物业室内维修服务规程制度 - 制度大全

物业室内维修服务规程制度-制度大全物业室内维修服务规程制度之相关制度和职责，1.0目的1.1本指导书规定了室内维修方法,确保室内生活环境及设施处于正常运作状态,为业主(住户)提供方便。

2.0适用范围2.1本指导书适用于小区业主(住户)室内维修。

3.0职责3.1服务中心负责受理...1.0目的1.1本指导书规定了室内维修方法,确保室内生活环境及设施处于正常运作状态,为业主(住户)提供方便。

2.0适用范围2.1本指导书适用于小区业主(住户)室内维修。

3.0职责3.1服务中心负责受理业主(住户)室内维修服务。

3.2工程组技工负责业主(住户)室内维修。

3.3工程组组长负责对维修工作的组织、检查和监督。

4.0工作程序4.1维修原则4.1.1坚持经济、合理、安全、实用的原则,在保证使用功能和正常运作的前提下,注意节约修缮费用,能换局部配件的,不换整体构件。

4.1.2修理及更改配件应尽量与原有配件型号、规格一致的原则。

4.1.3为业主(住户)服务的原则。

4.2室内维修标准4.2.1楼层面漏水。

4.2.1.1维修程序a)预约楼上、楼下住户,检查漏水原因;b)如果是浴缸下水管堵塞而漏水,应及时疏通,如果是马桶漏水,应及时检修马桶;c)如果是楼板裂缝渗水,应将相关饰面打开,重做防水层和饰面;d)其他地方漏水,应将相关部位及时处理;e)检验:维修完成后,48小时跟踪查看,看是否还有漏水现象;f)维修完毕后,请住户在《维修单》上签名验收。

4.2.1.2告知业主(住户)须知:应爱护使用任何用水设施。

4.2.2换锁(木门、铁门)。

4.2.2.1维修程序a)木门、锁、铁门锁:检查锁坏何处,如能修理,及时修理,如锁不能修理至正常使用,立即更换;b)检验:查看锁盖与锁孔是否配合紧密,反复开关数次,查看开关是否灵活自如;c) 维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.2.2告知业主(住户)须知:开关锁不要用力太猛,不要用其他硬物开锁,定期给锁活动部位上油。

4.2.3个别楼层停水。

4.2.3.1维修程序a)先检查是哪一座楼哪一层没有水;b)然后关掉总阀;c)拆开支阀,取出滤网;d)清洗滤网后,装回滤网和支阀,打开总阀供水;e)检验:做好跟踪,到停水楼层检查用户是否已正常供水;f)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.3.2告知业主(住户)须知:楼层停水应及时通知管理公司派专业人员前来检查维修。

4.2.4维修墙内水管。

4.2.4.1维修程序a)先查找原因;b)关好室内所有用水阀门;c)查看水表是否转动,如转动说明墙内水管破损漏水;d)维修时先关水表前总阀,后打通漏水处墙面,取出破损水管;e)装入新水管;f)打开总阀看是否漏水,如无漏水,补好水泥,恢复装饰面;g)检验:维修完成后,关闭室内所有用水阀,看水表是否转动,并在24小时后跟踪检查;h)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.4.2告知业主(住户)使用须知:不要擅自改动墙内水管,确需改动的,请向管理公司申请,由管理公司派专业人员施工,一旦发现墙面渗水,应及时通知管理公司派维修人员前来查看。

4.2.5阀门接头漏水4.2.5.1维修程序a)检查阀门接头何处漏水,然后关掉总阀;b)如果是阀门、接头未扭紧的原故而漏水,应拆下阀门接头,在外丝处绕上几道水胶带,再把阀门、接头装上扭紧;c)如果因破损配件而漏水,应及时更换相关配件;d) 如果再无法控制漏水,应及时更换阀门或接头;e)检验:维修完毕后,把总阀打开,检查是否漏水;阀门更换完毕后,把总阀打开,反复开关数次,检查是否漏水;f)请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.5.2告知业主(住户)使用须知:应爱护使用,旋扭阀门不要用力过度。

4.2.6水龙头漏水4.2.6.1维修程序a)检查漏水情况,然后关上总阀;b)如果是因水龙头未上紧而漏水,应先拆下水龙头,在外丝旋上几道水胶带,再把水龙头装上扭紧;c)如果是内芯断裂应更换内芯;d)如果是内芯橡皮过小而破损,应更换;e)如果是水龙头自身有沙泥而漏水,应更换水龙头。

f)检验:检修完毕后,打开总阀,反复开关水龙头数次,使其开关自如,不漏水;g)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.6.2告知业主(住户)使用须知:旋扭开关不要用力过度,不要用硬物碰撞水龙头。

4.2.7浴缸堵塞和漏水。

4.2.7.1维修程序4.2.7.1.1堵塞维修程序:a)先查明原因;b)如是排水管堵塞,打开检查口,取出杂物,用水试通直到正常;c)检验:维修完毕后,往浴缸内放水,查看是否能正常排放;d)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.7.1.2漏水维修程序:a)先查明原因;b)如果是排水管漏水,打破饰面,取下排水管重新安装;c)检验:维修完成后,往浴缸内蓄水,到一定水量后,存放5分钟再排放,查看相关部位有无漏水;d)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.8疏通马桶、地漏4.2.8.1维修程序a)先检查马桶、地漏堵塞原因;b)用马桶抽子抽通马桶、地漏;c)如果还不通,使用疏通机疏通;d)如果仍然不通,拆下检查口,查看堵塞位置,用铁丝或细钢筋勾出堵塞杂物直到通畅为止;e)检验:反复放水,检验马桶、地漏是否畅通;f)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.8.2告知业主(住户)使用须知:使用马桶、地漏时不要乱丢杂物(如硬纸等)。

4.2.9马桶漏水。

4.2.9.1维修程序a)先检查漏水情况;b)如果是出水口漏水,应先把水箱水放掉,后取下水箱,拆下螺丝,取出马桶,查看连接件及胶泥圈是否完好,如有损坏应立即更换;装上马桶,装好水箱,上好螺丝,用白水泥在马桶四周密封一周(3小时后可以使用);c)检验:维修后,放水看是否漏水;d)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.9.2告知业主(住户)使用须知:应正确使用马桶。

4.2.10洗菜盆、洗脸盆下漏水。

4.2.10.1维修程序a)先检查何处漏水,查明漏水原因;b)如果是软管断裂、漏水,应及时更换软管,并把接头处接好;c)如果是水龙头或接头漏水,检查水龙头或接头处是否有破裂损坏情况,如有此情况,应及时换上新水龙头或接头,并用水胶带密封此处;d)检验:打开洗菜盆、洗脸盆水龙头放水,看相关部位是否漏水; e)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收;4.2.10.2告知业主(住户)使用须知:a)必须正确使用水龙头,不要乱动开关或接头处,不要乱弯软管,以防水龙头、接头和软管有破裂情况发生。

b)不要用力猛击洗菜盆、洗脸盆以防盆四周的水泥松脱。

4.2.11修理门窗4.2.11.1维修程序a)检查门窗的附件是否齐全;b)检查有无配件损坏;c)更换配件,达到预期效果;d)检验:维修后,对门窗反复开启数次,检查是否有异声及不灵活之处,以达到开关自如的目的;e)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.11.2告知业主(住户)使用须知:a)需定期往转动部位加油;b)如果门窗有损坏,不要轻易动,以免发生不必要的以外。

4.2.12洗脸盆堵塞4.2.12.1维修程序a)先用抽子试通;b)不同时查明堵塞原因;c)打开检查口用疏通工具疏通,再用水试通直至畅通为止;d)检验:维修完毕后,把脸盆的水储满后再排放,使之畅通为止;e)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.12.2告知业主(住户)使用须知:a)洗脸盆尽量不要掉入杂物;b)及时清除不小心掉入洗脸盆下水管内的杂物。

4.2.13洗菜盆堵塞4.2.13.1维修程序a)先用抽子试通;b)不通时查明堵塞原因;c)打开检查口用疏通工具疏通,再用水试通直至通畅为止;d)检验:维修完毕后,把菜盆的水储满后再排放,使之畅通为止;e)维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.13.2告知业主(住户)使用须知:a)剩饭、剩菜及其他杂物不能倒入洗菜盆内;b)及时清除洗菜盆下水管内的残余杂物。

4.2.14业主(住户)门铃不响4.2.14.1维修程序4.2.14.1.1分析原因,门铃不响可能由以下原因造成:a)电池没电了;b)因电源极板受空气侵蚀生锈,或被电池中渗漏出的电解液腐蚀,而使门铃断电;c)线路问题造成;d)门铃开关接触不良。

4.2.14.1.2针对4.2.14.1.1a)中的原因,则需换上电池。

4.2.14.1.3针对4.2.14.1.1b)中原因,则取下门铃盒,用砂纸将电源极板两侧的腐蚀物去掉,调整电源极板,使其与电池接触良好。

4.2.14.1.4针对4.2.14.1.1c)中的原因,则用万用表检查门铃开关到门铃的线路是否出现断路或是门铃本身线路有故障,需修理或更换,排除故障后,方可恢复门铃的正常使用。

4.2.14.1.5针对4.2.14.1.1中d)中的原因,修理或更换门铃开关。

4.2.14.1.6检验:门铃维修完毕后,反复试用几次,直至达到预期效果。

4.2.14,1.7维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.14.2告知业主(住户)使用须知:更换电池时,注意电池的正、负极性。

4.2.15插座无电4.2.15.1维修程序4.2.15.1.1分析原因,插座无电可能由以下原因造成:a)由于外界因素(如停电检修)引起人为停电;b)由于用电设备内部故障原因,当把用电设备插入插座上瞬间,造成线路短路,或因该插座电源线路超负荷时,致使保险丝熔断或自动开关跳闸;c)由于频繁插拔操作造成插座端子上的电源接线松动,接触不良;d)线路出现断路。

4.2.15.1.2针对4.2.15.1.1a)中的原因告诉业主(住户)现在停电检修。

4.2.15.1.3针对4.2.15.1.1b)中的原因,首先了解业主(住户)使用的现场情况,然后断开相应回路的电源开关,用万用表欧姆档查找故障点,再更换保险丝或将自动开关合上,恢复送电。

若线路超负荷,可告知业主(住户)及时处理。

4.2.15.1.4针对4.2.15.1.1c)中的原因先断开此回路电源开关,用万用表欧姆档查找故障点,故障排除后方可送电。

4.2.15.1.5针对4.2.15.1.1d)中的原因先断开此回路电源开关,用万用表欧姆档查找故障点,故障排除后方可送电。

4.2.15.1.6检验:插座线路送电后,用试点笔验电,在用万用表电压档检测供电压是否正常。

4.2.15.1.7维修完毕后,请业主(住户)在《维修单》上签名验收。

4.2.15.2维修须知:维修人员在维修时应断电后再查找故障。

4.2.16业主(住户)家中无电4.2.16.1维修程序4.2.16.1.1分析原因,家中没电可能由下列几种原因造成:a)线路停电检修;b)用户总开关烧坏;c)因业主(住户)使用的电气设备内部故障,或线路短路致使保护控制开关跳闸;d)进户线与接线端子接触不牢;e)电度表烧坏。