办公室
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办公室职责及工作内容办公室职责及工作内容办公室是一个重要的工作场所,它负责协调公司内部各种工作,是公司日常业务操作的重要支持基础。
办公室工作的主要职责是支持公司的经营和管理,以及为公司员工提供必要的支持和服务。
下面是关于办公室职责及工作内容的详细介绍。
一、行政管理公司的行政管理是办公室工作的重要职责之一。
办公室需要协调各个部门之间的合作,对内部组织、计划、人员管理及绩效评估等工作进行管理,落实公司决策的执行情况。
此外,办公室还需要制定各种规章制度,负责文件档案的管理、部门财务管理、人员考勤管理、会议组织、行政文书的撰写等行政管理的各项事务。
这些工作是整个公司的正常运营的保障和重要支持,办公室实施的管理政策及措施,会对公司的整体效益产生重要影响。
二、服务保障办公室的服务保障工作是公司员工日常工作必要的辅助和支持。
主要包括以下方面:1. 接待客户,提供服务。
办公室负责接待来访客户,为客户提供必要的服务,例如:安排会议室,提供茶水服务、指导值班人员及接待客人等服务,办公室对客户服务的质量是客户体验的重要影响因素。
2. 财务管理。
办公室负责财务支出,包括公司的日常开支、财务报表的编制、账目的审批,以及财务预算等。
为公司的业务增长提供及时正确的财务服务。
3. 运营管理。
办公室需要协调各部门之间的合作,每个部门有自己的工作重点,关键是建立相互信任的合作关系,以达成公司整体工作目标,工作效率最大化。
三、信息沟通人与人之間的沟通是公司日常工作运转的重要保证,办公室需要承担各种信息沟通及协调工作,以确保公司员工之间的正确理解和合作。
这些工作包括:1. 内部通信。
办公室需要确保公司内部的各种信息都能够及时准确被传达。
为此,办公室需要建立有效的通讯系统,例如:公司内部邮件、公告、电话、微信和网站等,并确保每个人能够快速检索到所需信息。
2. 外部沟通。
办公室还需要对外进行各种信息沟通,例如:与客户、供应商、媒体等沟通,以及公司宣传、市场推广等相关事宜。
办公室日常管理制度(精选16篇)办公室日常管理制度一、制度管理的重要性没有规矩不成方圆,没有制度管理就没有约束。
在实际的管理当中我们发现,当团队在十个人左右的时候,靠的是管理者的人格魅力,只要有一个有能力、有魅力的领导者就可以玩的风生水起。
但是当团队到几十个人、上百人的时候,靠的就是企业的制度管理,只有制度完善才能更好的约束人的行为,规范人的行为,企业才能管理规范。
二、办公室日常管理制度(精选16篇)办公室日常工作制度制定的目的是进一步加强办公室的管理,确保各项工作的顺利进行,营造一个良好的办公室环境,下面是小编整理的办公室日常管理制度(精选16篇),欢迎参阅。
办公室日常管理制度1为创造绿色办公环境,践行低碳节能,建设美丽五峰,特制定"绿色办公室"环保准则:一、电灯与电器设备1、上班时,使用电水壶集中烧水,减少用电量,使用厕所后做到随手关灯;下班后,关闭办公室内所有的灯、电脑等电器。
2、及时关闭会议室的电灯、空调。
3、天气晴朗的时候,使用自然采光,减少用电量。
4、采购新电器用品时,在考虑价格因素的同时,尽量挑选省电、省能源的产品。
二、通风设备及空调1、用完会议室后要及时关闭会议室的空调、换气扇。
2、办公室使用的电扇或取暖设备下班要及时后关闭。
3、控制室内的空调温度,适宜的温室一般是26度,调整空调温度的设定应大于26度4、在天气好的时候不开空调和电扇,引入自然风。
三、节约用水1、随手关上水龙头,遇到没关紧的水龙头马上关紧。
2、为保护水源、减少污染,应尽量使用无磷洗涤剂、可降解清洁用品等。
四、有效减少废弃物1、提倡无纸化办公,或者以传阅文件的形式,减少复印纸张。
2、复印文件时尽量采用正反打印的方式,节约用纸。
3、提倡减少纸巾的使用量,多用抹布、毛巾。
五、办公用品回收再利用1、提倡打印、复印时,将单面用过的纸回收再利用。
2、设立"办公用纸回收箱",可将废弃办公用纸、报刊报纸及包装集中收集。
办公室主要职责及内容一、职责概述办公室是一个组织内部的核心部门,负责协调和管理各项日常事务,保证组织的正常运转。
办公室的主要职责包括但不限于人事管理、行政管理、文件管理、会议组织、信息管理等方面。
下面将详细介绍办公室的主要职责及内容。
二、人事管理1. 招聘与录用:负责招聘流程、发布招聘信息、筛选简历、安排面试、与候选人进行沟通等工作。
2. 员工入职与离职:办理新员工入职手续,包括签订劳动合同、办理社保、公积金等相关手续;处理员工离职手续,包括办理离职手续、结算工资等。
3. 员工档案管理:负责员工档案的建立、归档、更新和保密工作。
三、行政管理1. 办公设施与设备管理:负责办公设施和设备的采购、维护、报废等工作,确保办公环境的良好状态。
2. 办公用品管理:负责办公用品的采购、库存管理、分发等工作,确保办公用品的充足供应。
3. 办公室安全管理:负责制定和执行办公室安全管理制度,确保办公室的安全和保密。
4. 办公室维护与卫生管理:负责办公室的日常维护和卫生管理,包括办公室清洁、垃圾处理、设备维修等工作。
四、文件管理1. 文件收发:负责组织、协调和监督文件的收发工作,确保文件的及时传递和归档。
2. 文件归档与管理:负责建立和维护文件档案系统,确保文件的存储、检索和保密工作。
3. 文件制度与流程管理:负责制定和完善文件管理制度和流程,规范文件的起草、审批和发布流程。
五、会议组织1. 会议筹备:负责会议的筹备工作,包括会议室的预定、会议材料的准备、与参会人员的沟通等。
2. 会议记录与汇报:负责会议记录的整理和归档,及时向相关人员汇报会议决议和行动计划。
3. 会议后续工作:负责会议后的跟进工作,包括分发会议记要、催促落实会议决议等。
六、信息管理1. 内部通讯:负责内部通讯工作,包括通知、公告、内部新闻等的发布和传达。
2. 外部联络:负责与外部单位和个人的联络工作,包括接待来访者、处理来电来函等。
3. 信息统计与分析:负责采集、整理和分析相关信息,为领导决策提供参考依据。
办公室工作计划和思路(7篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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办公室管理制度(通用15篇)办公室管理制度1为了进一步加强办公室的管理,确保各项工作的顺利展开,营造一个良好的办公室环境,特制定本制度:基本制度1、进入办公室必须着装整洁。
2、在办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话。
3、爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭,更不允许吸烟。
5、各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上____月的工作总结。
6、办公室工作由办公室人员全面负责,其他部门予以配合。
7、不准私自动用办公室物品,如需应向办公室登记并做好领取记录。
会议制度1、参会时,不迟到、不早退;有病、有事的确不能出席会议者应先请假,同意后方有效。
2、干部参会时,务必做好会议记录,以便及时安排和布置工作。
3、每次例会后,各部须交书面报告和工作计划。
4、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。
值班制度1、值班人员必须按时到办公室。
2、工作中必须热情、礼貌、认真的原则。
3、在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。
综合协调1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令,负责监督、协调、检查各部门、各分公司的实施情况;2、搞好信息服务工作,为公司领导制订生产经营计划和长远规划提供相关信息;3、负责组织、承办公司有关会议,并形成和发布会议纪要;4、负责制订公司办公室的规章制度、工作程序和管理标准;指导、协调分公司办公室工作;5、负责汇总、制定公司年度、月度工作计划并进行检查督促;6、负责协调、沟通公司内外关系,来信来访和对外宣传,处理公司办公日常事务,树立公司形象;7、完成公司领导临时交办的各项工作。
公文处理1、负责公司内外文件的收发、签阅、办理和归档;2、负责完成公司领导交办的文件的起草、制文和发文;3、负责公司内外文件资料的打印、复印。
风险提示:实践中,发生离职员工侵犯公司商业秘密时,争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密,而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密,以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
办公室桌面规范
为加强公司规范化管理,提高工作效率,完善企业形象,推进公司现代企业文化建设,特制定以下规范。
一、个人办公桌面摆放标准规范
1、按照《办公桌面摆放位置标准图》规定摆放,不得随意摆放。
办公桌面摆放位置标准图
1--电话机 2--电脑显示屏 3--办公文具(笔筒等) 4--文件架
2、若使用多部话机,则要平行摆放,注意不要使电话线相互缠绕,
导致接打不便和桌面凌乱。
3、电脑显示屏成30º摆放。
4、办公文具要整齐有序放置同一处。
5、文件摆放工整,不得歪歪斜斜,文件架(框)排列整齐。
严禁
出现纸张随意摆放、凌乱堆积的现象。
下班后需将桌面整理整齐,并将重要文件放入抽屉中。
6、个人挂饰、个性化物品限挂于屏风内侧,高度不得超过屏风的
高度。
数量不得超过2个。
7、椅子的靠垫不得高出椅子靠背的高度以及宽度。
8、上班前,取出需用物品后,随身携带的皮包、提袋须置于抽屉
内或桌下,不得随意摆放在桌面上或桌旁。
9、外套等衣物应在上班前放入更衣室内,不得随意搭在桌上或椅
背上。
二、空闲办公桌面
1、空闲的办公桌,应保持桌面上干净,无任何杂物,桌椅按要求整齐摆放。
2、部门的闲置物品或公共用品应整理后堆放至同一地方(可整齐放置在空闲办公桌下,较隐蔽的地方)三、公共区域
办公区域内的钢柜上除办公所需使用的打印机、绿化外,其他物品都不能放置在柜子上。
办公室管理制度(精选15篇)办公室管理制度1一、总则:为加强办公室人员工作行为管理,维护公司良好形象,特制定本规范制度,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。
1、爱岗敬业,恪尽职守,认真负责的完成工作任务。
对各项工作任务不折不扣的按程序办理,不省略、不简化、不拖拉。
领导交办的事务要迅速处理,并及时汇报办理结果,做到件件有着落,事事有回音。
2、严守工作纪律,遵守作息时间。
不迟到,不早退,有事要请假。
不在办公时间串岗闲聊,不做与工作无关的事。
3、尊敬同事,待人真诚。
同事之间友好相处,平等对待,虚心学习他人的长处和优点,互相团结,互相帮助。
4、关爱集体,爱护公物。
积极参加各项活动,维护企业荣誉和形象。
5、不断提高自身素质,刻苦学习,勤奋工作,主动承担任务,创新工作方法,甘于吃苦,自觉奉献。
6、诚实守信,言行一致。
做到“今日事、今日毕”,“当日情、当日报”。
7、工作时间内不脱岗,迅速、准确、及时地做好上情下达,确保政令畅通。
8、请假人员须事先安排好工作,非特殊、紧急情况,不得用电话或请人代假。
9、正常工作期间,办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向,并保证通信畅通,便于联系。
10、要遵守保密条例。
不该说的不说,不该做的不做,不该问的不问,做到办事有规距,不能破规矩。
11、自觉保持办公环境的整洁有序,离开座位时,将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。
二、来宾接待1、本着热情、周到的原则,认真做好来宾接待工作,给来宾留下良好印象。
2、当客人来访时,应主动从座位上站起来,礼貌询问来访事由,如有具体业务应引领至相关部门,如探访领导,应先请客人在办公室接待区等候,告知被探访领导,经同意后引领至领导办公室。
如领导无空会见,应委婉谢客,请客人另约时间。
注意应始终面带微笑。
切忌态度生硬。
3、客人落座后,应及时为其送上饮料。
递送水杯应把水杯把手递向客人,退后一步后再转身退出。
4、客人来访应注意介绍礼节。
介绍行为应大方得体。
一、办公室工作的主要职责、地位和作用首先办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作,处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位,是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。
具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能,这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性,工作具有超前性和丰富经验。
不论是办文、办事、办会,还是管理、服务、协调,任何一个环节出了问题,都会产生很大的影响,甚至给整个地税工作带来被动或造成损失,也就是说,办公室工作开展得如何,直接制约和影响着全局各项工作的开展和各项税收任务的完成。
其次办公室工作能不能得到加强,关键在于领导,在于领导对办公室工作的认识和重视,如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识,办公室就变成了勤杂室,办公室工作人员每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中,就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。
下情不了解,谈不上给领导提供决策的依据。
如果领导重视、关心、支持办公室工作,从政治上关心他们,给他们提供尽可能多的学习提高机会,尽可能地改善他们的工作环境和条件,从工作上支持他们,从生活上关心他们,从心灵上理解他们,肯定会使办公室不仅能够稳定住队伍,而且还会有很大的吸引力,达到其充分调动他们努力工作的积极性。
二、具备担当办公室主任的条件(一)办公室工作有利于提高自己的综合素质,全面发展自己。
.能否有效发挥办公室的整体作用,关键在于办公室主任,因为办公室主任的职责是主持办公室的全面工作,既要参与领导班子对重大问题的讨论与决策,又要组织参与日常的琐碎事务,要带领和组织办公室人员努力完成承担的各项工作任务,一个称职的办公室主任必须具备与相适应的政治理论水平、文化知识、专业知识和管理水平。
(二)从我从事众多工作岗位来看,越是杂务事情多,工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性,越是能够学到新知识、新经验,增长新才干,开拓新视野,挖掘新潜力,办公室岗位就是用武之地和锻炼的最好场地。
办公室主要职责及内容引言概述:办公室是一个组织内部的重要部门,负责协调和管理各项日常事务。
办公室的职责涉及多个方面,包括人力资源管理、行政支持、文件和记录管理、信息技术支持以及对外沟通等。
本文将详细介绍办公室的主要职责及内容。
一、人力资源管理:1.1 招聘与录用:办公室负责与各部门合作,制定并执行招聘计划,发布招聘信息,筛选简历,组织面试,最终确定合适的候选人,并完成录用手续。
1.2 培训与发展:办公室负责制定培训计划,组织培训课程,提供员工发展机会,以提升员工的技能和能力。
1.3 绩效管理:办公室负责制定绩效评估标准,定期进行绩效评估,提供反馈和奖励,以激励员工的工作表现。
二、行政支持:2.1 会议组织:办公室负责协调和组织各类会议,包括预订会议室、安排会议日程、发送会议通知、准备会议资料等。
2.2 差旅安排:办公室负责协调员工的差旅安排,包括预订机票和酒店、安排交通接送、办理签证等。
2.3 办公设施管理:办公室负责管理和维护办公设施,包括办公用品的采购、设备的维修和更新、办公环境的卫生和安全等。
三、文件和记录管理:3.1 文件管理:办公室负责管理组织的文件,包括文件的归档、存档和检索,确保文件的安全和可访问性。
3.2 信息记录:办公室负责记录和整理组织的信息,包括会议记录、工作报告、统计数据等,以支持决策和分析。
3.3 数据保护:办公室负责确保组织的数据安全,包括备份数据、防止数据丢失和泄露等。
四、信息技术支持:4.1 硬件设备管理:办公室负责管理和维护组织的硬件设备,包括计算机、打印机、网络设备等,确保设备的正常运行。
4.2 软件应用支持:办公室负责提供软件应用支持,包括安装和配置软件、解决软件使用问题等。
4.3 数据管理:办公室负责管理和维护组织的数据,包括数据库管理、数据备份、数据安全等。
五、对外沟通:5.1 客户服务:办公室负责与客户进行沟通和协调,解答客户的问题和需求,提供满意的客户服务。
办公室“十不准”
一、不准上班时间在办公区域内进食
二、不准在办公区域内大声喧哗
三、不准上班时间上网浏览与工作无关的网站
四、不准上班时间睡觉
五、不准上班时间用手机进行与工作无关的活动
六、不准不按公司要求着装,注重个人形象
七、不准上班时间扎堆聊天,拉帮结派,破坏团结
八、不准迟到早退,擅离工作岗位
九、不准将公司财物的挪作私用
十、不准顶撞公司领导,与同事发生争执
违反上述一至六条者罚款50元,违反上述七至十条都罚款100元。
违反上述三次者,公司予以口头警告。
屡教不改者予以开除。
《办公室管理》综合练习题办公室管理》一、单项选择题以下哪点不是办公室事务管理的特征?1 .以下哪点不是办公室事务管理的特征?(B )。
A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性办公室布置要注意(2.办公室布置要注意( D )。
A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密文员在进行办公室布置时,3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?(是不适宜的?(C )。
A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面D.下班前要整理好上,用标签贴在各种物品的下方12.以下文员的工作顺序中,12 .以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?(B )。
A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不合适,可以不实施自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密以下关于文员对办公室布置的情况,4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?(B )。
个是错误的?(A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm 左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方在办公室里,的位置是上座。
5.在办公室里,A )的位置是上座。
(A.离入口最远B.离入口最近C.靠近门口D.靠近窗户传真机的使用哪一项是不对的?(6.传真机的使用哪一项是不对的?(B )。
A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本在使用复印机的过程中,7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?(不恰当的?( A )。
A.接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿8 .以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?(A )。
A.录音时需将监听开关至于“ON”位置B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉C.机内话筒录音,注意最佳录音距离为30 一150 厘米D.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音9 .以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?( D )。
A.安置窗帘遮挡室外光线B.与其他设备正确连接C.投影机要远离热源D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?(B )。
A.订购B.制造C.分配D.储备11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?(哪一项是不适宜的?(B )。
A.保留一张购货订单,收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度D.用库存一览表来储备办公用品13.文员按照“优先顺序”处理工作,13.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?(D )一项是不适宜的?(。
A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作14.文员必须管理好自己的时间,14.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?(间的行为中哪一项是不适宜的?(C )。
A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力D.对每一项工作作出安排,定好最后期限15.以下关于文员管理好时间的说法,15.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?(是不正确的?(D )。
A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16.16 .以下文员对办公室零用现金管理的行为哪一项是不适宜的?(中,哪一项是不适宜的?(C )。
A.现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C.标准的零用现金单据有一个签名D.不允许任何人从零用现金基金里借钱17.文员传达上司的指示时,17.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?(适宜的?( A )。
A. 传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料,照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记18.文员必须具有合作精神,18.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?(哪一项是不适宜的?(B )。
A.善于同他人合作,密切配合,步调一致B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任19.以下接打电话的行为中,19.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?(C )。
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系20.以下哪个接打电话的行为是不正确的确的?20 .以下哪个接打电话的行为是不正确的?( A )。
A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置21 .文员在接打电话时,正确的做法是( B )。
A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?(不适宜的?( B )。
A. 考虑打电话的时间是否合适B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话 C. 有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事23.23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(C )。
A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.换邮件重要性分拣24 .文员在拆邮件时,不正确的做法是(A )。
A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C.经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题D.在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好25 .文员如果误拆了非本公司的信,应该(A )。
A.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去B.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,把信敞开并退回去C.在信封上注明“误拆”,把信重新封好并退回去D.写上“查无此人”,并把信重新封好退回去26.邮件送到单位所租的信箱由文员开启,单位所租的信箱,26.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?( D )工作要求不一致?(。
A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋返回办公室D.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办27 .邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?(D )。
A.时间B.便利C.经济D.爱好28.文员打印寄往欧美国家的信封,28.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( C )容的打印顺序应该是(。
A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址,部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址29 .传真机最好用来传送以下哪种邮件?(D )。
A.一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信30 .以下关于握手的礼节,不正确的是( C )。
A.上级先伸手后,下级才能相握B.一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下C.双方有很多人时,可以交叉握手D.握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好31.文员在处理信访工作时,31.文员在处理信访工作时,由收信人单位)(单位)复信的情况是以下哪一种?( A )复信的情况是以下哪一种?(。
A.初次写信,或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信32.文员从事信访工作,32.文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应(的来信时,不应(C )。
A.拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订B.对写信人的各项情况逐项登记C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复33.在会议开始前和进行过程中,33.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?(C )哪项活动是不恰当的?(。
A.协助签到B.分发资料C.作会议记录时离开会议室接听电话D.暂时保管与会者的物品34.文员进行会议的计划和准备时,34.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是(的是( C )。
A.文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C.会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作35.文员做会议记录时,35 .文员做会议记录时,可以在会议记录中( C )。
A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论36.36.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应(作记录处理,这时文员应(D )。
A.不理睬B.不征求主持人意见,停止笔录C.征求主持人意见,停止笔录,不关录音机D.征求主持人意见,停止笔录,关录音机37.上司决定参加某个会议时,37 .上司决定参加某个会议时,文员不应该( A )。
A.只在便笺上写好会议名称B.除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料C.如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所耗费的时间D.和上司先充分沟通,避免在会议进行中遇到电话联系的不便38.以下哪一种类型适合自由谈话,38.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议?(创意的会议?(C )。