平衡计分卡的文献综述.

平衡计分卡理论发展与研究综述平衡计分卡（Balanced Scorecard）理论是由哈佛大学教授罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿于1992年提出的一种综合性的绩效管理工具，被广泛应用于企业管理实践中。

平衡计分卡理论的提出，标志着企业绩效管理理论的重大突破，为企业管理提供了一种新的模式和思路。

20多年来，平衡计分卡理论在学术界和实践中得到了广泛的关注和研究，取得了丰硕的成果。

本文旨在对平衡计分卡理论的发展与研究进行综述，以期全面了解该理论的发展历程和研究成果。

一、平衡计分卡理论发展1.1 平衡计分卡理论的提出平衡计分卡理论起源于20世纪90年代初，由哈佛大学教授罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿提出。

他们在1992年的一篇学术论文《The Balanced Scorecard-Measures That Drive Performance》中首次提出了平衡计分卡的概念。

该论文发表之后，引起了广泛的反响和关注，迅速成为企业管理领域的热门话题。

卡普兰和诺顿在论文中指出，传统的绩效评估主要关注企业财务绩效，而忽视了其他非财务领域的绩效表现，这限制了企业对绩效的全面把握。

基于此，他们提出了平衡计分卡的概念，旨在同时考虑企业的财务和非财务绩效指标，从而实现企业绩效的全面评估和管理。

1.2 平衡计分卡理论的完善随着实践的深入和理论的发展，平衡计分卡理论逐渐得到了完善和丰富。

卡普兰和诺顿在1996年的著作《The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action》中对平衡计分卡的概念和方法进行了进一步的阐释和完善。

他们指出，企业绩效管理需要将战略目标与具体的行动相结合，平衡计分卡不仅是一个绩效评价工具，更是一个战略管理的工具。

在此基础上，他们提出了四个基本的绩效指标，即财务绩效、顾客绩效、内部业务流程绩效和学习与成长绩效，构成了平衡计分卡的基本框架。

平衡计分卡理论发展与研究综述【摘要】本文主要对平衡计分卡理论的发展与研究进行了综述。

首先介绍了平衡计分卡的起源与定义，阐述了其在管理领域中的重要性。

然后分析了平衡计分卡的四大视角，包括财务、顾客、内部业务流程和学习与成长。

接着探讨了平衡计分卡在不同应用领域中的具体运用，如战略管理、绩效评估等。

结合当前的研究现状，总结了平衡计分卡在企业管理中的作用，指出其在提高绩效、实现战略目标等方面发挥的重要作用。

通过本文的综述可以更好地了解平衡计分卡理论的发展历程以及其在实际管理中的应用情况，为读者深入了解和研究该理论提供了参考和启示。

【关键词】平衡计分卡，理论发展，研究综述，起源，四大视角，应用领域，现状，企业管理，作用，引言，结论1. 引言1.1 引言平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是一种绩效管理的工具，被认为是哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿在上世纪90年代提出的。

其目的是帮助组织在制定战略和执行战略过程中更好地衡量和监控绩效。

平衡计分卡理论的提出填补了传统财务指标评估体系的不足，将战略目标、绩效指标、因果关系和行动计划有机结合在一起，使得管理者可以更清晰地了解和把握企业绩效。

平衡计分卡以其四大视角—财务视角、顾客视角、内部业务流程视角和学习与成长视角为基础，帮助管理者建立起一个全面的评估体系，使得企业的战略目标和日常运营有机结合。

在平衡计分卡的应用领域方面，不仅仅可以应用于企业管理，还可以应用在政府机构、非盈利组织等各种组织形式中。

现如今，随着信息技术的发展和管理思想的不断创新，平衡计分卡在企业管理中的作用日益凸显，越来越多的企业开始重视这一工具的运用，并不断地完善和发展。

本文将对平衡计分卡理论的发展和研究进行综述，通过对该理论起源、定义、四大视角、应用领域、研究现状以及在企业管理中的作用等方面的探讨，希望能够为读者对平衡计分卡有一个更全面、深入的了解。

关于平衡记分卡的文献综述平衡记分卡（Balanced Scorecard）是一种用于评估和跟踪组织绩效的管理工具。

它是由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1990年代初提出的。

平衡记分卡不仅仅关注财务指标，还重视非财务指标，如客户、进程和学习与成长等方面，并将其四个维度联系起来，提供了一个更全面的绩效评估体系。

本文旨在综述关于平衡记分卡的文献，探讨其实施和应用情况。

研究表明，平衡记分卡是一种有效的管理工具，可以帮助组织实现战略目标和提升绩效。

卡普兰和诺顿在他们的研究中提到，传统的财务指标无法全面反映组织的价值创造能力。

平衡记分卡增加了客户、进程和学习与成长等非财务指标的考虑，使得组织可以更全面地了解自己的绩效状况。

实践中的研究也证明，实施平衡记分卡能够帮助组织制定战略、建立绩效管理体系、改善业务流程和促进学习与发展。

在平衡记分卡的实施过程中，关键的一步是将战略目标转化为具体的绩效指标。

通过确立衡量绩效的指标，组织可以更好地了解自己的短期目标和长期目标，并确保全员的行动都与这些目标保持一致。

指标的设定应该考虑到各个维度的平衡，避免单一维度过重，导致其他维度的忽视。

指标需要可以量化和可操作，方便跟踪和管理。

平衡记分卡的实施过程也需要组织内部的沟通和协作。

各个部门应该共同参与到平衡记分卡的制定和实施中，确保各个部门的目标能够相互协调和支持，避免各自为政。

组织内部的文化和价值观也需要与平衡记分卡相适应，确保平衡记分卡的应用能够落地生根。

在实际应用中，平衡记分卡已经被广泛应用于各个行业和组织中，包括制造业、金融业、服务业等。

金融领域对平衡记分卡的应用尤为广泛。

由于金融业务的特殊性，绩效评估更加关注风险管理和客户满意度等因素。

平衡记分卡的维度设计可以很好地满足这些需求，并帮助金融机构实现战略目标。

尽管平衡记分卡被广泛应用于各个行业，但也存在一些争议和挑战。

其中一个争议是关于平衡记分卡是否适用于所有组织。

基于绩效管理和平衡计分卡的文献综述摘要:传统绩效管理体系仅仅关注财务方面的指标，容易使企业的发展出现失衡。

平衡计分卡是一种战略性的绩效管理体系，它将传统的财务指标分析与非财务指标相结合来评价组织绩效，可以提供给管理者更广泛、丰富的管理及决策信息。

关键字:绩效管理、平衡计分卡Abstract：Traditional performance management system is only concerned about the financial indicators, easy to make an imbalance in the development of enterprises。

Balanced Scorecardis a strategic performance management system, it's the traditional analysis of financialindicators and non—financial indicators to evaluate the combination of organizationalperformance，managers can be made available to a wider，richer information managementand decision-making。

Keyword：Performance Management; Balanced Scorecard1、绩效管理与平衡计分卡1.1关于绩效管理与平衡计分卡平衡两个定义的阐述:戴维•奥斯本，彼得•普拉斯特里克：在《摒弃官僚制：政府再造的五项战略》一书中对绩效管理这样定义:可以看成一种途径，是“利用绩效管理、绩效标准、奖励和惩罚来激励公共组织。

奖惩可以是财政性的,也可以是准经济性的，或者还可以是纯粹心理上的"。

作者谈到绩效管理作为一种观念或系统,主要有三大类:（1）绩效管理作为管理组织绩效的系统观；（2）绩效管理是对员工绩效进行管理的系统；（3）绩效管理是综合管理组织和员工业绩的系统，是一个综合体系和完整连贯的过程。

关于平衡记分卡的文献综述平衡记分卡（Balanced Scorecard）是一种管理工具，旨在帮助组织在财务、客户、内部流程和学习与成长这四个关键绩效领域进行全面衡量和管理。

它由罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于1992年提出，并在之后的几十年里得到广泛应用和研究。

本文将综述关于平衡记分卡的相关文献。

在1996年的一篇文献中，卡普兰和诺顿详细介绍了平衡记分卡的概念和应用方法。

他们指出，传统的财务指标无法全面反映组织的绩效，需要引入非财务指标，例如客户满意度、内部流程效率等。

平衡记分卡将这些指标整合到一个综合性的框架中，并强调了各个绩效领域之间的相互关系。

随后，在1997年的一篇研究中，斯普林兹（Sprinkle）和巴尔（Bart）通过实证分析证明了平衡记分卡在组织绩效改进方面的有效性。

他们选择了一个大型制造企业作为研究对象，通过引入平衡记分卡，该企业在财务、客户、内部流程和学习与成长几个方面都取得了明显的提升。

在2001年的一项研究中，霍普金斯（Hopkins）等学者发现，平衡记分卡对于推动组织的学习与成长非常重要。

他们认为，平衡记分卡不仅仅是一种衡量和管理工具，更是一种激励和激发员工学习的机制。

通过设定明确的目标和指标，组织可以促使员工不断学习，并从中获得改进和创新的动力。

进一步的研究表明，平衡记分卡在不同类型的组织中都具有普遍适用性。

在一项关于非营利组织的研究中，匈牙利学者甚至将平衡记分卡应用到一个基金会的管理中，并取得了显著的成效。

这表明平衡记分卡可以在不同行业和背景的组织中广泛应用。

平衡记分卡也存在一些限制和挑战。

在一项关于中小企业的研究中，研究者发现，对于规模较小的企业来说，平衡记分卡的实施可能存在较高的成本和复杂度。

他们建议中小企业在实施平衡记分卡时要根据实际情况灵活调整，以避免过度复杂化和成本过高。

除了对平衡记分卡的应用，还有一些研究将其与其他管理工具进行比较。

关于平衡记分卡的文献综述作者：施志国来源：《智富时代》2019年第07期【摘要】相比较与国外丰富的发展历程，绩效评价体系的发展在我国则显得相对缓慢。

我国正处于经济发展期，态势良好，但仍有需要改进的地方。

平衡计分卡体现了两个基本的理念，即：“平衡发展”的理念和“因果关系链”分析的理念。

但是新的体系需要与不同企业的自身发展愿景、市场环境等因素紧密联系，这就需要更多的研究者，在不同的领域不断的尝试。

【关键词】平衡记分卡；企业管理；绩效考核；财务衡量一、研究背景相比较与国外丰富的发展历程，绩效评价体系的发展在我国则显得相对缓慢。

我国正处于经济发展期，态势良好，但仍有需要改进的地方。

第一，企业改革的不断深入需要有先进合理的评价体系来有效地反映企业的经营状况及发展趋势；第二，评价企业绩效需要企业建立合理结构，降低信息不对称程度，从而帮助我国企业与国际规则接轨，使企业在竞争中壮大自己；第三，不可依照传统方法，要提出全新的管理办法以提高整体效率。

平衡计分卡这一概念，能够使企业兼顾长期与短期、财务与非财务、内部与外部、领先与落后的指标，同时更重要的是，它能够在四个层面上形成一个统一的因果关系链，从而实现企业的各种战略方案。

所以，平衡计分卡的作用就不只是它设计时的初衷那么简单了，它逐步发展为企业战略执行的重要工具。

二、平衡记分卡的内涵平衡计分卡体现了两个基本的理念，即：“平衡发展”的理念和“因果关系链”分析的理念。

“平衡发展”的理念。

相比较于传统而古老的企业绩效评价体系，平衡记分卡这一概念最大的不同就体现在他的“平衡”中，例如，财务指标与非财务指标的平衡；结果与动因的平衡；长期目标与短期目标的平衡；而平衡记分卡这一理念的核心部分就是财务与非财务指标之间的平衡。

“因果关系链”的提出。

前面提到了平衡记分卡存在四个内涵，而这四个内涵又是相辅相成，互相连通的，缺少了哪一个环节，都不能使平衡记分卡这一流程合理高效地运转。

所以，平衡计分卡就建立在这样一条由四个内涵所组成的“因果关系链”中。

平衡计分卡理论发展与研究综述平衡计分卡是一种以多个视角分析企业绩效的方法，被广泛应用于企业战略规划和管理中。

本文将对平衡计分卡的理论发展和研究进行综述，以便更好地了解它的应用和意义。

平衡计分卡的发展历程可以追溯到1992年，是由管理大师罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿在《哈佛商业评论》上首次提出的。

最初的平衡计分卡以四维视角为基础，包括财务、客户、业务流程和学习与成长四个方面。

它的基本思想是通过四个维度的平衡来支持企业实现长期战略目标，从而提升企业的绩效和竞争力。

随着研究深入，平衡计分卡的发展也逐步完善和丰富。

在早期的基础上，不断引入新的视角和指标，以更好地反映企业的核心价值和竞争优势。

例如，在经典的四维视角基础上，又引入了资源视角、风险视角、社会责任视角等，强调了企业要考虑到生态环境和社会责任等因素。

在实际应用中，平衡计分卡被广泛应用于企业战略规划和管理中。

它不仅为企业提供了一个全面的绩效管理工具，而且还能够强调战略执行和团队合作，激励员工和部门负责人参与制定和执行战略。

此外，平衡计分卡还能够协助企业建立起有效的财务和非财务绩效指标，以及对各个维度进行度量和跟踪，从而及时调整企业的战略方向。

在研究中，平衡计分卡理论也得到了广泛关注和应用。

研究主要分为三个层次：理论构建、指标设计和实证分析。

在理论构建方面，研究者从战略管理、绩效管理和组织理论等多个领域入手，为平衡计分卡理论提供了深入的探讨和解释。

在指标设计方面，研究者通过深入分析各种指标的设计方法和使用范围，提出了更加可靠和实用的指标。

在实证分析方面，研究者将平衡计分卡应用于不同行业和企业，并通过实证数据分析和案例研究等方法，验证了平衡计分卡的可靠性和有效性。

总之，平衡计分卡是一种实用性强、具有广泛适用性的绩效管理工具，已经成为现代企业不可或缺的管理手段之一。

在未来的研究发展中，平衡计分卡理论仍有很大潜力和发展空间，将继续为企业提供更加全面和有效的绩效管理解决方案。

平衡计分卡指标及权重设计文献综述作者：侯倩雯来源：《时代金融》2014年第03期【摘要】平衡计分卡自产生以来，以其综合性和规范性受到国内外诸多大型公司的欢迎。

国外学者以实际应用经验为基础，总结出大量学术成果。

本文基于平衡计分卡指标与权重设计两个方面，总结国外最新研究成果，为该方法在我国的推广打下坚实基础。

【关键词】平衡计分卡指标权重一、指标选择设计（一）指标设计总体思路平衡计分卡的四个绩效评价视角中，一个是传统的财务指标组成，另外三个视角包括非财务绩效评价指标：顾客、内部流程和学习与成长（Kaplan，Norton）。

Hoffecker（1994）认为制定指标需要考虑以下几个要求：指标能够被控制；易被量化；参与该项目的成员必须理解有关指标；指标必须是相关的、可靠的和精确的一种可能。

Gregory Wegmann（2008）指出可以区分两种类型的指标：滞后指标是历史和表达过去的结果（如利润、客户满意度和市场份额等结果指标）。

领先指标代表该公司的目标并且是前瞻性的（如客户满意度）。

多亏有平衡计分卡，我们可以看到，是否领先指标的改善导致滞后指标的改善。

Kaplan，Norton（2001）认为领先指标是绩效的驱动指标。

通常其更加紧密地和企业价值定位联系在一起。

对每一个传统或核心的结果指标（滞后指标），我们都要问这样一个问题：这些结果指标的绩效驱动指标是什么？P de Jager（2007）提出了一种新的更新方法，建议根据最新的财务管理理论设计平衡计分卡财务指标。

各种来源的最新研究指出，有必要一定程度上保留的现金流量及销售增长率，还需要增加3种关于价值创造的指标，即利差、投资资本和EVA。

Zaman Khan（2011）通过实证研究，证明非财务视角中有顺序的依赖关系。

顾客视角因素和内部业务流程因素之间的关系似乎比学习和成长的因素和内部业务流程之间的关系更强。

此外，客户和学习与成长之间（即那些没有模型化顺序）在统计学上表现出有限的显著关系。

关于平衡记分卡的文献综述平衡记分卡（Balanced Scorecard，BSC）在管理学领域中被广泛应用，在企业的战略制定、执行和控制中起到了重要的作用。

本文通过文献综述的方式，对平衡记分卡的概念、历史、框架、应用等方面进行深入探讨。

一、概念平衡记分卡是一种绩效管理工具，它通过制定战略性指标，对企业的战略制定、执行和控制进行全面的、平衡的衡量和管理。

平衡记分卡最初由美国哈佛商学院教授鲍尔斯和鲁克曼在1992年提出，并不断发展完善。

它不仅仅是一种绩效评估工具，更是一种战略管理模式，有助于企业战略的制定、实施和监控。

二、历史平衡记分卡最初的提出和研究始于1990年代初期，此时美国的经济处于衰退期，各大企业都在寻求创新的途径，以提高效益，为未来的发展打下良好的基础。

鲍尔斯和鲁克曼通过对多个企业的研究，发现过去的绩效评估方法并不能满足企业绩效管理的需要，因为这些方法都是以财务指标为主要的衡量标准。

于是，他们提出了平衡记分卡概念，强调绩效评估需要从四个维度进行评估，即财务、客户、内部流程、学习与成长。

三、框架平衡记分卡框架包括四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。

其中财务维度是最为传统的，它主要关注企业的财务收益，包括销售额、利润率等指标。

客户维度则关注企业提供的产品或服务是否满足客户需求，客户满意度、客户保留率等是重要的评估指标。

内部流程维度则关注企业的内部管理流程是否具有高效性和优势，例如生产过程、营销策略等。

最后，学习与成长维度则关注企业员工的培训和发展机会，企业文化建设等方面。

四、应用平衡记分卡已经被广泛应用于企业管理和绩效评估中。

例如，福特汽车公司将平衡记分卡作为公司战略计划的核心，并通过这一工具不断改进公司的管理和生产。

另外，知名企业IBM也将平衡记分卡的概念和框架引入到企业的内部管理和绩效评估中，并取得了良好的成果。

平衡记分卡在国内企业中也得到了广泛的应用，例如中国电信、华为、海尔等知名企业都使用平衡记分卡作为企业管理和绩效评估的工具。

平衡计分卡理论发展与研究综述平衡计分卡（Balanced Scorecard）是由哈佛大学教授罗伯特·S·卡普兰和戴维·P·诺顿于1992年提出的一种管理工具和绩效评价体系，广泛应用于企业管理和战略制定中。

它的提出填补了传统绩效评价体系的不足，从而为企业管理者提供了一个更加全面和客观的评价方法。

平衡计分卡理论的提出和研究对企业管理和战略发展产生了深远影响，本文将对其发展和研究进行综述。

一、平衡计分卡理论的提出平衡计分卡理论最早是由卡普兰和诺顿在1992年的一篇《哈佛商业评论》上提出的，他们认为企业领导者过于关注财务指标，而忽视了一些非财务的关键指标。

基于此，他们提出了平衡计分卡的概念，希望通过平衡四个方面的指标来全面评价企业的绩效，这四个方面分别是财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

平衡计分卡理论的提出填补了传统绩效评价体系的不足，弥补了财务指标对企业绩效的局限性，使得企业能够更加全面地评价自身的绩效。

平衡计分卡也强调了战略执行的重要性，将战略与绩效指标相结合，使得企业能够更好地实现战略目标。

二、平衡计分卡理论的发展自1992年平衡计分卡理论提出以来，其在实践中得到了广泛应用，并且不断得到发展和完善。

在实际应用中，不同的企业根据自身的特点和需求对平衡计分卡进行了调整和改进，使得平衡计分卡更加贴合企业的实际情况。

除了在企业管理中的应用外，平衡计分卡理论还被引入到了公共管理、非营利组织、医疗卫生、教育等领域。

在这些领域中，平衡计分卡也被用于评价组织的绩效和战略目标的实现情况。

平衡计分卡理论的发展还体现在对指标体系的不断拓展和完善上。

除了财务、客户、内部业务流程和学习与成长这四个方面的指标外，也有学者提出了领导和文化这两个方面的指标，从而使得平衡计分卡更加全面和完善。

三、平衡计分卡理论的研究在对平衡计分卡理论的研究中，学者们主要集中在以下几个方面：1. 平衡计分卡与战略管理平衡计分卡理论最初是从战略管理的角度提出的，因此与战略管理的关系一直是学者们研究的重点之一。

关于平衡记分卡的文献综述平衡记分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是由罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于1992年共同提出的一种绩效管理工具。

平衡记分卡通过将组织的战略转化为具体的指标，以实现管理目标和组织战略一致性，并综合考虑了财务、顾客、内部业务和学习与成长四个维度来评估组织的绩效。

下面将对国内外关于平衡记分卡的主要文献进行综述，以探讨平衡记分卡研究的现状和未来发展趋势。

在国内，曹钢等（2001）通过案例分析的方式，探讨了平衡记分卡在中国企业中的应用实践。

研究结果表明，平衡记分卡能够有效地衡量企业战略目标的实现程度，帮助企业管理层做出更科学的决策。

研究也发现了一些实施中存在的问题，比如具体指标的选择和指标之间的相互关系等。

研究建议企业在应用平衡记分卡之前，需要进行详细的规划和设计。

刘峻瑜等（2012）在研究平衡记分卡的基础上，提出了一种改进模型，即“战略联动记分卡模型”。

该模型在传统的四个维度的基础上增加了两个维度，即组织资源和外部环境，以更全面地评估企业绩效。

研究结果表明，使用战略联动记分卡模型能够更好地帮助企业确定和实施战略目标，提高绩效管理的效果。

在国外，卡普兰和诺顿（1992）首次提出了平衡记分卡的概念，并详细阐述了其理论框架和实施步骤。

他们认为，财务绩效只是衡量企业绩效的一个方面，需要综合考虑其他重要因素，比如顾客满意度、内部流程改进和学习与成长。

他们指出，平衡记分卡不仅是一个衡量工具，更是一个战略管理系统。

奥尔塔（1999）研究了平衡记分卡在医疗机构中的应用，并提出了一种适用于医疗行业的平衡记分卡模型。

研究结果表明，平衡记分卡在医疗机构中能够帮助管理层更好地制定策略、优化流程，并提高组织绩效。

平衡计分卡理论发展与研究综述1. 引言1.1 背景介绍平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是由美国哈佛大学的罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿（David P. Norton）于1992年提出的一种企业绩效管理工具。

随着全球市场竞争的加剧以及管理领域的不断发展，传统的财务指标已经不能完全反映企业的综合表现，卡普兰和诺顿提出了这一绩效管理工具，用于帮助企业管理者更全面、平衡地评估企业的运营状况。

过去，企业管理主要侧重于财务指标，如利润、市场份额等，这些指标虽然重要，但却不能全面展现企业整体绩效。

传统的管理方法使得企业管理者往往只关注短期利润，而忽视了公司长期发展和竞争力的建设。

在当下复杂多变的市场环境下，管理者面临着更多的挑战和压力，需要一个更具备前瞻性和综合性的管理工具来指导企业的发展。

平衡计分卡的提出填补了传统财务指标的不足，将财务绩效、客户维度、内部业务流程和学习与成长四个维度结合在一起，帮助企业管理者全面衡量企业的绩效，并制定相应的战略方向和绩效评估体系。

平衡计分卡理论的出现，对于企业管理者的决策和战略制定起到了积极的指导作用。

1.2 研究意义平衡计分卡理论是一种综合性的管理工具，它可以帮助企业建立起全面的管理指标体系，从而实现战略目标的有效实施。

通过平衡计分卡，企业可以将战略转化为可度量的指标，为不同层级的管理者提供清晰的目标和衡量标准，从而推动企业全面发展。

研究平衡计分卡的意义在于帮助我们更好地理解其原理和应用方法，探讨其对企业管理的实际作用，为企业管理者提供决策支持和指导。

通过深入研究平衡计分卡理论，我们可以更好地把握企业内部各个方面的关联性，找到关键影响因素，优化资源配置，增强企业的竞争力。

平衡计分卡理论的研究也有助于促进管理科学的发展，在实践中不断完善和更新管理理论，推动企业管理模式的创新和发展。

通过研究平衡计分卡理论的发展历程和应用案例，可以为今后的管理实践提供借鉴和启示，促进管理学的不断进步和提高。

平衡计分卡理论发展与研究综述【摘要】本文综述了平衡计分卡理论的发展与研究。

在介绍了平衡计分卡的背景、研究意义以及本文的框架。

在首先概述了平衡计分卡的基本概念，接着详细介绍了平衡计分卡的四大维度，以及在实践中的应用情况。

还探讨了平衡计分卡的发展历程和研究的新趋势。

在总结了文章的要点，并展望了未来平衡计分卡理论的发展方向，同时提出了一些研究启示。

通过本文的综述，读者可以全面了解平衡计分卡理论的发展历程及最新研究进展，为相关领域的研究和实践提供参考和借鉴。

【关键词】。

1. 引言1.1 背景介绍背景介绍部分首先需要介绍平衡计分卡的起源和发展背景，其创始人卡普兰和诺顿提出平衡计分卡的初衷及目的。

需要介绍平衡计分卡在实际应用中所取得的成果和优势，以及其在企业中的普遍应用情况。

也可以对平衡计分卡在学术界和管理实践中的影响进行简要的概括。

平衡计分卡的提出为企业管理提供了一种新的思维方式和方法论，为企业在激烈竞争中取得竞争优势提供了新的思路。

本文将从平衡计分卡的概述、四大维度、应用实践、发展历程和新趋势等方面进行深入研究，为读者提供一个全面的了解和认识。

部分将为后续内容的阐述奠定基础，引导读者了解平衡计分卡理论的发展背景和重要性。

1.2 研究意义平衡计分卡的研究意义在于，它为企业提供了一种全面评价企业绩效的方法，帮助企业从多个角度审视自身的业务运营和战略实施情况。

通过平衡计分卡，企业可以更加清晰地了解自身的优势和劣势，找到改进的方向和重点，从而更好地制定战略和实施行动。

平衡计分卡的研究也有助于推动管理理论的发展，丰富和完善管理学的知识体系。

通过对平衡计分卡的研究，可以深入探讨企业战略管理、业绩评价、绩效激励等方面的议题，为管理实践提供理论支持和指导。

平衡计分卡的研究意义重大，值得深入探讨和研究。

1.3 本文框架本文将围绕平衡计分卡理论的发展与研究展开综述，分为引言、正文和结论三部分。

在将首先介绍平衡计分卡理论的背景和研究意义，然后概述本文的框架。

平衡计分卡研究述评平衡计分卡作为过去75年以来最具影响力的战略执行工具，越来越受到理论界和实践界的关注。

本文在回顾平衡计分卡发展历程的基础上，对平衡计分卡的研究现状进行了梳理，重点分析了平衡计分卡的研究不足与后续研究方向，并对平衡计分卡未来发展方向进行了预测，有助于平衡计分卡的进一步研究和应用。

标签：平衡计分卡战略执行业绩管理0 引言与工业时代相比，在信息经济时代，公司不仅必须要在顾客、内部流程、员工学习与发展、技术和创新（特别是科技投入和创新）等方面加大投资才有可能获取长期竞争优势。

在此情景下，传统以财务指标为主的企业评价范式不仅不能反映企业在顾客、供应商、员工等方面的投入与产出，而且也不能衡量无形资产在企业价值创造过程中的作用，传统以财务指标为主的企业业绩评价范式对企业决策的作用越来越小。

为此，企业业绩评价范式的创新已成为时代所需，BSC 在此背景下应运而生。

1 平衡计分卡发展历程1.1 平衡计分卡雏形BSC的雏形有两个，一是由Analog Device（简称：ADI）公司最早于1987年就使用的一种计分卡制度。

1987年ADI公司开始考虑改变以往战略设计之后战略执行不到位的情形，为此公司改变了以往只评价经理人财务业绩的方法，在经理人业绩评价指标中加入了客户服务、内部生产流程和新产品开发等几个类别的指标，公司希望通过非财务指标的引入能够改变以往战略执行过程监控不力的局面。

另一个是法国的Tableau de Bord，自19世纪就开始，部分法国企业就应用Tableau de Bord管理系統，它是一种包含财务指标与非财务指标的集合，也强调行动与结果之间的因果关系，但其没有强调各个层次之间指标的因果逻辑关系，理论界普遍认为Tableau de Bord为BSC的创建提供了借鉴与参考。

1.2 平衡计分卡诞生Robert Kaplan和David Norton在ADI等公司案例研究的基础上，于1992年在哈佛商业评论上发表了《the balanced scorecard—measures that drive performance》一文，正式提出了BSC的概念。

平衡计分卡理论发展与研究综述1、早期阶段平衡计分卡的发展始于20世纪90年代初期，由美国哈佛大学的Robert Kaplan和David Norton提出。

在早期阶段，平衡计分卡主要关注企业内部的绩效管理。

其基本思想是将企业目标划分为四个方面：财务、客户、内部业务流程和学习发展。

通过这四个方面的指标和数据来度量企业的绩效，以实现企业的全面发展和管理。

2、发展阶段随着平衡计分卡的不断发展，其应用范围逐步扩大。

在发展阶段，平衡计分卡主要关注企业与外部环境的关系。

除了传统的财务、客户、内部业务流程和学习发展四个方面，平衡计分卡还加入了社会责任与可持续发展这一方面，以实现企业的更加全面的目标管理。

3、成熟阶段在平衡计分卡的成熟阶段，其应用范围已经拓宽到了各种组织形式。

除了企业外，政府、非营利组织和学术机构等也广泛应用平衡计分卡。

在这个阶段，平衡计分卡的理论框架和方法也更加成熟，更加注重企业价值的提升和可持续发展。

二、平衡计分卡的研究1、理论研究平衡计分卡的理论研究主要集中在以下几个方面：（1）评价体系：主要研究平衡计分卡的评价指标和体系构建。

（2）实证分析：主要研究平衡计分卡的实际应用效果和影响因素。

（3）方法论：主要研究平衡计分卡的设计方法和应用方法。

2、实证研究（1）平衡计分卡与企业绩效的关系研究。

（2）平衡计分卡实施的成功案例分析。

（3）平衡计分卡在不同企业类型和行业的应用效果分析。

三、结论平衡计分卡的应用越来越广泛，其理论发展和研究也越来越深入。

虽然平衡计分卡的理论框架已经基本形成，但是其实际应用仍有很大的改进空间。

在未来的研究中，需要更加注重平衡计分卡的可持续发展，进一步提高企业绩效管理的有效性和可行性，以满足企业发展的需要。

学校代码：11517学号：201011311111HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING 文献综述题目基于平衡计分卡的绩效评价体系研究学生姓名专业班级财务管理1041班学号系 (部) 会计学院指导教师(职称）完成时间 2014 年 3月 4 日平衡计分卡绩效评价体系研究相关文献综述摘要：随着信息技术的迅猛发展和全球经济一体化的形成，全球经营环境也发生了巨大的变化,企业之间的竞争更加激烈了，尤其传统的业绩评价理论和方法已经越来越不适应经营环境的变化,在这种形式下企业要想获得成功必须既要保留传统财务指标的衡量方法又要进行创新来培养长期竞争力，于是平衡计分卡就应运而生。

平衡计分卡的建立和完善是现代企业进行绩效管理的重要工具之一，但是是如何构建平衡计分卡以及以平衡计分卡为核心的绩效评价指标体系的构建成为经济学者们研究的重点。

本文通过综述国内外以平衡计分卡为核心的绩效评价体系的研究,为进一步的发展指明了方向.关键词：平衡计分卡；绩效；研究绩效评价体系是指评价主体为了实现企业生产经营目标，运用特定的指标和标准，采用科学的方法，企业生产经营活动过程及其结果做出的一种价值判断，绩效评价是企业管理的一个重要组成部门，它为企业管理提供决策信息，加强内部控制，引导管理实现企业目标等都有十分重要作用，平衡计分卡绩效评价体系综合了财务指标和非财务指标，为企业管理者制定和实现企业战略目标,构建科学的业绩评价系统提供了科学的方法，为提高企业绩效提供了参考。

对于上述问题学者们从不同行业，不同的影响因素，进行了分析与验证。

1 国内关于基于平衡计分卡的绩效评价体系研究潘和平在《企业绩效评价指标体系研究》指出现代企业绩效评价指标体系应该包括财务评价指标和非财务评价指标体系，其中财务评价指标体系包括盈利指标、营运指标、偿债能力指标、和发展能力指标。

非财务指标包扩顾客角度、内部程序角度和学习与成长角度，并且财务指标和非财务指标是互补的。