XX超市防损管理规定(doc7)(1)精品资料

超市防损员规章制度超市防损员是负责超市安全的职业人员之一，他们的职责是在保卫超市安全的同时，尽可能地减少超市的货品损失。

超市防损员制定和执行的规章制度是确保超市运营安全和顺利运转的重要保障。

本文将从制度内容、制度执行、制度优化三个方面详细讨论超市防损员规章制度。

一、制度内容(一) 超市防损员的职责超市防损员的职责主要包括：定期巡逻、调查货损、发现异常行为、保障员工安全等。

巡逻是超市防损员最主要的工作之一，他们在超市内进行巡逻，检查超市内各个区域，确保每个区域的安全。

调查货损是超市防损员的另一个重要职责，他们在发现货品损失时，需要仔细分析原因并制定相应的应对措施。

同时，超市防损员也是超市员工安全的保障者，他们应当注意发现风险并及时采取措施，确保员工安全。

(二) 超市防损员的权利超市防损员根据超市规章制度拥有一定的权利，除了可以检查顾客的物品、查看员工的行动等职责外，还有以下权利：扣押物品，拦截逃逸罪犯，强制搜查等。

但是，超市防损员的权利不能违反国家法律和法规的规定，否则，超市员工或顾客可以向相关部门投诉。

(三) 制度细节制定一套完善的规章制度必须注重细节，超市防损员规章制度也不例外。

规章制度应该详尽到超市防损员应该穿什么衣服、巡逻时应该携带哪些工具、如何处理多数丢失量等。

细节决定效果，在规章制度设计中，每一个细节的安排都可以有效提升运转效果。

二、制度执行超市规章制度的制定没有实施计划就无法执行。

领导者应该将决策、计划和执行三者的步骤同时考虑。

制度的执行需要详细说明，需要注意：(一) 员工培训超市防损员规章制度的执行首先需要进行内部员工的培训。

在培训的过程中，需要对员工进行各种操作和工具的使用培训，以便员工能够更好地执行规章制度，减少损失和协助抓捕嫌疑人。

同时，员工也需要了解各种规章制度及其对策以保护自身职业利益与生命安全。

(二) 制度执行检查制定规章制度之后，为了保证制度执行，领导者应该定期进行检查，以确保规章制度的实施和运行的有效性。

超市防损员规章制度超市防损员规章制度（草案）第一章总则第一条为了保障超市的安全、秩序以及减少损失，制定本规章制度。

第二条所有超市防损员必须严格遵守本规章制度，按照职责履行工作，并且接受必要的培训。

第三条超市防损员的职责包括但不限于：监控和预防商品盗窃行为、识别和处理假冒伪劣产品、协助处理员工不当行为、保护超市财产等。

第四条超市防损员必须保持专业形象，有礼貌待人，对客户提供礼貌、热情的服务。

第五条超市防损员必须遵守超市的安全制度，如佩戴工作证、安检等。

第二章工作要求第六条超市防损员必须按照工作安排，保持工作岗位的正常运转和安全。

第七条超市防损员需要掌握一定的防损技巧和技能，如：监控设备操作、盗窃行为判断、产品鉴别等。

第八条超市防损员必须保密工作中的涉及客户隐私的信息，不得将相关信息泄露给任何人。

第九条超市防损员需要及时准确地上报任何异常情况或者有关安全隐患的信息给上级主管或者安全负责人。

第十条超市防损员在处理商品盗窃等问题时，必须依法依规操作，不得使用高压手段或者非法限制人身自由。

第三章处理规定第十一条超市防损员必须遵守法律法规，依照规定处理相关案件。

第十二条超市防损员在发现盗窃行为时，可以采取必要的措施进行制止，并且了解相关法律法规，依法处理。

第十三条超市防损员需要与有关部门保持良好的沟通，及时通报相关情况，协助处理涉及警方的案件。

第四章奖惩制度第十四条对于工作表现优秀的防损员，可以给予表扬、奖励。

第十五条对于违反本规章制度的防损员，将会受到相应的处罚，包括但不限于：口头警告、书面警告、停职、开除等。

第十六条对于违法犯罪行为的防损员，将会交由相关部门处理，并根据实际情况给予相应的处罚。

第五章附则第十七条本规章制度解释权归超市所有，超市有权对本规章制度进行修改和补充。

第十八条本规章制度自发布之日起生效，防损员必须在规定时间内全面执行。

第十九条如有未尽事宜，请按照超市相关制度和管理规定行事，或者与上级主管或者安全负责人进行沟通并咨询。

超市防损的新规章制度随着社会发展和经济的繁荣，超市的防损工作变得尤为重要。

为了应对日益增长的盗窃和诈骗行为，超市制定了全新的规章制度，旨在确保顾客和超市的财产安全。

本文将介绍超市防损的新规章制度。

一、安装闭路电视监控系统为了加强对超市内部各个区域的监控，超市决定安装闭路电视监控系统。

该系统将涵盖整个超市，包括出入口、货物储存区、收银台等重要区域。

监控摄像头将高清录制并实时传输画面，这样管理人员可以随时进行观察和回放，以便及时发现异常行为。

二、加强安保力量为了确保超市的安全，超市将增加安保力量。

安保人员将在超市的关键区域值守，如出入口、货物储存区等。

他们将负责巡逻、发现可疑人员并采取必要的措施，如询问身份、检查购物车等，以确保顾客和超市的安全。

三、推出防盗标签和防盗设备在商品上使用防盗标签和防盗设备是超市防损的重要环节。

超市将购买并在商品上安装防盗标签，同时购置防盗门、防盗栏杆等防盗设备。

这些设备将通过射频识别技术进行工作，当有人携带未付款的商品通过时，门禁系统将发出警报，提醒工作人员检查。

四、雇佣搜查员为了进一步提高超市的防损效果，超市计划雇佣专门的搜查员。

这些员工将接受专业培训，学习如何辨别可疑行为和寻找隐藏的商品。

他们将在超市内巡逻，配合安保人员进行工作，确保超市内没有任何违规行为。

五、加强员工教育超市认识到员工的重要性，在防损方面加强了员工教育。

超市将举办培训课程，教授员工如何发现可疑行为、如何运用防损设备等。

同时，超市还制定了严格的规定，要求员工积极参与防损工作，确保超市内部的安全。

六、加强与警方的合作超市与警方建立了紧密的合作关系，以便在需要时能够快速响应和处理突发事件。

超市将与警方定期开展联合演练，以提高员工的应变能力和协同作战能力。

总结：通过以上的规章制度，超市确保了安全和防损工作的有效进行。

安装闭路电视监控系统、加强安保力量、推出防盗标签和防盗设备、雇佣搜查员、加强员工教育以及与警方的合作都是超市防损新规章制度的重要组成部分。

超市防损员规章制度一、宗旨与目标超市防损员作为保障超市安全的关键角色，担负着维护超市秩序、预防与打击损失的重要职责。

为了确保超市顺利运营和顾客满意度的提升，制定本规章制度，旨在规范超市防损员的行为准则和工作流程，提高整体防损效能。

二、职责与权利1. 超市防损员应严格遵守公司制度与法律法规，贯彻执行上级领导的指示，确保超市安全与稳定。

2. 防损员有权调查可疑行为及盗窃行为，对违法犯罪行为立即报警并保留现场证据。

3. 防损员有权要求顾客开启随身携带物品进行检查，但应尊重隐私，确保合法权益。

4. 防损员有义务提供及时、准确的防损工作报告，对安全隐患及时上报，保证公司迅速采取相应对策。

三、工作流程1. 监控巡查(1) 防损员应定期巡查超市内外监控设备的运行状态，及时发现并上报损坏或异常情况。

(2) 防损员应根据超市平面图确定巡查路线，注意检查顾客容易犯罪的区域，如货架附近、出入口等。

(3) 巡查中，防损员应留心观察可疑物品、行为，以及未经结算的商品等。

2. 顾客服务(1) 防损员应主动与顾客建立良好的互动关系，给予友好、专业的帮助与指导。

(2) 防损员应耐心解答顾客咨询，提供关于防盗措施和购物提示等方面的建议。

3. 情报收集与分析(1) 防损员应时刻关注超市内外的情报，包括顾客投诉、安保漏洞、市场盗窃动向等，形成工作汇报。

(2) 防损员应定期与其他防损员进行情报交流与信息分享，提高工作效率。

4. 搜查与拘捕(1) 当发现可疑嫌疑人时，防损员应准确把握时机和证据，若属实，则可对违法犯罪行为采取调查、搜查和拘捕等必要手段。

(2) 搜查与拘捕中，防损员有义务保护被怀疑人的合法权益，确保操作过程公正、合法，并及时报告上级领导。

四、处罚与奖励1. 处罚(1) 防损员若有私物损毁、遗失等情况，须按程序报备，并自行承担相关责任。

(2) 防损员如泄露超市机密信息或滥用职权，将接受公司纪律处分或法律追究。

2. 奖励(1) 公司将根据防损员工作表现进行定期评选，对优秀员工给予奖励与表彰。

XX超市防损治理规定为加强超市损耗治理,降低损失,提高效益,减少账面库存与实物盘点库存之间的差额,因此超市损耗治理至关重要。

一、超市重点区域的治理（一）职员出入规定1、职员进出必须按规定执行考勤制度，严禁未登记、请人代登记等违规事件。

2、非上下班的职员进出，必须有值班人员的批准，登记职员的进出时刻。

3、职员不得将私人物品带入商场，如属于必须带入商场的物品，必须进行登记处理。

4、职员进出未经批准不得将超市的物品带出。

5、对外来的来访人员进行电话证实、登记、检查携带物品。

6、对有疑问的顾客和职员进行检查。

要紧有人员的提包（推断提包中物品是否属于私人所有），属于商场的物品是否有治理层的批准等。

（二）收货时的规定1、超市收货时，由供货商进入联系验收人员和值班员在室外进行验收；禁止收货员和供应商的各种不老实行为、作弊行为，禁止收货员同意贿赂或赠品的行为。

2、供应商人员必须在收货区指定的范围内交验商品。

所有商品的进出都必须有清单同行。

3、对重要的收货程序进行检查，保证所有的收货的数量、品名一一正确，保证所有差不多进行收货的商品放入收货区的区域内。

4、必须是本超市的职员亲自进行点数、称重的工作，供应商不得关心点数、称重现象，或重复点数、称重的现象。

5、关于供应商的赠品、道具等商品进出，验收人员必须正确执行相应的收货程序，正确使用单据、标签。

6、对每一单退换货，值班员必须进行核实，核实品名、包装单位、数量、换货的品种正确以及单货一致，保证所有出超市的商品必须正确无误。

7、对转货或个不大单送货，值班员必须逐单核查，包括封条、品名、数量、包装单位，并目送物资离开收货口。

8、所有收货的职员和供应商人员必须老实作业，不得有有意作弊和损害超市利益的情况。

9、所有职员不得同意供应商任何形式的贿赂和馈赠。

10、值班员对每一单的退换货、每一单的出货、每一单的物品离场进行检查，对收货进行抽查，特不是精品、家电、化妆品等贵重物品，对所有差不多收货的商品必须监督是否在已收货区。

超市防损管理制度及处理办法第一条为加强超市防损管理, 维护企业合法权益，消除各类安全隐患，保护企业利益，特制定本管理规定。

第二条本规定适用于各门店防损管理。

第三条防损管理人人有责，物业管理中心负责总责，门店保安队长为第一责任人。

第四条门店防损环节具体办法一、员工通道出入管理1、员工上下班必须走员工通道，按规定执行考勤制度。

2、员工非上下班进出必须有值班经理批准，并由防损员登记进出时间。

3、员工不得将私人物品带入商场，属生活必须品，必须进行登记。

4、超市员工下班自购商品、随身包裹等必须自觉接受防损员检查。

二、收货管理1、超市收货时，由收货部人员联系验收人员和防损员在规定的区域验收。

2、供应商必须在收货区交验商品，所有商品的进出都必须有清单同行。

3、商品验收时，收货部人员不得离开，待验与已验的商品必须分开，并存放在规定的区域内，验收商品数量、品名必须保证正确。

4、赠品验收严格执行有关规定。

5、商品、赠品退换及调拨，收货部及防损人员必须认真核实，保证货单与物品相符。

6、未经批准和防损检查，员工严禁将商品带出卖场；店外外卖（包括电商送货）严格按有关程序办理，必须经收货部及防损员检查。

三、高损耗区域管理1、超市易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。

2、高损耗商品必须按防损规定贴、订防损签或防损扣。

3、门店保安部、防损员、店长不定时对各区域、特别是高损商品检查，节假日、促销活动期间要加大检查密度。

4、防范措施必须齐全、有效。

四、超市入口管理1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不间断值班制度。

2、防损员要维护好入超市口秩序，严禁任何人员从入口走出。

3、顾客不得将与本类似、同样或难以区别的商品从入口带入卖场，引导顾客进行寄存。

4、超过尺寸的箱包、提袋等须用封包袋封装。

5、严禁易燃易爆物品和明令禁止的物品带入卖场。

五、收银出口管理1、收银出口处设立防损岗位，维护好出口秩序，检查、核对顾客购物小票。

超市防损员管理制度超市防损员管理制度是指为确保超市内物品的安全和减少损失而制定的一系列规章制度和管理措施。

本文将从超市防损员的职责、培训、考核、激励、纪律以及合作等方面进行论述。

一、超市防损员的职责超市防损员是指负责监测超市内的安全环境，并采取有效措施防止盗窃、欺诈等行为的员工。

其主要职责包括但不限于：1. 监控超市摄像头，发现可疑行为及时报告；2. 定期巡视超市各个区域，协助顾客解决问题；3. 检查商品标签、价格是否一致，防止商品换标等行为；4. 协助店内其他工作人员进行安全培训。

二、超市防损员的培训超市防损员的培训是确保其具备应对各种安全问题的能力和技巧的重要环节。

培训内容包括：1. 了解超市的各项安全制度和流程；2. 学习使用监控设备、安全防范设备以及应急报警设备的操作方法；3. 掌握超市内常见的盗窃行为和欺诈手法的识别方法；4. 学习与顾客的沟通技巧，以便及时准确地报告可疑情况。

三、超市防损员的考核为了确保超市防损员履行职责的质量和效果，需要进行定期考核。

考核方式可以包括以下几个方面：1. 考察超市防损员对超市安全制度和流程的掌握程度；2. 模拟各种安全事件，看其应对能力和处理效果；3. 通过监控录像等方式，审查其日常巡视和报告问题的记录；4. 定期组织考试，检验其对盗窃行为和欺诈手法的识别能力。

四、超市防损员的激励为了激励超市防损员的积极性和责任心，超市管理者应该采取一些激励措施，比如：1. 根据工作表现给予奖励，如嘉奖信、奖金等；2. 提供职业发展机会，给予晋升或加薪的机会；3. 组织集体活动，增强团队凝聚力和归属感；4. 公平公正地处理投诉，保护超市防损员的权益。

五、超市防损员的纪律超市防损员需要遵守一定的纪律，确保其在工作中表现出专业素养和道德品质。

常见的纪律要求包括：1. 严格遵守超市的安全制度和规章；2. 保守超市内部信息，不得泄露给他人；3. 不得滥用职权，对待顾客要有礼貌且公正；4. 在工作中遵纪守法，不得利用职务之便从事违法活动。

超市防损员规章制度一、岗位职责1、维护超市的安全与秩序防损员应时刻保持警惕，确保超市内的人员和财产安全。

留意可疑人员和行为，预防盗窃、抢劫等违法犯罪活动的发生。

2、监控商品损耗密切关注商品的进、销、存情况，及时发现并处理商品的丢失、损坏、过期等问题，减少商品损耗。

3、顾客服务与纠纷处理以礼貌、热情的态度为顾客提供服务，解答顾客的疑问。

在顾客之间发生纠纷时，应迅速介入并妥善处理，维护超市的良好形象。

4、门禁管理负责超市出入口的管理，检查顾客携带的物品，防止未结账商品被带出超市。

5、消防安全与设施检查熟悉超市内的消防设备和安全通道，定期检查消防设施的完好性，确保在紧急情况下能够正常使用。

二、工作规范1、着装与形象上班期间必须穿着统一的防损员制服，保持服装整洁干净，佩戴好工作证。

注意个人形象，保持良好的仪态和精神面貌。

2、工作纪律遵守超市的工作时间安排，不得迟到早退、擅自离岗。

工作期间不得做与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。

3、巡逻与检查按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，认真检查超市的各个区域，包括货架、仓库、收银台等。

做好巡逻记录，发现问题及时报告。

4、证据收集与处理在发现盗窃等违法行为时，应在确保自身安全的前提下，收集相关证据，如监控录像、物证等。

按照超市的规定和相关法律法规进行处理，不得私自处罚或滥用职权。

三、商品防损管理1、库存管理协助仓库管理人员进行库存盘点，确保库存数据的准确性。

对库存商品的存放环境进行检查，防止因潮湿、高温等原因导致商品损坏。

2、货架监控定时巡查货架，检查商品的陈列是否整齐、标签是否正确、商品是否有破损等情况。

及时整理货架，将缺货的商品通知相关部门补货。

3、生鲜商品管理特别关注生鲜商品的质量和保鲜情况，及时清理变质的商品，防止因商品质量问题影响顾客健康和超市声誉。

4、退货与换货管理严格审核顾客的退货和换货申请，检查商品的状态和相关凭证，确保退货和换货流程的合规性。

四、顾客管理1、顾客引导在超市入口和关键位置，为顾客提供引导服务，帮助顾客快速找到所需商品，避免顾客在超市内迷失方向。

超市防损员管理制度一、目的为了规范超市防损员的工作行为，提高防损工作效率，保障超市的财产安全和正常运营，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于本超市所有防损员。

三、岗位职责1、维护超市的安全秩序（1）在超市营业期间，不间断地进行巡逻，确保顾客和员工的人身安全。

（2）及时处理顾客之间或顾客与员工之间的纠纷和冲突，避免事态扩大。

2、防止商品损失（1）密切关注超市内的商品陈列和销售情况，防止商品被盗、被损坏或被调包。

（2）对有异常行为的顾客进行跟踪和观察，如有必要，及时进行询问和制止。

3、监督员工行为（1）监督员工的工作流程和操作规范，防止员工违规行为导致的损失。

（2）检查员工的出勤情况和工作纪律，确保员工按时到岗、认真工作。

4、消防安全管理（1）熟悉超市内的消防设施和器材的位置和使用方法，定期进行检查和维护。

（2）在发生火灾等紧急情况时，能够迅速组织人员疏散和灭火。

5、协助其他部门工作（1）协助超市管理层进行库存盘点和商品损耗统计工作。

（2）配合营销部门开展促销活动，维护活动现场的秩序。

四、工作流程1、岗前准备（1）防损员在上班前应整理好个人仪容仪表，穿着统一制服，佩戴工作牌。

（2）检查工作所需的设备和工具，如对讲机、手电筒等是否完好可用。

2、营业期间（1）按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，重点关注易发生盗窃和损失的区域，如贵重商品区、收银区、仓库等。

（2）在巡逻过程中，要保持警惕，注意观察周围的情况，发现异常及时报告上级。

（3）在顾客较多的时间段，要加强对收银区的监控，防止顾客漏付款或故意逃单。

（4）对超市出入口进行严格管理，检查顾客携带的物品，防止未付款商品被带出超市。

3、闭店后（1）协助员工进行清场工作，确保所有顾客和无关人员离开超市。

（2）检查超市内的门窗、水电等设施是否关闭，确保超市的安全。

（3）与夜班防损员进行交接，将当天的工作情况和发现的问题进行详细说明。

五、工作纪律1、遵守超市的各项规章制度，服从上级的工作安排和指挥。

超市防损的新规章制度关键信息项：1、防损员职责与工作规范2、商品损耗防范措施3、顾客行为监督与处理4、内部员工管理与监督5、安全设施与监控设备维护6、违规行为处罚与奖励机制11 防损员职责与工作规范111 防损员应按时到岗，坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗。

112 负责超市出入口的安全检查，防止未结账商品被带出。

113 巡逻超市内部，关注异常情况，如商品损坏、丢失等。

114 协助处理顾客纠纷，维护超市的正常秩序。

12 商品损耗防范措施121 加强对商品库存的管理，定期盘点，确保账实相符。

122 对高价值商品设置专门的防盗装置和监控。

123 优化商品陈列，避免因摆放不当导致的损耗。

124 加强对生鲜食品的保鲜和管理，减少因变质造成的损失。

13 顾客行为监督与处理131 观察顾客行为，对有盗窃嫌疑的顾客进行适当的跟踪和提醒。

132 对于发现的盗窃行为，应及时制止并报告上级，按照规定处理。

133 处理顾客投诉时，要保持耐心和礼貌，妥善解决问题。

14 内部员工管理与监督141 监督员工的工作行为，防止内部盗窃和违规操作。

142 对员工进行防损培训，提高其防损意识和工作技能。

143 检查员工的上下班携带物品，防止商品被私自带出。

15 安全设施与监控设备维护151 定期检查和维护超市的安全门、防盗系统等设施，确保其正常运行。

152 保证监控设备的完好，定期查看监控录像，发现问题及时处理。

153 对安全设施和监控设备的故障及时报修，并跟进维修进度。

16 违规行为处罚与奖励机制161 对于违反防损规章制度的员工和顾客，根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、解除劳动合同等。

162 对在防损工作中表现出色的员工给予奖励，如奖金、晋升、表彰等。

163 设立举报奖励制度，鼓励员工和顾客对违规行为进行举报。

21 防损工作的协调与沟通211 防损部门应与其他部门保持密切的沟通与协作，共同做好防损工作。

212 定期召开防损工作会议，总结经验教训，不断完善防损措施。