论我国消费者的权利及保护体系.doc

消费者权益与消费者保护机制在现代社会中，随着消费的不断升级和消费者需求的不断增加，消费者权益的保护变得尤为重要。

消费者权益是指消费者在购买商品或享受服务时应享有的一系列法律规定的权利。

而为了保护这些权益，各个国家都建立了相应的消费者保护机制。

一、消费者权益的内容消费者权益主要包括以下内容：1.基本权益：消费者享有的基本权益包括安全权、知情权、选择权、参与权、信息权等。

这些权益确保了消费者在购买商品或享受服务时的基本权利。

2.公平交易权：消费者有权要求企业提供公平、公正的交易环境。

这包括产品质量的合格标准、价格的公开透明、消费者权益保护的法律法规等。

3.健康权：消费者有权获得健康、安全的商品和服务。

这是确保消费者个体和社会公众的生命健康不受损害的基本权益。

4.知识权：消费者有权获得商品和服务的相关信息，包括商品的成分、生产日期、保质期等，以便做出明智的消费决策。

5.隐私权：消费者有权保护个人隐私信息的泄露，企业不能未经消费者同意搜集、使用或泄露个人信息。

二、消费者保护机制为了保护消费者的权益，各个国家都建立了相应的消费者保护机制。

下面我们将介绍几种常见的消费者保护机制：1.法律法规：各国都通过立法来保护消费者权益。

法律法规规定了消费者的权益和企业的义务，并明确了消费者维权的途径和方式。

例如，美国制定了《消费者权益保护法》和《消费者保护法案》，中国制定了《消费者权益保护法》等。

2.组织机构：各个国家都设立了专门的组织机构来保护消费者的权益。

这些机构负责监督企业的经营行为，处理消费者的投诉和纠纷，并提供相关的法律咨询和服务。

例如，美国设立了联邦贸易委员会（FTC），中国设立了国家市场监督管理总局等。

3.消费者组织：消费者组织是由消费者自发组成的，旨在维护自身权益的机构。

消费者组织通过调查、宣传、教育等方式来增强消费者的保护意识，并代表消费者与企业进行协商和谈判。

例如，美国消费者报告组织（Consumer Reports）和中国消费者协会等。

浅谈中国对消费者权益的保护在中国，消费者享有九大权益，分别是安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，结社权，获得教育权，人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权，监督权，同样是在中国，在中国的社会主义市场经济的激烈竞争中由于生产商和经销商为提高利润而对消费者“耍花招”导致消费者人身权利受到侵害的事件层出不穷，因此，对消费者权益的保护就显得尤其重要，对此中国做的怎么样呢？曾经被疯狂转载的一篇网络段子：“早晨洗头用瓢柔，先泡上一桶康帅傅方便面，抽上一支中萃香烟。

早餐后，穿上报喜乌外套，下楼到中国石油加油，开发票时才知道人家是‘中围石化’走进了超市，商品琳琅满目：司口司乐、娃娃哈、下好佳、脉劫、橙多多…哈还有丑粮液呢，生活多么美好吖!”这是网络上一段对现实中山寨现象的一段生动描述，短短一段文字，写出了十一种冒牌产品。

近年来，厂商们模仿市场上流行的手机样式，利用自己的技术条件和经济力量加以整合生产出款式新颖且价格低廉的杂牌手机，因其生产未经官方批准，而且明显是仿制产品，故被称为“山寨”手机，含有“小型、小规模、地下工厂、不被官方管辖”的意思，随着国家取消手机牌照制度，山寨手机迅速风靡全国。

而“山寨”一词也从产品、服务等经营领域扩展到媒体娱乐，甚至公共管理生活中2008 年12 月3 日中央电视台《新闻联播》节目首次对山寨问题进行了报道，把它称作是一种“社会文化现象”。

这种现象不仅侵犯了消费者的知情权，公平交易权，还可能会影响消费者们的身体健康，为什么这种现象会一直泛滥成灾，应该说有其内在原因，由其功能不同，我们把山寨分成娱乐性山寨和营利性山寨两种。

营利性的山寨流行，主要是商家经济利益的驱使和受众需求的影响。

山寨作为一种新的形态被人们认可和接受，正迎合了当今社会文化价值接受多元化的复杂背景下人们的新奇观、从众观和欲望观等心态，满足了广大消费者的个性需求。

同时，由于山寨产品的价格便宜，使各个收入阶层的人都能享受到山寨的好处，所以，营利性山寨迅速的流行起来。

上网找律师就到中顾法律网快速专业解决您的法律问题/souask/消费者的权利及保护问题当前，随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，消费者权利及保护问题不仅是消费者个人的人身和财产安全问题，它已涉及到社会的稳定和经济的稳定、健康、持续发展。

一、消费者的权利主要有：１．安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

２．知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。

３．自主选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

４．公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

５．求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

６．结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

７．获得有关知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

上网找律师就到中顾法律网快速专业解决您的法律问题/souask/８．人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

９．监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

二、消费者权益保护及其重要意义（一）消费者权益保护概述消费者的权益，又称消费者的权利，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利。

其特点：（1）消费者权利是消费者享有的权利，（2）是消费者实施行为的具体表现，（3）是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的法定权利，（4）是消费者特殊的地位而享有的特定权利。

我国《消法》明确规定了消费者享有9项权利：安全权、知悉权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权、监督权。

中国消费者权益保护与维权消费者权益保护是一个重要的社会问题，在中国也不例外。

随着社会经济的发展和消费者的自我意识的觉醒，消费者权益保护成为了一个热门和迫切的话题。

一、中国消费者权益保护的背景中国正在经历着经济快速增长和社会转型的时期，市场经济的发展带来了消费者权益保护问题的凸显。

在过去的发展过程中，消费者普遍处于弱势地位，市场主体更多关注的是自身利益，而忽视了消费者的权益。

这导致了消费者面临各种问题，例如虚假广告、商品质量问题、售后服务难题等。

二、中国消费者权益保护的法律基础中国政府高度重视消费者权益保护工作，并制定了一系列法律法规来加强保护。

其中，最重要的是《中华人民共和国消费者权益保护法》，该法于1994年颁布，旨在保护消费者的合法权益，规定了商家应当履行的义务和消费者享有的权利。

此外，还有《产品质量法》、《广告法》等法律法规在保护消费者权益方面起到了重要作用。

三、中国消费者权益维权的途径为了保护自身的权益，中国消费者可以通过多种途径进行权益维权。

首先，消费者可以选择寻求法律援助。

中国有众多消费者权益保护组织和律师事务所，他们可以为消费者提供法律援助服务，帮助消费者解决合同纠纷、产品质量问题等。

其次，消费者可以通过相关部门投诉举报。

中国工商行政管理部门和消费者协会等机构都设有消费者投诉举报渠道，消费者可以向这些机构投诉自己遇到的问题，他们会进行调查处理，并向消费者提供法律支持。

此外，消费者还可以通过媒体曝光来维权。

互联网时代的到来，消费者可以通过社交媒体、电视节目等途径将不公正的经营行为曝光，引起公众关注，从而迫使相关企业采取行动。

四、中国消费者权益保护的问题与挑战尽管中国已经在消费者权益保护方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和挑战。

首先，消费者的法律意识仍然相对较低。

由于长期以来消费者权益保护工作的不足，一些消费者对自己的权益不了解或者不敢行使权益。

其次，消费者权益保护机构的能力仍然有限。

消费者权益法保障消费者的权益与安全消费者权益是国家法律法规中一项重要的保障措施，旨在维护消费者的合法权益和提升消费者的安全保障水平。

消费者权益法的实施，为广大消费者提供了法律依据，在购买商品和接受服务时享有合法权益的保障。

本文将就消费者权益法在保障消费者的权益与安全方面的作用进行探讨。

一、消费者权益法的基本内容消费者权益法是对消费者权益保护的一项法律制度，主要包括以下几个方面的内容：1. 确立消费者基本权益：消费者权益法明确规定了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、安全权、被尊重的权利等。

这些权益的确立为消费者提供了法律保障，使其在购买商品和接受服务时能够享受到应有的权益。

2. 加强商品质量安全监管：消费者权益法要求生产和销售商必须将产品质量和安全放在首位，确保所销售的商品符合国家相关质量标准，以保证消费者的人身财产安全。

3. 设立维权渠道：消费者权益法要求建立健全的消费者维权渠道，包括消费者协会、投诉举报平台等，为消费者提供便捷的维权方式，使消费者在遇到问题时能够及时得到解决。

二、消费者权益法对消费者权益的保障作用消费者权益法的实施对保障消费者的权益与安全起到了积极的作用，具体表现在以下几个方面：1. 提高消费者权益意识：消费者权益法的宣传和普及使更多的消费者了解到自己的权益，进一步增强了消费者的权益意识。

消费者在购买商品和接受服务时更加注重自身权益的保护，提高了自我保护能力。

2. 加强商品质量安全监管：消费者权益法的实施使得生产和销售商在商品质量和安全方面承担起更大的责任。

消费者购买的商品质量得到了有效的保障，减少了因质量问题带来的消费纠纷和安全隐患。

3. 建立有效的维权渠道：消费者权益法要求建立健全的维权渠道，消费者可以通过消费者协会等机构进行投诉和维权，有效解决了消费者在购买商品和接受服务过程中遇到的问题，维护了消费者的合法权益。

三、消费者如何利用消费者权益法保障自身权益与安全作为消费者，我们应该充分了解和使用消费者权益法，为保障自身的权益与安全做好以下几方面的工作：1. 增强权益保护意识：了解消费者权益法的内容，明确自己在购买商品和接受服务时应享有的权益，并时刻保持警惕，不轻易受骗受欺。

简述我国消费者的基本权利
我国消费者的基本权利主要包括以下几个方面：
1. 知情权：消费者有权获得商品或服务的真实、全面、准确的信息，包括价格、质量、标准、使用方法等相关信息。

2. 选择权：消费者有权根据自己的需求和偏好，在市场上自由选择商品和服务，并可以比较不同供应商的产品。

3. 安全权：消费者有权购买符合安全标准的商品和服务，并享有对自身生命、健康和财产安全的保护。

4. 保障权：消费者有权获得商品和服务的售后保障，包括维修、退换货、质量保证等。

5. 意见和投诉权：消费者有权提出自己的意见和建议，对不满意的商品和服务进行投诉，并得到相应的处理和回应。

6. 参与权：消费者有权参与制定和修改与消费者利益直接相关的法律、法规、标准和规范。

7. 合同权：消费者有权与供应商签订公平合理的合同，合同应明确规定双方的权利和义务。

此外，我国消费者还享有保护个人信息的权利、维护合法权益的权利等。

这些权利的保障是通过相关法律法规和政策来实现的，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等。

浅析我国消费者权益保护制度及消费者在维权中所处的位置作者：王永军来源：《现代企业文化·理论版》2009年第05期摘要：消费者权益是关系到社会每一个人的权益，随着入世步伐的加快，市场会更加繁荣，人民的生活水平将日益提高，消费结构也将有较大变化。

通过学习、研究、借鉴国外消费者权益保护的理论和方法，如何结合我国实际情况，不断地修订消费者权益保护法，不断地提高消费者的维权意识，保障更多、更高效的维权途径，建立起来完善的保护制度及消费者定位,只有这样消费者的地位才会有进一步的提高。

关键词：消费者；权益保护；消费者维权中图分类号：D923.8 文献标识码：A文章编号：1674-1145（2009）08-0105-02一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状首先，所谓的消费者权益是指在社会生产发展的一定阶段，在某种商品经济关系和社会制度下，消费者在进行具体消费行为和完成具体消费过程时所享受的权利和利益的总和。

其次，随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，法制观念深入人心，消费者权益保护工作亦越来越受到世界各国的重视。

这主要表现在：1．消费者权益保护组织不断发展。

消费者权益保护最早可追溯于消费者运动-它是消费者权益保护组织的先驱，产生于发达资本主义垄断阶段，而后波及世界各国成为全球性运动。

1891年，世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织：纽约消费者协会成立；1898年美国成立了世界上第一个全球性消费者联盟。

1960年国际消费者组织联盟（简称IOCU）成立，它是由世界各国、各地区消费者组织参加的国际消费者问题议事中心；它是一个独立的、非盈利的、非政治性组织，其宗旨为在全世界范围内做好消费者权益的一系列保护工作，我国消费者权益保护运动起步较晚，1983年国际消费者组织联盟将每年的3月15日确定为“国际消费者权益日”，1984年9月广州市消费者委员会作为中国第一个消费者组织率先成立，1984年12月中国消费者协会由国务院批准成立。

浅谈我国消费者的权利及其保护【内容摘要】：随着网络与经济的发展，社会上出现了越来越多“侵害消费者权益”的现象。

与此同时，公民对个人权利的问题也越来越重视。

虽然有《消费者权益保护法》的法律保护，但侵权之事屡禁不止，显然我们的政府和社会需要做出更多的努力。

本文通过分析现有法律对保护消费者说做出的相关规定，消费者问题产生的根源，以丰富的案例作为辅助，说明国家在保护消费者权利方面的重要作用及其原因。

同时通过认真总结国内外立法的现状，结合我国的国情，从体制，政府建设及公民建设方面，做出保护消费者的有益思考与建议。

【关键词】消费者权利国家保护措施立法比较公民建设一、消费者权利保护的相关法律消费者权益关系到千家万户，究其本质，也就是民生问题。

我们都知道，要想社会和谐稳定地发展，必须维护民心。

近年来，随着我国社会主义市场经济体制的奖励和逐步完善，我国陆续颁布了一系列与消费者有关的法律、法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》、国内贸易部、国家工商行政管理局、中国消费者协会关于1994年上半年对市场商品质量进行抽样检测的通知，欺诈消费者行为处罚办法，工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法，工商行政管理所处理消费者申诉实施办法，国家工商行政管理局关于工商行政管理部门对消费者申诉能否作出赔偿决定问题的答复，工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法，国家工商行政管理局关于印发《开展创建“打假维权、消费者满意街”活动工作的意见》的通知，国家工商管理局关于公布“12315”消费者申诉举报电话为工商行政管理机关开展联合“打假”行动举报电话的函，国家工商行政管理局关于对创建“打假维权消费者满意街”活动检查评比的通知，国家工商行政管理总局对消费者请求对企业处罚是否适用国家工商行政管理局51号令5日内答复问题的答复，中国保监会关于消费者购买机动车辆保险注意事项的公告，保监会关于消费者购买航空旅客人身意外保险注意事项的公告，国家工商行政管理总局关于处理侵害消费者权益行为的若干规定等。

简述我国消费者的权利1.引言1.1 概述在写1.1概述部分的内容时，可以简要介绍我国消费者的权利，并提出消费者权益保护的重要性。

可以使用如下段落作为参考：中国作为全球最大的消费市场之一，消费者的权益保护越来越受到广泛关注。

消费者权利是指消费者在市场经济活动中所享有的合法权益，包括知情权、选择权、公平交易权等多个方面。

消费者权利的保护不仅关系到国家经济的健康发展，也直接关系到人们的生活品质和幸福感。

因此，提升消费者权益保护水平，加强消费者权利的宣传和保障，对于建立公平、诚信、和谐的市场环境具有重要意义。

消费者的知情权是指消费者在购买商品或服务前，有权了解相关信息，包括商品的品质、价格、使用方法、售后服务等。

知情权的保护，有利于消费者做出明智的购买决策，并提高市场的透明度和公平性。

消费者的选择权是指消费者在市场上有权选择自己认为合适的商品或服务，并不受限制。

保护消费者的选择权不仅有利于促进市场的竞争，还能激发企业的创新能力，提升产品和服务的质量。

通过对我国消费者的权利进行简要描述，我们可以看出消费者权利的保护不仅是一项法律规定，更是社会公德和市场文明的体现。

在经济快速发展的今天，我们应该高度重视消费者权益保护工作，加强相关法律法规的制定和实施，提升消费者权益保护的法治化水平。

只有切实保护消费者的权益，才能构建和谐稳定的社会环境，实现消费者和企业的双赢局面。

未来，随着我国消费者权利保护制度的不断完善，相信消费者权益将得到更广泛、更有效的保护，推动我国消费市场的可持续发展。

文章结构部分的内容应该包括对整篇文章的组织和安排进行描述。

具体来说，可以包括以下几个方面的内容：1. 文章主题的概述：简要介绍本文的主要内容和研究对象，即我国消费者的权利。

2. 分析框架的构建：说明文章的结构和组织框架，即本文将从消费者的知情权和选择权两个方面来论述我国消费者的权利。

3. 章节内容的概述：简要说明每个章节的主题和论点，以帮助读者了解整篇文章的组织结构和逻辑发展。

浅谈消费者权益保护随着经济的发展和市场经济的深入，消费者的地位不断得到提高，消费者也越来越注重自身权益的保护。

由此，在我国形成了一个完善的消费者权益保护体系，对保护消费者权益起到了重要的作用。

一、消费者权益保护的重要性消费者是市场经济的主体之一，是市场经济的重要参与者和贡献者，有权享有公平、公正、公开的消费环境和服务。

消费者的权益不仅仅体现在价格优惠上，还包括质量保证、安全保障、知情权、抱怨权、选择权、参与权等方面。

这些权益的实现和保障，对于保护消费者权益、提升消费者体验、推进市场经济健康发展和促进社会和谐稳定具有重要作用。

因此，建立健全的消费者权益保护体系就显得尤为重要。

二、我国消费者权益保护的现状中国的消费者权益保护法规制度虽然已经比较完备，但在实践中还存在着诸多不足之处，需要进一步完善和发展。

例如，有些地方的消费者权益保护机构建设不够完备，导致部分维权条件较差的消费者的权益难以得到保障；另外，一些商家为了追求更大的利益，健康、安全、知情都不够保障，严重受损消费者的权益；此外，一些服务单位的人员素质、业务水平还有待提高，有些还存在欺诈、虚假宣传等行为，影响了消费者权益的实现和保障。

三、如何保护消费者权益1. 建立健全的法律法规体系。

从制定法律、政策入手，构建完备的消费者权益保护法规体系。

建立健全的消费者权益保护体系，包括完善监管机构的职能和能力，建立信任机制和纠纷解决机制等。

2. 提高消费者权益保护意识。

推动消费者群体对消费者权益保护意识的提升，加强对法律知识的普及、市场信息的公开透明度和权利维护的相关知识等方面的知识。

3. 建立良好的商业环境。

加强对商业过程中的监管力度，保护消费者合法权益，提高商家自觉遵守法律法规，有效解决一些消费纠纷的问题，把市场消费者作为关键参与者，加强市场主体双向沟通，使市场实现更其平衡和稳定，同时保护消费者合法权益。

4. 增强企业的责任意识。

增加企业的道德责任意识，加强企业的社会责任，注重产品质量和安全，积极履行社会工作职责。