腾讯组织架构及其各业务战略分析

⑧其他
自身国际化实力不足。 与基础运营商分成的局面导致腾讯公司在网络自主权方 面网络劣势
内部环境分析 之
价值链
价值链分析
SWOT分析
优势
①平台：QQ的即时通讯软件的平台。 ②优势：作为最早一批进入互联网领域的企 业，互联网技术已非常成熟 ③专利权：在即时通讯、电子商务、在线支 付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都 拥有了相当数量的专利申请 ④资金：腾讯公司是最早通过海外上市方式 融资公司，在港股价也一路攀升，同时稳定
在2015 年“最具价值中国品牌 100强”高居榜首，而阿里巴巴以 597亿美元屈居第 二。 4月27日，2015“中国文化企业品牌价值 TOP50 （50强）”榜单在第 10届中国（义 乌）文化产品交易会正式发布，腾讯位于首位，夺得冠军。
腾讯公司是最早通过海外上市方式融资公司，在港股价也一路攀升，同时拥有 稳 定充沛的现金流及流年优异的财报
消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位， 占比28%；其次是 华北地区占比25%， 中部地区和西部地 区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成 为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消 费潜力较大。
经济因素（ economical factors ）
互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网 的持续发展带来了无限的市场机遇，其自身价值的进一 步提升更为市场的升级改造提供了有力的支撑。腾讯拥 有海量的用户资源正为其开拓互联网市场提供更大的发 展空间。

腾讯公司所处的环境分析
1.1市场份额仅次于去QQ的MSN早就开始 摩拳擦掌，微软决定将MSN在中国作为一个独 立品牌单飞。微软的精明在于，她将MSN与 Windows捆绑，中国人对MSN很快知晓并应用。 MSN正在蚕食腾讯QQ的市场份额，凭借其偏 重商务应用，MSN成为企业职员相互通讯的首 选工具。
3.供应商与买方的议价能力：由于腾讯用户的基数庞大，占 有76%的市场份额，在现有的企业的竞争中处于霸主地位。
买方上，个人用户根据公司的促销手段选择优惠产品的权 利，企业用户可以根据自己的资源、谈判能力向腾讯施加有限 的压力。 供应商方面，腾讯与供应商签订长时间的服务承诺， 加强公司的实力来改善自己的处境。
腾讯公司战略分析2品牌的无形价值是巨大的它可以培育一个忠实的消费群体当一个企业的竞争对手率先推出新产品时该企业的用户不会马上转向竞争对手的产品而是会给企业一段推出类似产品的时间
腾讯公司战略报告分析
Contents 目 录
2
1. 腾讯公司简介
• 腾讯公司成立于2019年11月，位于深圳，是目前中国最大的互
3
1.腾讯公司简介(2)
• 企业精神：锐意进取，追求卓越 • 价值观：正直，尽责，合作，创新 • 经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康
活跃平台
• 腾讯培训发展之道：新人培训
根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列，新 人培训：
校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期10
天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，
2.腾讯公司所处的环境分析
腾讯的外部环境分析：
政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高， 国家大力支持。
经济环境：人民生活水平提高，经济持续稳步增长， 居民消费指数增加。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发， 为网络游戏产生提供了硬件支持。高等人才源源不但 进入IT产业。

精心整理5月18日，国内最大互联网公司腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。

从腾讯内部发文了解到，腾讯将从原有的业务系统制（BusinessUnits，BUs）升级为事业群制（BusinessGroups，BGs），把现有业务重新划分成企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG），整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群（TEG），并成立腾讯电商控股公司（ECC）专注运营电2.15局于在无线领域，“发力移动互联网”，无线不仅是腾讯最早搭建的平台之一，也是最早带来收入的业务，从2G时代到3G时代，从手机QQ、手机浏览器到手机管家，腾讯在移动互联上的布局愈加丰富和清晰。

事实上，马化腾已经在多种场合下强调，腾讯十分看好移动互联网发展的前景，并且在积极地进行布局和尝试。

数据显示，仅以手机QQ登录为例，登录总量已经达到总量50%的比例。

此次成立移动互联网事业群，可以看出腾讯将积极地在无线互联网市场上争取更大的发展。

在电商领域，“推动电商扬帆远航”，显示了腾讯长期投资电子商务的决心。

未来专注的电商公司将以更灵活的机制应对市场挑战。

据透露，腾讯先后投资了易迅、好乐买和珂兰钻石等优秀的B2C电商企业，未来五年，腾讯电商控股公司的目标是成就10家以上百亿级且盈利的B2C合作伙伴，100至200家年销售额超过1亿的传统品牌及网络品牌合作伙伴，并希望腾讯电商平台可以成为一个汇聚超过100万家各类商户的超级电商平台。

?在搜索领域，“聚力培育搜索业务”，腾讯将通过此次组织调整，使搜索业务更好的依托公司核心技术工程平台和移动互联网业务平台的资源优势，大力发展新一代搜索服务。

在新的架构调整中，搜索商业部门与无线平台的整合是一大亮点。

有关专家认为，腾讯在无线搜索市场上已经占有20.0%以上的份额，位居前三名，“以腾讯如此看好移动市场的特性而言，这种整合有助于扩大其搜索在无线领域的优势，实现快速增长。

业务扩展
• QQ会员、宠物、空间 • 2003年创建门户腾讯网 • 2003年进军网络游戏 • 2005斥资收购Foxmail • 2005年推出C2C拍拍网
初具规模
• 2002年QQ用户过亿 • 2004年休闲游戏No.1 • 2004年香港交易所上市 • 2005年门户综合网No.4 • 2005年全球网站流量500强
多元化 战略
本阶段结论
业务系统结构主要适用于产品多元的企业。 管理幅度的限制，分力需要形成合力。
企业战略的改变，组织结构也要相应改变。
精品课件
[3] 战略的 问题
战略与结构
结构的 变革
事业群
2012
精品课件
为什么变革？
外部环境
趋势 口味
精品课件
内部结构
人员 业务 运作方式
外部环境
趋势——互联网企业
拭目以待！
精品课件
结构跟随战略（Structure follows strategy）
企业采取不同发展战略时，为了保证战略的成 功，企业必须变革它的组织形式来适应企业战 略的需要 • 战略重点决定着组织结构 • 战略重点的转移决定着组织结构的
调整 • 组织结构制约着战略重点的实施
• 钱德勒,战略与结构：美国工商企业成长 的若干篇章[M]，云南人民出版社,2002
截止2011年 中国最大的互联网公司
营业收入：285亿元>>100亿元 净利润：100亿元
结果 员工人数：2,00020,000，业务30100 融入全球20亿人的生活
“我们业务发展的重要助推器，我们也超预期达成了当初的战略目标，得到 了用户的认可。”——马化腾
精品课件
结构与战略
业务 结构

课程编码课程名称证券投资学题目腾讯公司分析报告学生姓名学号班级学生所属学部、学院任课教师教师所属学部、学院成绩目录腾讯公司分析报告 (I)摘要 (I)ABSTRACT (II)腾讯公司分析报告 (1)腾讯公司发展史 (1)腾讯简介 (1)腾讯的使命 (1)腾讯发展历程 (2)行业分析 (3)行业增长状况 (3)行业未来趋势 (4)电子商务：B2B向全程电子商务演进 (4)互联网金融： (4)互联网应用： (5)行业内公司拳头产品及其优势 (5)百度： (6)阿里巴巴： (7)公司现有经济状况分析 (9)腾讯商业模式分析 (9)腾讯财务报表分析 (11)资产负债表分析 (11)利润表分析 (11)现金流量表分析 (12)盈利结构分析 (14)腾讯战略分析 (17)腾讯环境分析 (17)政策环境分析 (17)社交通信环境一般环境分析 (17)网络游戏一般环境分析 (18)政治环境： (18)经济环境： (18)技术环境： (18)社会文化： (19)网络游戏产业环境分析 (19)公司战略选择 (20)总体战略： (21)O2O战略： (21)电商战略： (21)视频战略： (21)互联网金融战略： (22)海外战略： (22)腾讯公司市场战略分析 (22)公司经营战略分析 (22)公司组织结构及调整 (22)网络营销模式 (24)公司投资战略分析 (24)腾讯核心竞争力分析 (27)腾讯公司分析报告刘强摘要本文主要分析腾讯公司的整体经营模式，业务布局以及组织结构特点，同时分析了腾讯公司在发展过程中面临的环境以及企业内部的调整。

本文采用认识问题的基本步骤作为行文结构，通过了解腾讯公司发展历史与现状来掌握腾讯公司的基本情况，综合运用企业经营模式分析、市场状况分析、公司经营业绩分析、竞争战略分析，提炼出腾讯公司的竞争优势。

关键词：腾讯公司、行业现状、经营状况、市场战略选择Investment analysis of TencentLiuQiangABSTRACTThis paper mainly analyzes the Tencent company's overall business model、business organization layout, and structure.At the same time analyzes the difficulty Tencent faced in the process of development of environment As well as the enterprise internal adjustment.I use the basic steps of realizing problems as the textual structure in this paper.By understanding the development history and present situation company tencent to grasp the basic situation of the tencent company .The integrated use of enterprise business model analysis, market analysis, the company operating performance analysis, competitive strategy analysis, extracting tencent company's competitive advantageKey words: Tencent Industry Analysis Operating conditionsMarket strategy choice腾讯公司分析报告腾讯公司发展史腾讯简介深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

腾讯公司战略分析与选择阶段一：信息输入阶段腾讯公司1998年11月在深圳成立，是目前中国市场最大的互联网即时通信软件开发商。

它的主要业务有即时通讯产品、网络游戏、门户网站、拍拍网（C2C）、品牌授权、搜索引擎、腾讯TT浏览器，其中QQ超过10亿注册帐户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。

10年多以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。

由于腾讯在市场上占着极大的份额，拥有着及其庞大的用户群，因此，该公司也面临了许多威胁，这些来自外部机会与威胁，既对MSN、雅虎通、网易泡泡、新浪UC、贸易通产生影响，也对腾讯公司内部产业产生影响。

一、外部因素评价矩阵分析（EFE矩阵分析）（一）影响腾讯公司的外部因素机会：国家推进信息化建设风险资金不断涌入互联网行业网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力威胁：更多的国内外企将涌入互联网行业及时通讯领域面临互联互通及时通讯领域供应商的拾价能力高技术更新快（二）赋予上述因素以权重关键外部因素权重机会国家推进信息化建设0.2风险资金不断涌入互联网行业0.1网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.10.1经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15及时通讯领域面临互联互通0.05及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05技术更新快0.1总计 1（三）对各因素评分及加总通过对企业外部因素的机会与威胁进行分析评估的结果以矩阵的形式表现出来，形成外部因素评价矩阵（EFE）。

外部因素评分矩阵（EFE）关键外部因素权重等级加权分数机会国家推进信息化建设0.2 4 0.8风险资金不断涌入互联网行业0.1 2 0.2网民的不断增加，并且年龄结构偏年轻化0.1 4 0.40.1 3 0.3经济的飞速发展，用户的消费者能力越来越强“三网”融合的市场潜力0.15 3 0.45威胁更多的国内外企将涌入互联网行业0.15 2 0.3及时通讯领域面临互联互通0.05 3 0.15及时通讯领域供应商的拾价能力高0.05 1 0.1技术更新快0.1 2 0.2总计 1 2.9 （四）分析1、在整个行业的机会和威胁做出了反应，比较有效地利用机会来抵制威胁的不利影响。

1.优势和竞争能力 2.劣势和竞争缺陷
4.危及公司的威胁
3.公司面临的潜在机会
优势和竞争能力




庞大的用户网络以及超强的用户关系链是腾讯公 司最大的优势以及核心竞争力。 拥有庞大的用户关系网络，腾讯能够实时直接触 达最大范围用户 。 同样也是基于IM平台，使得腾讯在接受用户反馈 时独具优势。 产品多，涉及面广，广告吸引力大，财力雄厚。 基于腾讯产品本身具有粘性，消费者转换成本高。
替代品的威胁
评估替代品的威胁强度，首先考虑的是替代 品的可用性，即该产品的发展阶段和服务体 系是否成熟。如上文中提到的，腾讯拥有较 全面和成熟的服务体系，而目前大部分新兴 软件服务结构尚未成熟，许多功能还未得到 开发。这一现状大大降低了替代品所带来的 威胁。
供应商的议价能力
供应商的议价能力，直接影响企业的生产成本。互 联网公司所需的基础设备主要包括服务器、计算机 终端以及相关的硬件和软件。近年来，提供互联网 基础设施的供应商数量增长迅速。供应商之间的竞 争越激烈，对于购买者来说就越有利。此外，信息 技术设备的更新换代速度很快，这意味着买家可以 用相同或更低的价钱买到更为完善先进的设备。因 此，互联网供应商没有太大讨价还价的能力。
购买者的议价能力
随着生活水平的提高，人们的购买力也随之 增长。对于大多数腾讯用户来说，网络花费 只占他们生活开支的一小部分，甚至可以忽 略不计。因此，腾讯用户的价格敏感度相对 较低。此外，目前互联网市场上成熟的公司 不多，所以购买者的选择空间并不大。这些 因素决定腾讯用户的议价能力较低。
腾讯公司战略的SWOT分析
企业文化
1.愿景：最受尊重的互联网企业 2.使命：通过互联网服务提升人类生活品质 3.价值观：正直、进取、合作、创新 4.经营理念：一切以用户价值为依归 5.管理理念：关心员工成长 6.人才发展:腾讯人才培养理念与体系

各业务用户数据，包括用户、用户关系、用户行为
用户数据流向
Thank you!
聚合技术工程力量，发展核心技术，聚力培育搜索业务 运营云平台，更好地支撑未来业务的发展 加强创造新业务能力
目录
• 腾讯组织架构调整分析 • 腾讯各事业群发展战略不市场劢态 • 理解腾讯型组织架构
社交网络事业群——核心群
社交网络事业群： • 腾讯核心业务，累积了大量腾讯用户及社交关系，腾讯各业务社交化能力的支撑者。 • 盈利模式：目前以互联网增值朋务为主，正在探索社交广告领域。 • 市场拓展：正在向企业社交领域拓展，打造企业与属即时通讯平台朋务。
技术工程事业群云平台大生态
腾讯开放战略分三层，而技术工程事业部建立云平台，为开发者提供基础朋务。 腾讯开放平台接入腾讯业务相关的垂直领域开发者； 腾讯Q+以桌面产品的形式接入各类应用，构建一个互联网在线生活的一站式体验乐园。 云平台形成基础朋务，为腾讯开发者提供基础朋务。
垂直型 开放平 台1
互动娱乐事业群——现金牛
互动娱乐事业群： • 腾讯营收的主力群 • 盈利模式：游戏增值朋务。 • 市场拓展： “泛娱乐”战略&腾讯原创劢 漫发行平台 全球游戏市场
•
主要赢利部门
掌门人： 仸宇昕，腾讯公司首席运营官，兼互劢娱乐事业群总裁。 2000年加入腾讯，曾仸公司增值开发部总经理，互劢娱 乐事业部总经理，自2005年9月起全面负责互劢娱乐业 务系统的游戏开发、运营、市场、渠道销售等工作。自 2012年5月起出仸公司首席运营官，全面领导社交网络 事业群和互劢娱乐事业群的工作。
2
N
Q+
iframe
APPn
所有 开发 者
托管等系列 基础朋务

深入BAT：腾讯组织架构腾讯共有七大事业群，主要靠游戏和社交赚钱腾讯成立于1998年11月，经过近20年的发展，已经成为中国互联网领域的霸主之一。

现在的腾讯，业务已经拓展到互联网的众多领域。

2012年，腾讯公司从原有的业务系统制（Business Units，BUs）升级为事业群制。

截止目前已有7大事业群组，分别为CDG（企业发展事业群）、IEG（互动娱乐事业群）、MIG（移动互联网事业群）、OMG（网络媒体事业群）、SNG（社交网络事业群）、TEG（技术工程事业群）以及WXG（微信事业群）。

互动娱乐事业群（IEG）腾讯互动娱乐涵盖腾讯游戏、腾讯文学、腾讯动漫等多个互动娱乐业务平台，融合网络游戏、文学、动漫、戏剧、影视等多元化互动娱乐领域。

在优质IP（知识产权，Intellectual Property）被疯抢的当下，腾讯互动娱乐也基于互联网与移动互联网的多领域共生，致力于打造明星IP（知识产权，Intellectual Property）的粉丝经济。

2014年9月，腾讯互娱继游戏、动漫、文学之后正式成立影视事业部“腾讯电影+”。

移动互联网事业群(MIG)腾讯移动互联网事业群(MIG)侧重于移动互联网基础平台，即互联网内容入口，目前有四大战略产品，分别是浏览器（QQ浏览器）、安全（腾讯电脑管家& 腾讯手机管家）、搜索、应用商店（应用宝），腾讯地图也属于该事业群。

另外移动互联网智能硬件新业务的探索和孵化也是该事业群的重要业务。

最新动态：今年4月28日，由腾讯集团的四号人物任宇昕，首席运营官，兼互动娱乐事业群总裁、移动互联网事业群总裁在移动互联网大会上公布了腾讯公司憋了很久的大招——“TOS＋战略”。

这是腾讯对智能硬件、移动互联网应用和服务的一个收网行动。

网络媒体事业群（OMG）腾讯网络媒体事业群（OMG）以腾讯网、腾讯微博、腾讯视频三大平台为核心，形成可以满足多层次多维度用户需求的媒体矩阵。

2010年12月起，腾讯CEO马化腾正式对外宣布， 公司进入为期半年的战略转型筹备期。随后，腾 讯连开 10 余场“挑刺”大会，邀请法律和传播界 的专家学者为腾讯诊病。腾讯创始人之一CIO徐晨 晔称“诊断腾讯”真正的目的是在讨论未来腾讯 的定位，怎么处理行业的关系和行业间的矛盾和 纠纷。 紧接着2011年1月24日，腾讯宣布成立腾讯产业 共赢基金，预计投资规模 50 亿元人民币，主要关 注网络游戏、社交网络、无线互联网、电子商务 和新媒体等领域的投资机会，并计划在未来两至 三年内完成首期 50 亿元中的大部分投资。马化腾 表示，该基金主要使命是投资产业链上的优质公 司，更好地服务腾讯开放平台上的用户。阅读会 员限时特惠 7大会员特权立即尝鲜。
腾讯的多元化战略分析
一、多元化经营含义
多元化战略（fication strategy）,或 多样化战略或多角化战略，是指企业在原主 导产业范围以外的领域从事生产经营活动， 是通过开发新产品或开展新业务来扩大产品 品种或服务门类，增加企业的产量和销量， 扩大规模，提高盈利水平。
二、腾讯公司半封闭多元化简介
• 最高法：360构成不正当竞争 • 2013年4月广东省高级人民法院一审判定奇虎360对腾讯 构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失 500 万元。而昨 日，最高人民法院宣判腾讯诉奇虎 360 不正当竞争纠纷 上诉案，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院的判决。
• 此次最高人民法院作出的是二审判决，也是终审判决。 这意味着，始于2010年的“3Q大战”正式落幕。
2.无线增值业务被低估 腾讯利用广东高度发达的移动通信技术，提 供“无线QQ”，并凭借良好的收费极致而获得巨大 收益。但在2004年后，电信运营商对无线增值业务 领域的各种不规范行为，使得腾讯的无线增值业务 深受影响。虽然腾讯没有放弃无线增值业务领域， 但它明显已不把该领域作为其核心战略业务型业务 。忽略把握无线增值业务这个机会，将会给中国互 联网企业依次力量对比重组的机会。

论腾讯公司发展战略姓名：***年级： 2010级专业：财务管理专业学号： ************* 班级： 1011班教师：麦老师城市学院论腾讯公司发展战略摘要:随着社会的快速发展，互联网对我们的社会生活影响越来越大，扮演着极其重要的角色，在查阅大量资料的基础上，本文就腾讯公司的发展战略进行了分析。

关键词:PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析企业背景：腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。

目前，腾讯已经形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。

并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。

腾讯的QQ游戏中心在2003年8月推出，提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ 秀聊天室等。

现在腾讯退出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型多角色网络游戏，同时，腾讯还代理了韩国的游戏凯旋。

腾讯有成为最受尊敬的互联网企业的超前性远景；腾讯公司希望通过通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展的方式来实现其在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名的企业方向。

其使命是通过互联网服务提升人类生活品质发展自身；经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。

管理哲学：腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。

组织架构: 马化腾：首席执行官马化腾，执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。

目录腾讯公司分析 (2)1.腾讯公司的发展史 (2)1.1腾讯简介 (2)1.2腾讯的使命 (2)1.3腾讯的发展历程 (3)2.行业分析 (3)2.1行业增长情况 (3)2.2行业未来趋势 (4)3.公司现有经济状况分析 (4)3.1腾讯商业模式分析 (4)3.2腾讯财务报表分析 (5)3.2.1资产负债表 (5)3.2.2利润表 (5)3.2.3盈利结构的分析 (6)3.2.4公司的综合指标 (7)4.腾讯战略分析 (8)4.1腾讯环境分析 (8)4.1.1网络游戏的一般环境分析——PEST (8)4.2.2网络游戏的产业环境分析——波特五力模型 (8)4.2.3腾讯公司的战略环境的SWOT分析 (9)4.2.4公司战略选择 (9)5.腾讯公司市场领导者营销战略 (10)5.1扩大总需求 (10)5.2保护市场份额 (11)5.3、网络营销模式 (11)6.腾讯公司的核心竞争力分析 (11)腾讯公司分析1.腾讯公司的发展史1.1腾讯简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。

腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。

通过即时通信QQ、腾讯网（）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。

腾讯CEO马化腾，腾讯公司主要创办人之一，董事会主席、执行董事兼首席执行官，全面负责腾讯的策略规划、定位和管理。

创立腾讯前，马先生曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。

1.2腾讯的使命用互联网[4]的先进技术提升公司收入腾讯公司的使命。

目前，腾讯把为用户提供“一站式在线充值服务”作为战略目标，提供互联网增值薪水、移动及电信增值服务和网络广告服务。

【独家】你不知道的腾讯四次组织架构迭代都在这里…导读物竞天择，适者生存是大自然的生存法则。

而在瞬息万变的互联网中，也同样如此。

互联网企业只有不断创新，顺应时势发展，才能适应时代的变化。

而组织架构的迭代则是一家企业顺应发展的重要表现。

腾讯，作为一家知名的互联网公司，成立至今也经历过四次组织架构调整。

本文网经社（微信ID：i100ec）通过系统梳理，能够详细了解腾讯的历次组织架构迭代。

腾讯的一开始采用的是职能式组织架构，分为三大分部：（1）M 线-市场：包括市场部、移动通信部等；（2）R线-研发部门：包括无线开发部、基础开发部扥等；（3）职能部门：总办会议。

当时腾讯规模还比较小，只有一个核心产品QQ，管理简单，职能式架构可以发挥最优作用。

但是随着腾讯的发展壮大，业务多元化拓展，也推动着腾讯后来的自己架构调整。

第一次架构调整2005年10月腾讯创立以来，先后经历过三次重大战略升级和架构调整。

第一次是2005年，腾讯推出BU（Business Unit）事业部制，使其由一家初创公司转向规模的生态协同，从单一的产品变成了一站式的生活平台。

企业发展系统、B线业务系统：B1:无线业务、B2：互联网业务、B3：互动娱乐业务、B4：网络媒体业务；R线平台研发系统：R0：平台研发部线、R1：即时通信线、R2：搜索业务线；运营平台系统、智能系统。

第二次架构调整2012年5月腾讯第二次组织架构调整是2012年，3Q大战之后，腾讯将BU 升级为BG（Business Group）事业群制，腾讯从PC时代走向移动互联网时代，并建立起了开放的生态。

调整后，腾讯把业务重新划分为企业发展事业群(CDG)、互动娱乐事业群(IEG)、移动互联网事业群(MIG)、网络媒体事业群(OMG)、社交网络事业群(SNG)，整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群 (TEG)，后续又将微信独立，单独成立了WXG。

第三次架构调整2014年5月1、微信事业群（WeiXin Group，简称WXG）。

（二）多元化战略的风险
多元化战略既有诱人的经济意义，又蕴含着巨大的风 险，很多企业在多元化经营中遇到挫折，主要表现在：
1.企业多元化经营分散了企业资源，任何一个企业所拥有 的资源总是有限的，多元化发展、多头出击必定导致企业 将有限的资源分散于每一个发展的业务领域，从而使每一 个意欲发展的领域都难以达到充足的资源支持，结果与在 相对的集中经营的竞争对手中失去优势。
2.无线增值业务被低估
腾讯利用广东高度发达的移动通信技术，提 供“无线QQ”，并凭借良好的收费极致而获得巨大 收益。但在2004年后，电信运营商对无线增值业务 领域的各种不规范行为，使得腾讯的无线增值业务 深受影响。虽然腾讯没有放弃无线增值业务领域， 但它明显已不把该领域作为其核心战略业务型业务 。忽略把握无线增值业务这个机会，将会给中国互 联网企业依次力量对比重组的机会。
3Q大战
• 持续了3年多的“3Q大战”终于落幕。昨日，最高人民 法院对腾讯诉奇虎360不正当竞争纠纷上诉案作出终审 判决，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院的判决—奇 虎360对腾讯构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失500 万元。这是《反不正当竞争法》出台以来，最高人民法 院审理的首例互联网反不正当竞争案。
2010年12月起，腾讯CEO马化腾正式对外宣布， 公司进入为期半年的战略转型筹备期。随后，腾 讯连开10余场“挑刺”大会，邀请法律和传播界 的专家学者为腾讯诊病。腾讯创始人之一CIO徐晨 晔称“诊断腾讯”真正的目的是在讨论未来腾讯 的定位，怎么处理行业的关系和行业间的矛盾和 纠纷。
紧接着2011年1月24日，腾讯宣布成立腾讯产业 共赢基金，预计投资规模50亿元人民币，主要关 注网络游戏、社交网络、无线互联网、电子商务 和新媒体等领域的投资机会，并计划在未来两至 三年内完成首期50亿元中的大部分投资。马化腾 表示，该基金主要使命是投资产业链上的优质公 司，更好地服务腾讯开放平台上的用户。阅读会 员限时特惠 7大会员特权立即尝鲜。

• (三)区域三战略——中心多样化战略 • 在QQ的基础上，腾讯开发了QQ交友中心、QQ会员 非
常QQ男女、QQ行号码、QQ秀等一揽子个性化增值服务， 提高了QQ用户的黏度。在QQ游戏中心的基础上，还开设 了QQ对战平台、增加了QQ音速等新类型游戏。腾讯已经 不满足休闲游戏龙头老大的位置，而转向其他类型的游戏。 腾讯需要注意的是保持“Q文化”的一贯连续性，形成具 有自己风格的网络游戏。如果盲目引进欧美网游，腾讯目 前还没有办法与第九城市竞争，如果自主开发仅仅具有中 国特色的网游，也会在与网易和金山等游戏公司的竞争中 头破血流。
6.腾讯公司外部环境分析
政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加 入了WTO后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。 经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上 顺风车而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大， 因为网络游戏几乎不存在盗版的问题，转向网络游戏的开 发运营。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络 游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行， 使得网络游戏广泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络 技术发展，导致了网络游戏的诞生。 社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们 追求新鲜的娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏 开拓市场。
区域二战略
• (二)区域二战略——集中战略 • 腾讯在成立后的数年之内，致力于发展其 主要业务：个人即时通讯软件QQ。在数年 后，QQ占据了中国个人通讯市场的半壁江 山。这为腾讯网络游戏业务的发展提供了 良好的发展条件。而目前，腾讯主要发展 互联网增值业务，网络游戏获得了良好的 支持。
区域三战略
•
QQ游戏一经推出，有着很明显的模仿联众的痕迹，但 是联众并没有腾讯QQ潜在的巨大的用户群，所以面对着 相似的产品，大量的玩家从联众流失到QQ游戏。通过模 仿以及独特的优势，QQ最终获得了成功。

一个成功的平台，实际上就是获得了一种杠杆力量。通过这种杠杆力量的赋能，可以比其他运营方式以低的多的边际成本或者高的多的边际价值形成一种新的业务。因此，腾讯公司可以通过广泛的合作建立战略伙伴，适时的增强产业内的纵向深入和跨行业横向拓展（除主营业务腾讯QQ），既增强了企业的核心竞争力和产业链的弹性，又避免了通过并购、收购为企业带来的风险和成本，使得合作双方达到了真正的共赢，创造大于各自独立价值之和的新增价值。
2.、经济环境：我国大力扶持IT行业的发展。
3.、技术环境：硬件、网络传输及大型服务器的开发，为腾讯提供了硬件支持；电脑价格的降低，网吧的盛行，再加上庞大的客户群体，使得腾讯被民众广泛使用。
4.、社会环境：社会教育水平的提高，网吧，宽带的普及，人们追求新鲜度的娱乐方式；另外人口基数大，更有利于腾讯开拓市场。
2、多元化战略加大了管理的复杂性和监管难度，不断进入全新的业务领域可能会降低管理者的决策质量，同时企业内部组织结构也会显得更加复杂。
3、多元化战略的实施很可能析腾讯经营多元化
1、优势：庞大客户群体，2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿；客户端渠道的垄断性地位---腾讯最核心的竞争力，腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报；产品开发成本优势，腾讯推出的业务多以产品模仿和市场跟随的形式，相应的减少了企业在新产品开发、信息收集大量经费和风险；团队优势，将员工个人能力成长与团队业绩发展紧密结合，真正地做到“以人为本”；优质服务，企业使命。为了确保客服中心资源的最优化配置，为了给广大客户提供更优质、更高效的服务，同时也为了提升企业良好形象，腾讯公司拟引进一套运行稳定、操作方便的排班系统，为提高其客服中心的服务水平奠定良好的基础；企业的社会责任，提升企业品牌形象，增强品牌的认可度。

2020年腾讯控股专题研究：三次组织架构变革、腾讯的经营战略、腾讯的投资思路及投资版图梳理2020年腾讯控股专题研究：三次组织架构变革、腾讯的经营战略、腾讯的投资思路及投资版图梳理内容目录一、复盘腾讯二十二年：关键时刻的三次组织架构变革 (7)1、上市迄今累计涨幅超过600倍的超级成长股： (7)2、第一次组织架构变革：拒当“寄生虫”，拥抱互联网： (8)3、第二次组织架构变革：社交流量为盾，内容与投资为矛 (10)4、第三次组织架构变革：扎根消费互联网，拥抱产业互联网 (13)二、社交流量构筑腾讯帝国，商业变现模式高效且多元化 (16)1、如何理解腾讯的经营战略？ (16)2、网络游戏业务：大象再次起舞，强势Pipeline为增长蓄力 (18)（1）行业概况：疫情推动行业井喷增长，游戏出海顺理成章 (18) （2）腾讯游戏：底蕴深厚的全球龙头，社交流量构筑经营壁垒(20)3、社交网络业务：无所不在的泛娱乐之王 (24)（1）腾讯视频：沙漠之花 (25)（2）腾讯音乐：坐拥8亿MAU流量池 (27)（3）阅文集团：IP产业掘金者 (31)4、网络广告业务：重装上阵，不再克制 (33)（1）行业概况：互联网用户总时长逼近天花板，网络广告大盘预期进入中速增长阶段 (33)（2）腾讯广告：重装上阵，不再克制 (36)5、腾讯金融科技：成长中的“摇钱树” (41)6、云及企业服务：全速追赶，后劲可期 (45)三、腾讯投资版图梳理：低调却凶猛的顶级“造梦师” (49)1、腾讯真的是一家投资公司吗？ (49)2、腾讯投资业务如何体现在财务报表中？ (50)（1）于联营公司的投资： (50)（2）金融资产： (51)3、腾讯的投资思路是什么？ (51)4、如何评估腾讯投资业务的战绩？ (53)四、盈利预测与估值建议 (56)1、主要假设 (56)（1）营业收入： (56)（2）毛利率与费用率预测 (57)2、盈利预测 (58)3、估值 (58)4、投资建议 (60)五、风险提示 (60)图表目录图1：腾讯上市前历史 (7)图2：腾讯控股股权结构（2020年7月2日） (7)图3：腾讯控股的三次组织架构变革 (8)图4：“移动梦网”业务模式 (8)图5：腾讯上市当年营收结构 (9)图6：腾讯首次组织架构调整（2005年） (9)图7：QQ月活跃用户数增长趋势（2005-2011） (10) 图8：互联网增值服务逐渐占据主导 (10)图9：腾讯第二次组织架构变革（2012年） (11)图10：腾讯电商业务经营情况 (12)图11：第二次组织架构变革的再修正（2014年） (12) 图12：“QQ+微信”的双社交平台确立 (12)图13：增值服务业务增长趋势 (13)图14：第二次组织架构变革后的营收表现 (13)图15：腾讯于2018上半年重启微视的投入 (13)图16：马化腾回应《腾讯没有梦想》 (14)图17：腾讯第三次组织架构变革（2018年） (15)图18：腾讯重组ToB业务架构 (15)图19：腾讯季度雇员新增人数同比增长明显 (16)图20：CSIG事业群的招聘力度最大 (16)图21：依托流量优势，腾讯通过网络游戏、网络等业务商业变现(17)图22：腾讯Non-IFRS经营利润率常年在30%以上 (17)图23：腾讯营收绝对值持续增长 (18)图24：腾讯营收结构持续优化 (18)图25：中国游戏产业进入成熟期 (19)图26：疫情推动一季度网络游戏用户规模快速增长 (19)图27：一季度中国网络游戏市场规模大幅增长 (19)图28：中国自主研发游戏海外市场增速超国内市场 (20)图29：19年中国自研移动游戏海外重点地区收入分布 (20)图30：腾讯网络游戏业务大事记 (20)图31：依托于庞大社交流量，《王者荣耀》、《和平精英》均为大DAU游戏 (21)图32：游戏版号发放情况 (21)图33：腾讯网络游戏业务经营趋势 (21)图34：腾讯网络游戏收入结构 (22)图35：一季度腾讯递延收入环比大幅增长 (22)图36：《PUBG Mobile》、《和平精英》过去7个月总流水破30亿美元 (23)图37：腾讯泛娱乐业务持续增长 (25)图38：注册收费用户数、单用户价值增长趋势 (25)图39：爱奇艺持续经营亏损 (25)图40：长视频用户总时长增长有瓶颈 (26)图41：爱奇艺、腾讯视频月活领先于其他玩家 (26)图42：爱奇艺、腾讯视频订阅付费数均破亿 (26)图43：爱奇艺ARPPU增长趋势 (27)图44：奈飞对于美国家庭渗透率已接近50% (27)图45：奈飞美国本土ARPPU持续上涨 (27)图46：腾讯音乐旗下产品用户数领先 (28)图47：腾讯音乐业务模式 (28)图48：腾讯音乐用户增长趋势 (28)图49：社交娱乐业务是腾讯音乐的主要变现方式 (29)图50：网络直播用户规模变化趋势 (29)图51：腾讯音乐付费用户增长趋势 (30)图52：腾讯音乐在线音乐业务ARPPU稳步增长 (30)图53：TME Live (31)图54：网络文学市场用户增长趋势 (32)图55：阅文集团在线阅读业务主要运营指标 (32)图56：阅文集团在线阅读业务营收趋势 (32)图57：并购新丽传媒，阅文版权运营业务营收大幅增长 (33) 图58：新丽传媒2018-2019年未完成业绩承诺 (33)图59：《全职高手》IP开发案例 (33)图60：中国广告经营额变化（1999-2019） (34)图61：中国网络广告市场规模（2010-2019） (35)图62：中国移动互联网月活用户规模、人均单日时长 (35) 图63：Questmobile互联网广告市场规模（季度） (36)图64：腾讯网络广告业务经营趋势 (36)图65：社交及其他广告占据主导 (37)图66：主要互联网企业时长份额 (37)图67：主要新闻类应用用户时长比较 (37)图68：微信广告分类 (38)图69：腾讯社交及其他广告营收结构（估算） (38)图70：微信用户总时长趋势 (38)图71：微信朋友圈广告加速变现 (38)图72：互联网广告市场结构变化趋势 (39)图73：推出全新信息流平台腾讯看点 (39)图74：腾讯广告市场份额变化趋势 (40)图75：单用户广告收入对比（腾讯vs脸书亚洲） (40)图76：腾讯金融科技概览 (41)图77：移动支付用户规模仍有增长空间 (42)图78：中国第三方移动支付市场规模市场份额 (42)图79：日均交易笔数比较（财付通vs支付宝） (43)图80：微信的用户粘性奠定优势 (43)图81：2019年腾讯金融科技业务营收结构（估算） (44)图82：中国线上零售渗透率持续提升 (44)图83：中国云计算市场规模保持较快增长 (46)图84：中国云计算市场占有率 (46)图85：腾讯云、阿里云、AWS年度营收比较（阿里云调整至自然年） (47)图86：腾讯云、阿里云季度营收比较 (47)图87：中国云计算市场规模（按下游行业） (48)图88：阿里云已接近盈亏平衡 (48)图89：AWS已展现良好的盈利能力 (48)图90：2014-2019年腾讯快速扩大投资版图 (49)图91：腾讯资产结构变化 (50)图92：IFRS9对于投资类资产的定义 (51)图93：腾讯投资数量、金额、轮次统计 (52)图94：腾讯投资行业分布（全时期） (52)图95：腾讯投资行业分布（最近一年） (52)图96：主要投资机构中国独角兽（市值>10亿美元）上榜次数(53)图97：腾讯其他收益净额明细 (54)图98：腾讯其他收益净额变化趋势 (54)图99：腾讯分占联营/合营公司盈利变化趋势 (54)图100：腾讯金融资产投资回报率测算 (55)图101：腾讯联营资产投资回报率测算 (55)图102：2019年腾讯联营资产经营情况 (59)表1：腾讯游戏Pipeline (23)表2：腾讯投资的部分海外游戏厂商 (24)表3：腾讯金融科技大事记 (41)表4：线上支付佣金收入（估算） (45)表5：每日优鲜融资情况 (52)表6：腾讯成功命中了14家Top50独角兽 (53)表7：腾讯营业收入拆分预测 (57)表8：腾讯营业收入预测结果表 (58)表9：腾讯营业收入预测结果表 (58)表10：WACC计算工程 (59)表11：投资资产经调整NAV测算（2019年） (59) 表12：腾讯主要权益资产今年以来市值大增 (60) 表13：可比公司估值 (60)。