论社会工作方法在社区大龄就困人员职业指导中的应用
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７ ８ ■ Ｏ Ｃ Ｃ Ｕ Ｐ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ
１ ． 系统理 论
一
扇窗 ， 提 供 一种 新 的思路 和方 法 。
一
社 会工作 在职业 指导实 践中的现 实意义
所谓社会工作 ， 按北京大学社会学系王思斌教授的
定义 ， 就是 “ 以利他 主义 为 指 导 ， 以科 学知 识 为基 础 ， 运
般认为 ， 系统 是指相互依赖 的若干事物结合而成
对职业的要 求、 职业 内容不甚明白 ， 因此常在应聘 中失 利。 在对这些人员进行职业指导时， 可采用个案或小组 工作法中的技巧来帮助他们提高对职业的认识 。
４ ． 对 社 区大龄 就 困人 员重 新就 业做 好职 业规 划
清楚 ，自身就业技 能又单一 ， 重新 就业或缺乏 自信 ， 或
不 批判 、 尊重、 保密、 个 别 化 、当事 人 自决 等价 值 理 念 ，
／ ｆ 、 ｒ Ｔ 体， 他 们 年 龄 偏 大 、 技 能 单 一 、 害 怕 挫 折 、 就 业
Ｉ —Ｊ — ‘ 自信不足 ， 传 统说教 式职业 指导效 果不甚 理想 。
为此， 本文引入社会工作专业理念， 把专业的社会工作方 法应用到对社区大龄就困人员的职业指导中， 试 图为现
要是让社区大龄就 困人员了解职业规划的基本 内容和方 法、 了解各种职业所需的知识与技能。
５ ． 为社 区大龄 就 困人 员重 新就 业提供 技 能训 练
在对社 区大龄就 困人员开展职业指导前进行预估 ，
是我们把职业指导工作做深做细的需要 ， 也是开展一对
一
社 区大龄就 困人员技能单一 ， 在完成重新上 岗的职 业规 划 ， 明确 目标和计划后 ， 可以在社会支持理论的指
期望过高脱离实际 。 为此 ， 对社 区大龄就困人员进行职 业指导 ， 一般可按照如下基本架构进行 （ 见下图） 。
社 区大龄就 困人员充分认识 自我和职业后 ， 根据人
职匹配的原则 ， 就需要对重新就业做职业规划、 设定 目 标。 在这一过程 中， 需要综合运用社会工作三大主流方 法， 主要包括个人辅导、 小组 （ 团体 ） 辅导和专家讲座。
社 区大龄就 困人员普遍 自我认识不够充分 ， 只看到 自己的不足 ， 而看不到 自己可挖掘 的潜能。 在帮助社 区 大龄就 困人员准确认识 自我的问题上 ， 社会工作方法可 以提供帮助。 “ 自我认识” 通过个案辅导， 可引导大龄就
社区大龄就困人员是 当今职业指导的统的指导方法效果
业心 理也 是 十分 重要 而必 要 的。
自我认识较欠缺的则采用个案工作法 ， 先从 “ 自我认识
环 节做起 。
２ ． 帮 助社 区大龄 就 困人 员准确认 识 自我
而家庭系统 以及其他与就业相关 的影响因素 ， 在对 社区大龄就困人员进行职业指导时也必须加 以重视。 只
有让 所 有 的影 响 因素都 发 挥 正 向的 促进 作 用 ， 职 业 指 导 的效 果才 会更 明 显 。
编 辑 姜 学 霞 ¨ ｎ 瑚 Ⅲ ｌ 现代管理 ｌ ＼ Ｊ 目旺
论社会工作方法 在社区大龄就困人员职业指导中的应用
文， 徐 根荣
、 ．ｒ 区大龄就困 人员是当 今职业指导的一个重点群
社会工作在世界绝大多数 国家得到了较快发展 ， 并 已成
为一种国际性职业 。 ． 社会工作的一个显著特点是它具有鲜 明的价值观 ， 它帮助或援助社会 困难群体 ， 强调 “ 助人 自助” 的 目标 。 而且 是科学化地助人 ， 专业化地助人 ， 并 由此形成了特 有的一系列工作方法 、 模式和技巧。 社会工作在人们遭 遇困难的各个方面和领域都已开展服务 ， 就业服务是其 涉足的领域之 一。 社会工作在提供服务 时秉承 的接纳 、
的要求 ， 实现与就业市场需求的 良好衔接 ； 有助于调节 失业压 力， 提升就业 自信 ， 并对 他们进行知识、 技能技
巧培训 ， 以及开展就业政策辅导 ； 有助于与劳动就业管
理部 门、 用人机构建立联 系， 促进双方相互了解和相互
接纳 ， 从而促进就业。 社会 工作 介 入 社 区 大 龄 就 困人 员 的职 业 指 导 ， 无 疑 具有 较 强 的 现 实意 义 ， 作 为传 统 职 业 指 导 的补 充 ， 它 无 疑打 开 了一 扇 新 的窗 户 ， 给 职业 指 导
家在社 区开设技巧培训讲座 ， 或者组织大龄就 困人员参
加社会上或政府部门举办的各种技能训练班等 。
６ ． 其他 信 息资 源 的利 用
就业政策、 就业形势、 用人单位信息等资讯对 职业
每个人的 自我认识不尽相同， 通过预估 ， 可将 自我认识 较充分与 自我认识较欠缺的人分开 ， 认识较充分的可跳
更容易为大龄就困人员所接受 。 这些特点有助于指导人
员与 求 职者 建 立 诚信 的指 导关 系 ， 帮 助 求职 者 明确 自己
１ ０ ０ ０ 多万人处于 失业中， ３ ． ９ 亿农村劳动力实现转移 ２ ． ６ 亿， 还有几千万劳动力富余。 如何 帮助这干军万马的失
业大军实现就业 ， 职业指导将在其中发挥重要作用。 在 失业大军 中， 有一个群体 叫就业 困难人员。 这类 人员的基本特点是 ： 在人格方面缺乏 自信 ， 害怕挫折 ， 情绪急躁 ， 抱怨社会 ； 缺少新时期劳动者所必备的基本 技能且技 能单一 ， 一旦失业便不能胜任新 工作 ； 在生理 条件方面 ， 年龄偏大 ， 主要集 中在 ４ ０ 岁以上女性、 ５ ０ 岁
不是很理想。 而社会工作作为一门独特的专业和职业， 其 专业理念、 专业方法在一定程度上恰恰满足了对社 区大 龄就 困人 员职业辅导的需求， 将社会工作理念和方法引
困人员进行深度 自我剖析 ， 准确认识 自己的问题与优势，
也可 以通过小组活动进行团体辅导 ， 引导小组成员进行 自我剖析与相互剖析 ， 从而 了解 自己眼中的 自己和他人 眼中的 自己， 并配合使用专业量表 ， 达到充分认识 自我
过“ 自我 认识 ” 环节， 采 取 小组 工 作方 法 进行 职 业 指导 ；
指导过程起着举足轻重 的作用 ， 对这些信息平时就应做
好搜 集工作 ， 在开展相应个案和小组辅导时 ， 就可 以让 社区大龄就 困人员实时了解。 在职业指导中， 还要充分 利用心理咨询等资源 ， 这对培养大龄就 困人 员正确的就
个人辅导主要针对个体差异大、 个性化 比较突出的大龄 就 困人员 ， 通过一对一面谈的方式 ， 进行指导 。 团体辅
导主要针对大龄就 困人员中认识比较接近或有相近技能
社 区大龄 就 困人 员职 业指 导 基 本 架构 图 １ ． 对社 区大龄 就 困人 员进行 职 业指 导前 评估
等同质性 的群体展开。 专家讲座是一些普适性 教育， 主
的 目的 。
入其 中， 这不仅解 决了职业指 导 目前面 临的一些 问题 ，
而且也为社会工作拓展了新的发展领域。 垂 （ 作者单位 ： 江苏省 苏州高新 区狮山街道新狮社 区
居 委会 ）
３ ． 帮助社区大龄就 困人员提 高职业认识 所谓职业 ， 是指从业人员从事有偿工作的种类。 职 业本无贵贱之分 ， 然而社 区大龄就 困人员因对职业 的认
人员带来了全新的工作视角。
以上男性且身体状况欠佳的人群 ； 在求职方面 ， 缺少相
应的经验。 他们非常需要帮助 ， 然而在社 区， 协 理 员 的
职业指导方法过于简单 ， 或推荐培训 ， 或宣传再就业扶 持政策 ， 且推荐 岗位大多不适合。 为此 ， 本文引入社会 工作这一概念 ， 把专业的社会工作方法应用到对社区大 龄就 困人员的职业指导中， 试 图为现今的职业指导打开
的具有特定功能的有机整体 。 人生活的系统 （ 环境） 从一 般意义上讲可分为三类 ： 非正式的或原生的系统 ， 如家 庭 ； 正式系统 ， 如社区 ； 社会系统 ， 如学校等。 在系统理论看来 ， 服务对象 的问题来 自于其所在的 系统 ， 而不是单纯 的个人 问题 。 社区大龄就 困人 员失业
用科学的方法进行助人服务的活动” （ 王思斌 ， 社会工作 概论 ， 高等教育出版社 ２ ０ ０ ６ 年第 １ 版， 第１ ２ 页） 。 这一定 义指出社会工作本质是一种科学的助人活动， 特别是帮 助在社会生活 中遭遇 困境的人。 经过一个世纪 的实践 ，
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编 辑 姜 学 霞 ¨ ¨ 喇 哪 Ｉ 现代管理 ｌ ＼ Ｊ 目 Ｅ
职业指 导是为 了实现人与职的匹配以促进其就业。
社 区大龄就 困人员往往 自我认识不足 ， 对职业认识也不 识存在误区 ， 在重新就业时挑三拣 四， 与一些本可 以胜
任也有上 岗机会 的工作失之交臂。 还有些大龄就困人员
今的职业指导打开一个窗口， 提供一种新的思路和方法。
在市场经济条件下， 职业变更流动已成为社会常态 ， 下 岗失业也 已成为人们职业旅程 中的一个风险。 我们国 家正在经历体制转轨 ， 结构调整 ， 社会转型 ， 下 岗失业 人员必然骤增 。 中国就业促进会会长张小建在 ２ ０ １ ３ 年高 级职业指导师年会上说过 ： 我国３ ． ８ 亿城镇劳动力中有
导下利用各种资源为他们提供能力技巧知识 ， 如邀请专
全程 职业指 导服 务的需要 。 预估是对 案主存在 的问
题， 以及案主和环境的互动等方面进行综合分析判断 ，
它可以帮助找到解决问题 的焦点与方 向， 为制定相应的 介入计划奠定基础 。 社 区大龄就 困人员虽有共性 ， 但每
个 人 的差 异 也是 显 而 易 见 的。 在 对他 们 进 行职 业 指 导前 先预估 ， 有 助于 根 据 个 人 特 点施 以个 性 化 的 辅 导 。由于
一
二． 职业 指导运 用社会 工作 方法的 理 论 基础
１ ． 系统理 论
一
扇窗 ， 提 供 一种 新 的思路 和方 法 。
一
社 会工作 在职业 指导实 践中的现 实意义
所谓社会工作 ， 按北京大学社会学系王思斌教授的
定义 ， 就是 “ 以利他 主义 为 指 导 ， 以科 学知 识 为基 础 ， 运
般认为 ， 系统 是指相互依赖 的若干事物结合而成
对职业的要 求、 职业 内容不甚明白 ， 因此常在应聘 中失 利。 在对这些人员进行职业指导时， 可采用个案或小组 工作法中的技巧来帮助他们提高对职业的认识 。
４ ． 对 社 区大龄 就 困人 员重 新就 业做 好职 业规 划
清楚 ，自身就业技 能又单一 ， 重新 就业或缺乏 自信 ， 或
不 批判 、 尊重、 保密、 个 别 化 、当事 人 自决 等价 值 理 念 ，
／ ｆ 、 ｒ Ｔ 体， 他 们 年 龄 偏 大 、 技 能 单 一 、 害 怕 挫 折 、 就 业
Ｉ —Ｊ — ‘ 自信不足 ， 传 统说教 式职业 指导效 果不甚 理想 。
为此， 本文引入社会工作专业理念， 把专业的社会工作方 法应用到对社区大龄就困人员的职业指导中， 试 图为现
要是让社区大龄就 困人员了解职业规划的基本 内容和方 法、 了解各种职业所需的知识与技能。
５ ． 为社 区大龄 就 困人 员重 新就 业提供 技 能训 练
在对社 区大龄就 困人员开展职业指导前进行预估 ，
是我们把职业指导工作做深做细的需要 ， 也是开展一对
一
社 区大龄就 困人员技能单一 ， 在完成重新上 岗的职 业规 划 ， 明确 目标和计划后 ， 可以在社会支持理论的指
期望过高脱离实际 。 为此 ， 对社 区大龄就困人员进行职 业指导 ， 一般可按照如下基本架构进行 （ 见下图） 。
社 区大龄就 困人员充分认识 自我和职业后 ， 根据人
职匹配的原则 ， 就需要对重新就业做职业规划、 设定 目 标。 在这一过程 中， 需要综合运用社会工作三大主流方 法， 主要包括个人辅导、 小组 （ 团体 ） 辅导和专家讲座。
社 区大龄就 困人员普遍 自我认识不够充分 ， 只看到 自己的不足 ， 而看不到 自己可挖掘 的潜能。 在帮助社 区 大龄就 困人员准确认识 自我的问题上 ， 社会工作方法可 以提供帮助。 “ 自我认识” 通过个案辅导， 可引导大龄就
社区大龄就困人员是 当今职业指导的统的指导方法效果
业心 理也 是 十分 重要 而必 要 的。
自我认识较欠缺的则采用个案工作法 ， 先从 “ 自我认识
环 节做起 。
２ ． 帮 助社 区大龄 就 困人 员准确认 识 自我
而家庭系统 以及其他与就业相关 的影响因素 ， 在对 社区大龄就困人员进行职业指导时也必须加 以重视。 只
有让 所 有 的影 响 因素都 发 挥 正 向的 促进 作 用 ， 职 业 指 导 的效 果才 会更 明 显 。
编 辑 姜 学 霞 ¨ ｎ 瑚 Ⅲ ｌ 现代管理 ｌ ＼ Ｊ 目旺
论社会工作方法 在社区大龄就困人员职业指导中的应用
文， 徐 根荣
、 ．ｒ 区大龄就困 人员是当 今职业指导的一个重点群
社会工作在世界绝大多数 国家得到了较快发展 ， 并 已成
为一种国际性职业 。 ． 社会工作的一个显著特点是它具有鲜 明的价值观 ， 它帮助或援助社会 困难群体 ， 强调 “ 助人 自助” 的 目标 。 而且 是科学化地助人 ， 专业化地助人 ， 并 由此形成了特 有的一系列工作方法 、 模式和技巧。 社会工作在人们遭 遇困难的各个方面和领域都已开展服务 ， 就业服务是其 涉足的领域之 一。 社会工作在提供服务 时秉承 的接纳 、
的要求 ， 实现与就业市场需求的 良好衔接 ； 有助于调节 失业压 力， 提升就业 自信 ， 并对 他们进行知识、 技能技
巧培训 ， 以及开展就业政策辅导 ； 有助于与劳动就业管
理部 门、 用人机构建立联 系， 促进双方相互了解和相互
接纳 ， 从而促进就业。 社会 工作 介 入 社 区 大 龄 就 困人 员 的职 业 指 导 ， 无 疑 具有 较 强 的 现 实意 义 ， 作 为传 统 职 业 指 导 的补 充 ， 它 无 疑打 开 了一 扇 新 的窗 户 ， 给 职业 指 导
家在社 区开设技巧培训讲座 ， 或者组织大龄就 困人员参
加社会上或政府部门举办的各种技能训练班等 。
６ ． 其他 信 息资 源 的利 用
就业政策、 就业形势、 用人单位信息等资讯对 职业
每个人的 自我认识不尽相同， 通过预估 ， 可将 自我认识 较充分与 自我认识较欠缺的人分开 ， 认识较充分的可跳
更容易为大龄就困人员所接受 。 这些特点有助于指导人
员与 求 职者 建 立 诚信 的指 导关 系 ， 帮 助 求职 者 明确 自己
１ ０ ０ ０ 多万人处于 失业中， ３ ． ９ 亿农村劳动力实现转移 ２ ． ６ 亿， 还有几千万劳动力富余。 如何 帮助这干军万马的失
业大军实现就业 ， 职业指导将在其中发挥重要作用。 在 失业大军 中， 有一个群体 叫就业 困难人员。 这类 人员的基本特点是 ： 在人格方面缺乏 自信 ， 害怕挫折 ， 情绪急躁 ， 抱怨社会 ； 缺少新时期劳动者所必备的基本 技能且技 能单一 ， 一旦失业便不能胜任新 工作 ； 在生理 条件方面 ， 年龄偏大 ， 主要集 中在 ４ ０ 岁以上女性、 ５ ０ 岁
不是很理想。 而社会工作作为一门独特的专业和职业， 其 专业理念、 专业方法在一定程度上恰恰满足了对社 区大 龄就 困人 员职业辅导的需求， 将社会工作理念和方法引
困人员进行深度 自我剖析 ， 准确认识 自己的问题与优势，
也可 以通过小组活动进行团体辅导 ， 引导小组成员进行 自我剖析与相互剖析 ， 从而 了解 自己眼中的 自己和他人 眼中的 自己， 并配合使用专业量表 ， 达到充分认识 自我
过“ 自我 认识 ” 环节， 采 取 小组 工 作方 法 进行 职 业 指导 ；
指导过程起着举足轻重 的作用 ， 对这些信息平时就应做
好搜 集工作 ， 在开展相应个案和小组辅导时 ， 就可 以让 社区大龄就 困人员实时了解。 在职业指导中， 还要充分 利用心理咨询等资源 ， 这对培养大龄就 困人 员正确的就
个人辅导主要针对个体差异大、 个性化 比较突出的大龄 就 困人员 ， 通过一对一面谈的方式 ， 进行指导 。 团体辅
导主要针对大龄就 困人员中认识比较接近或有相近技能
社 区大龄 就 困人 员职 业指 导 基 本 架构 图 １ ． 对社 区大龄 就 困人 员进行 职 业指 导前 评估
等同质性 的群体展开。 专家讲座是一些普适性 教育， 主
的 目的 。
入其 中， 这不仅解 决了职业指 导 目前面 临的一些 问题 ，
而且也为社会工作拓展了新的发展领域。 垂 （ 作者单位 ： 江苏省 苏州高新 区狮山街道新狮社 区
居 委会 ）
３ ． 帮助社区大龄就 困人员提 高职业认识 所谓职业 ， 是指从业人员从事有偿工作的种类。 职 业本无贵贱之分 ， 然而社 区大龄就 困人员因对职业 的认
人员带来了全新的工作视角。
以上男性且身体状况欠佳的人群 ； 在求职方面 ， 缺少相
应的经验。 他们非常需要帮助 ， 然而在社 区， 协 理 员 的
职业指导方法过于简单 ， 或推荐培训 ， 或宣传再就业扶 持政策 ， 且推荐 岗位大多不适合。 为此 ， 本文引入社会 工作这一概念 ， 把专业的社会工作方法应用到对社区大 龄就 困人员的职业指导中， 试 图为现今的职业指导打开
的具有特定功能的有机整体 。 人生活的系统 （ 环境） 从一 般意义上讲可分为三类 ： 非正式的或原生的系统 ， 如家 庭 ； 正式系统 ， 如社区 ； 社会系统 ， 如学校等。 在系统理论看来 ， 服务对象 的问题来 自于其所在的 系统 ， 而不是单纯 的个人 问题 。 社区大龄就 困人 员失业
用科学的方法进行助人服务的活动” （ 王思斌 ， 社会工作 概论 ， 高等教育出版社 ２ ０ ０ ６ 年第 １ 版， 第１ ２ 页） 。 这一定 义指出社会工作本质是一种科学的助人活动， 特别是帮 助在社会生活 中遭遇 困境的人。 经过一个世纪 的实践 ，
７ ６ ● Ｏ Ｃ Ｃ Ｕ Ｐ Ａ Ｔ Ｉ Ｏ Ｎ
编 辑 姜 学 霞 ¨ ¨ 喇 哪 Ｉ 现代管理 ｌ ＼ Ｊ 目 Ｅ
职业指 导是为 了实现人与职的匹配以促进其就业。
社 区大龄就 困人员往往 自我认识不足 ， 对职业认识也不 识存在误区 ， 在重新就业时挑三拣 四， 与一些本可 以胜
任也有上 岗机会 的工作失之交臂。 还有些大龄就困人员
今的职业指导打开一个窗口， 提供一种新的思路和方法。
在市场经济条件下， 职业变更流动已成为社会常态 ， 下 岗失业也 已成为人们职业旅程 中的一个风险。 我们国 家正在经历体制转轨 ， 结构调整 ， 社会转型 ， 下 岗失业 人员必然骤增 。 中国就业促进会会长张小建在 ２ ０ １ ３ 年高 级职业指导师年会上说过 ： 我国３ ． ８ 亿城镇劳动力中有
导下利用各种资源为他们提供能力技巧知识 ， 如邀请专
全程 职业指 导服 务的需要 。 预估是对 案主存在 的问
题， 以及案主和环境的互动等方面进行综合分析判断 ，
它可以帮助找到解决问题 的焦点与方 向， 为制定相应的 介入计划奠定基础 。 社 区大龄就 困人员虽有共性 ， 但每
个 人 的差 异 也是 显 而 易 见 的。 在 对他 们 进 行职 业 指 导前 先预估 ， 有 助于 根 据 个 人 特 点施 以个 性 化 的 辅 导 。由于
一
二． 职业 指导运 用社会 工作 方法的 理 论 基础
