铁路旅客车票实名制管理办法

铁路旅客车票实名制管理规定第一章总则第一条根据国家相关法律法规和政策要求，为加强对铁路旅客车票的管理，保障公民合法权益，维护社会公共安全，制定本规定。

第二条本规定适用于中华人民共和国境内各级铁路客运站点的车票销售和核验工作。

第三条铁路旅客车票实名制管理，是指通过对购票人信息真实性核实，并在车票上进行个人身份信息记录，实现对旅客身份的有效管理。

第四条车票实名制管理原则：真实、准确、便捷、保密。

第五条车票实名制管理应当坚持统筹推进、分类管理、依法为基础、安全可控的原则，确保实名制工作的有效进行。

第二章实名制信息采集第六条铁路旅客车票实名制信息采集内容包括：购票人姓名、证件号码、联系电话等必要信息。

第七条购票人应当如实提供个人身份信息，在信息采集过程中不得隐瞒、篡改或者提供虚假信息。

第八条铁路运输企业应当采取技术措施，确保车票实名制信息的安全性和完整性。

第九条铁路运输企业应当建立健全实名制信息管理制度，对采集的实名制信息进行分类、排序、保存和备份。

第十条铁路运输企业应当对实名制信息进行保密，并遵守相关法律法规规定，对外公开信息要经过购票人同意或者法律规定。

第三章车票销售与核验第十一条车票销售环节应当对购票人进行实名制信息核验，确保车票销售环节的真实性和准确性。

第十二条购票人在购票时应当主动提供个人身份证明材料，并要求车票销售方进行核验。

第十三条车票销售方应当对购票人提供的身份信息进行核验，核验结果不符的不得销售车票，并将情况记录并报告上级主管部门。

第十四条车票销售方应当在售票窗口或者自动售票机上设置实名制信息核验设备，用于核验购票人信息的真实性。

第十五条车票核验环节应当对购票人进行身份信息核对，确保车票实名制信息的有效性和真实性。

第十六条购票人在乘车时应当主动出示购票时使用的有效证件，并和车票上的个人身份信息进行核对。

第十七条车票核验方应当通过计算机信息查询系统核对购票人的个人身份信息，核验结果不符的不得放行，并将情况记录并报告上级主管部门。

铁路旅客车票实名制管理规定模版第一章总则第一条为了加强铁路旅客车票实名制管理，维护铁路运输秩序，保障国家安全和旅客合法权益，根据《中华人民共和国铁路法》等相关法律法规，制定本规定。

第二条铁路旅客车票实名制管理适用于我国铁路运输系统内的列车的旅客购票、检票等活动。

第三条铁路旅客车票实名制管理的核心内容是旅客购票、检票时必须提供真实的身份信息，确保车票与旅客身份一致。

第四条铁路旅客车票实名制管理的原则是依法合规、科学有序、便利高效。

第二章信息采集与验证第五条旅客购票时，需提供有效身份证件的原件或复印件，或使用电子身份证明等电子身份信息。

第六条旅客提供身份证件原件的，铁路售票员应当认真核对身份证件的真实性、有效期，并在车票上记录相应的身份信息。

第七条旅客提供身份证件复印件的，铁路售票员应当核对身份证件复印件与原件的一致性，并在车票上记录相应的身份信息。

第八条旅客使用电子身份证明等电子身份信息的，铁路售票员应当通过正规的身份验证系统核验旅客提供的电子身份信息的有效性，并在车票上记录相应的身份信息。

第九条铁路售票员应当将购票时记录的旅客身份信息提交至铁路运输管理部门进行备案。

第十条旅客购票时提供的身份信息应当真实、准确、完整，不得提供虚假信息。

第三章车票与身份信息的关联第十一条旅客购票后，铁路售票员应将车票与旅客的身份信息进行关联，确保车票与旅客身份一致。

第十二条旅客购票后，不得擅自更换他人的车票或者将车票出租、转让给他人使用。

第十三条票目无法准确关联旅客身份信息的情况下，铁路售票员有权拒绝购票或办理退票手续。

第十四条旅客持有的有效车票与有效身份证件不符的，铁路车站工作人员有权拒绝旅客进站乘车。

第十五条旅客在列车上发现车票与身份不符的情况，应立即向列车工作人员报告，由列车工作人员协助处理。

第四章应对异常情况第十六条旅客购票时提供的身份信息与公安部门在境内外信息系统中的记录不一致，铁路售票员应当询问核对相关情况，确保身份信息的真实性。

2023年铁路旅客车票实名制管理规定为了进一步加强铁路旅客车票管理，维护铁路安全和秩序，提高旅客出行的便利性和舒适性，根据国家相关法律法规及铁路运输管理部门的要求，制定了《2023年铁路旅客车票实名制管理规定》。

一、总则1.1 规定的适用范围本规定适用于中国铁路系统内所有旅客列车，包括高铁、动车、普速列车等。

1.2 实名制原则实行旅客车票实名制管理，旅客购票时应提供有效身份证件，并与所购车票的乘车人信息一致。

1.3 实名制的目的通过实名制管理，有效防止票据买卖、倒票等违法违规行为，保障旅客合法权益，提高服务质量和行业管理水平。

二、实名制管理的具体内容2.1 购票环节2.1.1 旅客购票时，必须提供有效身份证件。

身份证件包括居民身份证、护照、港澳台通行证等有效证件。

2.1.2 旅客所提供的身份证件信息必须真实有效，不得伪造或冒用他人身份信息。

2.1.3 身份证件信息与旅客车票上的乘车人信息必须一致，不得出现身份证件与乘车人不符的情况。

2.1.4 购票时，旅客须提供自己的真实姓名，不得使用他人身份证件购票。

如发现使用他人身份证件购票，将依法追究责任。

2.1.5 旅客购票时，须提供详细的联系电话和地址信息，以便铁路部门与旅客联系或邮寄车票。

2.2 换票、退票环节2.2.1 旅客换票或退票时，需出示购票时所使用的有效身份证件。

2.2.2 换票或退票时，需核验身份证件信息与购票时所登记的乘车人信息的一致性。

2.2.3 退票时，退款将按照购票时所登记的联系电话或银行卡账号进行。

2.3 乘车环节2.3.1 旅客乘车时，需要出示与车票上所登记的乘车人信息相同的有效身份证件。

2.3.2 旅客在乘车过程中，铁路部门有权核实乘客身份。

如发现乘客身份与车票上的乘车人信息不一致，将采取相应措施。

2.4 违规处理2.4.1 旅客购票时提供虚假身份信息的，将被列入铁路旅行信用黑名单，禁止在一定期限内购买铁路车票。

2.4.2 旅客乘车时出示他人身份证件的，将被拒绝乘车，并依法追究相关责任。

中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》已于2022年11月15日经第27次部务会议通过，现予公布，自2023年1月1日起施行。

部长（签名章）2022年11月18日铁路旅客车票实名制管理办法第一章总则第一条为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据《中华人民共和国反恐怖主义法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规，制定本办法。

第二条在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票（以下简称车票）实名购买、查验活动，适用本办法。

第三条本办法所称车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为；车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

车票实名购买和实名查验统称车票实名制管理。

第四条国家铁路局负责全国铁路旅客车票实名制管理的监督管理工作。

地区铁路监督管理局负责辖区内铁路旅客车票实名制管理的监督管理工作。

国家铁路局和地区铁路监督管理局统称铁路监管部门。

第二章基本要求第五条铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。

不属于长途客运的公益性“慢火车”、市域（郊）列车、城际列车和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由。

第六条铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作，在企业网站、车站服务场所内公告车票实名制管理规定，完善作业程序，落实作业标准。

第七条铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件，以及车票查验、身份证件识读等设备；积极推进管理和技术创新，通过互联网、电话、自动售票机、人工售票窗口等方式提供实名售票服务，逐步配备自助检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。

第八条铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训，确保人员具备必要的专业知识，掌握车票实名制管理技能。

铁路旅客车票实名制管理规定范文一、总则为加强对铁路旅客的管理，维护铁路交通安全与秩序，便于追溯旅客信息，特制定本实名制管理规定。

二、适用范围本实名制管理规定适用于所有购买铁路旅客车票的人员和相关管理单位。

三、实名制登记要求1. 购票时，旅客应提供真实有效的身份证明材料，包括身份证、护照等。

2. 身份证明材料应符合国家相关法律法规的规定，并未过期。

3. 走亲友受让票，应提供代购人和实际乘车人的身份证明材料。

四、信息登记1. 售票窗口工作人员应核实旅客身份证明材料的真实性，并记录旅客的身份证号码、姓名等信息。

2. 旅客购票后，车票上应标注旅客的身份证号码。

3. 旅客可通过官方网站、手机APP等自助渠道进行购票，但仍需提交身份证明材料并进行信息登记。

五、信息保护1. 铁路部门应加强信息系统安全建设，确保旅客个人信息的安全性。

2. 未经旅客同意，不得泄露其个人信息。

3. 旅客个人信息只用于铁路旅行管理和相关服务，禁止用于其他商业用途。

六、信息查询1. 旅客可通过官方网站、手机APP等渠道查询个人的购票信息。

2. 车站工作人员可通过系统查询旅客购票信息并核实其身份。

七、违规处理1. 未提供真实有效身份证明材料的旅客，不得购票，已购票的将被拒绝乘车。

2. 走亲友受让票时未提供代购人和实际乘车人的身份证明材料，车票无效。

3. 未按规定登记旅客身份信息的售票窗口工作人员，将受到相应纪律处分。

4. 未经旅客同意，擅自泄露旅客个人信息的工作人员，将受到严厉处罚。

八、附则本规定自发布之日起执行，铁路部门可根据实际情况进行修订和调整。

以上即为铁路旅客车票实名制管理规定范文，旨在规范铁路旅客购票和信息登记的工作。

希望所有旅客和工作人员能够共同遵守，切实维护铁路交通的安全与秩序。

铁路旅客车票实名制管理规定范本第一章总则第一条为规范铁路旅客车票实名制管理，保障旅客合法权益，维护铁路运输秩序，根据《中华人民共和国铁路法》及相关法律法规，制定本规定。

第二条铁路旅客车票实名制管理适用于全国铁路旅客运输。

第三条铁路旅客车票实名制，是指铁路旅客通过有效身份证件购票并凭有效身份证件乘车的管理制度。

第四条铁路旅客车票实名制遵循“安全第一、便捷保障、合理合法、准确高效”的原则。

第五条铁路旅客车票实名制的具体实施办法、技术标准、安全保障等应当与铁路运输相关部门协调统一，并按照法律法规的规定进行公示。

第二章身份证件和购票第六条铁路旅客购票应出示本人有效身份证件。

第七条有效身份证件包括居民身份证、临时身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证以及军官证、士兵证、军队离退休干部证、武警警官证等。

第八条铁路旅客购票时，应当准确提供个人身份证件上的姓名、性别、民族、出生日期等信息。

第九条铁路购票系统应当对身份证件进行实名核验，确保购票人信息与身份证件信息一致。

第十条铁路旅客车票实名制管理，不得将个人信息用于其他用途，保障旅客信息安全和隐私。

第三章乘车和安检第十一条铁路旅客持有效车票和身份证件乘车。

第十二条铁路旅客购票后，需要凭有效车票和身份证件通过车站安检。

第十三条铁路旅客应当如实提供身份证件，接受安检人员的现场验证和核验。

第十四条安检人员应当对铁路旅客的身份证件进行真实性验证和信息比对，确保乘车人与购票人一致。

第十五条未持有效车票和身份证件的旅客，应当按规定购票并接受安检，否则不得上车。

第四章管理措施和责任追究第十六条铁路旅客车票实名制管理应当结合智能化技术手段，提升安全风控能力，加强风险预警和信息监控。

第十七条铁路运输相关部门应当加强人员培训，提升工作人员的操作水平和服务意识。

第十八条铁路运输相关部门应当建立举报投诉机制，及时处理旅客提出的问题和意见。

第十九条违反铁路旅客车票实名制管理规定的行为，将依法追究相应责任。

铁路旅客车票实名制管理办法随着铁路运输的不断发展，客流量的日益增长，为了保障广大旅客的合法权益，维护铁路运输秩序，提高服务质量，铁路旅客车票实名制管理办法应运而生。

这一办法的实施，对于规范铁路客运市场，加强安全管理，打击违法犯罪活动等方面都具有重要意义。

实名制管理办法首先明确了适用范围。

它涵盖了所有铁路旅客列车，包括高速列车、普通列车以及各类动车组等。

无论是在车站窗口购票，还是通过互联网、电话订票等方式购票，均需遵守实名制的要求。

在购票环节，旅客需要提供有效的身份证件信息。

常见的有效身份证件包括居民身份证、临时身份证、户口簿、护照、军人保障卡等。

购票时，身份证件信息将与车票信息进行绑定，确保车票的真实归属。

对于未成年人，若未办理有效身份证件，可使用同行成年人的有效身份证件进行购票。

进站检票时，旅客需要同时出示车票和有效身份证件。

工作人员将对车票和证件进行核对，确认无误后方可允许进站乘车。

如果旅客所持车票与身份证件信息不符，或者无法提供有效身份证件，将被拒绝进站。

在车票改签和退票方面，实名制也有相应的规定。

改签时，需要提供原车票和有效身份证件，按照相关规定办理改签手续。

退票时，同样需要出示有效身份证件，以保证退票操作的合法性和安全性。

为了保障旅客的个人信息安全，铁路部门采取了一系列严格的措施。

对旅客提供的身份证件信息进行加密存储和传输，防止信息泄露。

同时，加强内部管理，对涉及旅客信息的工作人员进行严格的培训和监督，确保旅客信息不被滥用。

铁路旅客车票实名制管理办法的实施，带来了诸多好处。

首先，有效地遏制了“黄牛党”倒票现象。

由于车票与身份证件绑定，“黄牛党”难以大量囤积车票，从而保障了旅客能够公平、公正地购买到车票。

其次，提高了铁路运输的安全性。

通过实名制，可以对旅客的身份进行准确识别，对于违法犯罪分子起到了一定的威慑作用，有助于维护铁路运输的安全稳定。

此外，实名制还便于铁路部门及时掌握旅客的出行信息，为优化运力配置、提高服务质量提供了数据支持。

列车实施实名制售票规章制第一条为了更好地管理列车票务信息、维护旅客权益，保障铁路运输安全，根据相关法律法规，制定本规章制度。

第二条实名制售票是指旅客购买列车车票时，需要提供有效的个人有效证件信息，并在车票上进行登记。

第三条实施实名制售票的范围包括所有列车的普通座席、卧铺以及商务座等座位。

第四条列车实名制售票应遵循以下原则：一、实名制售票应注重便利旅客，提供多元化购票渠道，例如网上购票、手机购票、电话订票等。

二、实名制售票应保护旅客隐私，严格保管旅客个人信息，不得泄露或滥用。

第五条列车实名制售票的旅客应提供以下个人证件信息：一、二代身份证、港澳台居民居住证、护照等有效身份证件。

二、根据相关规定，旅客还需要提供其他补充证件信息，例如学生证、军人证等。

第六条列车实名制售票的旅客可以通过以下渠道购票：一、火车站售票窗口。

二、火车票代售点。

三、铁路12306网站。

四、手机APP软件。

第七条旅客购票时，应提供真实有效的个人证件信息，并经指定工作人员核验和录入系统。

第八条购票时，旅客应根据实际需要选择座位，如座位已售罄，则应重新选择其他座位或改签其他班次。

第九条购票成功后，旅客应当妥善保管好车票，如遗失或损坏，需按相关规定办理补办手续。

第十条旅客在乘坐列车过程中，应随身携带有效的个人证件，以配合车票查验工作。

第十一条旅客在购票时，应了解并遵守列车运输的相关规定，如行李限重、禁止携带易燃、易爆等危险物品。

第十二条对于不遵守实名制售票规则的旅客，将按相关规定进行处理，例如不予乘车或要求改签其他班次。

第十三条火车站、车上工作人员应做好实名制售票的宣传工作，提高旅客的实名制购票意识。

第十四条实名制售票应与公安机关、铁路部门等部门进行信息共享，提高数据的准确性和及时性。

第十五条本规章制度自颁布之日起实施，如有需要进行修改，应经相关部门批准。

铁路旅客车票实名制管理办法随着社会的发展和科技的进步，铁路运输在人们的出行中扮演着越来越重要的角色。

为了保障广大旅客的合法权益，维护铁路运输秩序，提高服务质量，铁路旅客车票实名制管理办法应运而生。

铁路旅客车票实名制，简单来说，就是要求旅客在购买车票以及乘坐火车时，必须提供真实有效的身份信息。

这一制度的实施，有着多方面的重要意义。

首先，实名制管理能够有效地遏制倒票、贩票等违法行为。

在过去，票贩子常常利用各种手段囤积车票，然后高价倒卖，给广大旅客带来了极大的困扰和经济损失。

实行实名制后，每张车票都与旅客的身份信息绑定，使得票贩子难以操作，从而保障了正常的购票秩序。

其次，有助于提高铁路运输的安全性。

在实名制的情况下，一旦发生突发事件或安全事故，铁路部门能够迅速准确地获取旅客的身份信息，及时采取相应的救援和处置措施，保障旅客的生命财产安全。

再者，实名制管理有利于加强对旅客的服务。

通过旅客的身份信息，铁路部门可以更好地了解旅客的出行需求，提供个性化的服务，如为老幼病残孕等特殊旅客提供特殊照顾。

那么，铁路旅客车票实名制管理办法具体包括哪些内容呢？在购票环节，旅客需要提供本人的有效身份证件，如身份证、护照、户口簿等。

通过网络购票的，需要在购票时准确填写身份信息；在窗口购票的，需要出示身份证件进行核验。

如果是代他人购票，也需要提供乘车人的有效身份证件。

在进站乘车环节，旅客需要持与车票身份信息一致的身份证件和车票，经过车站工作人员的核验后，方可进站乘车。

对于无法出示有效身份证件的旅客，铁路部门会按照相关规定进行处理。

同时，铁路部门也建立了完善的身份信息核验和管理系统。

一方面，加强对身份证件的真伪识别，确保旅客提供的身份信息真实有效；另一方面，严格保护旅客的身份信息安全，防止信息泄露。

为了确保实名制管理办法的顺利实施，铁路部门还加强了宣传和引导工作。

通过各种渠道，如车站公告、媒体宣传、网络平台等，向广大旅客宣传实名制的相关规定和要求，提高旅客的知晓度和配合度。

铁路旅客车票实名制管理规定范文第一章总则第一条为了加强铁路旅客车票实名制管理，在旅客购票、出售、核验、退票等环节，保障旅客合法权益，加强安全防控，提高服务水平，根据《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国铁路行业管理条例》等相关法律法规，制定本规定。

第二条本规定适用于铁路旅客车票实名制管理工作。

第三条铁路旅客车票实名制管理是指旅客购票、出售、核验、退票等环节，依法对旅客进行身份核验，保障旅客实名乘车的制度。

第四条铁路旅客车票实名制管理必须坚持依法依规、服务至上的原则，保护旅客合法权益，确保安全运输。

第五条铁路旅客车票实名制管理应当遵循公平、公正、公开的原则，确保市场竞争、规范经营。

第六条铁路旅客车票实名制管理应当坚持信息共享共用，推动跨部门信息整合和互联互通。

第二章车票实名制管理要求第七条铁路旅客车票实名制管理要求旅客购票、出售、核验、退票等环节，依法对旅客进行身份核验，保障旅客实名乘车。

第八条旅客购票时，应当提供真实有效的身份证明文件，并进行身份核验。

第九条旅客购票时，应当填写真实有效的个人信息，确保信息准确完整。

第十条旅客持身份证明文件在铁路站点或渠道办理补票、挂失、退票等业务时，应当再次进行身份核验。

第十一条铁路运输企业应当建立健全旅客车票实名制管理的相关制度和流程，确保实名制工作的顺利进行。

第十二条铁路运输企业应当建立健全旅客车票实名制管理的监管措施，确保实名制工作的有效执行。

第十三条铁路运输企业应当建立健全旅客车票实名制管理的信息系统，确保实名制工作的信息安全。

第三章车票销售管理第十四条铁路旅客车票销售渠道应当严格遵守铁路旅客车票实名制管理的要求，对购票旅客进行身份核验。

第十五条铁路旅客车票销售渠道应当建立旅客实名信息的数据库，确保购票信息的准确录入。

第十六条铁路旅客车票销售渠道应当加强安全技术措施，防止购票信息泄露。

第十七条铁路旅客车票销售渠道应当及时更新旅客实名信息，确保信息的准确性。