运维监控工具应用情况说明(模板)

监控运维报告
尊敬的领导：
根据公司要求，我为您提供一份关于监控运维的报告。

作为公司IT部门的一名职员，我深知监控运维对于公司系统的重要性。

在过去的一个月中，我们运用各种监控工具对公司各项系统进行了全面监控。

在本次监控中，我们发现了一些问题并及时进行了处理，多亏了严密的监控体系，公司的系统运行得非常稳定。

具体来说，我们采用了以下方面的监控：
1.服务器监控
我们通过服务器监控工具监控了公司各项服务器的运行情况并及时发现了运行异常的服务器。

同时，我们执行了及时的维护和升级，在不影响使用的情况下，保证了服务器的安全稳定。

2.网络监控
网络是公司信息交流的重要渠道，我们通过网络监控工具可以监测并发现网络异常问题，以及即时拦截可能存在的网络攻击和病毒等威胁，有效保障公司网络的安全。

3.数据库监控
作为公司重要的数据中心，数据库是公司各项业务正常运行的重要保障，我们采用数据库监控工具，则能及时监控数据库的运行状况并发现异常问题，从而保障了公司各个部门的正常接入。

最后，我要说明的是，我们还将继续进行全面的监控工作，并将不断升级监控技术，提高监控水平，确保公司各项系统的稳定运行。

此致
敬礼
IT部门
2021年5月12日。

运维服务工具应用情况说明编制：审核：****公司二〇一五年六月一、运维管理类工具的应用情况 (3)1.1运维服务管理系统 (3)1.1.1系统业务介绍 (3)1.1.2系统功能及原理 (4)1.2知识库 (14)1.2.1系统业务介绍 (14)1.2.2系统功能介绍 (15)二、其他运维及故障检测工具 (16)2.1基线核查系统设备 (16)2.2入侵检测系统设备 (17)2.3漏洞扫描设备 (17)三、使用团队和收益 (18)**公司服务产品广泛应用于政府、企业、医疗等单位，提供网络、PC服务器、小型机、数据库、桌面、视频、安全等设备的现场及定期巡检、故障处理等服务产品，由于行业覆盖面广，系统与各方各面都息息相关，系统的稳定性、安全性及持续运行能力尤其重要，而且随着政府、企业、医疗等单位的业务发展，对信息化的依赖程度越来越高，对系统的稳定性、维护能力也提出了更高的要求。

正是在这种情况之下，运维服务的运行管理引起了公司的关注，同时也认识到一个好的运维系统需要好的运维工具支持，公司先后组建了技术研发团队及系统监控团队，针对客户管理、系统故障受理系统、系统监控及系统维护等软硬件平台进行部署及开发，先对目前运维服务工具的应用情况进行说明。

一、运维管理类工具的应用情况运维管理目前公司主要是利用IT运维服务管理系统完成。

1.1IT运维服务管理系统1.1.1系统业务介绍“IT运维服务管理系统”以ITSS为基础，融合项目管理、业务流程管理，集成移动终端、GIS、报表引擎等技术手段，为服务团队打造了一套快速反应、高校智能的服务管理平台。

对外，用户服务体验和服务质量大幅度提升；对内，运维项目管理水平不断提高和项目成本持续降低。

系统主要组成包括以下部分：1)项目合同录入、分解2)故障受理、登记系统3)问题管理系统4)变更管理系统5)备件管理系统6)查询、统计、分析系统7)用户处理情况回访系统8)故障业务跟踪系统1.1.2系统功能及原理运维服务管理系统架构图来看整体的解决思路：1、项目管理➢向导式项目配置：提供向导式配置功能，从项目基本信息、服务范围、人力资源、实施计划、项目预算到服务质量，帮助项目经理轻松配置一个项目，成功启动项目。

ITSS管理体系文件运维工具应用情况说明目录1.工具介绍 (1)1.1.过程工具 (1)2.过程管理工具使用说明 (1)2.1.功能介绍 (1)2.1.1.itop服务管理流程平台简介 (1)2.1.2.应用工具界面 (2)2.1.3.事件管理 (3)2.1.4.知识库管理 (4)2.1.5.问题管理 (4)2.1.6.变更管理 (5)2.2.产品应用流程 (5)2.3.工具应用情况说明 (6)3.其他工具 (7)3.1.系统巡检工具 (7)运维业务的发展离不开运维工具的使用，运维工具主要包括监控工具、过程管理工具、专用工具等，目前公司应用的主要工具是过程管理工具和监控工具两类，在运维工具的使用方面主要有如下三个阶段：开源工具使用阶段、自主开发及外购管理工具使用阶段、专业化管理工具使用阶段、自动化运维管理系统研发阶段。

1.工具介绍1.1.过程工具2.过程管理工具使用说明2.1.功能介绍2.1.1.itop服务管理流程平台简介iTop 这款开源ITSM 工具最大的特点是它具备了ITSS核心思想中的两个中心：服务管理中心和配置管理中心。

严密的数据结构和流程关系使得它具有非常高的可集成性，可以将它的CMDB/ 各流程模块与云平台、IT 监控系统、信息安全管理系统、第三方报表平台等进行无缝集成，当前DevOps 解决方案正方兴未艾，iTop 的CMDB模块可以被方便地集成到工具链中。

2.1.2.应用工具界面1) 资源可视化：以可视化的方式提供业务和资源的性能趋势分析，从而可以预知业务瓶颈，变被动响应为主动预防，直接减少业务故障的发生，提升业务部门的满意度；2) 管理事件、用户请求和变更审批与执行等；3) 服务可量化：将服务过程以量化的方式开放，加强客户的感知，可以良好的管理客户预期，极大的提升客户满意度；同时以量化数据为依据，找出工作中需要改进优化的项目，有针对性的进行完善，实现持续的IT服务能力提升；4) 平台可扩展：提供可扩展的新一代一体化运维平台，对各类IT资源提供一体化的管理，变离散的运维工具为统一的平台，用户管理更简单轻松；通过监控对象和指标可扩展、流程可定义，适应不断变化的IT环境和需求；同时，平台提供一套标准接口，支持视图自定义，用户目前运维环境中的老系统可无缝接入。

WGCLOUD-v3.2.6一、系统简介WGCLOUD基于java语言和go开发，是微服务架构的分布式监控系统，核心模块包括：主机监控，ES集群状态监控，CPU监控，内存监控，数据监控，服务心跳检测，应用进程管理，磁盘IO监控，系统负载监控，网络拓扑图，端口监控，日志文件监控，docker监控，监控告警信息（可集成微信钉钉短信等方式）推送。

对标zabbix等监控工具，它更轻量，界面更友好，默认可支持500+主机监控，调优后可支持5000+主机监控。

文档的图片使用演示环境来截图，因此如添加，删除，编辑等按钮为只读状态，但实际使用环境中，按钮正常显示操作。

二、主要功能软件登录登录：输入账号和密码登录，默认为admin/111111监控概要登陆后显示主机的监控面板信息,显示信息包括：监控进程状态，docker状态，数据源状态，数据表数量，日志文件监控状态，服务接口数量，监控主机数量，监控端口数量。

饼图显示监控主机数量，以及根据性能指标进行分类，柱状图显示最新10条监控的数据表数量。

主机管理打开主机管理，可以看到所有主机上报的信息，主机不能直接添加，全部通过agent自动上报来主动发现。

列表展示点击删除，可以删除主机，如果agent继续上报信息，则列表还会出现监控主机信息。

点击备注，可以对主机进行设置别名。

点击系统信息，可以查看系统信息，如cpu个数，型号，系统类型，磁盘信息等。

点击图表，可以查看内存，cpu，系统负载，网络流量的变化趋势折线图。

点击进程数量，docker数量，端口数量，监控日志数量可以跳转到相应的列表页面。

CPU监控图表在左侧菜单，打开主机管理列表，点击列表右侧的图表按钮，可以查看CPU 监控图形报表。

内存监控图表在左侧菜单，打开主机管理列表，点击列表右侧的图表按钮，可以查看内存监控图形报表。

系统负载监控图表在左侧菜单，打开主机管理列表，点击列表右侧的图表按钮，可以查看系统负载监控图形报表，系统负载只支持linux，windows没有系统负载指标。

运维服务情况汇报
尊敬的领导：
我在此向您汇报我们运维服务的情况。

在过去的一段时间里，我们团队一直致
力于保障公司的系统和服务稳定运行，全力以赴解决各种技术问题，提高服务质量，确保用户满意度。

首先，我要提到的是我们团队在运维服务方面所取得的成绩。

我们不仅及时响
应用户的问题和反馈，而且还成功解决了许多技术难题。

我们的团队成员经过不懈努力，已经建立了一套完善的运维体系，能够有效地监控系统运行状态，及时发现并解决潜在问题，确保系统的稳定性和安全性。

同时，我们也不断优化服务流程，提高响应速度和问题解决效率，以更好地满足用户需求。

其次，我们团队还加强了与其他部门的沟通与协作。

我们深知运维服务不仅仅
是技术工作，更需要与其他部门密切配合，共同推动公司业务的发展。

因此，我们积极参与各类项目，与研发、产品、测试等部门密切合作，及时了解业务需求，提前介入，为业务上线和运营提供有力的支持。

我们也不断加强与第三方服务商的合作，确保外部服务的稳定性和可靠性。

最后，我们团队也在不断学习和提升自身的技术能力。

面对技术的快速发展和
变化，我们时刻保持学习的状态，不断跟进新技术、新工具，提高自身的专业水平和技术素养。

我们也积极参加行业会议和培训，与同行交流经验，不断拓展视野，提升团队整体的竞争力。

总的来说，我们团队在运维服务方面取得了一定的成绩，但也清楚地意识到还
有很多需要改进和提升的地方。

我们将继续努力，不断完善运维体系，提高服务质量，为公司的发展贡献力量。

谢谢领导对我们工作的支持和关怀。

此致。

敬礼。

运维情况汇报尊敬的领导：我是XX部门的运维人员，现就最近一段时间的运维情况进行汇报如下：一、系统稳定性。

我们部门负责维护的系统在过去的一段时间里表现稳定。

我们通过定期的系统巡检和故障排查，保障了系统的稳定运行。

在此期间，系统故障率较低，用户投诉量有所下降，整体稳定性得到了有效维护。

二、安全防护。

针对系统安全方面，我们加强了对系统的安全防护措施，及时更新了安全补丁，加强了系统的防护能力。

同时，我们加强了对系统日志的监控和分析，及时发现并处理了一些潜在的安全隐患，确保了系统的安全稳定运行。

三、故障处理。

在过去的一段时间里，我们及时响应用户的故障报告，对系统出现的故障进行了快速的定位和处理。

通过我们的努力，大部分故障都得到了及时有效的解决，保障了系统的正常运行。

四、性能优化。

为了提升系统的性能，我们进行了一些性能优化的工作。

通过对系统的性能监控和分析，我们发现了一些性能瓶颈，并采取了相应的优化措施，提升了系统的整体性能，提高了用户的体验。

五、日常维护。

除了以上工作外，我们还做了大量的日常维护工作，包括系统备份、数据清理、资源监控等工作，确保了系统的正常运行。

六、未来计划。

针对未来，我们将继续加强系统的安全防护工作，定期进行系统的巡检和维护，优化系统的性能，提高系统的稳定性和可靠性。

同时，我们也会不断学习新知识，提升自身的技术水平，为系统的稳定运行提供更加有力的保障。

总结：在过去的一段时间里，我们部门的运维工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。

我们将继续努力，不断提升自身的技术水平，为系统的稳定运行提供更加有力的支持，确保系统的安全、稳定和高效运行。

谢谢！。

运维情况汇报大纲
一、总体情况概述。

1. 运维工作总体目标。

2. 运维工作内容范围。

3. 运维工作时间节点安排。

二、设备和系统运维情况。

1. 设备维护保养情况。

2. 系统更新维护情况。

3. 设备和系统故障处理情况。

三、安全管理情况。

1. 安全事件处理情况。

2. 安全策略执行情况。

3. 安全漏洞排查整改情况。

四、性能监控和优化情况。

1. 系统性能监控情况。

2. 性能优化措施执行情况。

3. 性能问题解决情况。

五、应用程序运维情况。

1. 应用程序部署情况。

2. 应用程序更新维护情况。

3. 应用程序故障处理情况。

六、运维人员培训和知识管理情况。

1. 运维人员培训情况。

2. 知识管理系统建设情况。

3. 知识分享和传承情况。

七、客户服务和沟通情况。

1. 客户问题响应情况。

2. 客户服务满意度情况。

3. 运维团队内部沟通情况。

八、运维工作成果和展望。

1. 运维工作成果总结。

2. 未来运维工作展望。

3. 改进建议和计划。

以上为运维情况汇报大纲，各项内容需准确、全面地反映实际情况，为确保运维工作的高效进行，希望各位运维人员认真填写相关内容，如有问题请及时沟通。

运维监控工具应用情况说明编写人：审批人：发布日期：变更历史目录工具名称 (4)工具主要功能 (4)工具应用情况 (4)运行维护工具使用过程中发现的问题项 (5)工具名称pManager3.1综合监控系统综合监控工具是用于对机房集中进行监控和测量。

该工具主要是对机房设备的工作状态进行综合监控，确保设备的工作正常，以及设备出现故障时能够及时的报警和显示。

工具主要功能综合监控工具是公司自行购买的监控工具主要功能有：（1）监测报警功能：能够实时的对被监控设备进行在线监测，并将监测的数据信息进行上报，当出现故障灯现象时，可以进行报警提示。

（2）控制功能：能够根据相应的用户权限对被监控设备进行控制，同时可以对设备的参数进行设置。

（4）查询、统计功能：能够对被监控设备的各种存储信息进行查询、统计，如设备的工作时间统计报警记录统计、控制操作统计等。

（5）系统配置功能：设备的监控参数可以进行动态配置，监控画面、设备名称、参量名称、报警名称、报警逻辑关系等进行配置。

（6）用户管理功能：可以增加、删除设备用户，修改用户权限和口令等。

（7）实现功能有综合监控、节能系统、权限管理、报表管理、门禁管理、告警管理等工具应用情况综合监控工具已经在机房监控中使用。

主要对机房温湿度、服务器、ups、门禁、消防、通信设备、智能空调等进行监测。

运行维护工具使用过程中发现的问题项设备使用中发现的问题●设备CPU利用率监控实例无监控数据●查看性能时无监控数据●非接口类指标监控任务添加失败●服务器共享目录后所有设备无监控数据●接口类指标监控任务添加失败●添加监控任务后无数据●性能监控数据与设备命令行数据不一致●虚拟机迁移后监控实例中无监控数据综上所述，设备使用过程中还有许多有待改善部分，公司后续计划投入人员进行监控工具的研发或者购买其他监控设备弥补不足保证维护设备的正常运行。

XXXX公司运维工具应用情况说明修订记录1概述 (3)2过程管理工具 (3)2.1 .1：具名称 (3)2.2工具来源 (3)2.3工具应用情况 (3)2.4工具主要功能 (4)2.4.1服务台 (4)2.4.2事件管理 (5)2.4.3问题管理 (5)2.4.4知识库管理 (6)2.4.5报表管理 (6)2.4.6变更管理 (6)2.4.7配置管理 (6)2.4.8资源发布管理 (7)3监控工具 (7)3.1工具名称 (7)3.2工具来源 (7)3.3工具应用情况 (7)3.4工具主要功能 (8)3.4.1 Nagios监控系统 (8)4附件一、工具使用情况统计 (9)1概述公司一直专注于从事软件开发、系统集成与系统运维服务，有扎实的实践基础和丰富的运维服务经验。

公司逐步建立了完善的、专业化的运维服务体系，拥有多行业的系统解决方案和数百个经典案例，成为行业内客户及其信任的合作伙伴。

运维业务的发展离不开运维工具的使用，公司使用的工具主要有类：监控工具、过程管理工具和其他工具。

2过程管理工具2.1工具名称运维服务管理平台：ITOP2.2工具来源开源工具：ITOP+二次开发，在开源的基础上做二次开发。

2.3工具应用情况公司内部使用，用于运维服务工作的标准、规范化管理，通过该工具的使用，有效的提升了公司对于运维业务过程的管控，做到工作有据可依，有据可循。

提升了运维工作的规范化，流程化，主要解决了如下问题：•规范•管理流程的规范化（规范化可以减少错误发生的可能，提升IT 整体可用性）；•处理解决故障步骤的规范化，知识再利用，解放关键技术人员；•业务新需求规范化，加速IT对业务目标的支持，创造价值。

•控制•严格控制公司各运维支持部门关键的业务流程（例如事件管理、运维工具应用情况说明问题管理、变更管理等)。

•评估• IT部门具备明确的绩效衡量指标，与公司运营更紧密结合；•可以评估人员和流程的性能表现，从定性到定量考核。