物业公司保洁部主管年终工作总结及2018年工作计划

物业保洁主管年终总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2018年保洁主管工作计划【三篇】导读：本文2018年保洁主管工作计划【三篇】，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

【第一篇】2018年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。

业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。

物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。

提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。

2018年度，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

2018年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。

改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。

进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。

工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。

仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。

这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。

酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。

服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。

试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。

在这一年里，我作为保洁主管，带领团队在公司的领导下，认真履行职责，努力提高保洁服务质量，确保了公司环境的整洁与和谐。

现将一年来的工作总结如下，并对明年工作计划进行展望。

二、年度工作总结1. 工作回顾（1）加强团队建设，提高员工素质本年度，我着重加强了团队建设，通过开展培训、考核、激励等措施，提高了员工的业务水平和服务意识。

在团队中形成了“团结协作、积极进取”的良好氛围。

（2）规范保洁流程，提升服务质量针对保洁工作中的难点和痛点，我们不断完善保洁流程，从细节入手，提高服务质量。

具体表现在以下几个方面：①强化地面清洁：针对不同区域的地面，采用不同的清洁剂和方法，确保地面清洁、无污渍。

②细化卫生间清洁：对卫生间进行分区清洁，重点清洁马桶、洗手池、地面等，保持卫生间干净、无异味。

③注重细节：对办公室、会议室等区域进行细致清洁，如擦拭桌椅、整理文件、清理垃圾等，确保环境整洁。

（3）加强与各部门的沟通协作在保洁工作中，我们积极与各部门沟通，了解他们的需求，及时调整保洁方案，确保保洁工作顺利进行。

（4）开展环保活动，提高环保意识本年度，我们组织开展了环保宣传活动，提高员工的环保意识。

同时，我们还倡导使用环保清洁剂，减少对环境的污染。

2. 工作亮点（1）保洁工作满意度提升通过我们的努力，保洁工作满意度得到了显著提升。

业主和员工纷纷表示，公司环境整洁，让人心情愉悦。

（2）团队凝聚力增强在团队建设方面，我们取得了显著成果。

员工之间的凝聚力不断增强，形成了良好的团队氛围。

（3）环保意识提高通过环保活动的开展，员工的环保意识得到了明显提高，为公司绿色可持续发展奠定了基础。

三、明年工作计划1. 深化团队建设，提升员工素质（1）加强培训：针对不同岗位，开展有针对性的培训，提高员工的业务水平。

（2）完善考核机制：建立科学合理的考核制度，激发员工的工作积极性。

（3）开展团队活动：定期组织团队活动，增进员工之间的感情，提高团队凝聚力。

物业保洁主管工作总结和工作计划6篇篇1尊敬的领导：首先，感谢您给予我这次机会，让我有机会向您汇报我作为物业保洁主管的工作总结和未来的工作计划。

我将从三个方面进行详细阐述，以便您更好地了解我部门的工作情况和未来规划。

一、工作总结在过去的一年中，我带领保洁团队，认真履行职责，积极推进各项工作。

在保洁服务方面，我们注重细节，追求品质，确保业主享受到高品质的保洁服务。

同时，我们还注重与业主的沟通，及时了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。

在团队管理方面，我们注重培养员工的团队协作精神和创新意识。

通过定期的培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。

此外，我们还建立了完善的考核机制，激励员工积极工作，形成了一个团结、高效、创新的团队。

在成本控制方面，我们注重节约资源，降低消耗。

通过合理的安排工作时间和人员配置，提高了工作效率，减少了不必要的浪费。

同时，我们还积极推广环保理念，鼓励员工使用环保清洁用品，为保护地球家园做出我们的贡献。

二、存在问题尽管我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要解决。

首先，部分员工的业务水平还需进一步提高，以适应日益复杂的保洁需求。

其次，我们在创新服务方面还需加强力度，以满足业主不断变化的需求。

最后，我们在成本控制方面仍有优化空间，以降低运营成本，提高盈利能力。

三、工作计划针对以上问题，我们制定了以下工作计划：1. 加强员工培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。

我们将定期组织专业技能培训和学习活动，让员工不断更新知识，提高业务能力。

同时，我们还将鼓励员工参加行业认证和资格考级，提升个人竞争力。

2. 推进创新服务模式，满足业主不断变化的需求。

我们将密切关注市场动态和业主需求的变化，及时调整服务策略和模式。

例如，我们可以引入智能化保洁设备和技术，提高保洁效率和品质。

同时，我们还可以开展个性化服务项目，如家居保养、绿植养护等，增加服务附加值。

3. 优化成本控制策略，降低运营成本。

物业保洁主管工作总结和工作计划6篇第1篇示例：物业保洁主管作为物业管理团队中的重要一员，其工作涉及到物业保洁的各个方面，包括人员管理、计划制定、协调安排、检查督导等工作。

下面将对物业保洁主管的工作进行总结，并制定未来工作的计划。

一、工作总结作为物业保洁主管，我深知自己的责任重大，需要对全面的保洁工作进行有效的管理和协调。

在过去的工作中，我主要的工作内容包括：1. 人员管理：负责保洁团队的招聘、培训和考核工作，合理安排人员岗位，确保团队稳定运作。

2. 工作计划：制定并执行保洁工作的详细计划，包括日常保洁、定期保洁和特殊项目保洁等。

3. 物品采购：根据需要采购和管理保洁用品和设备，确保保洁工作的顺利进行。

4. 检查督导：定期对各项保洁工作进行检查和督导，及时发现问题并采取措施解决。

通过这些工作，我对保洁工作的管理和实施有了更深入的了解，并且取得了一定的成绩。

但在工作中也存在一些不足之处，主要体现在以下几个方面：1. 人员管理不到位，导致工作人员的稳定性不够，有时会出现人员流动频繁的情况。

2. 工作计划缺乏灵活性，不能及时调整并应对突发事件。

3. 对设备的维护和管理不够及时，影响了保洁工作的进展。

针对以上问题，我未来的工作计划如下。

二、工作计划通过以上工作计划的执行，我相信在未来的工作中能够做得更好，提升团队的整体工作效率和质量，更好地为物业管理服务。

在这个过程中，我也将不断学习和提升自己的管理能力和业务水平，为保洁工作的顺利开展贡献自己的力量。

【2000字】第2篇示例：物业保洁主管工作总结和工作计划一、工作总结物业保洁主管是负责管理物业保洁工作的重要岗位，其工作内容涵盖了保洁人员的管理、卫生设施的维护、保洁计划的制定等方面。

在过去的一年里，我作为物业保洁主管，认真履行职责，做好了各项工作，取得了一定的成绩，总结如下：1. 管理保洁团队：我建立了一支高效的保洁团队，合理分工，明确责任，定期进行培训和考核，确保每位保洁员都能充分发挥自己的专长，提高工作效率。

物业保洁主管的工作总结及工作计划5篇篇1一、背景作为物业保洁主管，我在过去的一年里肩负着重要的职责和任务，负责管理和指导保洁团队，确保物业环境的清洁和卫生。

通过全体团队成员的努力，我们取得了显著的成果，同时也面临着一些挑战。

在此，我对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作计划进行展望。

二、工作总结1. 工作成果（1）环境清洁与卫生管理在过去的一年中，我们成功地维护了物业环境的清洁和卫生。

通过制定详细的清洁计划，确保各个区域的清洁工作得到妥善安排。

同时，加强对保洁人员的培训和管理，提高了整体清洁水平。

（2）团队建设与人员培养我们重视团队建设和人员培养，通过定期的培训和交流活动，增强了团队凝聚力和协作精神。

同时，对表现优秀的保洁人员给予表彰和奖励，激发了大家的工作积极性。

（3）客户服务与反馈处理加强与业主的沟通，及时了解业主对保洁工作的需求和意见。

针对业主的反馈，我们迅速采取措施进行整改，提高了客户满意度。

（4）安全与质量控制在保洁工作中，我们始终把安全放在第一位。

通过制定严格的安全规章制度，加强安全检查，确保了保洁工作的安全进行。

同时，加强对清洁用品的质量控制，保证了清洁效果。

2. 工作挑战（1）人员流动性大保洁行业人员流动性较大，我们面临着人员短缺和替换成本高的挑战。

为此，我们加大了人员招聘力度，提高了员工福利待遇，以吸引和留住优秀员工。

（2）工作强度高保洁工作涉及面广，任务繁重。

在应对高强度的工作时，我们需要进一步提高工作效率和质量。

为此，我们将加强技术培训和流程优化，提高保洁工作的自动化和智能化水平。

三、工作计划1. 加强团队建设与培训继续加强团队建设，提高团队凝聚力和协作精神。

加大对保洁人员的培训力度，提高专业技能和服务水平。

2. 优化工作流程与提高效率对现有的工作流程进行优化，减少不必要的环节，提高工作效率。

推广使用先进的清洁工具和技术，提高保洁工作的自动化和智能化水平。

3. 加强与业主的沟通与合作加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见。

物业保洁主管工作总结和工作计划物业保洁主管工作总结和工作计划（精选12篇）物业保洁主管工作总结和工作计划篇1回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。

也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。

但总会因为种种原因达不到理想的效果。

20xx上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。

一、实现目标、开展重点及执行情况。

本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。

具体实施保洁工作如下：1、完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；2、完成地下室公共区通道风口清洗12次；3、完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；4、完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；5、完成客用电梯上不锈钢保养油12次；6、完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；7、完成地下车库地面大清洗4次；8、完成园区公共设施地沟清掏12次；9、完园区玻璃飘棚清洗12次；10、完成单元路台面清扫12次；11、完成547套空置房清扫2次；12、完成园区水景池清洗52次；13、完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；14、完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。

该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；16、协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17、完成家政保洁的前期工作。

二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：1、调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：（1）、调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；（2）、生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。

物业保洁主管年终总结（精选7篇）物业保洁主管年终总结物业保洁主管年终总结怎么写？1、你都做了哪些事，简明扼要2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在任务，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给单位带来负担或者带来哪些效益3、通过的任务，你对岗位和任务的认识4、今后的任务你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。

所以，没有分派到你的任务但是你分内的任务，你要先有做的准备物业保洁主管年终总结（精选7篇）时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。

但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，以下是小编为大家整理的物业保洁主管年终总结（精选7篇），希望能够帮助到大家。

物业保洁主管年终总结120xx年是不平凡的一年，作为保洁主管，我们担负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。

公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。

我本人是xx镇xx村人，自20xx年x月至20xx年x月担任村保洁组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。

我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。

能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。

20xx年x月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为主管，安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。

岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。

在工作中，我努力做到如下几点：1.努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。

小区物业保洁主管2018年工作计划【三篇】小区物业保洁主管2018年工作计划【三篇】【篇一】小区物业保净主管2018年任务打算1、洁净绿化平常办理任务1、一年去本着对员工划一公允、公道、地下的本则，增强员工相同、交换，培育员工的团队认识战散体凝集力，使员工以仆人翁义务感投进任务，任务从悲观主动转为主动自动，并年夜年夜的削减了职员活动。

2、员工培训任务员工培训任务做为平常任务的目标使命(果年夜部门是新员工，皆是外行或底子已做过洁净任务)，操纵午时歇息时候每周一次，每次2小时的散中培训，培训内容包罗：《洁净根基技术》、《岗亭职责》、《操纵平安》、《洁净剂的机能战利用》、《机械装备的利用》等，并按照现实环境拟定了各岗亭的《岗亭操纵规程》及《查抄规程》、《培训规程》、《说话行动标准》及相干的任务方法，同时正在平常任务中没有中断的引导战培训，培训任务贯串全部上半年度，经查核，员工实操查核100%及格，实际查核95%合格。

其他对两组工头停止了下层办理才能培训，使下层办理不竭增强战提升。

3、对两班组员工平常的仪容仪表、规矩礼仪、考勤规律、高低班排队、同一工鞋(员工自购)等严酷请求，并应用到平常任务中，洁净绿化员工的团体抽象及教养获得很年夜提升。

4、平常保净任务增强一期的平常保净办理，特别是会所空中晶面处置、玻璃浑洗、地毯浑洗、油烟机浑洗等任务皆按打算完成，并按周打算、月打算按期完成对各个卫存亡角清算、天湖、仙子湖落叶清算、溪火泉源泥沙清算、喷泉浑洗、下火讲浑捞及山路浑扫等各项灵活任务，同时减鼎力度对中围及草坪落叶浑扫，渣滓搜集，卫死量量有了很年夜的改良战提升、渣滓搜集浑运实施日产日浑。

5、东西物料办理为节制本钱，根绝物料华侈，洁净绿化物料实施专人专管，严酷发、收挂号，并按打算用量发用。

经常使用东西实施以旧换新，东西实施自我保管，谁拾掉谁补偿，正在确保量量环境下，能省的必然省该用的便用，同时协同推销停止物料量量的把闭，物料单价的市场考查，选用量量靠得住、公道的价钱的物料，洁净物料耗损正在数目、价钱上皆降低良多，实正做到开源节省。

物业保洁主管的工作总结及工作计划6篇篇1一、背景本年度，作为物业保洁主管，我带领团队全面负责物业区域的保洁工作。

在全体团队的共同努力下，圆满完成了各项保洁任务，同时不断学习和创新，提升团队整体素质和服务水平。

二、工作总结1. 保洁任务完成情况（1）物业区域日常保洁通过对物业区域的全面巡视和定期检查，确保了公共区域、办公区域及各类设施的清洁卫生。

针对不同区域和设施，制定了详细的保洁操作规程，合理安排了保洁人员的工作时间和任务分配。

（2）特殊保洁需求处理针对物业区域内发生的油污、污渍等特殊污垢，及时制定了处理方案，调动团队资源进行集中清理。

对于重大活动期间的保洁工作，提前制定了详细的工作计划，确保了活动的顺利进行。

（3）保洁设备维护与更新定期对保洁设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和使用寿命。

根据实际需要，适时更新保洁设备，提高了保洁效率和质量。

2. 团队建设与培训（1）团队组建与分工根据团队成员的技能和经验，进行了合理的分工和协作，确保了各项保洁工作的顺利进行。

定期对团队成员进行技能培训和考核，提高了团队的整体素质和业务水平。

（2）团队凝聚力提升通过定期的团队活动和沟通，增强了团队成员之间的凝聚力和合作意识。

鼓励团队成员积极参与团队活动，提升了团队的整体士气和战斗力。

3. 服务质量提升（1）服务流程优化对保洁服务流程进行了全面的梳理和优化，简化了服务流程，提高了服务效率。

定期对服务流程进行评估和改进，确保了服务质量的持续提升。

（2）客户满意度提升通过定期的客户满意度调查和反馈，了解了客户的需求和意见。

针对客户提出的问题和建议，及时制定了改进措施，并落实到具体工作中。

通过不断的努力，客户满意度得到了显著提升。

三、工作计划1. 保洁任务规划（1）日常保洁工作安排继续加强对物业区域的日常保洁工作，确保公共区域、办公区域及各类设施的清洁卫生。

根据季节和天气变化，适时调整保洁工作计划，确保保洁工作的持续性和有效性。