雪佛兰铜牌销售顾问岗位认证复习参考内容一、判断题1、（）交谈中宜选择的话题：交往对象所擅长的话题，轻松愉快的话题，涉及隐私或敏感的话题。
2、（）在介绍礼仪中，我们应该把地位低的人介绍给地位高的人认识。
3、（）在销售中，如果你直接给客户一个市场最低价格，客户就会与你成交。
4、（）顾客一直比较关注我们车的一些弱点，比如油耗等，说明他对我们的车兴趣不大。
5、（）直觉是指没有经过意识推理，对某事直接的理解或反应。
6、（）销售战败的主要原因是因为我们的价格没有优势。
7、（）顾客可以从众多的经销商和销售顾问那里买到产品，所以我们与客户比处于弱势，应该尽量满足客户的一切要求。
8、（）男性销售顾问留短发并保持干净、整洁，也可留鬓角。
9、（）在洽谈时等顾客入座后自己再坐下来，顾客不吸烟，自己可以吸烟。
10、（）递名片给他人时，应郑重其事。
起身站立，走上前去，使用双手将名片正面面对对方，交予对方。
11、（）概述就是在客户提出疑问后，及时、热情的处理客户意见，让客户满意。
12、（）在介绍产品的时候，理性的介绍更具感染力。
13、（）对于顾客需求范围内的产品缺点，销售人员尽量不要去主动谈及。
14、（）作为销售人员，在将我们的产品价值展现给顾客的同时，应更多的将产品的衍生价值和附加价值展现给顾客。
15、（）销售人员应该通过他（她）的沟通能力，最终让顾客自己说服自己，自己来做出购买决定。
16、（）顾客最终做下购买决定的一刻，是感性的。
17、（，，多个“小小决定”最终产生“大大决定” ）在“小小时刻” 引发“小小印象” 产生“小小决定” 我们称之为“MOT” 。
18、（）销售的三要素是：信心、需求、购买力。
这其中建立顾客的信心最为重要19、（）满意客户会向身边人主动讲述购买经历。
20、（）在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。
21、（）新赛欧的竞品车型同悦、风云2、长城这几款都是自主品牌。
