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现代市场调查与预测（第二版）课后习题参考答案任务1单项选择：1.A 2.A 3.A 4.A 5.B多项选择：1. ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4. ABCD 5. ABCD 6.ABCD 判断：１. 2. 3. 4. 5. 6.简答：（略）案例分析：（1）通过市场调查活动，王永庆找准了顾客的需求，提供了比别的米店更加精细、周到的服务，从而留住了大量的顾客。
（2）对于大型企业来讲，除了保持产品的高质量外，这种从小处着眼、小处着手，进一步体察消费者深层次需求的做法，也是很值得借鉴的。
特别是能够帮助企业服务部门提供更加精细化的客户管理服务。
实训活动（具有开放性，建议参考任务2）学生自我学习总结（建议参考任务2）任务2单项选择：1.A 2.D 3.A 4.B 5.A多项选择：1.AB 2.ABCD 3.ABCD 4.AB 5.BCD 6.ABCD 7.ABC判断：１. 2. 3. 4. 5. 6.简答：（略）案例分析：案例1：（1）首先，可以通过收集外部二手资料，了解市场上同类产品目标消费群体的基本特征；其次，可以通过访问行业专家，了解该产品的技术特点与市场变化趋势，为产品的定位提供依据；第三，可以通过建立假设，组织探索性的消费者调查，为调查目标确定提供支持。
（2）调查目标应为消费者对公司产品的满意度与忠诚度。
案例2：（1）调查对象与数据不确切。
宠物主人不是市场研究人员，这里得出的数据是不确切的，因而导致形成的决策会失败。
（2）确立调查目标时，一定要认真细致，科学谋划，不能凭主观臆断，随意推测，就做出轻率结论。
调查目标关系到整个调查活动的成败，也关系到能否对营销决策形成支持。
实训活动建议：1.课后安排学生分小组完成，实训课堂完成展示，主要成果：a.小的讨论文案；b.PPT演示文稿；c.演示学生的表现。
2.评价标准：a.文案书写的切题、严谨（40%）；b.PPT制作的艺术与美观程度（30%）；c.展示学生的流畅程度与综合表达能力（30%）。
市场分析市场调研方法与技术市场分析是企业制定有效营销策略的重要环节，而市场调研是市场分析的基础。
市场调研旨在了解市场需求、竞争对手以及潜在机会和威胁，以帮助企业做出明智决策。
本文将介绍市场调研的方法与技术，以助您进行准确的市场分析。
一、问卷调查问卷调查是获取消费者观点和偏好的常用方法。
可以设计一系列问题涵盖消费者对产品的满意度、购买意愿、价格接受程度以及竞争产品的吸引力等方面。
可以通过面对面、电话、电子邮件等方式进行问卷调查。
此外，也可以通过第三方平台进行在线调查，如SurveyMonkey, Google表格等。
二、访谈法访谈是直接与目标受众进行深入交流的一种方法。
通过面对面、电话或视频会议等形式，可以提问和回答问题、了解受访者的观点和感受。
访谈法能够获得详细的信息和意见，深入了解受访者的需求和期望。
三、观察法观察法是通过观察消费者在真实情境下的行为和反应，从而了解其购买决策的一种方法。
观察可以在实体店面、网站浏览、社交媒体互动等渠道进行，通过观察客户的购买行为、使用特点和反馈，获得有关市场的信息。
四、数据分析法数据分析是通过收集和分析大量的市场数据来获取有价值的信息。
可以利用市场研究公司或者专有的数据工具来获得数据。
常见的数据分析方法包括市场份额分析、趋势分析、回归分析和因子分析等。
通过数据分析，可以了解市场的规模、增长潜力，以及竞争对手的市场占有率等重要信息。
五、竞争分析法竞争分析通过调查竞争对手的产品、定价策略、市场份额等方面的信息来评估市场潜力和竞争态势。
可以通过收集竞争对手的市场资料、产品测试、采购竞品、调查共同渠道等方式，对竞争对手进行深入分析，了解其优势和劣势。
六、重要顾客群体研究法重要顾客群体研究法通过选取最具价值的顾客群体，进行深度调研和分析。
通过这种方法，可以了解顾客的特点、需求、购买行为等，以更好地满足这一顾客群体的需求。
以上是市场调研的常用方法与技术，企业可根据自身需求和资源选择适合的调研手段，以准确把握市场动态、顾客需求和竞争对手的情况。
市场调查方法与技术第一章市场调查总论1.市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
（名词解释）2.市场调查的功能：描述、诊断和预测。
（多选）3.市场调查的作用：（简答）（1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。
（2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。
（3）通过市场调查，可以发现市场机会并使企业开发新产品。
（4）通过市场调查，可以促进经营管理的改善。
4.开展市场调查的时机：（1）决定推出某种产品之前；（2）以新产品替代老产品之前；（3）产品推向市场之后。
5.不宜开展市场调查的时机：（1）调查成本超过收益；（2）缺乏资金；（3）错过市场时机。
6.调查提供者和调查的购买者之间的道德问题：调查的真实性和保密性。
7.调查提供者和调查对象之间的道德问题：隐瞒真正的调查意图，保护调查对象的个人信息。
第二章市场调查过程1.市场调查阶段：（1）确定调查问题；（2）设计调查方案；（3）数据的采集；（4）数据的处理与分析；（5）拟写调查报告‘2.设定市场调查问题是市场调查的第一步，也是一项关键性的工作，只有对市场调查问题有清晰的认识和准确的含义，市场调查项目才能有效实施。
包括经营管理决策问题和具体的市场调查问题。
（判断）3.确定问题过程中的调查：（1）与决策者交流；（2）向专家咨询；（3）二手资料分析；（4）定性调查；（5）明确决策问题和调查问题。
4.在进行调查方案设计时，要处理好几个关系：（1）需要与可能；（2）精度与费用。
5.数据采集方法：自填式、问答式、混合式、其他方式。
6.调查报告的类型：数据型报告，分析型报告，咨询型报告。
7.调查报告的内容：（1）标题（2）目标（3）表格和插图清单（4）概要（5）引言（6）主报告（7）参考文献（8）附录（9）其它文档第三章调查方案设计1.调查方案设计：对调查工作总任务的各个方面进行通盘考虑和安排，提出相应的实施方案，制定合理的工作程序，使所有调查人员在调查方案的要求下统一步调、统一标准。
市场调查方法与技术第一章市场调查总论1.市场调查：市场调查就是为了满足营销的需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。
狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。
广义的市场调查则是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。
2.市场调查的作用：⑴通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。
⑵通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售。
⑶通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。
⑷通过市场调查，可以促进经营管理的改善。
3.适宜开展市场调查的时机：⑴决定推出某种产品之前⑵产品推向市场之后⑶以新产品替代老产品之前4.不适宜开展市场调查的时机：⑴调查成本超过收益⑵缺乏资金⑶错过市场时机5.市场调查的类型：⑴按调查内容划分：市场营销环境调查；市场需求调查；市场供给调查；市场行情调查；市场营销活动调查等。
⑵按调查方法划分：文案调查；实地调查（询问调查；观察调查；实验调查）。
⑶按调查对象划分：全面调查；非全面调查（典型调查；重点调查；抽样调查）。
⑷按调查深度划分：探测性调查；描述性调查；因果性调查。
各类市场调查特点看课本第二章市场调查过程1.市场调查过程：⑴确定调查问题⑵设计调查方案⑶数据的采集⑷数据的处理与分析⑸拟写调查报告2.调查问题的不同类型：探索性研究；描述性研究；因果性研究（具体类型和特点看书17页）3.数据采集的模式：⑴纸张式:传统的采集数据的模式，目前在我国市场调查中仍占主导地位，优点：投资小，开发所需时间少弱点：不便于现场调查中的质量控制，数据采集后的工作量大⑵计算机辅助方式:是现代的采集数据的模式，目前发达国家的调查中已经占据主导地位，实践中有如下几种应用类型：计算机辅助电话调查CATI、计算机辅助面访CAPI、计算机辅助自填式调查CASI。
11调查的现场实施：(1)组织好调查团队；⑵选择控制程序；⑵提高回答速率；⑷采用一致性标准；⑸健全质量控制系统。
第二节产品实体测试方法1、产品本体测试及其方法：单项测试、配对比较测试2、产品品牌测试方法3、产品包装测试方法1、掌握产品本体测试的单项测试的问卷设计及测试实施操作的方法。
2、了解产品品牌、包装测试的一般方法。
案例教学与实训教学相结合（二）配对比较测试配对比较测试是调查者在给被访者试用一种被测产品的同时又交给试用另一种控制产品的测试方法。
配对比较测试有时也可用于三种产品的比较测试。
三种产品比较测试是通过二二配对比较测试完成的。
有时也可要求被访者同时试用三种产品加以比较。
配对比较测试按两种产品使用的时间间隔不同分为即时测试和留置测试。
即时测试是指两种产品同时交给被访者试用。
留置测试是指先把一种产品发给被访者留置使用一段时间，再登门时访问听取对第一种产品的反应，访问后留置另一种产品，要求被访者试用一段时间，再登门访问，听取对第二种产品的反应以及两种产品的比较反应。
4、关于测试过程有什么要求？为什么？者中选取，以保证按样本有兴趣按测试要求正确使用产品并完成访问。
3、关于产品实体各种被测试产品实体应匿名，不应标以产品的品牌，以避免原有品牌效应对测试的干扰。
各种被测产品的包装应统一、简单，除标以上述区别性标识外，不应附加具有特殊含义的标贴，特别不允许选用某种产品特定形状、大小、色彩的包装，以避免包装的不同影响被访者对产品本体特征的评价。
4、关于测试过程被访者是否正确、按时进行试用，是产品本体测试的成败关键。
8、如果您是一位项目经理应如何组织现场数据采集与控制？9、在具体实施口味测试时具体步骤应如何安排？10、特别在对比测试时应如何安排步骤？1、请问在市场上有几种调味品？有什么新型调味品？2、各种调味品的竞争关键在于什么？3、进行调味品本体测试的意义和必要性。
4、要求学生讨论基础上设定测试目的，是直接测试还是比较测试？A、单项测试先对第一种产品发问，先不让被访者尝汤，仅对汤的视觉、颜色、气味、气味浓度发表评论。
习题答案第1章市场调查基本问题（一）填充题1）市场环境调查、市场需求调查、市场竞争调查、营销要素调查2）客观性、系统性、经济性、科学性与准确性3）普遍性、科学性、不确定性与应用性（二）选择题1）C 2）B 3）C 4）AC 5）ABD（三）简答题1）市场调查作为企业获取信息的一种主要方法，它具有如下特征：①市场调查具有普遍性在市场经济条件下，任何活动都离不开调查。
市场调查存在于企业经营活动的各个环节和各个方面，是企业经营活动中不可或缺的一部分。
②市场调查具有科学性市场调查运用科学的方法设计方案、定义问题、采集数据与分析数据，从中提取有效的信息，不是主观臆造的；市场调查结果的分析，也是在科学原理指导下进行的，并且被实践证明是行之有效的。
③市场调查具有不确定性市场是由众多因素影响和控制的，调查虽然具有针对性，但是由于市场是不断发展变化的。
市场调查应针对不同调查者采用不同的调查方法，而被调查者反映的信息又不一定很全面，有可能是现实情况的一个侧面，市场调查的结果往往就具有不确定性。
④市场调查具有应用性每一次市场调查都是为一项营销活动做准备的，能用来解决特定的营销问题，市场调查是一种具有使用目的的应用性调查。
2）市场调查主要具有如下几点作用（1）市场调查与分析是企业决策的前提与基础市场调查与分析能够有效地了解市场、认识市场、分析市场，科学的市场调查是企业决策的重要依据。
（2）市场调查与分析能帮助企业发现自己优势企业通过市场调查，可以了解竞争对手情况，分析竞争对手的优势与劣势，找出自身的优势和劣势，在竞争中回避对手的优势，发挥自己的长处，抓住市场机会。
（3）市场调查与分析能帮助企业了解市场供求状况拥有一个市场比拥有一个企业更重要。
市场调查可以帮助企业发现消费者的现实需求，同时还可以找到潜在需求，给企业带来无限商机。
（4）市场调查与分析有利于企业掌握环境变化，及时调整策略市场环境是不断发展变化的，市场调查与分析能帮助企业在变化的市场环境中发现规律，发现有价值的信息。
市场调查方法与技术第一章1、市场调查：就是指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
2、市场调查在营销系统中扮演者两种重要角色①市场情报反馈②探索新的市场机会3、市场调查的三个功能：描述、诊断和预测4、市场调查的时机①推出产品前②产品上市后③新老产品替代前5、市场调查的分类方法①按调查内容划分：市场营销环境调查，市场需求调查，市场供给调查，市场行情调查，市场营销活动调查②按调查方法划分：文案调查，实地调查：询问调查，观察调查，实验调查③按调查对象划分：全面调查，非全面调查：典型调查，重点调查，抽样调查④按调查深度划分：探测性调查，描述性调查和因果性调查（了解）6、调查行业的道德问题①调查提供者和调查购买者之间的道德问题：a、调查的真实性b、调查的保密性②调查提供者和调查对象之间得到的问题：a、隐瞒真正的调查意图b、保护调查对象的个人信息③调查提供者与公众之间的道德问题：a、不完整的报道b、令人误解的报道第二章1、市场调查的五个阶段：确定调查问题、设计调查方案、数据的采集、数据的处理与分析、拟写调查报告2、调查问题的三种类型：探索性研究，描述性研究，因果关系研究3、市场调查问题的设定：要将经营管理决策问题转化为市场调查问题，因为前者以行动为中心，后者以信息为中心4、在进行调查方案设计时，需要处理好的几个关系①需要与可能②精度和费用5、精度：样本估计值与总体真值之间的差异6、数据采集的方法①自填式问卷的优缺点优点：容易管理，相比面谈式费用低，可以进行大样本调查缺点：1）调查回答率低2）自填式方法不适合结构复杂的调查问卷3）调查周期较长②问答式问卷的优缺点优点：1）可以激励被调查者的参与意识，可以解释被调查者的问题，有助于被调查者了解和理解，提高回答率2）能对数据收集的时间进行调节缺点：1）调查的成本比较高2）调查过程的质量控制有一定的难度3）对很敏感的问题被调查者通常不会像自填式那样愿意回答和提供③混合式问卷的优缺点优点：减少调查的相关费用缺点：面对不同的调查主题，被调查者会觉得问卷中的问题缺乏逻辑性，问卷的篇幅过大，会使被调查者感到厌烦，不愿意配合其他的问卷调查方式：查阅式、座谈式、观察式、实验式④其他方式：1）查阅式2）座谈式3）观察式4）实验式7、数据分析的技术方法①描述统计②参数估计③列联分析④相关和回归分析⑤多元统计分析8、调查报告三种类型：数据型报告，分析型报告，咨询型报告第三章1、调查方案设计：是根据调查研究的目的，恰当的确定调查客体、调查内容，选择合适的调查方式和方法，确定调查时间，经费预算，并制定组织计划。
