售后服务记录表

售后服务信息反馈记录表

5．是否对用户作了必要的培训：□是□没有
6．服务人员到离现场时间：年月日到达年月日离开
7．客户负责人验收确认及意见建议：
单位名称盖章：验收负责人（签字）：电话：时间：
注：验收负责人签字处必须由客户负责人亲自签字，严禁调试人员自己填写或是找人代签，否则由此产生的经济纠纷和法律责任，由调试人员承担。
售后服务信息反馈单
售后服务信息反馈单
项目名称
客户信息
姓名：
电话：
地Байду номын сангаас：
售后服务任务
售后经理签字：时间：
预计工作时间
服务内容
（工作内容及遗留问题）
本公司服务人员签名：时间：
以下用户签字确认
1．是否完成了用户要求的工作？□是□否（注明：）
2．完成的效果：□很好□好□一般□不太满意
3．售后服务人员工作效率：□高□一般□低
4．售后服务人员工作态度：□良好□一般□较差
签名：日期：
公司领导审批
签名：日期：
注：除“销售信息”外其余项目为必填。要把从出差开始到售后完成情况详细填写，作为报销和考核依据，客户确认部分必须由客户负责人签字及加盖公章，否则不予报销差旅费。此表也作为售后人员工作考核依据。
项目名称
服务时间
自年月日至年月日共计：天
本次服务费用
本公司产品
型号、数量
现场调试投运
□没有
□是投运日期：
用户反映的情况
现场查到情况
处理办法、过程、结果（若有返修情况必须注明产品编号）概述
遗留问题及
拟解决方案
销售信息
是、否有后续项目：
联系人：
电话：
填表人部门
售后人员签字：

售后服务情况登记表

售后服务情况登记表一、引言在当今的商业环境中，提供优质的售后服务是任何公司成功的关键因素之一。

通过精心设计和实施售后服务，企业可以建立持久的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而创造更多的销售机会。

为了更好地了解我们的售后服务提供情况，我们制定了一份售后服务情况登记表。

通过定期填写此表，我们可以跟踪和评估我们的服务性能，以便进行必要的改进。

二、登记表内容1、服务请求日期：请记录客户提出服务请求的具体日期。

2、客户信息：包括客户姓名、方式和等基本信息。

3、产品/服务描述：简要说明客户所购买的产品或服务，包括型号、颜色、尺寸等。

4、售后服务类型：指明客户请求的售后服务类型，例如安装、维修、退换货等。

5、服务完成情况：记录服务请求的状态，例如已完成、进行中、未开始等。

6、服务质量评价：客户对服务质量的评分，范围从1（非常差）到10（非常好）。

7、反馈意见：记录客户对售后服务的任何其他口头或书面反馈。

8、员工信息：提供服务的员工的姓名和职务。

9、服务跟踪日期：记录最后一次跟进服务进度的日期。

10、备注：任何其他需要备注的事项。

三、填写登记表的注意事项1、及时性：确保在每次提供售后服务后及时填写登记表，以便我们能迅速解决任何问题。

2、准确性：确保所有信息的准确性，包括客户信息、产品/服务描述和服务类型等。

3、完整性：完整填写所有字段，以便我们能全面了解售后服务的情况。

4、反馈：鼓励客户提供反馈意见，以便我们能不断改进我们的服务。

四、结论通过使用售后服务情况登记表，我们可以更好地了解我们的服务提供情况，及时发现和解决问题，提高我们的服务质量。

通过跟踪和分析登记表中的数据，我们可以制定改进策略，提高客户满意度和忠诚度。

我们致力于提供卓越的售后服务，以支持我们的业务目标。

值班情况登记表一、概述值班情况登记表是一种用于记录值班人员工作情况的表格，通常包括日期、值班人员、交接时间、工作内容、工作时长、备注等栏目。

该表格对于记录值班人员的工作情况、保证工作的连续性和可追溯性具有重要意义。

售后服务质量反馈记录表

联系人
联系电话
产品名称及型号
服务原因
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
售后服务总体评价
□优秀□良好□一般□较差
具体
评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司
□是□否
2．服务人员是否穿着工装、佩戴工牌
□是□否
3．工具仪表、防护装备、备品备件、文件表单是否齐全
□是□否
4．服务人员态度
□热情□冷淡□粗暴
5．是否额外收费或变相收费
□是□否
6．是否为客户进行了产品操作示范和讲解
□是□否
7．产品问题是否有效解决
□完全解决□基本解决，但时间有延误□问题查明，但没有彻底解决□问题没有查明，也未解决
8。服务结束后，服务人员是否主动征询您的意见，并提供必要的技术知识
□是□否
9。服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助
□是□否
10．是否主动向贵公司介绍我公司新产品并提供相关技术资料
□是□否
其它意见
售后服务人员
部门负责人
客户代表
注：请您记下我公司售后服务投诉电话XXX，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
售后服务质量反馈表尊敬的客：感谢您对DXC公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。下表请务必由您亲自填写，并签字确认，再次对您的鼎力协助表示万分感激。
编号：日期：年月日
客户单位

售后维修服务记录表

年月日机板编号畜电池电压太阳能电池电压控制器功能正常否使用地区无灯有高压有灯无高压无灯无高
压烧保险高压低
使用时间
上次是否维修过
机板编号畜电池电压太阳能电池电压控制器功能正常否使用地区无灯有高压
无压有灯无灯、无
压烧保险高压低使用时间上次是否维修过
描述：故障现象（比如：灯管发黑、上端或下端灯丝烧断
、高压打火不强劲等尽量详细描述）售后服务维修记录表
（太阳能杀虫灯)
工程维修分析：
故障现象（比如：灯管发黑、上端或下端灯丝烧断、高压打火不强劲等尽量详细描述）描述：
工程维修分析：江西开昂新能源科技有限公司
Kionax New Energy Science and Technology Co ，LTD。

售后服务表格模板

售后服务表格模板
恭喜您，您最近购买到了一件很棒的物品。

为了给您提供更好的售后服务，让我们记录下它的使用痕迹，请填写以下信息：
售后服务表格模板
日期：
客户（购买者）信息：
姓名：
地址：
电话号码：
电子邮箱：
产品信息：
产品名称：
购买日期：
保修期限：
购买金额：
售后服务信息：
服务日期：
服务人员：
服务费用：
服务类型：维修/更换/其它
服务内容：
完成情况：
其它：
我司售后服务准则：
1）请勿使用改装的产品及非本品牌匹配的配件； 2）如有安装须知，请仔细阅读； 3）产品必须定期保养； 4）为确保服务质量，请勿使用任何军用物品或其它未经检测的改装物品； 5）一般情况下，我司不提供售后服务； 6）为了确保您的利益，请保存发票； 7）遵守本公司为您提供服务的具体规定；
客户签名：
售后服务部门负责人：。

售后服务跟踪单

申请人
（以上由售后服务部或业务人员填写）序号 1 2 3 4 5 6 7 维修费用应付金额总计维修人员维修时间旧件回收人客户意见：年月日午时至年备注月部门经理日午时配件名称单位数量单价金额返回旧件名称数量
入库确认人
客户签名：
年
月
日
备注： 1、本表适用于三包程序，即合同中的所指保修物件（制造质量问题的三包配件）； 2、业务人员或售后服务人员在填表时要认真填写； 3、售后服务人员在领取配件时必须开领料单，经批准后方可出厂； 4、售后服务工作完成后要让客户负责人签字； 5、换掉的配件或电器要带回厂，并贴上标识交到厂仓库登记，否则追究其责任； 6、售后服务工作完成后，由售后服务部经理签字确认后交到财务部。 7、本表作为售后服务人员业绩考核的依据。

批准：
审核：
填单人：
售后服务跟踪单售后服务跟踪表售后跟踪服务售后服务跟踪记录表售后服务跟踪卡售后服务单售后服务单模板售后服务维修单售后服务报告单售后服务回执单
佛山市顺德区顺菱制冷厨用设备厂
售后服务跟踪单
编号：货品型号联系人货品编号联系电话申请日期
客户名称客户地址服务属性故障原因：保修□ 维修□ 调试□

腾亚现场售后服务记录表

1 2 3
请参考以下内容对服务人员的工作做出评价
用户评定
1、专业水平 2、服务态度 3、维修效果
很满意（）满意（）
不满意（不满意（不满意（
）））
维修人员签字：
用户签字：
日期：
使用说明： 1、同一故障使用同一张维修记录表，保证故障记录的完整； 2、同一故障维修成功后，才由客户对服务人员进行满意度打分； 3、同一故障换人维修时，任然需要签字。
武汉市腾亚科技有限公司
Wuhan Stridtop Technology Co. Ltd
腾亚现场售后服务记录表
设备名称单位名称工地名称故障现象反馈（客户描述情况）业务与客户沟通故障现象：设备型号出厂编号负责人业务负责人报修日期联系电话工程负责人
工程与客户沟通故障现象：
工程判断故障原因：计划维修方式：需携带配件和工具：现场实际故障现象和原因：故障处理方法：故障处理结果：序号配件更换记录（）修好配件名称（）需返厂规格型号旧件编号新件编号共维修次数：单价数量备注

售后服务维修记录表

售后服务维修记录表
使用说明
1、同一故障同一服务人员维修时，使用同一张维修记录表，保证
故障记录的完整
2、同一故障同一人员维修成功后，才由客户对服务人员进行满意
度打分
3、同一故障换人维修时，后续人员使用新的维修记录表，维修完
成后与前一人员的维修记录表放置在一起
4、同一故障换人维修时，未完成故障维修人员的客户满意度得
分一律记为50分，不由客户打分
5、以下三种情况不计算维修人员客户满意度得分：
服务站上报了进口或自制件配件库存计划，但配件未到货
OEM厂商指定维修的重要零配件出现问题
产品质量原因造成不可维修
售后服务维修记录表。

医疗器械售后服务记录单

医疗器械售后服务记录单日期：客户名称：联系电话：医疗器械种类：故障描述：维修情况：维修费用：售后服务人员：下次维修保养时间：备注：医疗器械售后服务记录单是一种用于记录医疗器械售后服务情况的重要文件。

通过填写这个表格，可以方便地记录医疗器械出现的故障情况、维修情况以及维修费用等相关信息，以便于日后进行查询和统计分析。

以下是医疗器械售后服务记录单的具体说明。

1. 日期：在这一栏中填写售后服务的具体日期，确保记录的准确性和真实性。

2. 客户名称：填写购买医疗器械的客户名称，以便于售后服务人员进行确认和联系。

3. 联系电话：这一栏填写客户的联系电话，方便售后服务人员在需要时进行沟通和解决问题。

4. 医疗器械种类：填写出现故障的医疗器械的具体种类，比如心电监护仪、血糖仪等。

5. 故障描述：在这一栏中描述医疗器械出现的具体故障情况，可以详细描述故障的症状、影响等。

6. 维修情况：记录医疗器械维修的具体情况，包括维修所需时间、哪些部件需要更换、维修过程中遇到的问题等。

7. 维修费用：填写医疗器械维修所需的费用情况，包括维修人员的工时费用、所使用的配件费用等。

8. 售后服务人员：在这一栏中填写负责该医疗器械售后服务的具体人员姓名，以方便追溯和沟通。

9. 下次维修保养时间：根据医疗器械的维护保养需求，填写下一次的维修保养时间，以确保医疗器械的正常运行和寿命。

10. 备注：可以在这一栏中填写其他需要记录的信息，比如特殊情况的处理、客户的反馈等。

医疗器械售后服务记录单对于医疗器械的维护和管理非常重要。

通过这个记录单的使用，可以方便维修人员了解具体的维修情况，有助于提高问题解决的效率和准确性。

同时，这份记录单也为客户提供了一种证明和保障，确保医疗器械售后服务的及时和质量。

总之，医疗器械售后服务记录单在医疗器械维修与管理中具有重要作用。

通过准确填写这份记录单，可以更好地进行医疗器械售后服务的统计和分析，提升服务质量，保障医疗器械的正常运行和使用安全。

售后维修记录表

售后维修记录表客户名称服务单号机器型号最终解决方式远程现场客户联系人联系方式是否保质期内服务类别服务开始时间服务结束时间收费情况客户故障描述
售后维修记录表
客户名称机器型号客户联系人服务类别服务开始时间客户故障描述：联系方式服务单号最终解决方式是否保质期内 □远程 □是 □现场 □否
□故障维护 □升级 □配合检查 □巡检 □配合搬迁 □其他_____ 服务结束时间收费情况 □免费 □收费金额:￥_______
工程师核实故障情况：
处理过程：
名称
型号
故障情况
现场维修/ 返修/更换
数量
硬件情况
处理结果：□故障已完全解决 □方法指导，待客户配合操作 □非常满意客户确认及意见客户确认（签名）：服务人员签字： □满意 □一般 □不太满意
□其它: □非常不满意
单位签章：一周内回访处理结果：解决情况：□问题解决 □遗留问题：
日期：
单位盖章：评价：□优回访人： □良 □中 □差日期：
日期：
填写规范及说明：1、在符合现象的“□”内打钩

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