【精品】PPT课件 第三讲 营销环境分析24页PPT

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〔二〕人口结构(jiégòu)分析
〔1〕性别结构对消费(xiāofèi)影响
不同性别的人，对商品和劳务有不同的 消费需求，购置行为也有明显得差异。
女性市场(shìchǎng)永 远是企业营销研究的 主题
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〔二〕人口(rénkǒu)结构分析
〔2〕年龄结构对消费(xiāofèi)影响
环境
企业营销
政治法律环境 F
D 科技技术
E
自然环境
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三、市场营销环境(huánjìng)的特征
客观性
差异性
市场营销环境是不 不 同 的 国 家 或
以营销者的意志为 转移(zhuǎnyí)的。 企业营销虽能认识、
地 域 (dìyù) ， 人 口、经济、政
利用营销环境，但 治 、 文 化 环 境
竞争对手的状况将 直接影响企业营销 活动，对企业造成 威胁。企业必须做 到知己知彼，有效 地开展营销活动。
竞争者分析的内 容有：竞争企业 数量、规模、营 销能力、产品 (chǎnpǐn) 、 营 销 策 略、资源等。
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竞争者类型(lèixíng)
Factor 4
品牌竞争者
4
1
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三、营销中介分析
4.金融机构
金融机构(jīn rónɡ jī ɡòu)是指 为企业营销活动中进行资金融 通的机构，包括银行、信托公 司、保险公司等。
金融 机 构 的主 要 (zhǔyào) 功能是为企业营销活动提 供融资及保险效劳。金融 机构业务活动的变化还会 影响企业的营销活动。
“家乐福〞从1996年开业到1999年一直(yīzhí)处于亏损状态，2000年9月18日，“家 乐福〞在港的分店全部停业而退出香港市场。

知识准备
二、微观环境要素 微观环境要素是指与企业紧密相连、直接影响其营销能力的各种参与者。包括企业的供应 商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。 （一）供应商 供应商对企业营销活动的影响主要表现在以下几个方面： （1）供货的稳定性与及时性。 （2）供货的价格变动。 （3）供货的质量水平。 （二）营销中介 营销中介包括中间商、实体分配公司、市场营销服务机构、金融机构等。 （三）顾客 从购买者角度来看，企业分为消费者市场、工业市场、转售商市场、政府市场和国际市场。
知识准备
（1）新技术引起的企业市场营销策略的变化： ①产品策略。 ②分销策略。 ③价格策略。 ④促销策略。 （2）新技术引起的企业经营管理的变化。 （3）新技术对零售商业和购物习惯的影响。 （四）自然环境 自然环境对企业营销的影响表现在以下几个方面： （1）某些资源短缺。 （2）能源成本的增加。 （3）污染的增加。
第一部分 市场营销基础
第二章 市场营销环境分析
考纲要求
1.掌握宏观、微观市场营销环境的具体要素及对市场营销活动的影响。 2.能分析宏观、微观环境因素对企业营销活动产生的影响。
知识准备
市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响 企业生存和发展的各种外部条件。
（六）政治法律环境 政治与法律是影响企业营销的重要的宏观环境因素。政治环境像一只有形之手，调节着企 业营销活动的方向；法律则为企业规定商贸活动的行为准则。 1. 政治环境 （1）政治局势。如果政局稳定，生产发展，人民安居乐业，就会给企业造成良好的营销 环境。相反，政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，则不仅会影响经济发展和人民的购买力， 而且对企业的营销心理也有重大影响。战争、暴乱、罢工、政权更替等政治事件都可能对企业 营销活动产生不利影响，能迅速改变企业环境。 （2）方针政策。 （3）国际关系。国际关系主要包括两个方面的内容：首先是企业所在国与营销对象国之 间的关系，其次是国际企业的营销对象国与其他国家之间的关系。 2. 法律环境 企业开展市场营销活动，必须了解并遵守国家或政府颁布的有关经营、贸易、投资等方面 的法律、法规。如果从事国际营销活动，企业就既要遵守本国的法律制度，还要了解和遵守市 场国的法律制度和有关的国际法规、国际惯例和准则。

恩格尔系数： 恩格尔系数 =食物支出总额/家庭消费支出总额
食物部分所占比重越多，恩格尔系数越大，表明 生活水平越低；食物部分所占比重越低，恩格尔 系数越小，表明生活水平越高。
3、消费者储蓄和信贷情况
(1)消费者储蓄：居民个人收入不可能全部用掉，总有一部分 以各种形式储蓄起来，包括银行存款、债券、股票等。
互联网 克隆羊
博纳斯-李（芬） 威尔莫特等（英）
网络行业 转基因养殖
（五）政治法律环境
社会制度 社会社制会政度制治度体制 政治政体治政制体党制体制
政治政局党政政势体府党制政体策制稳定性 方针政策 政府政政府政策政府稳策的定稳廉性定洁性与效率
政府政的府产廉的品洁廉的与洁政效与治率效敏率感性
法国 律产际 法品产国 方的品令关际 针政国 方的法系 法治关 政际 针政国 方 律敏系 策治关 政规际 针 法感敏系 策关 政 令性感法系策性规 法律法法律令法法令规法规
1、消费者收入水平
收入因素是影响社会购买力的主要因素。 （1）国民收入（国民生产总值GNP）和人均国民收入
国民收入是衡量一个国家经济实力与购买力的重要指标。 从国民生产总值的增长幅度，可以了解一个国家经济发 展的状况和速度。(国家统计局网站查询) “GNP”与“GDP”的区别
注意：人均收入与分配状况
注意:对绝大部分商品品种而言，消费者是用个人可任意支 配收入部分来支付的。
注意：消费者实际收入的变化。消费者 实际收入是影响实际购买力的最重要因 素，要区别“货币收入”和“实际收入” 之间的差别。(通货膨胀影响 ）
2、消费者支出模式 （支出结构）
消费支出结构主要是指消费者各种消费在总支出 中的比例关系。
在一定时期内货币收入不变的情况下，储蓄越多，当期购买 力越弱，但潜在消费量越大；反之，储蓄越少，当期购买力 越强，潜在消费量越小。

• 无限资源 北
3.地理环• 境有限但可以更新的资源
• 西有限但不可再生的资源东
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南
作业:
1、什么是市场营销环境？按可控程度可分 为哪两类？
2、微观营销环境包括哪些因素？ 3、宏观营销环境包括哪些因素？ 4、什么是恩格尔系数？它能说明什么问题？ 5、你认为对一个企业来说影响最大的因素 是什么？为什么？具体说明你的理由 。
• 年龄结构 • 性别结构 • 家庭结构 • 社会结构 • 民族结构
(4)人口的地理分布 (5)人口的流动
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4、科技与文化环境因素:
(1)科技环境
•科学技术是一种“创造性的毁灭力量”。 •新技术革命有利于企业改善经营管理。 •科学技术的进步,将会使人们的生活 方式、消费模式和消费需求结构发生深刻 的变化。
第二章 市场营销环境分析
第一节 营销环境系统及其分析 第二节 营销环境与企业营销
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第一节 营销环境系统及其分析 一、营销环境的涵义 二、营销环境分析
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一、营销环境的涵义
1、概念: 市场营销环境是指一切影响和制 约企业营销活动最普遍的因素。
2、分类: 按其可控程度可分为:
2、供应商
(1)商品供应商
[提问:作为企业在选择供应商时 一般要注意哪些方面？]
(2)资金供应[回商答:企业要选择质量好、价格
企优业、贷运款输要便选利择、有供良货好及信时誉、的承金担 融机构风,同险时条也件要好改的善商自品身供的应经商营。状]况 与信誉。
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3、营销中介
包括中间商、实体分配机构、营 销服务机构、金融中间人等
(二)宏观环境因素及其分析

失败案例
案例一
麦当劳的“快乐儿童餐”营销策略
总结词
麦当劳的“快乐儿童餐”营销策略未 能吸引目标客户群体，导致销售下滑 。
详细描述
麦当劳曾推出一项名为“快乐儿童餐 ”的营销策略，旨在吸引家庭客户和 儿童。然而，这一策略并未能达到预 期效果，目标客户群体对此并不感兴 趣，导致销售下滑。分析原因，可能 是麦当劳在推出这一策略时未能充分 了解目标客户群体的需求和喜好，或 者是在执行过程中出现了问题。
数据驱动的个性化营销
01
02
03
数据整合与分析
企业需要整合多渠道的数 据，并利用先进的分析工 具来深入了解消费者需求 和行为。
个性化内容和服务
基于数据分析结果，企业 可以提供更加贴合消费者 需求的个性化内容和产品 。
实时反应和调整
企业需要具备快速反应的 能力，根据消费者反馈和 市场变化及时调整营销策 略。
总结词
星巴克通过推出具有多种功能的手机 APP，提升了用户体验和忠诚度，增 加了客户回购率。
详细描述
星巴克推出的手机APP不仅可以让用 户方便地支付和积分，还提供了个性 化的推荐和优惠券等功能。这一策略 使星巴克在竞争中脱颖而出，并取得 了显著的成功。通过手机APP，星巴 克能够更好地了解客户需求，提供更 加个性化的服务，从而提高了客户满 意度和忠诚度。
《营销培训》ppt课 件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
• 营销概述 • 营销策略 • 营销组合 • 营销技巧 • 营销案例分析 • 营销未来趋势
01
营销概述
营销的定义
营销是一种组织职能，旨在识别、预测并满足顾 01 客的需求和愿望。
营销涉及产品开发、定价、促销和分销，旨在实 02 现组织的目标。

（一）人口数量分析
在收入水平一定 的条件下，总人 口数量决定市场 需求总量，特别 是基本生活资料 的需求
一般情况下，市 场需求量与人口 数量成正比的， 人口越多，潜在 市场就越大，营 销机会就越多。
在统计一个地区的 人口总量时，不仅 要统计常住人口的 数量，而且要考虑 到流动人口的数量。
（二）人口结构分析
小资料
这是基于对二次世界大战的痛苦回忆；新加坡华人很多， 所以对红、绿、蓝色都比较喜好，但视黑色为不吉利，在 商品上不能用如来佛的形象，禁止使用宗教语言；
伊拉克人视绿色代表伊斯兰教，但视蓝色为不吉利； 日本人在数字上忌用“4”和“9”，因在日语发音中“4”同 死相近，“9”同苦相近；港台商人忌送茉莉花和梅花，因 为“莱莉”与“末利”同音，“梅花”与“霉花”同音。 我国是一个多民族国家，各民族都有自己的风俗习惯。如 蒙古人喜穿蒙袍、住帐篷、饮奶茶、吃牛羊肉、喝烈性酒； 朝鲜人喜食狗肉、辣椒，穿色彩鲜艳的衣服，食物上偏重 素食，群体感强，男子地位较突出。
34 人口流动是指人口在不同地区的短期转移
经济环境分析
分析因素
消费者收入 消费者支出结构
消费者储蓄 消费者信贷
（一）消费者收入
1、国民生产总值（GDP）
国民生产总值是衡量一个 国家经济实力与购买力的 重要指标。
国民生产总值增长越快， 对商品的需求和购买力就 越大，反之，就越小。
2010——2015年中国GDP
人口结构决定市场需求的结构，
1
有性别结构、年龄结构、家庭结
构、社会结构、民族结构。
2
主要分析的是性别结构、 年龄结构和家庭结构。
三个潜力市场：
❖ 女性市场 ▪ 70%的收入都是经过女性消费的 ▪ 犹太人秘诀：瞄准女人的钱袋 ▪ 女性市场：一个新“新兴市场”

• 德国政府致力于环境的质量，其一部分原因 是强大的绿色运动，另一部分原因是原东德 环境污染损害的教训。
• 许多贫穷国家对污染无动于衰，其原因是资 金缺乏或没有政治动力。
4、技术环境
• 改变人类命运最戏剧化的因素之一是技 术。
技术创造了许多奇迹，如青霉素、心脏 手术；技术也造出了恐怖的魔鬼，如氢弹、 神经性毒气、冲锋枪；技术还造出了诸如汽 车、电子游戏机等福祝兼备的东西。
城市
郊区
各地的人们有各自不同的商品与服务偏好。
7）大众市场向微观市场转变
• 所有这些变化所产生的影响，使市场从一个大 众市场转变为更加分散的具有年龄、性别、地 理、生活方式、人种背景、教育等差别特征的 微观市场。
• 每一个群体都有他们自己强烈的爱好和消费者 特点，只有通过越来越具有差别的媒介，才能 与他们互相沟通。
4)教育组
• 任何一个社会都可分为5个组：
• 文盲； • 高中以下； • 高中毕业 • 大学； • 专家程度。
5）家庭类型
• “传统家庭”：
丈夫妻子
传统家庭
孩子 祖父母
5）家庭类型
• 今天的家庭：
独身生活 带有一个异性或同性的成年人生活在一起 单亲家庭 无小孩夫妇 空巢
6）人口的地理迁移
农村
而更多的迹象表明，许多重要的突破是许多公司联合研究的 结果，而非单一公司闭门造车产生出来。
5、政治/法律环境
• 市场营销决策在很大程度上受政治和法律环境 变化的影响。
• 政治与法律环境是由法律、政治机构和在社会 上对各种组织及个人有影响和制约的压力集团 构成的。
有时，这些法律可为企业创造新的机会。 例如，强制性的回收利用再循环法律给再循环行业 产生了巨大的机遇。

1、企业内部因素
管理层的指导思想； 其它职能部门的支持与配合等。
2、供应商
供货的数量、质量、价格、及时性 和稳定性。
3、营销中介
中间商
营销中介
物流公司 服务机构
金融机构
4、顾客
消费者市场 生产者市场 中间商市场
政府市场 国际市场
5、竞争者
愿望竞争者
提供不同的产品以满足不同需求的竞争者。
平行竞争者
分析结论：
显然，上述1-3条动向给这家烟草 公司造成了环境威胁； 4、5条使公司可能享有“差别利益 ”的市场机会。
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决定转移到赢利更 多的行业或市场
转移
某烟草公司对待市场营销环境的反应
假设某烟草公司通过其市场营销信息系统和市场营销 研究了解到足以影响其业务经营方向的市场机会和威胁如下：
1．一些国家政府颁布了法令，规定所有的香烟包装、 广告上都必须印上关于吸烟危害健康的严重警告。
2．有些国家的某些地方政府禁止在公共场所吸烟。 3．许多发达国家吸烟人数下降。 4．这家烟草公司的研究实验室即将发明出用莴苣叶制 造无害烟叶的方法。 5．发展中国家的吸烟人数迅速增加。据统计，中国目 前有3亿多人吸烟，占总人口的四分之一，青年人中吸烟者所 占比例最高。
威胁的可能性
大Leabharlann 小潜 在大 的 严 重小 性
环境威胁矩阵图
成功的可能性
大
小
潜 在大 的 吸 引小 力
市场机会矩阵图
机高
会
水 平低
威胁水平
低
高
理想的业务
风险的业务
成熟的业务

确定市场营销目标
根据企业整体战略，明确市场营 销的具体目标，如销售额、市场 份额等。
实施市场营销计划
按照计划执行市场营销活动，并 根据实际情况进行调整。
市场营销组织的构建与管理
01
设计市场营销组织结构
根据企业规模和市场营销需求，设 计合理的市场营销组织结构，如职
能型、产品型、Βιβλιοθήκη 场型等。03建立沟通与协作机制
指通过塑造与竞争对手不同的企业形象来取得竞争优势。
05
CATALOGUE
市场营销组合策略
产品策略
产品组合与产品线
确定企业产品广度、深度和关联性，优化产 品组合以满足市场需求。
新产品开发
研发符合市场趋势和消费者需求的新产品， 提升市场竞争力。
产品生命周期管理
针对不同阶段制定相应营销策略，延长产品 生命周期。
《市场营销学》 ppt课件
目 录
• 引言 • 市场营销环境分析 • 消费者行为分析 • 市场细分与目标市场选择 • 市场营销组合策略 • 市场营销实施与管理
01
CATALOGUE
引言
市场营销的定义与重要性
定义
市场营销是一种通过创造、传播和 交付价值，以满足顾客需求并管理 顾客关系的组织功能和过程。
渠道策略
渠道类型与选择
分析各类渠道优缺点，选择适合企业产品和 市场特点的渠道类型。
渠道管理与优化
建立稳定渠道关系，加强渠道成员间合作与 协调，提高渠道效率。
渠道冲突解决
有效应对渠道冲突，维护渠道稳定与和谐发 展。
电子商务与网络营销渠道
利用互联网开展电子商务和网络营销，拓展 新型渠道。
促销策略
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