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电子政务建设实施方案电子政务建设实施方案是指政府部门基于互联网技术和信息化手段，将政务公开、政务服务、政务决策、政务监督等内容转化为数字化信息，并通过电子渠道实现对外发布、服务和交流的方案。
电子政务建设实施方案是政府走向数字化治理和服务的必要途径。
一、电子政务建设实施方案的意义电子政务建设实施方案的制定和实施，对推动政府数字化转型，增强政府服务能力，提升政府管理水平、促进信息化社会建设、保障社会公共利益等方面有着重要的意义。
首先，电子政务建设实施方案的制定和实施，可以推动政府走向数字化治理，促进政府管理透明度和效率。
通过电子渠道提供政务公开、公众参与、政策解读、代办事项等服务，可以提高政府的透明度和公信力，更好地满足群众的管理和服务需求。
其次，电子政务建设实施方案的制定和实施，可以促进政府服务能力的提升。
通过信息化手段，政府提供的服务更加智能、高效、便捷，减少服务流程、简化服务环节，提升服务水平和效率。
从而更好地满足群众的服务需求，推动政府与社会之间的互动和沟通。
第三，电子政务建设实施方案的制定和实施，可以促进政府管理水平的提升。
通过信息化手段，政府可以实现信息集成、信息共享和信息传递，加强数据和信息的管理、整合和分析，提升政府决策的科学性、准确性和及时性。
同时，在政务服务和决策的过程中，借助数据、分析和评估等手段，帮助政府规避风险、提高效率。
第四，电子政务建设实施方案的制定和实施，可以促进信息化社会建设。
通过提供数字化政府服务，推动数字市民的普及和数字经济的发展，从而推动信息化社会建设和信息技术的普及和应用。
第五，电子政务建设实施方案的制定和实施，可以保障社会公共利益。
通过信息化手段，政府可以实现信息公开、采集、组织、传递、反馈和利用等环节的识别和保障，从而提高公共信息的准确性、透明度和对公众的响应能力，保障社会公共利益和稳定。
二、电子政务建设实施方案的内容和步骤电子政务建设实施方案的制定和实施应该着重贯彻理念、构建体系、提高服务质量、保障安全可靠等方面的基础要求，在此基础上，可以通过以下步骤来进行实施。
电子政务外网建设方案一、项目背景随着信息技术的快速发展，电子政务已成为政府工作的重要组成部分。
为了提高政府工作的效率和公众服务的质量，建立一个稳定、安全、高效的电子政务外网势在必行。
本方案针对电信领域，提出了电子政务外网建设的具体解决方案。
二、总体目标1.建立一个与政府内网相连接的电子政务外网，实现数据传输和公共服务的在线化。
2.提高政府工作的效率和公众服务的质量，为政府决策提供及时准确的信息支持。
3.提升公众对政府的信任度和满意度，加强政府与民众之间的沟通互动和信息透明度。
三、方案内容1.外网基础设施建设建设一套高性能的外网基础设施，包括服务器、网络设备、存储设备等。
为了确保网络的稳定性和安全性，采用多机房、备份和冗余机制，同时利用云计算和虚拟化技术提升资源利用率。
建设一个高速、可靠的网络连接政府内网和外网，确保数据传输的畅通无阻。
2.外网安全保障加强外网的安全保障措施，防止黑客攻击、信息泄露和非法访问。
采用防火墙、入侵检测系统和安全认证机制等技术手段，建立起多层次的安全防护体系。
定期进行安全检测和漏洞修复，及时更新安全策略和加强风险预警。
3.电子政务平台建设建设一套全面的电子政务平台，包括政务服务、信息发布、在线申办、数据查询等功能模块。
实现政府各部门和公众之间的信息互通和业务集成，提高工作效率和服务质量。
采用分布式架构，确保系统的可扩展性和高可用性。
同时，充分考虑用户体验，提供友好的界面和便捷的操作方式。
4.数据中心建设建设一个安全可靠的数据中心，用于存储、管理和分发电子政务外网的数据。
采用先进的服务器和存储设备，实现大规模数据的存储和快速访问。
建立灾备机制和定期备份策略，确保数据的安全性和可靠性。
同时，建立数据共享机制，提高资源利用效率和协同工作能力。
5.公众参与和培训加强对公众的宣传和培训，提高公众的电子政务素质和参与意识。
开展网上问卷调查和公众意见征集活动，收集公众的意见和需求，不断改进和完善外网服务。
电子政务项目建议书一、项目背景随着信息技术的不断发展和应用，电子政务成为了推进政府现代化建设的重要手段。
电子政务项目的建设能够提高政府部门的管理水平、提升公务员工作效率，并且能够增加政府与民众之间的互动和沟通渠道。
本建议书旨在向相关部门提出一个电子政务项目的建议，促进政府与公民之间的信息化交流。
二、项目目标1. 提高政府管理效率：通过电子政务项目的建设，实现政府信息的集中管理和自动化处理，从而提高政府的管理效率和决策的科学性。
2. 提升公务员工作效能：通过电子政务项目的应用，提供公务员工作的各类软硬件工具，帮助公务员高效完成工作任务，优化工作流程。
3. 加强政府与民众的互动：通过电子政务的建设，搭建政府与民众之间的沟通桥梁，提供在线服务平台，方便民众咨询、投诉和申请服务，增加政府与民众之间的互动和民众对政府的参与度。
4. 保护信息安全：在电子政务项目建设的过程中，要注重信息安全，加强对系统的安全性和防护能力，确保政府与公民的信息安全。
三、项目方案1. 建设政府信息化平台：搭建一个集中管理政府信息的平台，用于政府各部门的信息管理、共享和交流。
2. 构建公务员工作系统：开发一套适应政府工作需求的软件系统，提供公务员日常工作所需的办公工具和信息管理系统，实现工作流程的数字化。
3. 建立在线服务平台：创建一个在线服务平台，提供政府服务的在线咨询、申请和投诉等功能，方便民众获取政府服务，并能够实时与政府部门进行沟通。
4. 推动政务数据开放：在电子政务项目建设的过程中，要积极推动政务数据开放，提供政府信息的无障碍访问渠道，促进政务数据的开放共享。
5. 加强信息安全管理：在电子政务项目建设中，加强信息安全意识和管理，采取各种措施保护政府信息的安全，加强信息系统的安全防护能力。
四、项目预算根据项目方案的具体需求，预计将需要1500万资金用于电子政务项目的建设和推进。
具体预算如下：1. 政府信息化平台建设：500万2. 公务员工作系统开发：400万3. 在线服务平台建设：300万4. 政务数据开放推动：200万5. 信息安全管理措施：100万五、项目成果评估1. 政府管理效率提升评估：通过对政府信息化平台的使用情况和数据分析，评估政府管理效率的提升情况。
电子政务内网工程建设方案
一、项目背景和意义
我国电子政务建设起步较早，但在实际推进过程中，涉及的范
围和城乡差异较大，存在许多亟待解决的问题。
当前，推动电子政
务建设进一步深入发展，已成为政府部门的一项重要使命和优先任务。
而电子政务内网工程建设，则是以“规划合理、安全可靠、高
效便捷”为基本原则，以市场化的运作方式，着力推进政府各级部
门信息化升级、数字化治理，实现政府数字资源的共享、交换、整
合和合理利用，全力打造“智慧政务”，为人民群众提供高效便捷
的政务服务。
二、工程建设目标及实施方案
1.工程建设目标：实现政府各级部门信息化建设的互联互通和
数字化管理。
(1)网络规划：将各级政府部门的信息化资源整合至统一的网络
平台中，统一规划、统一调度、统一管理，实现政府内网覆盖城乡、跨区域互联互通、信息共享、数字化治理。
(2)网络安全：采用先进的安全保护技术和灵活的网络安全管理
方案，建立安全可靠的政府内网，保障政府各级部门信息资源安全，保证信息流动的安全、可靠和顺畅，防范各类网络攻击和窃密行为。
(3)网络服务：创建服务一流、全方位的政府数字化服务平台，
通过政府门户网站、移动APP等多种渠道，实现政务查询、申报办。
电子政务工程实施方案电子政务工程是指政府利用信息技术手段和网络平台，对政务管理进行数字化、网络化、智能化的改造和优化过程。
其目的是提高政务管理的效率、透明度和公正性，推动政府服务的创新和升级。
本文将探讨电子政务工程的实施方案。
一、目标与原则：电子政务工程的目标是实现政务管理的数字化、网络化、智能化，为公众提供高质量、高效率的政府服务。
根据这一目标，我们制定以下实施原则：1.整体推进：将电子政务工程纳入政府发展整体规划，实现各级政府部门之间的信息共享与协同工作。
2.及时更新：采用最新的信息技术手段，随时更新和优化政务系统，以适应社会发展和人们需求的变化。
3.高效服务：通过优化政务流程和加强技术支持，提高政府服务的响应速度和处理效率。
4.数据安全：建立强大的网络安全系统，保护政务数据和公民个人隐私的安全。
二、实施步骤：1.评估与规划：对各级政府部门现有的电子化实施情况进行评估，制定电子政务的实施规划。
确定电子政务的战略目标和具体实施方案。
2.基础设施建设：建立统一的政务网络平台，为各级政府部门提供信息共享和数据交换的基础设施。
同时，确保政务系统的稳定运行和安全性。
3.促进信息共享：建立政务数据开放平台，鼓励各级政府部门主动公开政务信息，提高透明度和公正性。
4.改进服务流程：分析政务管理的痛点和不足，优化政务服务流程，提高政府服务的质量和效率。
通过引入智能化技术，提供个性化的服务，满足不同群体的需求。
5.培训与推广：开展相关人员的培训和技术支持工作，提高政府工作人员的电子化水平和应用能力。
同时，加大宣传和推广力度，提高公众对电子政务的认知和参与度。
三、问题与挑战：1.安全性问题：政务数据涉及到个人隐私和政府机密，因此安全性是电子政务工程实施中需要解决的重要问题。
必须建立完善的安全防护措施和机制，保护政务系统和数据的安全。
2.缺乏标准：电子政务工程需要建立一套统一的标准，以确保各级政府部门的系统能够互联互通，并且公民能够统一的接入和使用政务服务。
电子政务项目建议书电子政务项目建议书1. 项目背景在信息技术快速发展的时代背景下，各级政府也积极推进政务信息化建设。
然而，目前还存在许多问题和挑战，如信息孤岛、信息流通不畅等。
为此，我们提出了建立电子政务项目的建议。
2. 项目目标本项目旨在建立一个高效、便捷的电子政务系统，实现政府与公民、企业之间的信息共享和互动，提高政府服务的质量和效率，促进社会的进步。
3. 项目内容3.1 电子政务平台建设我们计划建立一个统一的电子政务平台，通过该平台实现政府各部门之间的信息共享与协作，提供一站式服务，方便公民和企业办理事务。
3.2 公共数据集整合我们将整合政府各部门的公共数据集，通过电子政务平台对外开放，并提供数据接口，以方便公民和企业获取相关信息。
3.3 电子政务服务推动通过电子政务平台，我们将推动政府服务向在线化、自助化、智能化方向发展。
公民和企业可以通过平台实现在线办理各类业务，例如办理证件、缴纳税费等。
3.4 电子政务安全为确保电子政务的安全，我们将采取多种安全措施，包括数据加密、身份认证等，防止信息泄露和非法访问。
4. 项目实施计划4.1 需求分析阶段（1个月）在这个阶段，我们将与各相关政府部门进行沟通，了解他们的需求和问题，并进行需求分析，为后续的系统设计打下基础。
4.2 系统设计阶段（2个月）在这个阶段，我们将进行系统的详细设计，包括数据库设计、界面设计等，并与相关部门进行协商，确定系统的功能和界面。
4.3 系统开发阶段（4个月）在这个阶段，我们将根据需求和设计完成系统的开发工作，包括前后端代码的编写、数据库的搭建等。
4.4 测试与优化阶段（1个月）在这个阶段，我们将进行系统的功能测试和性能优化，确保系统的稳定运行和高效性能。
4.5 上线与运维阶段（长期）在系统开发完成后，我们将进行上线部署，并进行系统的运维工作，包括系统更新、故障修复等。
5. 预期成果通过本项目的实施，我们预期可以达到以下成果：- 提高政府服务的质量和效率，提升公民和企业的满意度。
电子政务建设项目实施方案的编写指南一、项目概述电子政务建设项目名称；项目类型(新建或升级改造)；项目建设单位,项目负责人,项目联系人,项目协同单位及对应职责分工；项目建设依据；项目建设目标、规模、内容、建设期。
二、必要性分析1.项目建设背景。
具体列出项目建设背景和依据,尽量量化描述。
2.现有信息系统装备和信息化应用状况。
对现有信息系统现状和系统应用情况,做具体的阐述,需提供信息化系统及应用量化数据。
包括项目建设单位现有的网络系统,数据资源开发利用情况,系统软件清单、应用系统、安全系统、运维系统等信息化基础设施状况及系统能力,业务应用水平和普及状况。
列出本单位现有的信息技术硬件与软件资源存量一览表。
3.存在的问题分析。
结合项目需求,分析现有信息系统和应用实际存在的问题和差距(需求、现状、差距和建设内容应尽可能逻辑对应)。
4.项目建设的必要性和意义。
阐述项目建设的重要意义及其各项建设内容的必要性。
重点提供宏观规划、领导批示、列入数改清单、试点文件等材料。
三、需求分析1.业务需求分析。
提炼总结项目对应业务应用需求,解决哪些具体业务痛点和难点等。
(新建项目应说明对哪些业务主线进行首次信息化建设,可包含所需软硬件支撑要求。
升级改造项目需说明本次升级改造的目标,如对哪些业务主线进行流程优化、合并,对哪些信息资源进行整合,并充分利用原有软硬件资源。
2.数据需求分析。
清晰阐述数据存储需求、数据共享需求、数据治理需求等内容清单;重点明确跨部门、跨层级、多源数据资源,预计多样化的数据监测、数据共享使用等需求。
3.信息安全需求分析。
阐述单位业务对本信息系统的依赖程度(是否可部分或全部替代)、系统提供服务类型(对内、对外)、系统用户类型与规模、系统涉及数据种类与规模,根据《网络安全等级保护定级指南》和《数字化改革公共数据分类分级指南》要求,确定本项目的网络安全等级保护自定级级别、数据分类与分级级别。
若信息系统包含互动版块,则需提供内容安全管控需求;若信息系统配套有APP 应用,则需提供防止过度收集个人信息安全需求。
电子政务规划咨询项目建设方案1. 项目背景随着信息技术的发展和应用，电子政务成为现代政府建设的重要组成部分。
为了提高政府的工作效率、满足人民群众的需求，并推进政府数字化转型，本项目将进行电子政务规划咨询项目的建设。
2. 项目目标本项目的目标是制定一套适应当地政府需求的电子政务规划咨询项目，为政府提供科学、高效、便捷的公共服务，促进政府治理能力现代化。
3. 项目范围本项目的范围包括以下几个方面：•政府信息化规划：制定政府信息化建设的发展目标、规划蓝图和路线图，明确关键项目和工作重点。
•政务服务平台建设：搭建政务服务平台，整合政府各部门的信息资源，提升政务服务的效率和质量。
•政府数据中心建设：建设统一的政府数据中心，实现政府数据的整合、共享和安全管理。
•电子政务系统建设：开发和部署电子政务系统，包括行政许可系统、政务大厅等。
•电子政务安全保障：建立安全保障机制，确保政务信息的安全和可靠。
4. 项目计划本项目将按照以下计划进行实施：1.需求调研和分析阶段：收集相关的需求信息，与政府部门和相关利益方进行沟通，分析需求和问题，形成调研报告。
2.规划设计阶段：根据调研结果，制定电子政务规划咨询项目的建设方案，包括整体规划、系统设计和实施方案。
3.系统开发和测试阶段：根据建设方案，进行系统开发和测试，确保系统的功能和性能符合需求。
4.系统部署和推广阶段：将系统部署到政府部门和相关的机构，进行培训和推广，确保系统的正常运行和使用。
5.运维和优化阶段：对系统进行运维和优化，及时修复漏洞和问题，提高系统的稳定性和性能。
本项目需要调动以下资源：•人力资源：包括项目经理、咨询顾问、系统开发人员、测试人员等。
•资金资源：包括项目开发和运维的经费。
•技术资源：包括硬件设备、软件工具和相关的技术支持。
•信息资源：包括政府部门的信息资源和相关的法律法规、标准规范等。
在项目实施过程中，可能会遇到一些风险，包括：•技术风险：由于电子政务系统的复杂性和技术更新的快速性，可能出现技术难题和风险。
电子政务项目实施方案一、项目背景。
随着信息技术的不断发展，电子政务已经成为推动政府治理现代化、提升政府服务水平的重要手段。
我国政府也在积极推进电子政务建设，加快推动政府数据资源共享、优化政务服务流程、提高政务服务效率。
因此，制定一份科学合理的电子政务项目实施方案显得尤为重要。
二、项目目标。
本次电子政务项目的实施目标是，构建一个高效便捷的电子政务平台，实现政务数据资源共享、优化政务服务流程、提高政务服务效率，让政府服务更加便民、高效、透明。
三、项目内容。
1. 数据资源共享。
通过建设统一的政务数据共享平台，实现政府各部门间数据资源的互联互通，提高数据利用率，避免数据孤岛现象，为政务决策提供更加准确、全面的数据支持。
2. 政务服务优化。
通过整合政务服务资源，建设统一的政务服务平台，实现跨部门、跨地区的政务服务整合，让群众和企业能够在一个平台上完成多个部门的政务服务事项，提高政务服务效率，降低办事成本。
3. 政务服务效率提升。
通过引入先进的信息技术手段，如人工智能、大数据分析等，优化政务服务流程，提高政务服务效率，缩短办事时间，让群众和企业享受更加高效便捷的政务服务。
四、项目实施步骤。
1. 项目立项。
成立电子政务项目实施领导小组，制定项目实施计划和项目管理办法，明确项目的组织架构和工作职责，确保项目的顺利实施。
2. 系统建设。
根据项目需求，进行电子政务平台的系统建设，包括政务数据共享平台、政务服务平台等子系统的开发和整合，确保系统的稳定性和安全性。
3. 流程优化。
对政务服务流程进行全面梳理和优化，引入信息技术手段，简化办事流程，提高政务服务效率，确保政务服务的便民、高效。
4. 人员培训。
对政府工作人员进行电子政务平台的操作培训，提高他们运用电子政务平台开展工作的能力和水平，确保政务服务的质量和效率。
五、项目保障措施。
1. 安全保障。
加强电子政务平台的安全防护工作，确保政务数据的安全性和保密性，防范各类网络安全风险，保障政务服务的正常运行。
电子政务项目建议书方案一、项目背景概述随着信息技术的飞速发展和普及，电子政务成为了各国政府现代化服务的重要手段之一。
电子政务项目旨在通过利用信息与通信技术，改善政府机构的运作效率，提升公共服务的质量，增强政府与民众之间的互动与交流。
本文旨在提出一项电子政务项目方案，旨在推动我国政府数字化转型，实现更高效、便捷、透明的政务服务。
二、项目目标1. 提升政府机构运作效率：通过实施电子政务项目，政府机构可以实现信息的快速传递、共享和管理，优化业务流程，并提高办事效率。
2. 加强政府与民众之间的沟通与互动：通过电子政务项目，政府与民众可以实现双向的信息交流与互动，民众可以通过电子渠道反馈问题和意见，政府也可以通过电子渠道发布政策、公告等信息。
3. 提升政府公共服务的质量与水平：通过电子政务项目，政府可以提供更为便捷、高效的公共服务，满足民众多样化的需求，提升服务水平。
三、项目内容与实施步骤1. 建设电子政务平台：以政府门户网站为依托，建设电子政务平台，实现政府与民众、企事业单位之间信息的交流和共享。
（1）建立统一的政府门户网站，集中发布政府的各项公共服务信息，包括政策解读、行政审批流程、政府部门联系方式等。
（2）实施政务大数据平台建设，整合政府各部门的数据资源，提供政府数据的统一接口和共享机制，方便民众和企事业单位获取相关数据。
（3）建立在线办理系统，使民众和企事业单位可以通过网上进行政府服务的申请、查询和办理，减少传统柜台办理的繁琐程序。
2. 构建电子政务服务体系：通过提供多样化的电子服务，满足民众多样化的需求。
（1）建立在线支付系统，让民众和企事业单位可以在线支付政府服务的费用，提高办事效率。
（2）建立在线申请系统，包括各类行政许可、证照申请等，减少纸质材料的提交，方便申请人。
（3）建立在线查询系统，提供政府服务办理进程的实时查询，让民众和企事业单位了解办理状态。
3. 提升政府工作效能：通过电子政务项目，提升政府工作的效能与管理水平。
马鞍山市电子政务项目建设方案项目名称：马鞍山市中级人民法院诉讼服务中心升级改造（一期）申报单位：马鞍山市中级人民法院（盖章）编制单位：马鞍山市中级人民法院编制日期： 2019年8月12日注：所有项目建设方案编制必须按照上述要求填写，若方案编制与提纲不符，我办有权不予受理。
目录第一章项目概述项目名称马鞍山市中级人民法院诉讼服务中心改造项目建设方案编制依据马鞍山市中级人民法院诉讼服务中心整体解决方案充分参考了以下文件和规范的指导思路以及建设要求：最高人民法院《关于落实23项司法为民具体措施的指导意见》最高人民法院《关于进一步加强司法便民工作的若干意见》（法发〔2009〕6号）最高人民法院《关于切实践行司法为民大力加强公正司法不断提高司法公信力的若干意见》（法发〔2013〕9号）最高人民法院《关于全面推进人民法院“诉讼服务中心”建设的意见（征求意见稿）》最高人民法院《关于深入整治“六难三案”问题加强司法为民公正司法的通知》（法[2014]140号）最高人民法院《关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》（法[2014]23号）最高人民法院《人民法院信息化建设五年发展规划（2016-2020）》最高人民法院《诉讼服务大厅信息化建设指南》（FYB/T 54002-2017）《最高人民法院关于健全多元化纠纷解决机制建设现代化诉讼服务体系的意见》（征求意见稿）项目概况项目背景2014年12月最高人民法院下发《关于全面推进人民法院诉讼服务中心建设的指导意见》的文件，全面推进和指导人民法院诉讼服务中心建设，建设人民法院面向社会的多渠道、一站式、综合性诉讼服务中心，方便人民群众集中办理除庭审之外的一切诉讼事务，深化司法公开，便利群众依法行使诉权，拓展群众监督司法的渠道，努力实现司法为民公正司法，提升司法公信力。
我院诉讼服务中心建设于2013年，因建设较早，离最高人民法院、省高级人民法院标准有一定差距，且随着时代的发展，与人民群众需求、与省内其他法院差距逐渐加大。
因此需要进行升级改造，重构诉讼服务中心流程，重新划分功能区域，使其能更好的向社会提供一站式、综合性服务，推进社会矛盾化解、践行司法为民、实实在在方便人民群众。
建设目标诉讼服务中心以支撑诉讼服务工作职能为主体，对内服务法官、对外服务诉讼当事人及社会公众，利用搭建接待大厅窗口服务、触摸屏自助服务等渠道，拓展法院诉讼服务覆盖范围，实现诉讼引导、法律宣传、登记立案、诉前调节、受理申请、材料收转、案件查询、释法答疑等功能。
项目建设的意义和必要性随着司法改革逐渐深入，法院案多人少矛盾愈发突出，诉讼服务大厅来访人员大量增加，诉求更趋复杂。
我院原有的信息化自助为辅、人工服务为主的模式已不能满足人民需求。
需要提供简单易懂的自助服务设施，引导来访人员使用。
将有限的人力投入到案情复杂、自助设备无法服务的案件中去。
按照司法公开的新要求，更好地服务诉讼群众、服务审判，让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义，通过信息技术手段为各方诉讼当事人、诉讼代理人、法官以及社会公众参与诉讼提供全流程、一站式诉讼服务，以进一步促进审判活动的公正与效率。
部门业务需求说明按照上级文件对诉讼服务中心的主要功能定义，划分功能区域，实现案件繁简分流，对立案咨询、卷宗查阅、案件信息查询、法律法规咨询、材料递交等来访人员，引导其通过自助设备获得服务，让法官可以将主要精力投入到立案先行调解、判后释法答疑、信访接待等工作中去。
总体建设与本期建设任务我院诉讼服务中心升级改造涉及到计算机技术、数据集成、分析和共享、新闻宣传显示系统、综合布线系统，是一项体系复杂、集成难度高的系统工程。
本项目建设遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。
并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。
第二章业务需求分析业务功能、业务流程和业务量分析当前诉讼服务中心的业务功能和主要流程如下：诉讼引导、法律宣传。
由全院法官轮流负责接待，根据来访人员的诉求将其引导至相关区域，或为其联系承办法官、释法答疑。
登记立案、先行调解。
由立案庭法官接收案件材料，办理登记立案手续、核算诉讼费用，为当事人、代理人等提供用于查询案件信息、查阅案件的验证密码。
对符合条件的当事人提供司法救助，根据相关规定办理诉讼费的减免。
有调解需求的，立案庭联系法官、专职调解员进行诉前调解或者立案调解，开展诉讼对接工作。
受理申请、材料转收。
由立案庭法官接受当事人等提出的财产保全、证据保全、委托鉴定等申请，审查后转相关部门办理。
当事人、代理人等提交的诉讼材料由立案庭法官签收，转交案件承办法官或者合议庭。
查询咨询、联系法官。
主要由立案庭法官通过窗口接待方式提供，当事人也可通过大厅的电脑登录诉讼服务网自助查询，但由于诉讼服务网不够简单易用，律师使用较多，当事人较少使用。
文书送达、判后答疑。
当事人递交文书统一由立案庭法官签收后转交给承办法官，当事人对裁判提出质疑，立案庭法官较难解释的，通知合议庭到诉讼服务中心解答。
当前我院共有立案庭法官及辅助人员6人，每天来访人员约为150左右，人均接待量25人/天。
由于中级法院主要受理上诉案件、数额较大的民商事案件、情节严重的刑事案件，案情较为复杂，单个案件接待时间长，法官不堪重负。
系统功能和性能需求分析依据诉讼服务中心实际与规划用途的设计要求、设计原则和设计技术标准及规范，由以下部分组成，分别为智能导诉系统、导航指引系统、案件查询系统、卷宗查阅系统、自助立案系统、材料收转系统、大屏显示系统和综合管理系统。
其中案件查询系统、卷宗查阅系统提供案件卷宗和办理流程查询；自助填单系统提供登记立案功能，分流部分立案需求，减轻立案庭法官压力；材料收转系统对诉讼材料收发、流转进行一体化、集中式管理，通过云柜发送提示短信，二位码扫描等方式实现资料端到端直接传递；大屏显示系统提供新闻宣传功能；综合管理系统对所有信息化设备提供后台数据交换，并对各设备运行状态、业务数据实时监控，实现智能化管理。
第三章总体建设方案建设原则本方案设计的诉讼服务中心是系统、完整、全面的，方案具有科学性、合理性、可操作性。
并遵循以下原则：先进性原则：采用科学的、主流的、符合发展方向的技术、设备和理念，系统集成化、模块化程度高。
设计合理，架构简洁，功能完备，切合实际，能有效提高诉讼服务中心效率。
系统的安装调试、应用界面简单易用，容易掌握。
实用性原则：能够最大限度的满足中心实际工作的要求，后台可实时监控、集中管理控制。
前台操作界面友好，简单易用，根据系统提示进行操作即可获得结果。
经济性原则：在先进、实用和充分满足系统功能的前提下，体现高性价比。
采用经济实用的技术和设备，综合考虑系统的设计、建设、升级和维护。
充分考虑我院实际需要和信息技术发展趋势，根据我院现场环境，设计选用功能和适合现场情况、符合我院要求的系统产品方案，通过严密、有机的组合，实现最佳的性能价格比，以便节约项目投资，同时保证系统功能实施的需求，经济实用。
可靠性和稳定性原则：系统采用成熟的、稳定的、完善技术设备，系统具有一致性、升级能力，能够保证全天候长期稳定运行。
在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能。
总体建设任务我院诉讼服务中心升级改造涉及到计算机技术、集成控制技术、数据共享交换系统、视频显示系统、综合布线系统，是一项体系复杂、集成难度高的系统工程。
本项目建设遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。
并综合考虑施工、维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。
系统总体结构和逻辑结构按照诉讼服务中心的整体建设要求，划分基础设施层、信息资源层、应用支撑层、应用层和展现层五个部分。
展现层展现层、用户层主要实现系统中信息展示、应用服务等人机交互功能，为系统使用人员、维护人员、访问用户等提供美观、简洁和良好体验的操作界面。
应用层应用层主要是建设诉讼服务相关应用系统，根据具体建设内容包括：支撑法院诉讼服务大厅中各项诉讼服务业务办理的诉讼服务本次项目建设具体内容大厅服务平台；通过互联网络为社会公众、当事人、律师提供诉讼服务网上查看及申请功能的网上诉讼服务平台；为社会公众、当事人、律师提供各类司法公开和诉讼服务功能，打造方便快捷的语音及短信方式诉讼服务渠道的12368热线与移动通讯服务平台。
应用支撑层应用支撑层处于信息资源层与用户的应用软件之间，为应用软件提供运行和开发环境，帮助用户灵活、高效地开发和集成复杂的应用软件；为各个业务应用系统之间的互联、互通、互享、互动提供支持，提供异构数据及异构软硬件平台之间的协同机制，它不仅是业务应用系统的支撑，而且是实现业务系统之间信息共享和互连互通的通道。
信息资源层信息资源层主要为诉讼服务信息资源库，主要包括窗口诉讼服务数据、自助诉讼服务数据、信访接待数据、电子档案数据、诉讼服务监督视频数据、网上诉讼服务申请数据、12368诉讼服务申请数据、诉讼服务办理数据、诉讼服务知识库、诉讼服务统计分许数据等。
基础设施层基础设施层主要包括应用系统运行需要的网络环境、服务器、存储、基础软件、信息安全、机房等设施和环境。
第四章建设方案系统设计诉讼服务中心建设方案总体上按照多元化纠纷解决机制和现代化诉讼服务体系的要求，结合我院工作实际需求，以应用促进法院智慧化建设，吸收当下先进的法院诉讼服务中心建设经验，在梳理当事人诉讼服务流程，优化关键节点基础上，对诉服大厅功能区域合理划分，构建整体解决方案，有效服务大立案、大服务、大调解机制。
诉讼风险评估终端诉讼风险评估产品是一款模拟研究审判实践经验，基于裁判文书中事实、诉讼请求、证据、争议焦点等法律要素，绘画案件特征，形成法律知识图谱决策路径，以文本挖掘技术帮助当事人知悉诉讼风险，引导其选择非诉解纷途径的第三方、中立的评估系统。
目前已经上线了 23 个常见民事案由，并且继续深耕，可以覆盖常见的近 50 个民事案由，并正在扩展行政、执行案件的领域。
同时，基于大数据分析技术，通过采集的案情刻画用户画像，感知社会矛盾态势，合理分配审判资源。
系统能够全流程留痕，记录咨询评估情况，管理后台根据用户记录生成用户画像，进行纠纷类型的大数据统计和分析。
建立“AI+诉讼风险评估管理后台”，通过采集的用户评估数据，利用大数据分析技术，进行矛盾感知，作为协商、调解、仲裁、诉讼的方式和方法的参考。
通过统计不同用户评估后选择的纠纷解决方式，分析用户的进一步行为以及评估对用户产生的影响，生成纠纷转化率。
在“大调解”的背景下，我们积极响应号召，将诉讼和调解从三至五个方面进行对比分析：耗时成本、金额成本、获赔比例、获赔时间、其他风险，让当事人权衡利弊、知悉风险。
