管理效能提升训练PPT课件

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戴明环PDCA循环管理培训ppt课件

处理与利用、发展趋势的准确预测等。
对技术的管理主要涉及新技术新方法的研发、引进与使用，各种技术标
准和工作，方法的制定与执行等。
对时间的管理主要是如何合理安排工作时间并提高工作效率，在最短的
时间内达到组织目标等。
对信用的管理，如通过组织的实践活动、媒体宣传和从事公益事业等手
段，树立本组织良好的社会声誉和社会地位，为组织目标的实现创造良好的环境。
财会
产品服务利润企业形象顾客满意顾客价值 …
管理的意涵
6
组织（企业、学校或部门)是一种开放式的系统
（Open system)，影响组织绩效好坏的因素相当多且复杂，不易预测与掌控。管理(management)的意涵是：
管理是一个组织有效运用其资源以达成目标的过程管理是藉由与他人协作努力，来达成组织目标之过程。「管理」是有效能地（effectively)与有效率地（efficiently)与他人共同完成任务的过程（process) 「管理」是点点滴滴追求企业合理化运作的过程
20
2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，
质量就提高一步
A P
C D
新的水平
A P C D
原有水平
PDCA循环的特点
21
3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对

管理的对象
7
对人的管理主要涉及人员分配、工作评价、人力开发等。
对资金的管理主要涉及财务管理、预算控制、成本控制、资金使用、效
益分析等。
对物的管理主要涉及资源利用、物料的采购、存储与使用，设备的保养
与更新、办公条件和办公设施等。
对信息的管理主要涉及组织外部、内部信息的快速收集、传递、反馈、

MET管理效能UP(ppt_88)

督达标情况 C、重新确定目标，注意监督 D、使组织成员参加，设定目标并实践
下去，但不为达成目标而强行进行
A、重新设定标准或基准，在其重新设定中，使成员也参加，但不控制
B、当领导的您重新设置标准，然后注意监督
C、不施加压力，从而避免对立，使情况自然好转
D、综合组织成员对作业标准的提案而实践。但监督新作业标准是否达标
主管在组织里扮演三类角色： • 承上启下 • 左右协调 • 内外兼顾如何扮演好成功主管的角色，建议您以“自主者”的心态来思考：
If I were the owner ,then……
如果我是： • 部属 • 顾客 • 上级主管 • 上上级主管 • 总经理
那么，我应该……
在职场上，建议您以下列层次展开与主管或和部属的关系：
1、贵部门的运作是否效能与效率兼顾？ 2、贵部门的运作是否以公司整体目标方针展开为效能方向？ 3、贵部门的运作是否考量品质、成本、速度、安全、服务、环保等因素？ 4、贵部门的流程是否定期检核并符合顾客需求？ 5、贵部门的运作是否计划—执行—检核（P-D-S）或计划—执行— 检核—调整（P-D-C-A）健
同质编配逐级授权分工合作
原则说明
• 每一位员工在任务上只能接受一人命令才能作到意志集中、行动一致。
• 每一工作人员必须了解向何人报告与指挥何人 • 职务的繁杂或单纯与否 • 部属的能力高低 • 主管能力强弱 • 沟通传达的方式
• 同性质或类似性质的工作应编人同单位内以方便管理及比较
• 依职责的重要性而分级，分别授予适当的权力以完成所附的职责
目的与目标，对人力、物力、财力……等资源，作最有效的运用。
由上述“管理 ”定义，我们可以借由掌握以下三把金钥匙来展开管理的绩效！

如何提高效能PPT课件

管理者要问自己，是否就任务选配了最适合的人选，是否成功引导
，帮助、鼓励和发展他的下属去理解和实现组织的目标。管理者要
善于利用数据给下属进行针对性的培训，有的放矢。
2020/2/22
7
3 合理设定KPI
（1）分析每个业务环节的重心
预订部的重心在于订单转换率以及销售额确认部的重心在于单位时间内确认的数量回访部的重心在于回访量以及数据的挖掘度投诉部的重心在于一次性解决率整个运营中心的目标应该是整体接通率和员工、客户满意度
分析当前管理状况---基层管理者要熟悉业务的复杂难易程度
进行效率对比---良性竞争，设立效率的奖项
及时反馈---发现问题还要解决问题，否则问题将一直存在
2020/2/22
3
2 明确工作目标
（1）确定工作职责
避免职责交叉—避免重复劳动，明确各岗位职责避免职责重叠---预定、确认、回访、投诉各司其责明确自身能力---有多少资源设立多大的目标，不要急功近利正的工作方式---正向宣导工作的意义，严谨抱怨、传递负能量
管理者应该对中心的整体指标负责，而具体细化的质与量的考核
项应该细化到每个人，要让员工根据KPI清晰地知道自己的不足以
及往后努力的方向，通过数据分析知道团队的薄弱环节进行有的放
矢的优化和整改。
2020/2/22
8
（2）持续更改KPI
（3）为KPI安排适当的时间培训
淡旺季KPI的适当调整分清楚PI和KPI的区别
作分解成细小的工作，然后把它们安排在喜欢的工作空档之中，这
样就可以利用零碎的时间完成它。或者经常轮岗，使大家有更高的
新鲜感和责任感，同时也培养了一群全技能的坐席，为以后系统的

提升效能工作汇报PPT

沟通不畅
团队成员之间沟通不畅，导致工作重复或出现遗漏。
缺乏创新
工作中缺乏创新思维，难以应对新情况和新问题。
原因分析和诊断
时间管理不当
未能合理分配时间，导致重要任务被延误。
团队协作不足
团队成员之间缺乏协作精神，各自为政。
缺乏培训和支持
员工缺乏必要的培训和支持，难以提升技能。
改进措施和建议
01
02
提升效能工作汇报
目录
• 引言 • 工作开展情况 • 效能提升情况 • 问题分析和改进措施 • 经验总结和分享 • 下一步工作计划和展望
01
引言
汇报目的和背景
目的
明确本次汇报旨在总结提升效能工作的成果，分享经验，并提出改进建议。
背景
公司面临市场竞争压力，为提高竞争力，实施了一系列提升效能的措施。
汇报范围和内容
范围
本次汇报将覆盖提升效能工作的各个方面，包括流程优化、技术创新、团队协作等。
内容
具体将分析各项措施的实施情况，对比实施前后的效果，并针对不足之处提出改进建议。
02
工作开展情况
工作计划和目标
01
02
03
制定详细计划
在项目开始前，我们制定了详细的工作计划，明确了各阶段的目标和时间节点。
风险控制
在项目实施过程中，我们密切关注潜在风险，并采取相应措施进行防范和控制。
工作成果和亮点
提升效率
客户满意度
通过优化流程和引入新工具，我们的工作效率提高了20%。
客户对我们的工作成果表示满意，满意度达到95%以上。
节约成本
实施新方案后，项目成本降低了10% ，实现了成本控制目标。

管理效能

管理小故事
• 沃尔玛：追求“更快、更好、更省”的模范
管理小故事
• 美国最大的连锁折扣店，拥有世界上最大的私人卫星系统，并利用这个系统与3800家供货商实现计算机联网，以做到及时销售、及时生产，更快、更好、更省地为顾客服务。
• 沃尔玛的经营成本为15.2％，而美国另两家大型零售商凯－马特的经营成本为20％，西尔斯公司为30％；世界上大多数零售商的经营成本在40％以上。
第十三章管理的效能
前言
• 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。
• 组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱。
• 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性，是管理者所必须解决的问题。
本章内容
一、管理效能概述二、管理效能的标准——卓越绩效模式三、管理效能的测评四、提高管理效能的途径
时间管理的诀窍
作为一个组织的管理者，一天中的大部分时间都属于被动时间。
• 时间管理的重点就是如何用好可支配时间。
合理分配时间提高会议效率掌握帕金森定律
1列出目标
2目标排序
3列出实现目标需要进行的活动 4对活动进行排序
5安排活动日常
6实施与总结
社会生产和交流彻底大打破了国家区域的界限，生产过程在全球范围内按照生产要素最优化法则实现重组，管理环境错综复杂、变化莫测。因此，只有建立运转灵活、经营有效的组织结构，才能应对层出不穷的挑战和把握稍纵即逝的机遇。
课后小组作业：案例分析
• 如何有效提高管理的效能
彼得圣吉被誉为学习型组织理论的奠基人和 20世纪90年代的管理大师。
• 彼得·圣吉是美国麻省理工大学(MIT)斯隆管理学院资深教授
• 国际组织学习协会 (SoL)创始人、主席

MTP管理能力训练计划培训教材.pptx

MTP管理能力训练计划
培训教材之一 2012年8月
课程介绍
• MTP（Management Training Program管理训练程序）是起源于美国，成熟于日本，现被东西方企业广泛采用的一套实战性管理培训课程。
• 为使该课程与时俱进，每隔一定时期，相关机构就会对课程内容及训练方式进行修订，经过半个多世纪先后多次的修订，内容日臻完善，已成为当今世界经典管理训练课程之一。
• 第二部分有效的工作管理
•
第四章目标与计划
•
第五章工第三部分人员管理
•
第七章沟通与协调
•
第八章部属的培育与教导
•
第九章员工激励
•
第十章领导力的发挥与领导艺术
第一章管理基础知识
• 内容重点 • 1、什么是管理 • 2、管理的本质 • 3、标准—管理的基石
结论：
管理的本质—透过他人做事情
基准——管理的前提
• 什么是基准？ • 在组织及部门的运作过程中，凡是列为
目标或可供作依据的事项都可称为基准。 • 基准是管理的工具和目标，如果没有基
准，管理便无法存在。
基准的含义
目标
质量
时间
基
方法
准
成本
规范
制度
其他
上司：评价及管理部属的依据
具
适
体
当
相互了解
方法三：大家选举了一个信得过的人分粥，开始这品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放其败坏风气，还得寻找新思路。
方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。

以身作则提升销售团队管理效能

如何实践以身作则的管理
01
02
03
言行一致
管理者需要做到言行一致，传递的信息和行为要一致，树立诚信的形象。
展现专业素质
管理者需要具备扎实的专业知识和技能，能够为团队提供指导和支持。
积极沟通与反馈
管理者需要与团队成员保持积极的沟通，及时给予反馈和指导，帮助团队成员成长。
以身作则与销售团队管理的关联
VS详细描述领源自需要建立公平、透明的激励机制和奖励制度，根据团队成员的表现和业绩给予相应的奖励和激励。同时，领导需要关注团队成员的个人成长和发展，为他们提供更多的培训和学习机会，激发他们的内在动力和创新精神。
05
结论
管理效能的提升与销售业绩的关系
管理效能的提升有助于提高销售业绩
通过有效的管理和激励措施，可以激发销售团队的积极性和创造力，从而提高销售业绩。
鼓励创新和承担责任
鼓励团队成员勇于创新、承担责任，培养他们的主动性和领导力。
3
关注个人职业发展规划
关心团队成员的个人职业发展规划，为他们提供指导和支持，帮助他们实现个人目标。
04
以身作则的实践案例
案例一：设定明确目标与期望的实践
总结词
明确目标与期望是提升团队管理效能的关键，通过设定清晰、可衡量的目标，并明确表达对团队的期望，能够激发团队成员的积极性和动力。
详细描述
领导需要定期与团队成员进行一对一的沟通和交流，了解他们的工作进展和遇到的问题，给予针对性的指导和建议。同时，领导需要及时给予团队成员反馈和评价，帮助他们认识自己的优点和不足，促进他们的改进和提高。
案例三：激励和奖励机制的实践
总结词
激励和奖励机制是提升团队管理效能的重要动力，通过建立合理的激励机制和奖励制度，能够激发团队成员的积极性和创造力。

提升管理效能

• 提高企业的市场适应能力和竞争力
03
提高员工满意度
• 持续改进和优化管理策略，提高员工满意度
• 提高企业的凝聚力和人才吸引力
如何制定并实施改进与优化计划
分析管理策略的优缺点
• 分析现有管理策略的优缺点，找出改进空间
• 分析市场竞争和客户需求，确定优化方向
制定改进与优化计划
• 制定具体的改进与优化措施，明确实施目标和时间表
• 调整组织结构，适应企业战略发展
简化管理层级，提高管理效率
• 压缩管理层级，降低管理成本
• 提高信息传递速度，提高决策效率
明确部门职责，减少管理冲突
• 设定清晰的部门职责，避免管理重叠
• 加强部门间的协调，提高管理效率

⌛️
如何优化管理流程以提高管理效能

简化流程，提高管理效率
• 减少不必要的环节，降低管理成本
• 流程优化、组织结构等管理要素
通过员工满意度了解企业当前的管理效能水平
• 员工对管理的认可度
• 员工的工作环境和福利待遇
分析管理效能瓶颈的原因
管理理念落后
• 缺乏创新意识，管理方式僵化
• 忽视员工需求，缺乏激励机制
管理流程不畅
• 流程繁琐，导致效率低下
• 信息沟通不畅，导致决策失误
组织结构不合理
任感
效率
理质量
如何激励员工积极参与管理
建立公平的激励机制
• 设定合理的奖励标准，激发员工的工作积极性
• 落实奖励措施，提高员工的执行力
提供良好的工作环境和发展机会
• 建立舒适的工作环境，提高员工的工作满意度
• 提供良好的发展机会，提高员工的职业成就感
加强员工培训和管理

设备管理提升精选ppt

备性能提升具有很高的参考价值.
.备品备件完善
➢编制单机设备备件清单，以单机备件清单为基础汇总整理全出全部需用备件
➢依据备件数量、使用寿命、采购周期、及资金占用等因素分析制订最低库存标准
➢备件管理：管理责任到位，指定并明确申请、领用、保管、更换各环节的负责人.
.日常管理工作效率提升
➢列出工作计划，按照工作计划认真执行，对于工作计划执行中出现的突变情况，要及时、正确的进行修正，并确定进度跟踪。 ➢养成良好的工作习惯：要紧的事先做、检查追踪、每日更新、杜绝拖延. ➢依据工作岗位，列出每天、每周、每月需开展的工作，并督促及时跟进完成. ➢每周与员工开展沟通交流，对员工提出的问题点及时跟进，加强与制造、
3. 保养实施
➢保养完成后需试机运行，保证产品品质，设备效率等符合正常设备要求. ➢保养完成后需组织验收，对保养作业效果进行评价与考核.
➢依据保养作业指导卡规定的内容，日常点检、应急维修发现问题点，预知保养内容，技改内容制定月度保养计划. ➢保养计划时间安排合理，保养所需备件/物料及时到位，使保养质量得到充分保证.
品质、工艺、上级等单位沟通，避免对立、抵触等情绪化影响工作开展.
此课件下载可自行编辑修改，此课件供参考！部分内容来源于网络，如有侵权请与我联系删除！感谢你的观看！
将集中保养模式更改为轮流保养
.人员能力提升
➢专业技能培训. 1.PLC、光纤、磁性开关、接近开关、光电开关、保护开关等电器原理. 2.气缸、电磁阀、节流阀、真空阀、阀门等气动元件原理 3.轨道、滑轨、震动盘、震轨、伺服电机等运输系统知识 4.PLC、控制面板自动控制系统知识
➢点滴教育. 1.对违规作业，作业不规范人员需及时展开教育. 2.对简易故障处理采用现场培训.

如何提高工作效率培训ppt课件

3、如何为工作任务安排适当时间
设定重点、设定优先顺序
4、如何合理分配精力
做“最重要”与“最迫切”的事做自己该做的事头天做好计划集中精力抓关键
8
四、加强时间管理
1、如何合理支配时间
确定每天的目标最充分地利用您最显效率的时间集中精力利用间歇时间
2、如何杜绝做事拖延
9
四、加强时间管理
3、如何加强个人管理时间
贝尔宾团队角色理论：实干家、协调员、推进者、智多
星、外交家、监督员，凝聚者、完美主义者。
2、如何建立有效的组织结构
设定可行目标：目标可行，就是要让全体员工对于目标的实现和结果
有较明确的预期，目标的分解要到位，个人目标要清晰。
合理分工：到事事有人做，人人有事干。
统一指挥：要在组织中形成一个上下通畅、连续不断、权责对应的指
1
学习要点：
一、二、三、四、五、六、七、八、
树立高效意识确定有效的工作目标合理安排任务加强时间管理建立有效沟通系统创建高效团队克服主观的低效因素克服客观的低效因素
2
一、树立高效意识
1、如何正确评估自身效率状况
360度评估法为管理者提供了一种简洁实用的审查自我、了解自我、把握自我的方法，正所谓“兼听则明，偏信则暗”。通过充分的了解自己，不断提高自我的工作效率。
谨防时间陷阱学会从事务性工作中摆脱出来注意时间的集中使用有效地计划与安排自己的时间
10
五、建立有效沟通系统
1、如何与同事良好合作
小游戏：前面的同事对后面同事说句： “我喜欢你。”
对不同的人使用不同的语言、积极倾听员工的发言、恰当地使用肢体语言、保持理性，避免情绪化行为、减少沟通的层级、让员工对沟通行为及时做出反馈

管理者培训PPT课件

05
绩效评估与改进
绩效评估的概念与方法
01
02
03
绩效评估定义
对员工在工作中表现出的业绩、能力和态度进行客观、公正的评价，以了解其工作效果和潜力。
绩效评估方法
包括目标管理法、360度反馈法、平衡计分卡等，每种方法都有其特点和适用范围。
绩效评估标准
应明确、具体、可衡量，并与员工的工作职责和目标相关。
绩效改进的策略与步骤
绩效改进策略
针对员工在绩效评估中发现的问题，制定相应的改进措施和计划
。
绩效改进步骤
包括分析问题、制定改进计划、实施改进措施、监督与反馈等。
激励与惩罚机制
对于表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对于表现不佳的员工进行辅导和改进，必要时采取惩罚措施。
建立有效的绩效管理体系
组织的原则与方法
明确目标
合理安排
组织培训活动时，要明确培训的目标和主题，确保活动与目标相符。
根据受训者的特点和需求，合理安排培训时间和地点，确保培训效果最大化。
多样化教学
析、角色扮演等，以提高受训者的学习兴趣和参与度。
及时收集受训者的反馈意见，对培训效果进行评估，为后续改进提供参考。
03
计划与组织
计划的过程与目的
确定目标
明确培训的目的和期望结果，为后续计划提供
方向。
分析现状
了解受训者的现有技能和知识水平，为制定个性化培训计划提供依据
。
制定计划
根据目标和现状，制定具体的培训计划，包括培训内容、时间、方式
等。
评估与调整
对培训计划进行评估，根据实际情况进行调整
，确保培训效果。

初中班级管理课件：提升班级管理效能

、评价效果上发挥重要作用，教师应放手让学生发挥
家长的支持和配合
家长是班级管理的重要伙伴，教师应与家长通力合作，共同完成学生的培养任务
班级管理的方法和技巧
1
定期班会
通过班会安排的议程，引导同学们自我检查，了解各科生活和学习情况，讨论班级生活中相关的问题
2
家长会
1
班主任自我教育和学习
班主任可以通过阅读专业书籍、参加集体备课、交流网站上的班级管理经验和技巧，提高自己班级管理的水平和效能。
2
班级管理形式的创新
可以结合各种班级实际特点和需求，不断探索各种创新形式，如多媒体教学、互动课堂、班级微信公众号等
3
班级管理策略的变革
根据不同年级、班级的特点和需求，合理的进行管理策略的调整
向家长介绍学生学业、身心发展情况，讨论班级共同关注的问题，促进学生家校之间的交流和合作
3
团队合作
促进班级成员之间的交流、合作与协作，开展班级活动，打造良好的班级文化，及时调整班级管理策略
班干部的角色和职责
班长
班级的组织者，协调班级事务，推进班级建设。可以延伸到学校中最重要的角色之一
副班长
班长的助手，在班长短期离开时，代理班长的职务。继续与共同开展班级事务
班级管理不能缺乏自我约束力，要注重培养学生的自我约束能力
如何提高班级凝聚力和团队合作能力
组建班级组织
班委、小组长或团队长制度，手把手培养较强的学习型领袖和团队协作能力。
团队拓展
开展集体游戏、队建、信任任劳等班级活动
班级合影留念
开展愉快的班级活动，增强班级的向心力和集体荣誉感
学生自我管理与自我约束
教师要在班级管理过程中做出适当的评价和定期考核，为班级管理的有效性提供了保障

管理效能提升训练89页PPT

管理效能提升训练
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们就不再配享受自由了。—— 毕达哥拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的利益，而是为了公共的利益；一部分靠有害的强制，一部分靠榜样的效力。 ——格老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话，那么法律作为一件无用之物自己就会消灭。— —洛克
43、重复别人所说的话，只需要教育；而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞罗
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自己。——德国

工作效率与管理能力提升培训PPT课件

｜管理概论｜领导力提升｜执行力提升｜沟通技巧｜工作效率提升｜
工作效率和管理能力提升培训课件
汇报人：xxx
部门：行政部
1 PART
管理的基本知识
管理的五大职能
管理者需要具备的技为能人处世的7个原则
管理的五大任务有效管理的标准有效的管理工具
管理的基本知识
1.1管理的五大职能
推销建议
明确授权让下属补充完善让下属把疑问说出来。要说明建议的特性和利益的关系。要清楚下属现在最关心的利益是什么。思考下属的意见是否有道理。将你的观点换一种方式进行阐述采用“以退为攻”的方式
管理的基本知识
3.6 不同对象的沟通技巧——与同事沟通
对于属同一层级的同事，沟通的障碍可能有以下几种原因：
要点三：不要单向汇报。下属认为汇报就是向上面介绍自己的 3 工作和想法，很少寻求反馈，也很少确认自己的汇报上司是否
清晰地接受了。
4 要点四：关注上司的期望。对于上司所关注的重点，应重点或详细进行汇报，尽量与上司看问题的角度保持一致，不要有不切实际的奢望。
5 要点五：及时反馈。对于上司作出的工作评价，有不明白之处应当当场反馈，加以确认，从而获知上司评价的真实意思
沟通目标
环境
信息
媒介
有效管理沟通检查表
你是否已经掌握并组织好沟通过程中所有相关的信息? 你是否了解或掌握好了有关个体和组织的背景资料和环境状况? 你是否明确要实现和能实现的目标? 你是否清楚听众的需要? 你是否清晰、生动和有说服力地表达你的观点? 你是否选择了正确的沟通渠道?
反馈
高级沟通技巧
必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。
低
组织效能

效能最大化,提升企业管理效果

强调团队协作和沟通，打破部门壁垒
注重人才培养和激励机制，激发员工的创造力和潜力
建立有效的激励机制
设定明确的目标，使员工清楚了解企业的期望和要求。
建立公平的薪酬体系，根据员工的工作表现给予相应的奖励。
提供晋升机会，让员工看到自己在企业中的未来和成长空间。
鼓励员工参与决策，提高他们的归属感和责任感。
实现可持续发展
提升企业核心竞争力
增强企业社会责任感
促进企业长期稳定发展
实现企业与社会的和谐共生
增强企业凝聚力
员工归属感：通过良好的管理，使员工对企业产生归属感，从而增强凝聚力。共同目标：明确共同的企业目标，使员工能够更好地协同工作，提高整体凝聚力。内部沟通：有效的内部沟通可以消除误解和矛盾，增强员工之间的信任，从而提高凝聚力。激励机制：合理的激励机制可以激发员工的积极性和创造力，从而增强企业凝聚力。
沟通和协作：建立良好的沟通和协作机制，促进员工之间的信息共享和协同工作。
领导力培养：注重培养具有领导潜力的员工，为他们提供更多的发展机会和挑战，为企业培养未来的领导者。
PART 4
提升企业管理效果的策略
创新管理理念和方法
鼓励员工参与决策，提高工作积极性和责任感
引入敏捷管理方法，快速应对市场变化和客户需求
稻壳学院
THANK YOU
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/01/01
人力资源管理的新模式
数字化转型：利用大数据和人工智能技术提升人力资源管理的效率和准确性。
灵活用工：采用更加灵活的用工方式，降低企业成本，提高人力资源配置效率。
员工体验至上：关注员工需求，提升员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力。

提高绩效管理效能

培训与发展不足
总结词
员工培训和发展机会不足，导致员工能力提升受限，影响整体绩效。
详细描述
缺乏针对员工的培训和发展计划，可能导致员工技能和知识无法得到更新和提高，从而影响其工作表现和绩效。
解决方案
制定完善的培训和发展计划，针对不同岗位和员工的需要，提供个性化的培训和发展机会。同时，鼓励员工自我发展，为其提供学习资源和时间支持。
建立有效的激励机制
总结词详细描述
总结词详细描述
合理的激励机制能够激发员工的积极性和创造力，提高工作绩效。
激励机制应包括物质奖励和精神激励两个方面，如加薪、奖金、晋升机会等物质奖励，以及赞誉、认可等精神激励。
激励机制应公平、透明，确保员工感到自己的付出得到了应有的回报。
在制定激励机制时，应充分考虑员工的意见和建议，确保机制的公平性和透明度。
绩效管理的意义
A
提高员工工作积极性和主动性
通过设定明确的目标和期望，激发员工的内在动力，提高工作积极性和主动性。
提升组织整体绩效
通过有效的绩效管理，优化资源配置，提高组织整体绩效，增强企业竞争力。
B
C
促进员工个人发展
通过绩效评估和反馈，帮助员工了解自己的优势和不足，制定个人发展计划，提升个人能力。
强化培训与发展
总结词
培训和发展是提高员工能力和素质的重要途径，有助于提升整体绩效。
总结词
培训和发展应注重实践与理论相结合，提高员工实际操作能力。
详细描述
根据员工的职业规划和公司发展需要，制定个性化的培训计划，提供专业培训和技能提升课程，帮助员工提升自身能力。
详细描述
在培训过程中，应注重实践操作和案例分析，使员工能够将理论知识与实践相结合，更好地应用于工作中。

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3
企业中、基层管理者课程
一、成功管理者的责任
—— 管理的定义 ——
何谓“管理 ” * 我们最常看到的定义是：
有效地透过他人来完成事情的程序
* 本课程所提供的“管理”定义：管理是为达到组织（企业）或工作单位（部门）的
目的与目标，对人力、物力、财力……等资源，作最有效的运用。
由上述“管理 ”定义，我们可以借由掌握以下三把金钥匙来展开管理的绩效！
8、您部门是否会将其他部门视为内部顾客而有附加价值？
9、您部门是否将整体目标转分解或展开至其他部门或同仁吗？
10、整体而言，上级主管对您的部门的绩效满意度如何？
1、
2、行动计划
3、
7 TCL集团培训学院
企业中、基层管理者课程
一、成功管理者的责任
—— 管理者角色 ——
主管在组织里扮演三类角色： • 承上启下 • 左右协调 • 内外兼顾如何扮演好成功主管的角色，建议您以“自主者”的心态来思考：
记下你的心得：
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二、绩效导向的管理运作
—— 绩效管理的运作 ——
透过活动，在公司、部门、个人皆要有绩效下，身为管理者应掌握绩效方程式及四金勺：
绩效方程式 = F（知、愿、能、行）
知（知识）愿（态度）能（能力）行（行动）
职责、目标、效标价值、意愿、激励专业、共通、创新计划、实践、检讨
绩效管理依此观念展开一运作架购：
绩效评估
记下你的心得：
目标设定
日常管理
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三、成功管理的原则
—— 管理思潮的发展 ——
目前全球的管理思潮主流为“顾客满意”。管理者要以此观念来思考管理行为：
1、谁是我们的内部顾客？ 2、这些内部顾客对我有何需求？ 3、我们如何来满足他们的需求？
• 做对事情 •目标 •创造
两者的区别何在？身为主管者，如何兼顾两者？
P-D-S
( Plan –Do-See )
Plan
P-D-C-A
( Plan –Do-Check-Action )
Action
Plan
See
Do
Check
Do
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一、成功管理者的责任
全运作？
1、您了解公司的经营目标与使命吗？
2、您了解公司的经营理念吗？
3、您了解公司的未来愿景吗？
3、Output 目的与目标
4、您清楚公司今年及明年的具体经营目标吗？ 5、您带领的部门有清楚具体的营运目标吗？ 6、您部门的目标与公司的目标有关联且有贡献吗？
7、您部门经常检讨合乎现状及未来的发展吗？
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二、绩效导向的管理运作
—— 绩效导向的时代 ——
您认为要成为一个有效运作的部门应有哪些条件？
部门所以存在，有一个非常重要的因素：绩效！！
没有赚钱的企业是罪恶的；没有绩效的部门是不能存在的；没有绩效的个人是会被淘汰的；
您认为“绩效”是什么？
• 每一位员工在任务上只能接受一人命令才能作到意志集中、行动一致。
If I were the owner ,then……
如果我是： • 部属 • 顾客 • 上级主管 • 上上级主管 • 总经理
那么，我应该……
在职场上，建议您以下列层次展开与主管或和部属的关系：
带问题
带解答
带行动
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一、成功管理者的责任
—— 管理的活动 ——
（ WHO ）（ WHAT ）（ HOW ）
在顾客满意的管理思潮下，顾客满意的两把金钥匙：
掌握需求，解决问题 & 愉快感觉，主客双赢
记下你的心得：
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三、成功管理的原则
—— 管理参考原则 ——
原则统一指挥控制幅度
同质编配逐级授权分工合作
原则说明
1、贵部门的运作是否效能与效率兼顾？ 2、贵部门的运作是否以公司整体目标方针展开为效能方向？ 3、贵部门的运作是否考量品质、成本、速度、安全、服务、环保等因素？ 4、贵部门的流程是否定期检核并符合顾客需求？ 5、贵部门的运作是否计划—执行—检核（P-D-S）或计划—执行— 检核—调整（P-D-C-A）健
企业中、基层管理者课程管理技能培训系列一
管理效能提升训练
职业化 . 专业化 . 系统化
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欢迎参加
《管理效能提升训练》
短训班（课时两天）
姓名：单位：你的组员：
2
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第一章：成功的管理
• 成功管理者的责任 • 绩效导向的管理行为 • 成功管理的原则
每一个主管均将面对人与事两大课题，且展开成才培养
人
业务管理
人际关系
每位主管要成为成功经理人须依两把金钥匙：
科学的方法心术合一
人性的尊重
掌握事实，依事实思考
• 有意识的管理 • 达成目标的意愿 • 打破现状 • 有理念与使命感
掌握个人差异，因势利导
• 具效能 / 效率意识 • 尊重原理原则 • 善用科学方法 • 作健全的判断
I
INPUT 管理对象记下你的心得：
P
PROCESS 管理过程
O
OUTPUT 目的与目标
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一、成功管理者的责任
—— 管理的重点 ——
I
INPUT 管理对象
• 人力资源 • 资金 • 士气 • 时间 • 设备 • 场地
• ……
P
PROCESS 管理过程
• 效能与效率 • P-D-S • P-D-C-A • 流程管理
O
OUTPUT 目的与目标记下你的心得：
• 企业任务或使命 • 组织的经营理念 • 组织的愿景 • 组织目标 •部门的附加值 • 部门展开的目标
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一、成功管理者的责任
—— 管理的重点 ——
请了解“效率”与“效能”的区别！
效率：（消极）
效能：（积极）
• 把事做对 • 避免失误 •方法
—— 职场回馈镜 ——
检核目标
1、Input 管理对象
2、Process 管理过程
检核要点
1、您了解公司目前拥有哪些资源吗？ 2、您清楚掌握贵部门拥有哪些资源吗？ 3、贵部门的资源中有多少处于闲置无用的状态？ 4、贵部门的资源中有哪些项目处于不足的状态？ 5、为达成组织目标，贵部门应争取哪些项目的资源？ 6、贵部门的闲置资源是否有定期检讨，并采取必要处置行动？