第4讲 组织内部沟通
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组织内部沟通法组织内部沟通法沟通是影响组织效力的重要因素,其中内部沟通在组织中具有重要的地位。
它是组织管理的一个重要环节,关系到组织的整体效率与质量。
组织内部沟通的质量与效果与组织的成败息息相关。
因此,为了保障组织顺利运行和持续发展,有效的组织内部沟通是至关重要的。
本文将对组织内部沟通法做一定的深入探究,提供了一些有关如何提高组织内部沟通质量的建议和方案。
一、明确目标与需求组织内部的沟通,应以明确的目标和需求为基础展开。
目标应该是明确和具体的,以便所有的沟通者都能有同样的了解。
例如,如果目标是为了提高企业的效率,那么讨论的内容和措施则应该围绕效率提出,并让每一个沟通者都清楚所要达成的目标和具体措施。
二、选择适当的沟通形式在组织内部沟通中,形式多种多样,不同的形式适用于不同的情况。
有时候,采用传统的方式,如口头交流等更为适用;在其他情况下,使用电子邮件、网络会议等方式则更为合适。
在选择沟通形式时,还应考虑到能否保持沟通者之间信息的交流质量等。
三、交流透明组织内部沟通应该是透明的,信息传输必须清晰、准确、及时。
建议采用披露、透明、开放等方式组织内部交流,倡导对员工的信息化沟通技能进行必要的培训,提高员工有效沟通的能力。
另外,还应该允许员工对于问题发表意见,尽力满足他们的信息需求。
四、定期与及时交流组织内部沟通应该是定期和及时的。
在组织内部沟通中,要及时地回应问题和建议,以确保预计的结果和目标得到实现。
此外,沟通者之间应该使用可靠和高效的通信方式,以便及时交流信息,及时处理问题。
五、建立反馈机制为了更好地回应沟通者的问题和需求,建议建立起反馈机制。
这个机制将会被用于调查和评估沟通的效果。
通过调查和评估,我们可以了解员工对组织内部沟通的评价,从而不断地改进和优化组织内部的沟通机制。
六、关注员工福利组织内部沟通应该是人性化的、有互动的、关注员工福利的。
从员工角度出发,认真关注员工的潜在需求,深入了解他们的现实,及时处理好他们的问题,从而保证组织内部的积极气氛,提高员工的福利。
第四章组织沟通概述本章学习掌握要点:◆管理沟通在组织中的基本作用和所承担的功能◆组织沟通中的正式渠道和非正式渠道◆组织内、外部几种主要的沟通方式◆各种管理学派思想对人和组织的基本看法◆知识经济背景下组织沟通模式的现代理论及发展趋势你完全可以想象如果缺少沟通,组织里会发生什么:组织将陷入瘫痪,变得毫无作为。
缺少沟通的组织,犹如无声电影,滑稽可笑;缺少沟通的组织,犹如太空因为没有空气而没有声音,死寂可怕。
而正是沟通,犹如画龙点睛,神来之笔,使组织顿生灵气,变得生机勃勃。
简单地说,组织沟通是指发生在组织环境中的人际沟通。
因为,说到底,在组织沟通中,仍然是人们在相互进行沟通,而不是组织本身。
组织沟通不同于一般意义上的人际沟通。
其一,组织沟通有明确的目的,其目的是影响另一个人的行为,使之与实现组织的整体目的相符,并最终实现公司目标。
这种行为的改变包括:增加了知识、态度的改变或行为的变化。
其二,组织沟通的活动是按照预先设定的方式,沿着既定的轨道、方向、顺序进行,作为一种日常管理活动而发生的。
其三,组织沟通与公司的规模有关。
即公司规模越大,其组织沟通越规范,组织沟通过程越长;公司规模越小,其组织沟通相对来讲越不完全依赖于正式的、规范的沟通体系和顺序,组织沟通过程越短,沟通效果越容易控制。
最后,组织沟通活动作为管理的一项日常功能,组织对信息传送者有一定的约束,管理者必须为自己的沟通行为负责,并确保实现沟通目的。
第一节组织中的信息沟通职能从前面章节的详细论述中,我们可以认识到管理沟通是企业整体系统中不可或缺的重要的子系统。
因此,从总体上来讲,管理沟通在一个组织的运营体系中发挥了重要的作用。
一、管理沟通的基本作用(一)降低经营模糊性企业经营的原动力是赢利。
有效管理则是企业不断发展壮大的必然保证,而有效管理需要完善、高效的沟通网络体系保驾护航。
因为太多的因素会诱发组织内部模糊和不确定性的产生,稍纵即逝的信息、突如其来的变化、变幻莫测的环境,这些都可能造成公司在一个极其模糊的状况下做出决策。
第一讲组织内部沟通的重要性(上)一、组织内部沟通能力重要性某企业家对人材的两个要求第一个要求,有婚外恋的人不要。
理由是一个人对妻子都不忠诚,怎么可能对企业忠诚?第二个要求,可不能拍马屁的人不要。
理由是拍马屁确实是向上沟通。
一个人连向上沟通都可不能,更不可能向左右沟通和向下沟通。
“拍马屁”有两种一种是真拍。
真心的称赞对方,欣赏对方;一种是假拍。
虚情假意的瞎拍,专门是在组织内部。
因此,可不能“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业人。
咱们在组织内部工作,不管是企业仍是政府机关,仍是非盈利机构,或是学校,都需要两种能力。
第一种是沟通能力。
第二种是除沟通能力之外的其他所有能力,包括学历、知识、技术等。
良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福的取得率达到85%以上。
沟通能力不足是咱们国内很多企业中空降军队阵亡率高的最要紧的缘故之一。
二、职业人必需学会与他人相处四种人与人相处的方式:①以暴力、要挟、欺骗等操纵手腕,从他人身上强取所需;②以奉承、依托强者、苦肉计等手腕来争取同情、关切,以取得自己所求的东西;③“站在公平对待条件上”与人交往,既能给予对方所需要的,亦能从对方取得自己所需;④能与他人和乐相处而无损于自己和他人的自我治理的一种艺术,即良好的人际关系。
{案例1}很多企业内部都挂了一个横幅,调幅的内容是:“今天工作不尽力,明天尽力找工作。
”这是要挟。
以前挂还能够,此刻万万要摘下来。
因为员工一边工作一边想,我今天就不尽力工作,今天就尽力去找工作。
一个礼拜以后,找到工作便辞职了。
因此不要要挟人。
{案例2}某闻名相声演员,有一次被摄像头拍到进入某个场所,拍的那个人就要挟他说:“你给我20万,不然我就把你的录像带公布。
”那个相声演员不仅没给他20万,且将他告上法庭,他被判坐了一年半的牢。
因此,在组织内部,上司不要要挟下属,手下也不要要挟上司。
不要用要挟的手腕,这不是一个好的方式。
组织内部与人沟通不顺畅,跟中国人的本性有关系,大伙儿都是性情中人。