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形成性考核（二）一、单项选择1．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（ D ）。
A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织2．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ B ）的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权3．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ B ）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权4．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定5．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定二、判断正误1．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。
错2．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
错4．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
错5．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
错6．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
对7．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
错8．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
错9．组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线制。
错三、案例分析案例一动力工业公司动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行积极合并的政策，发展很快。
董事长约翰•拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其主要原因在于：公司的经营是在高度分权的基础上进行的。
电大管理的方法与艺术形考作业HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】作业一一、单项选择题1、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（D ）的重要性。
A、预防B、预测C、组织D、计划2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B ）。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者3、管理的最终目的是（B ）A、实现人与人之间关系的协调B、有效地组织资源和组织活动C、最少的投入获得最大的产出D、制定组织目标4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（C ）的重要性。
A、计划B、领导C、协调D、指挥5、管理学研究的主要是（D ）A、经济管理问题B、企业管理问题C、行政管理问题D、一般管理问题6、古典管理理论认为人是（B ）。
A、复杂人B、经济人C、社会人D、古典人7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A ）。
A、社会技术系统B、社会经济组织C、社会经济系统8、西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A、亚当斯密B、查尔斯巴比奇C、泰罗D、大卫李嘉图9、“管理的十四项原则”是由（ D）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔10、管理学界对行为科学的研究是在（ B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A、科学管理理论B、人际关系学说C、经营管理理论D、权变理论学派二、判断题1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
（X）2、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
（√）3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。
（X）4、决策是管理的首要职能。
（X ）5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
题目1.某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。
则该公司的组织结构是按（）
a. 区域划分部门
b. 顾客划分部门
c. 职能划分部门
d. 设备划分部门
【答案】：职能划分部门
题目2.所谓授权，是指（）
a. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
b. 主管人员给予其下属完成其所分配任务的必要的权力
c. 决策权在组织系统中较低管理层次上的分散
d. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
【答案】：在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
题目3.对于规模较小.任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用：( )
a. 事业部制的组织结构形式
b. 直线制的组织结构形式
c. 矩阵式的组织结构形式
d. 职能制的组织结构形式
【答案】：直线制的组织结构形式
题目4.某公司设总经理一人，副总经理四人，下设六个科室和三个车间，分别由副总经理直接负责。
由此可以看出，该公司总经理的管理幅度为：（）
a. 5人
b. 3人
c. 15人
d. 4人
【答案】：4人。
形成性考核作业二一、单项选择（每题2分，共10分）1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（A）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（A）。
A.地理细分B.人文细分C.心理细分D.行为细分3、在组织中最宝贵的资源是(D)。
A．物力资源 B．财力资源C．知识资源 D．人力资源4、通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为(A)。
A．岗位规范B．工作说明书 c、岗位职责 D．作业指导书5．采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为(A)。
A．绩效考评 B．生产考评 C.考评D．任务考评二、多项选择（每题3分，共15分）1、市场包含三个主要因素，分别为（ABC）。
A、人口B、购买力C、购买欲望D、资源E、价值2、消费品市场一般按（ABCD）变量进行细分。
A、地理变量B、人口变量C、心理变量D、行为变量E、购买力变量3、人力资源与其他资源相比具有 (ABCD) 特点。
A．资本性B．能动性C．再生性D．高增值性 E、移动性4、岗位分析最终要形成两个书面文件是(CD)。
A．岗位记录 B．分析报告 C．工作说明书 D．工作规范 E、工作汇报5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括(ABC)。
A．结构工资制 B．岗位技能工资制 C．谈判工资制D．行业技能工资 E、特别工资制三、简答题（每题15分，共30分）1. 各种目标市场策略的优缺点是什么？（1）无差异性市场营销策略。
优点：即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这种策略对于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较适合。
缺点：无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点，而不关心他们在需求上的差异性，对于大多数产品，无差异市场营销策略并不一定合适。
试卷总分:100 得分:1001.目前所发生的刺激引起的压力称为（）A.预期压力B.残留压力C.慢性压力D.情境压力【答案】:C2.现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。
事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。
【答案】:正确3.现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。
【答案】:错误4.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。
【答案】:正确5.（）不属于运输合理化的影响因素。
A.运输距离B.运输费用C.运输工具D.运输人员【答案】:D6.危机既包含着危险，也包含着机遇。
【答案】:正确7.当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。
这说明压力就是动力。
【答案】:错误8.财务管理的对象就是资金运动。
【答案】:正确9.以下关于压力的说法，哪一个是错误的？（）A.压力过程具有多重性B.压力是一个动态的过程C.压力过程具有缓解性D.压力过程具有积累效应【答案】:C10.组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。
【答案】:错误11.项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。
【答案】:错误12.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。
【答案】:错误13.以下不属于管理沟通要素的是（）。
A.编码和解码B.发送者和接收者C.背景D.思想【答案】:D14.利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。
【答案】:错误15.解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。
【答案】:错误16.以下哪项活动不属于财务管理的内容。
A.分配活动B.投资活动C.管理活动D.筹资活动【答案】:C17.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。
【答案】:正确18.团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。
《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、名词解释（每小题4分，共20分）1、领导活动2、情商3、领导的价值观4、领导能力5、雁群风格二、单项选择题（每小题2分，共10分）1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（）。
A．自然属性B．社会属性C．权力属性D．服务性2、我国领导学发展的关键时期是（）。
A．20世纪30年代 B．20世纪80年代C．20世纪70年代 D．20世纪90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（）A、20世纪初期到20世纪40年代A、20世纪50年代到20世纪60年代A、20世纪70年代到20世纪80年代B、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。
A、韩非子 B 、孔子 C 、老子D、孙武5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（）A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（）A、阶级属性 B 、社会属性C、民族属性D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质D、工作能力4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）。
A、愉悦B、创新C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（）。
A、资历B、职位 C 、智力 D 、传统三、简答题（每题8分，共40分）1、领导与管理的关系是什么？2、领导者的个性特征有哪些？3、简述中国内隐领导理论的基本内容？4、维护领导影响力的政治策略有哪几方面？5、简要说明PDP系统领导风格。
五、论述题（任选一题回答，共15分）1、结合现实来谈一个合格的领导应具备哪些能力要素结构？2、对比五大模型与情商模型，谈谈你对情商模型的看法。
开放教育工商管理、会计学、金融学本科《管理方法与艺术》作业二（作业最迟上交时间：11月8日）经营你的爱情，感悟企业管理艺术甜甜蜜蜜的爱情中或许隐藏着多种潜在的危机，这种危机被所谓的甜蜜所覆盖，令人无法发觉、无法预知。
1．从一见钟情到从一而终的感情是不多见的，这种童话故事般的情感经历是可遇不可求的。
有人把与异性交往比喻成在海边捡石头，大家都在捡自己喜欢的那一颗，一旦捡到了你最喜欢的石头，就把它带回家去，然后再与市场上的对比一下，发现还有比这更好的石头，危机就这样降临了。
2．跟一个人交往最重要的不是他人有多好，而是他对你有多好，一个人条件很好，有100分，他在这100分中只能给你30分或20分，相反另一个人只有80分，但他可以全心全意对待你，你应该选择哪一个呢？其实每个人的条件都一样，不管你有多好，都有人比你更好。
但在爱情中，我们总想着找一个多么好的人，我们也幻想着我们的将来会多么好。
可是，梦想总是大于实际，怎么办？3．对感情而言，发生过一定是存在的，只要是存在的就一定是有价值的，恋爱时，人们可以花两小时来打份自己，努力向对方表现体贴与温柔。
所以在谈恋爱时看不到的缺点在结婚后就会呈现出来。
如果不能把恋爱中的缺点变成优点，那么爱情危机就会在结婚后慢慢呈现出来。
此时，我们怎么办？4．一段令人轻松愉快的感情可以长久，一段令人感到艰难而痛苦的感情不易长久，这时我们就应该是有所选择。
对感情来说过程比结果重要。
请根据你对婚姻的理解，回答以下问题：（字数1000字以上）1．你是如何经营婚姻的？如若碰到上述情况时你会如何处理？（若还未婚，请谈谈你对未来婚姻的设想）2．如果将工作比作婚姻，试列出自己的工作中有哪些可能出现的危机。
3．请列举3个危机，并分析危机存在的原因是什么？4．你是如何化解这些危机？答：1、我认为二个人在一起，宽容和理解是最重要了。
多站在对方的角度去思考问题，会好很多。
因为不同的生长环境，不同的基因肯定会产生不同的个性。
管理方法与艺术一、单项选择题1.职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。
A.知识B.经验C.操作技能D.态度正确答案: C2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。
A.特定职业领域的专业活动B.特定职业领域的基本活动C.特定职业领域的特殊活动D.特定职业领域的学习活动正确答案: B3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。
A.准确评价个人特点和强项B.评估个人目标和现状的差距C.自己资历条件找一份工作D.准确定位职业方向正确答案: C4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
（）。
A.职业训练B.职业培训D.职业发展正确答案: D5.以下（）不是职业发展的负责者。
A.组织B.员工C.直接管理者D.高层管理者正确答案: D6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。
A.修养B.情绪控制力C.能力D.性格正确答案: B7.（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。
A.认识自身和他人的情绪能力B.妥善管理自己的情绪能力C.自我激励和人际关系管理能力D.妥善管理他人的情绪能力正确答案: D8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。
A.改变境遇B.改变自己D.离开正确答案: D9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。
A.互补作用组合B.因果关系组合C.并进组合D.连续组合正确答案: A10.以下（）不是终身学习的意义。
A.学习是一种生存方式B.学习方式、学习意愿的自主性C.学习是一个贯穿一生的过程D.学习目的是为了找个好工作正确答案: D11.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。
A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案: C12.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。
管理方法与艺术第二次作业参考答案--单选--0(本题2分) 领导方格理论是由( )提出的布莱克和穆顿费德勒坦南鲍姆施密特1(本题2分) ( )是组织文化最直观的部分潜层次的精神层表层的制度系统显现层的组织文化载体组织价值观2(本题2分) 下列不能作为管理人员考评的目的是（）确定薪酬的依据人事调整提供依据为管理人员培训提供依据进行惩罚的标准3(本题2分) 组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为（）。
扁平结构直线型结构矩阵结构锥形结构4(本题2分) （）是一种传统的、普遍的组织形式。
矩阵组织产品部门化职能部门化区域部门化5(本题2分) 一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度。
你认为以下哪些是它的弊病（）可能造成“近亲繁殖” 的现象有利于保证选聘工作的正确性。
有利于吸引人才。
有利于鼓舞士气6(本题2分) 下行沟通是指( )组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通下级的意见、信息向上级反映下级之间的意见交流通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递7(本题2分) 对于组织的看法，你认为哪种正确（）正式组织中不存在非正式组织。
正式组织中也存在非正式组织非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。
非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。
8(本题2分) 一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )。
审批权计划权组织权决策权9(本题2分) 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) 组织高层领导的偏好法律的规定组织规模管理幅度10(本题2分) 不利于分权的因素主要有（）。
组织规模的扩大组织活动的分散较多受过良好训练的管理人员政策的统一性11(本题2分) 距阵式组织的主要缺点是（）。
分权不充分多头领导对项目经理要求高组织稳定性差12(本题2分) 下列不是组织分权的标志（）决策的频度决策的幅度决策的重要性组织的规模13(本题2分) 下列不属于委员会制的优点的是（）责任明确集体决策可以产生更多的方案集思广益14(本题2分) 关于沟通，下列说法正确的是（）。
管理方法与艺术第二次作业参考答案--单选--0(本题2分) 领导方格理论是由( )提出的布莱克和穆顿费德勒坦南鲍姆施密特1(本题2分) ( )是组织文化最直观的部分潜层次的精神层表层的制度系统显现层的组织文化载体组织价值观2(本题2分) 下列不能作为管理人员考评的目的是（）确定薪酬的依据人事调整提供依据为管理人员培训提供依据进行惩罚的标准3(本题2分) 组织规模一定的条件下，管理幅度较大、管理层次较少的组织形态为（）。
扁平结构直线型结构矩阵结构锥形结构4(本题2分) （）是一种传统的、普遍的组织形式。
矩阵组织产品部门化职能部门化区域部门化5(本题2分) 一些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度。
你认为以下哪些是它的弊病（）可能造成“近亲繁殖” 的现象有利于保证选聘工作的正确性。
有利于吸引人才。
有利于鼓舞士气6(本题2分) 下行沟通是指( )组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通下级的意见、信息向上级反映下级之间的意见交流通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递7(本题2分) 对于组织的看法，你认为哪种正确（）正式组织中不存在非正式组织。
正式组织中也存在非正式组织非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织。
非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的。
8(本题2分) 一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )。
审批权计划权组织权决策权9(本题2分) 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) 组织高层领导的偏好法律的规定组织规模管理幅度10(本题2分) 不利于分权的因素主要有（）。
组织规模的扩大组织活动的分散较多受过良好训练的管理人员政策的统一性11(本题2分) 距阵式组织的主要缺点是（）。
分权不充分多头领导对项目经理要求高组织稳定性差12(本题2分) 下列不是组织分权的标志（）决策的频度决策的幅度决策的重要性组织的规模13(本题2分) 下列不属于委员会制的优点的是（）责任明确集体决策可以产生更多的方案集思广益14(本题2分) 关于沟通，下列说法正确的是（）。
管理方法与艺术》行考作业【二】一、名词解释：1、组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。
2、授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。
3、组织变革：组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。
4、目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
二、选择题：（含单选和多选）1、部门划分应遵循（ACD）原则。
2、组织职权包括（ABCD）。
3、衡量集权与分权的标志是（ABCD）。
4、组织制度包括（ABCD）。
5、团队的类型包括（ABC）6、组织变革的过程包括（ABCD）。
7、团队发展的阶段包括（ABCD）。
8、预算是（D）的计划。
9、目标的作用（ACD）。
10、目标管理的提出者是（D）三、判断并改错1、最基本的信息沟通就是通过“职权”来实现的。
而不是“层次”。
2、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。
是对的。
3、管理幅度是管理者管理员工的人数。
是对的。
4、非正式组织以自发形式成为基础。
是对的。
5、授权者对被授权者的授权使用“应承担相应的责任”而不是“不承担责任”。
6、组织冲突对组织有“一定的”消极影响，但是冲突也可以激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法。
冲突给予人们以活力，使他们更有创造力，不断地试验新的想法。
同时还可以使曾经隐藏的问题被公开了，人们能面对并解决它。
7、计划工作与其它管理职能居于同等重要的地位。
是对的。
8、好的目标应体现先进可行的特点。
是对的。
9、目标管理重视过程考核。
是对的。
四、主要问题1、目标管理的特点及过程。
答：特点：①重视人的因素。
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。
在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
②建立目标锁链与目标体系。
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。
从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。
在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。
这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。
只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
③重视成果目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。
工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。
至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。
所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。
过程：①建立一套完整的目标体系。
这项工作总是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定目标。
上下级的目标之间通常是一种“目的——手段”的关系；某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的次目标，按级顺推下去，直到作业层的作业目标，从而构成一种锁链式的目标体系。
②制定目标。
制定目标的工作如同所有其他计划工作一样，非常需要事先拟定和宣传。
这是一些指导方针，如果指导方针不明确，就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。
此外，制定目标应当采取协商的方式，应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标，然后由上级批准。
目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。
然而，组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的，因此，在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间，时常会存在差异。
其表现是，有时从逻辑上看，一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门，而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标，这种情况的反复出现，可能最终导致对组织结构的调整。
从这个意义上说，目标管理还有助于搞清组织机构的作用。
③组织实施。
目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。
完成目标主要靠执行者的自我控制，如果在明确了目标之后，作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲，便违背了目标管理的主旨，不能获得目标管理的效果。
当然，这并不是说，上级在确定目标后就可以撒手不管了。
上级的管理应主要表现在指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境方面。
④检查和评价。
对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查，检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。
检查的依据就是事先确定的目标。
对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。
经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程。
2、编制计划的方法。
答：编制计划的方法主要有：经济分析法首先分析基期国民经济发展的基本状况，包括社会生产与需求、经济发展速度、主要比例关系、基本建设规模、科学教育发展状况等，并预计计划完成情况，找出经济发展中的矛盾和存在的问题，以及在计划期必须继续解决的问题。
在此基础上，根据国家发展经济的战略目标、总路线、基本方针，提出计划期的具体目标、任务和需要采取的重大措施，并对未来经济发展的速度、各种比例关系变动趋势、各种制约因素的变化、有利条件和不利条件、经济发展中可能出现的新情况和问题等进行分析和预测，为编制计划提供依据。
综合平衡法自觉协调比例关系的方法。
将国民经济各种财力、物力、人力资源和需求的有关指标，进行定量分析，通过对照比较，不断调整，克服经济发展中的薄弱环节，控制过分突出的“长线”，使其相互适应，达到平衡。
在具体运用平衡法时,要编制各种平衡表,如国民收入生产和使用平衡表，物资平衡表，生产和运输平衡表，财政、信贷、外汇平衡表，劳动力、专门人才平衡表等。
这是编制计划的主要方法。
专项规划法对国民经济发展中的关键性问题，组织有关部门和地区进行专门研究，提出规划方案，然后纳入国民经济计划，进行优先安排，各部门、各地区保证按期完成。
随着国民经济的发展和科技进步，国民经济各部门之间、各地区之间以及部门与地区之间的经济日益加强，专项规划法成为编制国民经济计划的重要方法。
经济数学法和经济数学模型??运用经济数学方法、经济数学模型和电子计算机技术编制计划的方法。
运用这种方法,可使经济关系定量化,提高计划的精确性；减少计划工作人员的琐碎事务。
利用数学模型，模拟现行经济机制，可检验现行经济政策。
利用计算机的快速运算，在短时期内可得出各种方案，供领导决策。
随着经济、社会、科技的发展，这种方法的应用将越来越普遍。
比例法、指数法和定额法在运用上述各种方法的同时，还必须运用：①比例法。
参照一些指标之间的比例关系进行计算。
如参照历年煤炭运输量占产量的比例计算计划期煤炭运输量等。
由于各项指标之间的比例不是固定不变的，因此，在具体运用这一方法时，必须认真分析各种因素的变化，不能机械套用。
②指数法。
用同一指标在年度与年度之间、时期与时期之间进行比较，分析各种因素的变化，确定计划期指标。
③定额法。
根据有关定额计算计划指标。
这种方法，通常用于核算人、财、物的需要量，以及设备、资源的利用水平。
任何一项计划指标的确定，都必须以一定的定额为依据，但任何定额也不是固定不变的,必须根据实际情况的变化,不断修改定额。
3、影响组织管理幅度的因素。
答：①管理双方的能力。
管理者综合素质高，劳动环境令人愉悦；被管理者能力强，不需要上级督查，也可以增大管理幅度。
②工作性质。
管理者经常面对的是困难的问题或设计方向性、战略性的问题，处理的是复杂的、事关全局的事务，直接管辖的是人数不宜过多。
反之，管辖的人数可较多，管理幅度可以增大。
③信息沟通。
组织信息渠道畅通，交流快捷方便，可以扩大管理幅度。
反之，则管理幅度可小些。
④授权与标准化程度。
适当的授权可减少主管的监督时间和精力，是管理的人数增加。
反之，则减小管理幅度。
⑤地理位置。
组织在空间地理位置上分布集中，可增大管理幅度。
反之，则减少管理幅度。
⑥组织发展阶段。
组织在初创阶段，管理幅度通常较小；当组织不断发展成熟，知识经验都得到提高时，可以适当扩大管理幅度。
4、各类职权的特点和作用。
答：直线职权：是对下属的直接领导权、指挥权和监督控制处理权，对所行使的权利负有最直接的、最后的责任。
参谋职权：不具有指挥权，只起咨询、建议、指导、协助、服务和顾问的作用；参谋职权从属于直线职权，参谋机构从属于直线机构；参谋职权直接对上一级（而不是下一级）领导负责，但他对顶头上司下属的第一级组织机构产生某种程度的影响和作用；参谋人员只能在其职责范围内行使参谋权利，不能超越职责范围之外，同级的参谋职权是平级的、并列的。
职能职权：①既可以授予参谋机构或参谋人员，也可以被授予下一级直线主管人员来行使；②只能根据业务分工和授权范围以及一定的程序和规定来行使，否则将损坏直线指挥系统的统一性完整性；③介于直线职权和参谋职权之间，作为一种特殊的职权必须审慎地把握和界定。
5、掌握授权的步骤。
答：①下达任务。
要选好被授权者，他要有正确行使权力的能力，并能有效的完成任务；其次，要下迖明确的任务，规定所要实现的目标与标准以及相应要求和完成时限。
②授予权利。
要做到权责对等，并使尽责于一定的利益挂钩。
注意：明确权利界限、充分的信任、全力支持、放手使用。
③监控与考核。
要以适当的方式与手段进行必要的监督与控制，以保证权力的正确运用于组织目标的实现。
在工作任务完成后，要对授权效果、工作实绩进行考核与评价。
6、团队建设的技巧。
答：①科学的设定目标。
团队的目标既是团队设立的出发点与归宿，又是凝聚团队成员、合作协调、团结奋战的纽带。
②打造团队文化。
共同的价值观与文化是团队建设的灵魂。
③促进跨部门整合与技能互补。
④维持小规模的团队。
⑤重新设计信息系统。
⑥重新设计报酬系统。
必须突破传统的奖酬理念与体系，采取一种以知识技能为中心的报酬系统，把团队绩效与整个团队的奖酬挂钩，利益与风险共担、荣辱与共，真正成为利益共同体。
