精品教学课件设计 | Excellent teaching plan
首先，欢迎大家参加2005年全国质量专业技术人员执业资格考试考前辅导。我们这门课是《质量专业综合知识》，根据2005年考试大纲的要求，全书的内容分为掌握、熟悉和了解三个部分，掌握部分的考试内容占50％以上，熟悉部分的考试内容大于了解部分的考试内容。质量管理涉及的名词、概念较多，在考试中，考生往往会因为对基本概念模糊而出现失分的现象，因此我们在学习这门课程的时候，对基本的概念一定要作深入的理解和掌握。
第一讲 质量和质量管理的基本知识
一、内容提要：
主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。
二、重点、难点：
掌握质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。
三、本讲中概念较多，考试时单项选择题和多项选择题出现概率较高，一般不会出现综合分析题。
大纲要求：
一、质量的基本知识
1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)
2．熟悉质量特性的内涵
3．熟悉质量概念的发展
二、质量管理的基本知识
1．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)
2．熟悉管理层次和技能
3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进) 精品教学课件设计 | Excellent teaching plan
4．熟悉质量管理的发展
5．熟悉质量管理专家的质量理念(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)
第一章 质量管理概论
一、质量的基本知识
(—)质量的定义及其要点
1．质量的定义
质量：一组固有特性满足要求的程度。
如何正确全面的理解质量，则要明确：
(1)关于“固有特性”
特性：可区分的特征；可以有各种类别的特性，如感观的特性（如：气味、色彩等）；时间的特性（如：准时性、可靠性）；行为的特性（如礼貌）等。
建设项目质量管理概论
摘要：简要介绍了建设项目质量管理的概念，在此基础上阐述了项目质量管理的主要目标与内容，最后对比分析了建设项目质量管理与其它管理的关系
关键词：建设项目质量管理管理内容管理目标
1.项目质量管理的概念
质量通常指产品的质量，广义的质量还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用其属性，而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工品质量的保证程度。按照ISO9000质量定义，质量是指产品或服务能满足规定或潜在需求的特性和特集合。PMI质量定义则把质量定义为一种产品或服务能满足对其明确或隐含需求的程生影响的该产品或服务特征和性质的全部。项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作分解结构反映出的项目内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，也即项目的工作质量；从作为一项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，也即项目的产品质量。
2.项目质量管理的目标与内容
2.1项目质量管理目标
首先项目质量管理目标需符合其相关法律法规、行业标准。其次，由于项目活动是按业主的要求进行的，不同的业主有不同的质量要求，其意图反映在项目合同中。因此，项目质量管理目标除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合
同条款的要求。
2.2项目质量管理的内容
项目的质量管理包括使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理过程主要是依赖于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量保证系统来实现的。
(1)质量计划。项目质量管理是从项目质量计划开始到，是通过对项目质量计划的实施得以实现的。质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满意的实现，其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。质量计划的输入要素包括质量方针、范围陈述、产品描述、标准和规则，质量方针是制定项目质量计划的根本出发点，任何一个项目组织都必须有自己的质量方针。范围陈述主要陈述项目业主的要求和目标，是项目质量计划确定的主要依据和基础；产品描述是项目更加详细的技术要求；标准和规则是项目质量计划要符合的实际应用领域的标准和规则。在质量计划制定的过程中必须综合考虑利益和成本的交换，满足业主的质量需求要建立在减少重复性工作
施工项目质量管理概论研究
口牛国丞李喜红
（河南地远建筑工程有限公司 ；．－ｑ南 安阳４５５０００）
摘要关于质量管理的目的是为了确保项目按照设计者规定的要求满足的完成，建设符合规范、标准的建筑产品，满足 业主的使用要求。
关键词施工质量管理
中图分类号：ＴＵ２０１．２ 文献标识号：Ａ 文章编号：２３０６—１４９９（２０１３）１８—０１６８—２
１．质量的概念
１．１质量是满足明确和隐含需要的特性的总和。它有广义和狭义
之分，狭义通常指产品的质量，， 义还包括工作的质最。
１＿２产品质量和工作质量的＿天系：Ｔ作质量是产品质量的保证，它
反映了干【Ｊ产品质量直接有关的工作对产品质量的功效。
２．工程质量的含义
工程项目是一项拟建的建筑产品， ｌ＿程质量的特性包括寿命、可
靠性、 安性、经济性、功效性和环境的适宜性等。
３．质量管理的目的和意义
３．１质量管理的目的是为了确保项目按照设计者规定的要求满足
的完成，建设符合规范、标准的建筑产品，满足业十的使用要求。
３．２质量管理的有着重要意义。
ａ．从大的方面讲，一个国家产品质量的好坏，从一个侧面反映了
民族的素质，质量关系到圈家的命运，民族的未来。
ｂ．从小的方面讲，质量是企业立足市场的基石，是企业竞争举足
轻重的筹码。
ｃ．工程质昔事关人民群众生活生命财产的安危，我们必须坚持质
量第 、用户至上的宗旨。
４．项目质量形成的影响因素
项Ｆｊ质量形成的影响因素：即４Ｍ１Ｅ，指人、材料、机械、方法和环 境，它们形成一 个系统，要进行仝面的质量控制。进行项目质量管珲就
必须了解这些影响因素。
５．质量保证体系
质量体系是质量控制的组织保证，进行质量控制必须按照
ＧＢ／Ｔ１９０００（等同足用ＩＳＯ９０００—２０００）建立系列质餐标准体系。
５ １质量体系
质量体系是指“为实现质罩管理的组织结构、职责、程序、过程和
资源。质量体系的功效，就是通过质量策划、质量控制，质量保证和赝
概论建筑施工质量管理的重点及因素
摘要：加强建筑施工质量管理是对整个建筑工程质量的保障，直接关系着人民的生命和财产安全，在建筑工程施工管理中起着非常重要的作用，本文笔者结合自身多年的工作实践经验，从建筑施工质量管理的重要性、影响建筑施工质量管理的因素以及如何加强建筑施工质量的管理等方面对建筑施工质量管理的重点及因素进行了探究，希望对相关从业人员具有借鉴意义。
关键词：建筑工程；施工质量；管理；重点
引言：
建筑工程施工质量的管理是建筑工程施工管理的重中之重，是保障整个建筑工程质量的关键，因此加强对建筑施工质量管理的重点及因素的研究是每个从业人员都必须高度重视的。
1.建筑施工质量管理的重要性
建筑行业如今发展到了今天，出现了很多新工艺、新技术、新材料以及新设备，因此，工程结构的复杂程度也越来越高，功能更加的智能化了，装修技术也更加的新颖了，生产技术水平以及施工设备都得到了很大程度的升级，因此，其施工质量管理工作也就更加的重要了。因此要在施工过程中从管理层到施工层做好施工每个环节的质量管理，保证工程质量的合格，提高建筑施工质量管理的水平，从而促进我国建筑业不断健康有序地发展，也带动经济的发展。建筑工程的施工质量与企业的信誉、经济效益以及能否继续生存和发展也是息息相关的，现阶段，我国建筑工程项目施工的灵魂就应是特定的技术条件以及技术设备了，而要想有效支持这些特定的技术条件和技术设备，企业就必须具备强大的技术力量和技术工作的组织水平。
2.影响建筑施工质量管理的因素
1.人的因素
人是建筑活动的主体，无论在施工过程中采用何种先进的技术和设备，其最终都是要通过人的操作来完成。施工主体素质的优劣，对工程质量会产生重要的影响。我们这里提到的施工主体，既包括工程的设计者、管理者，也包括直接在施工现场操作的施工人员。设计者的理论素质与管理水平会对设计方案、管理效率产生影响，施工者的技术水平则直接的反映在工程质量上。一个高水平的工程质量，既要保证设计方案的科学合理，也要管理者能够发挥管理职责，调动施工人员的责任心和积极性，更要求施工者在施工过程中严格的按照施工方案和施工工艺进行操作，这些工作的开展，都离不开主体因素的影响。
