电脑公司售后服务维修记录表

电脑维修日常维修记录表维修日期：[填写日期]
维修人员：[填写维修人员姓名]
维修客户信息：
- 客户姓名：[填写客户姓名]
- 联系[填写客户联系电话]
- 电子邮件：[填写客户电子邮件]
电脑信息：
- 电脑品牌：[填写电脑品牌]
- 电脑型号：[填写电脑型号]
- 序列号：[填写电脑序列号]
- 操作系统：[填写电脑操作系统]
维修问题描述：
[填写客户对电脑的问题描述]
维修记录：
[填写维修过程中的操作步骤、维修情况以及解决方案]
维修结果：
[填写维修结果，包括解决了哪些问题以及电脑的工作状态] 维修费用：
- 维修工时费：[填写维修工时费用]
- 零件费用：[填写维修所需零件费用]
- 总费用：[填写维修总费用]
维修建议：
[填写对客户的维修建议，如保养、更新等]
客户确认：
- 客户签字：[客户在此签字表示对维修结果的确认]
- 日期：[填写确认日期]
维修人员签名：
- 维修人员签字：[维修人员在此签字表示对维修结果的确认]
- 日期：[填写确认日期]
备注：
[填写其他需要记录的细节或备注信息]
以上为维修记录表，保存好的记录表有助于追踪电脑维修历史，方便日后维护和查询。

XXXX电脑笔记本维修服务单时间：年月日客户在授权XXXX电脑店进行机器维修前，请仔细阅读以下条款：1、送修机器请将硬盘数据安全备份或取走硬盘，以免在维修机器时造成数据的丢失，否则本公司不承担任何责任。

2、本公司只对您自述的某一故障进行针对性收费，故障排除后免费对该机进行全面检测，如发现其他故障或您自述的某一机器故障而连带引起其他故障，本公司会及时通知您但不属于本次收费维修的范围。

3、对于所维修的某一坏部件，如最终不能被修复且故障表现于原来不同，本公司不保证恢复原来的情况。

4、您在送修机器时，因机器故障而无法判断机器的详细配置，由此产生的纠纷本公司不承担任何责任。

XXXX 专业电脑组装专业维修：笔记本，液晶显示器地址：XXXX 联系电话：XXXX-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------XXXX电脑笔记本维修服务单时间：年月日客户在授权XXXX电脑店进行机器维修前，请仔细阅读以下条款：5、送修机器请将硬盘数据安全备份或取走硬盘，以免在维修机器时造成数据的丢失，否则本公司不承担任何责任。

6、本公司只对您自述的某一故障进行针对性收费，故障排除后免费对该机进行全面检测，如发现其他故障或您自述的某一机器故障而连带引起其他故障，本公司会及时通知您但不属于本次收费维修的范围。

7、对于所维修的某一坏部件，如最终不能被修复且故障表现于原来不同，本公司不保证恢复原来的情况。

8、您在送修机器时，因机器故障而无法判断机器的详细配置，由此产生的纠纷本公司不承担任何责任。

XXXX 专业电脑组装专业维修：笔记本，液晶显示器地址：XXXX 联系电话：XXXX。

（售后服务）售后维修部表
格
售后服务登记表
填表日期：
SH-FW01
（二）售后跟踪服务表日期：
SH-FW02
（三）产品检修表
SH-FW03 （四）客户投诉登记表
投诉种类：填表日期：
SH-FW04
（五）客户投诉月统计表
SH-FW05 （六）客户呼入记录表
编号：SH-FW06
（七）客户呼出电话记录表
SH-FW07
（八）客户回访表
填表日期：
SH-FW08
（九）售后维修部工作人员奖惩登记表
年度：
SH-FW09 （十）售后服务人员纪律处分通知单
填写日期：
编号：SH-FW10
（十壹）售后服务人员培训申请表填表日期：
SH-FW11
（十二）人员调动、晋升申报表填表日期：编号：
SH-FW12 （十三）客户信息借阅申请表
填写日期：
SH-FW13。

售后服务维修记录档案表
以上是售后服务维修记录档案表的示例。

该表用于记录售后服务中的客户维修信息，以便于维修人员与客户之间的沟通和问题解决。

字段说明：
- 记录编号：每次维修记录的唯一编号，用于区分不同的维修记录。

- 客户名称：维修服务的客户姓名。

- 联系方式：客户的联系方式，包括手机号码或座机号码。

- 维修日期：维修操作完成的具体日期。

- 维修项目：记录具体的维修项目，包括更换硬件、修复软件问题等。

- 维修费用：维修所需费用，包括人工费用和材料费用。

使用售后服务维修记录档案表可以有效管理维修记录，方便后续查询和跟踪。

在填写时，请确保准确记录每次维修的相关信息，以便于后续的维修查询和客户服务。

注意事项：
- 在填写维修记录时，请仔细核对客户的姓名和联系方式，确保信息的准确性。

- 如有维修费用涉及，请按照实际情况填写，确保费用记录准确无误。

- 维修记录的编号应当唯一，避免重复使用。

希望以上信息对您有所帮助，如有其他问题，请随时与我们联系。

谢谢！。

株洲兴联科技.服务部.周工作总结
（请服务部人员认真详尽填写，与《上门服务单》相对应）审核：财务：总经理：
售后服务行为规范
株洲兴联科技有限公司设有专门的售后服务部门，拥有专用的客户电脑管理系统、用户维护档案、报修接待台账，并将对您的所有承诺刊入售后服务合约中，以确保您应有的权益。

报修反应速度：技术服务人员将在接到您报修后，市内工作日1小时内响应4小时内上门服务（紧急情况2小时内）、市郊工作日8小时、市外地工作日16小时到达贵处，为您迅速处理机器故障，以确保您的机器正常运转。

维修三不准：1、维修服务除病去根，不准留下后患；
2、教用户使用、保养机器，技术不保留；
3、维修收费要合理，不准乱收费；
用户四满意：1、使用机器质量满意；2、维修技术水平满意；
3、回访客户服务满意；
4、上门服务及时满意。

定期保养：技术服务人员每季度将对您的设备进行清洁保养，及时发现并避免设备存在的隐患，时刻令您的设备处于最佳状态。

市内客户机器保养每季一次，市郊、
市外客户机器保养一般是根据用户要求进行保养。

免费送货上门：当您需要购买材料或其他物品时，请拨打我们的专线，我们将在规定时间内为您免费送货上门，为您免除奔波之苦。

电话持续跟踪：电话联络小组将不定期的与您保持电话联系，向您传达我单位及业务内有关信息，征询您的意见，从而确保设备可能出现的问题和您的需求得到最大限
度的解决和满足。

友情提醒：不专业和不负责的服务将有损您的复印机、一体机的使用质量和使用寿命，请尽量选择专业的厂家指定的售后服务点进行售后服务，并避免使用假冒、
伪劣、代用的耗材和配件。

售后服务热线：。

电脑售后服务单（模板）
呉師傅
服务单号
服务声明：
1、请您做好数据或程序备份，因在维修工程中可能导致硬盘数据丢失，我司不承担由此产生的责任。

所安装的软件版权均由客户提供，我司仅提供技术支持。

2、如果需要拆开机箱拔插配件，清理灰尘等情况，因为配件本身的旧伤、裂伤、老化等情况造成的不可避免的配件损坏，我司不承担由此造成的损坏责任，以及不负担修复损坏配件所需的费用。

3、由于我司维修人员主观原因（如：不认真、不小心、保管被盗、搬运损坏、误操作等）引起的设备损坏，本司将承担损坏配件的无偿维修责任；如不能修复，则按照同等配置或同性能的二手设备赔偿客户，但不归还客户损坏的设备。

4、由于硬件维修均存在一定风险，我司会尽全力去维修，但我司不承担由于硬件不能修复而无法恢复原始故障状态的责任。

5、若因客户原因，超过一个月未取机或未能送机，则按每天5元收取设备保管费，超过三个月未取机或未能送机，则视客户自动放弃该设备的所有权，该设备由我司全权处理。

报修电话：。

售后服务维修记录表
使用说明
1、同一故障同一服务人员维修时，使用同一张维修记录表，保证
故障记录的完整
2、同一故障同一人员维修成功后，才由客户对服务人员进行满意
度打分
3、同一故障换人维修时，后续人员使用新的维修记录表，维修完
成后与前一人员的维修记录表放置在一起
4、同一故障换人维修时，未完成故障维修人员的客户满意度得
分一律记为50分，不由客户打分
5、以下三种情况不计算维修人员客户满意度得分：
服务站上报了进口或自制件配件库存计划，但配件未到货
OEM厂商指定维修的重要零配件出现问题
产品质量原因造成不可维修
售后服务维修记录表。

xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表
xx公司计算机等维修维护登记表。

售后服务维修记录清单
1. 维修记录概览
以下是本文档中记录的维修记录的概览：
2. 详细维修记录
2.1 维修记录1
- 维修日期：2022年1月5日
- 维修内容：更换主板
- 维修费用：¥500
- 维修人员：张师傅
- 备注：主板故障导致电脑无法正常启动，经过维修员检查确认故障，并更换了全新的主板。

2.2 维修记录2
- 维修日期：2022年2月18日
- 维修内容：清洁内部灰尘
- 维修费用：¥100
- 维修人员：李师傅
- 备注：由于电脑长期使用导致内部有较多灰尘堆积，影响了散热效果，维修人员进行了全面清洁，确保电脑正常散热。

2.3 维修记录3
- 维修日期：2022年3月10日
- 维修内容：更换电源供应器
- 维修费用：¥200
- 维修人员：王师傅
- 备注：电源供应器故障导致电脑无法正常供电，维修人员检查后确认问题，并更换了新的电源供应器。

3. 总结
本售后服务维修记录清单详细记录了维修记录的内容、日期、费用以及维修人员。

通过定期对电脑进行维护和维修，可以确保电脑的正常运行和延长其使用寿命。

****电脑科技 用心为您服务
电脑维护服务单
用户信息（技术员填写）：
联系人： 电话： 部门： 故障及维修信息（技术员填写）
1、计算机硬件/配件维修(维修、更换)等故障：
□ 主板 □ 光驱 □ 硬盘 □ 内存 □ 键盘 □ 鼠标 □ 风扇 □ 电源 □ 电池 □ 机器内部除尘及降噪
□ 开机无显示 □ 开机鸣叫 □ 开机无反应 □ 配件及性能检查
2、计算机软件维修/网络调试服务：
□ 软件安装调试 □ 查杀各种病毒木马 □ 打印机设置与维护 □ 系统安装恢复 □ 计算机拨号上网、宽带上网、共享上网的安装、调试 □ 驱动程序的安装 □ 硬盘数据处理
3、其他
故障处理方式（技术员填写）
用户反馈信息（用户填写）
1
、 维修后的机器是否正常？□
是 □ 否
2、 用户反馈满意度：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意 □ 很不满意
3、用户其他建议：
___________________________________________________________
4、用户签字：___________________ 日期： _____________________。

售后服务登记表
尊敬的客户，您好！
在此，我们衷心感谢您对我们产品的大力支持。

为了更好地为您提供优质
的售后服务，请您仔细填写以下售后服务登记表。

您的宝贵意见将是我们不断
进步的动力。

一、基本信息
1. 姓名：（请填写真实姓名）
2. 联系电话：（请填写常用联系电话）
3. 电
子邮箱：（如有，请填写）4. 产品型号：（请填写购买的产品型号）5. 购买日期：（请填写购买日期）
二、问题描述
1. 产品出现故障/问题的时间：（请填写故障/问题出现的时间）
2. 故障/问题描述：（请详细描述故障/问题的具体情况，例如：无法开机、屏幕显示异常、声音故障等）
3. 故障/问题发生时的操作环境：（请描述故障/问题发生时的操
作环境，如：温度、湿度等）4. 故障/问题发生前的操作步骤：（如有，请详细描述故障/问题发生前的操作步骤）
三、维修及更换需求
1. 维修方式：（请选择以下选项之一）（1）寄修：我们将为您提供邮寄地址，您将产品寄送至我们指定维修点进行维修。

（2）上门维修：如需上门维修，请选择此项，我们将尽快安排专业技术人员上门为您服务。

2. 产品更换
需求：（如有需要更换产品，请选择此项）（1）更换同型号产品（2）更换其他型号产品（3）退货
四、其他需求
1. 附加说明：（如有其他需求或建议，请在此处填写）
2. 预期解决时间：（请根据实际情况填写您期望的维修/更换完成时间）
感谢您的支持与配合，我们将竭诚为您服务，确保您的满意度。

祝您生活愉快，工作顺利！。