当前位置：文档之家 › 旅游安全管理法规制度课件

旅游安全管理法规制度课件

  • 格式：ppt
  • 大小：2.29 MB
  • 文档页数：31

下载文档原格式

  / 31

合集下载

第十章旅游安全管理法律制度讲述PPT课件

第十章旅游安全管理法律制度讲述PPT课件
29
提问与回答
用思想传递正能量
30
结束语
感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极 的参与。课程后会发放课程满意度评估表，如果对我们
课程或者工作有什么建议和意见，也请写在上边
31
谢谢聆听
THANK YOU FOR LISTENING 演讲者：XX 时间：202X.XX.XX
32
23
泡温泉注意事项
日本草津温泉
24
塔克拉玛干沙漠旅游风景区
25
沼泽自救常识
26
虫咬与蛇咬
NO1帝皇眼镜蛇王：被咬后最快4～6分钟即死亡。毒性是神经毒，在人体
内会引致痛苦、肿胀、高血压、反胃、腹痛、困倦、四肢麻痹、不省人事，
最终死亡。被咬后15-30分钟内会出现以上症状，而没有药物治疗的被咬
者必定死亡．
27
一来自四川巴中的小女孩在家睡觉 时被三跳毒蛇咬伤
28
预防：
在蛇区行走时，扎好裤脚（更不能穿短裤）， 穿好鞋袜（莫穿凉鞋）； 在草丛中行走时，手持一棍棒，边走边打草， 起到打草惊蛇的作用； 夜行应持手电筒照明； 野外露营时应将附近之长草，泥洞，石穴清除， 以防蛇类躲藏，关好帐篷门； 常备蛇药，以防万一； 遇见毒蛇，应远道绕行，若被蛇追逐时，应向 山坡跑，或忽左忽右地转弯跑，切勿直跑或直 向下坡跑。
第十章 旅游安全管理法规制度
第一节 旅游安全管理法规概述 第二节 旅游安全管暂行办法 第三节 漂流旅游安全管理暂行办法 第四节 其他旅游安全注意事项
1
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT

《旅游安全》课件

《旅游安全》课件

自然灾害
包括地震、洪水、台风等自然灾害， 对旅游安全构成严重威胁。
人身安全事故
包括游客被盗、被抢、被伤害等事故 ，需要加强防范和管理。
食物中毒等公共卫生事件
在旅游过程中，由于饮食卫生等原因 引起的食物中毒等公共卫生事件也需 要引起重视。
02
旅游安全风险
自然灾害风险
01
02

03
地震
地震是旅游活动中常见的 自然灾害之一，可能导致 建筑物倒塌、山体滑坡等 严重后果。
《旅游安全》ppt课件
contents
目录
• 旅游安全概述 • 旅游安全风险 • 旅游安全预防措施 • 旅游安全法律法规 • 旅游安全案例分析
01
旅游安全概述
旅游安全定义
旅游安全定义
旅游安全是指在旅游过程中，游客的人身、财产和心理等方面的 安全，以及旅游目的地的设施、环境等的安全。
旅游安全涉及面广
旅游安全也是社会文明程度的重要体 现，只有保障了游客的安全，才能提 高社会的文明程度，促进社会的和谐 发展。
促进旅游业发展
旅游安全是旅游业发展的重要保障， 只有保障了游客的安全，才能吸引更 多的游客前来旅游，促进旅游业的发 展。
旅游安全事故类型
交通事故
包括旅游车辆事故、航空事故、铁路 事故等，是旅游安全事故中最常见的 类型之一。
04
旅游安全法律法规
国际旅游安全法律法规
国际旅游组织与公约
如世界旅游组织（WTO）、国际民 用航空组织（ICAO）等，它们制定 了一系列国际旅游安全标准和建议措 施。
国际条约和协议
如《关于难民地位的公约》、《关于 难民地位的议定书》等，这些条约和 协议规定了国际旅游中难民和移民的 安全问题。

第7章 旅游资源保护法律制度 《旅游法规》PPT课件

第7章 旅游资源保护法律制度 《旅游法规》PPT课件

4.在文物保护单位附近进行爆破、挖掘等活动，危及文 物安全的，由公安部门或者由公安部门根据文化行政 管理部门的意见予以制止，可处以罚款；
5.未经文化行政管理部门的批准，从事文物购销活动的， 由工商行政管理部门或者由工商行政管理部门根据文 化行政管理部门的意见，没收其非法所得和非法经营 的文物，可以并处罚款；
2.在地下、内水、领海及其他场所中发现文物隐匿不报，不上交 国家的，由公安部门给予警告或者罚款，并追缴其非法所得的 文物；
3.未经批准，擅自在文物保护单位的保护范围内进行建设工程的 或在文物保护单位周围的建设控制地带修建筑物、构筑物的， 由城乡规划部门或者由城乡规划部门根据文化行 政管理部门的 意见责令停工、责令拆除违法修建的建筑物、构筑物或者处以 罚款；
●违反《风景名胜区管理暂行条例》的法律责任
♦ 侵占、买卖风景名胜区土地，进行违章建设的，由有关 部门或管理机构责令退出所占土地，拆除违章建筑，并 可根据情节，处以罚款；
♦ 损毁景物、林木植被、捕杀野生动物或污染、破坏环境 的，由有关部门或管理机构责令停止破坏活动，赔偿经 济损失，并可根据情节，处以罚款；
所谓文物，是指具有文化、艺术、考古和科学价值或可供人们纪念观赏 的遗存在地上或埋藏在地下的物品。它包括: 具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻、 壁画； 与重大历史事件、革命运动或者著名人物有关的以及具有重要纪念意义、教 育意义或者史料价值的近代现代重要史迹、实物、代表性建筑； 历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品； 历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书 资料等； 反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物； 具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家保护。

旅游安全管理规章制度PPT课件

旅游安全管理规章制度PPT课件
第九章 旅游安全管理规章制度
第一节 旅游安全管理法规制度 第二节 旅游保险管理规定
1
整体 概述
2
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
第一节 旅游安全管理法规制度
一、旅游安全法规制度概述 （一）旅游安全法规制度 旅游安全法规制度是指为保障旅游者的人身、财
16
（四）特大事故的调查 特大事故发生后，按照事故发生单位的隶属关系，
由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口 管理部门组织成立特大事故调查组，负责特大事 故的调查工作。涉及军民两个方面的特大事故， 组织事故调查的单位应当邀请军队派员参加事故 的调查工作。 国务院认为应当由国务院调查的特大事故，由国 务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调 查组。
20
四、外国旅游者重大伤亡事故的处理 对于外国旅游者伤亡的事故，应当特别注意下列事
项： （1）立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、
领馆和组团单位 。 （2）为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组
团单位及伤亡者家属提供方便。 （3）与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对
在国外投保的旅游者（团）的伤亡处理提供方便。 （4）对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外
32
保险责任：
应当包括旅行者在组织旅游活动中依法对旅游者的人身 伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派 并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承 担的赔偿责任。具体包括下列情形：
因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的；
因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的；
国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其
全管理机构。 各级旅游行政管理部门，在当地政府的领导下，

旅游安全管理法规制度(ppt 22页)

旅游安全管理法规制度(ppt 22页)
序》进行。
死亡确定 、报告与通知 、尸体解剖、出
具证明 、对尸体的处理 、骨灰和尸体运 输出境 、遗物清点和处理、提供《死亡善 后处理情况报告》。
外国旅游 者死亡后
的处理
外国旅游者的赔偿
ｌ. 人身伤亡引起的赔偿。 ２. 意外事故和在华急病所支付的医药费。 ３. 死亡后必须在中国处理或遣返遗体所需的费用。 ４. 旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所
第三节 旅游安全事故的处理
一、 旅游安全事故的概念及等级
旅游安全事故是指涉及旅游者人身财物安全的 意外损失或灾祸 。
四个等级
轻微事故 一般事故 重大事故 特大事故
二、事故处理程序
（一）旅游安全事故处理的一般程序
上报主管 部门
保护现场
协同抢救、 侦查
对于特别重大事故，应 当严格按照国务院有关
规定处理
“特大事故调查组”成员应具备的条件 是（ ）
A.有事故调查所需的某一方面的专长
B.与事故没有直接利害关系
C.必须是当地政府有关官员
三、对外国旅游者重大伤亡事故的处理
注意事项
通知有关国家驻华使馆和组团单 位 ；为家属提供方便；为伤亡处理提 供方便；对在华死亡的外国旅游者严 格按照《外国人在华死亡后的处理程
《旅游安全管理暂行办法》适用于从事经营旅游 业务的企、事业单位。
二、旅游安全管理工作的方针
“安全第一，预防为主”
安全第一是指在旅游服务工作过程中，必须 始终把安全工作放在第一位。
预防为主是指在旅游服务工作过程中，落实 各项安全设施设备，消除不安全隐患，防患于未 然，确保游客的人身和财产安全。
小思考
要
求 现场勘查，由当地政府负责
组织有关部门进行

旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页)

旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页)
三、处理外国旅游者重大伤亡事故的注意事项
立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位 与前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者 家属提供方便 与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保旅游 者的伤亡处理提供方便 对在华死亡的外国旅游者，应严格按照外交部《外国人在华死 亡后的处理程序》进行处理
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
旅游安全事故：在旅游活动过程中，涉及旅游者人身、财务安全的事故。
一、事故的等级
等级 轻微事故 一般事故 重大事故 特大事故
旅游者 轻伤 重伤
重伤致残/死亡 死亡多名
经济损失 <1万元
1～10万元 10～100万元
一、旅游安全管理职责
▪ （一）工作方针
▪ “安全第一，预防为主”
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
旅游安全管理法规制度汇编(PPT31页 )培训 课件培 训讲义 培训ppt教程管 理课件 教程ppt
▪ （二）管理职责 ▪ 统一指导，分级管理，以基层为主的原则。
其他。。。
▪ 2010年7月25日，武汉一批游客在英山县 桃花冲大峡谷漂流，因橡皮艇倾覆，近30 名游客落水受伤。一位女士因无人施救， 被激流冲出两百余米，当场吓晕。
▪ 2009年5月29日，千岛湖两条游艇相撞1死 13伤 死者为上海籍女游客
▪ 1994年千岛湖游船失火案，32人罹难
欢乐谷一年两度发生意外事故 游客质
1.陪同人员立即上报主管部门，主管部门及时报告归口管 理部门； 2.会同事故发生地的有关单位严格保护现场； 3.协同有关部门进行抢救、侦查； 4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理； 5.对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故 调查程序暂行规定》进行处理； 6.为伤残者和死亡者家属出具的证明 7.责任方及其主管部门要认真做好伤亡的赔偿工作 8.写出事故调查报告

第9章 旅游安全管理和旅游保险法律制度 《旅游法规实务》PPT课件

第9章 旅游安全管理和旅游保险法律制度 《旅游法规实务》PPT课件

目录
遇难者家属支付保险金10万元，并承担诉讼费3 510元。保险公司不服 判决，在法定期限内以“该保险合同的投保人不是河南省南阳市某银行 而是南阳市某旅游公司，原审法院把保险单认定为保险合同的全部是错 误的，保险公司赔偿保险金10万元不妥，旅游公司应承担法律责任”为 由提起上诉，二审法院“驳回上诉，维持原判”，但保险公司以各种理 由未执行。张某的家属申请强制执行后，因旅游而引发的巨额赔偿案结 束。
②协助事故发生单位进行紧急救助、避免重大损失，成 绩突出的；
③在旅游安全其他方面做出突出成绩的。 。
第九章
⑵受奖个人应具备的条件： ①热爱旅游安全工作，在防范和杜绝本单位发生安全事
故方面成绩突出的； ②见义勇为，救助旅游者或保护旅游者财物安全不受重
大损失的； ③及时发现事故隐患，避免重大事故发生的； ④在旅游安全其他方面做出突出成绩的。。
造成或者可能造成的影响划分： 特别重大旅游突发事件 重大旅游突发事件 较大旅游突发事件 一般旅游突发事件
第九章
2、旅游突发事件的处理程序 （1）事故报告 报告程序、报告内容、信息通报 （2）现场处置 旅游主管部门应采取的措施；旅游经营者应采取的措施 （3）事故调查 事故调查的分级管辖；事故调查组的职责和权利义务； 事故调查报告的内容和时限 （4）事故处理 （5）事故总结与备案
目录
第一节 旅游安全管理法规制度
1 一、旅游安全管理的工作方针与立法概述
2 二、旅游安全管理机关及其职责
3
三、旅游安全管理的主要措施
4
四、旅游安全事故的处理
5
五、旅游安全管理的奖惩规定
第九章
第一节 旅游安全管理法规制度
一、旅游安全管理工作的意义与方针 1、旅游安全管理工作的意义 旅游安全管理是旅游行政管理部门及旅游企事业单位为 保障旅游者人身、财物等的安全，对旅游安全工作进行 计划、组织、协调、控制的活动。 1）加强旅游安全管理，有利于良好的旅游环境的形成。 2）加强旅游安全管理，有利于旅游市场安全服务规范化。 3）加强旅游安全管理，有利于我国旅游市场的拓展。

旅游安全管理法规制度课件

旅游安全管理法规制度课件

旅游安全管理法规制度
13
l （10）在安排旅游团队的游览活动时，要认真 考虑可能影响安全的诸项因素，制定周密的行 程计划，并注意避免司机处于过分疲劳状态。
l （11）负责为旅游者投保。
l （12）直接参与处理涉及本单位的旅游安全事 故，包括事故处理、善后处理及赔尝事项等。
l （13）开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅 游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和 急救措施，重要团队需按规定报有关部门审批。
（4）特大事故（即特别重大事故）， 是指一次事故造成旅游者死亡多名， 或者经济损失在100万元以上，或者 性质特别严重，产生重大影响者。
旅游安全管理法规制度
18
二、旅游安全事故的处理程序
1、安全事故的一般处理程序
l （1）陪同人员应当立即上报主管部门， 主管部门应当及时报告归口管理部门；
l （2）会同事故发生地的有关单位严格保 护现场
第九章 旅游安全管理概述
本章重点：
l 旅游安全管理的方针。
l 各级旅游行政管理部门及旅游企业安全管理工 作职责。
l 旅游安全事故的等级及处理程序。
l 处理外国游客在华旅游期间重大伤亡事故的注 意事项。
旅游安全管理法规制度
1
第一节 旅游安全管理概述
l 一、旅游安全管理的意义 l 二、旅游安全管理工作的方针
旅游安全管理法规制度
14
第三节 旅游安全事故等级及其处理
l 一、旅游安全事故及其等级 l 二、旅游安全事故的处理程序 l 三、外国游客在华旅游期间重大伤
亡事故的处理
旅游安全管理法规制度
15
一、旅游安全事故及其等级
l 凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均 为旅游安全事故。

第9章 旅游安全与保险 《旅游法规》PPT课件

第9章 旅游安全与保险 《旅游法规》PPT课件
由当地外事部门或国家旅游局负责通知外方。
特大旅游安全事故的处理程序
若涉及军民两个方面的特大事故，还必须立即将发生特大事故
的情况报告当地警备司令部或最高军事机关，并应当在24小时内写
出事故报告，报上述单位。
特大事故现场的勘查工作，由特大事故发生单位所在地地方人
民政府负责组织有关部门进行。
外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的处理
➢旅游安全事故的一般处理程序
1.陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报 告归口管理部门。
2.要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。
3.协同有关部门进行抢救、侦查。
4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理，这是对有关单位 负责人的要求。
5.对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事 故调查程序暂行规定》进行处理。
2．代位求偿权的范围
《保险法》第68条规定：“人身保险的被保险人因第三者的行为 而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的，保险人向被保险人或者 受益人给付保险金后，不得享有向第三者追偿的权利。但被保险人 或者受益人仍有权向第三者请求赔偿。”
3．代位求偿权的行使
（1）保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放 弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的 责任。 （2）保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同 意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。 （3）由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位求偿权的， 保险人可以相应扣减保险赔偿金。 （4）在保险人向第三者行使代位求偿权利时，被保险人应当向 保险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。
权利义务关系（第三者行为引起赔偿）
人身损害赔偿：
旅游客车
应
应当

《旅游安全法规》PPT课件_OK

《旅游安全法规》PPT课件_OK
12
案例3 违观作业有隐患 保障安全再挣钱
• “十一”国庆期间，小李等5名大学生结伴到某公园游玩。由于 他们从小都不是在水边长大的，所以对游览美丽的湖水格外感兴 趣，于是就买了船票，一同登上了机动游艇。谁知，开游艇的人 根本没有驾驶执照，也没有经过专门的技术培训。尽管上级有关 部门曾多次对该公园提出警告，若再不建立健全安全措施，就责 令其停业。但公园老板为了省钱，对此不于理睬。当天，气象预 报有大风，按规定游船是不能出航的。可公园老板心存侥幸，想 的是多开一趟就多赚一趟的钱。结果，当5人乘坐的游艇驶到湖中 心时，刮起了一阵大风，因驾驶员操作不当，与另一艘机动游艇 撞在了一起，小李等人全部掉人水中。会游泳的驾驶员幸免于难， 而小李等5人由于不会游泳，公园也没有抢险救护队，很快沉人湖 底，溺水而亡。
• 12.4.1.1游艺机与游乐设施安全管理的宗旨
• 12.4.1.2游艺机和游乐设施安全监督管理的机构
• 12.4.1.3游艺机和游乐设施设计、生产、销售企业的职 责
• 12.4.1.4游艺机和游乐设施采购、安装、验收单位的职 责
• 12.4.1.5游艺机和游乐设施运营单位的职责
10
• 12.4.2客运架空索道安全管理 • 劳动部于1991年4月16日颁布实施了《客运架空索道安全运营与监察规定》。 1. 劳动部门负责客运架空索道《安全使用许可证》的颁发、管理和监督工作。 2. 各客运索道站(公司)负责客运索道的安全管理工作。 12.4.2.2 客运架空索道安全运营站(公司)的职责 12.4.2.3 客运架空索道安全运营与监察的行政机构的职责
游安全管理工作中实行“安全第一，预防为主”的方针，各旅游
企业应当认真贯彻这一方针，以保障旅游者的安全。
17
案例4 广东肇庆砚洲岛游客溺水死亡事故
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游管理部门职责（省级/地方旅游行政管理部门） 经营漂流旅游企业的职责 漂流工具操作人员的职责
PPT学习交流
24
▪ 《重大旅游安全事故报告试行办法》中所 称的重大旅游安全事故是指什么？
PPT学习交流
25
▪ CASE STUDY
PPT学习交流
26
▪ 某景区的瀑布下边，有一深潭。由于地 理的原因，该潭中的水温很低，潭边有多 处警示牌“禁止下水游泳”。一男青年游 客随旅行社旅游到此，不顾警示标志与导 游提醒，下潭游泳。下水不久腿部抽筋， 十分危险，后经导游呼喊，景区内的工作 人员将该男青年救上岸送往当地医院。该 男青年在医院的救治费用是否应由景区和 旅行社承担？请分析本案。
立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位 与前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者 家属提供方便 与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保旅游 者的伤亡处理提供方便 对在华死亡的外国旅游者，应严格按照外交部《外国人在华死 亡后的处理程序》进行处理
PPT学习交流
19
一、事故的等级
等级 轻微事故 一般事故 重大事故 特大事故
旅游者 轻伤 重伤
重伤致残/死亡 死亡多名
经济损失 <1万元
1～10万元 10～100万元
>100万元
PPT学习交流
15
1.陪同人员立即上报主管部门，主管部门及时报告归口管
事
理部门；
故
2.会同事故发生地的有关单位严格保护现场；
的
处
3.协同有关部门进行抢救、侦查；
旅游安全管理法规制度
PPT学习交流
1
PPT学习交流
2
PPT学习交流
3
▪ 从凌晨开始，医院陆 续收治了40多位伤员， “这些伤员几乎没有 一个有烧伤和烫伤， 主要症状是头晕、恶 心、咽喉痛。包括遇 难者，尽管身体熏得 黑乎乎的，但是没有 烧伤痕迹，主要都是 窒息死亡”
PPT学习交流
4
其他。。。
疑安全防范措施
▪ 2011年1月24日，欢乐谷最受欢迎的游艺 项目绝顶雄风发生传感器故障，25名游客 在高达60米的轨道上被晾了30分钟。
▪ 11月2日晚上，颇受游客欢迎的上海欢乐谷 再次遭遇意外事故。一台游艺设备突然着 火，虽经及时扑救，但整台设备依然被烧 得面目全非，所幸并未造成人员伤亡。
▪ 而在2009年上海欢乐谷试运行时，13天发 生12起事故也频遭游客们诟病。
▪ 2010年7月25日，武汉一批游客在英山县 桃花冲大峡谷漂流，因橡皮艇倾覆，近30 名游客落水受伤。一位女士因无人施救， 被激流冲出两百余米，当场吓晕。
▪ 2009年5月29日，千岛湖两条游艇相撞1死 13伤 死者为上海籍女游客
▪ 1994年千岛湖游船失火案，32人罹难
PPT学习交流
5
欢乐谷一年两度发生意外事故 游客质
《外国人在华死亡后的处理程序》
死亡的分类：正常死亡和非正常死亡； 向有关人员和部门发通知 尸体解剖，出具“解剖结果证明书” 对尸体的处理。火化/遣返，尊重家属意见。火化 须有家属书面请求。 骨灰或尸体的出境 处理遗物 写出《死亡善后处理情况报告》
PPT学习交流
20
四、奖励与惩罚
在旅游安全工作中做出显著成绩或有突出贡献的单位或 个人，应给予表彰或奖励。
理
4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理；
程 序
5.对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故
调查程序暂行规定》进行处理；
6.为伤残者和死亡者家属出具的证明
7.责任方及其主管部门要认真做好伤亡的赔偿工作
8.写出事故调查报告 PPT学习交流
16
特大事故调查组
组成：
按照事故发生单位的隶属关系，由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归 口管理部门； 国务院认为应当由国务院调查的特大事故，由国务院或者国务院授权的部门组 织成立； 涉及军民两方面的，报告当地警备司令部或最高军事机关，并在24小时内写出 书面事故报告，报上述单位。
PPT学习交流
11
一、旅游安全管理职责
▪ （一）工作方针 ▪ “安全第一，预防为主”
PPT学习交流
12
▪ （二）管理职责 ▪ 统一指导，分级管理，以基层为主的处理
▪ （一）安全事故等级 ▪ 轻微、一般、重大、特大四个等级
PPT学习交流
14
旅游安全事故：在旅游活动过程中，涉及旅游者人身、财务安全的事故。
PPT学习交流
21
漂流旅游安全管理规定
PPT学习交流
22
一、漂流旅游安全管理概述
1998年5月1日，《漂流旅游安全管理暂行办法》
漂流旅游——是指漂流经营企业组织旅游者在特定的水域， 乘坐船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具进行的各种旅 游活动。
安全第一，预防为主
PPT学习交流
23
二、漂流管理各方职责
PPT学习交流
8
▪ 没有安全，就没有旅游
PPT学习交流
9
▪ 旅游安全是旅游业持续、健康、稳定发展 的基础。
▪ 加强旅游安全管理，保障旅游者的人身、 财物安全，是旅游行政管理部门和旅游经 营者的义务和责任。
PPT学习交流
10
▪ 1990年《旅游安全管理暂行办法》 ▪ 1994年《旅游安全管理暂行办法实施细则》 ▪ 1998年《漂流旅游安全管理暂行办法》
对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行本 办法的，由旅游行政管理部门会同有关部门给予直接责任人 和责任单位处罚：警告/罚款/限期整改/停业整顿/吊销营业执 照。
对在旅游安全管理工作中有下列情形之一者，由各级旅 游行政管理部门检查落实，对当事人或当事单位负责人给予 批评或处罚： • 严重违反旅游安全法规，发生事故； • 不能发现和消除隐患导致重大和特大事故； •设施设备安全不达标，无人负责且不整改； •安全管理工作混乱，造成恶劣影响。
调查组职责：
查明原因、人员伤亡及财产损失情况
查明事故的性质和责任
提出事故处理及防止类似事故再次发生所应采取措施的建议
提出对事故责任者的处理建议
检查控制事故的应急措施是否得当和落实
写出事故调查报告
PPT学习交流
17
事故调查报告
事故经过及处理 事故原因及责任 事故教训 今后防范措施
PPT学习交流
18
三、处理外国旅游者重大伤亡事故的注意事项
PPT学习交流
6
阿里山小火车翻车5名大陆游客遇难
▪ 台湾阿里山登山铁路与小火车已有百年历 史，整条铁路从海拔30米的嘉义市一直贯 通到海拔2216米的阿里山站，坡度非常陡 峭，是世界三大登山铁路之一
▪ 2011年4月27日发生火车翻车事故。
PPT学习交流
7
太湖游船事故4花季大学生遇难
▪ 2012年4月