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企业管理制度及汇编（内容格式7篇）企业管理制度及汇编篇1总则：为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制定：一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。
二、工作期间不可因私人情绪影响工作。
三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。
六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。
八、员工服务态度:使用标准的专业文明用语,做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
一、服务规范1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外电话。
二、员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
小公司经典管理制度汇编一、公司管理制度1. 公司章程：规定公司的基本结构、职能、财务管理、决策流程等内容，是公司的根本管理制度。
2. 组织架构制度：明确公司的组织结构、职责划分、管理层级、岗位职责等，是公司管理和组织的基础。
3. 内部管理制度：包括公司内部的各项规章制度和管理制度，如考勤制度、奖惩制度、保密制度等，具体制度根据公司实际情况来制定。
4. 人力资源管理制度：包括招聘、录用、培训、绩效考核、薪酬管理、福利待遇等，是管理公司人力资源的基础。
5. 财务管理制度：包括会计核算、经济决策、财务报表等内容，是保证公司财务管理规范化的基础。
二、生产制度6. 生产计划制度：明确生产计划的编制、实施、跟踪、检查与控制等内容，是保证生产计划顺利进行的基础。
7. 工艺管理制度：明确生产的工艺流程，包括工艺的编制、调整、执行等内容，是保证产品质量的基础。
8. 物料管理制度：明确物料采购、配送、存储、使用、处理等过程的规范，是保证生产物料供应和物流运输的基础。
9. 质量管理制度：包括质量计划、质量检测、质量监控、质量改进等内容，是保证产品质量的基础。
10. 安全管理制度：包括生产安全、劳动保护、环境保护等内容，是保证员工安全、产品安全及环保的基础。
三、市场销售制度11. 市场营销战略制度：设计公司的市场营销战略，包括市场调研、市场定位、产品策划、客户群体分析等内容，是制定市场营销计划的基础。
12. 销售管理制度：包括销售渠道、销售流程、销售价目表等内容，是销售人员日常工作的基础。
13. 客户关系管理制度：包括客户联系、客户服务、客户反馈等内容，是保证公司与客户关系良好的基础。
14. 市场竞争制度：包括市场定位、竞争对手分析、价格策略等内容，是保证公司竞争力的基础。
15. 市场营销评估制度：包括市场销售目标、市场绩效评估等内容，是分析市场反应，评估市场营销效果的基础。
四、外部管理制度16. 合同管理制度：规范公司与外部合作方签订合同的流程和方法，是保证公司合法权益和减少合同纠纷的基础。
公司管理规章制度汇编模板（范文7篇）公司管理规章制度汇编模板篇1为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据公司有关各项规章制度，特制订本公司管理制度。
一、全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和团队创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
三、鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
四、实行“岗薪制”记时记件制的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。
并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
公司管理规章制度汇编模板篇2第一章总则第一条本制度依据有限公司(以下简称本公司)章程的相关条款制定，其目的旨在建立健全公司组织机构，以确保公司的正常运作，提高办事效率，促进公司的成熟与发展。
第二章机构设置第二条本公司实行董事会领导下的总经理负责制。
公司下设五部：生产部、销售部、行政部、品质部、财务部。
第三条公司的组织结构形式为直线—职能制：生产部、销售部、品质部、财务部以直线型管理为主；财务部及行政部以职能型管理为主。
第三章职位设置第四条本公司的人员编制依公司的业务和发展需要设置职位，坚持精简、效能、满负荷工作的原则，实行和鼓励一职数兼。
第五条公司与董事会之下设总经理1人，总经理助理2人，必要时经董事长批准可聘请顾问及特约人员。
第六条公司所属各部（室）设部门经理一名，必要时可设副经理。
第七条公司各部以下根据业务、生产需要配置办事员（业务员）若干职位；生产车间根据工艺划分配置若干主管、班组长职位；生产操作人员、设备修人员按设备开动规模及工艺要求配置，并配置若干特勤人员（如司机、保安、勤杂人员等）。
一、总则第一条为了规范公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本汇编。
第二条本汇编适用于公司全体员工，各部门应根据本汇编制定本部门的具体实施细则。
第三条本汇编的修订、废止由公司总经理办公会议决定。
二、组织架构及职责第四条公司设立总经理办公室、行政部、人力资源部、财务部、市场部、研发部、生产部、销售部等部门。
第五条各部门职责如下：1. 总经理办公室：负责公司日常行政事务、会议组织、文件起草与处理等。
2. 行政部：负责公司内部行政事务、后勤保障、办公用品管理等。
3. 人力资源部：负责公司员工招聘、培训、薪酬福利、劳动关系管理等。
4. 财务部：负责公司财务规划、预算编制、成本控制、税务申报等。
5. 市场部：负责公司市场调研、产品推广、客户关系管理等。
6. 研发部：负责公司产品研发、技术攻关、专利申请等。
7. 生产部：负责公司生产计划、物料采购、生产过程管理、质量控制等。
8. 销售部：负责公司产品销售、客户维护、市场开拓等。
三、员工行为规范第九条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第十条员工应诚实守信，保守公司商业秘密，维护公司形象。
第十一条员工应尊重同事，团结协作，共同完成工作任务。
第十二条员工应爱护公司财产，合理使用办公设施。
四、考勤与休假第十三条公司实行标准工时制，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作不超过40小时。
第十四条员工请假应提前向部门经理提出申请，经批准后方可休假。
第十五条员工年假、病假、事假等休假制度按照国家相关规定执行。
五、薪酬福利第十六条公司根据国家规定和公司实际情况，制定员工薪酬福利制度。
第十七条员工薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资等。
第十八条公司为员工提供五险一金、带薪年假、节日福利等。
六、培训与发展第十九条公司重视员工培训与发展，定期组织各类培训活动。
第二十条员工应根据公司要求参加培训，提高自身业务能力。
七、合同与劳动关系第二十一条公司与员工签订劳动合同，明确双方权利义务。
企业管理制度汇编完全版第一章总则第一条为了规范企业管理行为、提高企业管理水平、确保企业稳定经营和健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工和管理者，是公司管理工作的重要依据。
第三条公司内部制度、规章、制度、办法、通知等均需遵守公司总部统一下达，不得擅自更改。
第四条公司全体员工必须服从公司管理制度的规定，按规定履行职责，保守公司机密，维护公司的合法权益。
第五条公司领导必须严格执行公司制度，做到以身作则，敬业爱岗，客观公正，文明礼貌，言行一致，以身作则。
第六条全体员工对公司各项管理制度的操作不当，导致经济损失的，将被追究相应的责任。
第七条公司将定期对本制度进行修订和完善，并及时向全体员工宣传和宣讲。
第二章关于员工管理的制度第八条公司对员工的招聘、管理、激励、培训、考核等事宜进行了详细的规定，确保员工队伍的稳定和高效运转。
第九条公司建立了健全的奖惩制度，激励员工的积极性和创造性，对于工作表现优异的员工进行奖励，并对于违反公司规定的行为进行相应处罚。
第十条公司对于员工的绩效考核、晋升、岗位责任、行为规范等进行了明确的规定，确保员工的权益能够得到保障。
第三章关于财务管理的制度第十一条公司建立了完善的财务管理制度，确保财务收支的合理性和透明度，保障公司的资金安全和稳定。
第十二条公司对于预算管理、资金使用、报销审批、财务报表编制等进行了明确的规定，确保财务的稳健管理和有效运转。
第四章关于生产管理的制度第十三条公司建立了健全的生产管理制度，确保产品质量的稳定和生产效率的提高。
第十四条公司对于生产计划、生产工艺、生产设备的维护和保养等进行了详细的规定，确保生产过程的安全和有效运转。
第十五条公司对于产品质量的控制、检验标准、产品返工处理等进行了明确的规定，确保产品质量的稳定和可靠。
第五章关于市场营销管理的制度第十六条公司建立了健全的市场营销管理制度，确保公司产品的市场占有率和销售数量的提高。
第十七条公司对于市场调研、市场营销策划、促销活动等进行了明确的规定，确保市场营销工作的顺利开展。
全套公司管理制度汇编第一章总则第一条为规范公司管理行为，提高公司管理效率，制定本制度。
第二条公司管理制度适用于公司所有员工和管理人员。
第三条公司管理制度应当遵循法律法规，遵循公司制度规定。
第四条公司管理制度应当健全、完善，具有可操作性和执行力。
第五条公司管理制度的解释权归公司董事会所有。
第六条公司管理制度的修改必须经公司董事会审议通过。
第七条员工对公司管理制度的不熟悉或疑问，可以向人力资源部门进行咨询。
第二章公司组织结构第八条公司依法设立，依法合规进行经营活动。
第九条公司设有董事会、监事会、总经理办公会，具体职责由公司章程规定。
第十条公司各部门、岗位之间应当形成有效的沟通和协作机制。
第十一条公司各部门、岗位应当明确职责，做到各司其职，各尽其责。
第十二条公司应当建立健全绩效考核机制，对员工的绩效进行定期评估。
第三章公司管理制度第十三条公司应当建立健全的财务制度，做到收支合理，财务透明。
第十四条公司应当建立健全的人力资源管理制度，合理制定薪酬政策，提升员工福利。
第十五条公司应当建立健全的市场营销管理制度，开拓市场，促进销售。
第十六条公司应当建立健全的生产管理制度，提高生产效率，保障产品质量。
第十七条公司应当建立健全的安全生产管理制度，保障员工生命财产安全。
第十八条公司应当建立健全的知识产权管理制度，保护公司知识产权。
第四章公司员工第十九条公司员工应当严格遵守公司制度规定，服从公司管理。
第二十条公司员工应当保守公司机密，不得擅自泄露公司机密信息。
第二十一条公司员工应当积极进取，不断提高自身素质和能力。
第二十二条公司员工应当维护公司形象，树立良好的企业文化。
第五章公司考核奖惩第二十三条公司对员工的绩效进行考核，根据考核结果给予奖励或处罚。
第二十四条公司对优秀员工进行表彰，鼓励其更进一步提高绩效。
第二十五条公司对不良员工进行批评教育，督促其改正错误。
第二十六条公司对严重违纪的员工进行严肃处理，甚至解除劳动合同。
管理制度汇编大全第一章总则第一条为了规范公司的管理行为，提高公司的管理效率，保障公司的稳定发展，制定本管理制度汇编。
第二条本管理制度适用于公司内部所有员工和管理人员，是公司内部管理规范的依据。
第三条公司全体员工必须遵守和执行本管理制度，不得擅自修改、违反本制度。
第二章组织机构第一条公司设有董事会、董事长、总经理及各职能部门，分别负责公司的决策、执行、管理和各项业务工作。
第二条董事会是公司的最高决策机构，负责公司的重大决策和事项审议。
第三条董事长是董事会主席，负责公司的全面领导和决策执行。
第四条总经理是公司的全面执行负责人，负责公司的日常管理和运营。
第五条各职能部门设有部门负责人，分别负责部门的管理和业务工作。
第六条公司设立办公室，负责公司的综合协调和日常管理工作。
第三章职权和责任第一条董事会有权审议和决定公司的重大决策和事项，对公司的工作进行监督和指导。
第二条董事长有权领导和组织董事会的工作，代表公司向外部单位和个人进行沟通和协商。
第三条总经理有权组织和管理公司的日常工作，负责公司的业务运营和发展。
第四条部门负责人有权负责部门的管理和业务工作，协助总经理开展公司的各项业务。
第五条办公室有权负责公司的综合协调和日常管理工作，协助董事长和总经理进行公司的日常事务管理。
第四章公司制度第一条公司设立独立的财务部门，负责公司的财务管理和监督，确保公司的资金安全和合法合规。
第二条公司建立健全的人力资源部门，负责公司的人力资源管理和培训，确保公司的人力资源配置和发展。
第三条公司制定严格的业务管理制度，明确各项业务流程和操作规范，确保公司的业务运营和发展。
第四条公司建立有效的绩效考核制度，明确员工的工作目标和绩效标准，激励员工的工作积极性和创造力。
第五条公司建立安全生产制度，保障员工的人身安全和生命健康，确保公司的安全生产和企业形象。
第六章保密制度第一条公司建立严格的保密制度，明确保密范围和保密义务，保障公司商业机密和客户信息的安全。
公司管理制度汇编大全第一章总则第一条为了规范公司的管理行为，保障公司的利益，提高公司的运转效率，特制定本管理制度。
第二条公司管理制度是公司的基本规范，所有员工必须遵守执行。
第三条公司管理制度适用于公司内所有员工，包括职工、管理人员和执行董事会。
第四条公司管理制度的修改和解释权归公司负责人所有，并需经董事会讨论通过。
第五条公司管理制度应当定期进行评估和更新，确保其符合公司管理需求。
第二章公司组织架构第一条公司设立总经理办公室，由总经理负责全面管理公司的日常运营。
第二条公司设立董事会，由董事长领导，负责制定公司的发展战略和重大决策。
第三条公司设立各部门，包括市场部、生产部、财务部等，各部门设立部门主管负责具体的管理工作。
第四条公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、管理和培训等工作。
第五条公司设立监察部门，监督公司内部管理行为，防止违规操作。
第三章公司管理制度第一条公司员工应当遵守公司的规章制度，服从公司管理。
第二条公司员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给外部。
第三条公司员工应当维护公司的声誉，不得从事损害公司利益的行为。
第四条公司员工应当遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。
第五条公司员工应当积极完成工作任务，不得懈怠敷衍。
第四章公司财务管理制度第一条公司财务部门应当建立健全的会计制度，确保公司财务的真实性和合法性。
第二条公司财务部门应当定期进行财务审计，及时发现和纠正财务问题。
第三条公司财务部门应当建立预算管理制度，合理规划公司的财务支出。
第四条公司财务部门应当建立资金管理制度，确保公司的资金安全和有效运用。
第五条公司财务部门应当建立风险管理制度，及时处理可能影响公司运营的风险。
第五章公司人力资源管理制度第一条公司人力资源部门应当建立健全的员工招聘制度，确保招聘的员工符合公司要求。
第二条公司人力资源部门应当建立职业发展制度，为员工提供晋升和培训机会。
第三条公司人力资源部门应当建立绩效考核制度，评估员工的工作表现。
管理制度汇编范本第一章绪论第一条为了规范公司的内部管理，保障公司的正常运转，维护公司的利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工及外包人员。
第三条公司的管理制度由公司领导班子牵头负责，公司各部门负责具体的管理制度的制定、完善和执行。
第四条公司的员工有责任遵守公司的各项管理制度，任何员工都不得有违反公司管理制度的行为。
第二章公司治理第一条公司治理结构包括董事会、监事会、职工代表大会及管理层，公司各个层级之间形成分权、制衡的治理结构。
第二条公司高级管理人员必须具有相关的管理经验和专业知识，领导层要以身作则，引领公司员工树立正确的利益观念和价值观念。
第三条公司内部治理应公正公平，任何违反公司规定和法律法规的行为，公司都将依法追究责任。
第四条公司要建立健全的内部控制制度，有效监督公司的运营和管理，确保公司的合规经营。
第三章人事管理制度第一条公司严格按照国家法律法规和公司规章制度进行人才招聘，采取公平公正的选人用人原则。
第二条公司要建立员工定期考核评价的制度，将员工的工作表现、学习进步和业绩纳入工资、晋升等相关制度。
第三条公司要注重员工的职业发展，为员工提供培训和学习机会，帮助员工成长。
第四条公司要营造良好的工作氛围，建立员工权益保护机制，确保员工享有合法的工作待遇和权益。
第四章财务管理制度第一条公司要建立健全的财务管理制度，规范公司的资金运作和使用。
第二条公司要加强预算管理，合理规划和利用公司资金，提高资金使用效率。
第三条公司要定期进行财务审计，保证公司财务资料的真实性和完整性。
第四条公司要严格执行国家税法，规范纳税行为，及时缴纳各项税费。
第五章生产管理制度第一条公司要建立健全的生产管理制度，确保产品质量符合国家标准。
第二条公司要落实安全生产责任制，加强安全生产监管，预防和减少事故发生。
第三条公司要实行严格的订单管理制度，准确掌握订单情况，提高生产效率，满足客户需求。
企业管理制度汇编企业管理制度(通用14篇)在现在社会，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
拟定制度需要注意哪些问题呢？熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟，下面是爱岗敬业的小编阿青为大伙儿整编的企业管理制度【通用14篇】，希望对大家有所帮助。
企业管理制度篇一搅拌站操作工岗位职责1：严格遵守拌合站的各项规章制度，坚守工作岗位，不准擅自脱岗。
2：严格按工艺技术规程和安全规程进行操作。
3：听从当班内调的指挥，认真细致地按配料单要求将有关数据输入电脑程序，经复核确认无误后方可开机生产砼。
半自动生产时，须要根据实验室签发的施工配料单进行施工。
4：在生产过程中，积极配合质检员搞好混凝土的质量控制，因操作员不执行配合比和输入数据有误而造成的混凝土不合格的损失，操作司机负主要责任。
5：认真观察混凝土各组成材料是否超过允许偏差，若发现超出允许偏差范围，须及时向值班内调汇报。
6：对施工的配合比的代号的正确性和砼出站时的相关性能负责。
7：加强学习，不断总结经验，提高操作水平，把好操作关，操作人员要注意观察混凝土出料情况，发现异常应立即采取措施进行处理。
8：做好微机的保养工作，做到出料单能正常打印，不能打单就不给予开盘。
9：在操作室工作时，不许再电脑上玩游戏及其他与工作无关的事，不许在室内乱吃零食和带有油香味的食品。
10：当在生产中，发生突发事件时（设备坏了、堵机、系统部不正常等）应当做较快较好的处理并当即向有关领导汇报设备管理及机电工维修保养1：机修（电工）人员须经过专业培训，了解设备构造，原理，熟悉设备性能，做到“三好”、“四会”，即管理好、保养好、使用好，会检查、会使用、会保养、会排除一般故障。
2：机修（电工）人员须持证上岗，上岗证由建设部考核发放，严禁无证人员维修操作。
3：机修（电工）人员要认真学习设备使用说明书，严格执行机修程序规程，勤观察，常检查，及时排除设备故障，做好故障维修记录，重大和不明设备故障要及时汇报，禁止忙，禁止盲目拆修。
完整的公司管理制度汇编某某公司管理制度汇编董事长会议制度为完善公司现代企业制度,规范公司治理结构,促进公司各项事业持续、稳定、健康发展,根据《公司法》和《某某公司章程》的规定,特制订本制度。
一、董事长办公会议事范围1、听取和审议总经理、副总经理的报告；2、讨论、审定公司年度计划和中长期发展规划；3、制订公司的资本运营方针和投融资方案；4、讨论协调公司年度生产、经营、投资以及资金使用计划；5、讨论决定公司内部机构设置方案、人事安排方案；6、聘任或解聘公司下属企业的领导成员；7、制订、修改公司有关规章制度；8、研究确定公司员工工资方案、福利及年度考核鉴定；9、其他需要董事长办公会议决定的事项。
三、会议出席人员及召开时间董事长办公会议由董事长主持。
会议出席人员为：总经理、副总经理、财务总监、行政总监、总工程师、总会计师、综合管理部主任、副主任。
根据会议内容可由相关企业、部门的负责人列席会议。
若因故不能参加会议，应向董事长请假。
董事长办公会原则每月召开一次，如遇特殊情况可根据董事长的安排随时召开。
总经理办公会议制度为进一步明确总经理办公会议事程序，保证经理层依法行使职权、履行职责，依据《公司法》和《某某公司章程》的相关规定，特制订本制度。
一、总经理办公会议事范围1、拟订公司年度经营计划和投资计划，提交董事长办公会议审定；2、研究实施经董事长办公会议讨论决定的公司年度生产经营计划、发展规划、新项目开发等方案；3、研究实施季度生产经营计划及阶段性中心工作方案；4、研究确定总经理年度、半年度工作报告等有关事项，通报经理层日常工作；5、研究公司日常安全、生产、经营管理等工作，及时解决工作中遇到的问题；6、督促落实公司与所属企业签订的目标责任书的落实情况；7、协调处理涉及与市直有关部门和上级部门的重要事宜；8、研究确定《公司章程》规定的和董事会授予的其他职权范围内的工作；9、研究确定项目建设中的施工进度计划、设备招投标、质量安全等事项。
三、出席会议人员及召开时间总经理办公会议由总经理主持。
总经理办公会出席人员为：副总经理、财务总监、行政总监、总工程师、总会计师。
根据会议内容可由相关企业、部门负责人列席会议。
参会人员因故不能参加会议，应向总经理请假。
总经理办公会议不定期召开。
干部职工学习制度为切实加强党员、干部职工的理论学习，提高执行党的路线、方针、政策和遵守国家法律法规的自觉性，提高广大党员和干部职工理论水平和业务素质，努力掌握社会主义市场经济知识、科技文化知识、法律知识、专业知识，增强本领，经公司研究决定，制定以下干部职工学习制度。
一、参加人员公司全体干部职工及各下属企业领导。
二、学习方式采取集中学习和分组辅导、讨论等方式，并积极参加建设系统及各级各部门组织的培训学习。
坚持星期五下午集中学习制度，提倡自学并建立学习笔记。
学习领导小组要先行一步，加强学习辅导，必要时可交流学习。
三、学习内容1、党的政策、形势、重大会议精神等政治理论学习。
2、融资、项目建设、工程管理等推动企业科学发展的必备知识。
3、《公司法》、《法》、《物权法》以及工程建设行业法律法规。
4、工程建设专业技术和工程建设实际操作知识以及本职工作所涉及的业务知识三、时间安排干部职工学习原则上每月学习一次，有重要学习任务时，可随时安排学习。
四、学习要求1、各下属企业要根据本单位实际，制定学习制度，并将制度上报党政办公室，由综合管理部负责督促、检查。
2、全体干部职工要准时参加学习。
3、干部职工要以严肃、认真的态度对待每次学习，做好学习记录。
任何人不得无故迟到、缺席。
有事有病要请假，有书面假条，无故不参加一次学习、会议的，以半天旷工论处；迟到三次或未到时间提前离会达三次的，以不参加一次学习、会议论处。
4、学习由综合管理部负责组织监督。
政务公开制度为进一步转变机关作风，提高工作效率，方便群众办事，促进依法行政，根据有关规定，结合公司实际，特制定政务公开制度。
一、政务公开的基本原则1.依法行政、从严执政的原则；2.实事求是、注重实效的原则；3.改善行政管理，提高行政效能的原则；4.及时更新、完善，坚持时效性的原则；5.便于了解、参与，有利于监督的原则。
二、政务公开的范围1.机关各部门2.所属各企业三、政务公开的内容对不属于保密的事项，原则上应向社会公开。
凡属于某某工作中的秘密事项，均按保密工作的有关规定办理。
（一）向社会公开内容。
1.年度预决算主要收支指标及完成情况，扶持经济社会发展重大项目的政策、支出安排及执行情况，行政事业单位预算外资金管理情况，按照市政府的要求予以公布。
2.对市某某保留的行政审批事项的办事内容、办事依据、办事程序、办事时限、办事机构和承办人员以及对办事中违规行为的举报和处理等进行公开。
3.政府采购目录、采购程序、招投标项目、供应商准入资格、采购资金的节约等情况进行公开。
4.市某某的行政职能、职责范围、单位正副职，内设机构负责人及办事人员的职务、职责、姓名、照片予以公布。
5.其他需要公开的事项。
（二）单位内部公开事项1.目标管理责任制的分解落实情况，年终考核完成情况。
2.机关内部财务收支情况。
3.其他需要公开的事项。
2.对制定的新政策、新规定和需要社会方方面面了解的事项，通过广播、电视、报纸等媒体向社会公开。
3.在某某网公开有关内容。
4．在各部门办公室墙上公开科室职能。
6.将各项规章制度汇编成册，发到各部门及每个干部职工五、政务公开的承诺 1.服务承诺：工作人员挂牌上岗，文明办公，做到“三个一样”和“三有”。
“三个一样”即生人与熟人一样，初次与再次一样，群众与领导一样。
“三有”‘即来有迎声，问有答声、走有送声。
2.收费承诺：凡收费项目，严格按上级文件规定和物价等有关部门核定的标准执行。
3.时效承诺：各部门严格按规定时限完成各自工作，不拖不等。
4.信访承诺：对于上访事件要按照法律法规和国家的有关政策规定，根据案件的繁简程度，能够及时办理的，要及时予以办理和答复：不能及时办理的，要在认真调查了解的基础上，尽快予以办理和答复。
六、政务公开的程序1.在推行政务公开工作中，要对公开的内容进行认真审核把关，防止该公开的不公开或半公开，不该公开的乱公开。
2.对需要公开的事项，要按照公开要求和程序进行公开。
公开前，由涉及到公开事项的部门和单位列出公开内容，并经公司主要领导审定后予以公布。
公开服务承诺制度一、总则1、为强化服务意识，优化发展环境，转变工作作风，提高办事效率，进一步规范理财行为，向社会各界提供优质高效的服务，树立良好的财政形象，特制定本制度。
2、以科学发展观为指导，立党为公，执政为民，努力创建学习型、服务型、创新型机关。
3、为确保公开服务承诺制度顺利实施，成立以董事长为组长、纪检书记为副组长、各部门负责人为成员的公开服务承诺监察小组，监督公开服务承诺工作执行情况。
4、服务承诺制度执行情况列入年度工作目标管理责任制，并作为评选先进单位和先进个人的重要依据之一。
5、机关工作人员，特别是党员要发挥模范带头作用，积极为服务对象提供良好的服务环境和优质的服务。
二、服务标准1、认真贯彻执政为民、依法行政、从严治政、科学理财的方针，做到“内强素质、外树形象”，建设一支政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、行动快捷的某某干部队伍。
2、严格执行政务公开制度，实行首问负责制、限时办结制和责任追究制。
3、工作人员严守工作规范，使用文明用语。
做到仪表端庄、服装整洁；态度诚恳，主动热情；文明用语，服务周到。
4、提高服务意识，为服务对象搞好服务，创造宽松的办事环境，做到急事急办、特事特办。
5、及时登记、调查、处理群众来信来访和举报投诉案件。
6、严格办事程序，不违规操作。
三、服务承诺内容1、切实履行职责，坚持依法办事。
加强宏观调控，强化保障，推进改革，严格收支监管，确保平稳运行和资金使用的安全性、规范性和有效性。
2、实行政务公开，增强某某工作的透明度。
适时通过社会传媒渠道向社会公布某某年度工程预决算情况、工程招投标信息等可以公开的某某信息。
3、减少行政审批，规范行政行为。
及时清理和废止与经济社会发展不相适应和与现行法律、法规相抵触的政策性文件，并向社会公布。
严格在法律、法规、规章规定的范围内履行行政审批手续。
4、简化办事程序，提高工作效率。
不断理顺内部工作规程，严格按时限办理，并及时反馈和公布办理结果。
加快重点工程建设进程，减少审批环节，简化和规范审批程序，规定审批时限，切实提高办事效率。
5、转变工作作风，坚持勤政为民。
深入基层调查研究，体察民情，了解民意，全心全意为人民群众办实事。
6、认真落实各项税收优惠政策。
7、取消无效重复检查活动，严格按照政策规定及市委、市政府的要求进行检查，在检查中做到亮证执法，提高监督管理水平。
8、在机关创造优良秩序、提供优质服务、建设优美环境，树立勤政高效、热情周到、办事公正的行业形象。
9、实行标示服务。
在各办公室门前设置标示牌，全体干部职工办公桌上放置标明姓名、职务、职责等内容的标示牌，在办公大厅设置服务承诺公示栏，方便群众办事，接受群众监督。
机关工作人员如违反以上规定，情节较轻的给予批评教育，责令写出书面检查，诫勉谈话和机关内部通报批评等处理；情节较重或严重的，依照有关规定给予相应的党政纪处分。
需要组织处理的，依照有关规定进行处理首问负责制度为进一步改进工作作风，增强公司工作人员的服务意识，提高工作质量和效率，营造良好的发展环境，特制定本制度。
二、首问负责制实施范围首问负责制实施范围为所属各企业、机关各部门。
2.对不属于自己职责范围的事项，首问责任人要热情地将办事人引导到办理此项业务的部门或个人，不得使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言。
3.办事人办理或咨询的业务确实不属于公司职责范围的，首问责任人要热情地予以说明。
4.首问责任人在答复办事人提出的问题时，要坚持实事求是的原则，答复要准确、清楚且符合政策和法律法规；对于不清楚或掌握不准的问题，要及时请示相关领导，咨询有关单位、部门后给予准确的答复；对于确实无法解答的问题，要向办事人说明情况，并给予指导帮助。
5.首问责任人对接受咨询、答复办事人、办理投诉中的重要事项，要做好书面记录，及时转送有关单位和领导处理。
四、首问负责制的考核与监督1.纪检书记对所属各企业、各部门以及工作人员落实首问负责制情况进行考核和监督，对违反首问负责制的人员进行查处；在年底考核时，将落实首问负责制列为公务员、工作人员考核的内容，推动首问责任制的全面落实。
2.首问责任人在处理办事人所申办事项或咨询、投诉问题时，发生拒绝、推诿、拖延现象，造成不良影响的，根据情节对责任单位、部门和首问责任人，按责任追究制度的有关规定进行处理。
3.首问责任人对办事人提出的问题处置不当、态度恶劣、不负责任，造成办事人上访或严重损害本局形象的，按责任追究制度的有关规定追究责任。
