讲解员选拔评分表格模板

展馆部讲解员考核表
日期： 姓名： 具体内容 工 装 工 卡 发 式 妆 容 表 情 站 姿 手 势 步 态 普通话 语言组织能力 语 速 语 音 语 调 音 质 所在展馆：
得分范围
考核方向
仪容仪表 （24讲解内容 （12分）
自由发挥 （12分）
标 准 整洁、规范、干净 佩戴标准、位置正确、正面朝上 马尾或盘发，长刘海统一梳到发上 淡妆、精神 表情自然大方、微笑自然 标准、挺胸抬头 五指并拢、微弯手臂指引方向 从容轻快、步速适中 咬字清晰、发音准确 有逻辑性、线索清晰分明 节奏适中、快慢相宜 大小适变 高低有序、抑扬顿挫 语气生动多变 路线设计合理 时间掌握适中 内容逻辑分明 主线思路清晰 不同游客群体有针对性讲解 系统完整 内容准确 细致详细或言简意赅 观点鲜明 讲解内容延伸丰富、有理有据 巧妙推销公司商品 适时宣传景区、宣传家乡 安全提示
备注
得分
应变能力 游客提问 完满应答、应对自如 （8分） 突发事件处理 沉着冷静、处理妥当 总分 点评
0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--4 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--3 0--4 0--4

排号
姓名
仪容仪表、礼貌礼节20分
讲解80分
总得分
1
邱欣欣
2
罗欣
3
谢怡清
4
阙南雄
5
蔡琼
6
刘静
7
谢倩友
8
李秋兰
9
宋美莲
10
彭丽
11
王连英
12
吴世英
13
罗文
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ14
张丽萍
15
胡凌
16
钟远福
17
吴世慧
18
吴镇宇
19
钟萍
20
赖婷
21
陈婷
22
吕贻贞
23
钟奇凤
24
袁玲玲
25
曾芳玉
26
肖招弟
27
何亚青
28
方晶
29
刘树清
30
刘鑫
31
刘洁
32
赖颖
33
沈爱兰
导游风采大赛初赛选拔评分表
附评分标准
1、仪容仪表、礼貌礼节20分
2、讲解：
⑴自我介绍10分
⑵生动、准确、完整30分
⑶讲解角度新颖、富有感染力和亲和力20分
⑷普通话标准、语调自然、音量适中、语速把握得当、节奏合理、肢体语言规范自然20分

XX景区导游（讲解员）现场讲解（转正前）考核标准及评分表
考核方式：现场讲解、应变能力。各考核方式在考核过程中分别占有不一样的权重，具体内容参见下表：
XX景区讲解员现场讲解（转正前）考核标准及评分表
导游姓名： 考核日期： 年 月 日
考核人（签字）：
考评项目
内容
考评Hale Waihona Puke 准比重评分备注
现场模拟考核（100%）
专业能力（80%）
讲解技巧
普通话标准，语音清晰，语速适中，表述流畅、有条理、逻辑性强，表情生动丰富，手势及其他身体语言运用得当
30%
讲解内容
符合导游规范程序，景区概况介绍全面准确；景点内容讲解调理清晰，详略得当，重点突出；
30%
微笑服务
讲解过程中面带微笑，让游客有良好的体验度
10%
形象气质
仪容仪表干净整洁， 发型、长相、仪态等符合讲解接待相关标准。
10%
应变能力20%
不同场合应变
思维反应敏捷，情绪控制稳定，考虑问题周到，具有及时、妥善处理突发事件和特殊情况的应变能力。
20%
总分
备注：1%=1分。
考核人意见、建议：

宣讲评分表模板一、主题内容（满分：30分）1. 主题明确，内容充实：讲述者是否清晰地阐述了主题，内容是否具有深度和广度？2. 信息准确，无错误：讲述者所提供的信息是否准确无误，无错误引导？3. 观点鲜明，逻辑性强：讲述者的观点是否鲜明，论述是否有逻辑性？4. 创新性：讲述者的内容是否有新颖的观点或角度？二、语言表达（满分：25分）1. 口齿清晰，语速适中：讲述者的发音是否清晰，语速是否适中？2. 语言流畅，无语法错误：讲述者的语言表达是否流畅，语法是否正确？3. 音量适中，有感染力：讲述者的音量是否适中，语言是否有感染力？4. 语言表达的艺术性：讲述者的语言是否具有艺术性，能否吸引听众的注意力？三、宣讲技巧（满分：20分）1. 节奏把握：讲述者是否能根据内容的节奏变化来调整自己的语速和音调？2. 情感把握：讲述者是否能根据内容的不同情感色彩来调整自己的情感表达？3. 肢体语言：讲述者的肢体语言是否自然得体，与内容是否协调？4. 互动能力：讲述者是否能与听众进行有效的互动？四、时间控制（满分：10分）1. 是否按时完成宣讲：讲述者是否在规定的时间内完成了宣讲？2. 时间分配合理性：讲述者对时间分配是否合理，有无超时或时间不足的情况？五、观众互动（满分：10分）1. 观众参与度：观众的参与度如何，是否有互动环节？2. 互动效果：互动环节的效果如何，是否达到了预期的效果？六、材料准备（满分：5分）1. 材料丰富性：讲述者所使用的材料是否丰富多样？2. 材料相关性：所使用的材料与主题内容的相关程度如何？3. 材料可靠性：材料的来源是否可靠，内容是否经得起推敲？4. 材料创新性：所使用的材料是否有新颖性或创新性？5. PPT或其他演示工具的使用情况。

表达：
条理清楚，词语、语法准确。无拖拉口头语。
情感
沟通
（10分）
感情饱满，与观众有神态交流。
礼仪
（15分）
形象、态势：
形象良好，姿势优雅庄重，没有紧张感。
问答
（15分）
应变能力强，综合素质较高。
总分
评分细则相关说明
1、评分标准包含三部分：讲解、礼仪、问答。
2、每项评分分为三档：优秀、良好、一般。
具体标准如下：
讲解员评分标准
中文讲解员考核打分表
讲解员姓名：评分人：2015年6月日
项目
分值
说明
讲解
（70分）
完成
讲解
（40分）
完整流畅，应变自如，能充分利用ppt完成讲解。
表达
能力
（20分）
发音：
声韵调标准，平翘舌音、前后鼻尾音、边鼻音等无失误。声音大小适中，自然贴切。
语调语速：
语调抑扬顿挫。语速自然流畅，快中慢适时适当。
礼仪
（15分）
形象、态势：
形象良好，姿势优雅庄重，没有紧张感。
问答
（15分）
应变能力强，综合素质较高。
总分
标 准
优 秀
分数范围
良 好
分数范围
一 般
分数范围
讲解
（70分满）
完成讲解（40分满）
34—40
24—33
23及以下
表达能力（20分满）
17—20
12—16
11及以下
情感沟通（20分满）
17—20
12—16
11及以下
礼仪（15分满）
13—15
9—12
8及以下
问答（15分满）

8及以下
具体标准如下：
标 准
优 秀
分数范围
良 好
分数范围
一 般
分数范围
讲解
（70分满）
完成讲解（40分满）
34—40
24—33
23及以下
表达能力（20分满）
17—20
12—162—16
11及以下
礼仪（15分满）
13—15
9—12
8及以下
问答（15分满）
13—15
9—12
表达：
条理清楚 ,词语、语法准确。无拖拉口头语。
情感
沟通
（10分）
感情饱满 ,与观众有神态交流。
礼仪
（15分）
形象、态势：
形象良好 ,姿势优雅庄重 ,没有紧张感。
问答
（15分）
应变能力强 ,综合素质较高。
总 分
评分细则相关说明
1、评分标准包含三部分：讲解、礼仪、问答。
2、每项评分分为三档：优秀、良好、一般。
讲解员考评表
讲解员姓名： 评分人： 年 月 日
项 目
分 值
说 明
讲解
（70分）
完成
讲解
（40分）
完整流畅 ,应变自如 ,能充分利用ppt完成讲解。
表达
能力
（20分）
发音：
声韵调标准 ,平翘舌音、前后鼻尾音、边鼻音等无失误。声音大小适中 ,自然贴切。
语调语速：
语调抑扬顿挫。语速自然流畅 ,快中慢适时适当。

结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强
15分
文化内涵
文化内涵深厚
10分
技巧
讲解技巧
角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力
12分
语音语调
普通话（英语语音）标准，语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体
10分
表达能力
口齿清楚，语法正确，表达自然流畅
10分
扣分：得分：
计分员签名：
复分员签名：
汝城县职业中等专业学校
导游技能大赛导游（讲解部分）评分标准表
参赛人员：景点名称：语种：中
项目
评分要求
单项
分值
单项
计分
总得分
仪容仪表
形象气质
礼貌到位，精神饱满，妆容、着装得体，符合导游职业规范要求
5分
感悟
对导游工作感悟深刻，有感染力
3分
内容
讲解内容
健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进
15分
讲解结构
备注：
评委签名：
年月日
注：评委打分精确到小数点后一位，终评修改之处也必须签名。
注：
参赛人员：张燕康、曹香萍、黎思、李创辉、何静

大小适变
1.声音大小适中。2.能根据内容情感、环境的变化而变化，自然、贴切。
高低有序、抑扬顿挫
1.语调有高低升降。2.轻重缓急变化，语言语调感染力。
语气生动多变
1.语言丰富，能借助多种修辞方法表达效果。2.具有个性化的语言风格，吸引力强。
路线设计合理
讲解技巧 时间掌握适中：1.以30分钟为标准，少于5分钟扣（2分） （18分） 讲解流畅（3分）内容逻辑分明（2分）
4
普通话
咬字清晰、发音准确
1.音节清楚。2.发音字正腔圆
4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 3 3 5 5
有逻辑性、线索清晰分明 语言组织能力 语 语 语 音 速 音 调 质 节奏适中、快慢相宜
1.能及时敏捷的调整说话。2.内容中心明确。
语言表达 （24分）
1.语速自然流。2.“快、中、慢”的使用适时恰当有针对性讲解 系统完整
讲解内容 内容准确：1.数据准确（2分）。2.用词准确（2分） （18分） 讲解内容延伸丰富：1.延伸内容单独进行讲解（2分）。2.有理有据，分析中肯（3分）。
细致详细（3分）言简意赅（2分）
自由发挥 适时宣传景区、宣传家乡 （6分） 安全提示 应变能力 游客提问 完满应答（3分）；应对自如（2分） （10分） 突发事件处理 沉着冷静（3分）；处理妥当（2分） 总分
展览馆讲解员考核表
日期： 考核方向 具体内容 整洁、规范、干净 工 装
1.工装整齐清洁，无油污。 2.女士商务黑色单鞋、男士商务黑色皮鞋，擦拭亮泽。 3.女士穿肉色丝袜（无破损），男士穿深色袜子。
姓名： 标 准 得分 范围 3
得分 备注
马尾或盘发，长刘海统一梳到发上 发 式

讲解员姓名：评分人：2015年6月日
项目
分值
说明
讲解
（70分）
完成
讲解
（40分）
完整流畅，应变自如，能充分利用ppt完成讲解。
表达
能力
（20分）
发音纯正标准。
语调语速：
语调抑扬顿挫。语速自然流畅，快中慢适时适当。
表达：
条理清楚，词语、语法准确。无拖拉口头语。
情感
沟通
（10分）
感情饱满，与观众有神态交流。
表达：
条理清楚，词语、语法准确。无拖拉口头语。
情感
沟通
（10分）
感情饱满，与观众有神态交流。
礼仪
（15分）
形象、态势：
形象良好，姿势优雅庄重，没有紧张感。
问答（15分）
应变能力强，综合素质较高。
总分
评分细则相关说明
1、评分标准包含三部分：讲解、礼仪、问答。
2、每项评分分为三档：优秀、良好、一般。
具体标准如下：
讲解员评分标准
中文讲解员考核打分表
讲解员姓名：评分人：2015年6月日
项目
分值
说明
讲解
（70分）
完成
讲解
（40分）
完整流畅，应变自如，能充分利用ppt完成讲解。
表达
能力
（20分）
发音：
声韵调标准，平翘舌音、前后鼻尾音、边鼻音等无失误。声音大小适中，自然贴切。
语调语速：
语调抑扬顿挫。语速自然流畅，快中慢适时适当。
礼仪
（15分）
形象、态势：
形象良好，姿势优雅庄重，没有紧张感。
问答（15分）
应变能力强，综合素质较高。
总分
标 准
优 秀

导游讲解员暨景区（点）讲解员大赛评分表导游讲解（含自我介绍、景点讲解、知识问答）
（项目总分85分）
参赛组别参赛号
项目
自我
介绍
（5分）友好感
仪容仪表
语言与仪态
（15分）言行举止
语音语调
表达能力
讲解内容
条理结构
景点
讲解
（50分）文化内涵
讲解技巧
导游词品味庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言
行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，
手势及其它身体语言应用适当与适度
语音清晰，语速适中，节奏合理
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生
动性和趣味性
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
条理清晰，详略得当，主题突出
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意
境的统一
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通
俗易懂，富有感染力
导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味2分3分4分4分10分10分10分5分5分总分分类
基本情况评分标准及要求
个人基本情况讲解清楚分值
3分得分导游业务知识熟悉导游服务规范及常见问题的处理方法
知识
问答
四川省三国旅游线路相关知识
（15分）三国文化知识
梓潼七曲山景区相关知识
备注自我介绍限定1分钟内，景点讲解限定为5分钟。

景点讲解4分30秒时工作人员示意，5分钟时间到即停；讲解不足4分钟者总
分扣5分
评委签名。

1
仪表仪容 （25）
表情 站姿 手势 语言组织能力 语速
2
语言方面 （25）
语音 语调 音质
周考月汇 总
3ห้องสมุดไป่ตู้
讲解内容 （40）
4
应变能力 （10）
总得分
讲解员考核表
部门：
序号 项目
讲解员：
具体内容 妆容 标准
日期： 年 月 日
考核方式 考评分值 7分 7分 6分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 10分 10分 10分 5分 5分 考评人 得分
淡妆、精神 表情自然大方、微笑自然 标准、抬头挺胸 五指并拢、微弯手臂指引方 向 有逻辑性、线索清晰分明 节奏适宜、快慢适中 大小适变 高低有序、昂扬顿挫 语气生动多变 系统完整 内容准确 细致详细或言简意赅 观点鲜明 游客提问 突发事件处理

讲解员面试评估表
讲解员面试评估表是用于对讲解员面试表现进行评估和记录的一种工具。

它通常由面试官使用，以帮助衡量候选人在各个方面的能力和素质，从而确定是否适合担任讲解员岗位。

讲解员面试评估表通常包括以下内容：
1. 候选人信息：包括姓名、联系方式、面试日期等基本信息。

2. 面试官评语：面试官可以根据候选人在面试过程中的表现，记录自己的观察和评价。

3. 沟通能力：评估候选人的口头表达能力、语言流利程度、语音语调等。

1
4. 知识储备：评估候选人对讲解主题的了解程度、专业知识的掌握
程度等。

5. 自信度：评估候选人在面试中展示的自信程度和自信的表现方式。

6. 团队合作：评估候选人的团队合作能力、与他人沟通和协作的能力。

7. 灵活性和适应能力：评估候选人在面对变化和压力时的应变能力
和适应能力。

8. 问题解决能力：评估候选人对问题的分析和解决能力，包括面临
困难时的解决方案。

2
9. 敬业精神：评估候选人对工作的热情和认真程度，以及对讲解工作的责任心和投入度。

10. 态度与形象：评估候选人在面试中展示的积极、友善和专业的态度与形象。

根据面试官的评价，可以据此综合评估候选人的综合素质和适应能力，并作出是否录用的决策。

通过用面试评估表进行记录和比较，可以更客观地评估候选人的能力，减少主观性的影响，并提供参考和依据给后续的招聘决策。

3。

精心整理中文讲解员考核打分表讲解员姓名：评分人：2015年6月日项目分值说明讲解（70分）完成讲解（40分）完整流畅，应变自如，能充分利用ppt完成讲解。

表达能力（20分）发音：声韵调标准，平翘舌音、前后鼻尾音、边鼻音等无失误。

声音大小适中，自然贴切。

语调语速：语调抑扬顿挫。

语速自然流畅，快中慢适时适当。

表达：条理清楚，词语、语法准确。

无拖拉口头语。

情感沟通（10分）感情饱满，与观众有神态交流。

礼仪（15分）形象、态势：形象良好，姿势优雅庄重，没有紧张感。

问答（15分）应变能力强，综合素质较高。

总分评分细则相关说明1、评分标准包含三部分：讲解、礼仪、问答。

2、每项评分分为三档：优秀、良好、一般。

具体标准如下：标准优秀分数范围良好分数范围一般分数范围讲解（70分满）完成讲解（40分满）34—40 24—33 23及以下表达能力（20分满）17—20 12—16 11及以下情感沟通（20分满）17—20 12—16 11及以下礼仪（15分满）13—15 9—12 8及以下问答（15分满）13—15 9—12 8及以下英文讲解员考核打分表讲解员姓名：评分人：2015年6月日项目分值说明讲解（70分）完成讲解（40分）完整流畅，应变自如，能充分利用ppt完成讲解。

表达能力（20分）发音纯正标准。

语调语速：语调抑扬顿挫。

语速自然流畅，快中慢适时适当。

表达：条理清楚，词语、语法准确。

无拖拉口头语。

情感沟通（10分）感情饱满，与观众有神态交流。

礼仪（15分）形象、态势：形象良好，姿势优雅庄重，没有紧张感。

问答（15分）应变能力强，综合素质较高。

总分。

6、 服务 质量
11分
重视游客提出的归
7、 团队 精神
11分
有强烈的集体荣誉感，能够热情主动的帮助需要帮助的人， 团结互助，真诚协作；
8、 仪容 仪表
11分
姿态优雅，美观大方，士气高涨，不仅符合规范要求，而且 能给人一种爽心悦目之感；
9、 综合 能力
3、 销售 能力
11分
能诱发游客消费的欲望，可以积极主动诱导游客在园区二次 消费，和道长配合默契，业绩斐然；
4、 专业 知识
11分
对中国的传统文化耳熟能详，对玉蟾宫各个殿堂和景点的知 识熟悉了解，对道教文化和相关宗教知识有相当程度的了解 与掌握；
5、 服务 态度
11分
态度端正，认真负责，积极主动，热情大方，服务周到，切 有耐心解答游客的各种提问，语气温和亲切，本着顾客至上 的原则；
11分
在游览过程中能够很好的控制好团队，客人满意度高，且具 有较强的创新能力，能够为公司提供合理化建议；
讲解员培训考核评分表 讲解员编号 项目 1、 表达 能力 配分 日期 满分标准 总分 打分
12分
言语流畅生动且风趣活泼，语言清新自然，富有感染力，表 达清楚、明了、且组织连贯有新意，普通话标准；
2、 心理 素质
11分
自信、开朗、活泼，善于交际和观察，能抓住客人心理，积 极主动，处事镇定，反应灵敏，能妥善的处理突发事件；

礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。
2分
景
点
讲
解
（30）
1.讲解内容
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
6分
2．条理结构
条理清晰，详略得当，主题突出；
6分
3.文化内涵
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；
6分
4.讲解技巧
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；
选手得分
评委签名
导游讲解评分标准表
参赛组别
参赛号
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
语
言
与
仪
态
（15）
1.语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理；
5分
2.表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；
6分
3.仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。
2分
4.言行举止
6分
5.导游词编写
导游词编写规范且有一定特色
6分综合知识（5）1.导游实务
熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题
2.5分
2.导游文化知识
导游文化知识的基本点掌握全面
2.5分
其他
景点讲解4分30秒时工作人员示意，不足上述时间扣2分，5分钟时间到即停。