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HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】XXXX 物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本 50 万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。
公司于 2022 年 8 月正式成立，现有员工 85 人，其中具有全国物业管理岗位资格证的 33 人，中高级专业技术职称的12 人，具备 20 年以上物业管理从业经验的5 人。
XX 物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成为了管理服务类型多元化的发展格局。
公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。
公司秉承“诚信、开辟、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。
公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到泛博业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续 8 年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
相对于住宅区、写字楼、商场等普通性物业而言，医院是较难管理的一种物业。
在管理中矛盾较多，艰难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。
首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。
从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或者写字楼里的办公人员那末易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
消毒供应优质护理服务实施方案与计划一、制定工作目标:患者满意、政府满意、社会满意、护士满意二、建立优质护理服务团队组长:副组长:组员:三、优质护理服务具体措施:(一) 强化优质护理服务意识将优质护理服务的真正内涵和实际意义通过培训使护士充分认识到强化护理服务是社会及医院发展的必然要求优质护理是护理服务的更高形式和要求，是构建和谐护患关系的所在。
因此，强化树立全心全意为医院，为患者服务的思想，把患者的利益放在首位，放眼未来，在实践中不断更新观念、强化理念、展示能力、提升服务(二) 建立优质的质量管理体系1、科室成立质控小组，每周进行一次各区域的护理质量控制检查，每月进行护理质量控制会议及总结。
并制定质量考核，找出存在的问题，制定改进措施，加强护理质量管理增强护理安全风险防范意识2、实行 24 小时听班制度，设置值班电话，保证临床急用包的取用。
3、科室工作人员每年进行一次在岗培训、资质认定，建立与护士职称相对应的岗位职责，工作任务和监督检查机制，提高个层级护士的安全管理责任意识。
(三)紧跟临床一线学习业务知识医学领域飞速发展，知识的更新日新月异，虽然供应室的工作已脱离了一线，转为后勤保障方面。
但临床知识的学习对我们同样重要，只有通过学习我们才能知晓临床科室新的需求，才能做好临床科室的服务保障工作。
对于各类临床常用器械包，手术包的配置随时根据具体情况进行调整和完善。
以满足临床科室医生、护士在操作过程中的需求，以提高工作效率。
四、掌握临床前瞻性信息为优质护理服务提供保障我们将经常深入科室，了解临床新技术、新业务开展情况，掌握所需器械的使用信息，及时掌握新器械对清洗、消毒、包装、灭菌的技术要求和质量要求，提前做好准备，为临床新技术、新业务的开展做好充分的后勤保障。
优质护理服务永无止境，没有最好，只有更好。
我们将牢记这一服务理念，除每天优质高效地完成日常工作外，还会经常深入到临床科室，悉心听取他们的意见建议，了解他们的需求，结合工作实际，提供各种便利。
医院物业保洁绿化服务方案目录一、项目概述 (1)二、服务目标与原则 (1)三、服务内容 (2)3.1 保洁服务 (3)3.2 绿化服务 (4)四、服务流程 (5)4.1 保洁服务流程 (6)4.2 绿化服务流程 (7)五、服务质量控制与管理措施 (8)5.1 服务质量控制 (9)5.2 服务质量管理措施 (10)六、人员配置与培训安排 (12)6.1 人员配置 (12)6.2 培训安排 (13)七、物资采购与管理制度 (14)7.1 物资采购管理 (15)7.2 物资储备与监管制度 (17)八、应急预案与处置措施 (18)一、项目概述本项目旨在为医院提供全面、专业的物业保洁和绿化服务，以满足医院日常运营和患者就医环境的清洁与舒适需求。
我们深知医院环境对于患者康复的重要性，因此将致力于维护一个干净、整洁、安全、宜人的医疗空间。
项目内容包括但不限于：定期清扫公共区域，如病房、走廊、卫生间等；清洗和消毒高频接触的物品，如门把手、床栏、设备按钮等；保持绿化带的养护和管理，包括浇水、修剪、施肥等；以及开展垃圾分类和回收工作，助力医院的环保理念。
通过我们的专业服务，旨在提升医院的环境品质，降低感染风险，为患者营造一个更加健康、舒心的就医环境。
我们也期待与医院建立长期稳定的合作关系，共同为提升医疗服务质量贡献力量。
二、服务目标与原则我们致力于为医院提供专业、高效、贴心的物业保洁绿化服务，以满足医院日常运营和患者及员工的需求。
我们的服务目标是创造一个整洁、舒适、安全的环境，提升医院整体形象，同时保障医疗环境的清洁与卫生。
专业性：我们拥有专业的保洁和绿化团队，具备丰富的行业经验和专业知识，能够确保各项服务达到高标准。
细致性：我们对每一个细节都保持高度关注，从清洁到绿化，力求做到无死角、无遗漏。
及时性：我们承诺在接到需求后迅速响应，及时处理各项保洁绿化任务，确保医院环境随时处于良好状态。
环保性：我们注重环保理念的实施，采用绿色环保的清洁和绿化产品，减少对环境的影响。
医院物业保洁服务实施方案一、背景和目标随着医疗服务的发展，医院物业保洁服务的重要性日益凸显。
合理和高效的物业保洁服务能够提供一个清洁、卫生、舒适的医院环境，有助于提高患者的满意度和忠诚度，提升医院的形象和声誉。
因此，本方案旨在制定医院物业保洁服务的实施方案，以确保提供优质的物业保洁服务。
二、实施步骤1. 制定细致的工作计划：根据医院的特点和需求，细致制定物业保洁服务的工作计划，包括每日、每周、每月和每年的保洁工作内容和安排。
工作计划需要充分考虑医院的使用情况、流量情况和特殊需求，确保保洁工作得到高效有序的开展。
2. 确定保洁人员编制：根据医院的规模和需求，确定合适的保洁人员编制。
保洁人员应具备相应的专业知识和技能，以及良好的工作态度和责任心。
同时，要确保保洁人员数量足够，能够满足医院的保洁需求，并做好备用人员的调配。
3. 提供专业培训：为保洁人员提供专业培训，使其熟悉医院物业保洁工作的要求和流程，了解各种清洁工具和设备的使用方法，掌握清洁剂的正确使用和储存方法，并掌握基本的安全和环保常识。
培训内容还应包括礼仪规范和与患者沟通的技巧，以确保保洁人员有良好的服务态度和行为。
4. 设立监督机制：建立完善的监督机制，监督保洁工作的质量和进度。
可以通过定期检查、抽查和巡视等方式进行监督，对保洁工作进行评估和反馈，并根据评估结果进行改进和调整。
同时，还可以设立投诉通道，接收患者和职工的投诉和建议，并做出及时的处理和回应。
5. 优化保洁流程：根据医院的实际情况，优化保洁流程，提高工作效率和质量。
可以采用合理的工作分工和任务分配，合理安排时间和人力资源，减少保洁工作的重复和冗余，提高保洁效率和效果。
6. 加强设备和材料管理：建立健全的设备和材料管理制度，保证设备和材料的正常运行和使用。
要定期检查和保养清洁工具和设备，及时更换和更新老化和损坏的设备，确保保洁工作的顺利进行。
同时，要保证清洁剂的质量和储存条件，防止对环境和人体造成危害。
县人民人民医院保洁服务方案目录第一章保洁服务整体思路和设想 (1)第一节对本项目保洁服务的特点分析 (1)第二节预期达到的管理目标 (4)第二章保洁整体方案 (5)第一节总体原则 (5)第二节环境清洁的工作内容及标准 (6)第三节环境卫生作业计划与程序 (12)第四节环境卫生检查制度 (19)第五节保洁注意事项及应急措施 (21)第三章服务人员的培训方案 (25)第一节培训计划 (25)第二节员工培训的具体内容 (26)第四章服务人员的管理与配置 (26)第一节组织架构及各岗位职责 (26)第二节人员设置 (29)第五章物业服务费测算细目及报价 (30)结束语 (31)第一章保洁服务整体思路和设想第一节对本项目保洁服务的特点分析一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。
医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。
如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多，地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。
因此开展保洁工作时就要考虑设置专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。
对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。
可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。
二、对象的特殊性在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。
保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。
如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。
医院污水项目实施方案一、项目背景。
近年来，随着医疗技术的不断发展和医院规模的不断扩大，医院污水治理问题日益凸显。
医院污水中含有大量的有机物、细菌和病毒，如果直接排放到环境中会对周围的水体和土壤造成严重污染，危害人民群众的健康。
因此，制定医院污水项目实施方案，对于保护环境、维护公共卫生具有重要意义。
二、项目目标。
本项目的目标是建立一套完善的医院污水处理系统，实现医院污水的有效收集、处理和排放，确保排放水质符合国家相关标准，达到环境保护和公共卫生的要求。
三、项目内容。
1. 污水收集系统。
在医院内部建立污水管网，将各个科室和病房的污水收集到统一的污水处理站点。
同时，设置合适的检查井和隔油池，有效阻止固体废物和油脂进入管道，保证污水的畅通和清洁。
2. 污水处理设备。
采用生物处理工艺，选用适宜的生物填料和微生物菌剂，建立好氧和厌氧的生物处理系统，对污水中的有机物进行降解和去除。
同时，配备适当的消毒设备，杀灭污水中的细菌和病毒，确保排放水质符合国家标准。
3. 排放管道和监测系统。
设置合规的排放管道，将经过处理的污水排放到指定的排水口，避免对周围环境造成二次污染。
同时，安装在线监测设备，对排放水质进行实时监测，确保排放水质稳定可控。
四、项目实施步骤。
1. 确定项目实施计划，明确工程进度和时间节点。
2. 进行现场勘察和测量，确定污水管道布置和设备安装位置。
3. 开展污水处理设备的选型和采购工作，确保设备性能和质量符合要求。
4. 进行污水管道的铺设和连接工作，保证污水畅通和无泄漏。
5. 完成污水处理设备的安装和调试，确保设备运行稳定和效果良好。
6. 进行排放管道的铺设和连接工作，完成排放口的设置和调试。
7. 进行在线监测设备的安装和调试，确保监测数据准确可靠。
五、项目预期效果。
1. 实现医院污水的有效收集和处理，减少对环境的污染。
2. 排放水质符合国家相关标准，达到环境保护要求。
3. 提高医院的环境卫生水平，保障患者和医护人员的健康安全。
医院保洁保安实施方案一、背景介绍。
医院作为一个人们生病就医的场所，保洁和保安工作显得尤为重要。
良好的卫生环境和安全保障是医院正常运转的基础，也是对患者和医护人员的保障。
因此，制定医院保洁保安实施方案，对医院的正常运行和医疗秩序的维护具有重要意义。
二、保洁实施方案。
1. 日常保洁。
（1）定期清扫医院内部各个区域，包括走廊、病房、手术室、诊室等，保持地面、墙面的清洁卫生。
（2）定期更换医疗废物箱内的垃圾袋，并定期清理医疗垃圾，确保医疗废物得到妥善处理。
（3）对医院内的公共区域、洗手间、餐厅等进行定期清洁，保持环境整洁。
2. 特殊保洁。
（1）定期对医院内的空调、通风设施进行清洁和消毒，保证空气质量。
（2）对医院内的地面、墙面进行定期消毒，杀灭细菌和病毒，确保医院环境的卫生安全。
（3）对医院内的医疗设备、器械进行定期清洁和消毒，保证医疗质量。
三、保安实施方案。
1. 出入管理。
（1）加强对医院各个出入口的管理，确保患者、医护人员和医疗设备的安全。
（2）对进出医院的车辆和人员进行严格的检查，防止不法分子和危险物品进入医院。
2. 安全巡逻。
（1）加强医院内外的安全巡逻，确保医院的安全稳定。
（2）对医院内的重要区域进行重点巡逻，防止盗窃、打架等不法行为的发生。
3. 应急处置。
（1）建立健全的医院安全应急预案，对火灾、暴力事件等突发事件进行及时有效的处置。
（2）定期组织医院内部的安全演练，提高医护人员的应急处置能力。
四、总结。
医院保洁保安工作是医院管理工作的重要组成部分，直接关系到医院的形象和患者的安全。
制定科学合理的医院保洁保安实施方案，对于保障医院的正常运行和医疗秩序的维护具有重要意义。
希望全体医院工作人员能够严格遵守相关规定，共同努力，为医院的安全和卫生做出贡献。
医院保洁考核实施方案一、背景。
随着医院规模的不断扩大和病人数量的增加，医院保洁工作显得尤为重要。
良好的卫生环境不仅可以提升病人的治疗体验，还可以有效预防交叉感染，保障医护人员的健康。
因此，建立一套科学合理的医院保洁考核实施方案显得尤为必要。
二、考核内容。
1. 病区卫生。
包括病房内外的清洁情况、床铺更换、地面消毒等。
2. 医疗废物处理。
包括医疗废物的分类、收集、运输和处置情况。
3. 公共区域清洁。
包括走廊、手术室、诊疗室等公共区域的清洁情况。
4. 保洁设备维护。
包括清洁工具的消毒、更换和维护情况。
5. 保洁人员素质。
包括保洁人员的工作态度、工作纪律、着装卫生等。
三、考核标准。
1. 病区卫生。
病房内外应保持干净整洁，床铺每日更换，地面定期进行消毒。
2. 医疗废物处理。
应严格按照医疗废物分类要求进行处理，确保安全、无害、无污染。
3. 公共区域清洁。
公共区域应保持整洁，无异味，地面、墙壁定期进行清洁消毒。
4. 保洁设备维护。
保洁工具应定期进行消毒，更换，保证清洁工作的质量。
5. 保洁人员素质。
保洁人员应穿着整洁，工作态度端正，遵守工作纪律。
四、考核流程。
1. 考核频率。
每周对病区卫生、医疗废物处理、公共区域清洁进行一次考核；每月对保洁设备维护、保洁人员素质进行一次考核。
2. 考核方式。
由专人组织考核小组，对各项考核内容进行抽查、现场检查，填写考核表格。
3. 考核结果。
考核小组根据考核结果，制定整改措施，对考核合格的进行奖励，对不合格的进行整改，直至达到标准。
五、考核奖惩。
1. 考核奖励。
对考核合格的保洁人员进行奖励，包括表扬、奖金、先进个人评定等。
2. 考核惩罚。
对考核不合格的保洁人员进行批评教育，直至辞退。
六、总结。
医院保洁考核实施方案的建立，有利于提高医院卫生环境的质量，保障患者和医护人员的健康安全。
通过严格的考核流程和奖惩机制，可以有效提升保洁人员的工作积极性和责任感，确保医院保洁工作的高效进行。
医院物业服务方案（保洁及保安）一、项目概述医院作为一个公共场所，其物业服务质量直接关系到患者的就医体验和医院的整体形象。
本方案旨在为医院提供专业、高效的保洁及保安服务，确保医院环境整洁、安全有序。
1.项目背景随着我国医疗事业的不断发展，医院规模不断扩大，对物业服务质量的要求也越来越高。
保洁和保安作为医院物业服务的重要组成部分，其服务质量直接影响到医院的正常运行。
2.项目目标（1）确保医院环境整洁，为患者提供舒适的就医环境。
（2）加强安全管理，保障医院财产和患者安全。
（3）提高服务质量，提升医院整体形象。
二、保洁服务方案1.保洁人员配置根据医院规模和实际需求，合理配置保洁人员，确保每个区域都有专人负责。
2.保洁工作流程（1）每日保洁①开窗通风，保持室内空气新鲜。
②清扫地面，擦拭家具、门窗、墙面等。
③清洁卫生间，保证无异味、无污渍。
④收集垃圾，分类处理。
⑤检查保洁工具，确保整洁、完好。
（2）定期保洁①对医院公共区域进行深度清洁，如楼梯、电梯、走廊等。
②清洗地毯、窗帘等软装。
③检查、维修保洁设备。
3.保洁质量标准（1）地面干净、无污渍。
（2）家具、门窗、墙面等表面整洁、无灰尘。
（3）卫生间无异味、无污渍。
（4）垃圾及时清理，分类存放。
三、保安服务方案1.保安人员配置根据医院规模和实际需求，合理配置保安人员，确保医院各区域安全有序。
2.保安工作流程（1）日常巡查①对医院各区域进行不定时巡查，确保安全无隐患。
②对进出医院的人员、车辆进行登记、验证。
③维护医院秩序，制止违规行为。
（2）应急处理①遇到突发事件，立即启动应急预案。
②及时向上级领导报告，配合相关部门进行处理。
③确保患者和医务人员的安全。
3.保安质量标准（1）熟悉医院环境，了解各区域安全风险。
（2）严格遵守保安工作纪律，履行职责。
（3）应对突发事件迅速、果断，确保安全。
四、服务质量保障1.建立健全服务质量管理体系，对保洁和保安工作进行全程监控。
2.定期对保洁和保安人员进行培训，提高服务质量。
目录一、服务实施方案 (1)（一）工作方案及过程 (1)1、洗衣房工作流程图 (1)2、医院洗衣操作过程 (1)2.1、收物 (1)2.2、分类 (1)2.3、消毒 (2)2.4、清洗 (2)2.5、医院衣物的洗涤方案 (3)3、清洗与消毒管理 (9)4、医院洗衣工作制度 (11)5、管理制度 (11)5.1、班长职责 (11)5.2、洗衣工职责 (12)5.3、保洁及消毒制度 (12)5.4、烘干机的操作程序及注意事项 (13)5.5、烫干机的操作程序和注意事项 (13)5.6、安全防火制度 (14)5.7、人员规范 (14)6、洗涤工作运行程序 (14)7、传染布草洗涤程序 (15)8、工艺流程示意图 (16)9、培训方案 (16)（二）突发事件应急预案 (25)（三）企业规章制度 (27)一、服务实施方案（一）工作方案及过程1、洗衣房工作流程图2、医院洗衣操作过程本操作规程依照卫生部颁布的《消毒技术规范》所制定，适用于医疗机构织物的消毒，包括全院病人衣服、被单和医护人员的工作服消毒工作。
为方便操作而制定以下规程：2.1、收物对收来的物品进行清点分类，点清数量，按要求详细，准确地填写《物品交接表》并签字。
2.2、分类按《消毒技术规范》要求分类，在污染区分出灭菌衣物和一般洗涤消毒衣物。
严格按《消毒技术规范》要求，分机、分批进行洗涤。
将分出的衣物、床单、被套、工衣，分类放入接物（污染推车）车内送消毒池进行浸泡灭菌消毒，或送入洗衣机内进行洗涤消毒清洗。
2.3、消毒一般衣被的洗涤消毒：指无明显污染及传染性的衣被，将衣被收集袋打开，棉质衣被用10%消毒洗涤剂70℃以上温度（化纤衣被只宜40℃—45℃）在洗衣机内洗25分钟，再用清水漂洗。
传染病房和烧伤病房的衣被：必须用含二氧化氯或有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗涤30~60分钟，然后用清水漂净。
有传染性的衣被：有明显血、脓、便污染的衣被，视为污染性的衣被。
在用热水洗涤前，先用水冷洗涤液或1%—2%冷碱水将血、脓、便等有机物洗涤，将该洗液煮沸消毒，再按消毒（3）的洗涤方法进行洗涤。
2.4、清洗清洗前，织物要按《消毒技术规范》对织物进行有效的灭菌、消毒方法进行清洗。
清洗后，除去织物上的不洁物，同时达到杀菌、消毒、清洗的效果，防止织物上病菌的交叉感染。
严格按操作要求，投放消毒剂和洗涤剂，清洗后的织物干净整洁、白度提高、恢复干净、整洁的视觉效果。
通过专业洗涤机械和洗涤技术提高织物的使用寿命，提高洗涤方的经济效益。
晾（烘）干：清洗后的衣物严格按《消毒技术规范》用清洗推车推到指定的清洁区域或设备前进行晾（烘）干，对工作人员和病人衣被，一般污染和有传染性的衣被洗涤消毒后应分区或分批晾（烘）干，不宜混杂。
晾（烘）干的衣物要分出织物的种类，按折叠规格叠放在指定的已清洁区域，待发放。
发现因故不能清洗干净的织物，查出后，送清洗处再洗。
2.5、医院衣物的洗涤方案1、医院洗涤项目组织架构2、收送时间按照医院规定。
收送时间可根据医院要求协商调整，原则上除手术室、妇产科等被服用量大的科室外，其他科室每天一收一送。
3、人员配置1）根据医院的实际情况，中标方须配备足够的主管、洗涤工、司机；2）做好员工的职业防护工作，配备相应的劳保用品及工具。
4、功能划分区域：1.卸货区2.工衣、值班被等分拣、浸泡、洗涤区3.一般被服分拣、浸泡、洗涤区4.传染类分拣、浸泡、洗涤区5.烘干区域：6.熨烫区域：1)工衣熨烫区2)被服熨烫区5、设备功能划分：1.洗涤设备：1)被服类专用机2)工衣类专用机3)婴儿类专用机4)传染类专用机2.烘干功能设备区域：1)被服类专用机2)工衣类专用机3)婴儿类专用机4)传染类专用机医院洗衣房承担着医院工服、病服、手术服、床单、被褥等的清洗，清洗的污垢有人体污渍、血渍、食物油渍、尿垢、粪便、药渍等各种污渍，服务的对象包括成人．儿童、婴儿以及不同档次、不同清洗质量要求的服务对象，可以说医院的洗涤是一个复杂而永恒的主题。
一、洗涤质量要求随着医院洗涤社会化改革，这几年从洗涤设备更新工作环境改善管理水平服务意识等方面都有了很大提高，而各医院对外洗衣物洗涤质量的要求也越来越高。
二、洗涤条件的正确选择所谓洗涤就是通过洗涤剂的化学力和洗涤工具的机械力联合对被洗对象共间作用的过程。
洗涤质量取决于洗涤工具、水、温度、机械力、洗涤时间、洗涤剂的选择几个方面。
1.洗涤工具：经常使用的有半自动洗衣机和全自动洗衣机。
半自动洗衣机由洗衣桶和脱水桶两部分组成可完成洗涤、漂流而不能连续脱水。
洗涤漂洗后需把衣物放人脱水机内脱水。
2.水：硬水洗涤织物，不仅造成洗涤剂的浪费，而且由于钙镁离子在织物上的沉积使织物发灰、发暗、手感发硬，所以洗涤织物最好选择软水洗涤。
3、水温：水温的作用：A、加速洗涤剂溶解，形成泡沫分子，活动力增强，发挥洗涤效能；B、纤维膨胀，有利于污垢清除；C、加快水对织物的润湿、渗透。
一般水温越高去污力效果越好但真正洗涤时选择洗涤温度要考虑到衣物纤维的特点。
4、机械力：所谓机械力就是洗衣使用的动力如揉、搓、刷、搅拌、转动等洗涤效果与机械力的大小成正比。
但真正洗涤时要充分考虑纤维的特点衣物的新旧程度。
这样选择机械力才能达到满意的洗涤效果同时不损伤衣料。
5、洗涤时间：一般洗涤时间越长衣物洗涤越干净但为了节能减少衣物磨损提高工作效率。
洗涤时间要与衣物的脏污程度衣物投入量的多少结合起来综合考虑。
保证衣物干净的前提下洗涤时间越短越好。
6．洗涤剂：所谓洗涤剂就是能够帮助水进行洗涤去污的形形色色的洗涤用品如肥皂、香皂、洗衣粉、洗衣液等。
洗涤剂一般由以下成分组成：A、表面活性剂有阴离子型、阳离子型、非离子型、两性离子型表面活性剂阴离子型如烷基硫酸钠．烷基醚硫酸钠烷基苯磺酸钠等。
具有较强的去污能力，非离子型如脂肪醇聚氧乙稀醚、烷基酚聚氧乙稀醚、烷基醇酚胺等具有很好的抗硬水、润湿、渗透性能两性离子型如烷基甜菜碱。
眯控咐等具有洗涤去污能力同时降低洗涤剂对织物的刺激损伤；阳离子型如烷基三甲基氯化扶、多长链烷基甲基氯化接、汉化控等具有抗静电、柔顺杀菌等功能作用。
所以洗涤剂中表面活性剂的选择使用至关重要它决定着洗涤剂的优劣。
B、水质软化剂如三聚磷酸钠、批沸石、柠檬酸钠、聚羟酸盐、乙二胺四乙酸钠等,具有较好的鳌合钙镁离子软化水质作用。
C、抗再沉积剂：如梭甲基纤维素、羧甲基淀粉、丙烯酸、马来酸共聚物等D、荧光增白剂如VBL、31＃、33＃ CBS等E、芳香剂：花香、果香型等F、漂白剂：如次氯酸钠、过硼酸钠、过碳酸钠、二氧化氯、二氯异氰尿酸钠、双氧水、过氧羧酸等G、PH值调节剂：如硅酸钠、纯碱、片碱等H、酶制剂：如蛋白酶、脂肪酶、淀粉酶、纤维素酶等J、泡沫抑制剂：如环氧乙烷环氧丙烷嵌段共聚物、硅油乳液等医院衣物污垢成分复杂，只使用一种洗涤剂就能达到洗涤质量要求是不可能的。
目前国内许多知名品牌厂家生产的强力医用洗衣粉、通用洗衣粉、去血渍洗衣粉、油污乳化剂、合成减、彩漂粉、氯漂粉、衣领净、除锈剂、消毒粉、消毒液等医院洗衣房系列产品，完全能够满足医院衣物洗涤的质量要求。
三、医院织物的分类及特点1、按衣料：纯棉织物：如病服、手术服、床单、被服。
纯棉织物耐碱耐高温，易出现褶皱。
混纺化纤织物：如多数白大衣，洗涤温度不能太高，过水一定要过清，否则会出现泛黄变色2、按颜色：A、白色B、浅色（花色）C、深色3、按脏污程度：A、一般脏B、较脏 C．特别脏4、按医院衣物类别：A、工服B、手术服C、病服D、床单、被服所以,洗涤时要分门别类,由浅入深,分档洗涤,才能使衣物不搭色，不沾污，确保洗衣质量。
四、医院污垢来源、分类及附着方式1、污垢来源A、大气污垢：灰土、粉尘、烟尘、植物花粉、杂菌微生物等B、人体污垢：人体分泌物，如皮脂、汗液皮屑、尿垢、粪便C、工作环境污垢：手术后的血渍、药渍、病人卧床留下的油渍、药渍等2、污垢分类A、油性污垢：油溶性的液体或半固体，如动植物油脂、凡士林药膏等，须通过乳化分散除去。
B、固体污垢：属不溶性污垢，如尘埃、泥土，可以通过洗涤剂及机械力作用使之分散于水中除去。
C、水溶性污垢：来自人体分泌物及手术后血渍、药渍等所有这些污垢往往不是单纯地粘附在织物上，而是一个互相联结形成的复合体，还会随着时间的延长及外界条件的影响发生氧化反应，或受到微生物的作用产生更为复杂的化合物。
3、污垢与织物的附着方式A、机械附着：主要是固体污垢随着空气的流动而散落在织物纤维表面或纤维之间，或污垢与织物直接磨擦，机械地粘附在织物纤维的细小孔道中，这种污垢用搓擦等机械方法就可除去，但颗粒小于0.1微米的微粒就难以除去。
B、分子间相互引力：污垢颗粒间带有不同电荷，相互之间粘附力增强。
洗涤过程中加入洗涤剂可以消除电荷使污垢脱落。
C、化学结合与化学吸附：果汁、墨汁、丹宁、铁锈、血渍与织物形成稳定的色斑属于化学结合，化学结合形成的色渍需用特殊的化学方法才能除去。
粘土及其他极性污垢能吸附OH-和H+形成一种化学联接键叫氢键，与纤维连在一起形成化学吸附，加入洗涤剂就能破坏这种吸附力。
五、医院衣物洗涤注意事项1、白大衣是医院每个职工每天必穿的服装，白大衣的洁白干净整洁程度可以说是医院精神风貌的体现，一般白大衣领口、袖口较脏，前胸常有药渍，在洗涤白大衣时注意几个方面，A：分检掏兜。
医护人员白大衣口袋中经常装有圆珠笔、签字笔、口红、手纸等物品。
这些物品一旦混入洗衣机中，将会造成整锅衣物的污染。
B、为了增加白大衣洗涤摩擦力，衣物装机量不要太满，2／3装量较为合适。
C、预洗时加入少许强力医用洗衣粉，有助于固体污垢的脱离。
D、主洗采用低水位加料后40℃->60℃洗涤20分钟后高温洗涤，漂洗逐步降温以防死折出现，影响后整理。
E、如果时间充裕，白大衣领口、袖口可以用衣领净提前预处理，这样有利于主洗节料，缩短主洗时间。
F、彩色大衣要单独分色洗涤，以防脱色、搭色，可以加入氧漂粉，以达到去色渍增亮增艳作用，使用氧漂粉温度必须60℃以上，洗涤溶液PH值 8. 5以上，这样才能更好地发挥效能。
2、手术服手术服主要污渍就是血渍和药渍。
血渍是一种蛋白质，洗涤时切忌高温，一旦高温血渍就会渗入织物纤维固化变性，从而很难用普通的洗涤方法洗掉。
所以手术服的洗涤要注意几个方面：A、低温中水位多次预洗直到无血水出现。
B、加人去血渍洗衣粉不超过60℃洗涤30分钟然后加人消毒剂高温洗涤。
C、如果时间允许，可以将手术服放入容器中，用去血渍洗衣粉水溶液进行浸泡一定时间然后投人正常洗涤，D、一旦有血渍固化，只能采用氯漂、氧漂进行氧化脱色，然后中和除铁。
3、病服病服一般贴身穿着洗涤后最好过酸中和，然后加入柔顺剂。
4、床单、被服床单、被服主要污渍是人体分泌物、食物油渍、药渍等，洗涤时最好低温到高温分档洗涤，加入一定量的油污乳化剂有助于油渍的去除。
