集装箱进口业务流程及案例分析共44页文档

集装箱进口部业务流程：一、矿产品流程：1.报价：向目标客户发出报价单，并根据客户提出的问题做相应解答，得到客户对报价的确认后，双方拟定合同。

2.合同签订：依据双方共同磋商的价格和操作细节，拟定合同内容，并交由对方确认、盖章，本部门人员依据合同签订流程进行审批3.接单：审核所接单据齐全、真实、有效。

根据货类检查单据是否与货类一致，许可证是否有效。

如发现问题应及时通知委托人。

4. 根据海运提单（包括提前获取的传真件）或装船通知及时向船公司联系并确认相关信息：船公司代理、抵港时间，是否已支付运费、并认真核对舱单重量。

5.在确定船期后，对于法检商品应提前将单据给与综合部，做好商检申报工作。

6.向客户了解货物流向，需入库存放的确认仓库库容，要求火车发运的，需提前通知到站并申报车皮计划。

7.根据进口货物情况提前为客户做好税款、港口费、运费等相关费用的预算，尽早安排汇款，随时查询到账情况。

如有特殊情况需要我司垫款的，提出书面垫款申请，经由总经理同意才可执行。

8. 船到港后，将单据转交综合部办理换单手续。

9.换单后，填写报关信息，将报关单据转至报关员，进行录入、申报工作。

10.海关出税单\保证金后，传真\扫描给客户，并确认客户方是否收到信息。

11.收到客户电汇的款项后，到海关缴纳税款\保证金，并通知报关员办理海关放行手续。

12.核税后的正本税单做好记录，然后转交客户。

13.凭提单缴纳港口费用，并通知综合部申报提箱、过磅、取样计划的时间.14. 现场人员在磅房监督过磅数据，在拆箱现场依据提单中的数据核对箱号、铅封号，拍照、监督卸箱、取样、归跺、放置跺牌、记录跺位工作。

15.货物入库后，及时获得照片和磅单，转给报检人员并留存，做好入库证明。

16.收到综合部转交的港口费用发票时，应做好书面记录，妥善保管，并尽快到财务进行核销，做好日常业务档案的归档、整理、留存工作。

17. 按与双方签订的合同要求在货物入库后并票据齐全的情况下进行结算工作，关注客户的资金来往情况，有欠款应提请催收。

海运集装箱进口操作流程目的：提高出口内装的准确性和各部门之间的协调。

适用范围：操作，仓库，装卸，理货职责分配：操作部主管负者本制度的制定及考核。

汇报对象：仓库经理操作程序：1、操作员根据客户指令将提单号、免单号等相关信息输入系统，查询到港日期，关单号，箱号，并等待客户通知放行指令。

2、操作员接到客户的放行指令，通知调度去港区排提放箱计划和报动卫检计划。

3、对于客户挑箱的计划应优先安排，在没有特殊情况下，应注意到港时间和疏港时间（第7天为疏港），调度员按仓库现场情况去港区排计划。

4、提货：棉花和棉纱的提货：提棉纱、棉花客户会把指令单传真给仓库的进口操作，操作拿到传真后马上开装车单并给理货发货。

理货发货必须按指令单装货，不能随便更改，以先进先出的原则，发现问题及时告知操作，操作及时联系客户告知原因，货物装车完毕，要三方签字（理货、运输公司人员和司机）前台开出门证。

提货到客户指定地址：如果客户要求从港区提箱送到指定地方，则操作员需要同客户确认送货地址，并开据门到门的单据，通知调度安排车辆送货，货到目的地后，司机需要带回送货回执交与操作。

5、拆箱完毕应及时还箱，避免产生超期费（棉纱免箱期为14，棉花为18天）.每票单子做完，必须和客人确认免单是否做到这票单子里去。

6、操作员需要确保提货指令单中型号、批号、送货地址等相关信息同客户一致。

提货完毕后当天要把销售回执传给客户确认并修改系统的库存，次日理货应把日报表给操作审核，确认无误输入系统。

7、每次拆箱和装车完毕后，应在系统里立即输入入库和出库的数据，以免照成库存不符，当天拆箱完毕的数据（型号、批号、包装装数量和桶数）发邮件告知客户。

8、当一票货物全部完成后费用清单和所需的资料应第一时间给客户，发生有超期费、污箱费时，第一时间通知客人并说明原因。

另注：拆箱时发现货物受潮或集装箱破损，及时告诉客户并拍照发邮件给客户，等客户通知处理。

进口海运集装箱货物业务操作流程收货人预备进口单据?换单?报检?报关?办理设备交接单?提箱?提货一、进口单据:1:收货人向货代提供进口全套单据;货代查清此货物由哪家船公司承运、哪家船代操作、在哪里可以换取提货单(小提单)。

2:进口单据包括:带背书的正本提单或电放副本、装箱单、发票、合同(一般贸易)。

3:货代提前联系场站并确认好提箱费、掏箱费、装车费、回空费。

二、换单:1:货代在指定船代或船公司确认该船到港时间、地点，如需转船，必须确认二程船名。

2:凭带背书的正本提单(如果电报放货，可带电报放货的传真件与保函)去船公司或船代换取提货单(小提单)注:“背书正本提单”两种形式:(1)，提单上收货人栏显示“订舱人”，则由发货人背书;(2)，提单上收货人栏显示真正的收货人，则需收货人背书。

三、报检:检验检疫局根据“商品编码”中的监管条件，确认此票货是否要做商检。

四、报关(清关)1:收货人如果有自己的报关行，可自行清关，也可以委托货代的报关行或其他有实力的报关行清关2:报关资料包括:带背书正本提单/电放副本、装箱单、发票、合同、小提单3:海关:(1) 通关时间:一个工作日以内(2) 特殊货物:二到三个工作日(3) 查验:a，技术查验:依据单据以及具体货物决定是否查验;b:随机查验:海关放行科放行后，电脑自行抽查。

五、办理设备交接单1:货代凭带背书的正本提单(电放放货的传真件和保函)去船公司或船代的箱管部办理设备交接单。

2:设备交接单:它是集装箱进出港区、场站时，回箱人、运箱人与箱管人或其代理之间交换集装箱及其他机械设备的凭证，并有管箱人发放集装箱凭证的功能。

它分进场和出场两种，交换手续均在码头堆场大门口办理。

注:拼箱货(CFS条款交货)，凭船代业务部进口科的通知单到箱管部交纳进口单证费，然后可凭“小提单”和分单到码头直接提取货物，无须办理设备交接单。

六、提箱:1:货代凭小提单和拖车公司的“提箱申请书”到箱管部办理进口集装箱超期使用费、卸箱费、进口单证费等费用的押款手续。

集装箱进口业务详细流程（对船代，商检和海关）
一、接到客户的全套单据后，要查清该进口货物属于哪家船公司承运、哪家作为船舶代理、在哪儿可以换到供通关用的提货单。

(注：全套单据包括带背书的正本提单或电放副本、装箱单、发票、合同)。

注意事项：
1、提前与船公司或船舶代理部门联系，确定船到港时间、地点，如需转船应确认二程船名。

2、提前与船公司或船舶代理部门确认换单费、押箱费、换单的时间。

3、提前联系好场站确认好提箱费、掏箱费、装车费、回空费。

二、凭带背书的正本提单(如是电报放货，可带电报放货的传真件与保函)去船公司或船舶代理部门换取提货单和设备交接单。

注意事项：
1、背书有两种形式，如果提单上收货人栏显示“TO ORDER”则由“SHIPPER”背书：如果收货人栏显示其真正的收货人，则需收货人背书。

2、保函是由进口方出具给船舶代理的一份请求放货的书面证明。

保函内容包括进口港、目的港、船名、航次、提单号、件重尺及进口方签章。

3、换单时应仔细核对提单或电放副本与提货单上的集装箱箱号及封号是否一致。

4、提货单共分五联，白色提货联、兰色费用账单、红色费用账单、绿色交货记录、浅绿色交货记录。

5、设备交接单：它是集装箱进出灌区、场站时、用箱人、运箱人与管箱人或其代理人之间交接集装箱及萁他机械设备的凭证，并兼管箱人发放集装箱的凭证的功能。

当集装箱或机械设备在集装箱码头堆场或货运站借出或。

集装箱进口业务流程一、接到客户的全套单据后，要查清该进口货物属于哪家船公司承运、哪家作为船舶代理、在哪儿可以换到供通关用的提货单。

(注：全套单据包括带背书的正本提单或电放副本、装箱单、发票、合同)。

注意事项：1、提前与船公司或船舶代理部门联系，确定船到港时间、地点，如需转船应确认二程船名。

2、提前与船公司或船舶代理部门确认换单费、押箱费、换单的时间。

3、提前联系好场站确认好提箱费、掏箱费、装车费、回空费。

二、凭带背书的正本提单(如是电报放货，可带电报放货的传真件与保函)去船公司或船舶代理部门换取提货单和设备交接单。

注意事项：1、背书有两种形式，如果提单上收货人栏显示"TO ORDER"则由"SHIPPER"背书：如果收货人栏显示其真正的收货人，则需收货人背书。

2、保函是由进口方出具给船舶代理的一份请求放货的书面证明。

保函内容包括进口港、目的港、船名、航次、提单号、件重尺及进口方签章。

3、换单时应仔细核对提单或电放副本与提货单上的集装箱箱号及封号是否一致。

4、提货单共分五联，白色提货联、兰色费用账单、红色费用账单、绿色交货记录、浅绿色交货记录。

5、设备交接单：它是集装箱进出灌区、场站时、用箱人、运箱人与管箱人或其代理人之间交接集装箱及萁他机械设备的凭证，并兼管箱人发放集装箱的凭证的功能. 当集装箱或机械设备在集装箱码头堆场或货运站借出或回收时，由码头堆场或货运站制作设备交接单，经双方签字后，作为两者之间设备交接的凭证。

集装箱设备交接单分进场和出场两种，交接手续均在码头堆场大门口办理。

出码头堆场时，码头堆场工作人员与用箱人、运箱人就设备交接单上的以下主要内容共同进行审核：用箱人名称和地址，出堆场时间与目的，集装箱箱号、规格、封志号以及是空箱还是重箱，有关机械设备的情况，正常还是异常等。

进码头堆场时，码头堆场的工作人员与用箱人、运箱人就设备交接单上的下列内容共同进行审核：集装箱、机械设备归还日期、具体时间及归还时的外表状况，集装箱、机械设备归还人的名称与地址，进堆场的目的，整箱货交箱货主的名称和地址，拟装船的船次、航线、卸箱港等。

一、船公司在进口业务中的业务
1、做好卸船准备工作
2、制作并寄送有关单证
3、卸船与交货
4、提货单的签发
二、集装箱码头堆场在进口货运中的工作
1、集装箱的卸船准备工作
2、卸船与堆放
3、交付
4、有关费用收取
5、制作交货报告和未交货报告
三、集装箱货运站在进口业务中的业务
1、做好交货准备
2、发出交货通知
3、从码头堆场领取载货的集装箱
4、拆箱交货
5、有关费用收取
6、制作交货报告和未交货报告
四、收货人在进口业务中的业务
1、订立贸易合同
2、租船订舱
3、申请开信用证
4、投保
5、取得有关装船单据
6、获取提货单
7、提取货物
8、索赔。

进口集装箱操作流程一、询、报价1.委托意向：业务部集装箱业务员接到顾客业务咨询时，首先要了解委托方的合作内容及需求包括货物品名、箱量、规格、包装、产地、运输要求等。

如果确定初步意向时集装箱业务员在《业务联系登记表》中进行记录。

2.询价：业务部集装箱业务员向经公司审批合格的供应商以及相关方进行询价，确认相关费用，保留来往相关内容的传真件或电子邮件，若无合格条件供应商由业务部经理向总经理推荐新的供应商。

3.报价：集装箱业务员根据询价的结果整理出《报价单》，经部门经理审核后，涉及业务环节较多时，直至公司总经理审核后向客户报价，并跟踪客户意向。

二、签订合同顾客同意公司报价后，向顾客索要营业执照、组织机构代码证、税务登记证等副本复印件，在ERP线上申请客户供应商，于此同时，集装箱业务员起草合同文本。

1.与顾客签订合同集装箱业务员根据货运总公司关于《进口集装箱货运代理协议》的合同文本拟定合同，根据公司合同评审程序逐级审批，经顾客最终确认后正式与之签订协议，当客户提出需要使用对方的合同文本时，集装箱业务员先将合同文本递交公司风控业务员和法律顾问审核，集装箱业务员根据风控业务员和法律顾问提出的意见和建议，与客户协商合同条款，最终经部门经理和公司总经理审核，需要总公司审批的按照评审程序审批后，签订合同。

2.与供应商签订合同业务部集装箱业务员在公司《合格供应商名单》中选择供应商，根据公司合同评审程序逐级审批，经供应商最终确认后正式与之签订合同。

当客户提出需要使用对方的合同文本时，集装箱业务员先将合同文本递交公司风控业务员和法律顾问审核，集装箱业务员根据风控业务员和法律顾问提出的意见和建议，与客户协商合同条款，最终经部门经理和公司总经理审核，需要总公司审批的按照评审程序审批后，签订合同。

注意事项：客户及供应商资信的了解与整理除了要求客户及供应商提供三证资料外，在海关、商检等口岸部门了解该客户或供应商前期操作的情况，重点了解是否有不良记录并在相关行业网站上搜索客户或供应商信息，了解其口碑情况。

集装箱业务流程实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）集装箱业务流程一、投诉处理流程二、收提箱流程1、提进口重箱流程（1）受理：客户确保设备交接单已填写完整正确。

(2）计费：客户提供提箱时间段及发票户头，结清费用办理提箱委托。

（3）检查桥：客户持设备交接单、提箱受理小票集卡办理进场手续。

(4）箱区：客户持提箱小票进场提箱.(5）检查桥：提箱后客户办理出场手续，接受出门证。

2、提进口空箱流程(1）受理:客户申请进口空箱提箱受理，确定提箱时间。

（2)检查桥:客户持箱管提供的箱号清单办理提箱手续。

（3)箱区:客户领作业票到指定箱区提箱。

（4）检查桥：客户办理出场手续。

3、出口重箱集港流程（1)客户持场站出口装箱清单到检查桥申请作业. （2）检查桥：客户办理集港手续,接受收箱小票。

（3）箱区：客户到指定箱区卸箱。

（4）检查桥:客户办理出场手续。

三、内贸货物进出口操作流程1、内贸货物出口操作流程（集装箱装船）2、内贸货物进口操作流程3、内贸货物拆箱直提流程4、内贸货物先拆箱入库后提货流程5、内贸货物进港卸货装箱出口流程集装箱班轮船舶代理港口现场业务流程一、船舶代理的概念及集装箱班轮代理的业务范围（一）班轮船舶代理的概念1、船舶代理的概念船舶（或船务）代理是指船舶（或船务)代理公司或代理人接受船舶所有人（船公司）、船舶经营人、承租人的委托,在授权范围内代表委托人(或被代理人）办理与在港船舶有关的业务，提供有关的服务或进行与在港船舶有关的其他法律行为的代理行为。

2、船舶代理人接受委托人的授权，代表委托人办理与在港船舶有关业务和服务，并进行与在港船舶有关的其他法律行为的法人或公民，则是船舶代理人。

3、集装箱班轮班轮运输又称定期船运输，是指船舶按照规定的时间表（船期表)在一定的航线上,以既定的挂靠港口顺序,经常地从事航线上各港间的船舶集装箱运输业务。

(二)集装箱班轮船舶代理的业务范围1、办理船舶进出港口和水域的申报手续,联系安排引航、靠泊。

集装箱拆箱及进口业务流程一、拆箱交货业务拆箱交货时，货物集散型的内陆港口站，在货运进口货运中的主要业务与要求一般为：1、做好交货准备工作。

集装箱货运站在船舶抵港前，应从船公司或船代处获得有关单证，包括提单副本、货物舱单、装箱单、货物残损的报告和特殊货物表等。

在船舶进港时间、卸船和堆场计划确定后，货运站应与码头堆场联系，确定提取拼箱集装箱的时间，并制定拆箱交货计划，做好拆箱交货的准备工作。

2、发出交货通知。

货运站应根据拆箱交货计划，及时向各收货人发出交货日期的通知。

3、从堆场领取载货的集装箱。

与码头堆场联系后，货运站即可从堆场(码头或内陆)领取载货集装箱，并办理设备交接单或内部交接手续。

4、拆箱交货及还箱。

从箱内取出货物，一般按装箱单记载顺序进行，取出的货物应按票堆存。

拆箱后应将空箱尽快还给堆场，并办理设备交接单或内部交接手续。

货运站代表承运人向收货人交付货物。

收货人领货时，应出具船公司或其他运输经营人签发的、海关放行的提货单(交货记录)，货运站核对票、货无误后，即可交付货物。

交货时，应与收货人在交货记录上签字，如有异常，应在交货记录上注明。

5、收取有关费用。

交付货物时，货运站应查核所交付的货物在站期间是否发生保管、再次搬运等费用，如发生，则应在收取费用后交付货物。

6、制作交货报告与未交货报告。

集装箱货运站在交货工作结束后，应根据货物交付情况制作交货报告和未交货报告，并寄送给船公司或其他运输经营人，作为他们处理损害赔偿、催提等的依据。

二、疏运及内陆堆场交货业务集装箱货物由船上卸到码头堆场后，如需要继续运输(大多是联运货物)，码头堆场应根据其流向，统一组织到各内陆港站的运输。

由于各内陆港站距离港口较远，集装箱货物的疏运大多通过铁路，采用专列、快班车或整车形式运输。

这些集装箱货物通过铁路专用线运达后，内陆港站的主要业务及要求有：1、接受有关单证，做好接、卸准备工作。

2、办理货物交接，组织卸车，并把货物运至堆场堆放。

集装箱的进出口一般流程集装箱进口货运作业程序主要有：1、传递货运单证以往主要由出口港在船舶开航后，寄送货运单证至到达进口集装箱管理部门，现在我国主要集装箱码头，已开始采用单证EDI来完成。

2、集装箱卸船准备船舶抵港前几天，船公司或其代理人应将下述单证送交码头业务部门：①货物舱单（CargoManifest）；②集装箱清单（ContainerLoadingList）；③积载图（StowagePlan）；④集装箱装箱单（ContainerLoadPlan／CLP）；⑤船舶预计到港通知书；⑥装船货物残损报告；⑦特殊货物表。

码头堆场根据这些单证，结合码头实际情况，安排卸货准备，并制订出集装箱卸船计划、堆场计划、交货安排等。

3、卸船与堆放码头堆场根据制订的卸船计划、堆场计划从船上卸下集装箱，堆放到堆场指定的箱位，应注意以下事项：①空箱与重箱应分开堆放；②了解重箱内货物的详细情况；③是否要安排中转运输；④在码头堆场交货，还是在货运站交货；⑤预定的交货日期。

4、交货根据不同的交货对象，主要业务有：①交付给收货人：当收货人或其代理人前来提取集装箱时，应出具船公司或其代理人签发的提货单，经核对无误后，码头堆场将集装箱交给收货人或其代理人。

交货时，码头堆场和收货人双方在交货记录上签字交接，如对所交接货物有批注，应将该批注记入交货记录，交货记录是证明承运人责任终止的重要凭证。

②交给集装箱货运站：如系拼箱货，则由集装箱货运站从码头堆场上将集装箱运至货运站，并由其拆箱将货交付给收货人。

拼箱货提货前，先由船公司委托的货运站与码头堆场取得联系，凭经海关放行的交货记录从堆场领取集装箱，双方办理交接手续，在集装箱装箱单上签字，作为货箱交接的依据。

收货人或其代理凭船公司签发的提货单到货运站提货，经货运站核对无误后，即可交货，双方并在交货记录上签字交接。

③交给内陆承运人：如集装箱原封不动运往内地交货地点，码头应与船公司或其代理取得联系后，把集装箱交给内陆承运人。