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企业与新闻媒体合作的技巧如今的企业就好像在一个透明的环境里，他们的一举一动都会被世界上其它地方的人看到，而且几乎是同步的。
原因很简单，互联网普及了，新闻传播速度加快了，你的信誉无处可藏，就算你不愿意也得把你最深、最暗的一面拿出来展示给大家。
全球性的快速传播能够将坏消息像传染病一样迅速扩展开来。
企业要想在这种环境下不断获得壮大发展，就要求时时刻刻提醒自己是一个公众形象，并且积极维护自己的信誉，把它当作一种资产，在各种媒体中进行炒作。
否则，企业的每一个有损于信誉的举动，都成为了企业的“自我毁灭”行为。
如何学会与新闻媒体的沟通则成为了当前企业市场部或公关部工作人员的一门必修课。
三个月之前，笔者与一个知名企业的市场部总监接触，他的观点真是不敢恭维。
他是这样说的：“我们的原则是与媒体保持距离。
”可是这话刚说不到一个月，该企业的一些不愿意公开的行为被某报纸来了一个连续曝光，而且还有网上报道，四处受到转载。
因为先前他们与新闻媒体没有什么接触，当曝光事件出现以后，才匆匆忙忙地去找报道该事件的记者。
被动的局面可想而知。
知名的企业尚是如此，其它的一般企业就更不用说了。
与新闻媒体有效沟通是一项核心的公关技巧。
与新闻记者建立起稳固的关系，组织成功的新闻活动，跟踪新闻报道，保证信息的传播，将有助于企业的经营发展。
为了使更多的企业能更好地进行公关活动，充分利用媒体报道来协助企业经营，笔者以个人的心得与各位进行一下交流。
一、和媒体交朋友与媒体良好沟通常常会带来较好的新闻报道。
了解关键的新闻记者，确定他们知道你，然后通过自然的接触为企业获得优秀的新闻报道。
这就要求企业相关人员要了解报刊杂志、广播和电视台是工作人员是如何开展工作的。
只有相互了解才能相互支持。
比如你要知道什么样的信息是媒体朋友所需要的，你才能适时的提供给他们。
我记得有一次我正在为某厨房企业做策划，而当时我的一位媒体朋友正在主持这么一个专栏，很需要这方面的稿件，我们就一拍即合。
媒体曝光应对方案随着社会的进步和发展，媒体的影响力越来越强大，每一个企业都可能会被媒体曝光。
如果企业受到负面新闻的影响，会给企业带来很大的影响。
因此，在媒体曝光时，建议企业采取以下方案应对。
第一步：及时回应当企业受到负面报道时，企业的第一步应该是及时回应。
及时回应可以让公众对事件有一个全面的了解，避免误解和不必要的恐慌。
如果企业能够发布权威的声音，并让更多人了解真相，那么企业就可以协助公众来了解事实真相，减少对企业的损害。
第二步：积极沟通在事件曝光时，企业必须积极与媒体沟通。
在跟媒体沟通的时候，企业需要在适当加强宣传和传播自身优势的同时，避免无谓的承诺和妥协。
企业应该以积极的态度与媒体进行沟通，通过透明、公开、踏实的方式来塑造企业形象。
第三步：做好求证工作在媒体曝光的事件中，通常很难得到整个事件的全貌。
因此，企业应该从自己的角度出发，根据自己的情况提供更多的信息，向公众说明事件的准确信息，避免产生误解。
企业要做好求证工作，准备好足够的证据，证明事件发生的情况，增加自己的信任度。
第四步：危机公关计划当企业发生负面事件时，修复企业形象是必须的。
危机公关计划是很有必要的，它可以帮助企业在短时间内挽回一部分的声誉。
危机公关计划应该包括以下几个方面：清楚的目标和策略，杀伤力强的措施，顺应公众情绪的应变计划。
第五步：重新树立品牌形象对于企业来说，品牌形象是非常重要的，它不仅是企业的一种资产，也是企业的一种形象。
因此，在媒体曝光的事件中，企业需要重新树立品牌形象，采取各种措施来重建消费者对品牌的信任感。
企业可以通过品牌推广、聚焦核心业务、引入权威的第三方认证等方式，重新树立品牌形象。
结论以上是企业在媒体曝光时应该采取的方案。
在媒体曝光事件的处理中，企业需要及时回应，积极沟通，做好求证工作，制定危机公关计划，以及重新树立品牌形象等。
企业在面对媒体曝光事件的时候，做好以上的一些措施，能够有效地帮助企业解决问题和维护企业价值。
如何处理职场中的负面新闻职场中的负面新闻，无论是对个人还是对公司都有可能造成极大的伤害。
因此，处理职场中的负面新闻也成为了一项必要的技能，在职场成功中占有重要地位。
一、了解负面新闻的来源在处理负面新闻之前，首先需要了解负面新闻的来源。
负面新闻可能来源于各种各样的渠道，例如网络、媒体、竞争对手等。
了解负面新闻的来源可以帮助我们更好地处理负面新闻，因为针对不同的来源，处理方法也会有所不同。
二、及时回应负面新闻及时回应负面新闻是处理负面新闻的重要环节。
第一时间回应负面新闻可以帮助我们掌握先机，控制局面，并给人以诚信、专业和负责任的印象。
当然，在回应负面新闻时需要尽可能地客观和理性，不能陷入情绪化的状态。
三、用事实来说话在处理负面新闻时，我们需要以事实为依据，以事实来澄清误解，以事实来解决问题，以事实来回答疑惑。
这不仅可以使我们更好地回应负面新闻，还可以树立自己和公司的形象，让人更有信心和信任。
四、保持沉默有时候，我们可能会面临一些复杂的负面新闻，此时，保持沉默可能是一个更好的选择。
特别是在涉及法律问题时，如果没有充分的证据和法律咨询建议，我们最好保持沉默，避免说错话，从而导致更加严重的后果。
五、寻求专业的帮助在处理职场中的负面新闻时，我们可能会遇到一些棘手的情况，这时我们可以寻求专业的帮助。
例如，可以寻求公关公司的帮助，他们通常有更丰富的资源和处理负面新闻的经验，可以帮助我们更好地应对负面新闻。
六、保持诚信和透明对于负面新闻，我们需要保持诚信和透明。
无论是对个人还是对公司，保持诚信和透明可以帮助我们树立良好的形象，并获得更多人的信任和支持。
七、以追求进步为目的处理职场中的负面新闻其实是一个非常宝贵的机会，可以帮助我们反思和改进。
在处理负面新闻的过程中，我们应该以追求进步为目的，发现问题并加以改正，提高自己和公司的管理和服务水平。
总之，处理职场中的负面新闻是一个复杂而重要的任务，需要我们掌握一定的技能和经验。
负面新闻处置方案随着互联网的发展，新闻媒体和社交媒体的影响力日益增强，一旦负面消息被传播，对企业形象和品牌形象的破坏是致命的。
如何快速、有效地处置负面新闻成为每个企业急需解决的问题。
本文将介绍几种常见的负面新闻处置方案。
立即回应并积极回答问题当发现负面消息后，第一时间进行回应和公开透露对事件的态度和处理方案，以避免猜测、猜忌和恶意解读。
同时，在面对媒体和公众的质问时，需要确保回答问题真实、清晰、坦诚，保持沟通的畅通无阻。
进行情况澄清和事实公布如果负面消息涉及到公司的重大决策、改革方案或其他敏感信息，需要及时公开事实和情况澄清，以免媒体和公众对信息的误解和曲解。
再根据事实情况，灵活变通地制定后续处理方案。
主动寻求政府、权威机构等第三方调查如果负面消息涉及到公司违法违规、侵犯公众利益等问题，建议采取主动出击的方式找到第三方专业机构调查、确认问题，以表明公司态度和诚意，并主动高条款行为。
快速采取行动，并且给出合理解释无论负面消息的事实如何，如果违法、损害公众利益等，企业都应高度重视，采取严肃、威严有效的惩罚措施，表明对相关行为的严肃态度和强有力处罚。
同时，要给出充分理由和解释，以此赢得公众的信任和理解。
建立危机公关预案创建适合公司的危机公关预案，以解决高峰运动期间遇到的各种突发情况。
机构采用合理、强有力的危机管理策略，尽可能快地搭建充分沟通、协调预警和预防系统和流程，以“前瞻性、规范性、科学性”等等来加强危机的防范和处理。
建立和加强公司形象和品牌建设建立和加强企业形象和品牌建设，根据公司的特色和市场特征，制定出品牌推广的理念和策略。
美化企业形象不仅需要通过舆情监控，洞察盲区，查找内鬼，尽量使用赠品，派发礼品等方式，从渠道层面切入，并需要加强对企业精神文化、企业文化建设等方面加强输出。
紧急处理非官方泄密消息除了上述应对方式，如果公司和员工在日常工作中犯下非法、违规或道德和伦理问题，应始终牢记公司利益和社会利益的重要性，保守商业机密，不泄密，并在危机处理期间注重团队协作，着重加强基层组织管理和精神文化建设，降低内部抵触产生致命性波澜。
一、总则1.1 编制目的为有效应对公司可能发生的新闻舆情突发事件，保障公司声誉，维护公司利益，确保公司稳定发展，特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于公司内部所有涉及新闻舆情突发事件的应急处置工作。
1.3 工作原则（1）迅速反应，及时处置。
对新闻舆情突发事件做到快速反应，及时处置，确保事件不扩大、不升级。
（2）信息透明，公开透明。
及时发布权威信息，确保信息真实、准确、全面，赢得公众信任。
（3）依法依规，公正合理。
严格遵守国家法律法规，坚持公正、公平、公开的原则，维护公司合法权益。
（4）加强沟通，密切协作。
加强各部门之间的沟通与协作，形成应急处置合力。
二、组织机构及职责2.1 成立新闻舆情应急处置领导小组领导小组负责新闻舆情突发事件的总体协调、指挥和决策，下设办公室，负责日常事务。
2.2 领导小组职责（1）制定新闻舆情应急处置预案，指导各部门开展应急处置工作。
（2）根据事件性质和影响，启动应急预案，决定应急处置措施。
（3）协调各部门力量，组织应急处置工作。
（4）对应急处置工作进行监督、评估和总结。
2.3 领导小组办公室职责（1）负责新闻舆情事件的监测、报告、通报等工作。
（2）负责应急处置工作的组织实施和协调。
（3）负责信息发布和舆论引导工作。
2.4 各部门职责（1）人力资源部：负责员工思想稳定，及时了解员工动态，协助做好员工心理疏导工作。
（2）公关部：负责舆情监测、信息发布、媒体沟通等工作。
（3）法务部：负责法律咨询、法律援助、法律诉讼等工作。
（4）行政部：负责协调各部门工作，提供必要的人力、物力、财力支持。
（5）其他部门：按照职责分工，协助做好应急处置工作。
三、舆情监测与预警3.1 舆情监测（1）建立舆情监测机制，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监测。
（2）对可能影响公司声誉的舆情信息进行分类、汇总、分析。
3.2 舆情预警（1）对监测到的舆情信息进行风险评估，确定预警等级。
（2）根据预警等级，启动相应级别的应急处置预案。
公司新闻舆情应急处置预案一、背景介绍随着互联网和社交媒体的迅猛发展，新闻舆情对企业的影响越来越大。
一个不当处理的负面新闻或舆情事件可能给企业带来巨大的损失。
因此，制定一份全面有效的新闻舆情应急处置预案对于企业来说是至关重要的。
二、目标和原则1.目标：通过科学、及时、有效的处置措施，稳定市场信心，降低负面事件给企业造成的损失。
2.原则：a.高度关注：公司高管需要密切关注新闻舆情动态，及时了解事件的发展趋势和影响。
b.迅速反应：在负面新闻或舆情事件发生后，第一时间进行应急处理，尽量避免事态扩大化。
c.信息公开：对于主动公开的事件，公司应尽快发布公告或新闻稿，及时向外界传递正确、清晰的信息。
d.有效沟通：与相关利益方保持沟通和协调，尽可能减少冲突和误解。
在外界有关企业负面事件的负面评价逐渐提升时，要及时与外界沟通，尽早说清事实真相，以避免负面影响加大。
e.收集数据：积极搜集与事件相关的数据和信息，及时制定应对方案，帮助公司更好地应对潜在风险。
三、预案内容2.建立信息收集渠道：建立与媒体、客户、员工以及供应商等相关方的信息沟通机制，及时了解事件的发展情况，避免消息传播失控。
3.事件评估与分类：对于发生的事件进行分类和评估，判断对企业形象和利益的潜在影响，并确定相应的危机等级和应对策略。
4.快速反应和公开回应：及时发布公告或新闻稿，向外界传达准确的信息，避免谣言的传播，并与媒体积极沟通，解释事件的原因和处理措施。
5.社交媒体管理：建立社交媒体管理体系，及时回应网友关注和质疑，回答疑问、澄清事实，并积极发布正面信息，提升企业形象。
6.员工培训和意识教育：为员工提供舆情管理的培训和教育，增强其应对危机和处理舆情的能力，建立正确的舆情意识。
7.协调沟通：与相关利益方进行积极的沟通和协调，尽可能减少冲突和误解，寻求解决问题的共同利益点。
8.监测和分析：建立有效的舆情监测与分析机制，对事件发展进行实时跟踪和评估，及时调整应对策略并提出改进意见。
公司坏消息咋就成了头条新闻作者：董哲来源：《销售与管理》2010年第05期危机并不可怕，可怕的是对危机和危机管理的无知——企业应建立体制，勇于和快速承担，主动提高管理水平。
随着中、美两个全球性经济引擎不同程度的复苏，全球性经济危机的阴霾似乎正在散去。
然而，另外一些危机却又突然出现在企业面前。
那就是以“丰田召回门”为代表的一系列“召回”事件，刚刚从全球需求萎缩的经济危机中突围出来的企业和企业家们，又开始面临着新的挑战和考验，那就是危机公关。
媒体上，我们看到了丰田章男在美国国会的致歉和泪水，也看到了惠普相关负责人的淡漠和推卸。
这些处于危机中的不同的企业和企业家们，在此类事件中的表现大相径庭。
但无论如何，我们突然发现，危机公关似乎成了企业永恒的话题了。
回想起来，好像每一年我们身边都会发生若干起这样的事件。
作为中国消费者，我们在同时享用着国外和国内企业所提供的产品和服务的同时，也更多地成为了各种质量问题的受害者和经历者。
三株口服液事件、南京冠生园事件、光明回收奶再加工事件、阜阳毒奶粉事件、肯德基苏丹红事件、三鹿三聚氰胺事件、华硕笔记本事件、可口可乐汞中毒事件、丰田召回门事件、惠普笔记本电脑事件等等，这些事件现在回想起来都历历在目、触目惊心。
这些事件都曾是当时的社会热点话题，这些纷纷走上媒体头条的“坏消息”也演绎出了企业不同的悲喜剧。
危机爆发的深层次原因那么，为什么各种危机事件能够如此层出不穷、前仆后继呢。
我认为，除了一些偶然因素外，主要有以下三个深层次的原因：一是企业外部环境对企业行为控制的缺失。
特别是在中国，一个处于经济高速发展阶段的经济和行政体系中，政府的监管意识和能力还远远跟不上市场发展的要求。
中国的行政监督和执法部门要么缺乏能力，如设备、人员；要么缺乏意愿，如问责体系的缺失、职能划分的交叉和空白；要么缺乏处罚的力度，比起那些事件给社会带来的创伤，处罚永远显得那么软弱无力、轻描淡写。
二是企业内部道德自律的缺失。
当公司坏消息成为头条新闻■布朗·弗赖尔婴儿车翻倒，影星之女坠地受重伤。
是推车人的过失，还是车子的问题？面对媒体的围追堵截，口碑一向甚好的生产厂家佳婴公司该如何度过此次公关危机格雷格·詹姆斯用力按下凌志车上的音响按钮，他在搜索早间新闻，收听到那个他打心眼里不愿意听到的报道。
是的，101.7兆赫正在播送美国911报警台的实况录音，收音机里传来一个刺耳的惊恐声音：“来人哪！快来人！孩子！”一个少女在尖叫，“她，她，噢，她的头受伤了！她全身是血！天哪！这不是我干的！”格雷格突然感到一阵恶心，但他强迫自己听下去，收音机正在播送事件的最新报道。
“正如我们昨晚所报道的，三个月大的女婴是奥斯卡奖得主尼奇·内尔金和西莉娅·温斯顿夫妇的女儿。
她目前仍处于昏迷状态。
医生们暂时还不能肯定她是否能恢复过来。
当时这个女婴正躺在婴儿推车中，推车突然失控，顺着内尔金夫妇在月桂谷家门外的车道滑了下去，车子翻倒后，女婴严重受伤。
”格雷格驾车驶进公司停车场时，报道仍在继续。
“今晨，内尔金先生在医院向各大媒体的记者称，事故责任人是婴儿推车的制造商——位于艾奥瓦州府得梅因市的佳婴公司。
他暗示将提起诉讼。
到目前为止，该公司还没有任何表态。
我们今天将继续跟踪事态的最新进展。
”格雷格皱起了眉头，伸手关掉了收音机。
这一切真像一场噩梦。
从昨天晚上起，那个可怕的911录音，以及内尔金的诉讼威胁，就成为媒体争相报道的头条新闻，这好比在他头上悬了一把剑，无从躲闪，无处逃避。
他一边熟练地把车停靠在预留车位，一边无奈地叹了口气，自言自语道：“我今天必须做出一个声明了。
但是……”他困惑地想，“我到底应该说些什么呢?”一进公司大门，格雷格看到公关经理简·本森正满脸焦灼地在大厅等他，她想知道老板是否已经听到召回产品的呼声。
简抓着格雷格的胳膊，压低嗓门紧张地说：“格雷格，我们这次遇上了大麻烦。
我的电话都快被打爆了。
CNN和ABC电视台都在我的语音信箱里留了话。
他们的记者正在往这儿赶呢，他们要求你对外发布声明。
现在我还没给他们任何回话。
”她停顿了一会儿，一边打量着格雷格紧锁的眉头，一边小心翼翼地说：“哦，我已经在互联网上查过了。
有三家网站把这件事列为头条新闻，称我们为‘害婴公司’。
今早消费者协会也在它的网站上登出了一项调查，询问网民是否认为我们有必要召回婴儿推车，已经有100多人认为应该召回。
人们现在都在七嘴八舌地谈论这次事故，说什么的都有。
我们必须表个态了，不能再拖了。
”“立即召开全体紧急会议，”格雷格回答说，“我要所有的管理人员在一小时内赶到会议室，就此事整理出一份完整的简报，统一对外口径。
”他的目光掠过简忧虑的面容，宽慰她说：“别担心，我们能控制住局面。
”问题究竟出在哪儿“一切都来得太快了，”格雷格进了电梯，呆呆地看着电梯门关上，心中暗想，“内尔金事件昨天晚上才发生，今天一下子就冒出一大堆人说三道四。
奇怪，他们原先怎么从不吱声?”他噘起嘴。
“我还没来得及搞清楚到底发生了什么，更别提考虑召回产品了。
可是……”他痛苦地想，“看来，这次美国消费者产品安全委员会(CPSC)要替我做这个决策了。
”格雷格在记忆中搜寻着。
事实上，在他执掌佳婴公司的10年里，从未遇到过真正意义上的公关危机。
而且，在公共关系方面，公司做的一直还挺不错。
1975年，公司的合伙创办人兼当时的CEO 西蒙·利维森慧眼识珠，从一大群精明强干的候选人中挑选格雷格担任销售部领导。
在销售和市场营销副总裁这个位置上摔打了多年之后，格雷格又被任命为首席运营官。
再后来，利维森一跃登上了董事会主席的宝座，格雷格顺理成章地接替了他的位置——成为公司的CEO。
那时，格雷格已经在佳婴公司奋斗了足足20年，当他踌躇满志地接过权杖时，兴奋的心情难以言表。
他爱孩子，他和妻子有3个孩子。
有时，他感到自己这辈子干这干那，仿佛最终就是为了经营这样一个婴儿用品公司，生产婴儿床、婴儿活动座椅、婴儿推车，以及各种玩具，满足小家伙们的各种需要。
由于在销售和运营部门任职多年，格雷格对这个1200人的公司了如指掌。
在他心里，公司就是自己的孩子。
对于公司的良好声誉和口碑，他个人一直引以为豪。
经销商和零售商一直都很忠诚；公司股东向来也很支持管理层；在那些父母读物上，“佳婴——婴儿的最佳用品”的广告随处可见。
总体说来，外界对于产品的评价是积极的，媒体也表现得非常友好。
过去几年来，虽然行业整体销售呈相对平缓之势，但凭借新的产品——折叠式婴儿推车，佳婴公司的销售业绩得以保持较高的水平。
1997年公司首次推出该产品，并定期推出各种时尚色彩的新品，从覆盆子的深紫色到蓝莓色，再到鲜艳的橘红色，每一种颜色都取自自然界中果实的斑斓色泽。
那么消费者方面的反响如何呢?格雷格在沉思：“我们接到的消费者投诉日渐减少，特别是几年前实行了满意度保证和五年保修制度后。
”当然，这并不意味着公司的管理层没有遇到过挑战。
实际上，在最近几年里，管理层的日子并不好过。
1998年11月他们就经历过一段痛苦。
当时，格雷格不得不下令实施成本削减计划，他硬着头皮辞退了几十个临时工，还让不少正式工人提早退休。
他与公司的首席运营官凯斯·西格斯蒙德紧密合作，千方百计地对公司的供应链进行精简和改造。
经过这番去芜存精的流程整合，一家叫Arzep的公司被选定为佳婴的主要供应商，为佳婴提供近80％的原材料，包括塑料、橡胶、金属配件、尼龙绳以及其他配件。
首席运营官凯斯是个勤勤恳恳、一丝不苟的人，他干起活来不要命。
但是他那种高高在上的权威做派和不容许别人说三道四的霸道作风也招致很多经理和员工的反感，尤其是那些在基层车间工作的人更是对他耿耿于怀。
公司人力资源总监丽萨·罗奈尔则是个性情开朗、受人喜爱的领导，她曾经多次处理过对凯斯的投诉。
常有生产车间和仓库的一线工人抱怨这位首席运营官大人根本没把他们放在眼里。
去年初，丽萨在与格雷格的一次谈话中提到，有一个名叫唐娜·迪·米奥拉的员工向她告凯斯的状。
这个唐娜是工会积极分子，胸前整天戴着一枚刻着“支持工会!”字样的徽章；她说话也口无遮拦，她对丽萨抱怨说，每次有事找凯斯时，凯斯总是对她爱搭不理。
“唐娜说凯斯拿她的话当耳旁风，”丽萨这样告诉格雷格，“她说凯斯总是一副很忙碌的样子，谈话时总打断她，不让她讲下去。
为此，我给唐娜出了个主意，如果凯斯真是这副德行，那么她就应该把要说的问题写下来，以备忘录的形式和凯斯沟通。
我还让她把每次的备忘录都保存一份复印件。
”跟丽萨谈过这次话后，格雷格在去年年底给凯斯做绩效评估时，特别叮嘱他要改进自己的倾听技巧。
当然，格雷格没有提及唐娜的投诉。
想着想着，格雷格冷不丁回忆起凯斯曾经告诉过他的一件事，Arzep公司最近更换了自己的供应商，为了削减成本，它们选用了更便宜的原料。
“凯斯说新材料不如老材料结实，但是他并没有说质量会受影响啊!”格雷格暗自思忖着。
格雷格继续在脑海中一一回顾公司曾跨过的沟沟坎坎。
“我们真正遇到的一次考验是在6年前，一次关于法律责任的诉讼，我们赢了。
”他喃喃自语道，“自那以后，我聘请了罗伯特·豪伊担任公司的法律顾问。
感谢上帝，罗伯特可真是个好样的，去年他在另一起婴儿推车案子中立了大功。
他证明我们的产品没有缺陷，是那个保姆没有把座位上的安全带系好。
”谁是罪魁祸首紧急会议终于召开了，简把一叠最新搜集的新闻剪报放在每个与会者的桌前，各位高层经理鱼贯人座。
这时，丽萨把格雷格拉至一旁，对他耳语道：“格雷格，今天早上公司里好几个人打电话要见我。
”她的神情不无忧虑。
“有两个生产经理要辞职，还有唐娜。
”格雷格重重地点了点头，表示心中有数了。
“丽萨，你要尽最大的努力让他们冷静下来，请他们先别走，让他们至少等到今天下班。
会议之后，我会对全公司员工发表一次讲话。
同时转告唐娜，我要马上见她，越快越好。
”“没问题，我会尽力的。
”丽萨表情凝重，“但是，这次事件让唐娜非常难过，恐怕惟一能说服她的只有你了。
”格雷格紧闭着嘴唇走到了会议主席的位置，他清了清嗓子说道：“早上好。
首先要告诉各位的是，目前，我们尚无更多的关于埃弗莉·内尔金的新消息。
”格雷格向全体与会人员通报情况。
“我知道，你们大家和我一样，都很关心这个孩子的生命安危。
当然，大家也都相信我们的产品是很棒的。
但是，现在我们正面临着一次严峻的公关危机。
我们还没有对任何媒体做出回应，但是我和简都认为我们应该发表一份公司声明，而且速度要快。
所以，在会议结束之前，我们需要把所掌握的与此事有关的所有信息都和盘托出，然后整理出一份对外简报。
”格雷格挥了挥手中的剪报。
“我们还要拟订一份行动计划。
现在，简，由你开始，向大家汇报一下媒体的报道。
”简站了起来，说道：“好吧，我想你们昨晚都看过新闻了。
”她环顾四周，几个人应声点了点头。
“内尔金告诉记者，他14岁的女儿索菲，在下午的时候推着婴儿出去散步，她的妹妹埃弗莉·内尔金躺在车内。
索菲称，当时她把婴儿推车停在坡状车道上，并设置好了刹车，然后转身回房去锁门。
然而，就在这一刹那，推车顺着车道滑了下去并翻向一侧，婴儿的头部撞到了水泥地。
”稍做停顿，简继续说道，“于是，索菲急忙向911报警，所有的电台和电视台一直都在播送这个报警电话录音。
没有人亲眼目睹事件发生的整个过程，但是内尔金坚称，这场惨祸不是索菲的错。
他说‘索菲是个很有责任心的孩子，完全可以让人放心。
这场事故使她本人的心灵也遭受重创。
’他一口咬定是婴儿车的刹车失灵导致了事故的发生。
”在简发言的过程中，凯斯脸色铁青地坐在那儿纹丝不动。
简的话音刚落，他就腾地站起身来，从皮面笔记本中抽出一张备忘录似的东西，说：“我不记得读到过这份东西，而且在我的文件夹中也找不到。
但是今天早上唐娜找到我，给我这张纸条。
”他语气阴沉地说，“这个女人是机械加工车间的工会头头，她喜欢每周给我发些备忘录，警告我这个那个的。
我通常都会看一看，但是一直也没见她提出过什么正儿八经的问题。
”“但是，今天早晨她却跑来告诉我，说她保存着所有备忘录的复印件。
这张的日期是2000年1月15日。
”凯斯清了清嗓子，大声读起来：“Arzep公司新的刹车装置不如原来的好用，很难咬合住前轮。
假如刹车失灵，车里的婴儿就可能受伤。
”会议室里所有的人都倒吸了一口凉气。
董事长西蒙·利维森看来很是生气，他用拳头重重地捶打桌面。
“如果真是这么回事，那么这就绝对不是我们的错。
”他愤怒的样子好似一头咆哮的狮子，“问题出在Arzep公司的刹车装置，而不是我们的制造流程。
我们不可能对此负责。
我们应当立即发布一篇新闻稿，宣布我们正在深入调查Arzep公司的产品问题。
”格雷格摇了摇头。
“西蒙，现在对指控的任何否认都于事无补，只会火上浇油。
