下载文档原格式
中级社会工作者综合能力试题及答案解析2017年中级社会工作者综合能力试题及答案解析一、单项选择1.小陈的父母经常为生活琐事争吵，小陈总是帮母亲数落父亲。
依据米纽秦对病态家庭结构的分类，小陈的家庭结构属于( )。
A.三角缠B.倒三角C.纠缠与疏离D.联合对抗2.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。
社会工作职业化进程开始的重要标志是( )。
A.友善访问员的出现B.社区睦邻员的出现C.受薪社会服务者的出现D.志愿服务者的出现3.在西方社会工作形成后，至20世纪70年代才被接受的间接工作方法是( )。
A.社区工作B.个案工作C.小组工作D.社会行政4.社会工作者苏洋为了更有效地帮助服务对象，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，此时苏洋的重要责任是为服务的顺利开展而( )。
A.缓解矛盾B.协调关系C.筹措资源D.对服务对象授权5.小赵学历不高，技能单一，失业多时，生活困难，情绪低落。
社会工作者如果要提供间接服务，可以( )。
A.对小赵提供经济资助B.建议居委会举办就业技能培训班C.对小赵进行心理辅导D.教导小赵面试技巧6.下列选项中关于社会工作的说法错误的是( )。
A.社会工作是以帮助他人为目的的活动B.社会工作是以科学知识为基础的活动C.社会工作是非职业化的助人服务活动D.社会工作者在提供服务时不能收取任何报酬7.社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。
在社会工作实务中，接纳是指( )。
A.认同服务对象的价值观B.对服务对象的价值观不作评判C.对服务对象所说的任何话不加质疑D.尊重和包容服务对象8.社会工作者沈霞在为服务对象提供服务时，积极鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。
这时沈霞扮演的角色是( )。
A.支持者B.倡导者C.服务提供者D.政策影响人9.人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求，这指的是( )。
社会工作实务（中级）实战训练题五答案第一篇：社会工作实务(中级)实战训练题五答案社会工作实务(中级)实战训练题五答案第一题1、优势视角（或称能力视角）认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。
优势视角的宗旨是：动员服务对象的力量（天才、知识、能力和资源）达到他们自己的目标和愿望。
优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象能力的提升。
运用优势视角理论对周宾的情况进行评估：(1)环境的优势。
周宾一家人关系很融洽，妻子努力赚钱养家，女儿乖巧懂事。
(2)个人的优势。
周宾失去了双腿，但还有健全的上半身和正常的头脑，而且周宾是一个做事认真的人。
(3)环境的缺失。
生活的重担都落在妻子一个人的身上，在下班和周末的时间还要打零工，没有时间照顾周宾。
(4)个人的缺失。
周宾因为自己无法再继续工作，给家人带来了沉重的负担，情绪很低落，甚至有自杀行为。
2、社会工作者可以采取增强权能模式帮助周宾。
因为周宾觉得自己不但帮不了家人，还成为沉重的负担，对于生活的态度很消极，社会工作者采用增强权能模式，运用优势视角的评估改变周宾的认识，从正面看待问题，帮助他提升自信和自尊，激发他的潜能，帮助他找到适合残疾人所从事的工作，从而改变他的消极态度，解决其面临的问题。
第二题1、田蕊面临的主要困境如下：(1)成绩一直没有提高。
(2)性格孤僻，不爱和同学说话。
(3)觉得自己没出息，害怕自己会在课堂上被人笑话。
(4)与父母缺乏沟通，母亲对她“不想去学校、不想做作业”非常生气，并大声责骂。
(5)在学校与老师、同学的关系不好。
2、社会工作者的主要介入策略如下：(1)社会工作者为田蕊进行情绪疏导，鼓励她自我肯定、自我认同，意识到自己存在的价值，增强其自信心。
根据埃里克森的理论，在儿童中晚期阶段，儿童需要培养自我的积极性、主动性和创造性。
![[职业资格类试卷]2017年社会工作师综合能力(中级)真题试卷.doc](https://img.taocdn.com/s1/m/7d00e4d681c758f5f71f6717.png)
[职业资格类试卷]2017年社会工作师综合能力（中级）真题试卷一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。
1 我国经济发展已进入新常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。
近些年来，国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。
下列表述中最能反映社会工作作用的是( )。
（A）社会工作对产业结构调整具有重要作用（B）社会工作对社会治理创新具有重要作用（C）社会工作对于新发展动能培育具有重要作用（D）社会工作对于我国的文化建设具有重要作用2 下列服务中，体现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是( )。
（A）留守儿童的成长向导计划（B）社区困境儿童的救助服务（C）残障人士的社区康复服务（D）失独老人的日间照料服务3 某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。
针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。
上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是( )。
（A）维持社会秩序（B）建构社会资本（C）促进正常生活（D）实现社区照顾4 随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。
这体现了社会工作( )。
（A）服务对象的拓展（B）专业方法的发展（C）目标模式的变化（D）基本理念的变化5 社会工作者小王主要从事矫正社会工作。
下列小王的做法中，体现其资源筹措者角色的是( )（A）为贫困刑满释放人员发放低保金（B）整理判决前社区情况的调查记录（C）联络辖区单位帮助社区矫正对象（D）疏导在监狱服刑人员的负面情绪6 社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业社交。
下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是( )。
（A）组织职工参加丰富多彩的活动（B）落实职工养老和医疗保险政策（C）开展减压培训和处理的劳资纠纷（D）设立音乐休闲吧缓解职工压力7 关于中外社会工作价值观的说法，正确的是( )。
一、单项选择题1.我国经济发展已进入常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。
近些年来，国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。
下列表述中最能反映社会工作作用的是（ ）。
A．社会工作对产业结构调整具有重要作用B．社会工作对社会治理创新具有重要作用C．社会工作对于新发展动能培育具有重要作用D．社会工作对于我国的文化建设具有重要作用答案：B社会工作者QQ资料群：31169127 请入群学习！！！【解析】社会工作对社会的功能主要包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。
故本题中，最能反映社会工作作用的表述是社会工作对社会治理创新具有重要作用。
2.下列服务中，体现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（ ）。
A．留守儿童的成长向导计划B．社区困境儿童的救助服务C．残障人士的社区康复服务D．失独老人的日间照料服务答案：A【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。
其中，促进发展的目标是指当一个人或一个群体遇到困难时，社会工作者施以援手，通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现自己的人生目标。
比如，小组工作中的成长小组就是以成员发展为目标的，对进城务工人员子女的学习辅导也是帮助其发展。
在现代社会，增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。
题中，留守儿童的成长向导计划有助于帮助留守儿童的成长，促进其发展。
3.某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。
针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。
上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是（ ）。
A．维持社会秩序B．建构社会资本C．促进正常生活D．实现社区照顾答案：B【解析】社会工作对社会的功能主要包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。
2017年社会工作者《社会工作综合能力（中级）》考试真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
）1．我国经济发展已进入常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。
近些年来，国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。
下列表述中最能反映社会工作作用的是（）。
A．社会工作对产业结构调整具有重要作用B．社会工作对社会治理创新具有重要作用C．社会工作对于新发展动能培育具有重要作用D．社会工作对于我国的文化建设具有重要作用【答案】B【解析】社会工作对社会的功能主要包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。
故本题中，最能反映社会工作作用的表述是社会工作对社会治理创新具有重要作用。
2．下列服务中，体现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（）。
A．留守儿童的成长向导计划B．社区困境儿童的救助服务C．残障人士的社区康复服务D．失独老人的日间照料服务【答案】A【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。
其中，促进发展的目标是指当一个人或一个群体遇到困难时，社会工作者施以援手，通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现自己的人生目标。
比如，小组工作中的成长小组就是以成员发展为目标的，对进城务工人员子女的学习辅导也是帮助其发展。
在现代社会，增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。
题中，留守儿童的成长向导计划有助于帮助留守儿童的成长，促进其发展。
3．某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。
针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。
上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是（）。
A．维持社会秩序B．建构社会资本C．促进正常生活D．实现社区照顾【答案】B【解析】社会工作对社会的功能主要包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。
2017中级社会工作者《社会工作实务》真题及答案（完整版）2017中级社会工作者《社会工作实务》真题及答案（完整版）第一题（案例分析题）某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。
社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。
但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险···在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。
陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。
问题：1.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。
2.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？分析思路：关于第一问第一步：先确定本题的出题区域，锁定范围为社区社会工作第二步：脑子里迅速思索在社区社会工作这一章第二节、第三节都学了什么。
第三步：把自己所学过的内容中和这道题有关联的部分结合起来，作答。
经过分析，很显然，第一问问的是影响居民参与的因素，这属于社区社会工作第三节社区社会工作主要方法的内容，（社区社会工作主要方法每年必考一题），教材中对应的部分是影响社区居民参与的因素分析，包括参与价值、参与意愿、参与能力。
而本题考查的是参与能力，因此答案的范围就锁定在参与能力部分。
参与能力主要受到时间和金钱的因素影响；还有就是知识与技巧，还有制度上的因素。
所以考生需要罗列出：时间、金钱、知识技巧、制度。
这些属于书上的知识点，也是关键词及给分点。
第四步：结合材料中的依据来分析。
也就是论点+论据。
比如1）时间因素是影响居民参与能力的因素之一，材料中有的人认为执勤占用了很多时间；2）金钱因素，材料中有居民认为会产生一定的费用。
当然，考生如果没有记住书上的这些知识点，也可以通过居民反映的这些问题，归纳出时间、经费、技能、制度等要素，只不过没有书上给的现有的论点更专业。
2017年社会工作者《社会工作综合能力（中级）》考试真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．我国经济发展已进入常态，党中央十分关注改善民生、调整产业结构、培育发展新动能。
近些年来，国务院总理李克强连续三年在《政府工作报告》中提出要“发展专业社会工作”，我国的社会工作面临新的发展机遇。
下列表述中最能反映社会工作作用的是（）。
A．社会工作对产业结构调整具有重要作用B．社会工作对社会治理创新具有重要作用C．社会工作对于新发展动能培育具有重要作用D．社会工作对于我国的文化建设具有重要作用【答案】B【考点】社会工作对社会的功能【解析】社会工作对社会的功能主要包括：①维持社会秩序；②建构社会资本；③促进社会和谐；④推动社会进步。
故本题中，最能反映社会工作作用的表述是社会工作对社会治理创新具有重要作用。
2．下列服务中，体现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（）。
A．留守儿童的成长向导计划B．社区困境儿童的救助服务C．残障人士的社区康复服务D．失独老人的日间照料服务【答案】A【考点】社会工作的目标【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③激发潜能；④促进发展。
其中，促进发展的目标是指当一个人或一个群体遇到困难时，社会工作者施以援手，通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现自己的人生目标。
比如，小组工作中的成长小组就是以成员发展为目标的，对进城务工人员子女的学习辅导也是帮助其发展。
在现代社会，增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。
题中，留守儿童的成长向导计划有助于帮助留守儿童的成长，促进其发展。
3．某新建小区的居民之间缺乏交往，彼此都不认识。
针对这一问题，社会工作者小宋通过组织社区联欢活动来增加居民之间的接触和交流，增进居民之间的相互信任。
上述小宋的做法，主要体现社会工作在社会层面功能的是（）。
社工中级考试题及答案社会工作实务中级考试是社会工作者职业发展的重要环节，它不仅考察社会工作者的专业知识和技能，还检验其对伦理道德和实践能力的掌握。
本文将提供一套模拟考试题及参考答案，以供考生复习和自测之用。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 社会工作的核心价值是（）。
A. 专业技能B. 伦理道德C. 服务对象D. 社会正义答案：D2. 在社会工作中，以下哪项不是保密原则的例外情况？（）。
A. 客户同意披露信息B. 法律规定必须报告的情况C. 客户可能对自己造成严重伤害D. 客户要求提供服务时答案：D3. 社会工作者在面对跨文化服务时，首先应考虑的是（）。
A. 服务对象的宗教信仰B. 服务对象的文化背景C. 服务对象的年龄D. 服务对象的经济状况答案：B4. 社会工作实践中，个案管理的主要目标是（）。
A. 提升服务对象的自我效能B. 建立服务对象的社会支持网络C. 协调和整合服务资源D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪项不是社会工作研究方法？（）。
A. 定量研究B. 定性研究C. 实证研究D. 文献研究答案：C6. 社会工作服务中，关于儿童保护的说法，错误的是（）。
A. 儿童有权利获得特殊保护B. 保护儿童是社会工作者的首要责任C. 儿童保护工作应尊重儿童的意愿D. 儿童保护工作可以忽视家庭环境因素答案：D7. 社会工作者在提供服务时，应如何处理与服务对象的利益冲突？（）。
A. 忽视冲突，继续提供服务B. 将冲突告知服务对象，并寻求解决方案C. 转介给其他社会工作者D. 仅在冲突影响服务质量时才采取行动答案：B8. 社会工作中的“生态系统理论”主要强调（）。
A. 个体与环境的相互作用B. 个体在社会中的地位C. 环境对个体行为的影响D. 个体对环境的改造能力答案：A9. 在社会工作实践中，评估服务成效的方法不包括（）。
A. 客户满意度调查B. 服务前后对比分析C. 同行评审D. 服务对象的自我报告答案：C10. 社会工作者在面对服务对象的多样性时，应采取的态度是（）。
社工中级考试题及答案社工是一项具有重要社会意义的职业，社工中级考试是社工从业人员晋升的重要一环。
本文将为大家提供一些社工中级考试题及答案，希望能够对正在备考的社工从业人员有所帮助。
1. 题目：社会工作的目标是什么？请简要描述。
社会工作旨在促进个人、群体和社会的发展与进步，提升社会公平和正义，改善弱势群体的生活条件和社会地位。
其目标主要包括：- 提供社会支持和帮助，满足个人和群体的基本需求。
- 促进社会融合和社会和谐，减少社会不平等。
- 保护弱势群体的权益，维护社会公正。
- 促进社会变革，推动社会制度和政策的改善。
2. 题目：社工的核心职责是什么？请结合具体案例说明。
社工的核心职责主要包括以下几个方面：- 评估和干预：社工通过评估个人、群体或社会问题的性质和原因，制定和实施相应的干预计划，帮助客户解决问题。
例如，一名社工针对一位长期失业的个体进行职业技能评估，并提供就业培训和职业介绍，帮助其重新就业。
- 危机干预：社工通过快速反应和专业干预解决各种危机情况，如家庭暴力、自杀威胁等。
例如，社工在接到家庭暴力咨询后，立即联系相关部门和资源，为受暴力威胁的个人提供临时庇护和心理支持。
- 信息和咨询：社工提供相关信息和专业建议，帮助个人、群体和社区做出更加明智的决策。
例如，社工为一所高中的学生们提供有关大学申请和职业规划的咨询，帮助他们做出正确的选择。
- 社区发展：社工参与社区组织和社区发展计划，促进社会资源的合理配置和社区居民的自我管理能力的提升。
例如，社工与社区合作推动儿童早期教育项目的开展，提供相关培训和支持，改善社区儿童的教育环境。
答案：以上案例仅为示例，实际中社工的职责可能根据不同领域和工作职位的要求有所不同，但总体上包括评估干预、危机干预、信息咨询和社区发展等方面。
3. 题目：社工道德规范的重要性是什么？请列举几项社工的道德原则。
社工道德规范的重要性在于确保社工从业人员在工作中遵循公正、专业和道德的标准，保障服务对象的权益和福祉。
2017年全国社会工作者职业水平考试《社会工作法规与政策（中级）》真题一、单项选择题（本大题共60小题，每小题1分，共60分）1.根据《民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见》，成立民办社会工作服务机构的专职工作人员中取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科以上学历的应达到（）以上。
A.1/3B.1/4C.1/5D.1/6【答案】A。
【解析】本题考查完善民办社会工作服务机构管理制度。
成立民办社会工作服务机构，除要求应当符合《民办非企业单位登记管理暂行条例》规定的条件外，还要求专职工作人员中应有三分之一以上取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科及以上学历，章程中应明确社会工作服务宗旨、范围和方式。
故正确答案为A。
2.某市拟通过政府购买方式为失独老人开展社会工作服务，在当地只有一家社会工作服务机构符合条件。
根据《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》，若该市民政部门采取单一来源采购方式组织采购，则应事先向社会公示并经过同级（）部门批准。
A.财政B.审计C.纪检D.发展改革【答案】A。
【解析】本题考查政府购买社会工作服务的程序。
《民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》规定，购买社会工作服务，原则上应通过公开招标方式进行，但对只能从唯一服务提供机构购买的，向社会公示并经同级财政部门批准后，可以采取单一来源采购方式组织采购。
故正确答案为A。
3.根据《社会救助暂行办法》，承担最低生活保障申请受理、调查审核职责的是（）。
A.村民委员会、居民委员会B.乡镇人民政府、街道办事处C.县级人民政府民政部门D.县级人民政府人力资源社会保障部门【答案】B。
【解析】本题考查社会救助法规与政策。
《社会救助暂行办法》第四条规定，镇人民政府、街道办事处负责有关社会救助的申请受理、调查审核，具体工作由社会救助经办机构或者经办人员承担。
故正确答案为B。
4.根据《特困人员认定办法》，下列已依法办理特困人员供养的人员中，应当及时终止供养的是（）。
2017年中级社会工作师实务考试真题及答案
第一题(案例分析题)
某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。
社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。
但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工;有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足;有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险···在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。
陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。
问题：
1.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。
2.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作?
分析思路：关于第一问
第一步：先确定本题的出题区域，锁定范围为社区社会工作
第二步：脑子里迅速思索在社区社会工作这一章第二节、第三节都学了什么。
第三步：把自己所学过的内容中和这道题有关联的部分结合起来，作答。
经过分析，很显然，第一问问的是影响居民参与的因素，这属于社区社会工作第三节社区社会工作主要方法的内容，(社区社会工作主要方法每年必考一题)，教材中对应的部分是影响社区居民参与的因素分析，包括参与价值、参与意愿、参与能力。
而本题考查的是参与能力，因此答案的范围就锁定在参与能力部分。
参与能力主要受到时间和金钱的因素影响;还有就是知识与技巧，还有制度上的因素。
所以考生需要罗列出：时间、金钱、知识技巧、制度。
这些属于书上的知识点，也是关键词及给分点。
第四步：结合材料中的依据来分析。
也就是论点+论据。
比如1)时间因素是影响居民参与能力的因素之一，材料中有的人认为执勤占用了很多时间;2)金钱因素，材料中有居民认为会产生一定的费用。
当然，考生如果没有记住书上的这些知识点，也可以通过居民反映的这些问题，归纳出时间、经费、技能、制度等要素，只不过没有书上给的现有的论点更专业。
第二问：根据材料锁定范围，第二问实质上问的是社区社会工作第二节社区社会工作的主要内容中的城市社区服务的志愿服务。
书上提到：策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务;发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织;组织开展志愿者培训，提升培训水平;做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。
那么考生需要把这几个论点，结合材料中如何对该社区的居民展开谈一谈。
第二题(案例分析题)
社区戒毒人员张某找到社会工作者，要求得到各类困难补助，但社会工作者认为其部分要求不符合政策规定，无法协助办理，张某哦声称要投诉社会工作者，并出言不逊，而社会工作者认为自己并没有做错什么，双方关系陷入僵局。
机构主管对社会工作者进行督导厚，社会工作者互动约张某再次面谈。
社会工作者：“对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受···”
张某一愣。
社会工作者：“你一个人带着孩子不容易，我也知道虽然生活很辛苦，但你在努力想办法克服困难···”
张某被触动了，低下了头。
社会工作者：“这次我想进一步了解情况，看看我们可以采取哪些办法一起面对困难，好吗?”
张某：“上次我发火也是因为着急，孩子最近···(张某叙述了孩子的近况)”
社会工作者：“噢!孩子现在怎么样了?”
张某：“情况好些了。
”
社会工作者：“嗯，确实很不容易的，你发火我很理解，但也不要太急，总有办法解决的，把你的困难和想法再具体谈一下，我会根据我了解及掌握的情况，与你共同商量，一起想办法解决，好吗?”
张某表示同意。
问题：
1.逐一列出社会工作者在面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容。
2.本案例体现了建立专业关系的哪些要素?
分析思路：本题是矫正社会工作的题目，但是根据第一问我们可以看到建立专业关系的技巧，这提醒我们考的是通用过程的接案的内容(每年通用过程必会考到，去年考的预估)。
因此答案范围锁定在第一章通用过程接案建立专业关系的技巧以及建立专业关系的要素。
(书上有对应的部分)
1)建立专业关系的技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动;
2)建立专业关系的五要素：与服务对象准确沟通想法和感受;与服务对象沟通相互之间的资料;沟通充满亲切感和关怀;与服务对象角色互补;与服务对象建立信任。
第三题(案例分析题)
新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。
在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足;个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面;此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。
问题：
1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么?
2.基于增强全能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务?
分析思路：本题考查其实基本上是套着实务的外壳，考的内容全部是综合能力的内容。
首先第一问考查的是社会工作理论增能的内容，综合能力教材中有对于服务对象无力感产生的原因的具体表述，如环境的压迫等。
第二问考查的是督导的内容。
可以从教育督导、行政督导、支持督导的角度来谈论。
值得一提的是，关于考查督导的实务中级真题以前曾经考过一次。
第四题(案例分析题)
社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，动辄不动与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂;有些学生流连于网吧，经常夜不归宿。
社会工作者经过进一步评估，发现大多数学生流露出对未来的迷茫，觉得读职业学校没前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更没有为改变现实而采取行动。
社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”、“现实”和“正确”三哥基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小组活动。
在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式促进组员间的相互交流，树立积极、正向的伙伴关系;与组员共同制定契约，形成小组规范，使组员逐步认识到遵守规范的重要性。
社会工作者通过“自画像”、“生命环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，学会对自己的行为负责。
社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺。
问题：
1.围绕提升青少年自我管理能力的总目标，列出本案例中小组工作的具体目标。
2.分析小组工作在本案例中发挥的功能。
分析思路：本题考查的是青少年社会工作第三节青少年社会工作方法的题目。
一般而言，考官喜欢考查每个服务对象或者每个服务领域最具特色的方法，如学校社会工作方法就曾经考过抗逆力。
去年青少年作为压轴的方案设计题出现，考查的是青少年社会工作方法中的职业辅导。
而今年考查的是自我探索类服务。
所以答案应该锁定在青少年自我探索服务。
第一问小组工作的具体目标，应该是在实务运用中有所表述，如：通过服务让青少年了解和接纳在成长道路上的困惑，协助他们全心全意投入学习环境中，引导他们完成对自我的探索等。
(考生也可自我发挥)
第二问实质上考查的是小组工作的功能。
小组工作的功能在综合能力里亦有所表述。
如：塑造小组组员的平等意识和归属感;提供小组组员自我改变及被肯定的社会场景;创造相互帮助、共同成长的机会、打造增能的社会支持网络。
第五题(方案设计题，20分)
某贫困村被政府纳入异地搬迁扶贫规划，村民们被安置到县城的A社区。
A社区有多家社区社会组织和多支志愿者队伍，社区党员也比较活跃。
然而，搬迁一年后，有些村民依然不适应新的社区生活。
一些老年村民表示，原来的老邻居被拆散了，感觉身边没有人可以交流。
部分年轻村民到企业上班后，孩子放学回家无人照顾，家长们向社区多次反映，希望解决这个问题。
与其他安置社区相比，A社区缺少专门为安置村民组织的社区文化活动。
某社区工作服务机构在评估服务需求时，也发现这些村民缺乏城市生活适应能力。
要求：
设计一份社区支持网络建设方案，只需列出搬迁村民的服务需求(感觉性需求、表达性需求、规范性需求和比较性需求)、服务总目标与介入策略。
分析思路：本题当中居民的四种服务需求，考查的是社区社会工作第三节社区社会工作方法里面的社区社会工作过程，值得一提的是，社区社会工作的第三节目前除了社区社会工作的过程没有考过以外，其他所有知识点都考过了，而且关于居民参与因素的影响，今年是第二次考到，足见本章的重要性程度。
那么考生需要结合案例来分别谈一下这四种需求是什么意思，然后逐一从案例中对应的部分找出这四种需求(论点+论据)。
服务总目标：协助村民适应新的社区生活;改善社区居民的情感诉求、解决实际生活困难;丰富居民的文化娱乐生活，加强城市生活适应力。
介入策略：通过发动居民骨干，自下而上召开居民议事厅会议，群策群力;通过组织志愿者结对子，加强彼此的情感交流;建立四点半课堂，解决孩子放学无人看管的问题;组织丰富的文化娱乐生活;建立城市社区适应力小组支持网络等。
