营业主管工作总结范文(精选5篇)

银行营运主管工作总结范文（通用6篇）总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此，让我们写一份总结吧。

总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家整理的银行营运主管工作总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行营运主管工作总结范文（通用6篇）120xx年我在营业室担任运营主管，在这一年中，在支行的正确领导下，认真学习政治理论知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落支行的各项工作为目标，强化管理，抓落实，在自己的岗位上，尽职尽责，力争尽善尽美，较好地完成了各项工作任务。

现将一年来的工作情况述职如下：一、加强网点业务知识和技能学习，使我营业室的业务知识和技能水平得到提高认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规。

对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，今年总行各类业务新品种的推出，各项操作规程的重新修订实施、各种操作系统的上线运行如：中国农业银行存金通操作流程。

、集中监控管理系统、远程授权系统、bos系统、BOEING 系统的上线、“三化三铁”工作的全面启动、个人存款利率市场化项目的上线，人行机构信用代码证系统的上线等等。

我营业室员工通过晨会、夕会业务学习制度，支行组织柜员集中业务学习和现场指导等方法，加班加点努力学习，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。

二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依。

在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。

对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。

对于发生的差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。

2023年银行营业主管工作总结7篇第1篇示例：2023年银行营业主管工作总结一、工作回顾2023年是充满挑战和机遇的一年。

在过去的一年里，作为银行营业主管，我在工作中积极应对各种问题，努力提升自身能力，不断改进工作方法，取得了一定的成绩。

1. 业绩完成情况在2023年，我所管辖的营业部业绩稳步增长。

通过加强团队协作，优化客户服务体验，拓展业务渠道等努力，使得营业部的业务规模不断扩大，综合经营收益大幅提升。

2. 团队管理我始终注重团队建设，加强员工培训，提升员工素质，优化业务流程，提高工作效率。

通过对员工的定期培训和激励，帮助团队成员不断进步，提升服务质量，提高客户满意度。

3. 风险管控在金融行业，风险管理至关重要。

我着重加强风险管控意识，推动全员参与风险管理工作，规范操作流程，加强内部审查，确保风险可控。

二、工作总结1. 成功经验在过去的工作中，我深刻体会到，团队的力量是无穷的。

只有团结一致，共同努力，才能取得更大的业绩。

客户至上是我们的宗旨，只有不断提升服务水平，满足客户需求，才能获得客户的信赖和支持。

2. 不足之处在工作中，我也发现了自己的不足之处。

管理经验还不够丰富，应对各种突发情况的能力有待提高。

营业部的营销和推广力度还需加大，以适应市场竞争的激烈程度。

三、展望与规划1. 提升管理能力为了更好地开展工作，我将继续加强自身的管理能力。

通过学习管理知识，借鉴他人成功的经验，提升团队管理的水平，更好地推动营业部业务发展。

2. 拓展业务渠道随着互联网金融的发展，传统银行面临着新的挑战。

我将致力于拓展新的业务渠道，结合互联网技术，开发新的金融产品，满足客户多样化的需求。

4. 提升个人素质作为银行营业主管，自身素质的提升至关重要。

我将不断学习，提升自身的专业技能和综合素质，不断完善自己，以更好地适应金融市场的发展。

2023年对于银行业来说充满了变数，但我相信，通过我们团队的努力和不懈的拼搏，一定能够取得更好的成绩。

银行营业主管个人总结6篇第1篇示例：银行作为金融机构，承担着非常重要的社会责任，银行业务的开展需要有合理的规划和组织，而银行营业主管作为银行的管理者之一，他不仅要负责整个银行的业务运作，还要确保银行顺利向前发展。

在这个过程中，银行营业主管需要不断总结经验，改进工作方式，提高自身的工作效率和管理水平。

以下是本人对银行营业主管工作的个人总结。

作为银行营业主管，我们要时刻保持对银行经营环境的认识和分析。

银行业务繁复多样，涉及范围之广泛，因此我们要密切关注市场动态和政策变化，不断调整银行的经营策略，以应对外部环境的变化。

我们还要加强与其他金融机构和合作伙伴的合作，发掘更多的业务机会，拓展银行的业务范围，提高银行的经营效益。

银行营业主管要建立健全的内部管理制度。

银行业务的复杂性要求我们要建立完善的内部管理制度，包括财务管理、风险管理、内部审计等方面，确保银行的运作平稳有序。

我们还要注重培养和激励员工，建立一支高素质、专业化的团队，提高员工的工作效率和职业素养，为银行的发展提供坚实的人力支持。

银行营业主管要加强风险管理意识。

银行业务的风险性较大，因此我们要时刻关注和识别各种潜在风险，采取有效的风险控制措施，避免风险的发生，保障银行的资金安全和稳定运营。

我们还要保持警惕，及时发现和处理风险事件，防患于未然，确保银行的经营安全。

银行营业主管要不断提升自身素质和能力。

作为银行的管理者，我们要不断学习和积累经验，提高自身的业务水平和管理能力，保持开放的心态，接受新思想和新观念，不断创新和改进工作方式，适应银行业务发展的需要。

我们还要注重个人修养和职业操守，树立正确的价值观和职业道德，做一个合格的银行营业主管。

作为银行营业主管，我们要以责任心和使命感为指导，坚持不懈地提高自身的工作效率和管理水平，不断优化银行的经营模式和管理制度，推动银行的可持续发展。

希望通过不懈的努力和奋斗，成为一个优秀的银行营业主管，为银行业务的发展做出自己的贡献。

商场主管工作总结5篇篇1尊敬的领导：在此，我谨向您汇报过去一段时间内，作为商场主管的我所负责的工作及心得体会。

通过本次总结，我期望能够梳理工作思路，总结经验教训，为未来的工作提供有益的借鉴和指导。

一、工作内容概述在过去的一段时间里，我主要致力于商场的日常管理、团队建设以及营销策划等方面的工作。

通过加强内部沟通和协作，我努力提升了商场的运营效率和客户满意度。

二、工作亮点与成果1. 日常管理：我始终坚持精细化管理原则，注重商场的每一个细节，确保商场的整洁、有序和安全。

通过制定和执行严格的规章制度，我成功维护了商场的良好形象和秩序。

2. 团队建设：我深知团队力量之所在，因此注重培养和激发团队成员的积极性和创造力。

通过定期的培训和团队活动，我成功增强了团队的凝聚力和执行力。

3. 营销策划：在营销策划方面，我始终保持敏锐的市场洞察力，根据市场需求和竞争情况，制定切实可行的营销策略。

通过一系列的促销活动和创意营销手段，我成功吸引了大量客户，提升了商场的知名度和销售额。

三、工作不足之处虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的不足之处。

例如，在处理突发事件时，我还需更加冷静和果断；在与客户沟通时，我还需更加耐心和细致。

针对这些问题，我将认真反思并加以改进。

四、未来工作计划展望未来，我计划在以下几个方面发力，以进一步提升商场的运营水平和客户满意度：1. 提升服务质量：我将继续加强员工的服务意识培训，确保每位员工都能为客户提供优质、高效的服务。

同时，我将建立健全客户反馈机制，及时收集并处理客户意见和建议，不断改进服务质量。

2. 优化商品结构：我将密切关注市场动态和客户需求变化，适时调整商场的商品结构。

通过引进新品种、淘汰滞销品等措施，我将努力优化商品组合，提升商场的竞争力。

3. 加强团队建设：我将继续开展团队培训和团队活动，提升团队成员的专业素养和凝聚力。

同时，我将鼓励团队成员积极创新和提出新思路，为商场的发展贡献更多智慧和力量。

2024年银行营业主管个人总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是某银行2024年的营业主管，很荣幸能够为大家总结一下过去一年的工作情况和个人体会。

2024年是我们银行迈向新征程的一年，也是全体员工共同努力的一年。

在这一年里，我充分发挥个人的专业能力和领导经验，积极推动银行的发展，为顾客提供更优质的服务。

下面我将结合工作实践，从三个方面进行个人总结。

一、加强团队建设，提升团队凝聚力。

作为银行营业主管，团队合作是非常重要的。

在过去一年中，我注重团队的凝聚力和协作能力的提升，通过定期召开团队会议，加强沟通交流，增进成员之间的了解和信任。

同时，我还注重培养团队成员的个人能力和专业素养，定期组织培训，提供个人成长机会。

通过这些努力，我成功地将团队凝聚在一起，形成了共同的目标和规划，提高了工作效率和质量。

二、优化服务流程，提升客户体验。

银行作为金融机构，客户体验是至关重要的。

在2024年，我带领团队积极研究和改进各项服务流程，力求提供更高效、便捷的服务。

首先，我们进行了全面的服务流程优化，减少了客户等待时间和繁琐的手续办理。

其次，我们引入了创新的科技手段，推出了智能银行柜员机和移动银行APP，为客户提供更加便捷的自助服务。

同时，我也鼓励团队成员积极关注客户的反馈和需求，不断优化服务。

这些改进措施有效提升了客户满意度和信任度，也为银行带来了更多的业务机会。

三、加强风险管理，确保合规运营。

作为一家银行，合规运营和风险管理是我们义不容辞的职责。

在过去一年中，我重视风险管理的工作，加强对风险的认识和防范。

首先，我加强了团队成员的风险意识培养，提升了风险管理的能力和水平。

其次，我加强了业务审核和风险评估的过程，确保业务的合规性和安全性。

同时，我不断关注监管政策的变化，及时调整业务操作，确保银行的运营合规化。

通过这些举措，我成功地保障了银行的安全运营，维护了银行的声誉和形象。

总而言之，过去的一年是我职业生涯中的重要一年，也是我不断进步和成长的一年。

银行营业主管工作总结银行营业主管工作总结120__年在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。

现将一年来工作总结如下：一、强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。

1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析；在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。

在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利；20______润。

年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为％实现收入万元，较上年增加万元，__%2增幅为。

从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的倍。

在费用的管理上，根据下发的文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导掌握费用开支去向。

全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为__%5，节约费用个百分点，费用总额没有突破下达的`年度费用控制指标。

二、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。

1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。

特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了"”，有效地遏制了风险的蔓延。

2024年银行营业主管个人总结范文尊敬的领导：您好！感谢您给予我这次机会，让我有机会总结一下自己在2024年担任银行营业主管的经验和心得体会。

在这个岗位上，我经历了许多挑战和机遇，经历了喜怒哀乐，也取得了一些成绩。

以下是我对这段经历的个人总结。

一、角色认知作为银行营业主管，我深刻认识到自己的角色与责任。

我不仅需要熟悉银行的各项运营规定和政策法规，还要具备良好的管理能力和沟通能力。

我要负责带领团队进行业务开展和日常营运管理，始终保持高度的责任心和敬业精神。

同时，我也要作为团队中的表率，不断提升自己的专业素养和业务水平。

二、团队建设团队的建设对于工作的顺利进行至关重要。

在过去的几年中，我注重了团队的培养和凝聚力的提升。

首先，我通过创造积极和谐的工作氛围，营造了一个团结稳定的团队。

其次，我注重员工的培训和能力的提升，定期组织各种培训和学习活动，使员工在工作中不断成长。

最后，我注重沟通和团队合作，定期组织团队会议和活动，提高团队的凝聚力和协作效率。

这些努力促使我们的团队不断成长，工作效果逐年提高。

三、客户服务在银行行业，客户是我们的发展基础，客户服务是我们的核心竞争力。

在这点上，我始终秉持“客户至上”的原则。

我鼓励团队成员提供优质的服务，要求他们细心倾听客户的需求，耐心解答客户的问题，力求给客户带来更好的体验。

我也注重客户反馈和建议的收集，不断改进和创新服务，提升客户满意度。

通过这些努力，我们的银行客户群体逐年扩大，客户满意度也逐年提高。

四、危机管理危机管理是日常工作中不可避免的一部分。

在面对金融市场的波动和突发事件时，我始终保持冷静和果断的态度。

首先，我注重风险控制和内控管理，制定了一系列完善的风险管理制度和应急预案，确保银行的资金安全和客户的利益。

其次，我注重与相关部门和机构的合作，及时了解市场情况和消息，做好应对措施。

最后，我注重团队应变能力的培养，定期进行危机演练和组织团队讨论，提高应对突发事件的能力和效率。

营业厅主管工作总结各位营业厅主管，你们是怎么样写自己的工作总结的呢？要写相关的工作总结，我们看看下面哦！营业厅主管工作总结1 转眼间，两年过去了，营业厅职员个人工作总结。

在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。

从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。

事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。

更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。

业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。

这些都体现了中国移动需要什么样的员工。

经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。

1、善于总结。

总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好，个人工作总结《营业厅职员个人工作总结》。

在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。

2、结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。

由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

3、继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。

体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

银行营业主管个人总结作为银行营业主管，我深感责任重大，工作内容繁杂，但也不乏成就感和充实感。

在过去的一段时间里，我通过不断学习和努力工作，取得了一些成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。

在总结过去工作的同时，我也思考了未来的发展方向和个人的提升计划。

首先，我认为作为银行营业主管，提供优质的客户服务是我的首要任务。

在这个快节奏的社会中，客户对于银行服务的要求越来越高，我们要根据客户的需求，提供个性化的金融服务，使客户感到满意和信任。

在以往的工作中，我经常与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和诉求，为他们提供专业的理财规划和咨询服务。

我也积极处理客户的投诉和纠纷，尽力解决问题，保护客户权益。

通过这些工作，我逐渐提高了自己的沟通能力和智商情商，能更好地与客户建立良好的合作关系。

其次，作为银行营业主管，我要加强团队管理能力。

银行是一个人员众多、层级复杂的机构，只有高效的团队合作，才能为客户提供优质的金融服务。

因此，我要善于组织协调团队的工作，激发员工的工作热情和积极性。

在过去的工作中，我动员团队成员参加一系列培训和学习，提升他们的专业知识和技能。

我鼓励团队成员之间互相学习和交流，共同解决问题。

通过这些努力，我成功地打造了一个团结、和谐的团队，提高了工作效率和服务质量。

再次，作为银行营业主管，我要注重风险管理。

银行业务涉及大量的资金和风险，我们要根据市场环境和政策规定，科学合理地制定风险管理措施，确保银行的资金安全和健康发展。

在过去的工作中，我密切关注市场动态和风险情况，及时采取应对措施，控制风险发生的可能性和影响。

我也加强了和其他机构的合作，增强了风险应对能力。

通过这些努力，我成功地实现了银行的风险控制目标，并保持了业务的可持续发展。

最后，作为银行营业主管，我要不断学习和提升自己。

银行业务发展迅速，涉及的知识和技能也在不断更新和演变，我要积极学习新知识，提高自己的综合素质。

在过去的工作中，我参加了各种培训和学习机会，提高了自己的金融产品知识和风险管理能力。

银行网点营业主管工作总结（共7篇）第1篇：银行网点营业主管岗位职责网点营业主管岗位职责一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高；组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作程序。

二、贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务；三、负责本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告；四、总结本网点工作中的经验和问题，并向上级提出建议和措施，不断提高业务管理水平。

五、日常工作方面：（一）负责网点柜面的日常营运1、协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作。

2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。

3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员自助。

4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证，确保现金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。

5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。

（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。

7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。

8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。

银行营业主管年度总结银行营业主管年度总结（通用5篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们好好写一份总结吧。

总结你想好怎么写了吗？以下是小编精心整理的银行营业主管年度总结（通用5篇），希望对大家有所帮助。

银行营业主管年度总结120XX年，是我行IT蓝图顺利投产最关键的一年，也是对我所学知识进行考验的一年，通过IT蓝图的上线，是我收获很大。

20XX年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管，任职期间，在市行派驻团队的领导下，按照营业主管的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强柜台业务知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持以实际行动证明一名营业主管的价值。

现就一年来的工作总结汇报如下：第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素质。

今年8月16日IT蓝图在我行顺利投产。

上线前时间紧、任务重、人员少，每天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前台IT蓝图转换的各业务，处理业务上的各种的“疑难杂症”。

深知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上她精益求精，不放过任何瑕疵。

IT蓝图任务下达，并承担着培训、辅导、演练、投产工作。

从IT知识辅导培训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进行转培训和强化训练工作，和大家一道，硬是拿下了一个个难题，出色完成了前期工作任务。

以认真负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好IT蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失。

上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不熟练和对系统了解较少等原因，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系统进行全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发现业务流程的风险点，我带领支行所有柜员，认真学习培训材料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、研究新线业务，直到彻底学透为止。

银行营业主管日常工作五篇银行营业主管日常工作1岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将***年全年的工作进行总结：我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。

在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。

在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。

从***年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。

对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。

此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。

今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。

这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

营业室主管述职报告营业室主管述职报告范文（精选6篇）时间流逝得如此之快，就算追也追不到，回顾这段时间以来的工作，我们取得了不错的成绩，我们要做好总结，写好述职报告哦。

那么写述职报告真的很难吗？下面是小编帮大家整理的营业室主管述职报告范文（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

营业室主管述职报告120XX年各项工作已经告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。

过去的20XX年，我新加入到分行营业部这个和谐团队，与同事们一道坚持不懈努力完成各项任务指标。

在这里我总结一下这一年的工作情况。

一、认真学习，努力提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。

特别是到分行营业部后从柜员到客户经理的转变，多问、多学、多练，我深知作为一名客户经理，要善于学习，勤于思考。

对比我行资深的客户经理，看到了自身的欠缺不足，通过认真的总结，制定学习计划，从业务知识、营销能力、沟通技能、合规风险意识等方面不断提高自身的综合素质。

二、勤奋务实，积极履行本职工作一年来，我先后从事柜员、客户经理不同的岗位，都能够立足本职、敬业爱岗，为我行事业发展尽责尽职。

一是从事柜员工作时，认真按照规范化服务标准文明用语，对待客户和霭可亲，服务耐心细致，一丝不苟，准确迅速；认真学习掌握柜台业务的规章制度，做到依法合规，操作无事故。

二是从事客户经理工作时，能够认真学习各项业务产品的功能和特点，学习提高自身营销能力，积极向客户营销我行金融产品，先后从按揭合作楼盘准入、对公对私投资理财、扩户提质、个人贷款按揭等方面取到一定成绩。

三、运用专业知识，对我部电脑机具进行日常的安装维护一年来，在部领导的精心培养和同事的帮助指导下，本人综合能力得到提高，但在许多方面仍存在不足之外，例如业务知识不够全面、客户维护能力需再提高等。

在新的一年里，本人将继续加强学习和提高，注重团队合作精神，为我行事业发展再尽绵薄之力。

营业主管的述职报告5篇营业主管的述职报告篇1根据分行及管辖行绩效管理制度有关规定，现就我在__营业部20__年的主要工作和本人履职情况汇报如下：一、主要经营业绩今年四月份，管辖行任命我为__一职，作为一名进行4年的员工，我深感责任重大和压力。

首先，我谢管辖行领导对我的信任，在工作中我牢记责任和重托。

上任伊始，很多东西我都要有一个了解和适应的过程，对此，我诚挚的感谢__主任，以及营业部各位同事给予我工作上的帮助和支持，才使我能尽快地转变角色，适应营业部副主任的工作。

根据营业部工作安排，我主要分管营业部个金板块工作，以及优服和技能工作。

在主任的带领下，在营业部全体人员共同努力下，营业部个金业务取得了较好的发展。

截至11月30日，营业部储蓄存款（含理财）较年初新增1579万元，完成年计划的.21%；中高端客户数新增680户，完成年计划129.52%；个人网银净增5936户，完成年计划的169.6%；手机银行净增3732户，完成年计划的237.71%；代理保险销售435.9万，完成年计划128.5%；银行卡商户新增19户，完成年计划的118.75%；白金卡新增57张，完成计划95%；中银卡发卡1727张，完成计划77.17%。

这些成绩的取得离不开管辖行的领导和支持，离不开主任的带领，更离不开营业部员工团结一致，共同努力的辛勤付出。

在此，我对营业部的同事们的辛勤工作表示感谢。

二、个人主要推动的工作及成效一季度在营业部担任理财经理一职，主要是做好日常中高端客户维护工作，利用银掌柜联系潜力中高端客户，进行理财卡发卡和营销。

协助柜员进行贵金属销售、理财产品销售等工作，一季度个人营销信用卡200余张。

4月初管辖行任命我担任营业部副主任一职，逐步将工作重心转移至做好副职工作，由操作向管理转变，配合、协调营业部各项工作的开展和落实。

一是及时沟通，制定阶段性工作方案，积极协助营销。

上任伊始，我有很多需要学习，我积极向同事请教，向主任沟通。

代班营业主管个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在过去的一段时间里，我有幸担任代班营业主管一职，在这期间，我本着认真负责、精益求精的态度，全面履行了自己的职责。

现将我的工作总结如下，以便与大家共同进步。

一、严格履行岗位职责，确保各项工作正常开展作为代班营业主管，我深知自己肩负着重要的责任。

在任职期间，我严格按照公司制度和岗位职责要求自己，确保了营业部的日常管理工作有序开展。

我主动了解并掌握营业部的业务状况，针对存在的问题，及时与同事们沟通，共同寻求解决办法。

同时，我还加强对营业人员的管理，确保他们严格遵守工作纪律，提高工作效率。

二、注重团队建设，提升员工综合素质一个优秀的团队是企业持续发展的基石。

在代班期间，我高度重视团队建设，努力提升员工的综合素质。

一方面，我积极组织各类培训活动，提高员工的专业知识和业务技能；另一方面，我关注员工的心理健康，营造一个和谐、轻松的工作氛围，使大家在愉快的环境中成长。

此外，我还鼓励员工相互学习、相互帮助，形成良好的团队协作氛围。

三、优化业务流程，提高客户满意度作为营业主管，我深知业务流程的优化对提高客户满意度至关重要。

在代班期间，我认真分析现有业务流程中的不足，积极与相关部门沟通，推动了一系列改革措施。

如：简化业务办理手续，提高业务办理效率；增设服务项目，满足客户多元化需求；强化服务质量，提升客户体验。

这些举措有效地提高了客户满意度，促进了业务的增长。

四、加强风险防范，确保业务安全在代班期间，我高度重视业务风险的防范，努力确保各项业务的安全运行。

一方面，我加强了对员工的培训和教育，提高他们的风险意识；另一方面，我建立健全了风险防控体系，加强对业务风险的监测和预警。

同时，我还强化了对违规行为的查处，杜绝了安全隐患。

五、积极参与企业文化建设，提升企业形象企业文化建设是企业发展的重要保障。

在代班期间，我积极参与企业文化建设，努力提升企业形象。

我倡导积极向上的企业文化，组织举办各类活动，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力。

运营主管的工作总结运营主管的工作总结范文（通用5篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。

那么写工作总结真的很难吗？下面是小编帮大家整理的运营主管的工作总结范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

运营主管的工作总结1为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。

（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。

（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。

（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。

（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。

二、考核情况1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。