《岗位职责说明书》招商运营经理1.在总经理的领导下，全面负责市场的日常管理及各项考核工作。
2.贯彻执行公司各项规章制度，维护市场正常的售卖秩序。
3.完成公司下达的各项经济指标。
4.负责营运部工作人员的调配、业绩考核等工作。
5.组织实施营运部内部员工的培训工作。
6.完成市场各区域的调整、品牌更换、商户招租等工作。
7.组织各租户实施市场内部营销活动。
8.落实公司的大型公关和促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。
9.向公司反馈相关营销活动效果。
10.组织安排市场的市调工作，了解顾客消费心理，每年对租户进行一次满意度调查，并将结果呈报公司。
11.根据公司制定的各项管理制度，监督制度的考核与实施。
12.协调好与各职能部室的日常工作关系。
13.定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。
14.向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。
15.及时发现现场存在的问题，并加以解决。
16.及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件。
17.及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。
18.审核租售方案以及回款率、成交率的合理性。
招商营运主管岗位职责1.巡视辖区，保证公共区域的合理使用，维护公共秩序，及时发现和处理有损市场利益的行为。
2.负责本部门文档、资料管理。
3.检查所有市场租户的开、关门时间，进行市场日常营业管理。
4.负责客户名牌标识的制作与管理服务场所标识的设置。
5.对由于设备设施维修、保养等影响客户的事情，做好事前通知、事中安排、事后回复的工作。
6.统一受理客户需求、投诉，传达至相应部门组织落实、整改，并及时回访；对重大投诉的处理必须以书面报告上级有关进程及结果。
7.协助财务部门催收物业管理费、租金、及其它有偿服务费的工作。
8.负责商家合同洽谈、签约、续租、退租以及与其它部门的协调工作。
9.负责项目的市场调研，对项目招商工作提出建设性意见。
10.根据项目需要，配合完成相关工作。
11.负责举办各类活动的落实工作以及与租户的沟通12.配合企划和客服做好VIP卡及储值卡的推广活动13.控制现场招商气氛；14.负责与其它部门的协调工作；15.负责分析攥写招商日、周、月报；16.负责招商人员的日常管理和培训；17.负责制定每月招商部的工作内容及建议；18.主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通；19.负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况；20.负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决；21.及时发现招商团队中存在问题并予以解决；22.密切留意同区域或同类型的市场招商的情况，并及时与策划部同事商讨；23.负责安排招商人员的市场调查工作；24.定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析；25.积极主动参与策划部及公司之工作会议；26.负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。
