95522是什么电话？说是送什么保险

第一通电话是带流程,促成, 第二通是处理问题,促成开场白您好我这边是泰康人寿电销中心的（报名字工号）,之前赠送过您一份意外险,您还有印象吧? 今天再次跟您联系是泰康17周年庆专门针对之前赠送过保险的客户有一个短期的回馈活动,其它客户都通知办理过了.赶紧通知您一下，您听一下做个参考就成。

产品介绍特别简单,就是咱们跟平常一样每个月给自己积累点零花钱，连续积累10年泰康就能给咱们提供未来30年的意外风险的保障了，是高达300万的。

特别好的一点是，现在加入的话像咱们平常的一些感冒发烧，小磕小碰住院的话我们还额外提供了一个每天200块钱的住院补助，好多客户都觉得这一点特别贴心！而且我们这个活动最大的优势就是不管咱们交了多少钱，30年到期的时候都可以把咱们交的钱全部拿回来，额外还有20%的固定收益给到您。

这个活动还不错吧哥！（停顿）我给您举个例子,您今年30周岁，每个月最多只能交**钱相当于每天xx，咱们只需要交到40岁，但是我们可以保到您60岁，那在您60岁之前，所有的意外风险都不需要担心了！比如说普通意外像地震洪涝灾害啊这些咱们都保，最高可以保到100万，如果意外发生在交通工具上或其他寿险公司不保的自驾车我们还可以翻两倍保到200万，因为大家都知道开车坐车是最容易发生意外的。

坐飞机还可以再翻一倍保到300万。

当然话又说回来了，保额再高，赔付您的钱再多，还都真心的希望您这一生都平平安安健健康康的，必竟平安是福，您说对吧。

同时像住院这一块是没有任何限制的，像感冒发烧，小磕小碰咱们都保！只要在咱们保障范围内住院了都可以每天拿到200块钱。

10天2千， 100天2万。

也就是长达1000天，累计可以高达20万医疗保障。

这是目前也是市面上最高的了！（数字演示：把客户所交的十年的钱加一起告诉客户，再加上20%的收益多少钱都算出来）而且到您60岁的时候，不管中间理赔了多少钱，咱所交的钱都可以一分不少的全部返回来，再加上20%的固定收益给咱们当养老金了。

电话号码⼤全（常识版）电话号码⼤全（常识版）与我同⾏不管现在电信企业有多少家，不管是主营固定通信还是移动通信，我国所有通信资源都是现在的⼯业和信息化部（原来为邮电部）统⼀调度的。

在分配号段的时候，做了⼀些细致的规划，⼤致辞如下：10开头，电信服务号码，如103国际半⾃动挂号，108国际对⽅付费电话，10000中国电信服务中⼼，10010中国联通服务中⼼，10050中国铁通服务中⼼，10060中国⽹通服务中⼼，10070中国卫通服务中⼼，10086中国移动服务中⼼等等11开头，赋予特种服务号码，如110匪警，111电信内部测试，112报修，113、115国内⼈⼯长途挂号，114查号台，116国内⼈⼯长途查询，117报时，119⽕警等12开头，赋予民⽤特殊号码，如120（医院），121（天⽓预报），122交通事故告警，12312保护知识产权举报中⼼，12315消费投诉热线，12319城建服务，12348法律咨询，12358价格举报中⼼，12365质量监督，12366纳税服务，12369环境保护投诉，126、127、128、129寻呼台（BP机时代）所以分配到⼿机⽤户时，以13开始做号段。

后来分配130~133为联通，134~139为移动。

⽇后新推出号段：以153开始做号段分给联通，以158、159开始做号段分给了移动。

以188开始做号段为TD－SCDMA制式的3G⼿机，将陆续有预先挑选出来的测试⽤户使⽤以“188”为开头的⼿机号码，在包括北京、青岛、厦门、保定等在内的⼏⼤城市中率先试⽤TD-SCDMA⽹络。

其他的特殊号段号码有：16，声讯类，如160中国电信⼯⼈信息服务接⼊码，166语⾳信箱业务，167吉通计算机互联⽹业务接⼊码，168声讯服务，中国电信公众多媒体⽹接⼊码等17，长途电话服务，如170国内长途全⾃动话费查询台，173国内⽴接制长途半⾃动挂号台，176国内长途半⾃动查询台，177国内长途半⾃动班长台，179IP语⾳服务接⼊码等18，部分服务台，如180邮政服务，184邮政编码查询接⼊码，185国家邮政局电话信息服务接⼊码，186移动服务中⼼，188固定电话交费台，189中国电信业务受理特服台等（⼤多已停⽤，或换新号)19，寻呼接⼊，191联通⽆线电⼈⼯寻呼接⼊码，192联通⽆线电⾃动寻呼接⼊码等等20，30，电话卡服务另外，8、9开头的号段部分也作电信及民⽤服务号码95，⾦融及民⽤服务号码，95501深圳发展银⾏，95502永安财产保险，95505天安保险，95508⼴州发展银⾏，95511中国平安⼈寿，95512中国平安产险，95515合众⼈寿，95516中国银联，95518中国⼈民保险，95519中国⼈寿保险，95522泰康⼈寿，95528浦东发展银⾏，95533中国建设银⾏，95555招商银⾏，95556中信银⾏，95559交通银⾏，95561兴业银⾏，95566中国银⾏，95567中国新华⼈寿，95568中国民⽣银⾏，95569安邦财产保险，95577华夏银⾏，95585中国联合财保，95588中国⼯商银⾏，95590中国⼤地财产保险，95595光⼤银⾏，95596民⽣⼈寿保险，95599中国农业银⾏，95598供电服务，96100民政服务，96118旅游投诉，96178廉政投诉，96198农业信⽤联社，96310城管执法，95105366中铁快运，95105768海康⼈寿400，企业主被叫分摊付费电话业务，是⼀项由固⽹运营商推出的为被叫客户提供⼀个全国范围内的唯⼀400号码，并把对该号码的呼叫接⾄被叫客户事先规定⽬的地（电话号码或呼叫中⼼）的全国性智能⽹业务。

牡丹运通卡权益须知牡丹运通卡交通意外险权益须知中国工商银行与中国泰康人寿保险股份有限公司（以下简称保险公司）签约，委托其为牡丹运通卡持卡人提供高额的交通意外险服务。

有关本交通意外险服务的任何咨询、报案、理赔等服务均由泰康保险公司负责提供。

泰康保险公司各地统一咨询电话：95522一、基本定义1.投保方式只要您使用牡丹运通卡刷卡支付您本人的全额公共交通工具票款，不论境内境外，您无须办理任何手续，即视同您已接受本行为您送出的高额交通意外伤害保险。

保险金额：金卡100万元人民币，普通卡50万元人民币。

2.被保险人中国工商银行牡丹运通卡持卡人为被保险人，主副卡持卡人均同等享受本服务。

3.保险期间保险期间为一年，自我行系统产生牡丹运通卡次日零时起至次年对应日的零时止。

如果我行没有特殊通知，本保险服务在到期后自动续延。

4.保险费用本保险是中国工商银行为持卡人提供的一项服务，保费由中国工商银行支付给保险公司，您无需另行付费。

5.保险人本保险的保险人指泰康人寿保险股份有限公司。

6.意外伤害指外来的、突然的、非本意、非疾病的使被保险人身体受到剧烈伤害的客观事件，并以此客观事件为直接且单独原因导致被保险人身体蒙受伤害或身故。

7.公共交通工具指依法办理了有关审批登记、注册手续并按国家和地方有关的法律、法规、管理规章、制度运营，有固定行驶路线、固定行驶时间表，以乘客身份乘坐需要付费的交通工具，包括飞机、轮船、火车、汽车、市内公共电车、长途公共汽车、地铁列车、城市轻轨列车。

8.受益人指享有保险金请求权的人。

意外身故保险金受益人为被保险人的第一顺序法定继承人，持卡人也可直接到保险公司办理身故保险金受益人变更手续；意外残疾保险金的受益人为被保险人本人，保险公司不受理其他指定或变更。

二、保险责任在保险期间内，保险公司对被保险人负以下保险责任：（一）意外身故保险金：被保险人以乘客身份搭乘于规定的合法合规运营的公共交通工具而遭受意外伤害事故，并因该意外伤害事故造成身故的，保险公司按本服务手册所列明的保险金额给付意外身故保险金，保险责任终止。

《泰康附加黑钻账户两全保险（万能型）》产品说明书风险提示泰康人寿保险股份有限公司《泰康附加黑钻账户两全保险（万能型）》为万能型保险。

本保险的结算利率超过最低保证利率的部分是不确定的。

本产品说明书仅针对《泰康附加黑钻账户两全保险（万能型）》。

在本产品说明书中，“您”指投保人，“我们”、“本公司”均指在保险单上签章的泰康人寿保险股份有限公司的分公司，“本产品”指我们提供的“泰康附加黑钻账户两全保险（万能型）”产品，“本附加合同”指您与我们之间订立的“泰康附加黑钻账户两全保险（万能型）保险合同”，“被保险人”指本附加合同的被保险人。

为方便您了解和购买本产品，请您仔细阅读本产品说明书：一、产品形态《泰康附加黑钻账户两全保险（万能型）》是一款具有投资理财功能的万能型保险。

一方面保单账户价值月月计息，有保证利率，复利增值，可以适应客户追求更高投资收益的需求；另一方面，保单账户价值可随时领取，其灵活可调的特点充分适应了您追求个性化保障的需求。

二、产品特色专家理财运作透明我们拥有专业的资产管理公司进行资金运作，专业化的投资理念和投资技术，为追求投资资金运作安全创造了条件。

我们将每月公布一次结算利率，您可通过全国统一客户服务电话（95522）、泰康在线（）及监管机构认可的公众媒体了解上月的结算利率，也可以直接至各分支机构客户服务中心柜台查询当月的保单账户价值。

同时，每个保单年度，您还会收到保单账户价值年度报告书，充分详尽了解保单账户价值变化。

账户有保证稳健高收益本附加合同保单账户具有投资功能，本附加合同保单账户的最低保证利率为3.0%，每个保单年度的实际结算利率不会低于最低保证利率。

您有机会获取较高回报，充分享受专家理财的优势。

领取灵活尽享人生您可以根据自身的需要，部分领取保单账户价值，用于教育、婚嫁、养老等用途，满足人生不同方面的需求。

三、保险利益1、生存保险金自本附加合同进入第3个保单年度起，如果本附加合同有效且被保险人生存，生存保险金受益人可以向我们申请生存保险金。

全国各特种服务电话号码一览86 国际电话区号95119 森林火警95500 中国太平洋保险公司服务热线95501 华夏银行客户咨询热线95511 中国平安人寿保险热线95512 中国平安财产保险95518 中国人民保险公司服务热线95519 中国人寿保险公司服务热线95522 太康人寿保险公司保险服务热线95533 中国建设银行客户服务95555 招商银行电话银行95558 中信实业银行客服咨询热线95559 交通银行客户服务95561 兴业银行客户服务中心95566 中国银行客户服务95567 新华人寿保险公司服务热线95568 中国民生银行客服咨询热线95577 华夏银行客户咨询热线95588 中国工商银行客户服务95595 中国光大银行客户服务95598 供电局95599 中国农业银行客户服务96011 观众参与热线节目号96102 国税局偷漏税举报热线、医疗保险查询专线96110 政府经济服务专用号码96130 广播电视局投诉专用号码96148 法律服务专用号码96678 地税局偷漏税举报热线96198 农业信用联社客服咨询热线999 红十字会的急救电话100 国际长途全自动话费查询10000 中国电信综合服务10010 中国联通客服热线10011 中国联通话费查询10050 中国铁通客服热线10060 中国网通客服热线10086 中国移动客服热线103 国际半自动挂号及国内国际话务员互接106 国际半自动查询107 国际半自动班长台108 直接受话付费和直拨话务员受话付费号码110 匪警111 电信内部测试112 障碍申告113 国内人工长途挂号114 本地电话查号115 国际人工长途挂号116 国内人工长途查询117 报时118 效区人工长途挂号（农话人工挂号）119 火警120 救护121 天气预报122 道路交通事故报警123 全国联网无线寻呼123** 政府公益服务接入码12310 机构编制违规举报热线12315 消费者维权投诉电话12318 文化市场综合执法12333 民工维权热线电话12345 市长热线12348 司法服务12351 全国职工维权公益服务电话12358 价格投诉热线12361 少年基金会捐款热线12365 质量监督电话12366 税务局通用电话12369 环保投诉电话12380 组织部专用举报热线12395 水上求救专用电话12398 全国电力监督投诉举报热线124 全国（含国际）联网无线寻呼1251 全国无线寻呼联网漫游登记和查询台1258 全国GSM数字移动通信网短消息业务中心人工台1259 全国GSM数字移动通信网短消息业务自动台126 本地无线人工寻呼127 本地无线自动寻呼（127+BP机号码）128 省内联网无线人工寻呼台129 省内联网无线自动寻呼（129+BP机号码）130~133为联通，134~139为移动。

955开头的电话955开头的电话主要是银行保险证券服务热线，拨打时一般要收取基本通话费（市话费，无信息费）。

本人在此作了一小辑，看看有没有遗漏和错误啊。

如有请指正或补充。

中国太平洋财产保险 95500中国太平洋人寿保险 95500深圳发展银行 95501永安财产保险95502东方证券95503天安保险95505民安保险（中国） 95506广东发展银行 95508华泰财产保险95509阳光人寿保险 95510阳光财产保险95510中国平安人寿保险 95511中国平安财产保险 95512联合证券95513合众人寿保险 95515中国银联 95516中国人民财产保险 95518中国人民人寿保险 95518中国人寿保险95519中国人寿财产保险 95519上海吉祥航空95520泰康人寿保险 95522上海浦东发展银行 95528太平保险(财产）95529中国建设银行95533国信证券 95536齐鲁证券95538中国南方航空 95539天平汽车保险95550银河证券 95551海通证券95553招商银行 95555华安财产保险95556厦门航空 95557中信银行95558交通银行 95559兴业银行95561招商证券 95565中国银行95566新华人寿保险 95567中国民生银行95568安邦财产保险 95569方正证券95571华夏银行95577长江证券95579中国邮储银行 95580嘉禾人寿保险95581中华联合财产保险95585中国工商银行 95588太平人寿保险 95589中国大地财产保险 95590中国人民健康保险 95591中国光大银行95595民生人寿保险 95596中国电力95598中国农业银行 95599。

无敌话术——康顺开场：您好，是****女士/先生吧？我这里是泰康人寿电话销售中心的，我的工号是***.我叫***。

之前不是给您免费赠送过一份意外保障么，今天联系您，就是我们泰康特别针对赠送过保险贵宾客户推出一个意外津贴险，因为这个险刚刚上市没多久，但是反响特别好，然后两分钟时间赶紧跟您说一下。

为了维护您的权利一下通话会有录音主要：针对现在的意外都很高发，桥梁事件，包括华润中国的海砂事件等造成很多家庭伤害严重，而咱们中国老百姓都不舍得花钱买保险，所以我们带来了一款非常珍贵的返还型意外保障！新介绍：内容非常简单，就是泰康人寿跟4大银行合作，不对外销售，签署代扣代缴协议（工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、邮政储蓄），您可以通过银行帮您自己或家庭积累上一点小额的零花钱，立刻能够比银行的普通储户多享受未来20年，高达300万的全方位意外医疗保障。

我们客户觉得特别的满意就在于中间不管有没有任何意外发生，每个月积累的钱到期都可以全部拿回家，额外泰康人寿还可以为咱们客户提供10%的收益和20年连续不断的高额复利分红作为您的投资回报，相当于您每积累100块，取回来就是110快再加分红，这样说可以理解把？分：因为咱们这个计划非常珍贵，积累财富就有保障，还带收益。

比如说咱每个月为自己积累个573.3块钱。

从您积累第一天开始立刻享受三重保障1．普通意外事故（煤气泄漏、遭人打劫、高楼坠物、自驾车）导致的小到烧伤，大到残疾. 身故都可以获得最高30W作为赔付；残疾、烧伤按比例赔付2．付费交通工具意外事故（火车，轮船）理赔翻2倍，最高60W；3．航空意外事故翻3倍理赔高达90W特别像咱们关注的地震、火灾、雷击、海啸这样一些特大的自然灾害也都囊括在内了，非常的全面和具体。

总之以后像车船险，旅游险，自驾车的车险，还有航空意外险都不需要我们再额外花钱去购买了，在无形当中为我们自己节约了一大笔开支。

所有通知过去的客户都非常的满意，您觉得的呢？这个钱只用积累10年但是保障却可以享受20年。

多一份保障多一重关爱客户王先生于2001年购买了《生命关爱重大疾病终身保险》，保额2万元，以及《世纪泰康个人住院医疗保险》1档。

天有不测风云，2013年3月，正当盛年的王先生被诊断为直肠癌，需马上住院治疗。

接到报案后，公司理赔人员马上到医院探视客户，并协助客户收集理赔资料。

很快，2万元的重大疾病保险金和1万元的住院医疗保险金转到了王先生账上。

收到公司理赔款后，王先生非常感动，对泰康及时、快速的理赔服务也相当满意。

但同时言语之中流露出后悔之意，原来首次的治疗费用已花费了4万元，化疗还需要四至六个疗程，每个疗程至少需要1万元。

对于如此高的治疗费用，3万多元的理赔款只是杯水车薪，如果当初能够多购置一份保障，今天家庭的负担就会减轻很多。

无心插柳得保障雪中送炭真及时李先生年轻有为，不到30岁已成为了建材公司的销售副总，年收入30万元，刚刚喜得千金，一家人的日子过得红红火火。

李先生于2010年8月在中邮投保了一份《泰康千里马两全保险（分红型）B 款》，原本打算作为理财之用，经专管员推荐，又附加了《附加世纪泰康防癌个人疾病保险》，保额10万元。

谁知世事难料，李先生在今年5月一次例行体检中发现左侧甲状腺肿物，进一步检查确诊为甲状腺癌，原本幸福美满的生活仿佛瞬间蒙上了阴影。

彷徨间，李先生忽然想起了投保的银行险，他按照保单上的说明，拨打了95522进行报案。

经过审核，公司很快便做出了正常赔付的决定。

当10万元理赔款送到李先生手中时，他握着理赔人员的手，激动的说：原本投保银行险只是为了收益，没想到关键时刻帮了我的大忙！给了我们全家极大的鼓舞。

我一定会勇敢面对病魔，真诚感谢你们！一通电话送保障温馨便捷暖人心正值壮年的客户黄先生从事印刷行业，经常加班，工作压力大。

作为家中的顶梁柱，黄先生在2010年8月通过电销渠道购买《祥云一号升级版》，保额18万元，月缴1184.54元。

2013年2月黄先生被检查出罹患肝癌。

这一消息犹如晴天霹雳，让黄先生一家陷入了极度的悲恸和困顿中。

例一：你好，先生，这里是泰康人寿电销服务中心，XX很高兴为你服务，这边耽误你一分钟的时间，针对深圳地区客户做一个简单的市场调查访问，请教你3个问题好吧？好的，感谢你的时间！1.请问你现在从事的是哪方面的职业？2.你觉得现在目前的医疗费用贵吗？3.你觉得现在的保障哪些方面还需要加强？1）重大疾病2）意外3）住院补贴感谢你的建议，请问您贵姓？全名怎么称呼？（为什么要姓名）：因为也是对你表示感谢，将“完全免费”给你赠送一份高额意外险，是用短信的方式发送到您手机上的，所以需要对您要有一个尊称。

请问怎么称呼你?听您声音这么年轻您是198几年出生的！您的生日是几月几日呢？（请问多少岁，过完生日了吗）（为什么要生日）：因为现在全国同名同姓比较多这里能帮您做个区分，您不要介意。

如果您还不放心，我也可以把我自己的告诉您，出生年月日对我们自己来说不算是秘密咯！您平时和朋友聊天也会告诉他们的是吧！非常感谢你的配合，我们将免费赠送你最高10万元的交通意外保障，请问你是在哪个区呢？稍后95522会以短信的形式发送到你的手机上，请你注意查收，祝你生活愉快！例二：你好，先生，这里是泰康人寿电销服务中心，XX很高兴为你服务，这边耽误你一分钟，为了庆祝泰康成立16周年，专门针对13X号段的客户“完全免费”赠送一份高额的公共交通意外险，稍后会以短信的形式发送到你手机上，请问你怎么称呼呢？此份服务是专门针对18-55岁的客户来提供，请问你是哪年几月几日出生的呢？(请问是哪年出生的，过完生日了吗)这边给到XX你说明一下，针对于高危作业，打架斗殴，违法犯罪是不报的，不知你从事哪个职业的呢？好的，感谢你的配合！1、我很忙（上次已经打过电话了）先生，不要介意，只需要你几分钟时间，给你做个市场调查访问就可以2、前几天有人打我电话了？上次我们有工作人员联系过您，但您这边没有查收到短信，导致您没有成功参与到，对此表示歉意。

活动中对年龄有所要求，您是在19几年出生？3、你们问这些问题是做什么？（调查/访问什么嘛？）我们的目的是想了解一下18—55岁城镇居民的社会保障情况，以提供给公司部门做数据统计和调研，这样的民生调查是一件功在当代，利于千秋的好事，您看对吗？4、现在没有空？您放心这个不会打扰您太长时间，一分钟就可以，活动中对年龄有所要求，您是在19几年出生？5、你们的客服电话？我配合你们做问卷调查可以，但我不要保险/不要礼物？（已经有类似的保险/保险太多了？调查可以，保险就算了）我们的全国客服电话95522。

全国各特种服务电话号码一览表86 国际电话区号95119 森林火警95500 中国太平洋保险公司服务热线95501 华夏银行客户咨询热线95511 中国平安人寿保险热线95512 中国平安财产保险95518 中国人民保险公司服务热线95519 中国人寿保险公司服务热线95522 太康人寿保险公司保险服务热线95533 中国建设银行客户服务95555 招商银行电话银行95558 中信实业银行客服咨询热线95559 交通银行客户服务95561 兴业银行客户服务中心95566 中国银行客户服务95567 新华人寿保险公司服务热线95568 中国民生银行客服咨询热线95577 华夏银行客户咨询热线95588 中国工商银行客户服务95595 中国光大银行客户服务95598 供电局95599 中国农业银行客户服务96011 观众参与热线节目号96102 国税局偷漏税举报热线、医疗保险查询专线96110 政府经济服务专用号码96130 广播电视局投诉专用号码96148 法律服务专用号码96678 地税局偷漏税举报热线96198 农业信用联社客服咨询热线999 红十字会的急救电话100 国际长途全自动话费查询10000 中国电信综合服务10010 中国联通客服热线10011 中国联通话费查询10050 中国铁通客服热线10060 中国网通客服热线10086 中国移动客服热线103 国际半自动挂号及国内国际话务员互接106 国际半自动查询107 国际半自动班长台108 直接受话付费和直拨话务员受话付费号码110 匪警111 电信内部测试112 障碍申告113 国内人工长途挂号114 本地电话查号115 国际人工长途挂号116 国内人工长途查询117 报时118 效区人工长途挂号（农话人工挂号）119 火警120 救护121 天气预报122 道路交通事故报警123 全国联网无线寻呼123** 政府公益服务接入码12310 机构编制违规举报热线12315 消费者维权投诉电话12318 文化市场综合执法12333 民工维权热线电话12345 市长热线12348 司法服务12351 全国职工维权公益服务电话12358 价格投诉热线12361 少年基金会捐款热线12365 质量监督电话12366 税务局通用电话12369 环保投诉电话12380 组织部专用举报热线12395 水上求救专用电话12398 全国电力监督投诉举报热线124 全国（含国际）联网无线寻呼1251 全国无线寻呼联网漫游登记和查询台1258 全国GSM数字移动通信网短消息业务中心人工台1259 全国GSM数字移动通信网短消息业务自动台126 本地无线人工寻呼127 本地无线自动寻呼（127+BP机号码）128 省内联网无线人工寻呼台129 省内联网无线自动寻呼（129+BP机号码）130~133为联通，134~139为移动。

雇主责任保险理赔流程、理赔材料及理赔注意事项为了更高效地提供优质的理赔服务，泰康集团现将理赔流程、理赔材料及理赔注意事项明确如下：第一部分：理赔流程●第一步：由被保险人在案件发生后及时拨打95522-3报案.●第二步：泰康在线理赔人员在24小时内与报案人联系，并索要理赔资料。

●第三步：泰康在线理赔人员会审核理赔材料，无误后通知被保险人将理赔材料原件寄送至指定地点。

●第四步：支付赔款，理赔成功。

第二部分：理赔材料一.骑手意外身故案件所需材料1.索赔申请书（见附件）；2.被保险人三证复印件3.雇员身份证明复印件；4.雇员劳动合同复印件；5.工伤事故报告、工伤认定证明等材料；6.死亡证明；7.与死者家属签署的赔偿协议，死者家属身份证复印件，死者及家属户口本复印件；8.涉及交通事故必须提供交通事故责任认定书；9.根据案件进展所需要的其他资料。

二.骑手意外伤残案件所需材料1索赔申请书（见附件）；2被保险人三证复印件3雇员身份证明复印件；4雇员劳动合同复印件；5雇员撰写的情况说明，需由伤者签字确认；6工伤事故报告、工伤认定证明和残疾鉴定等材料；7与伤者签署的赔偿协议；8.涉及交通事故必须提供交通事故责任认定书9根据案件进展所需要的其他资料。

三.骑手意外医疗案件所需材料1.索赔申请书（见附件）；2.被保险人三证复印件3.雇员身份证明复印件；4.雇员劳动合同复印件；5.雇员撰写的情况说明，需由雇员签字确认；6.雇员就诊所有的医疗费票据原件（医疗费收据，诊断证明，病例，处方单，检查报告单等）；7.与伤者签署的赔偿协议8.涉及交通事故必须提供交通事故责任认定书9.根据案件进展所需要的其他资料。

四.三者人伤案件所需材料1索赔申请书（见附件）；2被保险人三证复印件3雇员身份证明复印件；4雇员劳动合同复印件；5雇员撰写的情况说明，需由雇员签字确认；6受伤三者就诊所有的医疗费票据原件（医疗费收据，诊断证明，病例，处方单，检查报告单等）；7涉及交通事故必须提供交通事故责任认定书8 出险时美团订单截图9三者身份证件复印件10 雇员已赔付三者的赔付协议11根据案件进展所需要的其他资料。

移动微服务提升客户体验泰康“微”力十足近日，泰康人寿的贵宾客户升级活动全面拉开，与往年不同的是，今年泰康重磅推出了贵宾微服务，近40万贵宾客户动动手指就可以享受到方便快捷的服务。

记者了解到，贵宾客户只要绑定“泰康人寿”官方微信，点击服务项下的贵宾服务选项，就能获得泰康新生活贵宾俱乐部的精彩活动讯息，同时还可以查看“我的贵宾卡”，了解贵宾手册的服务内容。

更值得注意的是，贵宾客户点击“获得高额保障”选项，就可以直接激活贵宾专享的高达1000万元的航空及高铁意外险保障，让自己的出行无忧。

这不仅仅是一项贵宾服务的升级，更是一个新时代到来的标志。

据悉，随着移动互联技术的发展，保险公司的服务已由纸质时代、PC互联时代进入到移动互联时代乃至微信时代，客户享受保险服务的时间已由原来的几天缩减到现在的几分钟甚至几秒钟。

大量中间环节的减少，不仅节约了大量的人力物力成本，更让客户感受到最近、最快、最爽、最便捷的极致保险服务体验。

作为业内首家推出全流程电子化服务的保险公司，泰康人寿一直走在保险服务移动互联时代的前列，创新推出了一系列便捷的移动微服务。

据泰康人寿相关负责人介绍，所有客户只要关注并绑定“泰康人寿”公众账号，还可以获得包括易投保、易理赔、易保全、易查询、易咨询在内的“易”服务，免去奔波排队的烦恼，轻松办理保险业务。

易投保：是电子化投保的升级，在原有电子化投保使用率达98%的情况下，2014年泰康人寿将大力推广移动投保、微信投保，用高精尖的“武器”来武装代理人，协助客户在4寸见方的手机屏幕上，填写极简的信息如“客户是谁”、“要买什么”，并且支付保费，3个步骤5分钟即可搞定投保。

在整个微信投保过程中，泰康力求流程及规则至简，简化填写手续、简化规则与告知，让客户体验最简捷方便的保险服务。

易理赔：是泰康人寿在业内率先推出的全流程线上理赔服务，客户利用微信、手机终端、泰康在线等媒介就能方便地办理理赔，目前服务客户已超2万人次，其中90%的案件理赔款都是实时到账。

话术
您好！先生/小姐，不好意思打扰您了，这里是正迅携手泰康人寿给您来电，针对交通状况，做一个电话访问。

您对现在的交通状况都还满意吗？
平时出行是用公交、地铁还是开车、走路多一点呢？
好的，那我们这次访问主要是针对23到55
研，像我自己的话呢23，90
为了确保本次调研的真实性和有效性，我们会发送一条短信到您的手机，您可以查收确认。

我是访问专员，全名叫XXX/小姐，
怎么称呼您呢？（全名怎么称呼呢？是叫X
最后一个问题就不打扰您了，因为访问人数较多，避免同名同姓出现，也是用市民生日作为编号区分，比如我是3月4号，编号就是
好的，非常感谢您的支持，做为感谢，我们会免费赠送一份由泰康人寿提供的意外保障给您，请您注意查收95522的短信，我们会在一个月内跟您电话联系注意接听，这边就先不打扰您了，再次感谢您的支持，祝您生活愉快！再见。

话术
您好！先生/小姐，不好意思打扰您了，这里是泰康人寿电话中心给您来电，针对交通状况，做一个电话访问。

您对现在的交通状况都还满意吗？
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研，像我自己的话呢23，91
为了确保本次调研的真实性和有效性，我们会发送一条短信到您的手机，您可以查收确认。

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好的，非常感谢您的配合，作为感谢，我们会免费赠送给您一份由泰康人寿提供的最高10万的交通意外保障，三天内您会收到我们的短信，保障会在您收到短信的第二天凌晨正式生效。

如有疑问，您都可以拨打泰康人寿客服热线95522，感谢您的支持，祝您生活愉快！再见！。

话术
您好！先生/小姐，不好意思打扰您了，这里是正迅携手泰康人寿给您来电，针对交通状况，做一个电话访问。

您对现在的交通状况都还满意吗？
平时出行是用公交、地铁还是开车、走路多一点呢？
好的，那我们这次访问主要是针对23到55
研，像我自己的话呢23，90
为了确保本次调研的真实性和有效性，我们会发送一条短信到您的手机，您可以查收确认。

我是访问专员，全名叫XXX/小姐，
怎么称呼您呢？（全名怎么称呼呢？是叫X
最后一个问题就不打扰您了，因为访问人数较多，避免同名同姓出现，也是用市民生日作为编号区分，比如我是3月4号，编号就是
好的，非常感谢您的支持，做为感谢，我们会免费赠送一份由泰康人寿提供的意外保障给您，请您注意查收95522的短信，我们会在一个月内跟您电话联系注意接听，这边就先不打扰您了，再次感谢您的支持，祝您生活愉快！再见。

保险公司回访流程及话术（一）告知客户回访流程您看，您就在这里签字。

由于我们这款产品还附带了保障功能，保障功能这块是由保险公司来服务的。

为了确认一些信息的完整，并确保保障功能及时生效，XX保险公司会给你打电话回访，到时候会有一个95522的电话对您的信息进行核实确认：您的签名是否是您本人签字，是否知道分红是浮动的。

电话里可能会说得不太清楚，您只需要回答是或知道就行了，您如果有什么不清楚的，随时都可以来找我们银行，直接找我更方便。

您尽管放心，我们的服务是全方位的。

（二）电话回访问卷内容1、您好，您是***先生（女士）吗？2、先生（女士），您好，我是泰康人寿***号客服人员，请问您近期在***银行网点购买了我公司的***保险产品是吗？3、感谢您的信任，根据监管要求，与您做个简短的电话回访可以吗？谢谢您，为了确保您的权益，我们将对回访内容进行4、为确保信息安全，我们要先为您做个身份确认，您的身份证号前六位是******，请问您的出生年月是是多少呢？请问你这份保险的被保人是谁呢？（或您身份证证件上的地址是哪里呢？）5、请问您和被保险人***在产品说明书，（电子申请书）投保单，投保提示书上亲笔签名了吗?6、请问投保单上的风险提示语是您亲笔抄写的吗？7、请问您对产品说明书和投保提示的内容已经阅读并理解了吧？8请问我公司电话销售人员/银行网点销售人员/业务员/我公司网上销售流程中是否已经对保险产品的合同条款，特别是保险责任和以及免除保险人责任概念、内容及法律后果都给您做了提示和说明？这个您都理解了吧？9、您的保单缴费期限是**年，需要**（缴费频率）缴纳一次保费，首期交纳的保费是**元，这个您知道吧？10、您的保单保险期间是**年，这个您知道吧？您购买的是一款分红险，我公司宣传材料上的利益演示是基于我公司的精算假设，每年的红利要取决于公司的经营状况，实际分配给您的红利多少是不确定的，这个您知道吧？（分红型）11、（这款保险产品合同中列明了产品的费用扣除项目及扣除的比例或金额，如初始费，退保费等费用，这个您知道吧（万能型））12、（您的保单账户价值是每月计价，每月结算的，这个您知道吧？（万能型））13、为了您能及时享受公司的服务，我们要核对一下联系方式，您的通信地址是***，邮编是***，电话是***，对吗？14、感谢您的配合，今后如果您对产品和服务有疑问，请拨打客户服务热线95522咨询。