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电子商务师XX复习资料计算机网络一、计算机网络的概念随着信息技术的开展，计算机网络的应用已经渗透到商务环境中，它为商务领域的蓬勃开展提供了一座桥梁。
而计算机和通信技术的结合，对计算机网络的开展产生了深远的影响。
计算机网络就是将大量分散的自主计算机，通过通信设备和线路连接起来，以实现资源共享的系统。
二、计算机网络的分类(1)局域网(Local Area Network)，简称LAN。
是在一个企业、一个大学或方圆几公里内使用的专用网络。
LAN一般是用一条电缆连接所有的计算机。
最初，它的传输速度范围在10Mb/s——100Mb/s。
LAN的覆盖范围比拟小，因此，具有传输延迟小并且出错率低(一般在10-11)的特点。
由于技术的提高，现在局域网的传输速度已经到达了每秒数百兆位甚至千兆位。
(2)城域网(Metropolitan Area Network)，简称MAN。
可以说它是一种大型的LAN，范围比LAN大，使用的技术也与LAN相似。
(3)广域网(Wide Area Network)，简称WAN。
是一种跨越更大范围的网络，比方一个国家、一个州。
WAN的覆盖范围较上面两种形式的网络大得多，因此，它的传输延迟大且出错率高。
其中，Inter就是广域网的典型代表。
广域网的通信线路一般由通信部门提供，这也是它的接入方式。
(4)无线网，无线网是利用电磁波在空气中发送和接受数据，而无需各种介质。
它的数据传输速率可以到达11兆比特/秒，传输距离可远至20公里以上。
它是有线联网方式的一种补充和扩展，使网上的计算机具有可性，能快速方便地解决使用有线方式不易实现的网络连通问题。
三、网络拓扑结构(1)总线型。
总线结构是使用同一媒体或电缆连接所有端用户的一种方式。
也就是说，连接端用户的物理媒体由所有设备共享，一般采用播送发送的形式传递数据。
(2)星型。
星型结构是最古老的一种连接方式，大家每天都使用的都属于这种结构，目前使用最普遍的以太网(Ether)星型结构。
课题1：access数据库设计开发计划课时：导入：本实训课程的学习目标：通过本课程的学习，知道电子商务网站到底是怎样设计的，如何使用计算机技术来解决实际问题的，站在更高的高度看待电子商务技术。
本实训课程的训练项目及安排：序号实训项目名称课时1 Access数据库设计开发102 淘宝助理的使用103 电子商务网站建设304 网站管理与维护 45 成果总结与展示 6新授纲要：1.了解数据库设计及需求分析2.掌握数据库Access的基本操作3.掌握6大对象的创建和使用4.创建客户信息和订单管理数据库授课内容：一、了解数据库设计及需求分析1.什么是数据库·保存在磁盘等外存介质上的数据集合·能被各类用户所共享·数据冗余低、数据之间有紧密联系·可通过数据库管理系统进行访问·在Access数据库系统中，数据以表的形式保存◆模块（Module）：模块是将Visual Basic 声明和过程作为一个单元进行存储的指令集合。
VBA提供了宏无法完成，较为复杂和高级的功能，或是关于整个数据对象的整合操作。
三、Access的使用（一）表的创建1. 新建数据库数据表是Access数据库中惟一存储数据的对象一行数据称为一条记录，一列数据称为一个字段。
2.表的创建方式使用设计视图创建表使用向导创建表通过输入数据创建表3. 表结构设计字段属性类型属性：文本、备注、数字、日期/时间、货币、自动编号、是/否、OLE 对象、超链接、查阅向导常规属性：用于对已指定数据类型的字段作进一步的说明。
常用的常规属性如下：●字段大小：限定文本型字段的大小和数字型数据的类型。
●格式：控制数据屏幕显示或打印的格式。
●输入掩码：定义向字段中输入数据时的格式。
●标题：在“数据表”视图、窗体和报表中取代字段名显示出来的文本。
●默认值：添加新记录时，自动加入到字段中的值。
4.创建表操作创建客户信息表、订单信息表，并输入10条记录；创建表间关系；（二）创建查询1.查询对象概述查询对象的实质是SQL命令，本身不包含数据生成查询对象的途径：查询向导、查询设计视图和SQL 视图查询能实现的功能需求：根据某种规则查找部分数据同时显示分布在若干个表或查询中的数据对表中的数据进行计算、分类、汇总将上述结果转换成一个真正的数据表进行保存。
电子商务运营与管理习题库+参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、计算机网络的功能总结起来就是两个方面：（）和资源共享。
[模拟题|高频]A、信息流通B、相互通信C、数据计算D、商品交换正确答案：B2、（）是指专门从事互联网接入服务和相关技术咨询服务的公司和企业，是众多企业和个人用户进入Internet空间的一站和桥梁。
[模拟题|极高频]A、ICPB、ISPC、IAPD、DDN正确答案：B3、电子现金系统从不同的角度可以有不同分类，电子现金系统根据其交易的载体可分为基于（）的电子现金系统和基于代金券的电子现金系统。
[模拟题|极高频]A、系统B、消费者C、余额D、账户正确答案：D4、为了加速异地支付指令的传递和使跨行支付的清算与结算处理更加合理，人民银行于（）年开始建立处理跨行异地支付的EIS系统。
[模拟题|高频]A、1987B、1989C、1985D、1991正确答案：B5、电子支票交易过程中的第一个步骤是（）[模拟题|高频]A、商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，确认无误后将电子支票送交银行索付B、银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，在确认无误后即可向商家兑付或进行转账C、消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付D、消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单正确答案：C6、在CyberCash信用卡支付系统模型中，（）的作用在于将商业银行网络支付体系和互联网社会连接起来。
[模拟题|中频]A、客户钱包B、Web浏览器C、CyberCash服务器D、商户软件正确答案：C7、国际标准化组织将（）描述为：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输。
[模拟题|极高频]A、EDIB、EDEC、EIED、EII正确答案：A8、（）为信用卡持有人、厂商及收单银行提供了凭证管理的基本环境，辅助Internet上使用SET协议的交易安全。
《电子商务运营与管理》-教案章节一：电子商务概述教学目标：了解电子商务的定义、分类和特点，掌握电子商务的基本概念。
教学内容：1. 电子商务的定义及发展历程；2. 电子商务的分类；3. 电子商务的特点；4. 电子商务的应用领域。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节二：电子商务模式教学目标：了解电子商务的基本模式，掌握B2B、B2C、C2C等模式的特点和运作方式。
教学内容：1. 电子商务模式分类；2. B2B电子商务模式；3. B2C电子商务模式；4. C2C电子商务模式；5. 其他电子商务模式。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节三：电子商务运营策略教学目标：了解电子商务运营的基本策略，掌握电子商务运营的关键要素。
教学内容：1. 电子商务运营概述；2. 电子商务运营策略；3. 电子商务运营关键要素；4. 电子商务运营案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节四：电子商务营销策略教学目标：了解电子商务营销的基本策略，掌握电子商务营销的关键要素。
教学内容：1. 电子商务营销概述；2. 电子商务营销策略；3. 电子商务营销关键要素；4. 电子商务营销案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节五：电子商务物流管理教学目标：了解电子商务物流的定义和作用，掌握电子商务物流管理的基本策略。
教学内容：1. 电子商务物流概述；2. 电子商务物流管理；3. 电子商务物流管理策略；4. 电子商务物流案例分析。
教学方法：讲授法、案例分析法。
教学准备：教材、多媒体教学设备。
章节六：电子商务信息安全教学目标：理解电子商务中信息安全的重要性，掌握电子商务安全策略和措施。
教学内容：1. 电子商务信息安全概述；2. 电子商务安全威胁；3. 电子商务安全策略；4. 电子商务安全技术；5. 电子商务安全管理和法规。
电子商务基础教学教案(第一部分)第一章：电子商务概述一、教学目标1. 了解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和应用领域。
二、教学内容1. 电子商务的定义和发展历程电子商务的定义电子商务的发展阶段电子商务的发展趋势2. 电子商务的基本组成部分网络基础设施信息安全技术支付系统物流与供应链管理3. 电子商务的运作流程商机发掘客户需求分析网络市场调研网络营销策略交易洽谈与合同签订支付与结算售后服务与客户关系管理4. 电子商务的分类和应用领域B2B（企业与企业间电子商务）B2C（企业与消费者间电子商务）C2C（消费者与消费者间电子商务）O2O（线上与线下融合电子商务）其他电子商务模式三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务的定义、发展历程、基本组成部分和运作流程。
2. 案例分析法：分析典型电子商务案例，加深对电子商务模式和应用领域的理解。
3. 讨论法：分组讨论电子商务的优势、劣势、机会和威胁，培养学生的批判性思维。
四、教学资源1. 教材：电子商务基础2. 课件：电子商务概述3. 案例材料：典型电子商务案例五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生参与课堂讨论的积极程度。
2. 小组报告：评估学生对典型电子商务案例的分析能力。
第二章：网络营销策略一、教学目标1. 了解网络营销的基本概念和目标。
2. 掌握网络营销的主要策略和方法。
3. 了解网络营销的效果评估和优化方法。
二、教学内容1. 网络营销的基本概念和目标网络营销的定义网络营销的目标网络营销与传统营销的比较2. 网络营销的主要策略和方法搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销（SMM）内容营销电子邮件营销网络广告3. 网络营销的效果评估和优化方法网络营销效果评估指标数据挖掘与分析网络营销优化策略三、教学方法1. 讲授法：讲解网络营销的基本概念、目标、策略和方法。
2. 案例分析法：分析成功网络营销案例，学习其经验和教训。
电子商务习题库（附答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、钻研业务、（）是电子商务师应遵守的一条职业道德规范。
A、勇于创新B、刻苦学习C、工作认真D、敬业爱岗正确答案：D2、（）是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。
A、CRMB、ERPC、JITD、MRP正确答案：A3、（）是对用户的身份进行鉴别和识别，对用户利用资源的权限和范围进行核查，是数据保户的前沿屏障。
A、存取控制B、身份认证C、多媒体数据存储D、数据库存取控制正确答案：B4、网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和（）oA、无形市场观念B、网络市场观念C、实体市场观念D、虚拟市场观念正确答案：B5、客户加访的技巧中不包括（）。
A、注重客户细分工作B、确定合适的客户回访方式C、利用客户回访进行商品推销D、明确客户需求正确答案：C6、优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从事电了商务工作的动力,是电子商务师（）的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。
A、学习B、工作C、职业活动D、行动正确答案：C7、扫描仪不但能够识别纯文字，而且还具有不借助任何第三方的OCR软件达到识别（）的功能。
A、文字B、图像C、表格D、图片正确答案：C8、（）系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
A、资金流B、商流C、物流D、信息流正确答案：C9、（）是通过互联网进行商品销售、提供服务等的经营活动。
A、电子合同B、电子商务C、电子政务D、网络营销正确答案：B10、（）是指根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。
例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。
这种模式常用于网络会员制营销模式中为联盟网站制定的佣金模式。
A、CPCB、CPAC、CPMD、PP1正确答案：DIK以下（）协议是目前最完整、最广泛被支持的协议。
A、NetBEUIB、TCP/IPC、IPXD、NW1ink正确答案：B12、电子邮件广告的发送方式一般采用（）。
电子商务师习题库与答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.以下不属于支付安全问题的是（）。
A、商家经营行为制度规则不完善B、客户信息安全隐患C、网络安全支付法制不完善D、信用威胁安全隐患正确答案：D2.个人要取得事业成功，实现自我价值，关键是A、掌握一门实用技术B、人际关系好C、德才兼备D、运气好正确答案：C3.加密系统数学描述S=｛P，C，K，E，D｝中，K代表[ ]。
A、解密算法B、密钥C、明文D、加密算法正确答案：B4.不属于网页中常见元素的是（）。
A、软件B、文字C、图片D、视频正确答案：A5.[ ]可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。
A、密码凭证B、企业凭证C、软件凭证D、个人凭证正确答案：D6.“才者，德之资也；德者，才之帅也。
”下列对这句话理解正确的是A、才是才，德是德，二者没有什么关系B、才与德关系密切，在二者关系中，德占主导地位C、有才就有德D、有德就有才正确答案：B7.SQL[ ]语言用于对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。
A、数据操纵B、数据采集C、数据定义D、数据控制正确答案：D8.把密文变成明文的过程，叫作[ ]。
A、加密算法B、加密C、解密D、密钥正确答案：C9.以下哪项不属于网站目录结构影响的因素是（）。
A、网站的扩充B、网站的更新C、网站的网址D、网站的上传正确答案：C10.[ ]是Microsoft的新数据库应用开发接口。
A、ASPB、ODBCC、CGID、OLEDB正确答案：D11.[ ]的关键技术是伪随机序列产生器的设计。
A、对称密码体制B、分组密码体制C、非对称密码体制D、序列密码体制正确答案：D12.总量指标的表现形式为（）。
A、相对数B、无名数C、有名数D、绝对数正确答案：D13.产品线分析包括[ ]。
A、重点产品分析B、价格-区域分析C、区域-产品分析D、区域销售异动分析正确答案：A14.[ ]密码体制的加密密钥和解密密钥相同。
电子商务管理教案【电子商务管理教案】一、教学目标通过本节课的学习，学生应能够：1. 理解电子商务管理的基本概念和原理；2. 掌握电子商务管理的核心要素和关键技术；3. 分析电子商务管理在实际商业运营中的应用和价值；4. 培养学生的电子商务管理能力和创新思维。
二、教学重难点1. 电子商务管理的核心要素及其相互关系；2. 电子商务管理中的关键技术和工具；3. 电子商务管理的实际应用案例分析。
三、教学内容及步骤1. 电子商务管理概述电子商务管理是指运用计算机和互联网等信息技术手段，对商务活动进行管理和优化的过程。
通过引导学生讨论和案例分析，引出电子商务管理的重要性和必要性。
2. 电子商务管理的核心要素通过展示电子商务管理的核心要素，如电子商务平台、供应链管理、客户关系管理等，让学生了解这些要素之间的相互关系，及其对企业经营效率和竞争力的影响。
3. 电子商务管理的关键技术和工具介绍电子商务管理中的关键技术和工具，包括电子支付、电子合同、数据挖掘和分析等。
通过案例分析和实际操作演示，让学生熟悉这些技术和工具的应用场景和操作方法。
4. 电子商务管理的实际应用案例以知名电子商务企业为例，分析其成功之处和关键策略。
通过学习这些案例，学生将能够更好地理解电子商务管理在实际商业运营中的应用和价值。
四、教学方法1. 案例分析法：通过分析电子商务管理的典型案例，引导学生理解电子商务管理的原理和方法。
2. 实践操作法：通过实际操作和模拟练习，让学生熟悉电子商务管理的关键技术和工具。
3. 小组讨论法：以小组为单位进行讨论和合作，共同探讨电子商务管理的问题和挑战。
五、教学评价1. 课堂表现：包括学生积极参与讨论和互动、质疑、提出建设性意见等。
2. 作业评价：布置相关作业，如分析某电子商务企业的经营模式和管理策略等。
3. 考试评价：考察学生对电子商务管理知识的掌握程度和应用能力。
六、拓展延伸为了帮助学生进一步了解电子商务管理的前沿发展和趋势，可安排参观企业或专家讲座，拓展学生的视野和理解。
电子商务习题库与参考答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.《GB7635—87》标准采用的是（）型编码标准。
( )A、数字型B、字母型C、混合型D、代码型正确答案：A2.SSL的全称是（） ( )A、SecurityB、SecurityC、SessionD、Session正确答案：B3.企业采购物流的重点在于 :（） ( )A、保证企业生产的原材料供应B、最低的成本C、最少的消耗和最大的供应保证性D、以上因素都考虑正确答案：D4.在Internet中，用来唯一标识主机的一串由字母组成的符号串是（） ( )A、主页B、IP地址C、主机地址D、域名正确答案：D5.关于下行传输速率由低到高排序，哪一个是正确的?（） ( )A、普通Modem拨号〈B、普通Modem拨号〈DDN〈CableC、DDND、普通Modem拨号=DDN〈ISDN正确答案：B6.时间序列分析是根据系统观测得到的时间系列数据，通过（）和参数估计来建立数学模型的理论和方法。
( )A、趋势分析B、系统观测C、曲线拟合D、误差分析正确答案：C7.客户忠诚的前提是（） ( )A、产品低价格B、客户满意C、产品外观漂亮D、产品高质量正确答案：B8.在internet中，可信站点的安全级别是（） ( )A、中级B、自定义C、高级D、低级正确答案：D9.以下不属于电子商务刚私权保护对策的是（） ( )A、规范网络伦理的规约体系B、逐步完善消费者隐私权的科技保护手段C、设立消费者隐私保护的法律D、提高消费者的隐私权保护意识正确答案：C10.（）是指其不包含有立即对计算机系统产生直接破坏作用的代码。
( )A、恶性病毒B、良性病毒C、网络型病毒D、表现型病毒正确答案：B11.面分类法的优点不包括以下特点（） ( )A、可实现按任何面的信息进行检索B、有较强的适用性C、具有较大柔性D、不能充分利用容量正确答案：D12.公钥密码体系中加密使用（）的密钥。
电子商务安全与管理资料1、判断（10分）填空（10分）名词解释（10小题，共20分）简答题（10小题，40分）材料分析（1小题，20分）第一章电子商务安全导论1)完整性：防止信息在传输过程中丢失、重复及非法用户对信息的恶意篡改。
2)电子商务系统安全：从计算机信息系统的角度来阐述电子商务系统的安全，认为电子商务系统的安全是由系统实体安全、系统运行安全和系统信息安全这三个部分组成。
3)认证性：确保交易信息的真实性和交易双方身份的合法性。
4)电子商务安全保障：电子商务安全需要一个完整的保障体系，应当采用综合防范的思路，从技术、管理、法律等方面去认识、去思考，并根据我国的实际和国外的经验，提出行之有效的综合解决的办法和措施。
5)可控性：保证系统、数据和服务能由合法人员访问，保证数据的合法使用。
6)保密性：保护机密信息不被非法取存以及信息在传输过程中不被非法窃取7)不可否认性：有效防止通信或交易双方对已进行的业务的否认。
1.电子商务的安全涉及哪些问题？①信息的安全问题。
如冒名顶替，篡改数据，信息丢失，信息传递出问题。
②信用的安全问题。
如自买方的信用安全问题，来自卖方的信用安全问题买卖双方都存在抵赖的情况③安全的管理问题④安全的法律保障问题2.什么是实体安全？具体由哪些部分组成？实体安全，指保护计算机设备、设施（含网络）以及其他媒体免遭地震、火灾、有害气体和其他环境事故（如电磁污染等）破坏的措施和过程。
由三方面组成：（1）环境安全（2）设备安全（3）媒体安全3、什么是媒体数据安全？媒体数据安全涉及哪些安全功能？媒体数据安全主要是提供对媒体数据的保护，实施对媒体数据的安全删除和媒体的安全销毁，目的是为了防止被删除或者被销毁的敏感数据被他人恢复。
主要涉及三个方面的功能。
1)媒体数据的防盗，如防止媒体数据被非法拷贝。
2)媒体数据的销毁，包括媒体的物理销毁和媒体数据的彻底销毁，防止媒体数据删除或销毁后被他人恢复而泄露信息。
《电子商务概论》电子教案一、课程基本信息课程名称：电子商务概论课程类型：专业基础课课程学分：X学分课程总学时：X学时二、课程性质与目标（一）课程性质《电子商务概论》是电子商务专业的一门基础课程，也是经济管理类等相关专业的重要选修课程。
本课程旨在让学生全面了解电子商务的基本概念、发展历程、相关技术、商业模式、运营管理以及未来趋势等方面的知识，为进一步学习电子商务相关的专业课程和从事电子商务相关工作奠定基础。
（二）课程目标1、知识目标了解电子商务的基本概念、发展历程和现状。
掌握电子商务的相关技术，如网络技术、数据库技术、安全技术等。
熟悉电子商务的商业模式，如 B2B、B2C、C2C 等。
理解电子商务的运营管理，包括供应链管理、客户关系管理、电子支付等。
知晓电子商务的法律法规和政策环境。
2、能力目标能够运用所学知识分析和解决电子商务中的实际问题。
具备一定的电子商务项目策划和实施能力。
能够熟练使用常见的电子商务平台和工具。
培养创新思维和创业意识，具备一定的电子商务创业能力。
3、素质目标培养学生的团队合作精神和沟通能力。
提高学生的自主学习能力和终身学习意识。
增强学生的诚信意识和社会责任感。
三、课程内容与教学安排（一）电子商务概述1、电子商务的概念和定义介绍电子商务的不同定义和理解。
解释电子商务的内涵和外延。
2、电子商务的发展历程回顾电子商务的起源和发展阶段。
分析电子商务发展的推动因素和趋势。
3、电子商务的分类详细讲解 B2B、B2C、C2C、O2O 等不同类型的电子商务模式。
举例说明各类模式的特点和应用场景。
（二）电子商务技术基础1、网络技术介绍互联网的基本原理和技术。
讲解 Web 技术、IP 地址、域名系统等相关知识。
2、数据库技术阐述数据库的基本概念和原理。
介绍电子商务中常用的数据库管理系统。
3、安全技术分析电子商务中的安全威胁和风险。
讲解加密技术、数字证书、防火墙等安全措施。
（三）电子商务商业模式1、 B2B 电子商务研究 B2B 电子商务的模式和特点。
一、总体目标为确保电气运行人员掌握必要的专业知识和技能，提高运行管理水平，保障电力系统的安全稳定运行，特制定本电气运行培训计划方案。
二、培训对象1. 电气运行部门全体员工；2. 电气运行部门新入职员工；3. 电气运行部门需提升技能水平的员工。
三、培训时间1. 培训周期：每年至少一次；2. 培训时长：根据实际情况确定，一般不少于3天。
四、培训内容1. 电气基础知识：（1）电力系统基本原理；（2）电气设备的基本结构、工作原理及运行维护；（3）电气设备故障处理及应急预案；（4）电气安全操作规程及注意事项。
2. 电气设备操作技能：（1）高压设备操作；（2）低压设备操作；（3）自动化设备操作；（4）电气设备故障排除。
3. 电气设备维护保养：（1）电气设备定期检查；（2）电气设备清洁、润滑；（3）电气设备更换及维修。
4. 电气安全管理：（1）电气安全操作规程；（2）电气设备检修安全管理；（3）电气事故案例分析。
五、培训方式1. 讲座：邀请专家、工程师进行专题讲座，提高员工理论水平；2. 案例分析：通过实际案例分析，提高员工解决实际问题的能力；3. 实操培训：在模拟操作环境下，让员工熟练掌握电气设备操作技能；4. 考试：对培训内容进行考核，检验培训效果。
六、培训师资1. 邀请行业专家、工程师担任主讲；2. 调动内部优秀员工，担任培训讲师；3. 加强与外部培训机构合作，共享优质师资资源。
七、培训组织与实施1. 制定培训计划，明确培训内容、时间、地点、人员等；2. 培训前进行宣传，确保员工了解培训内容和重要性；3. 培训过程中，加强管理，确保培训效果；4. 培训结束后，进行考核，总结经验，持续改进。
八、培训效果评估1. 培训结束后，对员工进行考核，评估培训效果；2. 收集员工反馈意见，改进培训内容和方法；3. 定期对培训效果进行跟踪，确保培训目标的实现。
九、培训经费1. 培训经费纳入公司年度预算；2. 充分利用现有资源，降低培训成本；3. 加强培训经费管理，确保合理使用。
计算机网络及电子商务教学内容：计算机网络及电子商务教学目标：掌握计算机网络的基础知识、基本使用及电子商务知识教学重点：计算机中网络的基本使用教学难点：计算机中网络的基本知识教学时间：4个课时教学过程：一．网络基础知识以资源共享观点定义为：将相互独立的计算机系统以通信线路相连接，在网络协议的支持下进行数据通信，从而实现网络资源共享的计算机系统的集合。
计算机网络的基本功能（1）资源共享：资源共享的资源包括网内计算机的硬件、软件和信息。
（2）数据通信：网络中的计算机与计算机之间交换各种数据和信息。
（3）分布式处理：将一个大型复杂的计算问题分配给网络中的多台计算机分工协作来完成。
（4）提高了计算机的可靠性和可用性：可以调度另一台计算机来接替完成出现故障计算机的计算任务。
1.网络的概述•计算机最初都是独立的机器.•研究者发现他们需要在计算机之间传输数据•最初,这种传输是依靠打孔卡带,磁带,磁盘等在•计算机之间的物理移动来完成的.他们很快发现一个更好的传输数据的方法是在计算机之间建立一种连接.这就是最初的局域网(LOCAL AREA NETWORKS简称LANs).局域网(LANs)由两台或多台位置临近的,通过物理连接共享数据的计算机组成.典型的局域网(LANs) 位于一栋单独的建筑物中,局域网中的计算机通过电缆(cables)互连. 1969年,美国国防部赞助了一项研究计划,该计划旨在建立一个在政府部门和研究所之间交换数据的跨地域的网络.该网络要在网络的不同部分之间通过可选路径传输数据,这显然是局域网(LANs)所不能实现的.该计划的成果就是ARPANET(Advanced Research Projects Agency Network).ARPANET 是第一个广域网(Wide Area Network 简称W AN).最初,只有几个大学互相连接.逐渐的,越来越多的大学加入进来.虽然该网络只是被用于研究工作,但是个人用户间的交流开始增加,电子邮件(EMAIL)也随之诞生了。
2015年电子商务与计算机管理题库《电子商务与计算机管理》题库（一）、单项选择题（每小题1分，抽选40题，共40分）1、电子商务可以定义为：( )A 利用Internet和WWW进行商务交易B 发生在企业内部的数字化事务和流程C 在机构以及个人间进行数字化的商务交易D A 和 C2、以下哪一项不能被看做是电子商务的前身( )：A Baxter Healthcare的进入系统可能性极小的口令B 移动电子商务C 法国MinitelD EDI3、除了Internet和WWW以外，以下哪项是电子商务不可缺少的技术 ( )A 客户/服务计算B 无线电计算C 同等计算 D主要框架计算4、WWW是 ( )A Internet上最受欢迎的服务B 是按统一标准建立起来的网页C 是在60年代末建立起来的连接少数电脑的网页 D以上都不是5、电子商务技术使得商家能够更加了解消费者从而能够( )A 消费者得到的信息越少，信息越不值钱B 消费者得到的信息越多，信息越不值钱C 消费者得到的信息量和信息的价值成正比D 以上都不对6、互联网最早的发展是始于( )。
A. 20世纪70年代B. 20世纪60年代C. 20世纪80年代D. 20世纪50年代7、电子邮件诞生并发展于( )。
A 1972年B 1974年C 1971年D 1973年8、WWW最重要的特点是( )。
A 连接的计算机可进行电子邮件的传输B 具有容易使用的标准图形界面C 连接的计算机可进行内容互访D 连接了世界上最多的计算机9、以下关于电子商务一般结构的说法不正确的是( )。
A 目前最常用的内容传输结构是WWWB 网络基础设施包括电话、有线电视、无线通信和互联网C VAN是支持远程登录服务的D 公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱10、最成功的中介行业是( )。
A 设备提供商B 在线商品目录C 金融中介D 信息排名服务商11、以下哪一项不是有效商业模式的要素之一？A 价值体现B 管理团队C 信息不对称D 赢利模式12、__________涉及其他在同一市场销售相似产品的公司A 竞争优势B 竞争的环境C 先行者优势D 市场机会13、一个企业的_________描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。
A 价值体现B 赢利模式C 营销战略D 竞争优势14、下面哪个公司是利用交易费用赢利模式？A 易趣B 百度C 雅虎D GOOGLE15、在_________赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。
A 广告B 订阅C 会员制D 交易费用16、一个市场存在大量竞争者意味着A 该市场未开拓B 该市场已经饱和C 在该市场很难获得利润D B和C17、不公平竞争优势指A 一个完美市场 B一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势C一家企业有比其他企业更多的资源 D 以上都是18、垂直市场_________A在网上为特殊企业提供产品和服务 B 在不同的行业销售产品和服务给大量公司C 包括全部Internet的用户D 以上都不是19、_________是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。
A 供应链B 价值链C 企业战略D 物流链20、_________战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。
A 范围B 差异化C 成本D 集中21、截止到2005年12月，我国网络用户达到（）。
A 7950万B 9400 万C 11100万D 11500万22、_________让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。
A 会员制营销B 病毒营销C 品牌延伸D 一对一营销23、2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（）A 用电子邮件收发信息B 搜集娱乐信息C 搜索产品和服务D 浏览新闻24、大多数的网上购物者（）A 在购物时都有明确的目标B 在购物时没有明确的目标C 买的都不是预期中的商品D 以上都不是25、能刺激更多网上购物的最主要因素是（）A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物26、以下都是营销者用来归类的工具或技术除了_________A 数据库B 自动回复系统C 数据仓库D 数据挖掘技术27、全幅式横幅广告是（）A 500 x 100象素B 600 x 120象素C 468 x 60象素D 240 x 120象素28、横幅广告每千次印象成本一般是( )A $1 B$10 C$100 D$100029、以下哪一种网络广告的点击率最高（）A 横幅广告B 插播式广告C 付费的搜索引擎置入和排名D 赞助式广告30、网上广告最高的每千次浏览成本是（）A 专有赞助商协调B e-mailC 横幅广告D 昂贵的多媒体广告31、哪种零售商最象网上零售商：（）A 专卖店B 日用品C 邮购与电话订购D 杂货32、以下哪一项不是耐用品？（）A 手机B 服装C 设备D 家具33、以下哪个部门在网上销售的机会最小？（）A 专卖店B 传统零售商C 汽油和燃料经销商D 邮件定单目录34、大多数的零售商有以下哪项组成（）A 拍卖商B 制造商C 传统零售商D 网上零售商35、以下都是目录零售商的挑战除了（）A 印刷和邮递的高成本B 建立一个可靠的网站C 提高毛利润D 建立高效的订货发货系统36、以下哪一家企业属于鼠标加水泥型企业：（）A 易趣B 淘宝C 联想D 阿里巴巴37、以下哪一项占零售业的比重最大（）A 耐用品B 网上零售C 餐饮D 杂货38、_________可以同时展示数千家制造商间接产品的电子目录帮助双方完成交易。
A 电子分销市场B 电子采购市场C 电子交易市场D 行业合作集团39、_________是将众多供应商和他们的潜在用户集中在同一个动态实时的交易环境中的独立在线交易市场。
A 电子分销市场B 电子采购市场C 电子交易市场D 行业合作集团40、_________是将数百家网上供应商集中在一起，为付费加盟企业提供数以百万计的保养和维修用商品的独立中介交易市场。
A 电子分销市场B 电子采购市场C 电子交易市场D 行业合作集团41、_________是企业自己拥有的、允许采购企业从有限的经授权合作的供应商处购买直接供给品的垂直交易市场。
A 电子分销市场B 电子采购市场C 电子交易市场D 行业合作集团42、以下哪一项是B2B电子商务发展的第一步（）。
A EDIB 定单自动登录系统C 电子商铺D 私人网站43、B2B电子商务发展最快的行业将发生在（）。
A 化工行业B 采矿行业C 服装行业D 计算机及通信设备行业44、电子交易市场有时可以看成是（）。
A 一对多市场B 多对多市场C 多对少数市场D 一对一市场45、行业合作集团有时可以看成是（）。
A 多对多市场B 多对少数市场C 一对一市场D 一对多市场46、以下都是B2B电子商务潜在的利润除了（）。
A 更低的管理成本B 更低的搜索成本C 更低的价格透明度D 更低的交易成本47、EDI开始是 ____ ____系统（）。
A 文件清除B 文件自动化操作C 持续补充存货 D基于HTML48、是确保电子商务参与者无法抵赖（或否认）其网上行为的能力。
A 不可否认性B 真实性C 机密性D 完整性49、是确认与你在Internet上交易的个人或者试题的身份的能力。
A 不可否认性B 真实性C 机密性D 完整性50、是确保信息和数据只能被得到授权的人读取的能力。
A 不可否认性B 真实性C 机密性D 完整性51、SET是指：（）A 安全电子交易B 安全套接层协议C 安全HTTPD 安全电子技术52、是可以组织远程客户机登录到你的内部网络。
A 代理服务器B 防病毒软件C 操作系统控制D 防火墙53、可以监视通过网络传递的信息，从网络上任何地方盗取企业的专有信息。
A 恶意代码B 电子欺骗C 网络窃听D 内部人行为54、是用来保护信道安全的最常用的方式。
A 安全超文本传输协议B 安全套接层协议C 虚拟专用网D 公共网络55、很可能成为电子商务中最典型的犯罪行为。
A 网上信用卡诈骗B 电子欺骗C 网络窃听D 恶意代码56、通常感染可执行文件。
A 宏病毒B 脚本病毒C 文件感染型病毒D 特洛伊木马57、向网站大量发送无用的通信流量从而淹没网络并使网络瘫痪。
A 拒绝服务攻击B 阻止服务攻击C 分布式拒绝服务攻击D 分散式拒绝服务攻击58、通过存入资金建立的账户，以后所需资金就从此账户中提取或者支付的是：（）A 信用卡账户B 余额累计支付系统C 储值支付系统D 以上都不是59、以下对大额交易收取较低的交易费用除了：（）A 信用卡B 储值/借记卡C 现金D 余额累计支付系统60、以下支付系统都不提供及时货币值除了：（）A 私人支票B 信用卡 C储值/借记卡 D 余额累计61、是现有的可以进行价值存储的价值交换的数字形式，可以有限地转化为其他的价值形式，需要由中介机构来完成这一转化过程。
A 数字现金B 数字钱包 C信用卡 D储值/借记卡62、指的是一种可以为消费者提供信用，允许其在购买上睥睨时延期支付，并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户。
A 储值支付系统B 信用卡C 信用卡组织D 发卡银行63、以下都是现金的特性除了：（）A 不需要任何机构做中介就可以立即转换为其他的价值形式B 不需要任何身份验证C 不用支付使用费D 会产生时延64、以下哪一项是第二种最常见的支付形式：（）A 现金B 信用卡C 支票转账D 借记卡65、以下哪一项是网上最常见的支付形式：（）A 电子现金B 支票账户C 借记卡D 信用卡66、以下都是数字钱包最重要的功能除了：（）A 利用数字证书或者其他加密手段来验证消费者的身份B 存储和转移价值C 给消费者提供便利并降低交易成本D 保障从消费者到商家的支付过程的安全67、数字化余额累计支付系统提供以下哪些服务：（）A 累计借方余额给出月末账单B 进行微型支付C 网上购物D 网上转账68、比较选择法是企业对配送活动的()等进行比较而选择配送方式的一种方法。
A 管理和效益B 技术和人员C 成本和收益D 人员和成本69、电子商务物流配送的特点表现为物流配送网络化、物流配送自动化和()。
A 物流配送信息化B 物流配送柔性化C 物流配送智能化D 物流配送法制化70、电子商务物流配送作业的总体目标可以简单地概括为()恰当。
A 4个B 5个C 6个D 7个71、电子商务下,最普通的配送方式是()。
A 定量配送B 定时配送C 定时定量配送D 即行配送72、对于成品物品配送,适于采用()。
A 集货型配送模式B 散货型配送模式C 自营配送模式D 互用配送模式73、电子商务最早产生于（）。
