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2020年中央电大《管理学基础》期末考试试题资料附全部答案一、判断题（括号内是改正）1. R．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标（成果）=决策的质量×激发人们履行决策的动机。
【答案】×2. 彼得。
德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是"作曲家"也是"指挥家"。
【答案】√3. 彼得。
圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式（心智）不同。
【答案】×4. 表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不（也）能起到激励的作用。
【答案】×5. 采购控制的一项重要工作就是对输入品（供应商）进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。
【答案】×6. 采用外（内）部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
【答案】×7. 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不（相）同的。
【答案】×8. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政（一般）管理理论。
【答案】×9. 从教材给"管理"所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源（组织资源和组织活动）。
【答案】×10. 定量目标比定性目标更易衡量。
【答案】√11. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
【答案】√12. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
【答案】√13. 根据戴维。
麦克利兰的研究，对一般职员（主管人员）来说，成就需要比较强烈。
【答案】×14. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息发出者的信息。
《管理学基础》参考答案•在进行产品价格决策时，需要做的是()。
(A)长期预测 (B)中期预测(C)短期预测(答案)C•例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。
这类决策属于()。
(A)风险型决策(B)不确定型决策(C)非程序化决策(答案)C•业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。
(A)风险型决策(B)不确定型决策(C)程序化决策(答案)C•对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
(A)对(B)错(答案)B•依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。
它往往用于对事物远期前景的预测。
(A)对(B)错(答案)B•决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。
这就是决策的科学性特征。
(A)对(B)错(答案)B•战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。
它主要由企业高层领导制订。
(A)对(B)错(答案)B•按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
(A)对(B)错(答案)B•经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。
(A)对(B)错(答案)A•事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。
如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。
(A)对(B)错(答案)B•由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。
因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。
亦即产生了决策的相对最优化原则。
(A)对(B)错(答案)B•决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。
2020年电大考试管理学基础试题及答案一.选择题1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。
法约尔认为，( B )。
A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策2.这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成;它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的(A )。
A.决策职能B.控制职能C.领导职能3.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C)。
A.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强4.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的(B )职能。
A.组织B.协调C.控制5.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( C )，其手段都是管理。
A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优利用6.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是( )。
A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》7.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了( )。
A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说8.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是( )。
A.提高劳动生产率B.提高工人的劳动积极性C.制定科学的作业方法9.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
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《实用管理基础》题库及答案一一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案，将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1．人们常说“管理是一门艺术”强调的是( )。
A．管理的实践性 B．管理的复杂性C．管理的科学性 D．管理的变动性2．以下选项中，( )不是梅奥的人际关系理论的主要观点。
A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系D．科学管理方法的应用，可以提高效率3．( )也被称为数字化的计划。
A．目标 B．政策C．规则 D．预算4．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于( )。
A．风险型决策 B．不确定型决策C．程序化决策 D．确定型决策5．企业组织结构的本质是( )。
A．职工的权责利关系 B．实现企业目标C．职工的分工合作关系 D．-项管理职能6．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于( )。
A．人际关系协调方式 B．结构协调方式C．制度协调方式 D．相互调整方式7．人员配备的首要任务是( )。
2020年最新电大《管理学基础》考试（题目和答案）（管理学-人力资源）1. [单选题]下列各选项中，（）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人2. [单选题]计划工作的核心环节是（）。
(2分)A.控制B.预测C.决策D.组织3. [单选题]某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。
这种组织结构就是（）。
(2分)A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.职能制组织结构D.矩阵制组织结构4. [单选题]计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）(2分)A.执行计划B.检查计划C.选择计划D.制定计划5. [单选题]人们常说"管理是一门艺术”，强调的是（）。
(2分)A.管理的科学性B.管理的复杂性C.管理的实践性D.管理的变动性6. [单选题]就管理的只能而言，法约尔认为，（）。
(2分)A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制!B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作7. [单选题]让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应职务的培训方法是（）。
(2分)A.职务轮换B.角色扮演C.临时职务:D.委以助手职务8. [单选题]某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。
(2分)A. 25台B. 100台C.125台D.12.5台9. [单选题]企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
(2A.现实性B.协调性C.关键性D.权变性10. [单选题]首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。
(2分,A.弗雷德里克泰罗B.乔治梅奥C.赫伯特西蒙D.彼得德鲁克11. [单选题]古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
管理学基础（一）试卷总分：100 测试时间：--一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
）1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
A. 组织B. 预测C. 预防D. 计划满分：3 分2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A. 目标、原则和结构B. 目标、部门和效率C. 目标、部门和关系D. 目标、部门和人员满分：3 分3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。
A. 发言人B. 组织联络者C. 领导者D. 精神领袖满分：3 分4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A. 人际技能B. 概念技能C. 技术技能D. 管理技能满分：3 分5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A. 科学技术B. 加强人的管理C. 提高劳动生产率D. 增强责任感满分：3 分6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。
A. 计划、组织、决策、协调和控制B. 计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制D. 计划、组织、激励、协调和控制满分：3 分7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A. 复杂人B. 经济人C. 社会人D. 单纯人满分：3 分8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A. 培养并利用了自己独特的企业文化B. 先进的社会制度C. 充分利用企业战略管理D. 进行了企业流程再造满分：3 分9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A. 企业精神B. 企业价值观C. 企业文化D. 企业形象满分：3 分10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A. 泰罗B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯满分：3 分二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。
管理学基础（一）试卷总分：100 测试时间：--一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
）1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
A. 组织B. 预测C. 预防D. 计划满分：3 分2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A. 目标、原则和结构B. 目标、部门和效率C. 目标、部门和关系D. 目标、部门和人员满分：3 分3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。
A. 发言人B. 组织联络者C. 领导者D. 精神领袖满分：3 分4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A. 人际技能B. 概念技能C. 技术技能D. 管理技能满分：3 分5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A. 科学技术B. 加强人的管理C. 提高劳动生产率D. 增强责任感满分：3 分6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。
A. 计划、组织、决策、协调和控制B. 计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制D. 计划、组织、激励、协调和控制满分：3 分7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A. 复杂人B. 经济人C. 社会人D. 单纯人满分：3 分8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A. 培养并利用了自己独特的企业文化B. 先进的社会制度C. 充分利用企业战略管理D. 进行了企业流程再造满分：3 分9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A. 企业精神B. 企业价值观C. 企业文化D. 企业形象满分：3 分10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A. 泰罗B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯满分：3 分二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。
2020年电大考试管理学基础试题及答案2020年电大考试管理学基础试题及答案一、选择题1.由于管理的广泛性和复杂性以及研究的侧重点不同，对管理所下的定义也各异。
法约尔认为，(B)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
2.这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的(A)决策职能。
3.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，(C)愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
4.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的(B)协调职能。
5.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(C)，其手段都是管理。
6.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(B)《工业管理和一般管理》。
7.XXX等人通过XXX试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了(C)人际关系学说。
8.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是(A)提高劳动生产率。
9.XXX是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即(B)计划、组织、人员配备、指挥和控制。
这五种职能构成了一个完整的管理过程。
10.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(A)社会技术系统。
11.管理科学学派所运用的科学技术方法的来源是军队。
12.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理是战略管理的核心。
13.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是企业文化。
14.1990年，XXX的XXX教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼--研究型组织的艺术与实务》，引起世界管理界的轰动。
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该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。
《实用管理基础》题库及答案一一、单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1.就管理的职能而言，法约尔认为，（）0A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A,生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程3.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）0A.政策B.程序C.策略D.规则4.目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段5.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
A.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D,高层管理者7.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A,挫折B.紧张C.防范D.焦虑8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D,非语言提示9.确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。
A.历史成本法B.计划法C.定量法D.定额法10.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
实用管理基础
前言：任何一个人，只要存在于一定的组织或社会中，那么他不是管理者就是被管理者，或者是自我管理者。
作为管理者，不论他是在管理一个组织或组织中的一个单位，还是在管理某一群人或者某一项工作，他都需要熟练地掌握管理这门学问。
管理是一门科学，是一门艺术，更是一种文化现象。
因管理者的管理风格、组织规模及其所处的内外环境不同，不可能有一个统一或固定的模式，因而管理的基本原理只有与组织的实际相结合，不断改革创新，才能形成其独具特色的管理机制和充满昧力的组织文化。
管理学是一门边缘科学、应用科学、软科学、模糊科学。
《实用管理基础》主要是围绕管理的八大基本职能展开，将学员导入管理学的殿堂，从而为大家结合本职岗位，不断攀登管理科学的高峰划上了一条明确而充满希望的起跑线，预祝各位未来事业成功！
第一章总论
学习重点：
管理的基本含义
管理与外部环境的关系
管理的性质
学习难点：
管理的基本职能
现代管理理论的主要学派
管理理论发展的新趋势
第一节管理的概念
管理作为一项重要的社会活动，贯穿于人类社会发展的各个阶段，渗透到政治、经济、文化、教育、军事等各个领域。
管理的定义，众说纷纭。
其中有代表性的有：
科学管理之父泰罗认为，管理是一门科学。
经营管理理论之父亨利·法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
管理学家哈罗德·孔茨认为，管理就是通过别人来使事情做成的一种职能，管理包括计划、组织、人事、指挥、控制5项内容。
决策理论学派代表人物赫伯特·西蒙认为，管理就是决策。
经验主义代表人物杜拉克认为，管理就是经验的总结。
还有认为管理就是人们为了实现一定的目的而采用各种方式、方法和手段对相关联的人、事、物及它们之间的内在联系进行控制的一系列活动的总称。
一、管理的含义
管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。
管理是一个动态的协调过程，主要是协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。
管理是围绕着某一共同目标进行的，若目的不明确，管理便无从谈起。
管理的目标在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。
管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质
管理作为一种社会活动，也有其质的规定性。
管理理论、管理方法和管理思想，都是由管理的性质决定的。
管理的二重性
马克思关于管理的二重性的理论表明：管理既有与组织作用力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。
管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动；是任何一种结合的生产活动中都必须进行的活动，这就是管理的自然属性。
它主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。
管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系、实现特定生产或业务活动目的的一种职能，这就是管理的社会属性。
它取决于社会生产关系的性质和社会制度。
管理的科学性
是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列的客观规律。
主要表现为科学的规律性、严密的程序性和先进的技术性。
在管理的科学性上，人们常犯的错误是：盲目照搬国外的管理理论；将书本上的管理原理当作教条；认为管理只靠实践，从不相信管理专家。
尤其是第三种看法，在管理者中广泛存在。
管理的艺术性
管理是一种随机的创造性工作，它不象有些科学那样可以单纯通过数学计算去求得最佳答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能使人们按照客观规律的要求，实施创造性管理，从这个意义上讲，我们说管理是一种艺术。
管理的艺术性在具体的管理活动中要求我们必须具有巧妙的应变性、灵活的策略性和完美的协调性。
三、管理与外部环境的关系
管理可以使潜在的生产力转化为现实的生产力。
管理是加速人类社会进步的杠杆。
管理会使科学技术这个最先进的生产力得到最充分地发挥。
管理制约生产力总体能力的发挥。
（一）组织外部环境的构成
１、社会环境
主要指一个国家的人口数量，年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚、历史传统、文化传统等。
２、政治环境
主要指国家政治制度、社会制度和法律制度，国家的路线、方针政策等。
３、经济环境
主要指国家和地方经济发展规模、速度，国民经济结构，产业结构，政府的经济政策，人民生活水平，消费结构，市场代价供求状况和社会基础设施等。
４、科技环境
主要指国家的科技发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和采用，国家的科技政策，科技管理体制和科技人才等方面。
５、文化教育环境
主要指人们受教育水平和文化素质以及人们受教育的各种场所的规模和结构等。
６、自然地理环境
主要指一个国家或一个区域的自然资源、地理条件、气候条件等。
（二）外部环境特征
组织环境的复杂性
是指构成组织外部环境的因素是由多方面组成的。
这些因素可能单独影响企业，也可能由多个因素对企业产生综合影响。
组织环境的交叉性
是指构成组织环境的各种因素是相互依存、相互制约的，无论哪一个因素发生变化，都会直接或间接地引起其它因素的变化。
组织环境的变动性
是指组织环境因素是不断变化的，有渐变也有突变。
这些变化，既可能带来组织生存的困难，也可能给组织带来发展的机遇，关键在于组织的领导者是否善于把握。
（三）组织与外部环境的关系
社会环境对组织的作用具有决定性作用
社会外部环境要素直接地决定组织的生存和发展。
具有制约作用
主要是指社会外部环境作为外在条件对组织生存发展的限制与约束。
如政策等。
具有影响作用
主要是指某一事物行为对他事物或周围的人或社会行为的波及作用。
如习俗观念，甚至迷信对组织经营也有重要影响。
组织对环境的适应
主要是指组织对其社会环境的觉察和反应。
呈现两种表现：一是消极被动的适应，二是积极主动的适应。
第二节管理的基本职能
管理职能即管理的职责和权限，有一般职与具体职能之分。
一般管理职能源于管理的二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。
具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。
本书主要讲授的是管理的具体职能。
一、计划
计划的概念
计划是管理的首要职能。
计划是一个组织为实现一定目标而进行事先筹划和安排的一种管理活动。
计划的作用
计划为实现组织目标提供了保障。
计划通过优化资源配置保证组织目标的实现。
计划通过政策、程序等的制订来保证组织目标的实现。
二、决策
决策的概念
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。
决策是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成。
决策在各职能中占有重要地位。
企业管理的重点在经营，而经营的核心是决策。
决策贯穿管理的全过程。
三、组织。
