物业秩序维护班长工作流程【物业管理经验分享】

秩序维护员岗位工作标准上班前准备整理仪容仪表：①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超进耳朵中间，发型朴素不染发。

②胡须每天必须保持清洁。

③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口保持整洁常洗常烫。

④员工牌和领带必须佩带好。

⑤手指指甲应短于指尖。

⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。

⑦皮鞋：颜色（黑色、荼色）每天擦干净。

袜子，深色袜子。

仪容仪表整理完结后，到打卡处打上班卡。

、早班秩序维护员工作标准、严格执行各项规章制度，严禁班前、班中饮酒，着装整齐规范由代班负责人进行队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。

、早晨接班后值班人员应各个通道口检查出入人员，以便业主，公司员工，访客，保洁人员出、入。

检查监督进场保洁员身份，加强园区内巡视工作。

检查监督物业员工，业主，访客及送货人员身份，防止偷盗事件发生。

、实行区域责任制，工作期间不得脱岗、串岗、溜岗，室外不得坐岗。

工作时间无特殊情况不得进入中控室、其他部门值班室、员工食堂等地方，值勤1小时可由领班安排调整，并做好详细记录。

、当班值勤时未经部门经理、主管许可、无突发事件的情况下，秩序维护员严禁进入各业主家内，和外围商铺内巡视，发现秩序维护员在无特殊检查任务时，坐在商铺店内或业主家中的立即开除。

．、维护管区内公共秩序，做好车辆管理工作，保持各个路口的畅通，指挥好自行车、电瓶车、摩托车、机动车停放于指定的停车场，杜绝物业门口，园区出入口停放任何车辆。

非机动车辆停放在指定区域。

车场内严禁车辆乱停乱放、车辆被盗、被撞现象发生，对不按规定停放车辆的业主及访客，要耐心做好引导工作及说明，语言文明，不得与业主及访客发生争吵。

、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。

、加强园区内公共设施的维护，巡视户外消防设施，阻止业主以及他人在园区内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报主管处理。

、及时制止业主或访客（物业员工）在园区内的不良行为，小摊小贩、摩的、乞讨及未经办公室许可、分发传单、从事广告活动的人员不得进入园区的管理区域。

物业公司公园班长操作规程
1.目的
规范公园护管班长工作行为，及时安排布置开展本班各项工作，确保公园公共设施不被破坏，维护公共秩序、治安正常运转。

2.适用范围
××物业管理有限公司护管部班长
3.职责
3.1 护管班长负责本班护管员的检查监督；负责本班各项具体工作；
3.2监督本班队员落实上级的各项工作指令及各岗工作情况，纠正工作偏差；3.3如实做好班长记录并小结本班工作情况，维护好公园秩序和人员安全，发现公园情况及时处理并向上级汇报；
3.4护管部主管负责监督检查护管班长工作；
4.作业规程
4.1提前10分钟上班，准时在XX园集合，进行班长交接班，班长岗位代号（101）；
4.2整理队员着装，进行班前讲评、培训和工作交代，做好队员岗位安排；
4.3班长每2小时在公园查岗1次，检查公园安全状况和设施情况；及时纠正、指导队员工作偏差，做好日常考评记录，并及时向上级汇报；
4.4安排好队员中午轮留吃饭，吃饭时间在30-40分钟以内；晚上班长帮队员顶岗或带消夜到各岗；
4.5遇有开会和培训调整好队员岗位安排，及时补岗；每天在XX园集合交接班方可离开；
4.6及时了解队员工作状况，做好思想沟通；队员动态要及时跟领导汇报；
4．7协助处理领导交代的其它工作任务；配合公安机关及相关职能部门处理好公园各项工作。

5.相关纪录
5.1《护管部月度考评表》
6 支持文件
6.1 《行政奖罚条例》
6.2 《护管部内部考评管理规定》
7 附则
7.1 本管理规定由护管部负责解释和修订。

秩序维护部主管日工作流程
秩序维护部主管日工作流程
1、每日提前10分钟到岗，参加管理处每日工作晨会。

2、视各组团工作情况，积极协调各组团监管班长主持召开
班前工作会议。

3、与晚间值班经理沟通，夜班值班经理发现的问题整改落
实。

4、各组团秩序班长对接，布置当日工作。

5、每日不少于两次对各组团岗位进行检查：形象岗、消控
室、车库岗、巡逻岗、广场各组团公共区域、各楼层消防通道等，发现问题，通报当值班长整改落头。

6、及时有效与本部门经理及各部门经理及时沟通，坚持以
“预防为主、消防结合”的工作方针，检查项目各部门容易产生安全隐患的地方。

7、配合上级安全部门做好对违法犯罪行为的调查取证工
作，对项目内发生的治安事件和业主安全有关方面的投诉进行调查，并做出妥善处理。

8、按时参加项目和上级公安机关等召开的会议，并及时召
开部门会议，贯彻、执行和完成项目领导交办的有关安全方面的任务，
9、如当晚有夜间值班任务，完成不少两次的夜间巡查，并
对当晚的值班情况与次日晨会汇报。

10、完成项目领导交办的其他临时任务。

11、下班前总结当日工作，并布置明日工作。

次序保护班长岗位职责（多篇）第 1 篇：次序保护班长岗位职责次序保护班长职责1、执行企业质量管理系统文件和有关规章制度，执行物业服务中心领导和次序保护队长的工作指令，辅助次序维护队长抓好次序保护队伍的平时管理工作；2、主持召开班务会议，正确实时传达上司的工作指示，提出贯彻落实建讲和要求，率领本班队员作好辖区的安全防备工作；3、负责本班平时班务的管理，办理次序保护员执勤过程中出现的一般性问题，正确办理突发安全事件 ,遇重要事件实时向次序保护队长和物业服务中心领导报告； 4、熟习各岗位工作职责、任务和流程，掌握管理地区内安全服务工作的规律及特色。

对值班人员的仪态仪表、礼仪礼仪和各样工作记录进行检查，发现问题实时纠正； 5、负责本班队员的请销假、考勤、查核及勤务管理和督察，实时纠正并记录队员不称职和违规行为，并提出办理建议上报队长审查； 6、负责本班人员培训的组织与实行，整理有关记录； 7、协调本班人员与其余部门的关系； 8、对因管理不力造成的结果肩负连带责任； 9、达成领导交办的其余工作。

次序保护班长日检工作流程1、提早通知队员作好上班前准备；2、安排打扫卫生，整理房间内务；3、整理着装，会合整队；4、提出工作要求；5、带队前去各岗，交接班。

6、每小时巡逻各岗位一次，同时负责暂时顶班；7、对各岗位的值班、值勤状况进行认真检查；8、对值勤过程中本班发生的事件、问题实时办理并做好记录；9、对管理处新拟订的规定和要求，以及下一班应该注意的事项，要认真做好书面交接。

巡逻岗岗位职责1、推行 24 小时监督和巡察，监督管理地区内的人员、车辆活动情况，保护区内的次序，防备事故发生；2、检查管理地区内公共设备、设备、物件的地点及完满状况，发现设备、设备、物件有挪动、破坏或丢掉等状况应做好记录，并立刻查明报告；3、检查住户门窗有无异样、露台物件搁置能否存在安全隐患等工作，做好记录与追踪办理；4、检查管理地区内装饰人员或外来施工人员状况，发现乱走乱窜的进行咨询与遏止； 5、实时发现并遏止管理地区内踩踏草地、乱发散广告、捡垃圾等各种违犯物业管理有关规定或章程的行为；6、劝阻没关人员进入小区，对管辖区内的可疑人员、物件采纳适合方式进行咨询、检查，注意保护自己安全；7、发现偷窃、流氓等违纪犯法分子，应立刻向上司领导报告，并想法擒获扭送公安机关；8、发现吵嘴、打斗等行为时，要予以实时遏止，上报办理；9、发现火警时，立刻组织扑救并快速报警和向上司领导报告；10、发现可疑危险物件，要立刻作安全办理，并报告有关部门；11、辅助解决住户碰到的困难，如提重物等； 12、劝阻少儿、老人凑近水池、围墙等危险地方，以防备发买卖外；13、按规定的频次对小区进行巡逻，真切填写《次序保护巡逻签到表》或使用电子巡更器巡更；认真填写巡逻记录；14、辅助其余岗位办理疑难问题，达成领导交办的其余工作。

物业服务中心秩序维护班长岗位职责
1、全面、统一协调全班的工作，协助队长完成各项任务，当值期间带领队员认真做好秩序维护、安全防范、车辆秩序管理、消防设施的检查及突发事件的处理，安排、检查队员日常工作；
2、带领并督促全班加强政治思想学习、和军事训练技能训练，搞好内务卫生，及时纠正工作偏差，不断提高综合素质和业务水平；
3、督促和检查全班人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心，及时掌握班内队员的思想动态，耐心做好队员的思想工作；
4、监督全班人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的秩序形象，严格执行作息时间制度；
5、监督全班各岗位人员的执勤情况，根据实际情况和工作需要，可随时调整各岗位保安员的工作及班次；
6、设置物业区域内的巡更点及巡更路线，并制定巡更频次，检查落实；
7、全面作好安全基础管理工作（安全重点部位管理、明火管理、危险品管理、人员疏散通道管理、防火档案管理、安全标识管理、钥匙管理、外来人员管理、物品进出管理、装修施工安全管理等），并负责检查、落实；
8、作好本班新到岗员工的岗位培训、考核工作，使其迅速、准确掌握岗位职责；
9、每周对全班人员的业务训练进行考核，掌握全班人员的思想工作，有权向队长建议对不称职的队员进行处理；
10、详细收集住户意见和发现质量问题，及时做好处理，并迅速上报；
11、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报；
12、做好秩序维护器材的交接和保管工作；
13、完成上级交待的其它任务。

物业秩序维护部班长岗位职责
物业秩序维护部班长的主要职责包括以下几个方面：
1. 组织和协调工作：负责物业秩序维护部的日常工作安排和组织，协调部门内员工的工作任务，确保部门工作的顺利进行。

2. 班级管理：负责对下属人员进行管理和指导，包括员工的培训、考核、绩效评估等，确保班级的工作效率和绩效达到预期目标。

3. 问题解决与协调：负责处理部门内部的问题和纠纷，协调各方利益，解决工作中的矛盾和困难。

4. 工作计划和执行：负责制定部门的工作计划和目标，并监督和指导下属的工作执行，确保任务按时完成。

5. 客户服务：负责处理业主、租户和其他利益相关方的投诉和问题，保持良好的客户关系，提供优质的服务。

6. 安全管理：负责监督和执行物业秩序维护工作，确保小区或建筑物的安全和秩序，包括巡逻、监控、安全演练等工作。

7. 纪律管理：负责监督和执行工作纪律，管理员工的考勤、工时和休假等事务，确保部门的纪律和秩序。

8. 资源管理：负责管理部门的人力、财务和物资资源，合理分配和利用资源，提高资源利用效率。

总之，物业秩序维护部班长负责部门的组织管理、工作计划执行、问题解决和协调，同时还要负责监督和执行物业秩序维护工作，确保小区或建筑物的安全和秩序，提供良好的客户服务。

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在开展住宅物业秩序维护工作之前，需要做好充分的准备。

秩序维护班长岗位职责（多篇）篇：秩序维护班长岗位职责秩序维护班长职责1、执行公司质量管理体系文件和相关规章制度，执行物业服务中心领导和秩序维护队长的工作指令，协助秩序维护队长抓好秩序维护队伍的日常管理工作；2、主持召开班务会议，准确及时传达上级的工作指示，提出贯彻落实建议和要求，带领本班队员作好辖区的安全防范工作；3、负责本班日常班务的管理，处理秩序维护员执勤过程中出现的一般性问题，正确处理突发安全事件,遇重大事件及时向秩序维护队长和物业服务中心领导汇报；4、熟悉各岗位工作职责、任务和流程，掌握管理区域内安全服务工作的规律及特点。

对值班人员的仪态仪表、礼节礼仪和各种工作记录进行检查，发现问题及时纠正；5、负责本班队员的请销假、考勤、考核及勤务管理和督察，及时纠正并记录队员不称职和违规行为，并提出处理意见上报队长审核；6、负责本班人员培训的组织与实施，整理相关记录；7、协调本班人员与其它部门的关系；8、对因管理不力造成的后果承担连带责任；9、完成领导交办的其它工作。

秩序维护班长日检工作流程1、提前通知队员作好上班前准备；2、安排打扫卫生，整理房间内务；3、整理着装，集合整队；4、提出工作要求；5、带队前往各岗，交接班。

6、每小时巡查各岗位一次，同时负责临时顶班；7、对各岗位的值班、值勤情况进行认真检查；8、对值勤过程中本班发生的事件、问题及时处理并做好记录；9、对管理处新制定的规定和要求，以及下一班应当注意的事项，要认真做好书面交接。

巡逻岗岗位职责1、实行24小时监视和巡察，监视管理区域内的人员、车辆活动情况，维护区内的秩序，防止事故发生；2、检查管理区域内公共设施、设备、物品的位置及完好情况，发现设施、设备、物品有移动、损坏或丢失等情况应做好记录，并立即查明报告；3、检查住户门窗有无异常、阳台物品放置是否存在安全隐患等工作，做好记录与跟踪处理；4、检查管理区域内装修人员或外来施工人员情况，发现乱走乱窜的进行询问与制止；5、及时发现并制止管理区域内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等各类违反物业管理相关规定或章程的行为；6、劝止无关人员进入小区，对管辖区内的可疑人员、物品采取恰当方式进行询问、检查，注意保护自身安全；7、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即向上级领导报告，并设法擒获扭送公安机关；8、发现吵架、斗殴等行为时，要予以及时制止，上报处理；9、发现火警时，立即组织扑救并迅速报警和向上级领导报告；10、发现可疑危险物品，要立即作安全处理，并报告有关部门；11、协助解决住户遇到的困难，如提重物等；12、劝止儿童、老人靠近水池、围墙等危险地方，以防止发生意外；13、按规定的频率对小区进行巡逻，真实填写《秩序维护巡逻签到表》或使用电子巡更器巡更；认真填写巡逻记录；14、协助其它岗位处理疑难问题，完成领导交办的其它工作。

作为一名秩序维护班长，我将制定以下个人工作计划，以确保维护秩序、保障安全、提升团队凝聚力。

一、工作目标1. 保障秩序稳定，确保场所内秩序井然，无安全事故发生。

2. 提高自身素质，成为团队中的榜样，带动团队共同进步。

3. 增强团队凝聚力，打造一支高效、团结、有战斗力的秩序维护队伍。

二、具体措施1. 强化自身业务能力（1）学习秩序维护相关法律法规，提高自身法律素养。

（2）参加各类培训，提升业务技能，如应急处理、沟通协调等。

（3）关注行业动态，了解新技术、新方法，提高应对突发事件的能力。

2. 严格规范秩序维护工作（1）加强巡逻，提高场所内可见警率，确保场所安全。

（2）对场所内的违法行为进行制止，及时上报，确保违法行为得到有效处理。

（3）做好安全检查，发现问题及时整改，防止安全事故发生。

3. 加强团队建设（1）定期组织团队活动，增进团队成员间的了解和沟通。

（2）关心团队成员的生活，帮助他们解决实际困难，提高团队凝聚力。

（3）开展业务竞赛，激发团队成员的工作热情，提升整体业务水平。

4. 深入了解场所需求（1）与场所负责人保持良好沟通，了解场所安全需求。

（2）根据场所特点，制定针对性的秩序维护方案。

（3）关注场所动态，及时调整工作策略，确保秩序维护工作顺利进行。

5. 加强与相关部门的协作（1）与公安、消防等相关部门保持密切联系，共同维护场所安全。

（2）积极参加联合演练，提高应对突发事件的能力。

（3）主动汇报工作情况，争取相关部门的支持与帮助。

三、工作计划实施1. 制定详细的工作计划，明确各阶段工作目标和任务。

2. 定期检查工作进度，确保各项工作按计划推进。

3. 加强与团队成员的沟通，及时解决问题，确保工作顺利进行。

4. 定期总结工作，分析存在的问题，不断改进工作方法。

5. 不断提高自身素质，为团队树立榜样，带动团队共同进步。

通过以上工作计划，我将以严谨的态度、务实的作风，全力以赴做好秩序维护班长的工作，为场所的安全稳定、团队的和谐发展贡献自己的力量。

秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。

二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20 打卡并做好工作前准备07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。

8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。

11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。

17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。

19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。

打卡下班。

三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20 打卡并做好工作前准备。

19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。

19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。

并做好工作准备。

19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。

24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。

（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。

7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。

打卡下班。

备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。

2、夜间尽量的用手电扫射巡检，3、非机动车库处要重点巡逻，并和监控室员工配合，做好车库的安全工作。

物业秩序维护班长岗位职责制度
1、全面负责项目秩序的日常管理及工作安排，安排本班员工保证完成公司和项目部下达的工作任务，对项目项部负责人负责。

2、根据小区情况，合理进行岗位布置，落实小区安全、秩序维护制度和应急措施、秩序维护各岗位职责，并组织实施、检查落实。

3、按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目秩序维护工作（包括治安防范、消防管理、道路与交通管理以及突发事件处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全教育和安全防范检查。

4、加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细地做好小区内车辆停放和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。

5、检查项目安防器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和安排本班秩序维护员，预防火灾的发生。

6、负责协助调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉及处理，并上报项目部。

7、根据项目部经营及安全工作的实际需要，适时对秩序维护人员进行工作评估，并向项目部提出有关人员的奖惩、任用以及撤换的建议。

8、负责召开每天交接班工作例会及定期同秩序维护人员沟通；掌握思想动态，加强与秩序维护人员的沟通和交流，熟悉各防区的秩
序维护状况，处理有关秩序维护工作方面的投诉。

9、协助公安部门对较大案件的调查处理工作。

10、完成管理处交办的其他任务。