浅谈银行业的电子商务
【摘要】随着社会的发展，电子商务在各行各业的应用越来越多，越来越深入。电子商务是指利用计算机网络进行的商务活动。近几年来，中国银行业的电子化水平也有了很大的提高，但如何使电子商务在银行业中得到更好的发展，仍是需要研究的课题。我国商业银行电子商务发展迅速，相继已有20多家银行的数百个分支机构开展此类业务，但综合水平仍然较低。银行业是应用信息技术最早，也是应用层次最高的行业之一。在新经济时代，由干科学技术和经济的发展，微利时代影响了整体资金利率的走向，以及国有大中型企业整体经济效益滑波，抑制了资金利率的上扬，从而影响银行的存款业务的发展。时代呼唤银行业改革。随着信息技术和信息产业的发展，导致运输和通讯成本的大幅度下降，从而推动国际贸易、国际金融业的迅速发展，把世界经济紧密联系在一起，进一步加快经济全球化的进程。因此，Internet的产生以及进入商业性应用以后，电子商务这一全新的经济运作模式，实现了超常规、跳跃方式发展，对人们的商业活动和日常生活产生了深刻的影响。在电子商务大潮冲击下，人类社会未来的经济运行和生活方式都将主要由网络技术来支撑，谁拥有网络技术，谁就是成功者；谁失去它，就可能会被市场淘汰。本文从经济、技术、法律、管理等多方面对我国银行业电子商务现状进行了讨论，并且论证了在我国发展中，银行电子商务所面临的困难：认识问题、网络建设问题、安全问题、支付方式和信用卡处理统一化问题、企业应用系统开发问题、法律问题，最后，对我国未来银行业电子商务的发展做出了几点建议：提高全民族电子商务意识，增强商业信誉，加强人才培养；构造银行业电子商务交易安全的综合保障体系；建立适合银行业务实际的金融互联网络；创造发展环境，完善保障机制；尽快构建国家电子商务发展的总体框架等。
【关键词】银行业、电子商务、现状、困难、建议
目录
一、我国银行业的电子商务现状 (2)
1．从经济的角度看。 (2)
2．从技术角度看。 (3)
3．从法律角度来说。 (3)
4．从管理角度来说。 (4)
二、我国银行业发展电子商务面临的困难 (4)
1．认识问题 (4)
2．网络建设问题 (4)
3．安全问题 (5)
4．支付方式和信用卡处理统一化问题。 (5)
5．企业应用系统开发问题。 (6)
6．法律问题。 (6)
三、加快我国银行业电子商务发展的建议 (7)
1．提高全民族电子商务意识，增强商业信誉，加强人才培养。 (7)
2．构造银行业电子商务交易安全的综合保障体系。 (7)
3．建立适合银行业务实际的金融互联网络。 (8)
4．创造发展环境，完善保障机制。 (8)
5．尽快构建国家电子商务发展的总体框架 (8)
6．提高电子商务发展程度。 (8)
7．推进企业信息化进程，鼓励更多行业积极介入。 (9)
浅谈银行业的电子商务
电子商务是指利用计算机网络进行的商务活动。即交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业交易。
中国同世界上许多科学技术发展较快的国家一样，从20世纪90年代，计算机网络信息技术得到了飞速发展。特别是近几年来，中国银行业的电子化水平也有了很大的提高，但如何使电子商务在银行业中得到更好的发展，仍是需要研究的课题。
一、我国银行业的电子商务现状
我国商业银行电子商务发展迅速，相继已有20多家银行的数百个分支机构开展此类业务，但综合水平仍然较低，其现状分析如下：
1．从经济的角度看。
我国银行业电子商务的现有和潜在目标客户群较为狭小，业务品种不够丰富，盈利能力较低。原因如下：
（1）社会思想观念和基础设施环境的桎梏
首先，国外银行电子商务的兴起是以非现金支付和完善的社会个人信用体系为必要条件的，而我国目前还没有这样的基础。
其次，我国大多数居民倾向于信赖传统的银行分支机构办理业务模式，据有关调查统计数字显示，我国86%的人表示不会以任何方式进行网上金融交易，全国用卡支付的消费额仅占全部消费额的2.7%。
再次，我国社会、企业及家庭的计算机普及率、入网率、信息化普及率还比较低，电脑普及率、光纤覆盖率很低，网络的吞吐能力非常有限。而且国内企业也普遍存在信息管理水平低、信息化投入不足，经营管理中运用计算机网络不充分等问题。
据统计，目前我国国家重点企业的信息技术和设备累计资产仅占总资产的0.3%，与发达国家约8%—10%的水平相距甚远。这些自然使得银行电子商务的市场消费群体偏于狭小。
（2）业务单一、重复，缺乏创新和增值服务，盈利能力差。
我国现在开展的银行电子商务主要集中于电子支付业务和网络银行两方面，距国际上通常意义所指的银行业电子商务尚有很大距离。
①电子支付业务形式包括信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票等。
截至目前我国银行开展的主要还局限于信用卡业务，而很少采用对电子现金、电子支票等现在国际贸易金融界中广泛采用的支付形式；
②网络银行服务。
我国网络银行目前的业务深度和广度非常有限，根据国际权威机构的分类标准，网络银行业务大体可分为以下几类：一是基本业务，二是更高一级的业务(如个人融资理财、查询账户明细等)，三是以互联网为营销渠道开展的业务，四是利用互联网交叉出手金融产品和服务。
现今，我国网络银行提供的服务最多只达到第二个层次，主要还是集中于传统银行产品的电子化提供，如提供在线交易支付网站，交易和账户查询、转账、代收代付、信息服务、申请银行卡等简单业务上。这些服务与传统服务毫无二致，所有的网上业务也均可由传统的银行柜台完成。
此外，部分银行甚至只简单的将网站作为营销宣传工具对待而不直接提供服务。这样的网络银行相较于机构模式基本没有特色，更谈不上价值增值点，难以满足客户的不同需要。
2．从技术角度看。
我国银行电子商务安全性问题和各家银行网络无法顺利实施标准化数据对接等问题比较突出。网络经济时代，技术先进性安全性是最重要的竞争优势之一，同样，这也是风险最为集中的地方。
3．从法律角度来说。
银行电子商务的具体游戏规则尚未建立、健全，相应的一整套法律、法规发展滞后，有待于成熟和完善。而这些都是由于我国的网络经济正处于起步和初创阶段。时间的短暂、实践经验和案例的缺乏，社会心理准备的不充分都使得法律规范等配套上层建筑的建立还要有很长的一段路要走。
4．从管理角度来说。
在我国，无论是电子商务还是传统经营，社会信用问题始终是商业银行发展的一个关键性障碍，也是最难以通过银行自身的管理努力能够克服的障碍，因为，这是一个社会基础环境的问题。
我国极度缺乏一个全面的社会信用评估体系，缺乏参与经济交易的社会各方主体的信用数据和信用流，这就使得银行电子商务参与者的身份确认和交易选择有了极大的难度，也为银行对于网上金融业务的管理出了一道难题。
二、我国银行业发展电子商务面临的困难
1．认识问题。
电子商务是新生事物，中国推行电子商务的最大障碍不是技术而是观念。要想转变观念，一是通过实例加强认识；二是加大宣传力度，使居民、企业及政府对电子商务有个新的认识，还必须切实解决电子商务发展中所面临的种种问题，包括技术问题、管理问题和法律问题，以消除人们对电子商务的种种疑虑。美国政府近年来大力发展密码技术，广泛推广网络结算标准，使消费者对经由网络结算的信任程度有了显著提高。以前有70％的网友对网络上使用信用卡有疑虑，如今已经降到30％左右，从而使电子商务的购销金额有了明显的增加，这种情况说明，宣传推广与实际推广的密切结合，才能真正提高全民对电子商务的认识。
2．网络建设问题。
中国电信业的迅猛发展，推动了网络建设。银行网络通信以前主要依赖于卫星通信解决异地信息传递，现在可以利用以光纤通信为基础的宽带高速数字化通信技术来解决中心城市之间的金融信息传输。特别是中国国家金融网（CNFN）的建设，使金融专用网络更具规模。但是，各个商业银行的专用网络CNFN之间存在着网间互联的问题。为了利用商业银行的网络，建议使用统一的互联网协议来实现不同的网络接口协议之间的互联。
3．安全问题。
虽然计算机专家在网上银行的安全问题上下了极大的功夫，采取了多种措施，然而，道高一尺，魔高一丈，网络黑客的攻击仍然使专家们头疼不已。安全问题仍旧是电子支付中最关键、最重要的问题。这个问题直接关系到电子交易各方的利益：买方存在信用卡密码被窃或泄露从而导致资金流失的风险，以及商家是虚假的从而造成钱付了却收不到货的局面；卖方存在未能识别电子伪钞而向不真实的买主交货，进而导致“钱货两空”的结果；银行则存在向虚假商家兑现后因买方收不到货从而拒付的风险。由于种种风险的存在，各方当事人对在Internet 网上从事电子交易就不免心存疑虑。同时，网上交易所能带来的巨大机遇和丰厚利润也无时无刻不在吸引着那些喜欢冒险的网络入侵者，买方、卖方和银行都必须承担来自外部的风险。
银行业发展电子商务信息安全与一般情况下所说的信息安全有一定的区别。它除了具有一般信息的含义外，还具有金融业和商业信息的特征。更多的、更重要的方面还在于它的进一步发展，必须涉及国民经济建设中资金的调拨，涉及国家经济命脉的重要内容。所以，必须高度重视银行业发展电子商务的安全。
4．支付方式和信用卡处理统一化问题。
在电子支付中存在着若干种支付方式，每一种方式都有其自身的特点，且有时两种支付方式之间不能做到互相兼容，这样，当电子交易中的当事人采用不同的支付方式且这些支付方式又互不兼容时，双方就不可能通过电子支付的手段来完成款项支付，从而也就不能实现英特网上的交易。因此，从推动电子商务的角度出发，有必要努力将各种不同的支付方式统一起来，将各种不同的支付方式融会贯通、取长补短，结合形成为一种较为完美的支付方式。当然，这只是理论上的一种思考，要真正做到这一点是很不容易的。这中间不仅涉及各国的金融网络问题，也牵涉到各利益集团的利益问题。此外还包括与之相关的软硬件及其他配套设施的一致性问题。支付方式的统一对各国、各家银行都是大有裨益的，它不仅可以免去支付方式不统一所带来的种种不便，而且能够确保电子商务在世界范围内顺利地开展，从而使各国都能从中受益。加快支付方式的统一，也是我们迫
切需要解决的难题。
信用卡在一定时期将成为我国最主要的个人支付工具之一。但是，由于我国商业银行各自为政，各行信用卡只能在本行的ATM机和POS机上使用，造成大量的重复建设，也限制了信用卡的推广。上海市于1999年4月成功地解决了各行信用卡使用地银行POS和ATM机的问题，大大推动了我国信用卡的发展。笔者认为，中国应该建立一个统一的银行卡管理机构，即独立于银行和商家的第三方机构进行银行卡业务处理。这样，就可以制订统一的标准，避免重复建设和资源浪费，集中力量开发信用卡的新业务，进行技术创新。
5．企业应用系统开发问题。
目前，我国为企业在线销售而设计的软件系统极为缺乏。用户只能进入银行的Web页通过网上银行来购买产品，而不是用户直接向厂家订购。一个真正的支付系统应该将企业纳入其中。企业在网上发布产品信息并提供联机订单，由银行承担支付的中介，这是未来支付系统的发展方向，我国金融业应早做准备。
6．法律问题。
怎样运用法律来保护银行和客户在网上交易的合法权益，也是电子商务是否能迅速发展的关键，我国目前有关电子商务的法律制订应注意以下几种情况。（1）电子支付的定义和特征。电子支付是通过网络而实施的一种支付行为，与传统的支付方式类似，它也要涉及资金转移方面的法律关系，国外提出的电子支付的法律定义是否适合我国的情况，需要做哪些修改，其行为特征等都应该加以研究。（2）电子支付权利。电子支付的当事人包括付款人、收款人和银行，有时还存在中介机构。各当事人在支付活动中的地位问题必须明确，进而确定各当事人的权利的取得和消灭。涉及这方面的问题相当复杂。比如说，电子支付权利是否只有原始取得而无继受取得？电子支付权利的消灭，是否也存在因超过了法定失效而消灭的情况？如果电子支付过程中出现数据信息遗失的情况，怎样定义权利的绝对丧失和相对丧失？（3）涉及电子支付的伪造、变造、更改与涂销问题。在电子支付活动中，由于网络黑客的猖獗破坏，支付数据的伪造、变造、更改与涂销问题越来越突出，对社会的影响越来越大。（4）刑事侦察技术的发展问题。由
于计算机技术的飞速发展，新的电子支付方式层出不穷。每一种方式都有自己的技术特点，都会产生新的法律纠纷。这些纠纷出现后，调查、认定是一个非常复杂的刑事侦察技术问题。在信息化时代，传统的实物证据逐渐被虚拟证据所代替。目前法学教育中的物证技术课程仍然停留在刑事照相、文书检验、痕迹取证等传统的侦察技术上，已经远远不能适应新的技术发展要求。
三、加快我国银行业电子商务发展的建议
1．提高全民族电子商务意识，增强商业信誉，加强人才培养。
电子商务的发展需要一个强大的软硬件环境和深厚的社会氛围作支持，但目前我国人们电子商务意识还很淡薄，企业尤其是中小企业对电子商务不完全清楚。这些问题使运用电子商务客户的群体发展慢，从而影响了我国网上银行的建设。另外，商业信誉较低，造成人们对使用电子商务的担心；电子商务人才缺额成为我国电子商务发展的主要障碍。因此，必须尽快宣传普及电子商务的有关知识，增强商业信誉，加强相关人才培养，使我国的电子商务得以迅猛发展。
2．构造银行业电子商务交易安全的综合保障体系。
交易安全是关系到交易双方和整个市场稳定的关键问题，也是电子商务在银行业中推广的最大障碍，面对Internet这个开放的环境，面对网络安全一次又一次受破坏的现实，我们应从以下几个方面人手：（1）积极向电子支付国际通用标准靠拢。虽然目前尚未公布正式的电子支付的国际标准，但西方国家较多采用的是Visa和Master Card共同开发的SET标准。就目前情况看，SET是电子支付安全的一种较好的解决方案，需要组织力量认真地加以研究。各单位在设计电子支付系统时，也应考虑今后与国际接轨的问题。（2）发挥认证中心（CA）的作用。我国的金融认证中心虽然已经成立，但如何发挥作用，仍是电子商务在银行业中发展快慢的关键。现在的问题是，必须确定CA认证权的归属问题。各家银行希望拥有CA的认证权，以便今后能够自由地选择高服务质量的信息服务商。所以，如何克服部门的局限性，从整个国家的利益出发，尽快合理发挥认证中心的作用，是一项极为紧迫的任务。（3）大力发展电子支付的安全技术。
3．建立适合银行业务实际的金融互联网络。
组建银行Internet体系，拥有永久的域名、电子信箱，建立优质的网站和主页是对外宣传企业文化的窗口。通过这个窗口使银行树立良好形象，大力开拓网络投资者市场；确立个性化投资指南，为投资者提供准确快捷的服务。完善防火墙等安全防范体系，严防黑客及病毒的侵扰，在此基础上与银行的Intranet体系相连，建立统一的大型数据库和各种信息数据查询系统，与国内外各大相关银行网络连接，做到信息资源共享。为各类投资者提供简单方便、快捷、准确的全方位信息服务。银行管理层和各地分支机构及投资者采用网上交谈、E—Mail等形式得到实时的市场反馈信息，开拓新市场、完善新型管理机制，吸引网上投资者为网上银行商务环境创造良好条件。
4．创造发展环境，完善保障机制。
统一技术标准，建立专门的政策与法规研究机构，加强银行网络和电子支付系统的基础设施建设。
5．尽快构建国家电子商务发展的总体框架
国家电子商务发展总体框架是指导我国电子商务发展的方向指南，建立国家电子商务发展的总体框架有利于电子支付系统和网络银行的建设，使各家银行能够坚持在国家总体框架下，实现政策的统一和组织的协调。各国电子商务发展的实践证明：必须发挥政府的作用。比如新加坡的所有电子商务均由政府控制，政府实施了“新加坡一号”计划。即使一向主张放松政府管制的美国也认为：在必要性非常清楚时政府要采取准确的行动。
6．提高电子商务发展程度。
国家应当从战略高度重视银行业电子商务对未来经济发展的重要推动作用，制订和完善电子商务应用技术发展框架与战略，包括发展方向与突破点、关键技术与关键产品、资金投入与人才配置、产业与应用衔接、政府与企业结合、自主
开发与技术引进等。
7．推进企业信息化进程，鼓励更多行业积极介入。
网络银行的建设必须有更多的企业介入电子商务，而企业信息化的程度必将影响电子商务的发展。目前我国15000家国有大中型企业中，只有10％基本实现了信息化，而中小企业这一比例更低。因此，必须采取措施，促进企业利用网络参与竞争，开拓市场。同时，对适合电子商务发展的行业，如外贸、证券、民航、出版发行等，积极鼓励发展，并在资金、税收等方面给予大力支持。这样，网络银行的客户队伍就壮大了，也能更好地促进业务的发展。
参考文献：
【1】黄嘉淇.电子商务的银行业发展升学英才网2010 【2】李萍.浅析电子商务技术与银行业的整合问题管理与财富2009 【3】基于电子商务的银行业网络化创新中国大学生网2008 【4】唐彬.电子商务是银行业创新的永动力艾瑞市场咨询2007 【5】支付宝改变的不仅是电子商务还有银行业人民报——江南时报2006 【6】文化.传统企业的电子商务化广东财经学院院报2006 【7】刘珍.传统企业发展电子商务的风险分析及对策研究优秀硕博论文,2005 【8】杨洪涛.电子商务对消费者需求的影响与企业营销策略
中国科技信息2005 【9】杨坚.电子商务网站典型案例评析西安电子科技大学出版社2005 【10】赵冬梅.电子商务市场价格离散问题研究中国农业大学2005 【11】由建勋.B To B 电子商务银行切入研究华南金融电脑2004 【12】多琦.基于电子商务的顾客满意信息收集与评价系统设计的研究
哈尔滨理工大学2003 【13】戴彩霞.掘金电子商务我国银行业还须走好五步棋通信信息报2002 【14】李晓欣吴俊峰.综述：银行业从电子商务参与者到组织者硅谷动力2002 【15】银行业电子商务应用探讨金融理论与实践2002 【16】付强.网上银行——电子商务给银行业带来的机遇与挑战
中国金融电脑1999
浅谈对电子商务的认识 姓名： 学号： 班级：
一、电子商务的定义 电子商务在不同的人和组织看来定义各不相同，他们根据自身的特点和需要对其进行定义。 其中，HP公司认为：电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。 加拿大电子商务协会认为：电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 OECD的定义（EC—Electronic Commerce）认为：电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组认为：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 美国（全球电子商务纲要）认为：电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 IBM（Electronic-Business）认为：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。
美国权威学者瑞维?卡拉科塔和安德鲁? B?惠斯顿在《电子商务的前沿》中认为：广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 通过了解以上不同人和组织对电子商务的定义，我国学者总结为：电子商务活动是企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。 外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。 电子商务的内涵包括四个方面的内容：前提条件、人的知识和技能、系列化系统化的电子工具及以商品交易为中心的各种商业事务活动。 二、电子商务的类型 电子商务在不同的公司也有自己的理解和看法，由此产生了不同的电子商务的类型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等八类主要电子商务模式。 1、B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易
移动电子商务的现状和发展前景分析 2014-12-05八方聚祥网络传媒提供 引言随着我国互联网和移动通信的迅猛发展，智能手机市场份额逐步提升，手机上网成为现代人们生活中一种重要的上网方式，人们正逐渐利用手机等移动智能终端设备进行网上支付、个人信息服务、网上银行业务、网络购物、手机订票、娱乐服务等，这种移动数据终端设备参与商业经营的移动电子商务正在迅速崛起。但是这种商务模式的迅速发展也带来了一系列新的难题，如移动网络安全性、移动技术问题等，这些问题仍然值得我们逐步去探索和解决。 1、移动电子商务概述 移动电子商务是通过智能手机、便携式电脑、掌上电脑，诸如iPhone、iPad 和Android 设备等移动终端以及无线通信模块所进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。初期的移动电子商务应用以移动支付为主，如电信运营商的“手机钱包”和“手机银行”等业务，用户使用这类业务可以实现手机购票、手机购物和公共事业缴费等。 移动电子商务是对传统电子商务的有益补充，它具有商务活动即时、身份认证便利、信息传递实时、移动支付便捷等特点。随着无线通信技术的发展，智能移动终端性能的提升，移动电子商务应用领域不断的拓展与创新，由最基本的移动支付，转向商务活动的各个环节。例如，用户可以直接利用移动设备进行网上身份认证、账单查询、网络银行业务、基于位置的服务、互联网电子交易、无线医疗等。 2、移动电子商务的现状分析 截至2012年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增长135%，快速增长的趋势远远超过了原先的预期水平。手机用户数量和用手机上网用户数量的攀升，智能手机及平板电脑的普及，上网速度的提升，无线宽带资费的下调，传统电子商务的转型，为移动电子商务的发展奠定了良好的基础。 2.1 手机网民的规模不断扩大 截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%。在普及率达到四成的同时，我国手机网民数量快速增长，2012年我国手机网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%，远超网民整体增幅。网民中使用手机上网的比例也继续提升，由69.3%上升至74.5%，手机超过其他终端成为第一大上网方式。网民互联网接入方式的改变，使移动电子商务的应用越来越广泛，移动电子商务的发展出现一个崭新的格局。
电子商务心得体会 通过一个学期的学习,我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科,很多人并不真正不了解:有的认为电子商务就就是电子交易,即建一个网站卖自己的产品;有的企业甚至认为只就是建一个网页,做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的就是在网络计算机环境下的商业化应用,这不仅仅就是一种单纯的交易,而就是把买家、卖家、厂商与合作伙伴通过互联网、企业内部网与企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说,电子商务就就是利用全球化互联网络进行商业活动,它不就是单纯的技术问题,而就是代表了一次新的经济革命,预示着新的经济增长方式。 其实,电子商务不仅仅包括商务与服务的网上交易,还涉及从供到需的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本,加速资金周转,提高管理服务水平,还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动,如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅就是硬件与软件的结合,更就是把买家、卖家、厂商与合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。 电子商务有三大原则: 1.泡沫原则视变革为机会 2.不跟最强的比,但一定比较弱的强,不能成为最后一名 3.强调财富的积累方式,如何把网络资源转化成现实中的财富 上课时老师说,电子商务的基础就是企业信息化;而企业信息化的根本目标就是效率与效益。无论就是传统营销还就是电子商务,其目的都就是要获得利润。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息优势后,就要将信息优势转化为竞争优势。主要措施有两个,一就是充分利用信息来研究市场与策划营销运作过程。二就是充分利用信息开展信息服务,电子商务使企业接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系,达到与客户的共同语言。有了电子商务这一营销窗口,企业可以有更多的方式开展各种各样的信息服务。 不能把电子商务只理解成网上交易 从现在的理论与实践来瞧,网上交易对于商品交易的作用,就是获得了广泛肯定的,然而,网上交易只就是电子商务的一个局部,做为一个完整的电子商务过程,正如一个完整的商品流通过程一样,如果进行细分,可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分,任何一次商品流通过程,包括完整的电子商务,也都就是这四流实现的过程。现在瞧来,商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现,在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但就是这毕竟就是虚拟的经济过程,最终的资源配置,还需要通过商品实体的转移来实现,也就就是说,尽管网上可以解决商品流通的大部分问题,但就是却无法解决物流的问题。在一个时期内,人们对电子商务的认识有一些偏差,以为网上交易就就是电子商务。这个认识的偏差在于:网上交易并没有完成商品实际转移,只完成了商品所有权证书的转移,更重要的转移,就是伴随商品所有权证书转移而出现的商品的实体转移,这个转移完成,才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期,这个转移要靠取货,在市场经济条件下,在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后,这个转移则就要靠配送,这就是网络上面无法解决的。所以,网上交易就等同于电子商务,这就是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践,必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难,甚至反过来对电子商务进行自我否定。 电子商务就是网络经济与现代物流一体化的产物 以互联网为平台的网络经济,就是新经济的核心,网上的信息传递与信息经营,网上的交易,网上的结算等等都就是依托互联网新的经济运作方式,也就是网络经济的重要内容。 配送方式又就是现代物流的一个核心内容,可以说就是现代市场经济体制、现代科学技术与系统物流思想的综合产物,与人们一般所熟悉的送货有本质上的区别。从新经济的角度来瞧,被认为就是新经济中新生产方式的零库存生产方式与本文一再提到的典型的新经济形态:电子商务等等,配送都就是其重要的组成部分,因此配送也应当纳入到新经济的体系之中。当然,配送对于经济发展意义,不仅局限在电子商务的一个重要组成部分,更重要在于它就是企业发展的
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浅谈我国电子商务现状与发展趋势 肖琳 【摘要】当今时代，电子商务已日益成为经济社会发展的领导力量，深刻改变着人们的生产生活，电子商务将带给人类一次史无前例的商业革命。而且，其影响将远远超出商务活动本身。我国的电子商务经过了15年的发展，经历了网络“泡沫”幻境，现在已经走出了网络“寒冬”的阴影，进入了飞速、稳定发展时期。虽然还不至于会颠覆人们的生活习惯，但一定会看到更为精彩绝伦的新鲜事，会看到一个现实社会与虚拟社会不断融合发展的新时代。 【关键词】：电子商务现状趋势 前言 随着世界范围的互联网深入发展，利用互联网这一平台来进行的各种商业活动越来越多了，人们也越来越离不开它，特别是近些年身边网购的人越来越多，网购也不再是年轻人的专利时，使得电子商务引起了人们的普遍关注。可是什么是电子商务？我国电子商务发展的现状及发展趋
势怎样？那么理清思路的关键所在并提出相应的解决策略，正是我们现在应该思考的问题。 一、电子商务的概念与含义 1997年11月，国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议，从商业角度提出了电子商务的概念：（Electronic Commerce)电子商务是指实现整个贸易活动的自动化和电子化。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前和售后服务（如提供产品服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（如使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金等）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品）、组建网上企业等。不论从哪个角度来看，电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。商务是核心，电子是手段和工具。商务包括企业通过内联网的方式处理与交换商贸信息，企业与企业之间通过外联网或专用网方式进行的业务和商务活动，企业与消费者之间通过互联网进行的商务活动，消费者与消费者之间通过互联网进行的商务活动，以及政府管理部门与企业之间通过互联网或专用网方式进行的管理以及商务活动。电子化手段包括自动捕获数
我对电子商务与物流管理的认识 一、我对电子商务与物流管理的认识 随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，电子商务涉及到物流管理的各个方面。电子商务对物流管理的作用不仅表现在技术革新，还表现在一种环境变革。电子商务的核心是商品的交易，包括商品所有权的转移、货币的支付、信息的获取与应用、商品本身的转交。商流、资金流和信息流的处理通过计算机和网络通信设备实现物流，运输、储存、配送、装卸、保管各个过程的链接，提高流通效率，降低流通成本。电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、电子商务下物流的发展 1、电子商务物流的定义 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。 2、电子商务下物流的发展现状 (1)、物流需求快速上升，增幅高于经济增长 (2)、物流固定资产投资加速，物流基础条件继续改善 (3)、网络信息通信设施发展快 3、电子商务下的物流系统的特征 与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有以下特征： (1)、整个系统具有无限的开放性 (2)、物流节点普遍实行信息化管理 (3)、信息流在物流过程中起引导和整合作用 (4)、系统具有明显的规模优势 4、电子商务下物流系统的要求 (1)、电子商务下物流系统要求物流的运作方式---信息化、网络化
移动电子商务在未来的发展趋势 电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越快发展起来。但是，移动电子商务要想像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，可能还需要三年左右的时间。 移动电子商务在未来，可能主要有以下发展趋势： 1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点 做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点狗屎运，则很有可能做成一个大生意，甚至是伟大的生意。 同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。 2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用 互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。 在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。 3、安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会 由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。 在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。同时，相关的供应商和服务商也就大行其道。 4、移动终端的机会 移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端
目录 一、互联网金融概述 （一）互联网金融简介..................................................... （二）互联网金融的特点................................................... （三）互联网金融与传统金融模式的对比分析................................. 二、余额宝的运作模式及影响.............................................. （一）余额宝简介......................................................... （二）余额宝的运作模式................................................... (三)余额宝对银行业的影响................................................. 三、在余额宝这种互联网模式下银行业模式的弊端及成因...................... 四、银行业商业模式的发展与创新.......................................... 结束语.................................................................. 参考文献................................................................
互联网金融下的银行业商业模式创新研究——以余额宝为例 崔世龙，经济管理学院 内容摘要：由于受到经济危机影响的长期性和不确定性，中国银行业面临着国际和国内全新的经济金融环境，以前传统的经济模式、经营模式和经营结构以及管理体制已经很难适应新的变化，所以加快商业模式和发展方式的转型，进一步扩大到商业银行的对外开放，继续强化和改进金融监管制度，从而不断提高我国银行业的国际竞争力。本文主要是通过引用余额宝这一新的互联网金融模式与传统商业银行的商业模式进行对比，从余额宝的运作模式以及互联网来分析传统金融模式中存在的问题以及解决方法，从而得出商业银行商业模式必须向互联网金融模式进行转型和创新这个结论。 关键词：互联网金融商业模式转型创新 一、互联网金融概述 （一）互联网金融简介 互联网金融是指凭借现代发达的计算机技术，以及强大的移动通信技术，将传统的金融模式通过互联网这一平台来实现融资的一种新的金融方式，通过这个平台，客户完全进行自主操作，互联网金融包括三种企业组织形式：网络小额贷款公司、第三方支付公司以及金融中介公司。通过网络就可以实现融资，相比客户去银行存款便捷的多。随着科技的进步以及人们文化水平的提高，相比传统的金融模式，人们更愿意选择这种方便快捷的互联网金融模式，这种新型的金融模式必将取代传统的银行金融模式。 （二）互联网金融的特点 互联网金融是运用强大的计算机科技，来进行数据的搜集和整理，运用计算机等计算工具来进行数据计算，在进行这些操作时，数据安全技术保证了这些数据的安全采集和使用，能使客户的个人信息以及金融信息的安全性得到可靠保障，这是互联网金融顺利运行的基本条件，通过使用强大的计算机技术，极大的降低了金融交易的风险和成本，人们在家里就可以进行交易，使金融交易范围变得越来越广，从技术上实现了对需要的数据的采集。 互联网金融与传统金融有很多方面的区别，互联网金融主要是用户直接通过互联网来进行相关的操作，用户可以直接通过网上银行，手机银行等渠道来购买理财，基金以及进行转账汇款等业务，增加了金融业务的透明性和用户操作的自主性，使用户的操作更方便快捷，协作性更强，间接的增加了客户的参与度。
浅谈我对电子商务的认识 随着电子商务的不断发展，越来越多的企业已深刻地认识到：要想在竞争激烈的市场中持续发展处于不败之地，必须开展电子商务活动。 一、什么是电子商务？ 所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 二、电子商务的SWOT 分析 电子商务广义上是指包括电子交易在内的利用Web 进行的全部商务活动。电子商务狭义上称作电子交易（E-commerce），主要利用Web 提供的通信手段在网上进行的商业贸易活动，包括通过Internet 买卖产品和提供服务[1]。SWOT 分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats （威胁）。 2.1电子商务的优势 2.1.1互联网的快速发展。随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。 2.12信息化效率高。网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能很大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛越来越低，管理维护的费用也相对要低。 2.13低成本。电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间。网络资源的共享以及中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多，所以价格上也就要便宜。同时网上浏览购物，可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且相对价格更优惠的，节约更多的时间成本。 2.14个性化服务。现在互联网越来越为白领人士、大学生等所普遍使用，网上购物也正成为一种潮流。现在这些阶层要么就是没有时间逛街要么就是喜欢追逐新鲜事物。他们可以在网上进行DIY。服务越来越人性化。 2.2电子商务的劣势 2.21安全问题。交易中安全是相当重要的一个问题。然而中国现在还没有很完善的电子商务法，安全问题十分突出。消费不安全是制约电子商务发展的一个致命的因素。信用卡信息的安全，数据传输的安全，个人隐私等问题对电子商务的发展都有阻碍。当网上购物变得越来普及的今天，安全问题更亟待解决。 2.22观念约束。中国人受传统的思想的约束，对于网上购物存在顾虑。传统的眼见才为实的观念限制了人们网上购物的积极性。思想的约束包括看不到交易的实体、自己的隐私、信用卡信息、虚拟的交易环境等所带来的担忧。
谈谈对《电商客服的认识以及工作思路》 首先，感谢公司领导以及相关负责人对我的认可，更感谢公司给我一个提升自我的平台，让我有机会向公司各位领导们学习，与各位同仁们一起同生存、共并进、谋发展。 对电子商务客服的理解与认识 客服岗位的认识： 电子商务客服是承载着顾客投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单）、通过阿里旺旺等相关沟渠道获取参与与顾客调查、与顾客直接联系的一线业务受理人员。电子商务客服按形式分：在线客服与语音客服；按业务职能分：售前客服与售后客服。结合公司所经营方向，自己所在岗位属于在线售后客服。公司通过互联网络直接面向广大客户群（美食、酒店、购物、旅游、娱乐等等），为顾客提供各项咨询和服务，方便消费者查询相关信息，处理顾客各项日常需求，维护公司在与顾客的良好关系，提升顾客对公司的美誉度和忠诚度。在线客服也是公司的一个窗口，通过互联网络与客户面对面交流，能充分体现公司形象。同时，在线客服也是一个连接顾客和公司其它部门（岗位）的桥梁，公司其他部门通过与之协作，能更好的为公司客户服务。如：顾客对产品的评价、对产品的建议、线上下单操作修改反馈等。 客服的重要意义： 第一、塑造公司形象：无论是在网上交流或是交易，顾客所看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到卖家本人，也看不到实体产品，因此顾客往往会产生怀疑。那么在这个时候，客服就显得很重要了。顾客通过与客服的交流，
更进一步拉进关系，缩小距离感，让顾客放心消费。 第二、提高成效率：通过客服良好的引导与服务，顾客可以更加顺利的完成订单。 第三、提高顾客回头率：通过客服很好的服务态度，顾客不但买到了理想的产品对产品有过切身的体会，更重要的是了解到了卖家的服务态度，因为顾客一般会倾向于选择熟悉和了解的卖家，从而提高了顾客再次购买的几率。 第四、顾客消费的保险纽带：顾客在线购物时，出现疑惑和某些问题的时候，客服即时给顾客更好的整体体验。 客服的工作规范： 第一、穿着干净整洁，言谈举止要文明大方。 第二、对待顾客要态度谦和、热情礼貌、文明用语。 第三、处理问题要及时，对待顾客要有耐心。 第四、灵活处理突发状况。 工作思路 工作思路： 由于对公司只是一个初步的了解，所以在对自己进入公司前期切入点是： 1、通过公司对我入职前的培训，了解公司发展战略、经营目标、管理体质、管理方法和运用工具。熟悉公司企业文化、组织架构、人员结构、制度流程等。特别是对电子商务团队的认识与熟悉，明确此团队的主要工作任务、团队各岗位的工作职责、工作要求、发展方向、领导的期望值。 2、熟悉自我品牌及各类产品，分析现有的客户群体，由于公司各项业务运行不久，要积极收集顾客对产品提出的宝贵意见以及所反馈的信息并转交
目录 一引言 ........................................ 错误！未定义书签。 二移动电子商务概述 ............................ 错误！未定义书签。 三移动电子商务的特点与优势 .................... 错误！未定义书签。移动电子商务的特点. (3) 移动电子商务的优势.................... 错误！未定义书签。 四移动电子商务的现状 (4) 移动电子商务的发展历程 (4) 移动客户群庞大 (4) 国家政策的支持........................ 错误！未定义书签。 无线基础设施建设迅速.................. 错误！未定义书签。 产业链各环节纷纷布局 (5) 移动电子商务在生活中的应用越来越广泛 (5) 五移动电子商务发展中存在的问题 (5) 移动电子商务法规滞后.................. 错误！未定义书签。 安全缺乏有效保障...................... 错误！未定义书签。 无线信道资源短缺和质量问题............ 错误！未定义书签。 个人隐私容易被侵犯.................... 错误！未定义书签。 移缺乏良好的商业模式.................. 错误！未定义书签。 业务范围不大.......................... 错误！未定义书签。 使用成本较高.......................... 错误！未定义书签。 移动电子商务人才匮乏.................. 错误！未定义书签。
各大银行业务比较 各行业务 主要服务卡 银行 名称 个人服务 企业服务 银行卡服务 中国建设 银行 账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄 金、外汇等）等传统服务，以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务 电子银行、公司业务、机构业务、国际业务、房改金融、投资银行、投资托 管、企业年金、现金管理 龙卡信用卡、建行理 财卡、龙卡通、陆港通龙卡、联名借记卡、准贷记卡、结算通卡 龙 卡服 务 中国工商银行 电子银行、个人金融、信 用卡、在线缴费、理财、外汇、保险、贵金属、工行学苑、金融咨询、网上论坛、网上商城、股票、基金、期货、债券 公司业务、机构业务、资 产托管、企业年金，投资银行、理财、债券、贵金 属、电子银行、工行学苑、金融咨询、网上论坛、网上商城、股票、基金、期 货 工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等 牡丹卡 服务 中国农业银行 存款、贷款、借记卡、支付结算、私人银行、电子银行、理财服务、信用卡 存款服务、融资通信、支付结算、现金管理、交易业务、投资理财、投资银 行、托管业务、银行卡、电子银行、金融同业、中 小企业、其他服务 金穗通宝单位卡、金穗商务卡、“苏通卡”、银行卡收单 金 穗 卡服务 中国银行 中银财富管理、私人银行、爱心理财成长账户、双向宝、国家助学贷款、出国留学金融服务、个人存款服务、个人理财服务、个人汇兑服务、个人银行服务 全球公司金融、全球现金管理、跨境人民币结算、 公司融资服务、贸易融资服务、公司融资市场服务、人民币结算服务、公司存款服务、公司银行服务 长城环球通信用卡、中银白金信用卡、天翼长城卡、新版长城借记卡、中银长城国际卡、境外用卡小贴士、信用卡、借记卡、 办卡用卡指南、ATM 、优惠商户、聪明购、积分365 长城卡、 中银卡 招商银行 金葵花理财、私人银行、出国金融、个人贷款、远程银行、一卡通、财富账户、伙伴一生、电子银行、居家生活、储存业务、投 资理财、个人网上银行 现金管理、国内业务、国 际业务、投资银行、离岸业务、资产托管、企业年金、理财融资租赁、同业 金融、网上企业银行 招商银行无限信用卡、白金信用卡、标 准信用卡、新版和卡 招行 卡
目录 1电子商务的概念 (3) 2电子商务的分类 (3) 2.1按电子商务应用的领域及交易的对象分类 (3) 2.2按商业活动的运作方式分类 (4) 3电子商务的特点 (4) 4电子商务的作用和影响 (5) 5诚信是基石 (7) 6安全是保障 (8) 7交易模式的创新是电子商务发展的源动力 (8) 8电子商务的发展需要相关行业的强力支撑 (9) 9结束语 (9)
摘要 本文主要是从电子商务的基本概念，电子商务的分类，电子商务的特点，以及电子商务对人们经济生活的影响等诸方面对电子商务进行了较全面的剖析，以使人们能够对电子商务有更多、更全面的了解，从而进一步推动电子商务事业的发展而且随着科技和社会的发展，电子商务的含义与范围也在不断发生变化。本文也从对电子商务概念的新认知切入，到电子商务发展的需求支撑：诚信、安全、创新和相关行业等方面进行阐述，从而对电子商务作一个全新的解读。 【关键词】电子商务分类特点影响诚信物流
浅谈电子商务及其发展变化电子商务一词起源于20世纪70年代，是伴随着电子数据交换这一技术而产生的商务新概念。到了20世纪90年代，Internet技术的飞速发展又为电子商务提供了巨大的市场机遇与挑战。近几年，随着经济全球化和信息网络化的快速发展，电子商务更是达到了更高层次，基于互联网络的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展起来。 1 电子商务的概念 电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。一般来说，对电子商务的理解可以从广义和狭义两方面来理解。广义的电子商务是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商务活动的全过程。狭义的电子商务是指主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 2 电子商务的分类 电子商务的应用领域十分广泛，按照不同的标准，可以将电子商务划分为不同的类型。 2.1按电子商务应用的领域及交易的对象大体可分为以下几类： 2.1.1企业对消费者（Business to Consumer 也称商业机构对消费者，简记为 B to C 或B2C）的电子商务。B2C方式是指在企业或商业机构与消费者之间进行的电子商务活动。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。近年来，随着Internet为企业和消费者开辟了新的交易平台，再加上全球网民的增多，使得这类电子商务得到了较快发展。另外，Internet上提供的搜索浏览功能和多媒体界面，又使得消费者更容易寻找和深入了解所需的产品。因此，开展商业机构对消费者的电子商务具有巨大的潜力。 2.1.2企业对企业（Business to Business也称为商业机构对商业机构，简记为B to B 或B2B）的电子商务。B2B方式是指在企业或商业机构之间进行的电子商务活动，它是企业对企业的传统商务活动的延续。这一类电子商务已经存在很多年，其中以企业通过专用网或增值网（VAN）采用EDI方式所进行的商务活动尤为典型。这种类型是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争，改善竞争条件，建立竞争优势的主要方法。 2.1.3政府机构对企业(Government to Business简记为G to B或G2B)的电子商务。
浅谈我对电子商务的认识 审计期末作业还没上这门电子商务课的时候，对电子商务的印象一直停留在淘宝、天猫、亚马逊、当当这种电子交易平台，对电子商务没有一个明确的定义，也不清楚电子商务有那么多的分类。学了电子商务之后才发现，噢，原来电子商务还分很多种形式，对电子商务的知识更加细化了。 既然学了一学期的电子商务，首先来简单说下电子商务的概念。所谓电子商务，便是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程的电子化、教学化和网络化。人们不再面对面、看着实实在在的货物、靠现金进行买卖交易。而是通过网络，通过网络商品信息完善的物流配送系和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。电子商务是不是一个行业，而是一种贸易方式。 通俗一点的理解就是我们购买商品，在以前我们必须亲自到商店购买，但是我们现在可以选择电子商务在家里逛成千上万个百货商店找最廉价物美的商品.作为普通购买者我们现在较常用的网上零售商有淘宝网、易趣网等。在这些电子化的商店里，从廉价的小玩意到昂贵的奢侈品都可以买到。作为较大的商家，他们可以在像阿里巴巴等电子贸易网站上联系合作伙伴。无须在浪费大量的人力、财力去找客户。 电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O 等。 电子商务存在于你我之间。电子商务的出现改变了我们的生活方式，对我们来说最贴近的就是淘宝了，网上购物不仅为我们省去了时间，并且随着物价上涨，让我们对网上购物产生了依赖。电子商务能让大家更方便的购物和对商品进行比较，但因为看不到实物，经常会出现实物于预想中的差距。现在大家去电影院的时候应该不会会直接买那边的全价票了吧？ 当你在网购的时候，当你在团购美食酒店电影票的时候，当你在手机上进行转账的时候，当你看到一个优惠APP掏出手机扫码的时候，当你用移动终端预定的时候，电商就在我们身边。 作为一个吃货，想吃又不想出门那么，这几年兴起的外卖O2O便是我们的福音了。几
我国移动电子商务发展策略 引言 随着无线网络的完善与智能终端的普及,移动互联网已经深入人们的生活。基于移动互联网的电子商务已成为一种重要的商业运作模式。目前,人们已经意识到了融合移动通信技术的电子商务将来具有更大的潜力。与此同时,嗅觉敏锐的产业链各方也在暗自较量,在竞争中造就一个更大的市场蛋糕,移动电子商务正成为下一个引爆点。 移动电子商务的优势 (一)真正做到随时随地服务。移动电子商务不受时间、距离与地域的限制,通过无限技术在任何地方,直接为用户提供电子商务服务。用户真正做到随时随地地获取所需服务、应用、信息与娱乐。她们可以在自己方便的时候,使用移动电话或PDA查找、选择及购买商品与服务。 (二)多样的个性化服务。由于移动电子商务本身固有的特点,移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务具有灵活、简单、方便的特点。移动电子商务不仅能提供在因特网上直接购物,还就是一种全新的销售与促销渠道。它完全支持移动因特网业务,可实现电信、信息、媒体与娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式,它能完全根据消费者的个性化需求与喜好订制,用户随时随地使
用这些服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。 (三)更多的商机。因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了很多新的商机,使其能够提供更多种类的服务项目,并且能够根据客户的位置与个性提供服务,从而建立与客户的关系,使企业的盈利空间大大增加。 移动电子商务发展趋势 (一)企业应用将成为移动电子商务领域的热点。移动商务在我国既有广泛的应用空间,又有庞大的用户群体,相关技术也已经具备一定的成熟度。移动电子商务的快速发展,必须就是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大,这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中,有许多业务类型可以让企业用户在收入与提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展,将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。 (二)移动信息将成为移动电子商务的主要应用。在移动电子商务中,虽然主要目的就是交易,但就是实际上在业务使用过程当中,信息的获取对于带动交易的发生或就是间接引起交易就是有非常大的作用的,比如,用户可以利用手机,通过信息、邮件、标签读取等方式,获取
电子商务心得体会 通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。其实，电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从供到需的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术
与现有的系统结合起来开展业务。 电子商务有三大原则： 1.泡沫原则视变革为机会 2.不跟最强的比，但一定比较弱的强，不能成为最后一名 3.强调财富的积累方式，如何把网络资源转化成现实中的财富 上课时老师说，电子商务的基础是企业信息化；而企业信息化的根本目标是效率和效益。无论是传统营销还是电子商务，其目的都是要获得利润。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。主要措施有两个，一是充分利用信息来研究市场和策划营销运作过程。二是充分利用信息开展信息服务，电子商务使企业接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系，达到与客户的共同语言。有了电子商务这一营销窗口，企业可以有更多的方式开展各种各样的信息服务。 不能把电子商务只理解成网上交易 从现在的理论和实践来看，网上交易对于商品交易的作用，是获得了广泛肯定的,然而，网上交易只是电子商务的一个局部，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可
浅谈C C电子商务模式的发展前景修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
浅谈C2C电子商务模式的发展前景 【摘要】消费者通过网络进行交易越来越盛行。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。本文就C2C电子商务进行了较为详细的探究。分析了C2C电子商务的现状及存在问题，对C2C电子商务的未来提出了一些自己的看法。 【关键词】C2C模式，模式，发展 通过电子商务网站为买卖用户双方提供一个在线交易平台，使卖方可以在上面发布待出售的物品的信息，而买方可以从中选择进行购买，同时，为便于买卖双方交易，提供交易所需的一系列配套服务。我国的电子商务也有着巨大的发展潜力，作为其中一种的c2c 电子商务模式有着其自身的特点和固有限制，因此我们可以看出c2c在未来将有一定的发展，但受到诚信问题的限制，它将难以成为主要的电子商务模式，它将是B2B和B2C的补充，起到一个辅助作用。 C2C是customer to customer的缩写，是个人对个人进行的电子商务，在这里买方、卖方都是消费者，双方基于网络交易平台，在消费者之间自行交易。电子商务是网上进行的商务活动，而C2C电子商务就是通过为买卖双方提供的一个在线交易平台，使卖方可以提供商品上网拍卖或在网上开店铺，而买方可以自行选择商品进行竞价选择。 C即个人消费者。以电子商务的起点和终点是企业还是个人来分，C2C电子商务模式特点：参与者多，覆盖面广、产品种类及数量极其丰富、交易方式十分灵活、能够广泛地吸引用户。随着Internet的迅速发展，越来越多的消费者开始采用C2C 电子商务这种新兴的方式进行网络购物。 C2C电子商务的发展有自己独特的优势。首先，方便快捷，服务优势显现。通过网上商场购买商品，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网店可以将常见问题列出清单放
我对电子商务的理解 10电商班宋文娟（10011031） 初次接触电子商务是在高中的时候，那时候狭义上对它的理解就是简单的网上购物，上了大学之后，更深入的接触到电子商务，也对其了解的比以前更透彻了。下面简要谈谈我对电子商务的认识和理解。 电子商务，Electronic Commerce，是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物，商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”Tinl 相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业（Business-to-Business）,或企业对消费者（Business-to-Consumers）,另外还有消费者对消费者 （Consumers-to-Consumers）三种模式。随着国内Tnternet使用人口的增长，电子商务网站购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站层出不穷。 首先简要说说电子商务的发展历程。以欧美国家为例，可以说电子商务业务开发的如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的25%，在美国则已达到33%以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间，在美国，美国在线（Aol）雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造7.8亿美元。IBM\亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。 中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。 在1997年和1998年，中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。 这一变化是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特别是以一些“热点”网站电子商务作为了解和判断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从此一蹶不振的判断，许多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性开始出现越来越多的负面的、否定性的意见。 这是看法可以理解但并不正确。事实上，与表面情形相反，中国电子商务正在向深度和广度发展，总的态势是健康的。电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换