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设计工作手册（修订稿）目录一、设计管理体系二、设计工作标准及管理程序三、设计部主要人员职责一、设计管理体系：总经理副总经理设计部经理设计师二、设计工作标准及管理程序：A．方案图阶段：（一）设计工作标准：总设计师提出总体设计概念和总体设计思路。
确定装修的整体设计风格。
方案图阶段应包括如下工作内容：●平面布置图；●天花布置图；●重要部位效果图；●材料做法表；●主要材料的材料样板；●当有机电配套设计项目时，还要作出机电总体规划。
如电力配套规划等等。
●设计概算（二）管理程序：1、方案讨论会：方案讨论会由公司经营副总主持，参加人员为：设计部经理；设计师；工程部经理；主管市场的总经理助理；经营部经理；材料部经理；方案讨论会必须解决的问题：●设计所体现的功能是否符合甲方要求；---包括主要功能（使用功能）和辅助功能（机电设备用房的考虑）●方案设计是否达到方案图的设计深度要求；●设计方案与设计概算是否符合甲方的要求；方案讨论会要形成文字记录。
存入设计档案。
B．施工图阶段：（一）设计工作标准：设计师根据甲方批准的设计方案进行施工图设计。
施工图阶段应包括如下工作内容：1、封面（当设计图纸由公司施工时，封面必须有经营副总经理签署的批准意见，方可作为有效的施工图）2、施工图纸目录；装修图与机电图分列。
2、设计说明；包括绿色环境保护用材要求；防水、防火、防潮、隔音等使用要求；油漆遍数；固定家具的做法要求；3、平面图；（家具摆放图---反映活动家具的摆放位置，包括落地灯及台灯的位置；地面材料图---反映地面材料的做法及地面的标高，反映门界石的位置；隔墙位置图---反映隔墙的类型，隔墙的厚度，反映防火分区，反映门的编号；反映干湿区的分区处理；反映隔音要求；电源、电话、电脑、电视插座平面图。
）平面图绘制比例为1：100和1：50；4、天花图；（反映天花标高，灯槽位置，天花用材，灯具，风口，烟感头，喷淋头，喇叭，天花检修口）天花图绘制比例为1：100和1：50；5、立面图；反映墙面装饰材料的用材情况和做法；壁灯的位置；挂画的位置；腰线和墙面的装饰块的位置；立面图的绘制比例为1：50和1：20；6、剖面图；反映该剖切位置的结构明细情况及该部位的详细工艺做法和要求；7、节点详图；包括天花节点详图---如灯槽，天花线造型详图，天花藻井，防火卷帘的节点；地面节点详图---各种不同地材的收口做法，门界石详图，地脚线详图；墙身节点大样图---各种不同墙面用材的节点做法，腰线，软包的剖切图；固定家具节点详图---如暖气罩，门及门框或门套线，窗台板，管井包封，各种柜，各种台，各种桌，各种椅，各种固定墙身镜子及镜框等。
整车集成篇第一章 DTS1.1 间隙及面差定义1.1.1 间隙、面差定义的意义及基本要求1.1.1.1 意义对整车进行外表面及表面的间隙面差定义，从而通过对整车外观间隙、面差的控制，使得整车能够实现预期的外观要求。
1.1.1.2 基本要求间隙、面差定义主要依据竞品车间隙面差测量、现有车型数据库积累，并充分对比市场上竞争车型的间隙、面差水平结合我们自身的工艺制造能力进行制定。
1）整车的间隙、面差应能在竞品车中处于领先水平并考虑实际的制造工艺要求；2）间隙、面差定义应符合工程要求并能在后期的数据设计阶段中体现；3）间隙面差定义文件中对应位置处的间隙面差定义应有断面简图，以表明该处的结构。
1.1.2 整车间隙、面差的定义1.1.2.1 相关输入及流程为了保证后期产品质量，并满足工艺及外观要求对整车的间隙、面差进行定义。
整车间隙面差定义开始于造型设计阶段，根据新产品的造型输入，并对比竞品车、结合公司工艺制造水平进行整车间隙面差定义。
需要的相关输入如下：1）车型效果图(第二版)。
该效果图要分缝明确，以根据分缝形式及位置进行间隙、面差定义。
2）车型CAS数据（第一版）。
、外CAS都要分缝明确。
3）竞品车间隙及面差分析报告。
应包括竞品车车身表面及饰表面主要断面及搭接处的间隙、面差统计及分析。
该报告可以作为新车型间隙、面差定义的参考。
间隙、面差定义流程如下：通过上述输入，科室完成的间隙面差的定义，并需要与相关部门一起对定义进行评审。
评审通过的定义需要在CAS及A面中体现。
后期三维数据的制作、工程车制造生产均要以此为标准。
间隙面差定义及控制流程见图1-1。
评审材料为PPT格式，实例见附录A-1。
图1-1 整车减息面差定义及控制流程图1.1.2.2 间隙、面差定义容主要包括饰表面及车身表面两大部分的间隙、面差定义。
1.1.2.2.1饰表面间隙、面差定义由于饰件普遍采用塑料成型，其尺寸、形状等受模具、塑料件本身材料特性、外界气候条件影响比较大。
设计部规章制度第一条设计部的任务和职责。
1. 设计部负责公司产品的外观设计和用户体验设计工作。
2. 设计部负责与其他部门合作，完成产品设计和开发的相关工作。
3. 设计部负责制定和执行设计项目的计划和进度。
第二条设计部的组织架构。
1. 设计部设有部长一人，副部长一人，设计师若干人。
2. 部长负责部门的日常管理和工作安排，副部长协助部长工作。
第三条设计部的工作流程。
1. 设计部负责接收产品开发部门的需求，并进行需求分析和设计方案制定。
2. 设计部与研发部门合作，进行产品的外观设计和用户体验设计。
3. 设计部负责制作设计文档和设计规范，确保设计方案的质量和实施。
第四条设计部的工作原则。
1. 设计部遵循用户导向的设计原则，以用户需求为中心进行设计工作。
2. 设计部遵循创新和实用的设计理念，不断提升设计水平和产品体验。
3. 设计部遵循项目管理的原则，确保设计项目的进度和质量。
第五条设计部的工作要求。
1. 设计部成员应具备良好的专业素养和团队合作精神。
2. 设计部成员应不断学习和提升自身设计能力，适应公司发展的需求。
3. 设计部成员应遵守公司的相关规章制度，保护公司的商业机密和知识产权。
第六条设计部的责任和义务。
1. 设计部应积极配合其他部门的工作，完成相关设计任务。
2. 设计部应及时汇报工作进展和遇到的问题，与其他部门沟通协调。
3. 设计部应不断提升设计水平，为公司产品的市场竞争力做出贡献。
第七条附则。
1. 设计部规章制度由设计部负责制定和执行，经公司领导审批后生效。
2. 设计部规章制度的解释权归公司领导团队所有。
H点设计、人机布置分析汽车H点是与操作方便性及坐姿舒适性相关的车内尺寸的基准点，驾驶员以正常姿势入座后,其体重的大部分通过臀部由座椅和坐垫制成，一部分通过脚作用于汽车地板上。
在汽车的这种特定的约束坐姿下，驾驶员在操作时省去上部的活动必然是绕通过H点的转动.并且H点是确定眼椭圆的基准点，汽车H点还影响驾驶员的手控界面，并且是许多法规项目的基准，也是汽车部分操作性和舒适性设计的基准，所以正确的确立H点对整车设计十分重要。
1.1H点设计1.1.1 与H点设计相关尺寸：a.H点b.H点高度(H30）c.方向盘直径（W9）d.加速器跟点（AHP)e.座椅参考点（SgRP）1.1.2汽车的分类A类车辆—-H点高度（H30）小于405mm,方向盘直径（W9)小于450mm。
此类汽车包括乘用车、多用乘用车和轻型客车。
B类车辆——H点高度（H30）在405mm和530mm之间，方向盘直径（W9）在450mm和560mm之间。
此类车辆包括中型、重型卡车和公共汽车.1。
1。
3 H点的设定1.1。
3。
1 初选汽车H点的高度根据经验初定一个H点的高度.初定H点方法⑴首先建立整车坐标系，通常情况下,X与车身纵向相同的水平面，0点为前轮中心从车头到车尾方向为X轴正向；Y与X水平垂直，通常选择车身下横梁比较平整的面，Y向O面为车身对称中心面,向右为正，向左为负;Z向垂直于XY面，向上为正，向下为负.⑵确定前轮心的X值和Z值.前轮心基本与X方向0点坐标一致，Z向可近似于Z轴0点一致。
⑶确定防火墙的位置.轮心确定后,需按车型定义选择相应的轮胎型号,得出轮胎半径，通常情况下，前置前驱的车型，防火墙位置在前轮后部相切的位置，前置后驱车型应考虑发动机纵置占用的空间和变速器占用的空间，这样既可估算出防火墙的位置。
此外，车辆的级别和动力总成大小，以及动力总成布置形式位置对防火墙的确定都有一定的影响，这些因素在设计时应充分考虑.1。
1。
3。
4 踵点基准点的确定防火墙位置确定、轮胎大小确，在这两项基础上基本就可以大概确定踵点和加速踏板的位置。
设计部管理手册此文件系公司外部管理资料，请翻阅人留意妥善保管，以防丢窃目录1、设计师岗位职责2、客户经理岗位职责3、客户经理岗位职责细化4、客户经理任务流程5、客户资源注销表6、客户资源日报表7、设计师个单跟踪表8、部门转单规则9、点选施工队相关规则10、吊装费规则11、关于客户谈判及签定合同本卷须知12、关于客户经理的说辞及本卷须知的补充规则13、客户经理同客户第一次沟通内容及方式14、关于细化客户经理接待客户的几点强调15、关于客户资源分配规则的通知16、关于设计师交底任务的重点说明17、关于设计师漏报、少报的考核规则18、关于设计师签单之后的效劳任务本卷须知19、关于收取量房效劳费和设计费前的有关说明20、增强工程增减项管理的规则21、派单流程补充规则22、设计部〔优惠政策管理〕23、设计师的合同书、工程图纸、工程报价单的转交顺序24、设计师签合同本卷须知25、设计师时间管理的规则26、私单确实认及相关规则27、外出注销管理规则28、预交底制度的规则29、员工参与公司活动的考核方法设计师岗位职责1．咨询规范：（1）客户咨询时，设计师要严厉依照公司即定的文件规则和问答规范回答客户咨讯效果，不允许以任何方式的公家行动承诺，或以阅历回答。
（2）设计师应首先向客户引见公司的市场定位〔中高端〕、公司的中心竞争力〔中心优势〕、工程特点〔工艺优势〕、分级报价〔质量价钱比拟合理〕、施工流程〔十级质量保证体系〕和付款方式。
（3）咨询时，设计师应片面了解客户待装房间的基本状况，确定装修级别、设计作风、主要资料，布置好量房时间。
（4）依据客户的消费取向，自动为其引荐相应装修作风和价位。
（5）设计师应向客户准确解释公司不同价位在价钱、工艺作法、资料上的区别和共同点。
（6）当客户要求做概算时，应严厉按报价单价目停止〔报价单上没有的项目必需按公司特殊工艺报价流程操持〕。
（7）咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线，和其他公司制止的项目。
整车集成篇第一章 DTS1.1 间隙及面差定义1.1.1 间隙、面差定义的意义及基本要求1.1.1.1 意义对整车进行外表面及内表面的间隙面差定义，从而通过对整车外观间隙、面差的控制，使得整车能够实现预期的外观要求。
1.1.1.2 基本要求间隙、面差定义主要依据竞品车间隙面差测量、现有车型数据库积累，并充分对比市场上竞争车型的间隙、面差水平结合我们自身的工艺制造能力进行制定。
1）整车的间隙、面差应能在竞品车中处于领先水平并考虑实际的制造工艺要求；2）间隙、面差定义应符合工程要求并能在后期的数据设计阶段中体现；3）间隙面差定义文件中对应位置处的间隙面差定义应有断面简图，以表明该处的结构。
1.1.2 整车间隙、面差的定义1.1.2.1 相关输入及流程为了保证后期产品质量，并满足工艺及外观要求对整车的间隙、面差进行定义。
整车间隙面差定义开始于造型设计阶段，根据新产品的造型输入，并对比竞品车、结合公司工艺制造水平进行整车间隙面差定义。
需要的相关输入如下：1）车型效果图(第二版)。
该效果图要分缝明确，以根据分缝形式及位置进行间隙、面差定义。
2）车型CAS数据（第一版）。
内、外CAS都要分缝明确。
3）竞品车间隙及面差分析报告。
应包括竞品车车身表面及内饰表面主要断面及搭接处的间隙、面差统计及分析。
该报告可以作为新车型间隙、面差定义的参考。
间隙、面差定义流程如下：通过上述输入，科室内完成的间隙面差的定义，并需要与相关部门一起对定义进行评审。
评审通过的定义需要在CAS及A面中体现。
后期三维数据的制作、工程车制造生产均要以此为标准。
间隙面差定义及控制流程见图1-1。
评审材料为PPT格式，实例见附录A-1。
图1-1 整车减息面差定义及控制流程图1.1.2.2 间隙、面差定义内容主要包括内饰表面及车身表面两大部分的间隙、面差定义。
1.1.2.2.1内饰表面间隙、面差定义由于内饰件普遍采用塑料成型，其尺寸、形状等受模具、塑料件本身材料特性、外界气候条件影响比较大。
整车集成篇第一章 DTS1.1 间隙及面差定义1.1.1 间隙、面差定义的意义及基本要求1.1.1.1 意义对整车进行外表面及内表面的间隙面差定义，从而通过对整车外观间隙、面差的控制，使得整车能够实现预期的外观要求。
1.1.1.2 基本要求间隙、面差定义主要依据竞品车间隙面差测量、现有车型数据库积累，并充分对比市场上竞争车型的间隙、面差水平结合我们自身的工艺制造能力进行制定。
1）整车的间隙、面差应能在竞品车中处于领先水平并考虑实际的制造工艺要求；2）间隙、面差定义应符合工程要求并能在后期的数据设计阶段中体现；3）间隙面差定义文件中对应位置处的间隙面差定义应有断面简图，以表明该处的结构。
1.1.2 整车间隙、面差的定义1.1.2.1 相关输入及流程为了保证后期产品质量，并满足工艺及外观要求对整车的间隙、面差进行定义。
整车间隙面差定义开始于造型设计阶段，根据新产品的造型输入，并对比竞品车、结合公司工艺制造水平进行整车间隙面差定义。
需要的相关输入如下：1）车型效果图(第二版)。
该效果图要分缝明确，以根据分缝形式及位置进行间隙、面差定义。
2）车型CAS数据（第一版）。
内、外CAS都要分缝明确。
3）竞品车间隙及面差分析报告。
应包括竞品车车身表面及内饰表面主要断面及搭接处的间隙、面差统计及分析。
该报告可以作为新车型间隙、面差定义的参考。
间隙、面差定义流程如下：通过上述输入，科室内完成的间隙面差的定义，并需要与相关部门一起对定义进行评审。
评审通过的定义需要在CAS及A面中体现。
后期三维数据的制作、工程车制造生产均要以此为标准。
间隙面差定义及控制流程见图1-1。
评审材料为PPT格式，实例见附录A-1。
图1-1 整车减息面差定义及控制流程图1.1.2.2 间隙、面差定义内容主要包括内饰表面及车身表面两大部分的间隙、面差定义。
1.1.2.2.1内饰表面间隙、面差定义由于内饰件普遍采用塑料成型，其尺寸、形状等受模具、塑料件本身材料特性、外界气候条件影响比较大。
第一章总则一）目的设计管理部是华强电子世界发展有限公司（以下简称发展公司）所有开发项目的设计管理部门，根据发展公司的总体战略要求并在公司领导的指导下全面负责项目公司的设计管理工作，代表发展公司行使设计管理职能。
各项目公司具体操作所辖项目的设计实施。
采取纵向管控型和横向操作型相结合的管理模式，目的是实现公司的发展战略，使项目设计管理和操作程序规范化和制度化，促进项目公司向专业化和科学化的方向发展，以保证设计管理和操作全过程的计划性和有效性；明确各部门在设计管理工作中的责权和工作要求，提高跨部门的协作效率，充分发挥设计管理部和项目公司的整体优势并提高项目公司对外投资的整体效益。
二）适用范围本管理制度适用于发展公司所有所属开发项目的设计管理和操作。
三）术语和定义1、【决策委员会】在本管理制度中指由发展公司高层领导组成的项目开发决策机构。
2、【公司主管领导】在本管理制度中指发展公司董事长及总经理。
3、【项目公司总经理】在本管理制度中指发展公司各项目公司总经理，负责项目设计横向跨专业操作的管理者。
4、【设计管理部】在本管理制度中指发展公司负责对项目公司进行专业纵向管控的职能部门。
5、【项目公司设计部】在本管理制度中指项目公司负责设计管理的操作部门，在制度执行中接受设计管理中心的指导和监督。
四）职责本管理制度明确了发展公司设计管理部、项目公司设计部在项目设计工作中相应的职责范围。
4.1 决策委员会4.1.1 在本管理制度中代表发展公司负责设计工作过程中的重大环节及设计流程中的重大节点进行审批，采取会议形式集体讨论决策，并形成会议纪要指导后续工作。
4.2公司主管领导4.2.1 在本管理制度中负责协调处理发展公司设计管理部和项目公司设计部之间的工作。
4.3项目公司总经理4.3.1 在本管理制度中负责项目设计横向跨专业操作管理，统筹、协调设计板块与横向部门之间的工作。
4.4设计管理部4.4.1负责完成前期土地拓展、前期设计研究工作。
设计部手册目录一、刖百二、手册的说明及使用三、设计部门岗位设置设置说明北京业之峰装饰连锁有限公司2008年8月制定备注：详细内容见后续一-分公司部门岗位职责说明本手册只做公司参考使用~、前曰本手册主要介绍了业之峰公司的行政工作方面的统筹管理。
尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。
不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。
未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。
二、手册的说明及使用1、为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略。
此“手册”与其它手册都是非常珍贵的指导手册。
它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。
2、该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。
本手册版权与知识产权归“业之峰”所有。
根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。
只有在特定情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人透露有关资料。
本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。
3、连锁特许总部为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以部门、岗位设置最优化、人员最优化、成本最低化为标准特编制此手册，其岗位的职责相对比较细化，但并不是完全适用每一个分公司，所以各个公司在使用过程中以此为纲结合实际。
三、设计部门岗位设置设置说明1、部门说明书1.1基本信息1.1.1部门名称：设计中心1.2部门编号;FGS0041.1.3岗位设置：设计中心经理、客户经理、首席设计师、设计师、设计师助理1.1.4直接领导：总经办、总经理；1.1.5对内协调部门：企划、市场、工程、客服等；1.2部门概述完成公司下达的设计费、工程款单的各项任务指标；为客户提供设计、报价、签订工程合同；并根据公司要求制定设计类、施工类图纸并协助客服部处理客户投诉。
1.3部门工作职责1.3.1接待来电咨询客户，并对客户安排适当的设计师进行沟通、设计、签订家装合同，完成年度、季度、月度部门各项业绩指标；2.3. 2组织营销活动负责给设计师提供客户源；1.3.3针对客户的主材购买，提供相应完善的服务；3.4对于施工的质量问题和客户投诉问题，在第一时间能积极了解情况给与协助解决；4.3. 5根据客户要求设计出客户满意的方案，施工前做好与施工队伍的技术交底；1.3. 6配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈；2.3. 7与公司市场部、企划部密切合作炒作小区及参加大型展会；2.3. 8完成领导交代的其他工作；2、岗位说明书3.1基本信息3.1岗位名称：设计中心经理3.1.2岗位编号:SJ0012.1.3所属部门:设计中心5.1.4直接上级:总经办、总经理1.5岗位编制：1人3.1.6直接下级：首席设计师、设计师、助理2.2岗位概要监督执行设计部的各项规章制度及工作流程；协调设计人员完成当月业绩指标，协调与公司各部门之间的关系。
3工作职责3. 1根据总经理下达的业绩指标，保质保量的完成任务；2.3. 2审计设计师签署合同、图纸和报价；3. 3组织人员技术培训、落实新人“传帮带”工作；3.4协助设计师进行业务谈判；1.1.3. 5营造艮好的团队氛围，树立企业形象提升设计团队的凝聚力；3. 6负责收集同行业其他家装公司的设计人员薪酬标准及营销动态；3. 7建立、调整营销小组，激发内部员工的竞争意识；洽沟通顺畅；2. 3. 9立足本部门，加强与其他部门的协调与沟通，保证与各部门的关系融2.3.10协助人力做好设计师的招聘培养工作，掌握部门员工的流动情况，负责考核设计师的工作业绩并及时进行考核面谈；2. 3. 11定期查阅客户登记记录并进行大客户的情况跟踪；2. 3. 12审计本设计中心上报公司领导的各种数据资料报表；2. 3. 13协助人力作好员工培训及设计师评定工作；2. 3. 14完成领导安排的其他工作；2. 4关键绩效指标2.4.1各项数据报表上交的准确性；2. 4. 2本部门各项业绩目标的达成率（产值、设计费等）；2. 4. 3本部门的利润完成率；2. 4. 4本部门员工的流动率；2. 4. 5本部门客户投诉率：2. 4. 6本部门平均单额达成率及人均产值达成率；2. 4. 7本部门设计人员的晋升率；2. 5任职资格2. 5.1学历：管理类相关专业、专科以上学历，三年以上团队经验；2. 5. 2证书:2. 5. 3知识：了解家装行业运作流程、熟悉家装行业市场；2. 5. 4能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力及较强的洞察能力与敏感性；2. 5. 5具有艮好的职业道德与职业修养；认真负责、严谨细致、条理性强；2. 5. 6性别:不限;2.5.7年龄：26岁以上;2. 5. 8其他：吃苦耐劳、具有良好的团队合作意识;2. 6权责说明2. 6. 1权利各项工程合同的审核权；辅助客服部、工程部解决客户投诉的权利；本部门各项报销费用的审核签字权；本部门员工的任免、晋升、调薪的建议权；2. 6. 2责任对本部门的业绩目标责任；对各项数据报表资料的完整性、准确性负责；对本部门的利润目标责任；对本部门的利润目标责任；对本部门的各项财务支出负责；对本部门的不断建设、设计人员成长负责；2.7工作关系2.7.1内部：协调公司各个部门2.7.2外部：协调各个客户2.8. 1晋升:总经理助理、副总、总经理2. 8职业渠道2. 8. 4辞退1.1岗位名称：客户经理1.2岗位编号:SJ0021.2.1.3所属部门：设计中心1.4直接上级:设计中心经理1.5岗位编制:1人3.1.6直接下级：客户专员、设计师3.2岗位概要接待公司或者店面的客户、访问者等，挖掘潜在的客户全面负责所辖店面的人员管理、客源组织和销售组织工作。
3工作职责3. 1配合设计部经理完成部门的产值任务指标；4.3. 2根据部门任务，按照经理要求积极完成岗位任务；3. 3与市场部充分合作，接待好他们约来的每一个客户；6.3. 4接待电话咨询和每一位进入公司和店面的顾客，分析客户心里、了解客户需求、有针对性的为客户提供各种帮助；对客户作好定期回访并作好备档；3.3. 5充分了解部门全部设计师，根据不同的客户对象，结合公司的相关规定，为客户选择合适的设计师；4.3. 6管理客户资源，分析客源市场，深挖资源市场；定期联系重点客户，掌握客户意向和需求，与潜在客户保持密切联系，争取更多客户资源；4.3. 7积极宣传公司文化，扩大企业影响；3. 3. 8积极推荐公司的服务理念、为客户提供一站式服务；3.3. 10积极参与部门的组织活动，与公司市场部配合，广泛的参与企业宣传和服务；3.3.11积极与签单客户联系，及时协调解决客户的引文和投诉，争取回头客资源；3.3.12 了解公司设计施工流程，熟悉各种材料的性能，清楚各项工程和材料报价；3. 3. 13完成公司交代的其他临时性工作；3. 4关键绩效指标3. 4. 1各项数据报表上交的准确性；3. 4. 2本部门各项业绩目标的达成率（产值、设计费等）；3. 4. 3本部门的利润完成率；3. 4. 4谈单的成功率；3. 4. 5本部门客户投诉率；3. 5任职资格3. 5.1学历：大专以上学历，三年以上客户服务及相关工作经验；3. 5. 2证书:3. 5. 3知识：了解家装行业运作流程、熟悉家装行业市场，有一定的客户服务理论；3. 5. 4能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力及较3. 5. 6性别：女性;强的洞察能力与敏感性；3. 5. 5素质：亲和力强、热情大方，冇团队合作意识：1.5. 7年龄：25岁以上;3.5. 8其他：衣着得体、形象良好、活泼开朗、普通话流利能够树立很好的公司形象；6权责说明6. 1权利对公司的经营管理的建议权；对部门经理的不满有越级上诉权；对部门设计师的工作有监督建议权；对市场部的工作有监督建议权；对设计人员的晋升、任免、调薪的建议权；对来访客户拥有派单权；4.6. 2责任对公司下达的产值任务指标负责；对部门的工作顺畅督责；对来访客人的咨询服务负责；对公司的定期回访负责；对本人所提供的客户资料和其他各种数据资料负责；3.7工作关系7.1内部：协调公司各个部门3. 8. 2转岗：其他部门经理3.7. 2外部：协调各个客户3.8职业渠道3.8. 1晋升：设计部经理、总经理助理、副总、总经理3.8.3降职：家装顾问、客服专员、部门助理、市场销售8. 4辞退1基本信息4.1. 1 M位名称：客首席设计师1.2岗位编号：SJ0035.1. 3所属部门:设计中心1.4直接上级:设计中心经理1.5岗位编制：1-2人4.1.6直接下级：设计师、设计师助理2.2岗位概要监督执行设计部的各项规章制度及工作流程；协助设计人员完成当月业绩指标，协调与公司各部门之间的关系。
3工作职责2.3. 1负责对报价、图纸的改进和修正；3. 2审核设计师方案与工程图纸；4.3. 3负责公司制图标准化程序的制定与优化；3. 4协助设计师进行高端客户谈判；4.3. 5负责对设计师专业技术、技能的培训；3. 6协助市场部、网络进行专业技术的培训；3. 7完成个人年度、季度、月度业绩指标；4.3. 8协助人力作好设计师的技术考评与招聘工作；4.3. 9对行业技术竟赛工作提供相应的专业支持；4.4关键绩效指标4. 4. 1月度业绩目标的达成率；4. 4. 2客户投诉率；4. 4. 3平均单额；4. 4. 4利润目标达成率；4. 4. 5谈单成功率；4. 5任职资格4.1学历：室内设计、美术及相关专业，本科以上学历，五年以上室内设计及相关工作经验；4. 5. 2证书：高级室内设计师资格证；4. 5. 3知识：熟知家装工程流程，熟悉装饰材料，熟悉运用多种绘图软件及办公软件；4. 5. 4能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力及较强的洞察能力与敏感性；4. 5. 5素质：具有良好的职业道德与职业素养，认真负责，严谨细致，诚实信用；4. 5. 6性别：不限；4. 5. 7年龄：28岁以上；4. 5. 8其他：衣着得体、形象良好、普通话流利能够树立很好的公司形象，具有良好的团队合作意识与服务意识；4. 6权责说明4. 6. 1权利对设计师的设计方案具有评佔核权;4.4关键绩效指标4. 1月度业绩目标的达成率；2.4. 2客户投诉率；4.4. 3平均单额；⯿. 4利润目标达成率；4. 5谈单成功率；4.5任职资格4.5.1学历：室内设计、美术及相关专业，本科以上学历，五年以上室内设计及相关工作经验；4.5. 2证书：高级室内设计师资格证；4. 5. 3知识：熟知家装工程流程，熟悉装饰材料，熟悉运用多种绘图软件及办公软件；4. 5. 4能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力及较强的洞察能力与敏感性；4. 5. 5素质：具有良好的职业道德与职业素养，认真负责，严谨细致，诚实信用；4. 5. 7年龄：28岁以上；4. 5. 8其他：衣着得体、形象良好、普通话流利能够树立很好的公司形象，具有良好的团队合作意识与服务意识；4. 6权责说明4. 6. 1权利对设计师的设计方案具有评佔核权;设计师降级、晋升、任免的建议权;4. 6. 2责任对本人的业绩目标负责;对分公司内部设计理念的传播与设计精神提升;对分公司内部设计师专业技能的培训负责;对设计师助理的成长负责;4. 7工作关系4.7.1内部:协调公司各个部门;4.7.2外部：协调各个客户;4. 8职业渠道4.8.1晋升：设计部经理、总经理助理、副总、总经理；4. 8. 2转岗：其他部门经理；4.8.3降职：设计师、设计师助理、家装顾问、客服专员、部门助理、市场销售；4.8.4辞退5.1基本信息5.1.1岗位名称：设计师5.1.2岗位编号：SJ0041.3所属部门：设计中心5.1.4直接上级:设计中心经理⯿.5岗位编制：—人5.1.6直接下级：设计师助理为客户提供设计装修方案，代表公司签订装修合同，跟踪工程施工进度，确保装修效果与施工质量。
