物业主管年终工作总结与计划(优质10篇)

物业主管年度工作总结物业主管年度工作总结范文（通用10篇）不经意间，工作已经告一段落，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。

在写之前，可以先参考范文，以下是小编收集整理的物业主管年度工作总结范文（通用10篇），希望能够帮助到大家。

物业主管年度工作总结1自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文物业会计工作总结。

下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作。

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责。

（一）耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照XX公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。

物业主管年终工作总结物业主管年终工作总结精选15篇物业主管年终工作总结1二0一0年是大略而不平凡的一年，物业办事行业面对很多严峻的挑衅，经济效益也不如往年成气，市场竞争也比较猛烈，是以工程补缀也有了更高的要求。

为了适应市场要求，我们在本年连续进步工程补缀技巧，美兰金邸集体工作绩效，专业技巧，办局势度，轨制规章及外围单位办理等方面有了渐渐明显提拔。

为了总结经验，寻找差距，筹划前景，促成二0一一年工作再上一个新的台阶，现将二0一0年工作总结以下：一，紧张工作报告请教：1，叠加地区大家楼道照明开关改声控和触摸延时开关;本年第一季度紧张对叠加大家楼道照明办法开关进行调换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会产生业主到家忘了关灯，促使灯胆灯头烧坏的现象产生，也到达了节能的结果。

2独栋弱点题目查找和规复监禁工作因为独栋别墅违章改建导致弱点系统扫数瘫痪，43户线路扫数断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统拒却器坏6只，把握箱坏4只，在公司带领和办事中间经理屡次和开辟商和谐雷同下，获得了开辟商赞成办理，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行不时监督，两人彼此轮着看，除了给业主平常报修外，别的时候都跟着施工队，固然在跟着的时候也发觉了很多题目，偷工减料，能省事就省事的办理方法，埋线管不敷深等题目，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点根本已经规复了常态。

3平常补缀工作的展开;本年我工程部接到补缀单1262张，结束1245张，补葺率在百分90以上。

前后结束了叠加地区38台电梯基坑水泥块及废料料理工作，70号门口总污水管道下榻调换补缀工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，因为开辟商施工队莳植绿化时把埋住了，经过议定我们工程部两个多礼拜的竭力查找，找到5户总阀的位置地点，把挖出来后，从头进步了井的高度并做了井盖，另有95号和101号因为没找到，最终和谐自来水公司关掉总阀，停水两小时，从头安置了阀门，并给叠加地区扫数井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化构成一体。

2024年物业主管年终个人总结参考在过去的一年中，____物业公司在大家的共同努力下取得了丰硕的成果。

本人有幸在此度过了第五个新年，也见证了自身的成长与转变。

从初入公司时的懵懂新人，逐步成长为一名物业管理层的成员，这一过程中，我深知领导与同事们的支持与帮助是我成长的基石。

在此，我愿简要回顾过去一年的工作经历，以期为新的一年工作铺垫基石。

作为公司的一名物业管理经理，我肩负着处理业主诉求、管理团队及提升工作效率的重任。

在过去的一年里，我坚持定期巡查所负责的区域，主动发现并解决业主的需求，同时细心聆听他们对物业服务的反馈。

深知物业服务的本质在于满足业主的急切需求，我始终站在业主的角度去思考问题，并迅速响应，以确保业主的满意度。

多年的工作经验使我与众多业主建立了良好的关系，这对我开展工作时提供了极大的便利。

在处理复杂问题时，我的介入往往能够促进问题的顺利解决，实现“大事化小，小事化了”。

为了不断提升服务质量，我积极带领团队深入社区，认真听取业主的意见和建议，针对存在的问题及时上报并妥善处理。

展望新的一年，我将继续加强与业主的沟通交流，鼓励他们为我们的管理工作提出宝贵意见，以期进一步提升物业管理水平，获得更广泛的支持与认可。

我们将携手努力，共同推动____物业公司的服务工作迈向新的高度。

2024年物业主管年终个人总结参考（二）自____年____月加入____物业服务处至今，本人已服务半年有余。

在此期间，特别是担任____物业服务处日常工作主持以来，本人率领全体员工忠实执行公司指示，严格规范管理，积极创新服务，并强化收费工作，在内部管理与服务收费方面取得了显著成果。

以下是对半年工作情况的简要回顾：一、经营成果在____年，____物业服务处以“安全为基础，经营为根本”的原则，在各级领导的关怀与支持下，通过全体员工的共同努力，经营业绩实现了显著提升。

物业费收缴率大幅提升至____%，根据初步估算，____年____物业服务处的收入超过____万元，经营能力逐步增强。

物业年终工作总结及明年工作计划8篇篇1一、背景过去的一年，物业部门在公司的正确领导和大力支持下，紧紧围绕年度工作目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。

在此，我们对过去一年的工作进行全面的总结，并针对下一年度的工作做出具体规划。

二、年终工作总结1. 工作成绩（1）客户服务：我们以客户需求为导向，加强服务意识，提高服务质量。

全年共处理各类服务请求XX余起，客户满意度达到XX%以上。

（2）安全管理：强化安全管理措施，确保小区安全无事故。

全年共组织安全巡查活动XX余次，及时消除安全隐患。

（3）环境维护：加强绿化、保洁工作，优化小区环境。

全年共完成绿化改造项目XX个，成功打造宜居小区。

（4）设备维护：完善设备设施维护保养制度，确保设备正常运行。

全年共完成设备设施维修项目XX余次，有效降低了设备故障率。

（5）团队建设：加强员工培训，提高团队整体素质。

全年共组织各类培训活动XX余次，员工满意度显著提高。

2. 工作不足（1）客户服务方面，部分服务响应速度仍需提高，以进一步提升客户满意度。

（2）在安全管理方面，部分安全设施设备的更新改造速度滞后，存在安全隐患。

（3）环境维护方面，绿化养护水平仍有待提高，小区整体环境需进一步优化。

三、明年工作计划1. 总体目标新的一年，我们将以提高客户满意度为核心，加强安全管理，优化服务质量，提高环境品质，提升团队素质为总体目标。

2. 具体措施（1）客户服务：继续加强服务意识，提高服务效率和质量。

推行客户满意度考核制度，实施客户满意度跟踪管理，不断改进服务质量。

针对服务响应速度问题，加强员工培训，优化工作流程。

（2）安全管理：加大安全设施设备投入力度，及时更新改造安全设施。

加强安全巡查频次和力度，确保小区安全无事故。

定期组织安全培训和演练活动，提高员工安全意识和应急处置能力。

（3）环境维护：进一步完善绿化养护制度，提高绿化品质。

加强保洁工作力度，优化小区卫生环境。

推行垃圾分类制度，倡导绿色环保理念。

2024年物业工程部主管个人年终工作总结（31篇）2024年物业工程部主管个人年终工作总结（通用31篇）2024年物业工程部主管个人年终工作总结篇1一、主要工作业绩：1、确保了小区20__年无安全治理事故。

保安部在20__年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的出国留学安全大检查，确保了20__年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。

2、季节性和阶段性工作得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。

保安部在20__年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。

4、保安治理工作顺利开展。

根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。

5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。

保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。

同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。

保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。

6、治理制度的调整和修改完善。

为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。

物业主管个人年终总结范文（通用17篇）物业主管个人年终总结范文篇1我是物业公司保洁部的主管，年终需要总结，由于工作繁忙，时间紧迫，请各位帮忙。

(开头，结尾详细一些，中间的具体内容我自己再填)谢谢!一种新的工作理念指导我走完了03年，当着04年来临之际，对过去岁月的回顾、思考、过滤将为明天积累很多的经验;一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。

进入16年大厦开始内部装修，经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场安全监视。

匆忙走马上任，楼上楼下不同方位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这一景观把大厦弄的热闹非凡。

领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信心十足的接受了任务。

那知道，偌大的一幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，那些天，八小时的工作，我一刻不停的来回跑，生怕有安全事故发生。

腿跑酸了也顾不得休息，心里只有一个念头，决不能放松警惕，大厦的安全于我同在。

记得当时二楼有几个施工人员经常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就暂时收敛一下，只要你一离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必须禁止，要不大厦的安全得不到保障。

我马上找到那几个人，把现场安全施工的道理告诉他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的安全意识唤醒了。

看来我的工作没有白做，施工在进行，事故却没发生。

过了半个月，张学杰辞职了，我又调回“交易厅”继续干保洁兼保安的工作。

“交易厅”就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困难面前，一人挑起了这付担子：巡视检查照样，保洁大厅照样，发现问题及时纠正并处理。

为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责;于私方面，我没有计较个人得失。

正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。

装修在继续，保洁人手不够。

我从“交易厅”出来，开始了大厦内的保洁工作。

上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。

物业主管年终工作总结范文5篇第1篇示例：物业主管年终工作总结范文回首过去一年的工作，我感慨万分。

在这一年中，我作为物业主管，面临着诸多挑战，也取得了不少成绩。

现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地展望未来。

一、工作回顾在过去的一年里，我全身心投入到工作中，努力做好各项工作。

我主持了小区的日常管理工作，包括修缮、清洁、绿化等，确保小区的环境整洁美观；我协调了业主之间的矛盾，处理了一系列投诉和纠纷，让小区居民的生活更加和谐；我与物业公司保持密切联系，协调解决了一些运营问题，提升了小区的服务质量。

二、工作成绩在过去一年中，我取得了一些成绩。

小区的环境得到了改善，居民生活质量提高了；小区的管理更加规范，工作效率提升了；小区的秩序更加稳定，居民满意度提高了。

这些成绩得益于我和团队的共同努力，也离不开小区居民的支持和理解。

在此，我要向大家表示感谢。

三、反思与展望在总结工作的我也发现了一些不足之处。

我在某些方面的工作还不够细致，需要进一步加强；我在处理矛盾纠纷时有些偏颇，需要更加客观公正；我在沟通协调方面还存在一些不足，需要提升自己的交流能力。

在未来的工作中，我将不断提升自己，努力做好每一项工作。

展望未来，我将继续努力，做好物业管理工作。

我将更加关注小区居民的需求，提升工作效率，促进小区的发展。

我相信，在大家的共同努力下，小区会越来越美好，居民的生活会越来越幸福。

过去一年是充实而充满挑战的一年。

我在这一年的工作中取得了一些成绩，也发现了一些不足之处。

在未来的工作中，我将继续努力，不断完善自己，为小区的发展贡献自己的力量。

再次感谢大家的支持和理解，让我们共同努力，创造更美好的明天！第2篇示例：2021年已经接近尾声，回顾这一年的工作，我作为物业主管在繁忙的工作中不断成长和进步。

现在，我想就我的年终工作总结做一个回顾和总结。

一、工作回顾今年，受到疫情的影响，物业管理工作面临了许多挑战。

作为物业主管，我第一时间制定了疫情防控措施，组织开展了小区消毒、进出人员测温等工作，确保了小区居民的健康安全。

物业主管年终工作总结2023年物业主管年终工作总结范文（通用9篇）不知不觉间一年就快结束了，在这一年中有什么得失吗，有什么值得分享的经验吗，是时候静下心来好好写写年终总结了。

年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，下面是小编精心整理的2023年物业主管年终工作总结范文（通用9篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

物业主管年终工作总结1光阴似箭，转眼间20xx年已经过去，我们将迎来新的20xx年。

回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：一、内部管理方面：由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们xx物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们xx物业。

二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。

我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。

在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。

更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。

在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。

今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了——年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。

二、做好本职工作，确保小区的安全防卫今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。

如：xx小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法，1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。

物业主管年终工作总结范文8篇篇1一、总体工作思路2024年，在公司的正确领导下，我本着“以服务赢市场，以质量保口碑”的理念，围绕“物业主管”的工作职责，认真开展各项工作。

具体如下：1. 抓好日常管理工作，提升服务水平，树立良好形象。

2. 强化安全意识，加强安全教育，确保安全无事故。

3. 做好业主沟通工作，及时处理业主投诉，维护业主权益。

4. 加强内部管理，提升员工素质，提高工作效率。

5. 做好财务管理，确保资产安全，提高资金使用效率。

6. 完成公司的其他工作任务。

二、具体工作情况（一）日常管理工作1. 制定并执行各项规章制度，确保物业管理工作有序进行。

2. 定期组织员工进行培训和学习，提高员工的专业技能和服务水平。

3. 加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，并妥善处理。

4. 做好物业区域的巡查工作，发现问题及时解决。

5. 做好物业档案的管理工作，确保档案的完整性和安全性。

（二）安全管理工作1. 制定并执行安全管理制度，确保物业区域的安全。

2. 加强安全教育，提高员工的安全意识。

3. 定期组织安全检查，及时排除安全隐患。

4. 与相关部门密切合作，确保物业区域的安全稳定。

（三）业主沟通工作1. 做好业主的接待工作，热情解答业主的疑问。

2. 及时处理业主的投诉和建议，并反馈给相关部门。

3. 做好业主的回访工作，了解业主的需求和满意度。

4. 通过各种方式与业主保持密切联系，及时了解物业区域的情况。

（四）内部管理工作1. 制定并执行内部管理制度，确保物业管理工作的高效运行。

2. 加强员工队伍建设，提高员工的专业素质和团队协作能力。

3. 做好员工的绩效考核工作，激励员工积极工作。

4. 加强与上级领导和下级员工的沟通，确保信息畅通。

（五）财务管理工作1. 制定并执行财务管理制度，确保资产的安全和合理使用。

2. 加强财务监管，防止财务风险的发生。

3. 做好财务预算和决算工作，提高资金的使用效率。

4. 加强与财务相关部门的沟通和协作，确保财务工作的顺利进行。

物业主管个人年终工作总结与计划（7篇）物业主管个人年终工作总结与计划（7篇）在职场中，工作总结是做好各项工作的重要环节，工作做得好与坏，能反映一个人的工作能力和效率。

以下是小编收集整理的物业主管个人年终工作总结，欢迎大家前来阅读。

物业主管个人年终工作总结（精选篇1）我现任职于__物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入__物业这个大家庭快一年时间，我从礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20__年的工作开展得有声有色，现将这一年工作总结如下：一、在一区见习期的工作在一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。

1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。

二、前期售楼部安防管理工作由于工作关系，20__年我由一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安进行专项训练（到目前为止共举行专项训练16次）；前期售楼部安防队伍在举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。

4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。

最新物业主管年终工作总结与计划(大全5篇)物业主管年终工作总结与计划篇一1、每周对公司员工进行一次消防知识培训，时间为一小时。

对员工讲解消防基础知识，消防法规及应急自救等内容。

2、每月进行一次灭火器材的使用、消防设施性能的培训，时间为一小时。

让员工了解消防设施及器材的使用方法，以及需要注意的一些问题。

4、定期通过版报形式向公司员工及租户宣传防火、灭火、疏散逃生等常识。

5、每月由防火安全领导小组对公司各处进行一次防火安全大检查，全面检查消防安全状况，并填写检查记录。

同时，还要进行每日防火巡查。

6、每月对公司的消防设施、灭火器材和消防安全标志进行维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。

7、在近期与租户和公司各部门签定《防火安全责任状》，进一步落实防火安全责任。

20某某年某月某日物业主管年终工作总结与计划篇二现在的我已经是在一家不错的物业公司担任经理的职务了，负责几个小区的物业管理，小区物业管理的好坏直接和影响到小区居民生活质量的好坏，所以我的工作就显得愈发的重要起来。

一、某某项目1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好小区健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

二、三个小区公共事务方面1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

物业工程部主管个人年终工作总结物业工程部主管个人年终工作总结（精选14篇）物业工程部主管个人年终工作总结篇1时间飞逝。

20xx这一年里，工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。

工程部全体员工的密切配合，保证了国奥村一期、二期所有设备的安全运行。

总结经验，究其不足，展望20xx年工作再上一个新台阶。

20xx年主要组织完成了如下几个方面的工作：1、20xx年1月份一期15栋电梯钢带断，与维保单位的配合下进行了更换，运行到现在再没出现问题。

二期电梯抱闸出现批量故障，已联维保进行更换。

辖区内43台电梯，11栋4台报停，二期9栋客梯因最近出现故障已申请延期年检，其余38台已接受特检局例行年检合格。

2、 ETS从安装到现在运行已有几年时间，电器件等已近入老化期。

控制柜内的空开、中间继电器、接触器、热保护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在20xx年不同期出现故障，我部已进行修复，保证了污水处理系统的正常运行。

3、配电室是我们小区的心脏，电是我们的小区的血液，源源不断的向各区域输送能量。

一期中心商业配电室、1号车库配电室20xx 年5月份进行了全面清理保养，保障了心脏的健康运行。

4、辖区内风机，水泵在20xx年里进行了1次全面保养，每月进行试运行。

一年来设备没出现过大故障。

5、二期部分楼栋在今年已施工完成，已交房入住，我部对已交区域进行了接管。

接管区域存在部分问题，也积极联系施工单位进行维修。

如二期1号车库3栋车库由于水量较大，常常一下雨时车库就成了水库，经过我部多次与相关部门协调，已进行改造，现已再无积水现象。

6、对工程部所有员工电动工具安全使用进了培训。

让员工在日常工作中了解电动工具的潜在危险，如何导致危险，养成较好的安全使用电动工具的习惯。

经过培训，一年来工程部没发生一件工具伤人事件，为此感到欣慰。

物业工程部主管个人年终工作总结篇220xx年物业工程科在公司经理的大力支持及公司各科室的协作配合下，本着先服务，后管理的原则，一方面为业主提供各种常规维修服务：另一方面，利用与业主接触方便的机会，向业主宣传物业管理政策法规，为业主和物业公司之间的沟通奠定了良好的基础。

物业公司主管年终总结〔通用16篇〕物业公司主管年终总结〔通用16篇〕物业公司主管年终总结篇1一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进展监察协调，审核各项清洁绿化工作方案及施行方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进展效劳质量评价；三、制定本部门的规章制度及员工守那么，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进展指导、监视及考核；四、承受及处理业主〔住户〕投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；五、准时安排客服管理员向业主〔住户〕派发各种费用的交费通知单，并催促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

六、跟进处理突发事件；七、编写部门管理月/年报告；八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和平安检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

九、定期组织安排搜集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

十、负责定期对效劳质量进展统计、分析^p ，并提出整改方案；十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训方案，并报管理处主任审批后施行。

十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主〔住户〕的装修审核、监视。

十三、组织筹划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。

十四、确保小区出租屋信息资料的完好、确切和及时性。

物业公司主管年终总结篇2〔一〕部门管理方面：整合管理处的资，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。

对部门内各岗位职责进展细化，明确责任和权利，防止工作中出现死角，把效劳工作做精做细。

在确保各班组管理质量稳步提升的根底上，努力部门整体的管理和效劳程度，保证无重大平安责任事故的发生，使z上院、纳日歌朗两个工程的物业效劳更加细致、高效。

物业主管年终总结6篇篇1一、项目概况过去一年，我在物业主管的岗位上，负责多个项目的日常管理和协调工作。

这些项目包括住宅小区、商业中心和工业园区等不同类型，涵盖了物业管理、维修维护、客户服务等多个方面。

通过团队的共同努力，各项目均取得了不错的成绩，得到了业主和相关部门的高度评价。

二、团队建设与培训在团队建设方面，我注重培养团队成员的协作精神和创新意识。

通过定期组织团队会议和交流活动，及时了解团队成员的工作进展和困难，并给予必要的指导和支持。

同时，我鼓励团队成员积极参与培训和学习活动，提高自身的专业素养和综合能力。

在培训方面，我针对团队成员的不同需求和实际情况，制定了详细的培训计划。

通过邀请行业专家和资深从业者进行授课，以及组织团队成员进行案例分析和模拟演练等方式，提高了团队成员的专业技能和实践能力。

此外，我还注重培养团队成员的沟通能力和服务意识，以更好地满足业主的需求。

三、日常管理与服务在日常管理方面，我注重规范流程和优化制度。

通过对各项目的管理流程进行梳理和优化，提高了团队的工作效率和执行力。

同时，我积极推动团队成员采用先进的管理工具和方法，如信息化管理系统、远程监控设备等，提升了物业管理的智能化和便捷化水平。

在服务方面，我始终坚持“以客户为中心”的理念，积极倾听业主的需求和意见，并针对问题制定改进措施。

通过定期开展客户满意度调查和回访活动，及时了解业主对物业服务的满意度和不满意之处，从而有针对性地改进服务质量。

同时，我还注重加强与业主的沟通和互动，通过举办座谈会、联谊活动等方式，增强了业主对物业工作的理解和支持。

四、安全管理与风险控制在安全管理和风险控制方面，我始终将安全放在首位，严格遵守相关法律法规和行业规范。

通过制定完善的安全管理制度和应急预案，并定期组织演练和培训活动，提高了团队成员的安全意识和应急处理能力。

同时，我还注重加强对项目现场的安全巡查和监控力度，确保及时发现并处理潜在的安全隐患。

物业主管年终工作总结精选8篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作报告、工作计划、心得体会、合同方案、演讲稿、作文大全、教案、述职报告、调查报告、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work reports, work plans, reflections, contract proposals, speeches, essay summaries, lesson plans, job reports, investigation reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!物业主管年终工作总结精选8篇写工作总结可以帮助我们回顾过去的工作，发现自己的创新点和亮点，进一步提升自己的专业能力，工作总结是对自己工作经验的沉淀和积累，可以帮助我们更好地应对类似的工作挑战，本店铺今天就为您带来了物业主管年终工作总结精选8篇，相信一定会对你有所帮助。

物业管理主管年终工作总结以及2024工作计划自今年入职____物业领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职一年来的工作情况汇报。

具体情况如下：一、规范行为，提高自身形象1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.按客服中心的接待要求，____礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

____对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。

3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。

同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达____件，公共区域____件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。

维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。

物业主管年终总结及计划物业主管年终总结及计划一、年终总结在过去的一年中，我作为物业主管，负责管理和运营公司的物业部门。

在这一年里，我在以下几个方面取得了一些成果：1. 提高物业管理效率：我引入了新的管理系统和技术，包括物业管理软件和设备。

这些技术的引入使得我们的工作变得更加高效和精确，减少了人力成本和错误率。

2. 提升服务质量：我组织了员工培训和技能提升计划，让员工们掌握了更多的专业知识和技能，提高了物业服务的质量。

3. 增加收入：我与业主们保持密切的沟通，了解他们的需求和意见。

通过合理的收费政策和增加物业服务的种类，我们成功增加了物业收入。

4. 加强团队合作：我积极鼓励员工之间的合作和沟通，组织了一些团队建设活动，提高了团队凝聚力和工作效率。

然而，在过去的一年中，我也面临了一些挑战：1. 人员流动性较大：由于物业行业竞争激烈，员工流动性较大。

这给管理者带来了一定的困难，需要不断培养新人并提高团队的稳定性。

2. 物业保洁问题：由于部分业主的不配合和对物业保洁工作的不重视，物业保洁工作存在一定的难度。

需要与业主进行更深入的沟通和宣传，提高业主对物业保洁工作的认识和重视程度。

二、新的一年计划基于过去一年的总结和分析，我制定了一些新的计划和目标，以进一步提高物业部门的管理和运营效益：1. 加强团队建设：继续组织团队建设活动，提高员工之间的合作和沟通。

同时，加强员工培训，提高员工的专业知识和技能水平。

2. 优化工作流程：评估和优化现有的工作流程，减少重复劳动和提高工作效率。

引入更多的自动化设备和技术，实现物业工作的数字化和智能化。

3. 提升物业服务质量：与业主保持紧密的联系，及时了解业主的需求和意见。

根据业主的反馈意见，调整和改进物业服务，提高业主满意度。

4. 发展新的业务：根据市场需求和公司发展战略，开拓新的物业服务项目，并与相关的供应商和合作伙伴进行合作。

通过增加收入来源，提高物业部门的运营效益。

5. 加强对业主的宣传和教育：通过各种渠道和方式，加强对业主的宣传和教育，增强业主对物业管理的认识和重视程度。

物业主管年终工作总结7篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作报告、工作计划、心得体会、合同方案、演讲稿、作文大全、教案、述职报告、调查报告、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work reports, work plans, reflections, contract proposals, speeches, essay summaries, lesson plans, job reports, investigation reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!物业主管年终工作总结7篇工作总结是对自己工作经验的沉淀和积累，可以帮助我们更好地应对类似的工作挑战，工作总结凸显自身工作中的创新点和亮点，进而提高自己的工作质量和效率，以下是本店铺精心为您推荐的物业主管年终工作总结7篇，供大家参考。

物业部门工作总结和工作计划物业部门工作总结和工作计划范文十篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此十分有必须要写一份总结哦。

那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编帮大家整理的物业部门工作总结和工作计划范文十篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业部门工作总结和工作计划范文十篇1不知不觉中，20xx年已过去了，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。

现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。

一、20xx年工作总结20xx年以来的一年中，面对磐安县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20xx年的工作总结如下：（一）直接服务部门工作总结（服务中心）服务中心中心是我们xx对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。

今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。

1、费用收缴工作20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。

由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。

服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。

根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。

物业主管年终工作总结10篇回顾一年来的工作，诸多方面值得分享和肯定，下面是小编为您整理的物业服务人员年终总结，仅供参考，欢迎大家下载！（一）物业主管个人工作总结2020年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。

在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。

按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。

全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

全体员工积极准备，勤奋工作。

最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。

在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。

以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。

严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。

制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。

对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。

对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。

各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。

对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。

同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。

今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元；3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。