做不好，是不可能成为管理者的。
但好员工并不一定就能成为管理者。
管理者是管理行为过程的主体，管理者一般拥有正式职位运用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动，并承担对组织实现预期目标做出贡献责任的各类主管人员，管理者扮演着人际关系角色，信息传递角色也和决策制定角色，管理者都必须具备技术技能、人际技能、概念技能。
要成为一名合格的管理者除了要通过学习掌握管理学基本知识以外，更重要的是在实践中不断磨练，积累管理经验，干学结合才能真正领悟管理的真谛。
管理者为高、中及基层管理者，不论处于组织的哪一个管理层次上，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等方面，但履行的职能重点和程度不同。
作为一名企业家属高层管理者，只要负责组织的战略管理，总体发展计划和组织大政方针的制度，负责激发指导控制下属人员，并在对外交往中代表企业出现。
所以一般来说对于不重要或相对重要的事项可以授权下属完成。
而员工是有着明确的分工，从事具体有效工作的人。
但随着学习并在实践中得到锻炼积累经验，也可以成为一名管理者。
企业竞争的活动和发展的潜力来自人，因此通过激励，调动和发挥员工参政议政，将个体行为纳入实现组织目标的轨道实现员工的价值。
四、举例说一个古代寓言故事，并分析故事中蕴涵的管理思想。
春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。
真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。
李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。
现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。
他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。
启示：正人先正己，做事先做人。
管理者要想管好下属必须以身作则。
示范的力量是惊人的。
不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。
一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。
得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍作业二一、单项选择题1、根据（ A ），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。
Ａ、要素有用原理Ｂ、同素异构原理Ｃ、能级匹配、适才适用原理Ｄ、互补增值与协调优化原理2、（B ）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。
A、广告招聘B、猎头公司C、网络招聘D、校园招聘3、任务分析、绩效分析是培训流程中（A ）阶段使用的主要方法。
A、了解员工培训需求B、制定员工培训计划C、培训计划实施与管理D、培训评估与反馈4、什么是企业“第三利润源”？（D ）A、管理B、人力资源C、资金D、物流5、（C ）不属于运输合理化的影响因素。
A、运输距离B、运输工具C、运输人员D、运输费用6、从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A ）。
A、商流、物流和信息B、商流、物流和人流C、人流、物流和信息D、商流、人流和信息7、物流信息系统的设计要求？（B）A、完整、理性、高品质B、通用性、可扩展性、可移植性C、低成本、高收益D、最小化成本、可维护性8、项目的“一次性”是指（B ）。
A.项目没有确定的开始和结束时间B.项目有确定的开始和结束时间C.项目在不确定的时间结束D.项目可以在任何时候取消9.你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。
一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。
这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例？（A ）。
A、一个外部事件B、产品范围定义中的错误或疏漏C、一项增值变更D、项目范围定义中的错误或疏漏10、风险识别应最先解决的是（C ）。
A、影响程度高，发生概率较小的风险B、影响程度低，发生概率较小的风险C、影响程度高，发生概率较大的风险D、影响程度低，发生概率较大的风险二、判断题１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。
（√）２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。
（X）3、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。
（X）4、运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。
（X）5、客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
（√）6、对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。
（X）7、在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。
（√）8、项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分是固定不变的。
（√）9、客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。
（√）10、项目收尾阶段风险最大。
（X）三、简答题一、常用的选人途径有哪些？1）内部选拔1、内部晋升2、岗位轮换3、反聘2）外部招聘1、广告招聘。
2、人才招聘会。
3、职业介绍所。
4、猎头公司。
5、校园招聘。
6、网络招聘。
二、如何加速现金周转？1）压缩收帐流程1、加快准备和邮寄发票的速度2、加速从客户到企业的款项邮寄过程3、缩短从收到款项到将之变为入帐资金的时间2）加速收款的方法1、银行业务集中法2、锁箱法3）提高存货周转率1、规范采购计划，提高存货周转2、定期进行盘存，把握库存结构3、把握源头控制，加快商品流通4）尽量推迟付款时间三、简述物流的基本职能包装、装卸搬运、运输、存储保管、流通加工、配送、废旧物资的回收与处理、情报信息作业三各位童鞋请根据实际情况填写下面仅作为参考讨论主题：*********************************本人发帖：个人发帖内容同学***发帖：****发帖内容同学***发帖：****发帖内容同学***发帖：****发帖内容同学***发帖：****发帖内容我的总结再次阐述自己的观点。
作业四一、单项选择题1、以下哪个属于非正式沟通方式（D）Ａ、发布文件Ｂ、会议报告Ｃ、工作总结Ｄ、网上聊天2、沟通者可信度的因素包括沟通者（C ）A、身份地位B、良好意愿C、专业知识D、以上都是3、在危机处理过程中，应努力避免信息部队称情况，在对内、外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。
这是指危机沟通的（B ）A、真诚原则B、信息对称C、快速反应D、核心立场4、在冲突沟通中，争议双方都坚信自己的想法是对的，此事时宜采用（A ）策略A、和平共存B、按兵不动C、粉饰太平D、铁令如山5、小李的工作表现一直不错，但最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。
这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A ）A、及时沟通的重要性B、相互理解的重要性C、相互信任的重要性D、平等的重要性6、以下关于压力的说法，哪一个是错误的（D ）。
A、压力是一个动态的过程B、压力过程具有多重性C、压力过程具有积累效应D、压力过程具有缓解性7、个体感受与评估刺激是不会受到下列哪个因素的影响（B）A、个人认知B、社会经验C、人格特点D、个人爱好8、王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业初中，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工作压力大就毅然辞职了。
王先生的压力来源于（C ）A.社会环境B.家庭生活C.人际关系D.理想与现实的差距9.管理者应当在危机的（D ）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责A、危机预警阶段B、危机控制阶段C、危及善后阶段D、危机所有阶段10、下列关于危机决策的表述不正确的是（A ）。
A、危机决策往往是在条件充分的情境下做出的B、危机决策往往是在信息不对称的情境下做出的C、危机决策往往是在时间不充裕的情境下做出的D、危机决策往往是在后果不确定的情境下做出的二、判断题１、沟通客体策略突出了沟通者站在对方立场思考问题和传递信息这个本质。
