如何做好工作教导

課程時間: 29/10課程時間: 29/10-09 主 講 人: 熊 瑜 課程地點: PCEBG教育訓練部 課程地點: PCEBG教育訓練部




俗話說:“企 止於人 止於人,這句話的意思就 俗話說 企”止於人 這句話的意思就
是告訴我們,一個企業 一個部門或是一個團 是告訴我們 一個企業,一個部門或是一個團 一個企業 人的素質都非常的重要.所以作為現場管 隊,人的素質都非常的重要 所以作為現場管 人的素質都非常的重要 理人員就必須針對現場人員做好教導的工 作,教導的好與壞直接關係到整個部門的管 教導的好與壞直接關係到整個部門的管 理績效.今天我就向各位提供幾種如何教導 理績效 今天我就向各位提供幾種如何教導 員工的方法與技巧,供各位學習參考 供各位學習參考: 員工的方法與技巧 供各位學習參考


定義:
a.何謂工作教導: a.何謂工作教導: 何謂工作教導
品質.交期.成本等,沒有壓力的工作叫做玩耍﹔ 品質.交期.成本等,沒有壓力的工作叫做玩耍﹔
從詞面的意思就是教育和指導﹐工作的壓力來自於 從詞面的意思就是教育和指導﹐ b.工作教導目的: b.工作教導目的: 工作教導目的
提升現場管理的工作績效; 1. 提升現場管理的工作績效; 減少及防止各種事故的發生; 2. 減少及防止各種事故的發生; 提升員工的自身素質,養成良好習慣; 3. 提升員工的自身素質,養成良好習慣; 樹立敬業精神,企業文化和團隊精神的理念; 4. 樹立敬業精神,企業文化和團隊精神的理念;


a.工作教導的方法 工作教導的方法; 工作教導的方法
說給他(她 聽 教育 記憶10%) 教育(記憶 說給他 她)聽---教育 記憶
做給他(她 看 指導 記憶20%) 指導(記憶 做給他 她)看---指導 記憶 看著他(她 做 糾正 記憶30%) 糾正(記憶 看著他 她)做---糾正 記憶 聽他(她 說 培養(記憶 聽他 她)說 ---培養 記憶 培養 記憶40%)
“學” “習”
“學”是用嘴巴說,要不停的接受訓練; 學 “習”是用頭腦去動手做 訓練後要去做 是用頭腦去動手做,訓練後要去做 習 是用頭腦去動手做 訓練後要去做;


b. 工作教導的方法 工作教導的方法;
想自己的過去/問自己的未來 想自己的過去 問自己的未來: 問自己的未來 1>做事能力是否更成長 做事能力是否更成長? 做事能力是否更成長 2>學習能力是否更進步 學習能力是否更進步? 學習能力是否更進步 3>思考能力是否更慎密 思考能力是否更慎密? 思考能力是否更慎密 4>待人接物是否更成熟 待人接物是否更成熟? 待人接物是否更成熟
真正瞭解「 真正瞭解「教」與「學」的互動過程： 的互動過程：
人都是由經驗中學習～ 人都是由經驗中學習～不參與或實地去做根 本無法體驗真正工作的內涵。

本無法體驗真正工作的內涵。

c.工作教導的方法﹕ 工作教導的方法﹕ 工作教導的方法
員工評估準則: 員工評估準則 進步 貢獻 心態 員工提升工作能力的重點: 員工提升工作能力的重點
預見問題的遠見能力 提出問題的理解能力 解決問題的建設能力 匯總問題的教育能力
“心態決定結果 ---對待問題的態度﹔ 心態決定結果” 心態決定結果 “任務不等於結果 解決問題的關鍵﹔ 任務不等於結果”---解決問題的關鍵 任務不等於結果 解決問題的關鍵﹔


a.工作教導的技巧一﹕ a.工作教導的技巧一﹕ 工作教導的技巧一 現場管理的方式
1>實施「早會」 1>實施「早會」; 實施 2>推動「整理.整頓」 將精神武裝起來; 2>推動「整理.整頓」,將精神武裝起來; 推動 3>辦理各項「文化活動」 強化生活品質; 3>辦理各項「文化活動」,強化生活品質; 辦理各項 4>推行各項「管理活動」 擴大參與; 4>推行各項「管理活動」,擴大參與; 推行各項 5>舉辦各項「教育訓練」 提高管理層次; 5>舉辦各項「教育訓練」,提高管理層次; 舉辦各項 6>善用同行,同事或其他異業的管理經驗; 6>善用同行,同事或其他異業的管理經驗; 善用同行


b.工作教導的技巧之二; b.工作教導的技巧之二; 工作教導的技巧之二
激勵管理的方式: 激勵管理的方式 利用激勵手段調和內部矛盾,激發個 利用激勵手段調和內部矛盾 激發個 人潛力: 人潛力 正面激勵:滿足需求 調動熱情-----拉; 拉 正面激勵 滿足需求,調動熱情 滿足需求 調動熱情 反面激勵:制定紀律 施加壓力 反面激勵 制定紀律,施加壓力 制定紀律 施加壓力-----推; 推


c.工作教導的技巧之三; c.工作教導的技巧之三; 工作教導的技巧之三
提高員工素質方式: 提高員工素質方式 溝通能力 分析能力 解決問題 團隊合作的能力
以上都是一個人自我學習的關鍵! 以上都是一個人自我學習的關鍵


工作教導的技巧之四;;
d.d.工作教導的技巧之四
工作教導的技巧之四
建立學習型的團隊:
1>組織團隊內每一個成員持續不斷的學習;
2>分享不同領域的專業知識和從事改善技巧;
e.e.工作教導的技巧之五工作教導的技巧之五工作教導的技巧之五;;
安全永遠第一,歷行四大制度,使紀律
執行落在實處:
a.責任制度
b.檢舉制度
c.提案制度
d.獎懲制度
f.f.工作教導的技巧之六工作教導的技巧之六工作教導的技巧之六;;
工作第一次就做好:
最短的時間,做最多的事情,得最好的結果.效率= 效益= 效果
g.g.工作教導的技巧之六工作教導的技巧之六工作教導的技巧之六;;
站在主管立場分析問題;
站在對方立場處理問題;
1> 工作教導前的準備:
a. 讓員工平心靜氣;
b. 告訴他將做何種工作;
c. 查知他對這種工作認識的程度;
d. 促使他對此用心學習的氣氛;
2> 工作教導及傳授工作:
a. 將工作步驟講給他聽,做給他看;
b. 工作重點的多次強調;
c. 清楚的完整的耐心的教導;
d.瞭解其教育背景,不要超過其理解能力.
3> 工作教導現場工作試作:
a. 讓其試作,一一糾正錯誤之處;
b. 讓其邊試作,邊說出主要步驟及要點;
c. 教導其確實瞭解為止;
4> 工作教導/工作考驗:
a. 讓其開始工作並指定協助他的人;
b. 時常檢查其工作狀況;
c. 經常鼓勵其對工作問題進行提出;
d. 逐漸減少其工作上的指導.
(5).工作教導的精髓:
a. 主管是培育和教導員工,經驗傳承;
b. 只有教導員工,員工才不會犯錯,效率才會提升,團隊績效才能體現;
c. 主管講究的是績效,要允許部屬非常能幹;
工作教導是傳授技巧﹐﹐不能是責罵!
﹕工作教導是傳授技巧
1.用人不疑,疑人不用:
要提高對部屬的信賴度,要瞭解部屬做得好或不好
信賴重點:
a. 部屬是自己團隊的一個份子.
b. 看優點------部屬是補位者/執行者;
c. 整合者------工作分派,要懂得整合;
形成後信賴度就會高！！
人與人相處是相互的,默契.形成後信賴度就會高
2. 教導者要有寬容之心:
a. 對部屬要寬容,允許部屬犯錯------無知的;
b. 要懂得建立部屬的自信心------多鼓勵;
c. 要懂得情緒調試,表現親和力-----多控制;
d. 微笑訓練是訓練主管的動作-----多快樂;
3. 強有力的執行力:
a.要懂得執行傳授技巧,減少部屬犯錯;
b.要身先士卒(你沒有經歷的最好帶著他們做好);
4. 教導者要瞭解部屬:
a. 主管要有代理人------培養接班人;
若培養出好的部屬,則自己可以提升
b.要愛惜部屬,訓練部屬,體貼部屬!
c. 知人善用,找對位置安排工作
d.近朱者赤,近墨者黑. 接近部屬團隊才會融洽;
e. 選/育/用/留都是主管教導者的責任;
5.工作教導中的三種角色:
a. 在基層中----兢兢業業,任勞任怨;
b. 處中層中----以身做則,以技/德服眾;
c. 做副手時----精心輔佐,克盡職守;注意﹕﹕
注意
工作教導中沒有不好的士兵
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謝謝大家!『實力比學歷更重要實力比學歷更重要！！』好的工作教導者好的工作教導者，，必須具備下列四條件必須具備下列四條件：：
1.1.懂得懂得懂得「「人事組織管理」;
2.2.懂得懂得懂得「「製造成本控制」;
3.懂得懂得「「人才培育策略」;
4.懂得懂得「「要做的專業領域知識」。