I. 《管理学原理》复习资料
II. 第一章：管理导论
1.管理：管理者在特定的环境条件下，以权利为依托，以可利用的资源为保障通过对组织资源的合理配置和对组织活动科学的计划、组织、领导和控制，以实现组织的目标过程。
2.管理者：协调与监管其他人工作，以使组织目标达到的人。
（基层、中层、高层）
3.组织的特点是什么？
有明确的目标
精密的结构
人
4.管理的职能？
计划、组织、领导、控制
5.明茨伯格的管理角色
人际关系角色（名义领袖、领导者、联络员）
信息传递角色（监管、宣传、发言）
决策制度角色（企业家、危机处理者、谈判者）
6.卡茨的管理技能
技术技能：（工作特定领域的知识和技术）
人际关系技能（合作、沟通、协调）
概念技能（思考和表达想法的能力） 高层管理者更为重要
其他（管理人力资源、激发承诺、管理变革、使用有目的性的人脉网络等
7.承诺升级：决策者做出错误决策时，决策者仍倾向于做出同样的决策
III. 第二章 决策
1．决策的过程（八个）
明确决策标准
为标准分配权重
开发备选方案
分析备选方案 选择备选方案
执行备选方案
评估决策效果
2.管理者决策的方式
理性假设：问题清晰、不模糊；有实际的目标；方案结果皆可知；最终选择利益最大化
有限理性：受到处理信息能力的限制
直觉决策：基于感觉、经验
基于事实
3.决策的分类
程序化 ：经常反复出现、性质相近的示例性问题，按程序化步骤、常规原则和方法进行决策。
非程序化：针对偶然的、新颖的、性质的和结构不明的问题进行决策。
4.决策的条件
确定性：存在确定的目标、面对确定的自然状态的各个行动方案都有确定的结果的决策
风险
不确定性：不确定目标和自然状态
12种常见的决策错误和偏见包括过度自信、即时满足、锚定效应、选择性知觉、确认、框架效应、可获得性、代表性、随机、沉默成本、自利、事后聪明
- 1 - 管理学原理思考题
第一章 管理与管理者
1. 试述管理的含义。P4 (5小点)
2。 试论述管理的特点。P5—P7(4小点）
3. 为什么管理既是一门科学又是一门艺术? P6
4。 试述管理属性及管理属性两重性的意义.P7—P8
5。 什么是管理，并试述管理的基本职能。P4 ；P11
6. 什么是管理?管理的对象和目的是什么? P4
7。 根据明茨伯格的理论，试述管理者在平时的工作中扮演着哪些角色？ P17-P19
8. 管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效的做到这一点？
答： （1）正确确定组织目标,并对实现目标的方案作出正确的决策；
（2)正确地设计和维护组织；
（3）科学的授权和实施有效地激励；
（4）进行适当的控制.
第二章 管理理论的形成与发展
1. 管理实践、管理思想、管理理论三者之间是什么关系？
答：(1)在管理实践中逐步产生管理思想。
(2）管理思想在发展中的归纳总结，形成了管理理论。
（3）管理理论作为具体的管理思想而去指导管理实践，同时，管理理论在实践中得到检验和修正.
2。 管理理论发展的全部历史可以划分为哪几个阶段(简述管理理论的三个发展阶段）？P29 ；P38;
P42
3. 简述泰罗科学管理理论中激励工资制度的内容。P33
4. 简述从对管理人员的要求来看,科学管理理论体现出的科学管理四原则。P31
5。 试述科学管理的主要代表人物及其贡献.P29
6. 试述泰罗科学管理理论的主要内容以及你对泰罗科学管理理论的评价。P33
7. 简述梅奥在《工业文明中人的问题》中所阐述的几个主要观点。（答案同9）
8。 试述霍桑试验所得出的基本结论(取得的主要研究成果）。（答案同9）
9. 简述梅奥人际关系学说的主要观点。P40
10.简述韦伯理想的行政组织体系的特点。P37-38
1 管理学重点
第一篇 绪论
（一） 管理与管理学
1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：
1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次
3、管理的任务：
设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：
1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制
5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：
1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3.结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：
1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性
8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：
1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：
1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法：
1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法
11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：
1.整体性 2.目的性 3.开放性
(完整版)《管理学原理》教案
1
第 一 章 管理与管理学
日期: 本章课时： 1课时
教学内容 时间分配 教学方法
第一节 管理概述 5min 讲授法
第二节 管理者 25min 讲授法
第三节 管理学 15min 讲授法
教学目标：
1．管理的产生及必要性。
2．管理的概念、特性、职能及管理有效性的衡量。
3．管理者的概念与分类，管理者的角色、技能，有效的管理者与成功的管理者。
4．管理学的概念、特点及其学习方法。 (完整版)《管理学原理》教案
2
教学重点、难点:
重点：
1.管理的概念、特征、职能。
2.管理者的分类、管理者的角色与技能。
3.管理学的概念和特点。
难点：
1。管理的特征、职能.
2.管理者的角色与技能。
3。有效的管理者与成功的管理者。
4。学习和研究管理学的方法。
作业布置：
思考理解管理的不同定义；管理的有效性衡量。
教学小结：
(完整版)《管理学原理》教案
3 通过本章的学习，了解和掌握管理的产生、概念、特征等基本内容;掌握管理者的分类、角色和技能；理解管理学的概念、特点及学习管理学的方法。
第 二 章 管理学的形成与发展
日期: 本章课时：3课时
教学内容 时间分配 教学方法
第一节 管理理论产生前的管理实践管理思想 20min 讲授法
第二节 古典管理理论的形成 35min 讲授法
第三节 行为科学的兴起 15min 讲授法
第四节 现代管理理论的丛林 40min 讲授法、案例法
第五节 当代管理理论的发展 25min 讲授法 (完整版)《管理学原理》教案
4 教学目标：
1.管理学产生前的管理实践与管理思想.
2。古典管理理论。
3。行为科学理论.
4.现代管理理论的丛林。
